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1、 电信个人工作总结2篇_电销个人工作总结 20xx年完毕了，我们迎来了全新的20xx年。新的一年，新的起点，在新的一年开头之际，我也从xx区分公司调往网络监控中心工作，开头的新的学习与努力。在xx区分公司工作的三个多月里，工作的同时也学到了许多东西，努力提高自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献而努力。现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 在xx区分公司，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣传进展业务，平常也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很愿意为我指出来，比方说黄局
2、长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮忙，我也肯定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。 农村支局是公司的一个重要组成局部，其工作相对市局来说并没有那么简单，个人认为主要包括融合业务的进展与效劳质量的保证两大局部，业务有效稳定的进展之后，效劳质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的效劳跟踪。现在我们都在大力进展各种各样的全业务套餐，我的E家、天翼等等，还有网吧及各种VpN虚拟专网，现在根本上都是进展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关心不够。后面进展了一个用户的同时，前面进展的用户又流失了
3、，那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努力进展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关心上还应当多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比方在进展新用户的时候，也可以通过老用户进展宣传，让老用户参加到我们的宣传队伍中来，这样或许更有说服力一些，要尽可能的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的效劳，同时进展了新的中国电信用户。另外，平常也应当对老用户有一些优待政策，比方宽带续签用户，月消费金额比拟大的用户等，在市局的政策应当也可以应用于农村支局，对农村支局也应当有它特有的政策。在资费定制方面也应当结合农村的详细状况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己依据自己
4、的详细状况向相关部门提出一些建议，找到适宜的方案。 其次，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是预备工作不充分。营销要做好，除了有效的组织，前期的预备工作也很重要。我觉得我们在预备工作方面做的不够准时，物资人员不能准时到位，比方流淌营业车，假如在元旦之前到位的话会不会更好一些?流淌营业车上的设备也能够准时快速的处理各种业务，效果会不会更好一些?试想一下，假如自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法?另外还有我们的宣传材料，有的宣传单内容简单，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。比方有一张宣传单是重点宣传E6套餐120元入网的
5、，那么我认为就应当一起的把E6套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是E9宽带的宣传画与资费说明，导致前来询问的用户莫明其妙。还有BOSS系统与政策的全都性问题，要适应市场的进展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，BOSS系统也应当跟上。这次活动中，刚开头就消失了有政策但不能用的现象，向用户宣传奇中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，信任中国电信的形象肯定会在用户心里大打折扣。平常也要保证系统里面的数据与政策的全都性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的，假如真的不需要是不是可以取消掉，也为系统节约开销，新的业务政策也能够准时快速的添加
6、进去。 第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的治理方面还是不够完善，缺乏肯定的纪律性，大家工作有时候外表的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话催促。大家工作的积极性、主动性不高。平常日常的点对点应当准时看，有事情了准时处理，不过现在似乎支局的日常工作有一大局部都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理，固然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不会引起大家的不快乐，呵呵另外我想在此提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不便利，盼望领导多关怀一下，也多实实在在的关怀一下基层的员工，营业员、
7、线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象，才是我们进展业务最前线的员工。 最终，很感谢大家这段时间对我的照看，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关怀，感谢。在以后的工作中，我肯定连续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年欢乐，工作顺当，也祝福中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上! 电信个人年终工作总结 20xx年立刻就要完毕了，在过去的一年里，有了领导和同事们的悉心关心和指导，我通过自身的努力，在工作上取得肯定的成果，但也存在诸多缺乏，回忆过去的一年，现将工作总结如下： 我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视
