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1、 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有外贸知识与流程简介Trade Service Dept.徐徐 斌斌（Bill Xu）Tel Tel：0571-88158000 Ext.28623 0571-88158000 Ext.28623E-mailE-mail：bill.xubalibaba-bill.xubalibaba-2006.11 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有主要内容主要内容n n几个基本概念n n打交道的部门n n日常工作流程n n常
2、用贸易术语n n常用付款方式n n其他 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有几个基本概念几个基本概念n n贸易顺差与逆差n n人民币升值对进出口的影响n n反倾销n n配额与许可证 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有现阶段的外贸政策现阶段的外贸政策n n鼓励出口n n改外贸经营权的审批制为备案登记制改外贸经营权的审批制为备案登记制n n
3、出口退税出口退税n n中小企业扶持基金中小企业扶持基金n n出口创汇补贴出口创汇补贴n n外汇管制n n强制结汇强制结汇n n外汇核销单外汇核销单 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有出口退税政策（一）出口退税政策（一）n n定义对已报关离境的出口货物，由税务机关根据本国对已报关离境的出口货物，由税务机关根据本国税法规定，将其在出口前生产和流通各环节已经税法规定，将其在出口前生产和流通各环节已经缴纳的国内增值税或消费税等间接税税款，退还缴纳的国内增值税或消费税等间接税税款，退还给出口企业。给出口企业。n n办法生产企业：
4、免，抵，退和不征不退生产企业：免，抵，退和不征不退外贸公司：先征后退外贸公司：先征后退 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有出口退税政策（二）出口退税政策（二）n n政策解读n n鼓励和扶持高新技术产品出口（退税率鼓励和扶持高新技术产品出口（退税率1717）n n不鼓励资源性的产品出口（取消或降低出口退税率）不鼓励资源性的产品出口（取消或降低出口退税率）n n对除农产品外的大部分非资源性产品（退税率对除农产品外的大部分非资源性产品（退税率1313）1999-2006 Alibaba All Rights Reserved
5、.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有如何获得进出口经营权如何获得进出口经营权 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有外贸活动中需打交道的部门外贸活动中需打交道的部门n n外经贸委n n海关n n进出口商品检验检疫局（商检局）n n外汇管理局n n进出口退税局n n银行国际业务部n n贸促会，商会n n保险公司 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版
6、权所有业务人员的日常工作业务人员的日常工作n n客户开发与询盘回复n n样品寄送n n订单确认n n订单执行n n报关装运n n制单结汇n n核销退税 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有客户来源分析客户来源分析n n交易会n nB2B网上结识n n按图索骥n n客人之间介绍n n同事、朋友之间介绍n n赠与或托付 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有客户种类分析客户种类分析n n办事处型n n中间商型n n零售商型（店铺和邮购）n n批发商型 1
7、999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有主要工作流程主要工作流程询价报价 寄样接受 签约核销 退税制单 结汇报运 报关 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有前期接洽前期接洽交易磋商的程序询盘 发盘 还盘 接受 签订合同Enquiry Offer Bid Acceptance Order 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有好消息来了。好消息来了。出口合同 P.O./PROFORMA
8、 INV/SALES CONFIRMATIONP.O./PROFORMA INV/SALES CONFIRMATION预付款（或信用证）备货 确认交货品质 报运 装箱 报关 开船 制单 结汇 核销 退税 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有从小到大从小到大从首次接触到成为稳定业务伙伴的过程报价 确认样品 试订单 小单 参观工厂 稳定订单 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有传统贸易与电子商务传统贸易与电子商务n n客户来源n n相通与差异 挑选 布
9、展 守株 更新 接洽 跟进 主动出击 发展趋势n n200张名片和1900条询盘n n短跑和长跑 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有贸易术语介绍贸易术语介绍E E组组组组 启运启运启运启运(Departure)(Departure)EXW EXW F F组组组组 主要运费未付主要运费未付主要运费未付主要运费未付(Main Carriage Unpaid)(Main Carriage Unpaid)FCA FAS FOB FCA FAS FOB C C组组组组 主要运费已付主要运费已付主要运费已付主要运费已付(Main
