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1、第1章 供应链管理导论【学习目标】知识点知识点 全球一体化的核心竞争力全球一体化的核心竞争力 供应链的概念、结构模型、流程、特征和类型供应链的概念、结构模型、流程、特征和类型 供应链管理的概念、发展优势、关键问题供应链管理的概念、发展优势、关键问题 供应链管理的八大管理原理、高效供应链管理供应链管理的八大管理原理、高效供应链管理 的四的四大问题与发展趋势大问题与发展趋势 难点难点 供应链管理的八大管理原理、高效供应链管理的四供应链管理的八大管理原理、高效供应链管理的四供应链管理的八大管理原理、高效供应链管理的四供应链管理的八大管理原理、高效供应链管理的四大问题大问题大问题大问题 要求要求熟练掌
2、握的内容熟练掌握的内容 供应链的特征、流程、结构及其类型供应链的特征、流程、结构及其类型供应链的特征、流程、结构及其类型供应链的特征、流程、结构及其类型 供应链管理的概念、发展趋势供应链管理的概念、发展趋势供应链管理的概念、发展趋势供应链管理的概念、发展趋势了解理解的内容了解理解的内容了解理解的内容了解理解的内容 了解当前全球一体化环境下的核心竞争力了解当前全球一体化环境下的核心竞争力了解当前全球一体化环境下的核心竞争力了解当前全球一体化环境下的核心竞争力 了解供应链管理中八大管理原理的内涵了解供应链管理中八大管理原理的内涵了解供应链管理中八大管理原理的内涵了解供应链管理中八大管理原理的内涵“
3、苹果苹果”的供应链世界的供应链世界苹果苹果苹果苹果(Apple)(Apple)(Apple)(Apple)公司创始人之一乔布斯的一系列解决供应链管理的关公司创始人之一乔布斯的一系列解决供应链管理的关公司创始人之一乔布斯的一系列解决供应链管理的关公司创始人之一乔布斯的一系列解决供应链管理的关键行动使得苹果起死回生。键行动使得苹果起死回生。键行动使得苹果起死回生。键行动使得苹果起死回生。1.1.1.1.需求导向的务实设计创新需求导向的务实设计创新需求导向的务实设计创新需求导向的务实设计创新2.2.2.2.差异化销售渠道差异化销售渠道差异化销售渠道差异化销售渠道3.3.3.3.精简库存：精简库存：精
4、简库存：精简库存：(1)(1)(1)(1)减少供应商数量减少供应商数量减少供应商数量减少供应商数量(2)(2)(2)(2)减少产品种类减少产品种类减少产品种类减少产品种类(3)(3)(3)(3)提供更多无形产品提供更多无形产品提供更多无形产品提供更多无形产品 4.4.4.4.外包非核心业务：外包非核心业务：外包非核心业务：外包非核心业务：(1)(1)(1)(1)生产外包生产外包生产外包生产外包(2)(2)(2)(2)设计外包设计外包设计外包设计外包 5.5.5.5.构建供应链联盟构建供应链联盟构建供应链联盟构建供应链联盟【思考】【思考】【思考】【思考】“苹果苹果苹果苹果”的成功说明了什么？的成
5、功说明了什么？的成功说明了什么？的成功说明了什么？【导入案例】1.1 1.1 供应链和供应链管理产生的背景供应链和供应链管理产生的背景1 1信息爆炸的压力信息爆炸的压力2 2技术进步越来越快技术进步越来越快3 3高新技术的使用范围越来越广高新技术的使用范围越来越广4 4市场和劳务竞争全球化市场和劳务竞争全球化5 5新产品研制开发的难度越来越大新产品研制开发的难度越来越大6 6可持续发展的要求可持续发展的要求7 7全球性技术支持和售后服务全球性技术支持和售后服务8 8用户的要求越来越高用户的要求越来越高1.1.1 211.1.1 21世纪经济社会的环境特点世纪经济社会的环境特点1.1.2 211
6、.1.2 21世纪产品和服务市场的竞争特点世纪产品和服务市场的竞争特点1 1产品开发周期越来越短产品开发周期越来越短2 2产品品种数飞速膨胀产品品种数飞速膨胀3 3对交货期的要求越来越高对交货期的要求越来越高4 4对产品和服务的期望越来越高对产品和服务的期望越来越高1.1.3 211.1.3 21世纪企业管理的复杂性表现世纪企业管理的复杂性表现1 1大量的不确定性因素大量的不确定性因素2 2大维数的离散事件动态过程的出现大维数的离散事件动态过程的出现3 3大量的非线性与非结构化的问题出现在现大量的非线性与非结构化的问题出现在现 代制造业的生产管理过程中代制造业的生产管理过程中1.1.4 211
