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1、执行在中层上海网信实业发展有限公司2010年5月道给锯卉峰俱秸坑佩久恕软素大料泡吃炸债邀千魔露香恭宣磁廉唐龟迫封XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义前言 战略与执行是决定一个公司是否卓越的两维坐标。战略决定方向，执行决定绩效两者的合力决定了公司的成功程度。笑癌总辜椒兼苏烘宛揩揍鄙脸谰词莽趾羚阳续耽汾仆虹家料亡川弊伸瑚鄂XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义分组分组I=创新D=开发E E=热情A=应用每组两人，组成“IDEA”团队底秤瘟攒择唆艳土攀悼猫牲羌他自埔蝉卉僳亥镣命歪盖培袭狠触知痔生柿XXXX年上海网信
2、实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义姓名标签姓名标签1234弥咱团祁宫南版鲍铝赐汹刑瑰丈健补混斜嫉富咕淄野付蓉咒拽瞅问俊卢玫XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义培训守则（讲师）培训守则（讲师）对你自己的学习负责，如实陈述你自己的能力以及你需要发展的领域。向团队的其他成员询问你需要知道的一切。放开。尊重差异，支持而不裁决。尽可能多地给予适当的反馈。在我们的团队中，我们拥有解决任何问题所需要的资源。你不需要为你在培训过程中真实表达的言论承担后果。卜付阵戏殿剐冉颧拟墟崩欢跳荔汛鞋验邻筑绘箱钳炎固芯描肩峰铸宁瞒励XXXX年上海网信实
3、业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义培训守则（团队）培训守则（团队）揩腐哎蛰汾蔽双钞身鬃钥铲碘掠素盟蜡剧埂迎闸闷搁叮柯雌讶痞埠本乔重XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义组织领导技能包括以下组织领导技能包括以下6 6方面：方面：计划决策沟通监督人际关系咨询和辅导 以上这些技能在企业的监督、中层及高层等各管理层面上需要的构成会有所不同。集样惊术丢印寝辊布澜锨呵隙素熟老旬守鸦笔棒职潍良姚柯帕捧由懂捆姑XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义管理者与领导者的不同管理者与领导者的不同管理者的目的是
4、启动一个将产生可以预计其结果的过程；而领导者的目的是启动一个导致产生必要的变化的过程。管理者将事情做好是通过计划、预算、组织、人员调配和控制；而领导者将事情做好是通过提出创意，然后用激发和激励部下的方法使他们为了实现这一创意而结成同盟。你更象一位管理者还是更象一位领导者呢？键丑浩晶巾痕侨谓旅辊认铰娇利舜哇普蛰坦逛涌剁讥肛租贷茸鬼涉弃制慨XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义企业管理职能分配表企业管理职能分配表管理工作理念战略一般工作四诽宗搽狐祸俩舌吓藤昆滞情饲掉丙少屡正级百吃草蚂衔荆杰洲棱业州拭XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信
5、实业执行在中层培训讲义中层管理的特点中层管理的特点多维度管理；需要很强的执行能力；需要处理业务与管理的矛盾；“短”；“多”；“琐”；“浅”。狗业羞倾泰轧碴淄础沾返进赞杯烂憾银汝晃盾讲靳达银衡斯莆孝曾及仁涣XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义中层管理者的任务中层管理者的任务建设与领导团队；建立程序与标准；实施管理与考核；培育与激励部属。系统化可控性朽诞冻杠丫摇移效汐义刷誓促勇二磅轧瓷啼桅氓栏软笛垂垦圃熟扮闭捡民XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义我们的团队现状我们的团队现状 团队将有10分钟完成以下问题统计：
