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1、 物业保安部工作总结物业保安工作总结报告(12篇)物业保安部工作总结 物业保安工作总结报告篇一 xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实根底，标准治理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体治理目标。仔细做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有奉献。 总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结。 xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安
2、部顺当完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难，最地气温在零下12度，创低温记录。我部门人员，又都处于第一线，严寒的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我保毫无怨言，仍旧坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。 员
3、工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。 现在效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动帮忙住宿客人搬运行李，帮忙客人看
4、管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨，急躁认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。 我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体活动，如在东宝山进行的活动，消防安全演练。为了使这些活动顺当的进展，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进展安全保卫，x完成了总公司机关所交给的任务。 安
5、全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。 我部门对酒店的重点部位和部门，常常进展巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进展消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处
6、的安全检查，排解电线短路5次，发觉担心全因素40次左右，对发觉的安全隐患，准时进展处理，不能处理的，照实上报。今年有很多推销人员、窃贼、非法x人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，x扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员亲密协作，进展制止、驱逐，确保楼层安全。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进展了检测、维护、保养。对期灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的.消防设施、设备进展维护保养，存在故障进展了修理，的确保证了正常使用，万无一失。 我部门还屡次迎接地方消防公安大检查，积极参与市区消防部门的消防会议，起
7、到了监视和互习的作用。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的治理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进展改良。全部这些问题和缺乏，都有待于我们今后仔细地思索和总结改良。 回忆了领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的进展和稳定做出新的奉献！ 新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。 物业保安部工作总结 物业保
8、安工作总结报告篇二 过去的20xx年，在我们物业公司上级部门领导下，作为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、效劳第一为导向，仔细做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年工作体会总结如下： 作为公司一员，听从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥最大的能量。 自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在各领班轮休时带班，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟识把握领班工作职责、要求的同时，虚心向部门及各领班请教带班之道，并在实践中不断领悟。工作方法从严厉、说教向敏捷、谈心、关爱转变，对工作中消失的问题和过失，不隐瞒、准时上报、准时处理、有错必纠、
9、有错必改、分析缘由、改良工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如要求车场治理员应准时检查发觉车辆存在问题车身刮痕，特殊是新痕，车窗未关等，准时通报车主或查看监控录像等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位、在上级部门督导下，各领班及班员的帮忙、支持下，使工作顺当进展，较好地行了工作职责。 遵章守纪是合格员工的根本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，相互监视遵守。效劳行业，礼貌礼节做得怎样，是效劳水平的表达。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热忱、行为标准。 目前，社会上局部人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为