8、频监控，对他的构造就产生比拟深厚的兴趣，在通过师傅们的教育和自身的学习下，现在已清楚的了解了他的构造和组成。 在不断提升和学习技能的同时，也参加了工程管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲自去做一个工程时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清晰，就拿木材检查站视频监控这个工程来说吧，虽然监控点不多，技术也不简单，但真的做起来，需要考虑的事就许多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简洁的问题，考虑的方面就许多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些预备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的预备工作，检查站的工程于这个月
9、开工了，按目前施工状况来看，还算顺当，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。 总结今年的工作，尽管我有了肯定的进步，但在一些方面还存在缺乏，有些事情做的还不够完善，在今后的工作中加以改良，在今后的时间里，自己将努力学习专业学问，把自己用学问武装起来! 相关内容 电信个人年终自我总结电信个人工作总结电信个人工作自我总结2023年电信个人总结 2023年电信个人总结 XX年完毕了，我们迎来了全新的XX年。新的一年，新的起点，在新的一年开头之际，我也从xx区分公司调往网络监控中心工作，开头的新的学习与努力。在xx区分公司工作的三个多月里，
10、工作的同时也学到了许多东西，努力提高自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献而努力。现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 在xx区分公司，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣传进展业务，平常也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很愿意为我指出来，比方说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮忙，我也肯定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。 农村支局是公司的一个重要组成局部，其工作相对市局来说并没有那么简单，个人认为主要包括融合
11、业务的进展与效劳质量的保证两大局部，业务有效稳定的进展之后，效劳质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的效劳跟踪。现在我们都在大力进展各种各样的全业务套餐，我的e家、天翼等等，还有网吧及各种vpn虚拟专网，现在根本上都是进展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关心不够。后面进展了一个用户的同时，前面进展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了？所以我认为我们在努力进展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关心上还应当多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比方在进展新用户的时候，也可以通过老用户进展宣传，让老用户参加到我们的宣传
12、队伍中来，这样或许更有说服力一些，要尽可能的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的效劳，同时进展了新的中国电信用户。另外，平常也应当对老用户有一些优待政策，比方宽带续签用户，月消费金额比拟大的用户等，在市局的政策应当也可以应用于农村支局，对农村支局也应当有它特有的政策。在资费定制方面也应当结合农村的详细状况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己依据自己的详细状况向相关部门提出一些建议，找到适宜的方案。 其次，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是预备工作不充分。营销要做好，除了有效的组织，前期的预备工作也很重要。我觉得我们在预备工作方面做的不够准时，
13、物资人员不能准时到位，比方流淌营业车，假如在元旦之前到位的话会不会更好一些？流淌营业车上的设备也能够准时快速的处理各种业务，效果会不会更好一些？试想一下，假如自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法？另外还有我们的宣传材料，有的宣传单内容简单，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。比方有一张宣传单是重点宣传e6套餐120元入网的，那么我认为就应当一起的把e6套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是e9宽带的宣传画与资费说明，导致前来询问的用户莫明其妙。还有boss系统与政策的全都性问题，要适应市场的进展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更
14、新政策同时，boss系统也应当跟上。这次活动中，刚开头就消失了有政策但不能用的现象，向用户宣传奇中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，信任中国电信的形象肯定会在用户心里大打折扣。平常也要保证系统里面的数据与政策的全都性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的，假如真的不需要是不是可以取消掉，也为系统节约开销，新的业务政策也能够准时快速的添加进去。 第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的治理方面还是不够完善，缺乏肯定的纪律性，大家工作有时候外表的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话催促。大家工作的积极性、主动性不高。平常日常的点对
