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1、信息化规划与管理信息化规划与管理 确定企业的信息结构 1第七章 确定企业的信息结构 企业的信息结构是确定是企业的信息结构是确定是ITIT规划阶段的规划阶段的第三项任务第三项任务。本任务包括：。本任务包括：进行功能分解进行功能分解，确定企业的业务活动确定企业的业务活动，建立功能分解图建立功能分解图；进进行实体分析行实体分析并并建立实体关系图建立实体关系图。ITIT规划阶段的规划阶段的第四项任务第四项任务是：是：评估企业评估企业现有的系统环境现有的系统环境，分析现有系统覆盖企业信，分析现有系统覆盖企业信息结构的状况来息结构的状况来确定企业的信息需求确定企业的信息需求。2第一节第一节 完成功能分解完
2、成功能分解 完成功能分解，即继续分解第六章完成功能分解，即继续分解第六章第二节所给出的功能层次图中的业务功第二节所给出的功能层次图中的业务功能，直到分解成业务过程，这项子任务能，直到分解成业务过程，这项子任务大约将产生大约将产生5050 100100个个功能和过程。功能和过程。3信息输入：信息输入：n初始的功能层次图初始的功能层次图n已收集的有关业务活动的信息已收集的有关业务活动的信息n组织层次图组织层次图4步骤步骤1 1：利用利用ITIT规划工具箱的活动层次图表工具，规划工具箱的活动层次图表工具，把功能层次图中的功能继续分解成为把功能层次图中的功能继续分解成为更低层更低层的功能或业务过程的功
3、能或业务过程。功能分解过程中应参照。功能分解过程中应参照下列原则：下列原则：u每个功能必须每个功能必须至少分成两个至少分成两个子功能或过程；子功能或过程；u同层次上的子成分同层次上的子成分必须是同类型必须是同类型，即：或是功，即：或是功能，或是过程，一个功能不能直接分成又有功能，或是过程，一个功能不能直接分成又有功能、又有过程的混合形式；能、又有过程的混合形式；u同一功能或过程在分解中同一功能或过程在分解中不能出现两次不能出现两次；u组成一个较高层功能的子功能或过程，组成一个较高层功能的子功能或过程，必须反必须反映较高层功能的所有方面映较高层功能的所有方面。5步骤步骤2 2：利用利用ITIT规
4、划工具箱的活动依赖图工具构造规划工具箱的活动依赖图工具构造功能功能依赖图依赖图，功能依赖图表示这个功能的子成分之，功能依赖图表示这个功能的子成分之间的依赖关系，由于依赖分析耗时多，在这一间的依赖关系，由于依赖分析耗时多，在这一步做如下限制：步做如下限制：u仅对最底层仅对最底层的功能建立依赖图，即对该功能分的功能建立依赖图，即对该功能分解出的业务过程进行依赖分析解出的业务过程进行依赖分析 u在大项目中，在大项目中，仅对很复杂的功能仅对很复杂的功能（即分解较多（即分解较多子成分的功能）作依赖分析子成分的功能）作依赖分析 u图图7.17.1为为“订货处理订货处理”功能的依赖图功能的依赖图：6步骤步骤
5、3 3：将业务功能映射到组织单元上，建立将业务功能映射到组织单元上，建立业务功能业务功能组织单元矩阵组织单元矩阵。该矩阵的元素，反映了每一。该矩阵的元素，反映了每一个组织单元所参与的业务功能。为反映组织单个组织单元所参与的业务功能。为反映组织单元参与到业务活动的程度，可以给元素的参与元参与到业务活动的程度，可以给元素的参与标志赋值，通常，矩阵元素的取值含义如下：标志赋值，通常，矩阵元素的取值含义如下：1 1 表示一般参与表示一般参与 2 2 表示负次要责任表示负次要责任3 3 表示负主要责任表示负主要责任 7信息输出：信息输出：n功能层次图功能层次图n功能依赖图功能依赖图n业务功能组织单元矩阵