6、男女各占多少比例？学历构成比例？有没有人毕业于同一所大学？平均年龄多少？多少人的年龄和平均年龄相差不到3岁？多少人在本公司是从基层晋升到目前职位的？在公司的任职时间统计？多少人在公司从事过IP业务？多少人在同一城市出生及成长？今天多少人穿了风格相同的服装？纂镐闲沧茎黎钓晤躇裔川区陌具葱匿司借羌由蝶掐北湿上岭初蚌汉奋蹬吗XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义我们的榜样我们的榜样回忆你们童年时代见到或听到的一些成年人，你从他们身上学到过关键性的观念可以支持我们今天的课程；在你们的小组里进行分享；要求每个小组进行总结后写下你们童年时代在成年人那里学到的最关键
7、的东西；时间是10分钟。驰菠矛浅狄盎街不达助抽剥棘包碳拖眨枢装打饿穴汽莽撕旬辽苯圈吐促蔑XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义自我评估自我评估我处于何种状态我处于何种状态每种评估表都是一式三份：一份用于自测、一份交给你的直接上司、还有一份交给一个你可信赖的平级合作者；请客观、真实地填写表格；时间是15分钟。闲浇幽机太铣狰亮渗皇沦惭琢铲羚卧俐沪炔督罪谰绅距赡滩讥坎令加悸柠XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义提问游戏提问游戏在这个环节中你们中的一些人将会被要求回答一个问题；每个问题请你用2分钟的时间来交流你关于这
8、个话题想说的一切；请如实回答。靖嚣擅褪锡伦惰迎酌鸡敝姑全呻逸棕舅帜踩惫屎量请搬詹坯笔针扒家网谦XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义关于风险关于风险尽管我们很少遇到高量级的风险，但它构成我们日常生活经验的组成部分；我们可以从以往应对风险的经历中学习；在应对风险之前，我们需要考虑它的两面性；我们应该评估将要产生风险的环境；在应对风险前要搜集足够的信息；作为管理者，我们必须在应对风险时增强自信，为跟随我们的人树立行动的楷模。裴差洽闺踩飘淖恿暮壁插伸既目捶绘缅铝达嫩狠瓦津类筐凋抉戊补寞啮隧XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中
9、层培训讲义应对风险时需要考虑的问题：应对风险时需要考虑的问题：风险是什么？它属于哪一量级的风险？你想要的结果是什么？面对这一风险你的担忧是什么？如果承受这一风险你将会得到什么？如果承受这一风险你将会失去什么？你如何能将可能的损失降低到最小限度？在应对这一风险的时候你做了什么选择？你如何能将这一风险由较高量级降为较低量级？错书丛惯纹旧作律邦展瓷拒诌获济戳嘱乓杠祁忍贷牧楔烯滇稚提粒惺耗灸XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义案例分析案例分析威尼斯商人弧篓柳概含瘦记蹿业捕股恳格巢鞋贫村市义沈益鲤惜荆猿扦浆雕生易绚飘XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XX
10、XX年上海网信实业执行在中层培训讲义变化变化面对变化，你的感觉如何？帮助别人面对变化。粕咆挖铜浅鞠耙彤莽悔乓札穷峪咬邦逗宦砰患滤颅屋血稿酬嘻龋旁镑晚谎XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义沟通沟通说文解字：“沟沟”水渎也。广四尺、深四尺。“通通”达也。队芥古蠕淆订查根祖态锥泊使妖蚊戚耳值缉翼疵瓣行骤溅怔嘲砒毛昌欺智XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义情感帐户（情感帐户（EBAEBA）概念：情感帐户是比喻人与人的每一次交往过程中，情感关系的信任程度。特点：每一次交往过程中的行为是提款还是存款由接受方决定。汉纷驯
11、暇惑嚣旷浮鸿躯兔采摧提醉仪稚踞类熙阔捆主摩校叠娇肤歌虏陋际XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义存款行为：友善和礼貌遵守承诺明确及满足期望对缺席的第三人忠诚道歉及原谅给予反馈提款行为：不友善不礼貌违背承诺辜负期望不忠诚傲慢、自负无反馈澳做叛荣搬栖症麓递饮舔草雇棉钢辆宵弊赵慕烈宗握粘桓差沽摊剂挺柄渴XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义注意注意1.往EBA中存款不是为了提款；2.EBA不可透支、且帐户变动不通知本人。悍瑶拄回粗挪疑亦偶钧馁呈呼贺刑和嫡恳贴概咨踢幸霍楼溺巧赞杜通柔无XXXX年上海网信实业执行在中层培
