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1、人力资源管理与组织发展第1 页，本讲稿共65 页本次培训研讨会的目标 本次培训研讨会的目标 了解人力资源管理在一间公司中的地位 了解人力资源管理的主要事项及过程 了解管理及组织行为对人力资源管理的影响 了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得转变对自身及企业的重要意义。体会人力资源管理对企业成功的重要性 掌握人力资源管理的实际操作方法 了解网络与人力资源管理的关系 第2 页，本讲稿共65 页人力资源管理系统角色的转变 人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析199019801
2、9602000第3 页，本讲稿共65 页H 第一阶段：档案阶段 办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段 人力资源管理的发展阶段第4 页，本讲稿共65 页H 第二阶段：满足组织的需求 人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力资源管理的发展阶段 人力资源管理的发展阶段第5 页，本讲稿共65 页H 第三阶段：组织的职责 从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。人力资源管理
3、的发展阶段 人力资源管理的发展阶段第6 页，本讲稿共65 页 人力为成本/人力为资源 被动反应/主动开发 执行层/决策层 以事为核心/以人为中心，注重人事相宜 事务性 策略性人力资源管理与人事管理的差异 人力资源管理与人事管理的差异第7 页，本讲稿共65 页 吸引合适的职工 留住好的职工 激励职工HRM HRM 的目标 的目标第8 页，本讲稿共65 页 管理目标：多值目标，整体最优化 取得最大的使用价值 开发目标：提高智力，激发活力（潜力）发挥最大的主观能动性 个人目标与组织目标的一致 培养全面发展的人（职业化）HRM HRM 的目标 的目标第9 页，本讲稿共65 页H 顾问角色H 政策制订者
4、H 用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者/评估者）H 提供服务者与授权者H 监督审核者H 创新者HRM HRM 工作者职能的体现 工作者职能的体现第10 页，本讲稿共65 页 提高生产力和盈利能力 提高工作生活质量 保证符合法律规章制度人力资源管理工作的目的 人力资源管理工作的目的第11 页，本讲稿共65 页 依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划 何种工作对公司的成功密切相关 何种方法能产生好的结果人力资源部门对公司利润的影响 人力资源部门对公司利润的影响第12 页，本讲稿共65 页 人力资源部的成员必须能向人们展示有效的人事活动 影响着公司健
5、康发展的标志-盈利，而且还能表明部门的效益。只有 这样做我们才能证明设置人力资源部的优越性，去证明人力资源分布 的合理，也才能与公司其它部门齐头并进。第13 页，本讲稿共65 页 n 马斯洛的需求层次n 麦戈理格的X理论与Y理论n 郝兹伯格的双因素理论n 公平理论n 期望理论n 文 化 管 理 学 派人 的 行 为、人 的 观 念、群 体 价 值 观、群 体风气的培育这些人力资源内在素质的管理比量的管理更为重要。人力资源管理理论的出发点 人力资源管理理论的出发点第14 页，本讲稿共65 页生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设（权变管理理论）以工作
6、的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X 理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y 理论）人力资源管理理论的出发点 人力资源管理理论的出发点第15 页，本讲稿共65 页H 一、同素异构原理H 二、能级层序原理H 三、要素有用原理H 四、互补增值原理H 五、动态适应原理人事管理原理 人事管理原理第16 页，本讲稿共65 页H 六、激励强化原理H 七、公平竞争原理H 八、信息催化原理H 九、主观能动原理H 十、文化凝聚原理人事管理原理 人事管理原理第17 页，本讲稿共65 页H 计划H 招聘H 评估与报酬H 培训与发展H 建立并保持良好的（沟通）关系人力资源
7、管理五种职能 人力资源管理五种职能第18 页，本讲稿共65 页H 企业的战略规划H 人力资源规划 目前人力资源状况的评估 企业的目标 人力资源战略人力资源管理计划职能 人力资源管理计划职能第19 页，本讲稿共65 页 使命与战略 组织结构 人力资源管理战略管理的三个核心因素 战略管理的三个核心因素第20 页，本讲稿共65 页公司宗旨战略政治因素人事管理组织结构文化因素经济因素人力资源战略的决定因素 人力资源战略的决定因素第21 页，本讲稿共65 页 日新月异的商务环境 日新月异的商务环境一体化经济 和e 的时代电子商务先锋知识经济因特网经济电子商务精通者信息精英注意力经济第22 页，本讲稿共6