6、业务功能组织单元矩阵 8第二节第二节 进行实体分析进行实体分析实体是在主题域的基础上加以细化。实体是在主题域的基础上加以细化。实体分析是描述业务功能处理的业务数据，实体分析是描述业务功能处理的业务数据，产生出一张产生出一张实体关系图实体关系图，规划者利用该图，规划者利用该图进一步给出业务需求。进一步给出业务需求。9信息输入：信息输入：n主题域图主题域图n采访结果采访结果n书面文档书面文档n信息需求列表信息需求列表n功能列表功能列表10步骤步骤1 1：确定实体类型确定实体类型确定实体类型确定实体类型 实体类型是具有相同实体的集合，实体类型是具有相同实体的集合，实体是企业感兴实体是企业感兴趣的趣的
7、数据的存储载体数据的存储载体，在实体关系图中，在实体关系图中，用矩形方框表用矩形方框表示一个示一个实体类实体类。通过进一步细化初始的主题域列表得到实体类。例如：通过进一步细化初始的主题域列表得到实体类。例如：客户主题域，与其相关的有实体类客户主题域，与其相关的有实体类“客户客户”、“送货地送货地点点”、“记账处记账处”等。等。在在ITIT规划中只记录实体类的名称和定义规划中只记录实体类的名称和定义,这些名称是这些名称是对企业内部人员有意义的名词，如产品、订单、订单行对企业内部人员有意义的名词，如产品、订单、订单行等有效的实体名，实体类的定义通常使用等有效的实体名，实体类的定义通常使用1 1或或
8、2 2个句子来个句子来描述。描述。11步骤步骤2 2：定义实体类之间的关系定义实体类之间的关系定义实体类之间的关系定义实体类之间的关系 实体类之间的实体类之间的关系关系是把企业中相关的两个实是把企业中相关的两个实体联系起来的原因，它涉及到不同实体类的两体联系起来的原因，它涉及到不同实体类的两个实体。实体类间的个实体。实体类间的每一个关系是由两个关系每一个关系是由两个关系成员组成的成员组成的。在。在ITIT规划项目中，规划者应确定规划项目中，规划者应确定一个关系的如下信息一个关系的如下信息：n关系的名字关系的名字：一个：一个关系成员的名字关系成员的名字是一个动词是一个动词或动词短语，由该关系成员
9、的名字连接两个相或动词短语，由该关系成员的名字连接两个相关的关的实体类的名字实体类的名字，就构成了这个，就构成了这个关系的名字关系的名字。n基数基数：基数是关系的一个属性，它说明了参与：基数是关系的一个属性，它说明了参与一个关系成员中的一个一个关系成员中的一个实体类型的配对数目实体类型的配对数目。在在ITIT规划阶段，一关系成员的基数只考虑规划阶段，一关系成员的基数只考虑“仅仅有一个有一个”或者或者“一个或多个一个或多个”。12定义实体类之间的关系定义实体类之间的关系定义实体类之间的关系定义实体类之间的关系 用单线方框表示实体类，两实体类之间的关系用用单线方框表示实体类，两实体类之间的关系用连
10、线连接，并用图连线连接，并用图7.27.2中的符号表示基数中的符号表示基数：13步骤步骤3 3：建立实体关系图建立实体关系图建立实体关系图建立实体关系图 使用使用ITIT规划工具箱的数据建模工具，以主题域规划工具箱的数据建模工具，以主题域图为基础建立图为基础建立实体关系图实体关系图，如图，如图7.37.3所示所示：14步骤步骤4 4：建立实体类信息需求矩阵建立实体类信息需求矩阵建立实体类信息需求矩阵建立实体类信息需求矩阵 使用规划工具箱中的矩阵处理器，使用规划工具箱中的矩阵处理器，建立建立实体类信息需求矩阵实体类信息需求矩阵，其矩阵元，其矩阵元素表示对应的信息需求所要求的实体类。素表示对应的信