10、Carriage Paid)(Main Carriage Paid)CFR CIF CPT CIP CFR CIF CPT CIPD D组组组组 抵达抵达抵达抵达(Arrival)(Arrival)DAF DES DEQ DDU DDPDAF DES DEQ DDU DDP 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有贸易术语介绍贸易术语介绍(一）一）E E组组 启运启运(Departure)(Departure)EXW (Ex Works)工厂交货 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿
11、里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有贸易术语介绍（二）贸易术语介绍（二）F F组组 主要运费未付主要运费未付(Main Carriage Unpaid)(Main Carriage Unpaid)(1)FCA(Free Carrier)货交承运人 (2)FAS(Free Alongside Ship)装运港船边交货 (3)FOB(Free on Board)装运港船上交货 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有贸易术语介绍（三）贸易术语介绍（三）C组 主要运费已付(Main Carriage Paid)(1)CFR/CNF (
12、Cost and Freight)(1)CFR/CNF (Cost and Freight)成本加运费成本加运费 (2)CIF(Cost,Insurance and Freight)(2)CIF(Cost,Insurance and Freight)成本、保险费加运费成本、保险费加运费 (3)CPT(Carriage Paid To)(3)CPT(Carriage Paid To)运费付至目的地运费付至目的地 (4)CIP(Carriage and Insurance Paid To)(4)CIP(Carriage and Insurance Paid To)运费、保险费付至目的地运费、保险费
13、付至目的地 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有贸易术语介绍（四）贸易术语介绍（四）n n“D D D D组组组组 抵达抵达抵达抵达(Arrival)(Arrival)(Arrival)(Arrival)(1)DAF(Delivered At Frontier)(1)DAF(Delivered At Frontier)(1)DAF(Delivered At Frontier)(1)DAF(Delivered At Frontier)边境交货边境交货边境交货边境交货(2)DES(Delivered Ex Ship)(2)D
14、ES(Delivered Ex Ship)(2)DES(Delivered Ex Ship)(2)DES(Delivered Ex Ship)目的港船上交货目的港船上交货目的港船上交货目的港船上交货 (3)DEQ(Delivered Ex Quay)(3)DEQ(Delivered Ex Quay)(3)DEQ(Delivered Ex Quay)(3)DEQ(Delivered Ex Quay)目的港码头交货目的港码头交货目的港码头交货目的港码头交货 (4)DDU(Delivered Duty Unpaid)(4)DDU(Delivered Duty Unpaid)(4)DDU(Delive
15、red Duty Unpaid)(4)DDU(Delivered Duty Unpaid)未完税交货未完税交货未完税交货未完税交货 (5)DDP(Delivered Duty Paid)(5)DDP(Delivered Duty Paid)(5)DDP(Delivered Duty Paid)(5)DDP(Delivered Duty Paid)完税后交货完税后交货完税后交货完税后交货 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有常用贸易术语常用贸易术语n nFOB(Free on Board)装运港船上交货n nCFR/CNF
16、(Cost and Freight)成本加运费n nCIF(Cost,Insurance and Freight)成本、保险费加运费 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有FOB(Free on Board)FOB(Free on Board)装运港船上交货装运港船上交货卖方义务卖方义务 1 1 提供符合合同规定的货物提供符合合同规定的货物 2 2 取得出口许可证，办理清关手续取得出口许可证，办理清关手续 3 3在约定的日期和指定的装运港交货并在约定的日期和指定的装运港交货并通知买方通知买方 4 4 负担货物到装运港船舷为
17、止的一切费用和风险负担货物到装运港船舷为止的一切费用和风险 5 5向买方提供合同约定的单据、凭证或电子信息向买方提供合同约定的单据、凭证或电子信息买方义务买方义务 1 1 按时租妥船舶开往装运港接货并支付运费，及时通知卖方按时租妥船舶开往装运港接货并支付运费，及时通知卖方 2 2 承担货物越过装运港船舷后的一切费用和风险承担货物越过装运港船舷后的一切费用和风险 3 3 买方自付费用办理保险买方自付费用办理保险 4 4 按合同规定，受领交货，凭单据支付货款按合同规定，受领交货，凭单据支付货款 5 5 买方自担风险和费用，办理进口所需一切费用和手续买方自担风险和费用，办理进口所需一切费用和手续 1