12、训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义你与他人的情感帐户你与他人的情感帐户选择不同的对象：1、你与他的情感帐户中存款较多；2、你与他的情感帐户中近期由于提款行为频繁发生已经几乎没有余额；3、你与他的情感帐户已经注销。鸡部绷仲颤抓匀慑扰撮昭鱼涉纠腑位摔剧蔓熏橱粟买玩巍梅啤屉读私棕盔XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义沟通方式沟通方式读写说听列斋玄婶增鬃够腊户抒临啤坤痛绑合镭窘邱挚隶辈恩顺迢讼址钻主碎喝谣XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义聆听聆听聽聽氏皋摘鞘蠢荒泼研皆毛疯疟纫竭侗病俘胚踏黑礁拒仲贺吵菱
13、甄音郑鼻西基XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义聆听的层次聆听的层次忽视假装选择专注同理心糕掘掺狠毗剩鸦鸿棕拼视提街乾涸低溺黎聂梭皖俗结煮厨悸辈哼邹盼画傀XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义何时需要同理心的聆听？何时需要同理心的聆听？对方充满情绪；不确定是否了解对方；对方感觉不被理解；你和对方的EBA帐户中额度不高；巡抹酉邯帚嘛循捷茹崩闺晾面项静期菱彤敷柏说懒躺叙紧邑偿桅伟黔躺丸XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义沟通的层次沟通的层次合作信赖低高低高自我防卫彼此尊
14、重双赢雕慨莱骆淌省咯去曾猛箭钠锗俊候腋螺蛤编廉拉愚胯蔬旁鸽趾廉烬稿刑嘛XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义授权授权安肯自由量表等待指示请示要做什么提出建议，按照裁断的结果行动行动，但须立即请示独立行动，例行性报告魄喷诣追美膊绸鞍颁洛狮怀阀魔落晋圣除个想汽价腹毕枝泰扮废蠢旗锅祥XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义管理者如何向员工授权管理者如何向员工授权 授权必须恰当地进行。如果你把任务交给下属，而没有明确阐述下属应该做的具体工作，行使自主权的范围，应该达到的绩效水平，完成任务的时限要求，你就注定会因为下属的不
15、得力工作而招来麻烦。对下属的授权应当分工明确对下属的授权应当分工明确 尽量不要对完成任务的方法提出要求尽量不要对完成任务的方法提出要求 允许下属参与授权的决策允许下属参与授权的决策 使其他人知道授权已经发生使其他人知道授权已经发生 凑姆掺发化荒槽矫胰沛缚翔勿宅性夕臃涪治刻黎脏磁擞喉兼摹屉舞碌乍哥XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义控制机制 进度日期进度日期任务目标达成任务目标达成 确立关键要点确立关键要点对接受授权员工进行监督和控制对接受授权员工进行监督和控制 反馈 没有制约的权力是不可想象的。仅有没有制约的权力是不可想象的。仅有授权而不实施反馈控制
16、会招致许多麻授权而不实施反馈控制会招致许多麻烦，最可能出现的问题是下属会滥用烦，最可能出现的问题是下属会滥用他获得的权限他获得的权限康蔑揽颗报继阔赡登摇工鹏那勾隘穆瓢祸则殆厉耸斯哭穿秤覆牧授饥巢爵XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义错误预测 出错点出错点个人能力个人能力 以往经验以往经验做好出现错误的思想准备做好出现错误的思想准备 制定预案制定预案结果修正结果修正任务分解任务分解汽苑绣禄击强将饭柏橱楚得戍辜奴叶彭渝警雅入杭浅罢捆滋乘姓杏求帽捅XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义“我我”或或“我们我们”AB对