15、点应当准时看，有事情了准时处理，不过现在似乎支局的日常工作有一大局部都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理，固然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不会引起大家的不快乐，呵呵另外我想在此提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不便利，盼望领导多关怀一下，也多实实在在的关怀一下基层的员工，营业员、线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象，才是我们进展业务最前线的员工。 最终，很感谢大家这段时间对我的照看，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关怀，感谢。在以后的工作中，我肯定连续努力，争取做出更好的成绩。
16、预祝大家新年欢乐，工作顺当，也祝福中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上！ 个人工作总结2篇 【篇1：个人工作总结】 一年行将渐入尾声，在这辞旧迎新之时，回忆和总结过去，展望新一年的进展将来，有必要对过去的一年进展回忆和总结。过去的一年在公司领导的带着下，在领导和同仁的支持和帮忙下，我较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作状况作一简要汇报和总结： 一、主要特点 (一)努力学习，全面提高自身综合素养 我们公司是一个投资治理单位，在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新学问和提高素养。因此，在工作中我也特别重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到学习更新当中，进一步提高业
17、务治理水平。深刻领悟公司业务特点和方法，加强业务治理水平，保持与公司现行进展水平同步，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和业务实践。二是强化业务理论和专业学习，不断提高自身综合素养。仔细学习业务学问，重点学习投资治理学问。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的力量，以及电脑学问方面存在的缺乏有针对性地进展学习，不断提高自己的业务工作力量。同时，刻苦钻研与本职工作相关的学问，努力向复合型人才靠近。三是虚心向身边同仁学习，努力提高适应本职工作需要的本事。首先是向领导学。一年来，我亲身感受到领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我
18、受益匪浅，收获甚丰。其次是向同仁学。作为一名员工，如不虚心学习，积极求教，实践阅历的缺乏必将成为制约个人工作力量进展的瓶颈，因此，单位里的每位同仁都是我的教师，坚持向领导和同仁学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培育勤于思索的工作习惯，增加了工作和思维力量，根本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素养和力量才能得以不断提高。 (二)扎实工作，全力培育敬业爱岗精神 在实际工作的近一年时间里，我个人无论是在思想境地，还是在业务素养、工作力量上都有了长足的进步，这主要得益于公司领导的培育教育和同仁们的帮忙指导，得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影
19、响。这些也促进了个人敬业精神的培育。作为一名转行到公司人员，能够参与公司的投资、开发、治理工作，这是人生的一大转折点，而能够到这里工作是我特别荣幸的事情。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和把握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培育。干一行，爱一行，专一行，精一行 这是我公司里的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的时机，作为提高自己的喜爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项详细工作，从而在实际工作中表达喜爱本职、珍惜岗位的
20、工作心态。第三是带动奉献精神的培育。一年来，公司同仁们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在鼓励着我努力工作。尽最大努力，以饱满的热忱和良好的状态，积极投入到各项工作中，同时以最大努力完成好领导交给的各项工作任务。 (三)严谨细致，全心做好效劳保障工作 公司是对外窗口又是综合办事机构，处于现场和公司本部承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否根据效劳现场的标准做好各项工作，关键在于是否具有当心慎重、如履薄冰责任意识，是否具有剧烈的仆人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注意从以下三个方面加强自身建立。一是重细节讲法规。要做好效劳工作必需具有严谨细致的工
21、作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严厉仔细的工作作风，严格根据规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完善，保证工作质量。二是重大局讲效劳。公司作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有责任维护公司的良好形象。所以，我始终把维护好公司的形象作为完成好本职工作的前提，通过为现场效劳的思想，表达良好形象，从而为公司树立良好的形象。三是重团结讲协调。在公司的运作过程中，使我感受最深的就是公司的团队精神，我因到这个集体而感到骄傲，因此我特别珍视在这里工作。在工作中用仔细，积极主动的态度融入到这个集体当中。 二、存在问题 一个人有缺点并不行怕，但是假如不能发觉自己的缺点就可怕了。因此