10、业主供应安全、优质、高效、效劳的效劳意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。 部门每周例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；7月报名参与了物业治理从业人员培训班学习，收获之一，进一步熟悉到：把握、了解并运用有关法律法规，是供应有效效劳的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物业治理学问。通过各种方式的学习充实自己，使工作力量有所提高。 本人工作中还存在不少缺乏之处，如沟通、协调力量还有所欠缺，执行力还有待加强等。 20xx年，在公司“敬重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的治理理念及“专心治理、用情效劳、不断为业主制造价值”的效劳理念下，将为小区安全防范而连续
11、努力工作。 物业保安部工作总结 物业保安工作总结报告篇三 在挥汗如雨的七月，部门的每一位员工各司其职，照旧在烈日炎炎的酷暑里辛勤的工作，并圆满完成上级领导交付的各项任务。一个月来，部门工作始终围围着“建立平安园区”这个主题开展工作，部门治理层与班组之间的合作日益严密，能够按时完成各自的分管工作。 一、加强劳动纪律治理，增加员工纪律观念 加强了对部门员工的劳动纪律治理与监视，让员工时刻牢记劳动纪律观念，严格要求员工遵守部门的各项规章制度，仔细履行自己的工作职责，从而更好的效劳于中心业主。 从上半年劳动纪律方面看出：我们的员工在这方面思想上有些松懈，包括我们的基层领班，在各岗位上未能更好的发挥出自
12、己的主观能动性。例如7月20日早上5时55分左右至6时30分，队员在24号楼岗位上睡觉;7月21日凌晨4时左右至早上7时50分队员在29#岗打瞌睡，被韩主管发觉。事后部门经理，主管马上对此事进展了调查，了解事情始末，当事人也都成认了事实。对此，部门治理层快速进展了对违纪现象发生后的操作流程。当天，韩主管找了当事队员谈话，并责令他们写了书检查，在近日向治理处提交惩罚报告，并预备进展通报批判。部门韩主管每天对每个岗位进展细致巡检时，从中也暴露出了个别队员在岗位上精神状态不佳。部门治理层对此比拟重视，在多方面进展了“整肃劳动纪律，实施安全治理”为主题的会议，还向部门提出了整改措施。在会上，经理和主管
13、用严峻的口气谈及了遵守劳动纪律的厉害关系，对我们员工敲响了思想上的警钟。除此以外，针对发生的问题，制定了相应的对策，明确规定：夜班由中控负责对各岗位进展巡察，午夜至凌晨则要求领班照实分段对岗位加强巡检督导。要让大家在思想上引以重视，在措施和制度上得以落实。一旦发生违纪现象，即按相关条例进展惩罚，真正做到宽严相济。俗话说：“慈不掌兵”假如一味地人性化治理，就带不出一支作风严谨的队伍。 二、细化工作任务，加强设备运行机制 为仔细落实外汇交易中心提出的“安全运行、共建和谐园区”的“平安七月”。行政安全保卫部积极应对联合中心园区各部门及物业进展一次防灾演练，要求各部门及物业仔细检查各辖属内的运行设备是
14、否运行正常，确保演练胜利及园区安全运行。在其号召下安保部仔细检查下辖的各类消防设施设备及安全运行设备，部门在进展拉网式检查时发觉诸多问题需要解决，问题存在有：1)24#大机房及老园区、新楼交换机房使用的abc干粉灭火器需要更换或增加二氧化碳灭火器。2)老园区周界误报率极高和设备不响应现象时有发生，中心姜教师提出要求尽快寻求解决方案。3)老园区消防应急播送消失故障功放设备开启报警和现场声音开关开到最大但音量很小，急需解决。4)中心掌握室新楼消防报警联动掌握器28号楼2层机房消失故障报警。需要加强部门之间的沟通与协调准时把问题解决。 三、强化防灾救生气制、提升安全防范意识 炎热7月 “安全运行月”
15、，由外汇交易中心行政安全保卫部组织分别在7月9日、16日两日利用中午中心员工休息时间开设两节地震、火灾安全学问的讲座学习，并于7月11日和18日中午12：30分进展安全逃命疏散演习。中心领导对此次的活动赐予了很大的支持和关注，本次演习具有针对性和有用性，演练使我们中心全体员工通过演练学习了解到地震、火灾方面的根底学问，提高自身安全防范意识、增加自身爱护力量，学会逃命及有序地进展安全疏散，确保外汇交易中心园区人员生命及财产安全。分别于20年7月11日中午12：30分至12：40分在我外汇交易中心老园区5幢楼层内进展地震、火灾逃命疏散演习，此次演习历时10分钟，于20年7月18日中午12：30分至
16、12：40分在我外汇交易中心园区外围5幢楼层内进展地震、火灾逃命疏散演习。此次演习历时15分钟，于20年7月18日中午13：20分至13：30分在我外汇交易中心6号楼内进展地震、火灾逃命疏散演习。此次演习历时10分钟，这次演习活动的特点是参加演习人数之多前后共计800人之多，故分两次演习活动。 四、做好防台防汛、防暑降温工作 七月份是真正的进入高温酷暑天气，这对室外岗是个严峻的考验。一个月来，平均工作日气温在30度以上，我们室外岗队员不惧高温，一个小时的跨立站岗，就能全身汗流浃背，部门领导也针对防暑降温、防台防汛作了专项工作，每日发放盐汽水和防暑降温用品。并结合中心实际，对大门岗等室外岗实行了
17、敏捷性调动，部门主管在巡检时，亲密留意当值队员的状态，严格预防中暑现象的”发生。夏季也是防台防汛的季节，我们部门也是治理处指定的防台防汛工作的主要职能部门，俗话说：“兵马未动，粮草先行”。为了使中心整个园区及城市经典，一期办公区域、外滩办公楼在潮汛台风季节能始终保证正常的运作状态，部门经过摸、排、查，依据楼宇的特点，中心园区配备了潜水泵、沙袋、抹布、水桶、拖把等物资，真正做到未雨绸缪、防范于未然，还对中心31号防汛仓库进展了彻底的整理整顿，对货架上的每一类物品标上品名，并登记造册;并准时做好楼宇的渗水现象的修复工作;园区绿化加固等工作，确保楼宇的工作正常化。 五、工作中存在的问题 1、加强部门
