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1、 文员类实习报告范文十篇文员类实习报告 篇1 实习单位根本状况： 阳光100置业集团有限公司是一所私营企业，主要集中在房地产行业。公司创立于1992年，于20xx年进入潍坊进展进展。现在，潍坊拥有极大的市场空间，人数更是到达了近300人的规模。现今公司正致力于大型商业圈的开发，积极与各大商业集团进展联络。 实习的目的： 一方面，增加在社会的实际操作力量和适应力量；另一方面，更是学会人际关系的交往和处理，提高协同合作及组织工作的力量，培育独立分析问题和解决实际问题的力量。 实习过程： 我从事的是办公室文员的工作，主要负责以下一些工作： 1、接听、转接电话，接待来访人员； 2、负责经理办公室的清洁
2、卫生； 3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 4、负责传真文件的收发工作； 5、打印并整理公司急用的文件 6、承受其他临时工作。 刚进公司的时候，对整个公司的工作特别生疏，文员工作也不知道从何下手，更谈不上治理。后来在公司领导和同事的帮忙指导下，开头对公司的业务和职位职责有所了解，尽快的把握的公司的运作流程。这些事情看上去很简洁，但实际操作难度不小，需要留意的是人际关系的协调和与上司、客户以及同事之间的沟通技巧等。而这些在学校是学不到的，只能是也许的有些了解，并不是很清晰，经过一段时间的实践，我才真正的从社会这个角度了解。固然还有许多东西目前把握的还远远不够，需要以后多加了解和学习。
3、 早上公司要求是7点45左右到就可以了，但是由于我是新人，一般7点半左右就会到公司，帮助清扫一下卫生，整理一下办公桌，给花草浇浇水之类的小杂活，也会先干完了。等到大家都到的时候，惯例是要进展晨会，总结一下昨天的工作失误，安排一下今日的工作任务，以及重要事务的负责人。午休时间一个半小时，下午应当是在5点半完毕工作，由于要把今日处理过的文件进展分类整理，最终确认一下有无纰漏，一般完毕工作是在快6点的时候。 虽然一开头只是接听电话和传达旨意，但是这里面还是很有学问的，你要留意语音语调等等一些细节，有的客户由于事情比拟急，但是没有进展预约，这个时候要酌情处理，首先要安抚下客户的心情，然后再向上司汇报。
4、有的开发商由于一些工程的事情要谈，用的都是你不懂的词汇，这个时候要有礼貌的要求他可否慢一些，便于你的记录。还有就是打字复印等简洁工作，看似简洁，其实需要急躁和小技巧，还得留意时间分寸，弄清晰哪些是急件，哪些可以稍缓一下再处理。要是接待来访客户那里面的学问就更大了，你需要察言观色了解他们的心理，更要明白上司的意图，态度更要谦和有礼，当上司由于有事情延误的时候，你更要负起责任，向客户有理且动听的表达可否稍待片刻，并且将相关资料拿出，让对方熟识一下我们公司的状况。 由于初出茅庐，而同事们特殊是年龄大一些，资格老一些的员工就会非常排斥新人，对于一些工作上面也会很挑剔，对于这种现象我认为唯一的解决方法就
5、是虚心好学，或许他们最终并不会教给你什么，但是你可以在他们的谈话中，以及对你的挑剔中学到许多，有时候批判和否认也可以带来巨大的进步。正式的文员根据惯例是要处理公司的来往文件的，在各种文件里，大局部具有不同的保密程度。对于各个治理层不同的办公文员来说，更是要时刻谨记什么是可以说的什么是不行以提到的，更要用动听的表达来表达上司的决议。对于一个真正的文员，我的上司这么告知我说，要做到：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。所谓的办文要准就是平常的应用文要字斟句酌，不能有一丝一毫的失误；办事要稳是指不能毛毛躁躁的，要把事情的每一个细节做到最好，不要留下瑕疵；状况要实是说你所转达的信息要完整全面，不能
6、带有个人的考虑和见解，以免影响到最终的决议；而办法要慎是有时你要单独面对一些问题，这时候没有人能够赐予你指导，你下打算的时候肯定要慎重，固然话不行以说死了，要留有回转的余地。 或许是实习的时间过短和我并非文秘专业的关系，对于文员的工作熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能亲身感受、处理一些详细的工作，所以尚且不能领悟其精华。但是通过实习，我更好的学会了如何与人沟通，以及在简单的人际关系里把握一种恰到好处的平衡。更是明白了虚心的重要性和面对不同挫折和困难要积极面对的心态。实习的体会和收获：经过两个多月的实习，我明显的发觉我的学习力量和为人处事方面有了显著的提高，也有了一些感受，最深
7、的有以下几点： 1、任何工作任何岗位都应当仔细细致。文员这个岗位常常要与许多东西，比方说物质方面和人事方面打交道，常常要处理大量的资料和文件，这些都要求准确，任何一点细小的失误都会影响到整体的结果。 2、讲究分工合作。工作程序具体详细，条理清楚，各项工作相互关联，每一步都关系到最终结果。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而是结合每个同事的实际工作力量，合理的安排工作，真正的做到优势互补，提高了办事的效率。 3、与同事的相处和沟通，以及和公司其他部门的协调也是非常重要的。在办公室里工作，常常会消失一些不好的传闻或者家长里短的事情，对于我们这些刚刚步入社会的实习生而言，有些同事之间的关系非常的微妙，
8、亲近或者疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响。我在这方面的阅历就是少说话，多做事，姿势放低，为人谦和有礼，这个是需要在详细环境里渐渐体会的。由于需要传达或者工作的需要，常常性的需要其他部门的协作，更是要在平常就要与相关部门做好协调，免得发生紧急状况时，需要协作的部门抽不开身，以致使得工作无法顺当完成，导致公司的损失。 4、踏实肯干，勤快一点是没有错误的。平常早上要比别人早到办公室，提前把卫生清扫好，一些力所能及而不牵扯到别人工作业绩的工作，比方说帮别人送送资料，跑跑腿之类的活，假如有人要求你去做，不要由于不是自己的工作范畴就拒绝，应当在不影响自己工作的前提下把这些事情做好。就是不想做也要友