11、息需求所要求的实体类。15步骤步骤5 5：建立实体类业务功能矩阵建立实体类业务功能矩阵建立实体类业务功能矩阵建立实体类业务功能矩阵 记录业务功能所使用的实体类，建立记录业务功能所使用的实体类，建立实体类实体类业务功能矩阵业务功能矩阵，其元素表示对应的业务功能与，其元素表示对应的业务功能与实体类的作用，用一参与指示符值表示，对实体类的作用，用一参与指示符值表示，对C（创建实体类）、（创建实体类）、D（删除）、（删除）、U（更新）、（更新）、R（读取），它们的（读取），它们的优先执行次序是优先执行次序是优先执行次序是优先执行次序是 C D U R C D U R C D U R C D U R。1
12、6建立实体类业务功能矩阵建立实体类业务功能矩阵 分析实体类业务功能矩阵，使之遵守以下规定：分析实体类业务功能矩阵，使之遵守以下规定：n每一业务功能至少与一实体类有关每一业务功能至少与一实体类有关，否则该业务功能，否则该业务功能无效。无效。n每一实体类必须有一个创建它的业务功能时才为有效每一实体类必须有一个创建它的业务功能时才为有效。如果如果一个实体类由多个功能创建，这说明一个实体类由多个功能创建，这说明功能分解是功能分解是按组织结构进行的，而不是按业务功能进行的。按组织结构进行的，而不是按业务功能进行的。n每一实体类至少有两个功能与之相关每一实体类至少有两个功能与之相关，其中一个功能，其中一个
13、功能创建它，另一个功能删除、或读取、或更新它。创建它，另一个功能删除、或读取、或更新它。违反这些规定的原因可能是业务功能不全，或实体违反这些规定的原因可能是业务功能不全，或实体类不全，或参与指示符值不正确，都应补充与修改。类不全，或参与指示符值不正确，都应补充与修改。17信息输出：信息输出：n功能层次图功能层次图n实体关系图实体关系图n实体类信息需求矩阵实体类信息需求矩阵n业务功能实体类矩阵业务功能实体类矩阵18第三节第三节 评估企业的当前环境评估企业的当前环境通过评估当前的系统，以确定这些通过评估当前的系统，以确定这些系统覆盖了理想框架中的多少内容，以系统覆盖了理想框架中的多少内容，以及覆盖
14、得如何，把当前的系统纳入到整及覆盖得如何，把当前的系统纳入到整个企业的个企业的ITIT规划中。规划中。19一、列出现有系统和数据存储的清单一、列出现有系统和数据存储的清单 现现有有系系统统和和数数据据存存储储，是是指指企企业业已已经经存存在的计算机应用系统和数据库与数据文件。在的计算机应用系统和数据库与数据文件。信息输入：信息输入：n书面文档书面文档n包括系统描述包括系统描述n数据库描述数据库描述n程序手册和用户手册程序手册和用户手册20步骤步骤1 1：确定和列出确定和列出当前系统清单当前系统清单，注明哪些是可操，注明哪些是可操作的，哪些是没有开发的（已规划了）。对每一作的，哪些是没有开发的（
15、已规划了）。对每一个系统记录下列信息（见表个系统记录下列信息（见表7.17.1）：n系统名系统名 n简短说明（简短说明（1 1 2 2句）句）n它的状态（是可操作的还是己规划的）它的状态（是可操作的还是己规划的）系 统描 述状 态人 事记录跟踪职工和被雇佣历史可操作分 发 每一仓库中产品的选择、包装和分发可操作工程信息系统维护产品材料清单，包括跟踪产品规范和工程化修改可操作市场信息系统提供市场调查和客户简介，包括以往的销售记录，还用于推销员记录客户需求已规划的产品清单维护每一仓库存放的成员清单，定期提供清单可操作21步骤步骤2 2：列出列出当前数据存储当前数据存储（包括数据库和数据文（包括数据