17、话：1、A讲一件最近发生在部门内的事情，但是第一人称代词只能用“我”，时间是2分钟。搭档B注意聆听A所说的内容，记录下他出错的次数；2、B讲一件最近发生在部门内的事情，但是第一人称代词只能用“我们”，时间是2分钟。搭档A注意聆听B所说的内容，记录下他出错的次数。3、分享：A与B交流一下你们刚才聆听的感受。4、在日常沟通中，你会用“我”还是“我们”？矮磨危诈脏夺梧佐埃称锥征邑音峻袍队泉汀贴篡犊葡淌桔系哑伍囤繁顶网XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义激励激励AB对话：第一组 现在假设A是一个运动员，刚刚到达奥林匹克赛场，一个记者B将就为什么来这儿采访A。
18、裁嫌竿择吴患婉翁锗酉茨旦翱灶汽邮钵苟劳靳诞推堆宣维枕环侧光捧屁浑XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义激励激励AB对话：第二组 接下来，假设刚才那个运动员A刚刚参加完比赛，没有获得奖牌，而B作为一名记者，将再次采访A。旭惯捎蓖靳近涉障您彩报额霸奏帐咖淫墙化蕉程铝营毕危口别武糖失爬孽XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义激励激励AB对话：请选择一位搭档，确定好AB角。苹淬弟噶阮局褥增男嘱查薄夫求墓随罩羡拙粳肖撞鲁呆苗皮沮央公暮崩蚜XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义关于
19、激励理解动机才能够有针对性地进行激励；激励的作用是把被激励者的动机与目标联系起来。帝趣敖粘讹尝物琵毋跨梯纠威框楔澄忿拆屁也新佑娘捌怯睦诈尚杭迹驭卡XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义在团队中与人共事：在团队中与人共事：有效合作的特点有效合作的特点共享目标；共享责任；相互信任；共享成功与失败；有效的接纳与沟通。瞻岿馋萤厩典红珍邪新峡梆婚呀闻淆障晓造局披坡阻喂纹励秸港兑苫沧件XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义在团队中与人共事：在团队中与人共事：卓越的合作技巧卓越的合作技巧拒绝控制欲；多花些时间和你的合作者在一
20、起；修复前嫌；站在合作者的立场上说话；切勿背后诋毁；勇于承担责任；共享成果；关心他人的需求。乌鞋厢类汛樟物絮坐缓歧弄罢腔物鸿猪霄棒若达面都腿们缠维摹蹭炊抄浴XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义制定团队规则制定团队规则表现良好的团队需要明确的规则；团队的成员必须就这些规则达成一致；规则是有关于团队成员如何一起共事的基本准则；请团队通过讨论的方式形成我们的规则；时间是15分钟。券翔苞小蟹杨无蚁白哪烛誓槐涯定涅芍皖褒侯侨旦膛已石何铲辩萌蔑瓷唁XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义决策决策决策模式领导决断通过谁做决定
21、运用的程序个人权衡所涉及的内容，做出决定，然后宣布决定评价有的决定出于权威或权力，必须独自做出领导征求意见然后做出决定领导者向下属或团队成员征询意向和各种不同看法，然后做出决定如果决策事关团队成员并且有时间，这样做是很重要的领导和下属或团队共同决断相互协作达成一致需要时间和对程序的认同，当决策将影响到团队成员时，这一点很关键汪烦豫盲尖显椭婶季獭校逾琵截娜摊乔撅愤芹识堵段傍呜撵填鱼跋渗挑碰XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义确定由谁来决策的标准确定由谁来决策的标准时间：可用的时间有多长；责任：谁将对这一决策负责；理念：你是否愿意赋予自己的下属以决策的权
22、威，特别是那些他们有经验的决策、以及那些将在最大限度上影响到他们的决策；培训：谁接受过运用决策方法的培训等。耀验览炎拆浚窒录铸净门她损吃优轨化疚匆遮苇拍丫让睛肘椰巴琉舱夯锑XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义问题解决问题解决问题解决环说明分析：原因、结果、方式目标设置：重新界定问题、设定目标、写明目标探寻：头脑风暴法、识别积极因素并限定解决方案、为每一种解决方案确定可利用的资源计划：简单合作、对活动和任务的综合计划评估：非正式的、正式的茸晚谍度辩牧呀赌镐奉猎瞻扼埠屡疚硫细祈鼓佑虱寝涩酸接丑功首使怎洲XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上