18、999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有CFR/CNF(Cost and Freight)CFR/CNF(Cost and Freight)成本加运费成本加运费卖方义务卖方义务 1 1 签订从指定装运港将货物运往约定目的港的合同，按买卖合同签订从指定装运港将货物运往约定目的港的合同，按买卖合同 约定，将货物装船并支付运费，装船后及时约定，将货物装船并支付运费，装船后及时通知买方通知买方 2 2 自负风险和费用，取得出口许可证，办理清关手续自负风险和费用，取得出口许可证，办理清关手续 3 3 负担货物到装运港船舷为止的一切费用和
19、风险负担货物到装运港船舷为止的一切费用和风险 4 4 向买方提供合同约定的单据、凭证或电子信息向买方提供合同约定的单据、凭证或电子信息买方义务买方义务 1 1 承担货物越过装运港船舷后的一切风险承担货物越过装运港船舷后的一切风险 2 2 买方自付费用办理保险买方自付费用办理保险 3 3 按合同规定，受领交货，凭单据支付货款按合同规定，受领交货，凭单据支付货款 4 4 买方自担风险和费用，办理进口所需一切费用和手续买方自担风险和费用，办理进口所需一切费用和手续 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有CIF(Cost,Insu
20、rance and Freight)CIF(Cost,Insurance and Freight)CIF(Cost,Insurance and Freight)CIF(Cost,Insurance and Freight)成本、保险费加运费成本、保险费加运费成本、保险费加运费成本、保险费加运费卖方义务卖方义务 1 1 签订从指定装运港将货物运往约定目的港的合同，按买卖合同签订从指定装运港将货物运往约定目的港的合同，按买卖合同 约定，将货物装船并支付运费，装船后及时通知买方约定，将货物装船并支付运费，装船后及时通知买方 2 2 自负风险和费用，取得出口许可证，办理清关手续自负风险和费用，取得出口
21、许可证，办理清关手续 3 3 按照买卖合同规定，自负费用办理水上运输保险按照买卖合同规定，自负费用办理水上运输保险 4 4 负担货物到装运港船舷为止的一切费用和风险负担货物到装运港船舷为止的一切费用和风险 5 5向买方提供合同约定的单据、凭证或电子信息向买方提供合同约定的单据、凭证或电子信息买方义务买方义务 1 1 承担货物越过装运港船舷后的一切风险承担货物越过装运港船舷后的一切风险 2 2 按合同规定，受领交货，凭单据支付货款按合同规定，受领交货，凭单据支付货款 3 3 买方自担风险和费用，办理进口所需一切费用和手续买方自担风险和费用，办理进口所需一切费用和手续 1999-2006 Alib
22、aba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有FOB，CFR 和和CIF 之比较之比较贸易贸易术语术语风险风险责任责任费用费用谁承担货装谁承担货装上船后的风上船后的风险险 谁办理租谁办理租船，订舱船，订舱谁办理谁办理保险保险 谁支付谁支付运费运费 谁支付保谁支付保险费用险费用 FOBFOB买方买方买方买方买方买方买方买方买方买方CFRCFR买方买方卖方卖方买方买方卖方卖方买方买方CIFCIF买方买方卖方卖方卖方卖方卖方卖方卖方卖方 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有最常用两个价格条款
23、最常用两个价格条款 CIF CIF成交注意事项成交注意事项 FOB FOB价格条款风险及控制价格条款风险及控制 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有报价与贸易术语的应用报价与贸易术语的应用n n报价的构成报价的构成n nFOBFOBn nCNFCNF（CFRCFR）=FOB+F=FOB+Fn nCIF=CNF+I=FOB+F+ICIF=CNF+I=FOB+F+In n应用浅析应用浅析n n争取争取CIFCIF成交成交n n如必须采用如必须采用FOBFOB，争取买方确认运费后同意由我方指，争取买方确认运费后同意由我方指定货
24、代定货代n n对买方指定货代做资信调查，是否在工商部门注册登对买方指定货代做资信调查，是否在工商部门注册登记，是否得到外经贸部批准？记，是否得到外经贸部批准？1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有怎样对外报价怎样对外报价n n外贸企业利润来源n n出口退税出口退税n n产品的利润产品的利润n n报价的组成(FOB)n n工厂（生产）成本工厂（生产）成本n n贸易过程中产生的费用贸易过程中产生的费用n n出口退税出口退税n n汇率汇率 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴
25、巴 版权所有版权所有常用付款方式常用付款方式n nT/T 电汇n nL/C 信用证n nD/P 托收（付款交单）D/A 托收（承兑交单）1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有T/T 电汇电汇 买方卖方交单付款 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有D/P D/A托收托收卖方买方议付行代收行发货 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有L/C 信用证信用证信用证是一种有条件的保证文件，
26、在信用证是一种有条件的保证文件，在信用证方式下，开证银行保证只要受益人信用证方式下，开证银行保证只要受益人交付的货运单据符合信用证的规定，银行交付的货运单据符合信用证的规定，银行作为第一付款人，负绝对付款的责任。作为第一付款人，负绝对付款的责任。n n开证行负首要付款责任，即使进口人。开证行负首要付款责任，即使进口人。n n信用证是一项自足文件，独立于合同之外信用证是一项自足文件，独立于合同之外n n信用证方式是纯单据业务，与货物无关信用证方式是纯单据业务，与货物无关 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有L/C 信用证信