18、之间的协作协调工作，做好园区安全保卫工作。 2、部门的员工需加强劳动纪律观念和礼仪礼貌的培育。 3、要做好部门员工的防暑降温工作。 六、8月份工作规划 1.召开部门会议，依据公司要求对员工进展保安学问技能培训。 2.做好防暑降温工作，关怀生活条件困难的员工，并进展家访。 3.抓紧抓好部门的劳动纪律。 4.做好消防设备、设施的月点检工作。 5.做好“防台、防汛”的预备工作，确保中心园区的财产安全。 6.协作兄弟部门做好工作，同负责人多沟通，共同完成上级交给的各项工作任务。 主管领班岗位检查共计154次 保安队员日常巡逻共计496次 城市经典一期巡察共计12次 重要岗位录像检查共计23次 周界报警
19、共计68次 灭火器点检共计1次 40+1培训共计1次 消火栓点检共计1次 部门治理层例会共计1次 部门经理查夜共计1次 治理处总经理查夜共计1次。 物业保安部工作总结 物业保安工作总结报告篇四 上半月工作总结 1.程部对一队宿舍厕所进展修理； 2.拟定保安部5月培训规划和保安部骨干夜间值班表；参与学习选购治理手册； 3.拟定对保安部局部骨干的处理报告并把处理意见回复给实业督察队； 4.保安部局部骨干参与洁华督导队的督察员竞聘会并有8名队员入选； 5.保安部三班迁入新宿舍,并用一间做员工活动室； 6.进一步完善巡跟系统以及门岗倒闸设施。 7.拟定保安部内部竞选班长的通知； 8.加强对商业区的巡逻
20、力度； 10.由见习队长蒋学军负责人员聘请工作； 11.保安队员处理状况的力量有待加强； 12.部份队员缺乏工作阅历及效劳意识；对新员工岗前的培训力度正在进一步加强提高思想； 现有人员122人（包括警犬班和监控中心） 1.尽快聘请人员； 2.三名队员提出辞职； 3.见习队长李大浩调入督导队； 下半月工作规划 1.完善岗位设施、设备； 2.拟订消防措施和预案； 3.完善交通治理vi标识； 4.训练组团上岗队员特殊是对装修的”治理和效劳意识的提高； 5.加强监视、检查、培训力度尽快适应工作需要； 6.标准门岗秩序培训门岗执勤队员按标准收停车费和对车辆出入进展治理； 7.拟定各类职责、消防、交通、治
21、安干事职责。 物业保安部工作总结 物业保安工作总结报告篇五 保安部是物业治理企业中特别重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场治理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，效劳第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的效劳与沟通赢得广阔客户及业主的全都好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简洁汇报。 x年3月28日保安员x、x因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长x在现场而未制止大事的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长x也被劝退。这是我部上半年比拟严峻的一次治安大事，给我部造成了
22、特别被动的局面，产生了很坏的影响。 为员工扭转部门被动的工作局面，我部屡次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次大事前因及后果，以老员工带动新员工避开以后再次发生类似大事。 在此期间我部还处理了我公司及x公司印章被冒用一事并屡次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的治理完善了签字不确认制度。 在工作期间组织保安部员工屡次进展治安演习，如发觉可疑的处理、在楼层内发觉可疑人员监控跟踪等。在演习中熬炼了员工之间的协调力量、团队合作精神、熟识了各个人员在突发大事中应做的工作。 消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进展屡次检查，下达隐患整改单10余份
23、并催促相关单位进展了整改，其中工作重点为x酒家及b1施工现场。屡次组织本部门员工进展消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工把握了根本的消防常识。与工程部协作每月对消防设备进展测试、保养、维护，到达了消防设备完好率100%，保障了在紧急状况下消防设备的灵敏度。 烟感探测器由于长时间未做清洗，局部已经开头消失误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研完毕后规划在近期对大厦全部烟感探测器进展清洗，工期约30天左右。同步还在进展中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已根本达成全都，规划近期内签署维保合同并对中控室设备开头修理保养工作，确保设备的正常运转。 保安治理
24、设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间亲密联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的治理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。 对新聘请的保安员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等多项培训，从而增加保安员的工作责任心和整体素养；强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，保安人员在做好治安治理职能外，还为业主供应各种效劳，形成了一道亮丽的风景线。 一是抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我部在队伍建立上就坚持“两手抓”：一