9、好的说是工作脱不开身的原因，并不是由于其他。固然，你自己不熟识的局部就不要过分的越粗代庖了，免得造成不必要的失误，或是给同事带来麻烦。 实习结论： “在大学里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量。”真正的步入社会后才明白了这句话的意思，除了计算机操作和相应的办公文本外，很少用到书本上的学问。这时候就需要你的自学，每天重复着一样的工作，或许会很厌烦，但是肯定要仔细的做好每一件小事，没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。年轻气盛的我们，在这个巨大的转变中或许无法适应的很好，究竟公司里布满了残酷的竞争，今日的消极无为，或许明天的你会去另外一个部门另外一个职位。做不出成绩的时候，会有来自各方面的压
10、力，老板的颜色同事的嘲讽等等等等。要顶住各种的压力，更要直面这些挫折，你可以从这些中快速的成长。大多数人进入公司，并不会接触到很正式的工作，这个时候做的最多的唯恐就是“打杂”，不要认为这是大材小用，究竟在别人眼里你只是一个没有任何阅历的新人，从最根本的做起才是你应当在的位置。同我一起进入公司的人，有的由于摆不正自己的位置，认为公司是在埋没人才，于是毅然决然的辞职了。在我看来“打杂”没什么不好的，可以很快的了解工作，也会让你的上司更好的了解你这个人。究竟从对待小事的态度上，更能看出一个人的素养，才更有可能把工作交给你来做。 总的来说，我学到的是与人沟通的技巧以及不管做什么工作都要保持一个平稳的心
11、态，明白了事情没有大小之分，而做事更要踏实仔细，做人要谦和有礼，在工作中要常常总结自己的错误，发觉还可以进步的地方，更为重要的是要勤快。 文员类实习报告 篇2 实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。由于任何学问源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在马上面临毕业，实习对我们更加重要起来。为了更好地稳固已有学问，学习技能，我来到了大连高新技术产业园区新维语言培训学校进展实习，在学校担当行政人事专员的工作，这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是由于刚踏上工作岗位，有
12、许多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的学问和技能，更提高了自己各方面的素养。同时实习也给了我肯定的工作阅历。为将来谋求一份好职业打下了根底。现将这些日子在工作中取得的成绩和缺乏做个小结。一来总结一下阅历，二来也对自己的工作状况有个系统的熟悉。 在实习期间，我接触了一些常用的办公设备，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，虽然上了四年大学，但是在学校里根本没有人教大家这些机器应当怎样使用。在新维实习的这段时间我虚心向同事请教常用办公设备的根本操作，为今后的工作做好了相应的功课。虽然是大学生，但有好多东西在实践中还是不太明白。尤其是刚开头实习时，刚进入生疏的环境难免会有
13、些紧急，不知道该怎么办。接到工作的时候也总是手忙脚乱的，但是同事们都特别友善，总是从侧面帮助我，赐予了我许多帮忙。 作为行政文员，任务比拟琐碎繁杂，指导我的师傅教我，做事情要分主次、有条理。说着简单，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。固然这时候就要将重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好。这样就不会乱。正好最近学校是招生顶峰，每天的事情许多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。 在实习期间给我留下印象深刻的有两件事情。一是给一个离职的同事办理社会保险转出及社会保险年检的工作。由于社保利率的转变，公司没有准时更
14、新所需缴纳的社保金，导致该同事的社保关系不能转出。这件事情交给我去办理了，开头的时候还是有点儿打怵的，由于我究竟不是学人力资源出身的，也没接触过社会保险。上司只是告知我人力资源中心的位置，其他的一律都得靠我自己摸索。刚开头办理的时候总是碰壁，一会儿让我去地税局，一会让我去人力资源中心，一会儿让我去银行。大家总是推卸责任，让我白跑了好几趟。等办理完毕之后，我已经在外面跑了四五天了。事后我自己总结了一下，虽然很辛苦，但是为今后打了个好根底，跟各个部门的领导都混了个脸熟。社保的相关工作我也了解了许多。很熬炼人。其次件事应当归类到人事协调方面吧。再学校里的人际关系可以说是太简洁了，大家都很单纯。工作中
15、就不同了，由于许多事情都涉及个人利益，所以当协调事情的时候就得把这些因素都考虑进去。有的时候明明学校已经规定好了上课的时间，但是许多教师都要求重新安排上课时间，这就意味着我们要协调三个方面，学校、教师和同学。这对我这样刚入职场的新人来说确实也是一个挑战，但是最终还是协调了各方，让事情有了一个圆满的解决。 固然了，在实习的过程中也遇到了许多困难。由于公司不供应住宿，所以每天很早就得起床去挤公交车，就算再严寒再差的天气，都得去上班，近两个月是学校招生的顶峰期，我几乎每天晚上都得加班，留给个人支配的时间更少。我们必需抑制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以
16、逃课，自由很多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。而像其他同事每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。假如有些学员比拟爱挑刺儿，我们还要花更多的功夫在他的身上。而事实上全部的学员并不是一次就能报班的，我们必需具备坚忍不拔的共性，遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开头