27、用证开证申请人（进口人）受益人（出口人）付款行议付行13457开证行开证行91028通知行6 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有信用证议付注意事项信用证议付注意事项n n软条款识别软条款识别n n软条款规避软条款规避 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有支付安全级别支付安全级别n nPRE-T/Tn nPRE-T/T +D/Pn nSIGHT L/C USANCE L/Cn nD/Pn nD/A O/A 1999-2006 Alibaba All
28、 Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有付款方式的综合运用付款方式的综合运用n nT/T预付款 T/T货物尾款n nT/T预付款 D/P托收n nT/T预付款 L/C信用证n n全额L/C信用证 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有影响进出口价格的因素影响进出口价格的因素n n交货地点和交货条件n n运输距离与投保的险别n n商品的品质与档次n n季节因素：淡季旺季n n成交量n n支付条件与汇率变动的风险 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿
29、里巴巴 版权所有版权所有常用运输方式常用运输方式n n海运n n空运n n铁路运输n n多式联运 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有世界主要港口世界主要港口 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有不可抗力条款不可抗力条款 不可抗力（FORCE MAJEURE)是指在合同签订后，发生了不是由于任何一方当事人的过失或疏忽，当事人既不能预见和预防，又无法避免和克服的意外事件，以致合同不能履行，遭受意外事件的当事人可免除其不履行或不按期履行合同的责任，这些
30、意外事件称作不可抗力。1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有不可抗力的认定不可抗力的认定1 意外事件是在合同签订之后发生2 不是由于任何一方当事人的过失或疏忽3 是当事人不能预见和预防，又无法避免和克服的 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有不可抗力事件的处理不可抗力事件的处理n n通知n n证明n n对合同的处理解除或延期 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有常在河边走，怎么
31、办？常在河边走，怎么办？中小企业大致有两种做法n n偏重于风险控制 一般只和客户做一般只和客户做L/CL/C或先收款后寄提单；新客户不敢做，新市或先收款后寄提单；新客户不敢做，新市场不敢去开拓。场不敢去开拓。n n偏重于开拓市场 大胆和国外买家做大胆和国外买家做OAOA、DADA，出口额不断扩大，但却没有或采，出口额不断扩大，但却没有或采用被动的风险防范措施。用被动的风险防范措施。1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有制定原因制定原因n n全球买方市场，供大于求n n国际结算方式日趋灵活n n信用风险无处不在n n遵循国际
32、惯例，政府财政支持 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有什么是出口信用保险？什么是出口信用保险？出口信用保险作为国际通行做法，是世界各国用来支持本国产品出口的一项政策性措施，其目的在于通过国家承担收汇风险来鼓励企业扩大出口 n n扩大出口，开拓市场扩大出口，开拓市场扩大出口，开拓市场扩大出口，开拓市场n n规避风险，减少坏帐规避风险，减少坏帐规避风险，减少坏帐规避风险，减少坏帐n n国家扶持，政策保险国家扶持，政策保险国家扶持，政策保险国家扶持，政策保险 1999-2006 Alibaba All Rights Rese
33、rved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有11017373840部分地区短期部分地区短期出口保险的渗出口保险的渗透率比较透率比较（%）日本日本韩国韩国英国英国法国法国美国美国中国中国 国际通行作法 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有出口信用保险的基本知识出口信用保险的基本知识n n已经有100多年的发展历史（1919 英国）n n由它支持的出口贸易占了全球整体出口贸易的12%-15%；欧洲国家的平均比例是20%-25%，个别国家甚至达到了40%。n n符合WTO有关规定，是政府利用经济手段支持本国出口的重要措施。19
34、99-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有国家政策性的支持国家政策性的支持n n遵循国际惯例，与国际接轨遵循国际惯例，与国际接轨n n我国政府给予许多扶持政策，间接地支持出口企业我国政府给予许多扶持政策，间接地支持出口企业n n保本经营保本经营/财政拨付财政拨付4040亿元人民币资本金（亿元人民币资本金（8080亿）亿）n n免征营业税，所得税，短期险赔付率免征营业税，所得税，短期险赔付率104104（浙江）（浙江）n n财政均给予保费资助，直接划拨保户账户。财政均给予保费资助，直接划拨保户账户。1999-2006 Alibaba