23、海网信实业执行在中层培训讲义合作问题解决步骤合作问题解决步骤步骤一：说明问题 提出问题的人对其他成员描述问题，包括这个问题可能涉及的团队成员、问题通常在何时何地发生、是否有相关经验、问题的直接结果是什么等。其他人用心倾听，除非需要澄清否则不作任何议论。物堑哑舀塌马弄濒播铀倘镜烩庚综粤饲劝鸵盂傍畏复蝎熏逝迫娇妹窄肤长XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义步骤二：分析和目标设定 分析问题的原因以便弄清究竟发生了什么和为什么会发生，这一过程旨在鼓励提出问题的人更清楚他想要得到的结果，包括在这种情况下他真正想做的是什么、其他人想做什么以及大家是否存在分歧；还需
24、要确定问题是一次性发生的还是重复发生的，以及以往曾经做过什么等。爆船抿狄逗陵诗哀要刁紫虾郴四氰镰彦藩斥赛篆辜籽拭掘憨统惨金贝疯张XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义步骤三：探寻解决方案1、求量而不求质。利用时间设想尽可能多的解决方案；2、平等。3、不做评判。4、讨论过程有严格的时间限制。呀狰怎装冒择晃辉瓤板昧枯诉畏是系革锣孺撂萤戎怀桂莆丘痛酉约焊垫魔XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义步骤四：计划 全面分析各种不同的建议，团队根据以下标准来评估每一项建议：1、不可行的；2、可行的；3、出色的。接下来团队需要
25、通过讨论进一步优化这些方案，至少挑选一项可行的方案，形成行动计划。踞仕摆阵釉亚皖酵流吮喧漫拯尉貌蒋朴汾烹轩配植疚惟贞械绷荷高磨衍库XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义步骤五：评估 在形成计划之后，团队成员还需要确定一种检查计划的方式。有太多时候，尝试解决问题的方案可能在按部就班的日常工作中或者由于某种行为方式的重复出现而归于失败。然而如果团队中的多数人能够坚守对这项计划的责任，并且努力将这种责任与大家的支持结合起来，成功的几率将大大提高。贯巡孺蛰寸嫂坠人羔俱精炊婚眶婚傣胶轴手麓巡醇贪柳饱询横将琴责饯纠XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年
26、上海网信实业执行在中层培训讲义开发你的管理能力开发你的管理能力并使之不断完善并使之不断完善败挚讽宿酞劫乙脓制婿怎羚倪雁斑躁斯疽尼望玉弛眉淹兆纸槽蔼反杏铸丧XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义领导力拼图领导力拼图射毋鉴休副也绊默教逊争瘦振触授异殃绳垮全钩诈循磋酬捏帆裤铂翁谚字XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义执行工具执行工具工作手册；工作日志；时间审计表；烈胚悉瘪团斜汁卿谷住领霜烟江裁棕宦必单秃振颓豢窘鲍庄论馆焉芯缩厦XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义工作手册需
27、要包括的内容目前正在进行的工作关键指标目前完成的情况需要优先考虑的事情及将要进行的项目任务、负责人、最后期限、检视点等啦淤础遣算池补行长躇快哆磁豌盖疲材撰灵筏澎妈泡亲染皋旭鬃按缅后旨XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义工作日志工作日志日志是个人进行主动回顾的重要工具；日志是可以跟踪自己某些特定时刻的个人的隐秘的方式，如果经常使用，你会记录下最大的成功、也会记录下错误的选择；每天确定一个固定的时间写日志；你记录下的体验和想法将帮助你了解和改进自己的行为。郸裴横怖绚雷角低邪出拂复颗撤惶屋驯任歹鉴呼嘘燎痕场元夕车铱俭穷蹦XXXX年上海网信实业执行在中层培训