17、有意识地培育自己的理财力量，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，我们经常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此许多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。 实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的3个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是特别重要的。 在实习完毕之后，我也总结了一一下我的收获。 实习中遇到许多不顺当的事情。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”经过实习进一步明白遇到挫折时应
18、进展冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。熟悉到正是挫折和教训才使自己变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会了自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。但是在工作中,相互谅解还是使我很感谢他们。有几次要回学校办点事情，去向校长请假，校长也很体谅，直接就给批了。这个时候心里很快乐，遇到了严格如此好说话的校长。在这三个月的时间里，我学
19、到了一些在学校学不到的东西即使都明白的事，可是刚开头的时候还是做不好。现在做事，不仅要持有虚心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”！现在，我工作时间虽然不长，可是我发觉自己真的变了很多，会比以前更会为人处事了。我也对一些阅历技巧概括成几点：1、在嘴上安个哨兵，说者无意听者有心，说不定你的哪句话就变成了人家的把柄。2、不要参加任何一个小团体，这样只会让自己的境况更加困难，有时候自己没有靠山也未必不是一件好事。3、假如手头上没有工作也不要闲着或者发愣，长期下去老板会看你很不爽，等到老板心情不好的时候你就成了炮轰的对象，这点我是深有体会的。4、上班千万不要迟到，虽然每次只扣10块钱，
20、但是给别人的印象是不好的，假如可以的话最好早来10分钟。5、做事要多观看，假如最近上司状态不好，做事就要当心了，最好别出大错，否则就会被当典型在会上说了。这3个月里我真的还有许多感受，但是有些话心里明白，不太好说。职场还是职场，我信任多长长见识对今后的工作还是会有很大帮忙的。 另外一点就要谈谈我所学到的技能。可以说这是在学校里学不到的。学校里的只有书本上的文字，而且理论和实践是不全都的。首先先说一说行政上的日常工作，通过实习，各种办公设备根本都接触到了，比方，打印机，复印机，交换机这一系列的常用办公设备。同时还接触到了各式各样的表格，各式各样的文件。其次就是一些营销手段，在这里我真的深深意识到
21、一个好的营销高手是多么有水平，仅凭书本上的学问不肯定能制服你的客户，察言观色是一个很重要的组成局部，只有把技巧和心理学都付诸行动，才会取得你想要的成绩。其实行政工作看似简洁，其实是会贯穿于公司上下的部门。它负责的都是小事，外表看起来微缺乏道，但是积少成多，做得好就是公司的关键所在。所以我并不由于杂而厌烦它，反而激发我的兴趣，盼望我在这条路上会走出一番成绩。 文员类实习报告 篇3 为了熬炼自己的社会交际力量，我选择在业务部实习，经理是位年青布满精力的和蔼人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的进展都是一个非常重要的挑战。实习的结果也证明我的选
22、择是正确的。 在实习的开头头两个星期里，我主要是熟识产品，包括：学习各种产品的使用和简洁障碍处理、向客户具体介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，由于没有接触过实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力缺乏”的感觉。 自己操作产品、熟识产品，还不算难的，真刚要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能胜利地作成一庄生意。 一款收款机，看起来很简洁就是那么几个键，可要真正能娴熟操作，我甚至用了比预期多一成天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们
23、比。由于这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，用心致志，却也收到了事半功倍的效果。 这也是对我一个巨大挑战，由于我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克制的困难。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找经理帮助，要他装成顾客，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也最终看到了经理脸上露出来的笑容。 接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。由于业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教育。 带着
24、我的是我们业务部的副经理xx，这里，我也要向这位只比我大一岁的老业务员表示感谢，由于他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排解困难、战胜自我。 第一次接触生人，开头正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清晰、扼要，在跟着教师实际学习和仿照了3次以后，我根本上克制了第一次的毛病，xx也说好好了，并赞扬我进步很快。 记得那一天是去东风路上的“老丁家”酒店，见着大堂经理以后，竟由于紧急而直接问要不要我们的软件，由于我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家明显是有备而来，应付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。