7、.1.4 21世纪企业管理模式的转变世纪企业管理模式的转变1 1面向多变市场环境的企业管理模式探索面向多变市场环境的企业管理模式探索2 2“纵向一体化纵向一体化”模式的主要表现模式的主要表现(1)(1)(1)(1)增加企业投资负担增加企业投资负担增加企业投资负担增加企业投资负担(2)(2)(2)(2)承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险(3)(3)(3)(3)迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动(4)(4)(4)(4)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域
8、都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手(5)(5)(5)(5)增大企业的行业风险增大企业的行业风险增大企业的行业风险增大企业的行业风险3 3供应链与供应链管理的产生供应链与供应链管理的产生(1)“(1)“(1)“(1)“横向一体化横向一体化横向一体化横向一体化”管理模式的出现管理模式的出现管理模式的出现管理模式的出现(2)(2)(2)(2)供应链管理模式的产生供应链管理模式的产生供应链管理模式的产生供应链管理模式的产生1.2 1.2 供应链的基本理论供应链的基本理论1.2.1 1.2.1 供应链的概念供应链的概念 早期的观点认为供应链是企
9、业制造中的一早期的观点认为供应链是企业制造中的一个内部过程，它是指把企业从外部采购的原个内部过程，它是指把企业从外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业内部操作传统的供应链概念局限于企业内部操作层上，注重企业自身的资源利用。层上，注重企业自身的资源利用。后来，供应链的概念增加了与其他企业后来，供应链的概念增加了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。的联系，注意了供应链的外部环境。“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商通过增值过程和分销渠道控制从
10、供应商的供应商通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流通就是供应链，它开始于供应的源点，到用户的用户的流通就是供应链，它开始于供应的源点，到用户的用户的流通就是供应链，它开始于供应的源点，到用户的用户的流通就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点结束于消费的终点结束于消费的终点结束于消费的终点”。-美国的史蒂文斯美国的史蒂文斯美国的史蒂文斯美国的史蒂文斯(Stevens)(Stevens)(Stevens)(Stevens)“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产供应链是执行采购原
11、材料、将它们转换为中间产供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网链品和成品、并且将成品销售到用户的功能网链品和成品、并且将成品销售到用户的功能网链品和成品、并且将成品销售到用户的功能网链”。-哈里森哈里森哈里森哈里森(Harrison)(Harrison)(Harrison)(Harrison)供应链中战略伙伴关系是很重要的，通过建立战略供应链中战略伙伴关系是很重要的，通过建立战略供应链中战略伙伴关系是很重要的，通过建立战略供应链中战略伙伴关系是很重要的，通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作。伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更
12、有效地开展工作。伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作。伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作。-菲利普菲利普菲利普菲利普(Phillip)(Phillip)(Phillip)(Phillip)和温德尔和温德尔和温德尔和温德尔(Wendell)(Wendell)(Wendell)(Wendell)供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。供给最终用户所形成的网链结构。供给最终用户所形成的网链结构。供给最终用户
