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1、酒店经理在疫情防控期间先进事迹材料鄢芙蓉同志现任武汉武铁酒店旅游管理集团有限公司党委委员、副总经理，兼任武汉九州通衢大酒店有限公司总经理，1970年5月出生，1993年7月参加工作，1996年7月加入中国。2023年春节，新冠肺炎病毒来势汹汹，疫情严重蔓延。在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战斗中，鄢芙蓉闻令而动、冲锋在前，24小时驻守酒店，带领酒店全体人员全力做好疫情防控，确保酒店无“疫”，为集中管理的集团公司调度所管理人员精心打造了一座“安全岛”。逆行而上，越是艰险越向前1月底的武汉，人人自危。交通关闭、站车关停，但铁路大动脉还在运行，铁路动输的“大脑”一调度所还在高效运转。1月22日10时
2、，酒店接到集团公司指令，为减少铁路调度人员与外界接触，降低疫情感染风险，自1月23日起，集团公司调度人员全部集中到九州通衢大酒店实行统一封闭管理。接到指令到调度人员入住，不到24小时。鄢芙蓉知道“战役”来了，并且还要持续一段时间。于是，她稍加收拾，便义无返顾地奔向酒店“战场”。鄢芙蓉深知，集团公司调度所承担着保障铁路运输安全畅通的重要职责，容不得半点马虎。在疫情防控的特殊时期，每个调度员的身体健康至关重要，容不得半点闪失，一定要竭尽全力，保证调度员的身体健康，以期不辜负集团公司领导的重托和机关人员的希望。员，服务好铁路运输大局。71名工作人员被她勇敢无畏的精神所打动，接到电话后，主动请战，回到
3、酒店与她并肩战斗，共克时艰。经过紧锣密鼓的策划、动员、部署、行动，鄢芙蓉带领酒店员工，在极短时间内完成了人员调配、物资供应、环境消杀、流程再造、安全检测、就餐保障等前期各项准备工作。1月23日上午8时30分，调度人员分批入住，各项安全防控工作全部到位，食宿用品准备齐全。测量体温、领取钥匙、引导进房，秩序井然。严格管理，越是风急越无畏集团公司调度指挥中心入住的调度员众多，如何加强疫情防控，提升服务质量？鄢芙蓉靠前指挥，整章建制，规范管理。她根据集团公司疫情防控要求，结合酒店实际，研究制定各项防控措施，并根据疫情防控进展实际，研究、部署相关防控措施，不断提升服务质量，确保各项防控工作和接待工作安全
4、有序开展。酒店成立了由总经理和党总支书记为组长的疫情防控工作领导小组，全面负责酒店疫情防控组织指挥工作；出台了九州通衢大酒店新冠肺炎疫情期间的管理细则和九州通衢大酒店关于新冠肺炎疫情期间管理标准，细化分工，明确职责，确立标准，规范流程；与调度所签订了调度所服务协议，明确职责分工，规范防控管理制度。规章制度制定下发下去，鄢芙蓉把工作重点放在检查落实上，每天，她在酒店里巡视着，督促关键岗位人员盯控人员进出、测温是否规范无遗漏，严格检查员工的防护措施是否正确无失误，问询工作人员对电脑和服务台喷洒医用酒精是否彻底全面，认真查看楼梯、电梯、大堂、卫生间消毒是否全面无死角，不放过任何一个环节，不疏忽任何一
5、个角落，“关键时期，绝不能因为我们的工作疏忽影响调度员的身体健康。”即使连续奋战，鄢芙蓉依旧充满斗志，事无巨细，亲力亲为。真情付出，越是雨骤越温暖调度员共有550余人，入住260余间客房，服务工作格外艰巨。在疫情中心的武汉，无论是调度员还是酒店工作人员，都承受着心理上和工作上的双重压力。鄢芙蓉要做的，就是带领酒店工作人员放下心理负担，全力服务调度指挥。从办理入住、清洁房间、各区域消毒杀菌到准备日常饮食、行李的搬运和物资分发酒店员工的工作量成倍增长，工作负荷加大。面对难题，鄢芙蓉跟党总支书记杜少宾商量，果断决定组建党员突击队，处理大件搬运、缺员顶岗、危机处理等保障工作，解决岗位入手不足问题。为疏