16、库和数据文件）的清单，确定哪些正在使用，哪些是没有件）的清单，确定哪些正在使用，哪些是没有开发的（已规划的），记录有关名称、简短说开发的（已规划的），记录有关名称、简短说明、状态（正在使用或已规划）的信息明、状态（正在使用或已规划）的信息。22步骤步骤3 3：利用利用IT规划工具箱的矩阵处理器工具，建立规划工具箱的矩阵处理器工具，建立当当前系统数据存储矩阵前系统数据存储矩阵。该矩阵元素取参与指示符的值（该矩阵元素取参与指示符的值（C，D，U，R），表示对应的当前系统对数据存储的作用），表示对应的当前系统对数据存储的作用（创建、删除、修改或读取其内容）。（创建、删除、修改或读取其内容）。分析该矩
17、阵，应分析该矩阵，应注意没有任何系统作用的数注意没有任何系统作用的数据库和文件，以及不作用于任何数据库和文件的据库和文件，以及不作用于任何数据库和文件的系统系统，这表示可能漏掉了数据存储或系统，应认，这表示可能漏掉了数据存储或系统，应认真查对，给予更正。真查对，给予更正。23信息输出：信息输出：n当前系统清单当前系统清单n当前数据库和文件清单当前数据库和文件清单n当前系统数据存储矩阵当前系统数据存储矩阵24二、确定信息结构的范围二、确定信息结构的范围 利利用用矩矩阵阵分分析析确确定定当当前前的的系系统统和和数数据据存存储储如如何何支支持持理理想想的的信信息息结结构构。对对没没有有当当前前系系统
18、统和和数数据据存存储储支支持持的的业业务务功功能能和和实实体体类类，应应确确定定为为信信息结构的业务需求息结构的业务需求。信息输入：信息输入：n业务功能业务功能 n实体类实体类n当前系统当前系统n当前数据库和文件清单当前数据库和文件清单n当前系统数据存储矩阵当前系统数据存储矩阵25步骤步骤1 1：建立建立业务功能当前系统矩阵业务功能当前系统矩阵，该矩阵元素，该矩阵元素为一参与指示符为一参与指示符 x，它表示当前系统对企业的业，它表示当前系统对企业的业务功能的支持程度（务功能的支持程度（x3为强功能支持，为强功能支持，x2为中为中度功能支持，度功能支持，x1为弱功能支持为弱功能支持），表），表7
19、.2是这类矩阵是这类矩阵的一个实例。的一个实例。步骤步骤2 2：建立建立实体类当前数据存储矩阵实体类当前数据存储矩阵，该矩阵元，该矩阵元素为一参与指示符素为一参与指示符 x，它表示当前数据存储含有，它表示当前数据存储含有所对应的实体类的数据。所对应的实体类的数据。26步骤步骤3 3：对业务功能当前系统矩阵进行分析。在对业务功能当前系统矩阵进行分析。在这矩阵上，这矩阵上，矩阵的一矩阵的一空列空列（不支持任何业务功（不支持任何业务功能的一个当前系统）和矩阵的一能的一个当前系统）和矩阵的一空行空行（不被当（不被当前系统支持的一个业务功能）分别表示前系统支持的一个业务功能）分别表示：n一项业务功能可能
20、被遗漏一项业务功能可能被遗漏 n规划者没有充分理解该系统是干什么的规划者没有充分理解该系统是干什么的 n该业务功能在当前信息环境中不被支持该业务功能在当前信息环境中不被支持n规划者没有理解不同的系统是如何支持业规划者没有理解不同的系统是如何支持业务功能的务功能的 27步骤步骤3 3：在上述四种情况中，只有第三种情况反在上述四种情况中，只有第三种情况反映了业务的映了业务的真实情况真实情况，其余三种应由规划者，其余三种应由规划者修正修正。对实体类当前数据存储矩阵进行同样对实体类当前数据存储矩阵进行同样分析，并记录各种异常。分析，并记录各种异常。对于没有当前系统和数据存储支持的业对于没有当前系统和数