8、5 页 管理的基本原理 注重发展还是选择 小组绩效还是个人绩效HRM HRM 战略背景 战略背景第23 页，本讲稿共65 页 挑选、提升与安置 报酬（奖赏）过程 管理发展 评估过程人力资源循环 人力资源循环第24 页，本讲稿共65 页选材绩效培养奖励评估人力资源管理循环 人力资源管理循环第25 页，本讲稿共65 页人力资源研究人力资源管理人力资源计划招聘与选择沟通与关系人力资源开发报酬与福利安全与健康人力资源管理系统 人力资源管理系统第26 页，本讲稿共65 页H 是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求状况，H 人力资源规划 目
9、前人力资源状况的评估 企业的目标 人力资源战略人力资源规划 人力资源规划第27 页，本讲稿共65 页 岗位职务规划 岗位职务规划主要解决公司定员定编问题 人员补充规划 人员补充规划是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充 教育培训规划 教育培训规划是依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员 人力分配规划等 人力分配规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员公司人力规划 公司人力规划第28 页，本讲稿共65 页H 选人 发展潜力，学习能力，创造性 团队精神，与人相处的能力 忠诚度、踏实与责任 健康心态人力资源管理的招聘职能 人力资源管理的
10、招聘职能第29 页，本讲稿共65 页H 育人 提升专业技能 个人素质/文化 订立员工发展规划 组织发展理 念技 能素 质人力资源管理的培训职能 人力资源管理的培训职能第30 页，本讲稿共65 页H 评人 评估考核体系 根据职位说明书，按公平公开原则 定期不定期评估员工，作为员工晋升依据。执行“有能者委以职，有功者授以禄”的职禄分离政策，能力、资力、潜力、合作性四者平衡。其他配套制度人力资源管理的评估职能 人力资源管理的评估职能第31 页，本讲稿共65 页H 留人 根据个人与公司同时成长的原则。完善及推进工资福利政策 公司文化 公司营运及前景 个人发展空间（培训）l 企业人 与公司共同成长，公司
11、发展的核心与灵魂人力资源管理的保持与发展职能 人力资源管理的保持与发展职能第32 页，本讲稿共65 页人力资源管理之组织架构设计 人力资源管理之组织架构设计第33 页，本讲稿共65 页l直线制l职能制l直线职能参谋制l矩阵式l事业部制组织架构设计 组织架构设计第34 页，本讲稿共65 页l管理层次与管理成本l管理流程设计l授权与管理幅度l组织结构的权利优化l组织目标的实现组织架构设计需考虑的原则 组织架构设计需考虑的原则第35 页，本讲稿共65 页 受个体差异调节原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定导致4 我应该做什么4 怎样做4 我向谁汇报工作4 如果我有问题
12、，去找谁来帮我？组织结构决定要素和结果 组织结构决定要素和结果第36 页，本讲稿共65 页人力资源管理与组织文化建设 人力资源管理与组织文化建设第37 页，本讲稿共65 页l利润l增长l资源取得l适应性l创新l生产率l顾客满意度l员工的满意及信奉组织有效性的体现 组织有效性的体现第38 页，本讲稿共65 页环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结 构技 术规 模年 限员工因素目 标技 能动 机态 度价值观管理政策和实践战 略报 酬控 制信 息 沟 通领 导决 策组织有效性组织有效性的决定因素 组织有效性的决定因素第39 页，本讲稿共65 页精神层制度层器物层组织文化的三个层次 组织文化的三个层次
13、第40 页，本讲稿共65 页l管理中的个体分析l群体动态与决策l社会系统中的组织行为l个人、群体与组织l组织氛围组织行为学 组织行为学第41 页，本讲稿共65 页有效的招聘管理系统第42 页，本讲稿共65 页各部门 申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制 各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关证件职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员 人力资源部 聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程