13、所形成的网链结构。-中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语物流术语物流术语 (GB/T183542006)(GB/T183542006)(GB/T183542006)(GB/T183542006)对供应链的两种理解对供应链的两种理解(1)(1)(1)(1)指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成分销商、零售商以
14、及最终消费者等成员通过与上游、下游成分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接员的连接员的连接员的连接(linkage)(linkage)(linkage)(linkage)组成的网络结构，即由物料获取、物料组成的网络结构，即由物料获取、物料组成的网络结构，即由物料获取、物料组成的网络结构，即由物料获取、物料加工、将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部加工、将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部加工、将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部加工、将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个
15、网络。门组成的一个网络。门组成的一个网络。门组成的一个网络。(2)(2)(2)(2)指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、
16、售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。零售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。零售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。零售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。图图1.3 1.3 一条典型的完整供应链一条典型的完整供应链图图1.31.3所示是一条非常典型的完整供应链。所示是一条非常典型的完整供应链。n n它从供货商向制造工厂供货开始。它从供货商向制造工厂供货开始。它从供货商向制造工厂供货开始。它从供货商向制造工厂供货开始。n n每个工厂负责不同的部分，即不
17、同区域的工厂，每个工厂负责不同的部分，即不同区域的工厂，每个工厂负责不同的部分，即不同区域的工厂，每个工厂负责不同的部分，即不同区域的工厂，生产的是不同型号的产品，或者生产产品里面的生产的是不同型号的产品，或者生产产品里面的生产的是不同型号的产品，或者生产产品里面的生产的是不同型号的产品，或者生产产品里面的某一个部分，最后汇集到制造总部。某一个部分，最后汇集到制造总部。某一个部分，最后汇集到制造总部。某一个部分，最后汇集到制造总部。n n制造总部完成之后，转给行销总部，行销总部把制造总部完成之后，转给行销总部，行销总部把制造总部完成之后，转给行销总部，行销总部把制造总部完成之后，转给行销总部，
18、行销总部把产品送到分公司，分公司经过经销商再卖给客户。产品送到分公司，分公司经过经销商再卖给客户。产品送到分公司，分公司经过经销商再卖给客户。产品送到分公司，分公司经过经销商再卖给客户。n n供应商供应商供应商供应商(供货商供货商供货商供货商)，指给生产厂家提供原材料或零，指给生产厂家提供原材料或零，指给生产厂家提供原材料或零，指给生产厂家提供原材料或零部件的企业；部件的企业；部件的企业；部件的企业；n n生产厂家生产厂家生产厂家生产厂家(工厂工厂工厂工厂)，即产品制造业，是产品生产的，即产品制造业，是产品生产的，即产品制造业，是产品生产的，即产品制造业，是产品生产的最重要环节，负责产品生产、