25、 再完毕了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最终的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的阅历，但究竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。 没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知这酒店的老板是谁，有没有分店，有多少效劳员，有多大门面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，经理问我出差状况，我无地自容，但也宣誓一切要把这家搞定。 这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失败之后
26、，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得许多。 因此，我在以后的实习工作中也充分熟悉到这一点，随时提示自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我最终迎来了我的第一个春天我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次单独上路时跌倒的地方捡到的。现在我去“老丁家”，那位挑剔的经理和我已是无话不说，对我也是无话可说了。 现在回头看走过的这好像也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人称赞过，也受过污辱，但我最终是胜利的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些艳羡的眼光，由于我向他们是交了一份满足的答卷的。 短短的两个月的实习工作完毕了，
27、留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财宝，感谢系领导和教师给我的这次难得而珍贵的实习时机。 虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了爱护和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。 在实习工作的待人接物中到处也表达着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的，固然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”时，得这样答复：“免贵姓*”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是敬重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺当地开展下去。 固然经受
28、了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分熟悉到自己的缺乏和缺点，懂得要用一颗公平心、寻常心去对待别人 文员类实习报告 篇4 旅游公司文员的实习报告年时间就完毕了，我已经在社会的工作岗位上奋斗了几个月。转瞬间大学x年时间就完毕了，我已经在社会的工作岗位上奋斗了几个月。在这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向胜利的第一步。这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向胜利的第一步。 刚从学校毕业出来的我在一家旅游公司上班。能在一家有实力，来的我在一家旅游公司上班。能在一家有实力，规模大的公司上班我感到无比荣幸与傲慢。荣幸与傲慢。以下是我在公司的工作状况以及我在公司所学到学问公司简介：公司简介：xx国
29、际旅行社有限公司是国家特许的经营中国公民旅游及接待境外游客入境游的组团社和地接社，供应旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展效劳，的组团社和地接社，供应旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展效劳，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，差旅治理等方位的旅游效劳。本公司拥有“高质量的效劳，高素养的员工，全方位的旅游效劳。 本公司拥有“高质量的效劳，高素养的员工，高水平的旅“xx”一以贯之的经营宗旨“让合放心，一以贯之的经营宗旨，让旅游者满足”游”是“xx”一以贯之的经营宗旨，让合放心，让旅游者满足”是“xx”始终秉持
30、的营业理念。“xx”将在国家旅游局的领导下将在国家旅游局的领导下，始终秉持的营业理念。 “xx将在国家旅游局的领导下，在业界同仁及广阔旅游消费者的支持下，励志图新，蓬勃进展。消费者的支持下，励志图新，蓬勃进展。工作状况：工作状况：每天早上九点上班，中午休息一个钟，下午六点下班。每天早上九点上班，中午休息一个钟，下午六点下班。早上去到公司的第一件事情就是翻开电脑，q和定机票的网页。这个主和定机票的网页。 事情就是翻开电脑，开启公司给我们的q要是联系客户和向广阔朋友介绍我们公司推出来的产品，要是联系客户和向广阔朋友介绍我们公司推出来的产品，而我负责的主要就是跟客户推我公司的产品以及接电话定机票刚进
31、公司时，机票。跟客户推我公司的产品以及接电话定机票。刚进公司时，什么都不会什么都得从零开头学起。公司有个领导是负责带我们新人的，从零开头学起。公司有个领导是负责带我们新人的，刚开头时主要是让我们了解公司的产品以及该如何向客户介绍我们的产品。解公司的产品以及该如何向客户介绍我们的产品。在工作中要留意的哪些问题等等。 刚开头的几天都是发宣传单，在街上发给一些路过的人，等等。刚开头的几天都是发宣传单，在街上发给一些路过的人，也深入各小区及市里的各大单位机构，还有酒店，及市里的各大单位机构，还有酒店，并向他们介绍我们的公司的状况及旅游路线。假如遇到一些有准备去旅游地朋友我都会仔细登记他们的联系方式和询