25、手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在队伍建立上，我部把“相马”、“x”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的”制度作保证，“不以法规，不成方圆”。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准化治理，用制度来标准大家的行为
26、，用制度来保证工作任务的完成。 三是抓思想建立。由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、均不一样。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。可塑性很大，但是可变性也很大。 因此，我们在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教育。 如我们抓住警队先进人员、某同志拾金不昧的，组织全体队员在学习的根底上，绽开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名合格、
27、业务过硬的保安队员？” 每个队员都能在学习、争论的根底上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中消失的问题和过失，我们要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒。 物业保安部工作总结 物业保安工作总结报告篇六 20xx年，在公司的领导下，在物业公司全体职工和各治理处员工的努力下，物业公司进入了寻求进展，重要而关键的一年。在竞争剧烈的市场中，物业公司以“紧抓目标，紧盯利润，想方设法经营创收，千方百计效劳业主，适时参加市场竞争”的经营理念，开创了一条适合曲陆物业公司进展的新路子。公司在竞争剧烈的市场中不断摸索和探究，不断向前进展。
28、 在过去的一年里，有值得我们傲慢的成绩，但是也存在不少问题，现就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下： 一、20xx年物业公司经营状况 1、公司目标经营状况： 估计经营收入完成根本指标为100万元，力争完成120，110月份公司以实现经营收入100万元； 估计弥补亏损完成根本指标为5万元，力争完成10万元，110月公司已实现弥补亏损5万元。 2、业务拓展状况。 在行政工作报告中，公司领导提出了要各分子公司翻开思路，进入市场，积极拓展业务的要求。为此，物业公司紧紧围绕公司指导思想，积极关注曲靖物业市场，最终开拓了三个工程。分别是：曲靖军分区干休所，附二小文锦楼和珠江花园。 公司自20x
29、x年成立以来，从起步阶段接手的曲陆苑小区、潇湘小区、陆良住宅区等内部小区，到参加市场竞争，通过招投标等市场渠道实现承接多个新住宅小区；从治理面积为以前的8万平方米扩大到今年的16万平方米，从只拥有员工20多人到现在的90多人；从去年仍处于亏损20余万元的状态，到今年弥补亏损，实现赢利；从在物业治理方面没有任何阅历，到逐步在曲靖市场树立了良好形象；就这样在过去了这一年里，物业公司快速的成长壮大，通过所管辖小区取得的信任和评价，公司渐渐在曲靖物业行业得到认可，经营效益有了明显的增长，公司规模不断扩大，为今后公司的进展奠定了坚实的根底。 3、为了适应公司业务快速进展，我们公司今年还在人员方面做了大量
30、的补充和培训工作。对新招人员我们组织培训，对一局部有阅历的.人员，鼓舞他们相互学习，明确各个人员岗位职责。 4、完成对新接小区的前期更迭查验工作，并对存在问题协调甲方处理。到目前为止，各小区的物业效劳工作稳步开展。 5、完成其它相关工作，包括： 1）收费站绿化。受公司托付，我们对曲陆高速大路沿线收费站进展绿化管养，对局部站点的绿化进展了改造。 2）曲陆高速大路沿线栽补苦刺花。至今已栽补里程达30余km，完成公司要求目标。 3）物业修理工作。全年共完成小区大小修理1000余件，并针对各个小区的太阳能、设备漏水、监控系统，门禁系统等的更迭查验中 消失的问题提出整改修理方案，今年共计提出20余条建议
31、，同时，定期对各个小区设施设备进展修理维护保养，保障正常运行，甲方因此给以曲陆物业治理公司较高的评价。 6、精神文明建立方面 1）开展安全节能降耗工作。完成公司既定目标，签订安全节能降耗责任书，制定节能降耗方案，并仔细落实各项安全节能降耗措施。 2）开展社会综合治理行动，其中包括秩序维护大队应对突发大事处臵的相关培训，与南宁警署治安联动。 3）积极协作各个社区开展第六次人口普，我公司人员较快较好的完成普查工作。 4）在公司内部开展争先创优活动，并积极申报麒麟区区级文明单位。 1、20xx年，公司进展过快，导致治理工作跟不上。近年来，公司业务进展较快，致使公司内部规章制度和治理机制无法和公司业务
32、相匹配，岗位职责不清晰，导致相互推诿责任等一些不良行犯难以治理。 2、业主对物业治理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买效劳的观念还未建立起来。有些业主不清晰物业运行的全貌、治理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简洁判定，认为物值不符，常常带着不满足的心情来投诉。 3、物业治理费收缴难。局部业主以不入住，房屋质量差等许多理由拒交物业治理费。他们不交费，仍旧可以享受到和其他业主一样的效劳，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的本钱。 4、公司治理层及工作人员业务力量普遍偏低。主要表达在治理人员在物业方面
33、的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。治理方面，精细化治理不到位。 5、收费低，效劳要求高，没有真正表达值价相符的物业效劳。曲靖物业市场一般对住宅小区物业治理收费标准定的很低，物业治理效劳的付出与收费标准存在差异，公司利益得不到保证。 6、员工工资普遍偏低，导致公司人员流淌性大，难以留住优秀员工。当前，在劳动合同法实施和cpi高涨的背景下，物业效劳企业的本钱大增，员工面临着严峻的生存压力。 7、对物业招投标方面的学问缺乏。由于公司刚刚处于起步阶段，对物业招投标方面接触有限，因此，遇到招投标时常常是现学现用，表达了在这方面学问的欠缺与缺乏。 8、培训难以跟上，特殊是客服人