22、，发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才能在不断的总结中成进步步。 主要表现：工作中主观能动性不够强，有时存在着自扫门前雪的思想，开拓创新的意识不够足。 通过总结，我有几点感受：其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的力量必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一根底上，否则团队精神就成了一句空话。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必定的联系。，发觉问题准时订正。这样做一来有效的发挥了的监视职能;二来能准时的把信息反
23、应到领导层，把工作从被动变为主动;其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。随着公司的不断进展它不再局限于某个专业学科和领域、公司在企业进展、投资、治理、旅游、环保等诸多领域都有所涉足。这就给我们提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所进展，就必需加强自身的学习，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。在新的一年里直面新的挑战。必需解放思想，锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风。年必将是公司更加兢兢业业工作的一年，作为公司的一员，我将随着公司的日益壮大和进展而进展。在新的一年里，我将仔细学习专业学问，努力使自己的专业和工作效率全面进入一个新水平，为公司的投资开发做出自己应有的努力。 【篇2：
24、人事局个人总结】 一年来，本局以三个代表重要思想为指导，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕我市经济社会进展大局，大力引进培育各类高素养人才，切实加强公务员队伍建立，连续深化人事制度改革，为我市全面建立更高水平的小康社会供应了强有力的人才人事保证。 一、人才工作方面 (一)人才环境进一步优化。 一是完善政策。制定出台了市委市政府关于进一步加快引进培育高素养人才的若干意见，明确今后几年我市人才队伍建立的总体目标以及加快引进培育高素养人才的政策措施，同时还配套出台了中青年治理人才赴国(境)外培训、机关事业单位聘用紧缺专业人才、选拔大中专毕业生到村工作和高层次引进人才经费资 (补)助方法等10多个政
25、策性文件。有10名高层次引进人才获得近40万元的经费资(补)助。 二是开展优质效劳活动。集中2个月时间，组织人员深入基层，走访了近百家企业，宣讲政策，征询意见，了解需求。帮忙引进人才解决家属就业安置、子女入学等实际问题;对200多名企业高层次引进人才进展了安康体检;开展节日慰问、市情通报、参观考察等活动。为切实解决企业引进人才住房问题，拟订了人才公寓筹建方案，根本确定了购置条件、经济补助等政策。 三是建立人才柔性流淌机制。鼓舞国内外人才不迁户口、不转关系，以短期聘用、技术攻关、工程询问、企业参谋等敏捷方式，来我市长期工作或短期效劳。对以柔性方式引进的人才，实行工作居住证制度，其工资福利、社会保
26、险和职称评聘等方面，享受本市同类人才同等待遇。 四是加强宣传，营造舆论气氛。利用报刊、电视、网络等各种宣传工具，宣传人才政策和各类优秀人才的典型事迹。一年来在各类新闻媒体上共发表稿件50多篇;编印xx市人事工作文件选编1000多册。 (二)人才引进力度进一步加大。 一是着手启动325人才引进工程。通过各种渠道，全年共引进各类人才2023多名，其中中高层次人才1600多名(本科或中级职称1500多名，讨论生或高级职称近百名)。 二是组织好各类人才沟通聘请活动。一年来共组织举办人才沟通会30屡次，有2023多家单位设摊聘请，8万多人次入场应聘。特殊是11月份赴成都聘请，取得了相当好的效果，全市共有
27、72家单位设摊，约有2万名各类人才入场应聘，达成意向1500多人，其中中高层次人才占70%。市内两次大型人才沟通会，效果也特别明显，共有644家用人单位设摊聘请，1.2万人入场应聘，当场达成意向7000多人次。 三是建立重点高校毕业生xx实习基地，开拓引才新途径。为引进外经外贸类紧缺专业人才，我们与xx大学等10多所重点高校合作，建立了高校毕业生xx实习基地，近百名毕业生通过实习，有30多名留我市工作。明年春节后又有200多名毕业生将来我市实习。 (三)人才培育工作进展顺当。 一是抓好党政人才的培育工作。根据培育具有国际眼光、战略思维力量的要求，我们首次组织选送了20名优秀中青年治理人才，赴德
28、国进展为期2个月的培训，重点学习公共治理、国际贸易和工商治理等学问。 二是抓好高层次企业经营治理人才培育。为期2年的复旦大学企业治理讨论生课程进修班已结业，53名学员获得结业证书。通过学习，不但系统把握了企业治理方面的理论学问，而且还提高了实际经营治理力量。 三是扎实推动115人才工程建立。加大培育工作力度，开展集中培训和学术技术成果沟通，对年度考核结果为优秀的7名第一、二层次培育人选，实施科研、培训经费资助。 四是进一步标准了到村工作大中专毕业生选拔考录方法，新选拔31名到村工作，已累计94名。经年度考核，有15名被确定为优秀等次。择优考录了到村工作满2年的毕业生进镇属事业单位工作8名。同时
29、选送30多名中青年人才攻读硕士学位;3000多名专业技术人员参与连续教育培训;2100多名专业技术人员通过了职称评审和首次职务确认，其中高级230名，中级520名;2600多名参与了各类资格考试。 (四)人才市场安康进展。 一是连续办好人才市场沟通活动。新增沟通场次为每月3次，每场均有40多家单位设摊聘请，1200多人进场应聘，市场进展兴盛。 二是网上人才市场作用发挥日益明显。更新了人才网站，增加了效劳功能。全年新增访问人数107万人次，日均访问量超过3000人次，比上年增长1.5倍。网上登记求职数已超过3.2万人次 三是扎实推动人事代理效劳。全市共受理人事代理5092人，其中单位代理3613
30、人，个人代理1479人，比上年净增代理人员1329人，新增代理单位104家。 四是做好人才信息的收集、公布。共刊发xx人才信息12期;公布网上聘请信息4万余条，比上年增加了10倍。 五是健全人才效劳网络。全面完成镇(街道)人才效劳站建站工作，建立重点企业人才联络员制度，初步形成了市、镇、企业三级人才工作效劳网络。人才市场搬迁新址，沟通场地扩大500多平方米，设置固定摊位70个。人才大厦已批准立项，进入前期预备阶段。 二、人事工作方面 (一)扎实抓好公务员队伍建立。 一是围绕效劳和诚信，开展公务员行为标准教育。组织全市3000多名公务员，开展公务员行为标准学问竞赛活动，以进一步培育公务员敬业精神