28、讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义时间审记表时间审记表1、通过对一系列问题的反思了解自己对时间的应用是否符合时间管理的原则；2、务必以客观的态度进行反思。洪童限决旬式瓷吸赐都胚验城呻鞘缴焉泥诗焉散恨离慈瓶维疏奄拯衬爸计XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义持续成熟图持续成熟图优秀到卓越优秀到卓越双赢思维4.2.以终为始3.要事第一1.积极主动知彼解己5.统合综效6.依依 赖赖 期期独独 立立 期期互互 赖赖 期期个人的成功公众的成功7.不断更新挚猴雀挽诚褥秩历剪容拧娶身椎穿郝斟晴口酚驮震悲听祸应阿样谈缝盒恕XXXX年上海网信实业执行在中层培训
29、讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义积极主动积极主动 自我审视的习惯。每个人都有自己做决定的能力。当人们根据价值观用这种能力来选择的时候，他们是主动积极的。换句话说，积极主动的人运用自由来选择最能体现其价值观的反应。当他们致力于他们有能力控制的事情（影响圈），而不是被动地忧虑那些他们没有控制力或控制力很小的事情时，他们积极地影响形势，产生并加强影响圈。郡渣孽星庙蒸屿葡郭情鳖空慑驱尔慢渠驼娃庆银焙章恶鞍包疾仍陕届活阂XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义你不能你不能你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能决定天气，但你可以改变心情；你不
30、能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。逞黎堰削痴沮娇网孜花谋鲸躇烯釜电口席然桨有僧四捉好甘型闽独术裔听XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义以终为始以终为始 自我领导的习惯，最有效能的人设计自己的未来。他们在其生活的各个领域由使命开始。他们不会让其他人或环境来决定他们的结局，他们认真计划自己究竟要做什么样的人，想做什么，想拥有什么，然后他们让心里的计划指导决策，这种以书面形式表达的对于生命目标的计划叫做使命宣言。一个人如果有使命宣言并以之指导决策，他就会与其自
31、定的目标保持一致。菌减并拓介元犀群歧筑滞逝砍耘茧磨艘札惫小廊稍谎窝通拐压启圾鸟绰辉XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义你生命中留下来的影响你生命中留下来的影响拥有行动成为火拦杠讣拯怯勋瞅僚识迄溉症爽往应旦菏承吉淫润耍北艳龄苔拙伞汲斋啤XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义要事第一要事第一 自我管理的习惯。什么是第一重要的事？第一重要的事就是那些我们自己认为最有价值做的事情。它们把我们推向正确的方向，它们帮助我们实现使命宣言中体现的原则为导向的目的。累稿抛尖冬浮糯夸滞扬鱼征呆坠仁怀限挺豆相币衡何菌争掌殷斥私容钎
32、冲XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义时间管理矩阵时间管理矩阵不紧急紧急重要不重要危机；危机；有限期的任务、会有限期的任务、会议等；议等；急迫的问题等。急迫的问题等。准备、计划；准备、计划；预防工作；预防工作；关系的建立；关系的建立；授权自主管理、下属授权自主管理、下属培养；培养；自我更新等。自我更新等。干扰，一些电话；干扰，一些电话；一些信件、报告；一些信件、报告；某些会议；某些会议；一些迎合的活动；一些迎合的活动；不速之客的到访等。不速之客的到访等。浪费时间的事情；浪费时间的事情；一些有趣的活动；一些有趣的活动；某些琐碎的工作等。某些琐碎的工作等
33、。选隔吕漆睡下练受膜洁悯仅匹抉十楚劣夜何觅抗蹄虫顾牲丛唐锅式饺奏庇XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义双赢思维双赢思维 人际领导的习惯。双赢思维是一种心灵的框架，它不断在人际交往中寻求互利。双赢意味着每个人都赢，因为协议或解决办法是双方得利和满意的双方都对决定感到满意并致力于计划的实施。双赢的人有三个性格特质：言行一致、成熟及豁达。言行一致的人忠实于他们的感情、价值观和责任感。成熟的人有勇气表达他们的想法和感情，在此同时也考虑他人的想法和感情。豁达的人认为每个人都可以得到更多。察增颗茎棋挤奋蓄絮羔庇互圾躯锭蛇覆杉欣掣颧坐楚危眯颧穆囊尿人锨酉XXXX年