35、 All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有投保门槛投保门槛n n货物从中国出口n n付款期限一般不超过180天，最长不过一年n n销售合同真实有效 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有工作流程工作流程n n接到委托后，资信调查n n授信n n出货后投保n n未收款时，先赔付，再追索 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有出口信用保险能为出口商做什么出口信用保险能为出口商做什么 支持出口商扩大出口：支持所以结算方式（包
36、括支持出口商扩大出口：支持所以结算方式（包括OA),OA),增加业务利润，增加业务利润，增强竞争力增强竞争力 规避风险：事先进行资信调查规避风险：事先进行资信调查（7 71010工作日）工作日）事后进事后进行赔付和追索，保障收汇安全行赔付和追索，保障收汇安全 帮助出口商提高风险管理水平：对出口商的出口帮助出口商提高风险管理水平：对出口商的出口业务风险做详尽的分析和评估，从而帮助企业有业务风险做详尽的分析和评估，从而帮助企业有效控制风险效控制风险 为出口商提供融资的便利条件：投保的出口商通为出口商提供融资的便利条件：投保的出口商通过赔付转让，可获得银行信贷支持过赔付转让，可获得银行信贷支持 19
37、99-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有出口信用保险能为进口商做什么出口信用保险能为进口商做什么n n避免信用证的保证金压力n n费用低n n提高资金使用效率，缓解资金压力 双赢！1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有案例案例原先原先 变化变化浙江慈溪一出口企业，只敢和买浙江慈溪一出口企业，只敢和买家做家做LCLC和先结后出的和先结后出的TTTT，出口，出口连续几年徘徊不前。连续几年徘徊不前。曾被买家恶意欺骗，无力追讨，曾被买家恶意欺骗，无力追讨，形成坏帐。
38、形成坏帐。与买家谈判处处被动，对国际市与买家谈判处处被动，对国际市场缺乏了解。场缺乏了解。银行担心买家风险，融资额度有银行担心买家风险，融资额度有限。限。大胆与买家交易，大胆与买家交易，20022002年年出口增长出口增长32.4%32.4%。有效规避风险，收汇安全有效规避风险，收汇安全得到充分保障。得到充分保障。对国际贸易充满信心，与对国际贸易充满信心，与买家谈判信心倍增。买家谈判信心倍增。获得银行融资，解决赊销获得银行融资，解决赊销造成的资金周转困难。造成的资金周转困难。出口信用出口信用 保险保险 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴
39、 版权所有版权所有常见问题常见问题 FAQn n加入阿里巴巴以来，我收到的询盘很少，而且没有成交。询盘的针对性也不强。1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有常见问题常见问题 FAQn n尽可能第一时间回复尽可能第一时间回复n n回复内容专业，产品知识专业回复内容专业，产品知识专业n n有问必复，言出必践有问必复，言出必践n n第一次报价注意事项第一次报价注意事项n n不放过任何感情投资的机会不放过任何感情投资的机会n n注重沟通技巧注重沟通技巧 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿
40、里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有常见问题常见问题 FAQ报盘的基本构成：报盘的基本构成：称呼称呼称呼称呼 致谢致谢致谢致谢 报价：品名、规格、数量（最小起订量）、报价：品名、规格、数量（最小起订量）、报价：品名、规格、数量（最小起订量）、报价：品名、规格、数量（最小起订量）、价格、包装、交货期、付款方式、报价格、包装、交货期、付款方式、报价格、包装、交货期、付款方式、报价格、包装、交货期、付款方式、报价有效期限、其他需要特别说明的价有效期限、其他需要特别说明的价有效期限、其他需要特别说明的价有效期限、其他需要特别说明的 公司优势，产品优势介绍表达合作和期待回复的公司优势，产品优势介绍表达合作和
41、期待回复的公司优势，产品优势介绍表达合作和期待回复的公司优势，产品优势介绍表达合作和期待回复的 良好愿望良好愿望良好愿望良好愿望 署名，职务，公司详细联系信息署名，职务，公司详细联系信息署名，职务，公司详细联系信息署名，职务，公司详细联系信息 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有常见问题常见问题 FAQn n实时记录实时记录n n定期回顾定期回顾n n积极跟进积极跟进 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有答答 疑疑 时时 间间 1999-2006
42、Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有谢谢 谢谢 大大 家家 积累外贸经验，帮助客户成功积累外贸经验，帮助客户成功 ！徐徐 斌斌 (Bill Xu)(Bill Xu)Yahoo ID:bill_xu4123Yahoo ID:bill_xu4123Yahoo ID:bill_xu4123Yahoo ID:bill_xu4123E-mailE-mailE-mailE-mail：bill.xubalibaba- bill.xubalibaba- bill.xubalibaba- bill.xubalibaba- 1999-2006 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴阿里巴巴 版权所有版权所有演讲完毕，谢谢观看！