31、，强化公务员公仆意识。 二是不断完善公务员招考录用制度，全年共6次考录公务员70名(其中公安干警39名)。 三是加强公务员考核工作，结合实际制定出台党政机关年度考核实施意见，明确了根本称职、不称职等次确定标准，标准了考核奖发放方法。连续实施公务员嘉奖和安康疗养制度。 四是标准公务员转任沟通工作。对60名市镇(街道)机关中层及以下工作人员组织了集中沟通，对105名公务员实施了转任。 五是抓好各类培训学习，组织400多名公务员参与英语300句培训，3000多名参与依法行政培训，近400名参与大专及以上学历教育。 (二)加强事业单位综合治理。 一是连续推动事业单位分类改革，全年共实施改革50家。 二
32、是做好事业单位登记治理工作。全年共完成事业单位法人登记年检286家，其中变更45家;新设立登记15家。 三是严格实施新进人员考录制。全年通过公开考试，新录用事业单位工作人员316名，其中首次组织了镇(街道)事业单位公开考录城建规划、财会审计等专业人员36名。 四是开展专业技术人员奔小康、作奉献活动，鼓励全市专业技术人员立足本职，为我市全面建立小康社会作出更大奉献，对活动中涌现的28名先进个人进展了表彰嘉奖。 (三)做好其他日常人事工作。 一是切实加强机构编制治理工作。根据上级规定，单独设置了市民族宗教事务局、市科协;完成了市工商联、经济开发区管委会三定方案;审议其他有关机构编制事项41项。 二
33、是连续做好军转安置工作，共安置营及以下军转干部14名，随调家属6名。按上级有关规定，帮忙局部企业军转干部解决生活困难。 三是调整了机关事业单位工作人员职务津贴及离退休人员生活费补贴。 电信个人年终自我总结 转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下： 一、工作汇报 自xxxx年12月26日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，积极思索，工作力量逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网
34、卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的根底。 紧接着又做了一局部资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作使用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的熟悉。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手力量。同时，为了确保每一个信息点的准时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰难的任务。 在投入到
35、新的办公环境后，我也开头了新的工作故障预处理。这项工作使自己把握了根本的adsl技术。可以处理大局部的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮忙，使我在工作力量提高，方向明确，态度端正。从而，对我的进展打下了良好的根底。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或
36、者说事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话态度打算一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。 其次，是力量问题，又
37、可以分成专业力量和根本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而根本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，根本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度
38、和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰难朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 随着端口绑定工作的深入，新工作内容的绽开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的奉献。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟业务力量。积极响应公司加强治理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 电信个人年终总结篇一：电信分公司上半年
39、工作总结上半年以来，*区电信公司#分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格根据集团公司提出的“用户至上，专心效劳”的理念，努力改善效劳，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信效劳进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理效劳工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区治理工作扎扎实实，井井有条，业务进展如火如荼，效劳质量明显改善，“亲情效劳”、“零”距离效劳随处表达。全部这些成绩
40、的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，治理到位，措施得力，电信效劳进驻社区成效显著的结果。一、面对竞争，摸清内幕，扩大区域，镇静应对长期以来，在利通区范围内电信业务进展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为剧烈的区域。#分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的根底上，全面推动电信效劳进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善效劳，占据市场、抓住机遇，为进展业务绽开的有利举措。在利通区市区效劳区域内，根据社区客户经理效劳标准和标准要求，以街道、效劳客户数量为根底重新划分并扩大到了7个社区，平均每一个