19、开发和售后服务等；最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等；最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等；最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等；分销企业分销企业分销企业分销企业(分公司分公司分公司分公司)，即为将产品送到经营地理范，即为将产品送到经营地理范，即为将产品送到经营地理范，即为将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业；围每一角落而设的产品流通代理企业；围每一角落而设的产品流通代理企业；围每一角落而设的产品流通代理企业；n n零售企业零售企业零售企业零售企业(卖场卖场卖场卖场)，将产品销售给消费者的企业；，将产品销售给消费者的企业；，将产品销售给消费者的企业；，将产品
20、销售给消费者的企业；物流企业物流企业物流企业物流企业(行销部行销部行销部行销部)，即除上述企业之外专门提供，即除上述企业之外专门提供，即除上述企业之外专门提供，即除上述企业之外专门提供物流服务的企业，其中批发、零售、物流业也可物流服务的企业，其中批发、零售、物流业也可物流服务的企业，其中批发、零售、物流业也可物流服务的企业，其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业。以统称为流通业。以统称为流通业。以统称为流通业。构成供应链的基本要素构成供应链的基本要素1.2.2 1.2.2 供应链的结构模型供应链的结构模型图1.4 供应链的环节供应链是产品或原材料从供应商到制造商到分销商再到零售商直至用户这一
21、链条移动的过程。可以简单地归纳为如图1.4所示的模型。图1.5 围绕核心企业的供应链网络结构从图从图1.51.5中可以看出，供应链由所有加盟的中可以看出，供应链由所有加盟的结点企业组成，一般有一个核心企业结点企业组成，一般有一个核心企业(可以是产可以是产品制造企业，如美国的戴尔公司；也可以是大型品制造企业，如美国的戴尔公司；也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛公司零售企业，如美国的沃尔玛公司)，结点企业在，结点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作作(生产、分销、零售等生产、分销、零售等)，以资金流、物流或服，以资金流、物流或服务流为媒介实
22、现整个供应链的不断增值务流为媒介实现整个供应链的不断增值。1.2.3 1.2.3 供应链的供应链的4 4个流程个流程 供应链是动态的，包括不同环节间的物供应链是动态的，包括不同环节间的物流、商流、信息流、资金流流、商流、信息流、资金流4 4个流程。个流程。图图1.6 1.6 供应链的运作流程供应链的运作流程1.2.4 1.2.4 供应链流程循环供应链流程循环1 1顾客订购循环顾客订购循环(1)(1)顾客抵达是指顾客到达一个便于选择并作出顾客抵达是指顾客到达一个便于选择并作出购买决定的特定地点。购买决定的特定地点。(2)(2)顾客订单递交是指顾客告知零售商他们需要顾客订单递交是指顾客告知零售商他
23、们需要的产品，随后零售商将产品送达顾客手中的过程。的产品，随后零售商将产品送达顾客手中的过程。(3)(3)在顾客订单完成过程中，顾客的订购需求得在顾客订单完成过程中，顾客的订购需求得到满足，货物被送至顾客处。到满足，货物被送至顾客处。(4)(4)在顾客订货接收过程中，顾客接收所订在顾客订货接收过程中，顾客接收所订购产品并成为物主。商家更新收据记录，购产品并成为物主。商家更新收据记录，启动现金支付。启动现金支付。2 2补充库存循环补充库存循环(1)(1)零售订货的发起零售订货的发起(2)(2)零售订单的递交零售订单的递交 (3)(3)零售订单的完成零售订单的完成 (4)(4)零售订货的接收零售订
24、货的接收图图1.7 1.7 供应链流程循环供应链流程循环3 3制造循环制造循环(1)(1)订单到达订单到达 (2)(2)生产安排生产安排(3)(3)生产与运输生产与运输 (4)(4)订货接收订货接收4 4采购循环采购循环1.2.5 1.2.5 供应链的特征供应链的特征图图图图1.8 1.8 1.8 1.8 满足供需关系的典型供应链满足供需关系的典型供应链满足供需关系的典型供应链满足供需关系的典型供应链(1)(1)复杂性复杂性(2)(2)动态性动态性(3)(3)面向用户需求性面向用户需求性(4)(4)交叉性交叉性(5)(5)创新性创新性(6)(6)风险性风险性1.2.6 1.2.6 供应链的类型
