《服装网店运营策划书(优秀范文六篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装网店运营策划书(优秀范文六篇).docx（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、服装网店运营策划书(优秀范文六篇)第一篇：网店经营策划书竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除网店经营策划书网店经营策划书（一）一、课题概要（1）课题来源课本网店经营与管理与网上素材（2）技术要点开店前设备准备（来自网站经营与管理p48）1、联系电话、手机2、身份证（满18岁）3、网上银行卡4、上网的电脑5、数码相机6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）7、保证金1000元开店流程：会员注册支付宝实名认证开店考试我要开店店铺装修市场定位客户分析进货、拍图编辑、发布宝贝售后服务（3）能力训练目标1、熟悉运用photoshop、Fiashcs5等软件。2、会网上开店并取得一定的信誉，
2、掌握主流的网络营销推广方法。（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。（例如：天天特价，直通车等）5、更好的与客户交流做最好的售后服务。二一、课题概要（1）课题来源课本网店经营与管理与网上素材（2）技术要点开店前设备准备（来自网站经营与管理p48）1、联系电话、手机2、身份证（满18岁）3、网上银行卡4、上网的电脑5、数码相机6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）7、保证金1000元开店流程：会员注册支付宝实名认证开店考试我要开店店铺装修市场定位客户分析进货、拍图编辑、发布宝贝售后服务（3）能力训练目标1、熟悉运用photo
3、shop、Fiashcs5等软件。2、会网上开店并取得一定的信誉，掌握主流的网络营销推广方法。（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。（例如：天天特价，直通车等）5、更好的与客户交流做最好的售后服务。二、设计任务与要求（1）任务1、建立属于自己的个人店铺。2、对店铺进行一定的装修以及宝贝图片处理与美化。3、对店铺进行有利的推广。4、加强自己的服务技巧做好店铺的售后服务。5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。（2）要求1、必须拥有自己的网店。2、熟悉操作photoshop、flash等软件。3、知道一些网络推广知
4、识以及淘宝优站活动。（例如：微博推广、软文、天天特价等）4、设计独特的装修风格，店铺名也要取好，并将网店经营到一钻以上。三、附件及参考资料电子商务基础与应用网店经营与管理seo兵书搜索引擎优化手册电商运营客户服务与管理photoshopcs5标准培训教程电子商务案例分析教程Flashcs5平面动画设计与制作案例教程设计任务与要求（1）任务1、建立属于自己的个人店铺。2、对店铺进行一定的装修以及宝贝图片处理与美化。3、对店铺进行有利的推广。4、加强自己的服务技巧做好店铺的售后服务。5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。（2）要求1、必须拥有自己的网店。2、熟悉操作photoshop、f
5、lash等软件。3、知道一些网络推广知识以及淘宝优站活动。（例如：微博推广、软文、天天特价等）4、设计独特的装修风格，店铺名也要取好，并将网店经营到一钻以上。三、附件及参考资料电子商务基础与应用网店经营与管理seo兵书搜索引擎优化手册电商运营。客户服务与管理photoshopcs5标准培训教程。电子商务案例分析教程Flashcs5平面动画设计与制作案例教程。网店经营策划书（二）一、基本情况：1、网店名：网游充值店2、行业类型：零售3、组织形式：个人主要经营范围：网络群体4、经营地点：淘宝网面积：占地0平方米选择该地点的理由：根据cnnIc20XX中国互联网热点报告整理发现：（1）平均每次购物金
6、额在500元以下这一区间的人群比例高达87、2，其中39的用户在101元500元之间，32、9的用户在50元100元之间，而在50元以下的只占15、3，约为501元1000元区间的2倍。（2）在购物同民中，分别有超过15的人购买过服装和生活家居用品，表明中国的b2c市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。()另外，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、服装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。（3）在对网民选择网络购物原因的调查中，有近半数选择了“购买到本地没有的商品”。（4）对网民购买目标商品
7、方法的调查表明，一般就是：“搜索比较咨询”。（5）通过对目前国内知名购物同站支付方式的调查来看，目前己经有超过一半的购物网民选择网上支付方式。5、创业者个人情况：姓名：武浩男性别：男年龄：21文化程度：大专二、具体规划1、宗旨及商业模式宗旨就是以诚信为宗旨，热忱为广大网民服务。商业模式是通过网络游戏充值卡来赚钱。2、产品概述网络游戏充值卡就是一款虚拟的游戏费用充值卡片，有了它对自己的游戏账户进行充值，便可以去玩网络游戏。3、市场分析网游充值卡的市场前景还是不错的，目前进行游戏账号充值的从小学生到大学生，甚至是一些30-35岁年龄段的这些人都喜欢玩那些网络，所以感觉上这些卡还是卖的比较块的。4、
8、竞争分析目前在淘宝上有很多这样的店铺，竞争还是比较大的，怎样能从中脱颖而出，关键看自己的经营方式和经营价格，最重要的应该就是经营价格了。谁的充值卡卖的比较便宜，卖的人自然就会增多。5、财务预测经营网游充值卡不用投入太多，只是做个代理商，从中收取中介费。就像婚姻介绍所一样，从中赚取的是介绍的费用。6、资金需求及筹措方法资金方面投入应该不会多，只是帮人代理而已。7、网店简介本店主要经营各类型的网游充值卡，现冲现用，保证不会耽误大家时间。希望我们合作愉快。8、网店管理网店管理方面，就有个人进行管理，保证手机登陆时时在线。随时进行交易。9、目标市场目标市场就定位在小学生到大学生，这部分人消耗的网游充值
9、卡是最多的。10、价格定位价格就定位在10-30元之间的网游充值卡，这个价格的网游充值卡，适合目标市场各个阶层的人消费。11、产品定位网易的充值卡，以及目前一些比较火爆的游戏充值卡。这样网店的消费量就会提高。12、销售策略销售策略就依靠广大的网游用户，以及身边一些玩网游的朋友。13、促销策略通过在bbs论坛以及同学，朋友之间进行网上传播。通过淘宝进行自己方案的实施，具体情况要依据网络销售来进行调整。第二篇：淘宝网店运营策划书范文一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营*工作；2
10、、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保*网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单
11、的追踪和查件，处理评价、投诉等。店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家*的货源*网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你
12、的。做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。选择的物流：1、善保管好发货凭据。2、在店铺里注明电话服务时间。3、e-mail在8小时内回复。4
13、、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。(四)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(五)网店财务员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；(六)网店推广员1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；1、负责公司淘宝交易平台推广工作；2、策划并制定网络店