32、问的问题，以便其次天能很好的发一份具体的旅游信息给客户们。的问题，以便其次天能很好的发一份详 细的旅游信息给客户们。间或去跟详细某个客户联系，并准时告知客户公司的最新资讯。某个客户联系，并准时告知客户公司的最新资讯。假如不往外面跑的话我就在办公室里负责上网定机票，上网定机票并不是我想的那么简洁，办公室里负责上网定机票，上网定机票并不是我想的那么简洁，首先要帮定机票的每个程序都要背下来，而且要在网上能够娴熟打出这些程序。 票的每个程序都要背下来，而且要在网上能够娴熟打出这些程序。然后要熟识航空路线，折扣数等。接着就是当客人预定机票要留意的一些细节，航空路线，折扣数等。接着就是当客人预定机票要留意
33、的一些细节，比方要登记客人的联系方式，身份证号码，需要定的人数及照实向客户报价等等。下客人的联系方式，身份证号码，需要定的人数及照实向客户报价等等。在旅游公司工作并没有我想的那么简洁游许多东西都得学。游公司工作并没有我想的那么简洁游许多东西都得学。如作为一位在旅游公司工作的人员应当要具备以下力量：工作的人员应当要具备以下力量： 交际力量擅长与他人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要力量，擅长与他人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要力量，专业效劳人员必需懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想注意交往艺术，能够区
34、分不同性格、不同场合、不同年龄、法，注意交往艺术，能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式，有正确的效劳意识和效劳态度，的人应实行的交往方式，有正确的效劳意识和效劳态度，才能为顾客供应优质的效劳。 文员类实习报告 篇5 写实习报告留意要点 写一份对自己有益的实习报告，在我看来要包括以下几个方面： 1.你实习的单位是如何联系的 这是一个起点，也是一个重要的因素，假如是通过自己找的，那么这将是一份珍贵的阅历，讲对你真正的求职积存阅历，或许你已经从这份实习工作中得到了正式的工作; 2.你的实习单位是什么公司，安排你要做什么一个刚开头工作的人肯定要清晰两点，公司的性质和自
35、己的职责，不要觉得实习是混事，应当看做是试用期，去努力的作，由于往往公司会通过实习观看一个人的职业素养、工作态度，任何企业都不会错过优秀的员工; 3.叙述一件你实习期最难忘的事，由于这也是你从中得到的最多的; 4.总牢固习带给你的感受、感悟，把你对实习的看法叙述出来，并做出自己的规划，找出自己做的好的，不好的; 这是要通过文字理智的分析自己，在马上投入工作前清晰的熟悉自己，熟悉工作和学习的不同，员工和学生身份的不同，对于自己的规划，是提示自己要具备哪些职业素养; 一、实习目的 在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟识整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论学问得到验证，培育敏
36、捷运用书本学问的力量，并且学到很多书本上学不到的东西，增长和扩大学问面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下根底。 二、实习时间 三、实习单位 四、实习内容 实习刚开头时，我的指导教师依据我的专业特点，给我安排了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应当从小事做起，一步一个脚印，逐步积存
37、起阅历。“在大学里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我负责的办公室工作，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。就连以前学过的会计根底学问也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手。由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再严寒再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必需抑制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。 每日重复单调繁琐的工
38、作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，必需具备坚忍不拔的共性，遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开头有意识地培育自己的理财力量。 五、实习体会 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人
39、。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。 我是学治理的，在书本上学过许多套经典治理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。或许等到真正治理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在教师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷
40、，而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走上工作岗位做好预备。 文员类实习报告 篇6 由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开头的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。 但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，有几个技能，在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。或许我是刚开头工作，有时受不了领导给的“气”，自己心