6、导心理，她下发了告全体员工书致酒店全体党员倡议书，并通过微信工作群组层层转发疫情防控知识和政策规定，引导大家做好公共卫生的同时，也要严格做好个人防护，确保身体健康和心态良好。为了让调度人员吃上合口营养饭菜，增强免疫力，她在餐料物资供应十分紧张的情形下，多方联系其他酒店及社会餐饮供应，确保食材充足不断档。此外，她严格检查食品质量，确保食品安全，多次向调度人员征询了解饭菜意见，提出菜品调整要求，竭尽全力让调度人员吃得称心满意。随着住宿人员不断增加，房间和床位凸显紧张，她开拓思路，多方联系租借折叠床及卧具，组织党员突击队改造会议室、餐厅包房、棋牌室，解决了新增人员住宿问题，确保调度员们安心、舒心入住
7、。“隔离不隔心，只有用心才能做好服务。只要我们众志成城，就一定能打赢这场疫情防控阻击战！”她是这样说的，也是这样做的。调度人员纷纷表示：“在这里，找到了家的感觉！”柔肩亦担重任，巾帼不让须眉。寒风冷雨中，“芙蓉花”逆风盛放，“我做的不算什么，只希望住在这里的人有家的感觉。”鄢芙蓉坚守酒店60多天，她说，她会一直坚守到胜利的那一天。酒店经理在疫情防控期间先进事迹材料1月24日，宜尚酒店上海虹桥机场会展中心店，响应政府征召，成为了待观察人员指定入住酒店。这天是除夕，宜尚酒店上海虹桥机场会展中心店长唐丽正在厨房，和厨师讨论晚上组织个火锅，让过年不能回家、坚守在岗位的大伙，可以吃边看个春晚。吃啥还没讨
8、论完，长宁区文化旅游局的陈科长来电话，告知唐丽：需要征收酒店，做为集中观察湖北籍人员的观察点。“他开始没说什么，问了酒店的基本情况：房间数、入住情况等”。唐丽当时心想：“正说着过年生意不好，生意就找上门了”，心里还偷偷乐着呢!“这太突然，我都惊了!”，店总唐丽这样回忆网络上、微信群中，关于新型冠状病毒肺炎、关于武汉的各种报道，已经铺天盖地，外界对湖北人员已经在严查管控。唐丽立即联系了酒店业主，陈文传先生。陈先生在了解详情后，非常支持这项工作。并交代唐丽，既要配合好政府的工作，也要保证自己员工的安全。第二天，大年初一的早会。唐丽召集目前在岗的13名员工开会，把酒店的决定告知大家。同时征求意见，可
9、自愿选择去留。有11位员工选择了留下，选择与唐丽一起并肩作战。在这个特殊时期，唐丽心里也打鼓。但在接到电话的时候，她就坚定了一个念头：做为一个公民，我们有义务有责任在这个时候挺身而出!在接待前，酒店就和长宁区疾控中心、管辖派出所、辖区医院等，一起开会，讨论了接待事项及人员配备的问题。但是正式接待的时候，却发现人员和物资都严重缺乏。当天就只来了1个医生、1个疾控中心给车辆消毒的人员，物资也有很多无法到位。从开始接待至今，唐丽每天带着11位员工，照顾共134位进行隔离的客人和医护人员。唐丽每天都很忙，同时，她要面临生命安全风险，还要面临酒店服务人员、防护物资的紧缺状况，以及运营成本的压力。员工们除
10、了酒店的日常工作，还要去给各个楼层回收垃圾，进行依照医护人员的指示，严格的卫生清理。特殊时期所有员工都是身兼多职。即使这样，每天她都要亲自去各个楼层，给隔离客人送餐、分餐。这种要上前线，和感染风险面对面打交道的事，唐丽要和员工们站在一起。“每次遇上困难与压力了，她都是和我私下沟通，生怕影响了客人与员工的情绪与状态”，负责该区的区总程咏说起，都不禁泪目。身处疫情防控的一线，除了要服务、照顾好评客人，更要保护好自己。为了确保每位店员的安全，唐丽每天都要定时给大家测量体温，安排大家喝中药，预防感冒，提高免疫力。截至目前，在医护人员、唐丽和全部工作人员的悉心照顾下，已有两批入住隔离的客人，确认健康，离