41、片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后效劳及各项电信业务的进展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户根本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的状况。其次，在搞清晰用户根本状况后，有了针对性的业务进展方向，准时下达各社区的进展规划，同时制订出切实可行的绩效考核方法，加大考核力度。再次，注意社区业务进展、效劳方面的新状况，新问题，准时调整思路，解决问题，实行临时性或集中召开经营、效劳方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍阅历，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识
42、，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极实行应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清楚，到达有效竞争，提高效劳质量和企业效益的目的。二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的根底社区工作是一项综合性很强的营销效劳工作。年初以来，中心严格根据分公司领导的经营指导思想，本着早规划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的效劳利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务进展多做奉献。一是提高熟悉，转变观念。就是寻常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍
43、查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论学问和工作力量，还要有实际工作方面的根本技术操作技能。二是加强业务学习，提高效劳质量。为了到达目的，社区经理在客户效劳中心的细心组织下屡次参加分公司举办的业务、礼仪效劳学习的同时，自行组织多期学习班，市场营销、电信业务与效劳、电信礼仪效劳、装、移、拆机标准和ADSL宽带安装学习班等，实行集中学习和自学相结合的原则，提高效劳质量赢得广阔用户。三是教育社区客户经理在进展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发觉别的用户利用16
44、5上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要实行给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。常常教育广阔社区经理来到营销效劳这个岗位，要坚决信念，有思想预备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信效劳的榜样。三、溶于集体，乐于奉献，激发热忱，是做好社区工作的动力做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的治理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结全都，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务进展中遇到的实际问题，分公司领导、部
45、、中心主任屡次参加社区现场指导工作。元月份，为了把丧失的#仪表厂夺回来，出留意，想尽方法，扩大宣传力度，增加效劳意识，使仪表人享受满足效劳，在下雪天（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满足度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。4、5月份以来，ADSL业务进展迅猛，社区经理的工作几乎到达了白热化的程度。在做好日常根底经营、维护工作的同时，积极进展ADSL业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装胜利，社区经理几遍来回于用户家中，想
46、尽方法，直到安装胜利，使用户满足，自己也感到欣慰。交通不便利是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺当，自己掏钱购置了驱动程序是常有的事情。篇二：电信小灵通岗位个人工作总结随着时间的消逝，从原来的应急通讯岗位，到微波岗位，再到现在的小灵通岗位，四年的时间很快过去了。在小灵通岗位的这两年时间里，我在无线维护部网优中心的领导及同事们的关怀与帮忙下完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。现将我的工作总结为以下几项：一、思想政治方面：能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细
47、的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责；坚决听从单位和领导的安排，不怕苦，不怕累，以实际行动来证明自己。二、专业学问、工作力量和详细工作方面：我是一名网优中心钟楼实施班班长。为搞好本职工作，我戒骄戒躁，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了自己的工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，坚持每天按时到岗，按时完成每天的工作任务，无怨无悔地投入到工作中去。能够根据领导交给的各种任务，做到准时准点完成。严格遵守市公司，部门及中心的各项规定和规章制度。仔细负责，按时、高效地做好各级领导交办的其它工作。做好本班的内务工作。空闲的时间努力学习科学文化学问，仔细学习党的根本路线方针政策；仔细学习法律学问，增加个人思想道德品质；仔细的学习专业学问，提高自身的工作力量。组织大家进展业务学习活动，相互沟通阅历，并努力尝试运用到实践中去，不断提高全班组的业务力量。从思想上提高安全熟悉，增加安全意识；仔细落实车辆交通安全各项规定；自查了安全生产工作，在生产工作中相互检查安全帽，安全带，绝缘鞋