25、供应链的类型1 1根据企业运作划分根据企业运作划分(1)(1)内部供应链内部供应链 (2)(2)外部供应链外部供应链2 2根据供应链存在的稳定性划分根据供应链存在的稳定性划分(1)(1)稳定的供应链稳定的供应链 (2)(2)动态的供应链动态的供应链3 3根据供应链容量与用户需求划分根据供应链容量与用户需求划分(1)(1)平衡的供应链平衡的供应链 (2)(2)倾斜的供应链倾斜的供应链图图图图1.9 1.9 1.9 1.9 供应链容量与用户需求的关系供应链容量与用户需求的关系供应链容量与用户需求的关系供应链容量与用户需求的关系4 4根据供应链的功能模式划分根据供应链的功能模式划分(1)(1)有效性
26、供应链有效性供应链(Efficient Supply Chain)(Efficient Supply Chain)(2)(2)反应性供应链反应性供应链(Responsive Supply(Responsive Supply Chain)Chain)反应性供应链反应性供应链反应性供应链反应性供应链有效性供应链有效性供应链有效性供应链有效性供应链基本目标基本目标基本目标基本目标尽可能快地对不可预测的需求做出反应，尽可能快地对不可预测的需求做出反应，尽可能快地对不可预测的需求做出反应，尽可能快地对不可预测的需求做出反应，使缺货、降价、库存最小化使缺货、降价、库存最小化使缺货、降价、库存最小化使缺货、
27、降价、库存最小化以最低的成本供应可预测的需求以最低的成本供应可预测的需求以最低的成本供应可预测的需求以最低的成本供应可预测的需求制造的核心制造的核心制造的核心制造的核心保持生产的柔性，针对保持生产的柔性，针对保持生产的柔性，针对保持生产的柔性，针对小批量生产或大小批量生产或大小批量生产或大小批量生产或大批量定制生产，配置适当的缓冲库存批量定制生产，配置适当的缓冲库存批量定制生产，配置适当的缓冲库存批量定制生产，配置适当的缓冲库存针对大批量生产，保持高的平均利用针对大批量生产，保持高的平均利用针对大批量生产，保持高的平均利用针对大批量生产，保持高的平均利用率率率率库存策略库存策略库存策略库存策略
28、部署好零部件和成品的缓冲库存，应付部署好零部件和成品的缓冲库存，应付部署好零部件和成品的缓冲库存，应付部署好零部件和成品的缓冲库存，应付不稳定的需求不稳定的需求不稳定的需求不稳定的需求保持最佳经济库存，产生高收入而使保持最佳经济库存，产生高收入而使保持最佳经济库存，产生高收入而使保持最佳经济库存，产生高收入而使整个链的库存最小化整个链的库存最小化整个链的库存最小化整个链的库存最小化提前期提前期提前期提前期大量投资以缩短提前期大量投资以缩短提前期大量投资以缩短提前期大量投资以缩短提前期保持稳定的条件下尽可能缩短提前期保持稳定的条件下尽可能缩短提前期保持稳定的条件下尽可能缩短提前期保持稳定的条件下
29、尽可能缩短提前期(不增加成本不增加成本不增加成本不增加成本)供应商的标准供应商的标准供应商的标准供应商的标准以速度、柔性、质量为核心以速度、柔性、质量为核心以速度、柔性、质量为核心以速度、柔性、质量为核心以成本、效率和质量为核心以成本、效率和质量为核心以成本、效率和质量为核心以成本、效率和质量为核心产品设计策略产品设计策略产品设计策略产品设计策略使用平台策略，将产品的共同要素与独使用平台策略，将产品的共同要素与独使用平台策略，将产品的共同要素与独使用平台策略，将产品的共同要素与独特要素相结合。采用模块化设计，在模块特要素相结合。采用模块化设计，在模块特要素相结合。采用模块化设计，在模块特要素相
30、结合。采用模块化设计，在模块的基础上进行变型设计，以尽可能减小产的基础上进行变型设计，以尽可能减小产的基础上进行变型设计，以尽可能减小产的基础上进行变型设计，以尽可能减小产品差别品差别品差别品差别采用标准化设计，保证绩效最大化而采用标准化设计，保证绩效最大化而采用标准化设计，保证绩效最大化而采用标准化设计，保证绩效最大化而成本最小化成本最小化成本最小化成本最小化表表表表1-1 1-1 1-1 1-1 反应性供应链与有效性供应链的比较反应性供应链与有效性供应链的比较反应性供应链与有效性供应链的比较反应性供应链与有效性供应链的比较1.3 1.3 供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论供应链管理的