21、据存储支持的业务功能和实体类，应确定为信息结构的业务务功能和实体类，应确定为信息结构的业务需求需求。28信息输出：信息输出：n业务功能当前系统业务功能当前系统n实体类当前数据存储矩阵实体类当前数据存储矩阵n结果评估结果评估 29三、完成信息需求列表三、完成信息需求列表 根据第六章确定的信息需求和本节所确定的根据第六章确定的信息需求和本节所确定的当前系统清单，还需给出每一项信息需求的当前系统清单，还需给出每一项信息需求的需需求程度求程度，以此作为规划实施系统优先级的依据。，以此作为规划实施系统优先级的依据。信息输入：信息输入：n信息需求表，信息需求表，n当前系统清单当前系统清单30步骤步骤1 1
22、：确定信息需求表中的每一项信息需求的满意度，确定信息需求表中的每一项信息需求的满意度，其值定义为：其值定义为：（见（见P.62 表表6.2 信息需求列表信息需求列表）0 信息需求在当前环境中完全支持信息需求在当前环境中完全支持 1 信息需求在当前环境中适度支持信息需求在当前环境中适度支持 2 信息需求在当前环境中弱度支持信息需求在当前环境中弱度支持 3 信息需求在当前环境中完全不支持信息需求在当前环境中完全不支持31步骤步骤2 2：需求程度需求程度=用满意度用满意度重要性因素（重要性因素（15），需需求求程程度度（即即需需求求权权值值）的的值值域域是是015，值值越越大大反反映映了了重重要要性
23、性大大而而满满意意度度差差，值值15代代表表了了一一个个非非常常重重要要的的信信息息需需求求，而而当当前前环环境境完完全全不不支持它。支持它。步步骤骤3 3：在在信信息息需需求求表表中中记记录录每每一一项项信信息息需需求求的的需需求权值，产生一个新的信息需求表。求权值，产生一个新的信息需求表。信息输出：信息输出：n新的信息需求表新的信息需求表 32四、评估信息系统的组织四、评估信息系统的组织 这是确定当前信息系统组织，是否适合于信息这是确定当前信息系统组织，是否适合于信息资源的管理。为执行由信息结构强加的新规定，资源的管理。为执行由信息结构强加的新规定，规划者是否把信息系统组织已经放在了适当的
24、位规划者是否把信息系统组织已经放在了适当的位置上。它输出的置上。它输出的RAEW矩阵是信息系统组织的机矩阵是信息系统组织的机构和功能设置的依据。构和功能设置的依据。信息输入：信息输入：组织层次图，功能层次图，描述信息系组织层次图，功能层次图，描述信息系统组织和任务的文档。统组织和任务的文档。步骤步骤1 1：适当扩展企业的组织层次图和功能层次图，适当扩展企业的组织层次图和功能层次图，以便确定信息系统的组织单元和业务功能。以便确定信息系统的组织单元和业务功能。33步骤步骤2 2：为信息系统组织建立一个为信息系统组织建立一个RAEW矩阵矩阵，即，即业务功能信息系统组织单元矩阵业务功能信息系统组织单元
25、矩阵，如表，如表7.3所示。所示。其中：其中：R责任责任，该组织单元对业务功能的执行负责，该组织单元对业务功能的执行负责 A职权职权，该组织单元有执行业务功能的权力，该组织单元有执行业务功能的权力 E专门知识专门知识，该组织单元为执行业务功能提供必要的知识和经验，该组织单元为执行业务功能提供必要的知识和经验 W工作工作，该组织单元实际执行业务功能，该组织单元实际执行业务功能 分析该矩阵会发现一些异常，例如：执行这项业务功能的分析该矩阵会发现一些异常，例如：执行这项业务功能的组织单元，却没有这方面的知识，对出现的这种情况应加以组织单元，却没有这方面的知识，对出现的这种情况应加以修改。修改。34步