41、里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来认真想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？ 刚开头就应当踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作阅历，现在有时机了就要从各方面熬炼自己。不然，惦念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的时机，多学一点总比没有学的好，花同样的时间
42、，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。 在这里我主要负责的工作是以下的内容： 1、周日至周一，早上清洁前台卫生。 2、负责前台效劳热线的接听及工作，重要事项仔细记录并准时传达给相关人员，不遗漏，不延误。 3、负责来访人员的接待，根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准。 4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。 5、做好分内事的前提下，仔细帮助其他人员交待的工作。 在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在： 1、与客户沟通不好 2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任 3、与上客户发生争吵 4、对琐碎重复的工作感到怨烦 5、情感方面。
43、 针对这几点我有以下的分析方法： 面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。”遇事应进展冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的缘由，实行有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。 文员类实习报告 篇7 这学期一完毕,我面试到北京市朝阳区XX实习,时
44、间是从20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日.为期一年的实习.实习期间的我努力将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,仔细完成领导和工作人员交办的工作,得到领导及工作人员的好评,同时也发觉了自己的很多缺乏之处. 此次实习,主要实习了会务效劳、餐饮效劳、礼仪效劳、办公自动化等.在实习中,我参与了这些工作的操作.把课本中学的相关学问运用到现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了各项工作的全流程,仔细观摩工作人员的工作过程,并把握了办公自动化等技能.真正了解和熟识了我国行政机关的工作程序及政府的作用和职能.
45、实习期间,我利用此次难得的时机,努力工作,严格要求自己,虚心向局领导和工作人员求教,仔细学习了党和国家的政策等学问,利用空余时间仔细学习了一些与办公自动化相关的学问,把握了一些办公方面的相关技能,从而进一步稳固自己所学到的学问,为以后真正走上工作岗位打下根底. “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行.”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏,刚开头的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到特别的难受.在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义.这或许是我一个人感觉.不过有一点是
46、明确的,就是我们的治理学教育和实践确实是有一段距离的.所以,我们的治理学教育应当与实践结合起来,采纳理论与实际相结合的办学模式. 在这一年短暂而又充实的实习过程中,我深深地感受到工作的重要性,干好工作并不是一件简单的事情,要干好工作就要首先清晰自己所处的位置,清晰自己所应具有的职责和应尽的责任.更要具备肯定的专业学问.这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和工作人员的教育,这是我一生中的一笔珍贵财宝.这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的.做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题.对于自己这样一个马上步入社会的人来说,需要学
47、习的东西许多,他们就是最好的教师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习许多学问、道理. 实习是完毕了,但无论是现在的实习,还是以后的工作,我们都会为自己曾经是在这儿实习而感到傲慢,我们的精神就像红棉一样永久绽放. 文员类实习报告 篇8 马上毕业 的这几个月里，我主要负责的工作 内容是办公室人事文员。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司人事工作中的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底，从个人进展方面说，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先叙述我在实习 期间积存的这方面的熟悉和阅历。 毕业实习是每个大学 生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。由于我所在的公司是上海和木家具，是一家私企，所以我刚开头的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要做各种小事。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一