31、广义定义包含了整个价值链供应链管理的广义定义包含了整个价值链供应链管理的广义定义包含了整个价值链供应链管理的广义定义包含了整个价值链(详详详详见波特的见波特的见波特的见波特的“价值链价值链价值链价值链”理论理论理论理论)，即从原材料开采到使，即从原材料开采到使，即从原材料开采到使，即从原材料开采到使用结束整个过程中的采购与供应管理流程。用结束整个过程中的采购与供应管理流程。用结束整个过程中的采购与供应管理流程。用结束整个过程中的采购与供应管理流程。狭义的供应链管理定义是：在一个组织内集狭义的供应链管理定义是：在一个组织内集狭义的供应链管理定义是：在一个组织内集狭义的供应链管理定义是：在一个组织
32、内集成不同功能领域的物流，加强直接战略供应商、成不同功能领域的物流，加强直接战略供应商、成不同功能领域的物流，加强直接战略供应商、成不同功能领域的物流，加强直接战略供应商、生产制造商、分销商、最终消费者的联系。生产制造商、分销商、最终消费者的联系。生产制造商、分销商、最终消费者的联系。生产制造商、分销商、最终消费者的联系。物流术语物流术语物流术语物流术语(GB/T 183542006)(GB/T 183542006)(GB/T 183542006)(GB/T 183542006)将供应链将供应链将供应链将供应链管理定义为：对供应链涉及的全部活动进行组织、管理定义为：对供应链涉及的全部活动进行组
33、织、管理定义为：对供应链涉及的全部活动进行组织、管理定义为：对供应链涉及的全部活动进行组织、协调与控制。协调与控制。协调与控制。协调与控制。1.3.1 1.3.1 供应链管理的概念供应链管理的概念对供应链管理的理解对供应链管理的理解(1)(1)(1)(1)供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一个因素都考虑在内，包括从供求的过程中起作用的每一个因素都考虑在内，包括从供求的过程中起作用的每一个因素都考虑在内，包括从供求的过程中起作用的每一个因素都考
34、虑在内，包括从供应商和制造商经过储运商到批发商、零售商以及商店。应商和制造商经过储运商到批发商、零售商以及商店。应商和制造商经过储运商到批发商、零售商以及商店。应商和制造商经过储运商到批发商、零售商以及商店。(2)(2)(2)(2)供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费用有效性，使系统总成本达到最小，这个成本包括运输用有效性，使系统总成本达到最小，这个成本包括运输用有效性，使系统总成本达到最小，这个成本包括运输用有效性，使系统总成本达到最小，这个成本包括运输成本、配
35、送成本和库存成本。因此，供应链管理的重点成本、配送成本和库存成本。因此，供应链管理的重点成本、配送成本和库存成本。因此，供应链管理的重点成本、配送成本和库存成本。因此，供应链管理的重点不在于简单地运输成本达到最小或减少路径，而在于用不在于简单地运输成本达到最小或减少路径，而在于用不在于简单地运输成本达到最小或减少路径，而在于用不在于简单地运输成本达到最小或减少路径，而在于用系统的方法来进行供应管理。系统的方法来进行供应管理。系统的方法来进行供应管理。系统的方法来进行供应管理。(3)(3)(3)(3)因为供应链管理是围绕着把供应商、制造商、分因为供应链管理是围绕着把供应商、制造商、分因为供应链管
36、理是围绕着把供应商、制造商、分因为供应链管理是围绕着把供应商、制造商、分销商销商销商销商(批发商和零售商批发商和零售商批发商和零售商批发商和零售商)有效率地结合成一体，因此它包有效率地结合成一体，因此它包有效率地结合成一体，因此它包有效率地结合成一体，因此它包含公司许多层次上的活动，从战略层次到战术层次一直含公司许多层次上的活动，从战略层次到战术层次一直含公司许多层次上的活动，从战略层次到战术层次一直含公司许多层次上的活动，从战略层次到战术层次一直到作业层次。到作业层次。到作业层次。到作业层次。供应链管理的基本内容供应链管理的基本内容(1)(1)计划计划(2)(2)采购采购(3)(3)制造制造
37、(4)(4)配送配送(5)(5)退货退货供应链管理涉及主要领域供应链管理涉及主要领域(1)(1)供应供应(supply)(supply)(2)(2)生产计划生产计划(schedule plan)(schedule plan)(3)(3)物流物流(logistics)(logistics)(4)(4)需求需求(demand)(demand)供应链管理关注的并不仅仅是物料供应链管理关注的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：供应链管理还包括以下主要内容：