26、步骤骤3 3：考考虑虑信信息息系系统统组组织织中中是是否否需需要要增增加加新新的的角角色色，这这些些新新角角色色可可以以是是：信信息息管管理理、数数据据管管理理、开开发发支支持持、信信息息中中心心、通通信信管理。管理。步步骤骤4 4：定定义义一一个个包包含含新新增增加加的的角角色色的的组组织织结结构构，并并为为每每一一个个新新的的或或变变化化的的组组织织单单元元定定义义其职责。其职责。步步骤骤5 5：在在步步骤骤2中中给给出出的的RAEW矩矩阵阵基基础础上上进进行行修修改改，并并加加入入新新增增加加的的组组织织单单元元对对信信息息系系统统各各功功能能的的参参与与情情况况，所所得得的的新新RAE
27、W矩阵称为矩阵称为“目标目标RAEW矩阵矩阵”。35信息输出：信息输出：n当前信息系统组织的当前信息系统组织的RAEW矩阵矩阵n建议增加的信息系统角色建议增加的信息系统角色n建议的信息系统组织结构建议的信息系统组织结构n目标信息系统组织的目标信息系统组织的RAEW矩阵矩阵36五、分析现有的技术环境五、分析现有的技术环境 在分析现有的技术环境子任务中，规划者主要检查和评在分析现有的技术环境子任务中，规划者主要检查和评估当前企业具有的软、硬件基础设施，为确定企业的技术估当前企业具有的软、硬件基础设施，为确定企业的技术结构作准备。它输出的结果，给出了企业当前技术环境的结构作准备。它输出的结果，给出了
28、企业当前技术环境的评价。评价。信息输入：信息输入：描述企业内部使用的计算机软、硬件产品的描述企业内部使用的计算机软、硬件产品的书面文档，描述可能影响技术环境的业务政策的书面文档。书面文档，描述可能影响技术环境的业务政策的书面文档。步骤步骤1 1：给出企业使用的硬件设备和软件产品的技术清单，给出企业使用的硬件设备和软件产品的技术清单，如：处理工具、如：处理工具、工作站、服务器和终端、通信工具、工作站、服务器和终端、通信工具、数据数据库管理软件、库管理软件、系统开发工具、系统开发工具、办公软件、办公软件、决策支持软件、决策支持软件、外部资源等。外部资源等。37步步骤骤2 2：建建立立硬硬件件设设备
29、备组组织织单单元元使使用用矩矩阵阵；建建立立终终端端、工工作作站站分分布布位位置置矩矩阵阵；建建立立技技术术类类别别分分布布矩矩阵阵。步骤步骤3 3：确定技术环境中非技术因素的一些约束确定技术环境中非技术因素的一些约束。步骤步骤4 4：评价该企业的技术地位，采用两种衡量标准。评价该企业的技术地位，采用两种衡量标准。第第一一种种衡衡量量标标准准是是当当前前信信息息技技术术的的整整体体状状况况。确确定定该该企企业业是是否否最最大大程程度度地地充充分分利利用用了了当当前前所所具具有有的的技技术术条条件件。第第二二种种衡衡量量标标准准是是该该企企业业中中主主要要业业务务领领域域中中技技术术应应用用的的水水平平。规规划划者者应应尽尽力力获获得得同同行行业业的的其其他他企企业业的的技技术术运用状况，来衡量该企业的技术运用水平。运用状况，来衡量该企业的技术运用水平。38信息输出：信息输出：n技术清单表技术清单表n各种矩阵（可选）各种矩阵（可选）n非技术约束的描述非技术约束的描述n技术环境的评价技术环境的评价39