11、开酒店。酒店经理在疫情防控期间先进事迹材料疾风知劲草，烈火炼真金。面对这场来势汹汹的新冠肺炎疫情，xx宾馆副总经理xx同志，发扬越是艰险越向前的斗争精神，在这场抗击疫情的阻击战中，坚守岗位，快速反应，冲锋在前，全力以赴做细做实做深防控工作，用一腔热血和无私奉献，践行着一名党员的铮铮誓言，让党徽在防控疫情斗争中熠熠生辉。战“疫”不等人，要快!要细!1月20日，*对武汉疫情防控做出重要指示，xx宾馆党委立即召开紧急会议，传达学习指示精神，成立疫情防控领导小组，xx按照宾馆党委要求，着手制定疫情防控方案，细化各项措施，并结合工作实际明确各项措施具体责任人，加大疫情防控工作力度。统计宾馆出入人员信息，
12、严格排查x返x人员，建立宾馆人员体温登记台账，馆内设立疫情观察室。成立馆外疫情防控保障小组，在充分考虑卫生防疫可能存在的需求基础上，迅速采购充足的一次性医用口罩、消毒水、体温测量仪、防护服、护目镜等疫情防护消杀用品及馆内所需物品，确保馆内接待服务工作能力和水平不受疫情影响。同时，主动与相关社区沟通联系，建立社区联防联控机制，强化应对处置措施，形成工作合力，确保防疫工作无盲点，全覆盖。1月25日大年初一晚上20点，xx宾馆召开紧急会议，xx放下刚端起的碗，对爱人说了声“急事，我走了。”直到现在也没再回过家。战“疫”不马虎，要严!要实!防疫期间，xx按照“疫情防控方案”严格督察，完全没了平日里的随
13、和，严格、严厉成了标签，他说：“措施落实不严，措施就是废纸，那就是害人，那就是不负责任!”。每天，定时检查全馆员工是否佩戴一次性医用口罩进行工作，员工食堂是否分时段就餐，是否存在面对面就餐现象。看到就餐人员没有戴口罩进入餐厅或宾客没有再固定餐位用餐，他会主动上前提醒，甚至拒绝进入餐厅，即使偶尔听到一些怪话，他也淡淡一笑。为了避免交叉感染，xx不定时会在公共区域检查设立的免洗洗手液、抽纸是否够用，设立的口罩回收点是否合理，消毒地垫及温馨提示等消毒防疫措施是否每天落实到位，员工有无松懈。根据疫情变化，及时更新巡查线路，对所辖区域的消毒消杀工作落实情况及疫情防控出台的相关文件精神的学习情况进行抽查。
14、对宾馆各楼栋、办公楼、宿舍等区域每两个小时进行清扫消毒工作和定时开窗通风工作开展情况随机抽查，发现问题，直接上手解决，并联系责任人到现场处理，杜绝此类问题再次发生。会议期间，提前与工作人员一起对会议场所进行消毒。确保疫情期间宾馆的绝对安全。战“疫”也温暖，有情!有义!面对疫情，宾馆的xx名员工和xx名退休员工就是xx牵挂的人，为了做好干部职工的疫情防控工作，他和办公室同志按照宾馆出入人员信息统计表挨个打电话了解情况，对近期出、入的宾馆员工(含退休职工)及直系亲属进行统计，讲政策，送温暖，消除顾虑，积极配合社区做好返程后的属地隔离及观察工作，安排馆外疫情防控保障小组对家庭存在困难的干部职工家庭及时解决难题，帮助采买药品、生活必需品百余次。对在xx驻村干部家庭及时跟进了解情况，送上一次性医用口罩和消毒水等消杀防护用品，解决干部的后顾之忧。在得知兄弟单位防护消杀用品紧缺的消息，第一时间向xx大厦支援xx个医用口罩，为xx宾馆支援xx个医用口罩、一桶xxkg消毒水，为车队、xx中心、公房中心分别支援消毒水为各公务员小区支援消毒地垫。