14、铺及产品推广方案（包括淘宝推广、seo、*推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；推广措施：卫浴洁具店铺的价格策略：通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。选择*价比相对较高的产品的货源，再保*产品质量的基
15、础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。店铺的促销策略：坚持走自己的路线，保持自己店铺*的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、*发贴和回贴、群发推销、店铺留言
16、、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。促销导向定价法：用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。店铺的宣传：店铺装修：根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个*
17、时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精*的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的*。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。发贴：1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。2、积极赚银*抢广告位，提高店铺浏览量。3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。4、利用种留言薄或*宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站
18、内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。店铺的支付方式：目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分
19、发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应*强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。要点：发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。店铺的客户管理：1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺id.并且建立相关售后服务群体.
20、便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。2、建立分组以便管理。3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、*别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。4、将数据项放在excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对*的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种v
21、ip的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告*质的文章，发给顾客。9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。11、顾客生日前赠送日记打折卡。12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。13、建立店铺日记积分制。相关措施：1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,qq.邮箱,msn等等。2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:0
22、0-17:00和19:00-22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们日记独有的品牌文化。6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。品牌特*之一?“店铺文化”核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个*实用、品味文化网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本进货理念：时尚、新
23、奇、个*销售理念：只卖最好的，不卖最贵的售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一三、网站费用预算简述1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客100-1000元/月2、淘宝商城（1）保*金分为5万和10万，（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保*金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。具体如下：费率：2012年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见淘宝商城各类目费率年费一览表2.保*金保*金的金额按照店铺类型及所经营
24、商品商标状态区分如下：品牌旗舰店、专卖店:带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元；专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保*金为15万元；经营未在*大陆注册商标的进口商品的专营店，保*金为15万元；保*金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。3、技术服务费年费(1)2012年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见淘宝商城各类目费率年费一览表。续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前
25、一次*缴纳。(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“dsr”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内dsr平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年整年度进行；(4)参与2012年度续签商家的年费结算包括两部分：2012年初对2011年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照2011年年费核算标准；缴纳2012年度年费具体结算逻辑请见淘宝商城2012年招商标准中的第五章淘宝商城费率/年费/保*金标准淘宝商城将于2011年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于2012年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行2011年度技术服务费年费的结算工作。3、自建平台域名类型100-200元/年