14、 数据 执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘管理制度管理人员及技术工人招聘程序 管理人员及技术工人招聘程序第43 页，本讲稿共65 页各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道并通知行政部门职位申请人填写职工档案登记表及提供有关证件职工档案登记表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应聘人员证件面试甄选及确定人力资源部收取按金并通知参加岗前培训 人力资源部向财务部门交纳按金人力资源部后勤人员和普通工人的招聘程序执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理
15、制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度职工档案登记表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管理制度新工人办理手续登记表财务部按金收据第44 页，本讲稿共65 页各部门 申请人员增补人员增补申请表人力资源部 审查编制 各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部在公司内部发布招聘内容职位申请人 报名、填写职位申请表及提供有关证件/材料职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料挑选应聘人员人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试批准任命人力资源部有相应任免权人员发文通知各部门并更改员工档案记录人力资源部管理人员内部晋升管理程序执行单位(人
16、员)流程 数据 执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度招聘管理制度假如我做XXX(职位)以及两封推荐信内部晋升管理制度招聘管理制度招聘职位一览表员工晋升通知文件员工档案记录招聘管理制度第45 页，本讲稿共65 页w 工作分析、职位说明书、岗位责任制w 述职与岗位定编w 应征表格w 测试题库招聘工作之基础 招聘工作之基础第46 页，本讲稿共65 页w 公司人才发展规划与招聘计划w 费用预算w 实际需求的产生人员需求计划 人员需求计划第47 页，本讲稿共65 页w 招聘渠道w 招聘广告w 如何组织招聘活动w 招聘活动的评估招聘活动的组织 招聘活动的组织第48 页，本讲稿共65 页w 筛选的技巧w
17、资料的查证资料的筛选 资料的筛选第49 页，本讲稿共65 页w 面谈的准备事项w 面谈的程序w 面谈的发问技巧w 面谈主持人可采取的策略w 面谈时重要的工作事项w 面谈的风格形态w 面试结果评估面谈的基本技巧 面谈的基本技巧第50 页，本讲稿共65 页l 笔试l 情景测试l IQ 测试l EQ 测试l AQ测试l 测试效果分析考试 考试第51 页，本讲稿共65 页l 录用人员的薪资评估系统与薪资建议l 录用通知l 报到程序l 报到后的工作与训练录用 录用第52 页，本讲稿共65 页l 试用期考核l 试用期的沟通新录用人员的跟踪 新录用人员的跟踪第53 页，本讲稿共65 页l 重要人员的职业生涯
18、设计l 留才与育才人力发展计划 人力发展计划第54 页，本讲稿共65 页人员的培训与发展第55 页，本讲稿共65 页H 培训系统的建立与运作 培训需求调查 制订培训计划 设计培训课程 选定培训课程 准备培训条件 指定培训人员 设计培训课程系统 实施培训计划 分析评估培训效果 评价培训工作的效益性人员的培训与发展 人员的培训与发展第56 页，本讲稿共65 页H 培训的战略与政策 培训战略有助于公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工作带来的影响，使培训工作有条不紊地展开。培训的总体方向、发展趋势 培训的整体规划 完善、公平的培训机制 培训政策应有一定的灵活性，适时调整人员的培训与发展 人员的培
19、训与发展第57 页，本讲稿共65 页H 培训计划 制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据，针对某一个培训项目而具体拟定 培训项目 培训目标 培训对象 培训负责人 培训内容 培训进度 培训费用预算人员的培训与发展 人员的培训与发展第58 页，本讲稿共65 页H 培训的意义 充实员工的内蕴，跟随企业的发展，亦跟随社会的进步。H 员工培训的内容、发展及其原则 员工培训内容 知识的培训 技能的培训 态度的培训 针对新员工的培训偏重于公司文化的灌输，知识与技能 旧员工的培训偏重于技能和态度的培训。人员的培训与发展 人员的培训与发展第59 页，本讲稿共65 页 绩 效 评 估第60 页，本讲稿共65 页H 评估系统的建立与运作 面试评估体系 人才测评系统 试用期考核评估 日常绩效评估 评估效果分析绩效评估 绩效评估第61 页，本讲稿共65 页 薪酬福利系统第62 页，本讲稿共65 页H 薪酬福利系统的建立与运作 职等职系的设立 工资评定系统 工资调整 福利制度保障 薪酬福利系统第63 页，本讲稿共65 页 行政事务系统第64 页，本讲稿共65 页H 行政事务系统的建立与运作H 劳资关系H 安全行政事务系统第65 页，本讲稿共65 页