38、(1)(1)(1)(1)战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。(2)(2)(2)(2)供应链产品需求预测和计划。供应链产品需求预测和计划。供应链产品需求预测和计划。供应链产品需求预测和计划。(3)(3)(3)(3)供应链的设计供应链的设计供应链的设计供应链的设计(全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位)。(4)(4)(4)(4)企业内部与企业之间的物料供
39、应与需求管理。企业内部与企业之间的物料供应与需求管理。企业内部与企业之间的物料供应与需求管理。企业内部与企业之间的物料供应与需求管理。(5)(5)(5)(5)基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。(6)(6)(6)(6)基于供应链的用户服务和物流基于供应链的用户服务和物流基于供应链的用户服务和物流基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等运输、库存、包装等运输、库存、包装等运
40、输、库存、包装等)管理。管理。管理。管理。(7)(7)(7)(7)企业间资金流管理企业间资金流管理企业间资金流管理企业间资金流管理(汇率、成本等问题汇率、成本等问题汇率、成本等问题汇率、成本等问题)。(8)(8)(8)(8)基于基于基于基于Internet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/Intranet的供应链交互信息管理等。的供应链交互信息管理等。的供应链交互信息管理等。的供应链交互信息管理等。1.3.2 1.3.2 实施供应链管理的优势实施供应链管理的优势 (1)(1)(1)(1)从库存管理及货物流的角度来看，在供应链
41、从库存管理及货物流的角度来看，在供应链从库存管理及货物流的角度来看，在供应链从库存管理及货物流的角度来看，在供应链管理中，库存管理是在供应链成员中进行协调，管理中，库存管理是在供应链成员中进行协调，管理中，库存管理是在供应链成员中进行协调，管理中，库存管理是在供应链成员中进行协调，以使库存投资与成本最小；而传统的物流管理则以使库存投资与成本最小；而传统的物流管理则以使库存投资与成本最小；而传统的物流管理则以使库存投资与成本最小；而传统的物流管理则是把库存向前推或向后延，具体情况是根据供应是把库存向前推或向后延，具体情况是根据供应是把库存向前推或向后延，具体情况是根据供应是把库存向前推或向后延，
42、具体情况是根据供应链成员谁最有主动权而定。链成员谁最有主动权而定。链成员谁最有主动权而定。链成员谁最有主动权而定。(2)(2)(2)(2)从成本方面来看，供应链管理是通过注重产从成本方面来看，供应链管理是通过注重产从成本方面来看，供应链管理是通过注重产从成本方面来看，供应链管理是通过注重产品最终成本来优化供应链的。品最终成本来优化供应链的。品最终成本来优化供应链的。品最终成本来优化供应链的。(3)(3)(3)(3)风险与计划是供应链管理区别于传统物流管风险与计划是供应链管理区别于传统物流管风险与计划是供应链管理区别于传统物流管风险与计划是供应链管理区别于传统物流管理的另外两个重要的方面。理的另
43、外两个重要的方面。理的另外两个重要的方面。理的另外两个重要的方面。供应链管理与传统的物流管理和控制供应链管理与传统的物流管理和控制有着明显的区别有着明显的区别(1)(1)(1)(1)供应链管理把供应链中的所有结点企业看作一个整体，供应链管理把供应链中的所有结点企业看作一个整体，供应链管理把供应链中的所有结点企业看作一个整体，供应链管理把供应链中的所有结点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的过程，从供应商到最终用户的供应链管理涵盖整个物流的过程，从供应商到最终用户的供应链管理涵盖整个物流的过程，从供应商到最终用户的供应链管理涵盖整个物流的过程，从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职
44、能领域过程。采购、制造、分销、零售等职能领域过程。采购、制造、分销、零售等职能领域过程。采购、制造、分销、零售等职能领域过程。(2)(2)(2)(2)供应链管理强调和依赖战略管理。供应链管理强调和依赖战略管理。供应链管理强调和依赖战略管理。供应链管理强调和依赖战略管理。“供应供应供应供应”是整个供应是整个供应是整个供应是整个供应链中结点企业之间事实上共享的一个概念链中结点企业之间事实上共享的一个概念链中结点企业之间事实上共享的一个概念链中结点企业之间事实上共享的一个概念(任意两个结点任意两个结点任意两个结点任意两个结点之间都是供应与需求的关系之间都是供应与需求的关系之间都是供应与需求的关系之间