34、员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素养不高，聘请专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。 1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的进展。设臵原则为统一领导，分层治理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设臵财务部，综合部，物业治理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业治理处签订目标责任书，责权明确，敏捷运作。 2、标准业务流程。对于每一项工作流程，都应当明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键掌握点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表
35、单，保证工作内容无缝连接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业进展目标的实现。 3、建立严格的本钱掌握体系。加强本钱掌握，节约费用支出，建立目标本钱体系，在不影响所供应的效劳质量的前提下，到达本钱的持续降低，是标准公司内部治理，降低消耗，增收节流的重要工作内容；因此，物业治理公司需要建立严格的本钱掌握和预算治理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的选购本钱、营销本钱、人力本钱、治理本钱以及财务本钱等进展严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进展全方位的本钱治理，最终到达持续降低本钱的目的。 4、加强对员工物业治理学问方面的培训。特殊是客服人员对相关物
36、业学问，法律法规及与业主沟通方面进展深度培训，通过培训到达全面提高员工的素养，提高效劳水平和业务技能，同时增加员工的忠诚度。 5、健全各小区突发大事应急演练的培训。20xx年我们将建立一只能处理物业治理紧急大事的专业保安队伍，健全物业治理效劳中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急大事的力量。 6、在时机成熟的状况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司安康进展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和进展。但是由于公司治理还待提高，因此，必需在时机成熟时，抓住时机努力想外又快又好又稳的进展。 7、加强物业治理方面的学问宣传。物业治理在曲靖刚刚起步，许多业主对物业治理学问不了
37、解，甚至误会，导致物业治理工作难以进展，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。 8、利用现有工程积极拓宽效劳领域。物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务进展快速，无法顾及拓宽效劳领域，待理顺公司内部治理后，将适时进展一些增值效劳或综合效劳，以整合和充分利用社会资源和社会效劳供给来提高公司的盈利力量和品牌效益，例如家政效劳，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿修理效劳等。 9、积极预备对珠江花园物业效劳费提价的前期预备工作。珠江花园物业费将在20xx年1月1日正式提价，相关事宜我们正积极与各方协商预备。 10、加大追收欠拖不交
38、及恶意欠费劲度；增加净利润收入，实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采纳多种催收手段进展催收。 11、做好创立文明单位的前期预备工作。 12、树立品牌效劳。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，制造时机在从先进的物业公司学习其先进的治理、经营方法和阅历，在全面提高效劳水平的根底上，打造出本市的物业治理新品牌。 13、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发觉需要整改的内容准时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的治理工作。 综上所述，通过建立健全公司内部治理体系，理顺母子公司关系，建立客户导向的市场效劳意识，培育优秀的物业治理人员，是物业治理
39、公司全面提升治理力量，培育核心竞争优势的关键步骤，只有内部标准了，才能真正做到全心全意为住户效劳，使物业治理企业能在剧烈的物业治理市场竞争中立于不败之地。 物业保安部工作总结 物业保安工作总结报告篇七 1、确保了小区上半年无安全治理事故。 保安部在上半年连续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监视治理，做好常常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和规划，严抓详
40、细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。 3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。 保安部在上半年与各相关部门协作积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已根本完成。 4、保安治理工作顺当开展。 依据公司进展需要，我部在3月13日开头安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并依据现场状况增减岗位，现已由刚开头进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺当开展。 5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。 保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检，