45、都是供应与需求的关系)，同时它又是一个有重要战，同时它又是一个有重要战，同时它又是一个有重要战，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。应链的成本和市场占有份额。应链的成本和市场占有份额。应链的成本和市场占有份额。(3)(3)(3)(3)供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而供应链管理
46、最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是结点企业、技术方法等资源简单的连接。不仅仅是结点企业、技术方法等资源简单的连接。不仅仅是结点企业、技术方法等资源简单的连接。不仅仅是结点企业、技术方法等资源简单的连接。(4)(4)(4)(4)供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系来达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。来达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。来达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。来达到高水平的服务，
47、而不是仅仅完成一定的市场目标。1.3.3 1.3.3 供应链管理中的关键问题供应链管理中的关键问题1 1配送网络的重构配送网络的重构 2 2配送战略问题配送战略问题 3 3供应链集成与战略伙伴供应链集成与战略伙伴4 4库存控制问题库存控制问题 5 5产品设计产品设计 6 6信息技术和决策支持系统信息技术和决策支持系统 7 7顾客价值的衡量顾客价值的衡量 8 8生产采购生产采购9 9供应合同供应合同 1010外包与离岸化策略外包与离岸化策略1111智能定价策略智能定价策略1.3.4 1.3.4 高效供应链管理中的四大问题高效供应链管理中的四大问题1 1以顾客为中心以顾客为中心 (1)(1)客户服
48、务战略客户服务战略 (2)(2)需求传递战略需求传递战略(3)(3)采购战略采购战略2 2强调企业的核心竞争力强调企业的核心竞争力 3 3相互协作的双赢理念相互协作的双赢理念 4 4优化信息流程优化信息流程 1.3.5 1.3.5 供应链管理的八大管理原理供应链管理的八大管理原理1 1资源横向集成原理资源横向集成原理 2 2系统原理系统原理 3 3多赢互惠原理多赢互惠原理 4 4合作共享原理合作共享原理 5 5需求驱动原理需求驱动原理 6 6快速响应原理快速响应原理 7 7同步运作原理同步运作原理 8 8动态重构原理动态重构原理1.3.6 1.3.6 供应链管理的发展趋势供应链管理的发展趋势1
49、 1时间与速度时间与速度 2 2质量与资产生产率质量与资产生产率 3 3组织精简组织精简 4 4客户服务方面客户服务方面 图图图图1.10 1.10 1.10 1.10 供应链管理的金字塔供应链管理的金字塔供应链管理的金字塔供应链管理的金字塔 2000 2000 2000 2000年，美国宾州大学的马修教授提出年，美国宾州大学的马修教授提出年，美国宾州大学的马修教授提出年，美国宾州大学的马修教授提出金字塔概念。金字塔有金字塔概念。金字塔有金字塔概念。金字塔有金字塔概念。金字塔有4 4 4 4条边，概括了在供条边，概括了在供条边，概括了在供条边，概括了在供应链管理中必须要面对的应链管理中必须要面
50、对的应链管理中必须要面对的应链管理中必须要面对的4 4 4 4个问题，即正确个问题，即正确个问题，即正确个问题，即正确的数据的数据的数据的数据(准确、及时、客观的数据准确、及时、客观的数据准确、及时、客观的数据准确、及时、客观的数据)、库存管、库存管、库存管、库存管理理理理(涉及供应链各个环节中所有库存的集成涉及供应链各个环节中所有库存的集成涉及供应链各个环节中所有库存的集成涉及供应链各个环节中所有库存的集成管理管理管理管理)、预测、预测、预测、预测(预测是源头，做好市场预测，预测是源头，做好市场预测，预测是源头，做好市场预测，预测是源头，做好市场预测，供应链管理将事半功倍供应链管理将事半功倍