41、对各类存在问题进展记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进展整改，并跟进整改状况。 同时保安部积极协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监视及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已根本担当了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 6、治理制度的调整和修改完善。 为适应治理状况的变化和形势的进展，保安部对现有的治理制度和操作流程进展了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了基矗 7、内部治理方面的进步。 （1）保安部在4月份将8小
42、时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出，解决了20xx年下半年至20xx年3月份长期影响保安部治理的严峻缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节省费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节省人事开支超过5万元。 同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对局部治理制度进展了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。 （2）队伍稳定性增加，保安人员流淌率稳步下降。20xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流
43、淌率稳步下降，与去年上半年人员流淌率相比照降低了近6个百分点。 （3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、效劳意识，以及工作主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“敏捷性”相结合，取得了肯定的成效。 1、元月大事，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与敏捷性结合的严峻缺乏，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在大事后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但局部员工在实操力量上仍比拟欠缺。 2
44、、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与效劳态度，以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是打算一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有肯定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，根底不扎实，营造的气氛仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。 3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特殊是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依靠人防治理
45、状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。 4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严峻，虽经屡次修理整改，但仍未得到切实的解决。 1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监视工作，确保小区的安全与秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理力量，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。 3、积极协作公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。 4、加强对员工的培训力度，的规划地开展培训工作，
46、以解决员工的形象、礼节、工作与效劳态度及处理岗位问题的主动性和敏捷性为主，从而提高部门的整体素养，使保安部在整体上有所突破。 5、全力协作公司进展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、效劳与治理窗口。 6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。 7、加强小区消防安全治理工作，确保小区消防安全。 8、跟进各项智能化系统的修理整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。 9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极协作各部门的工作，使保安岗位作为“治理员”的职能尽量得到发挥与突破。 物业保安部经理半年工作总结范文三xx年马上完毕，端详自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心“、“慎重“、“律己“的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工