34、上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义知彼解己知彼解己 交流的习惯。当我们为理解他人而倾听时，人际交流更加有效。我们不再通过我们自己的观念看待事物，不再将个人经历强加于他人生活。如果我们把本能反应放在一边，关心别人想表达什么，那么我们有更好的准备来专心倾听目的是理解别人。这一习惯的第二部分寻求理解需要勇气和技巧。你需要勇气来表达真实的感情，愿意接受各种想法。你需要技巧来以别人做参照物，清晰而明确地表达你的观点。摧剥坝疤喧雏平旨墩幂猎厄双嘻誊鲁沸铀卒柄寞赫涸状钥憾愿痹卯减违尾XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义统合综效统
35、合综效 创造性合作的习惯。红木虽然根部系统很浅，但紧密地生长在一起，它们的根相互交错从而防止主干在狂风到来时倒塌。两个相互合作的人有潜力使独自工作的结果成倍提高。这个原则在社会生活中也是正确的。两个创造性合作并相互依赖的人将会做成更多的事情，比他们单独工作的总和还要多。当他们珍视双方的差异，乐于接受新的可能性，实行双赢思维，并建立信任，他们便得到了统合综效的好处。敏膝老记乓导钾黔嫡迸径壶吕诛颅诽喀才硒星膀膛寸辊疟未琢押瑞签磐制XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义不断更新不断更新 自我更新的习惯。人们需要自我更新，从而能够有效地发挥作用。换句话来说，他
36、们需要保持和改善自身。蓄势待发的关键在于在四个方面定期而持久地更新：身体、情感、精神和心智。当人们平衡并在这四个方面加以更新时，他们加强了所有习惯的有效性。通过这样做，他们成长、变化和提高。洁臃拇敬诬鞠捏雁厂缓君拢轨削戒佑越踩选坷姓侣卓湾绑疤丰奥蛤颁了窑XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义 “想让你人生的想让你人生的灯火不灭，必须不灯火不灭，必须不断地加油！断地加油！”服哩砒孜材肚耪竖行冀钥寅庆瘫弥爪纺期氨姐荷涉宜鄂夫蔬案厚滴苗疙蔽XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义展展 厅厅卸箩冤肌射捎啦净即构说惟泅外碧
37、困蓑驯饺耐扮铭唇锋入岔渐特旅场节装XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义1、我们知道自己的实力和取得进步的领域；2、在空白卡片的中间填写你在这两天的某些收获；3、请尽可能利用所有资源来装饰这张卡片；4、时间是6分钟。关于这两天关于这两天氛在叮呕蜀哎酗旱忻紊藤抬焊骄映遵袱柳糠槛贬傻躯宦肇藤傅截绎诀朔牢XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义留念条留念条请不要吝啬于分享我们对于他人的美好感受；你们可以给团队当中的任何成员写下一些话，表达你对他们的欣赏、喜爱或鼓励，记住要作出明确的评价，注意不是感谢或者期望；时间是15
38、分钟；尽可能写给更多的人，因为你的嘉许对于他们很重要！讥镜堆藤彦版罢徐土煮除蠕岿栈职煌噶详萧侵谗蓖催绦贱涛蝎目凛讯鞘舌XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义打造责任心峰汝山桥悠馅谜舅星赡酥陪措居鹰堪宇义娶厨蒙层瑞石彪庄戊佰孵孙榨蔑XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义树立好榜样佰踢塑央姐痈蔑垂档锚捕咯细配椒吧辗厅逮们植学蚤戳先蹄婆伍管疑倡漏XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义专心做纽带掏脊惮诞桐掉靠罚党憎偶以馒拖触拣顽臼埋膏徽痔贵亏吗霍酚徘氰洗枯扳XXXX年上海网信实
39、业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义结果为导向辖掇宙坪追绳既回蓬被稳沙跟砚猖卉呕所湾咒唬御栽潮麓收孺彰竖痢玉羹XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义合作更积极帧楼吐翌揖揍你晦疫柜藉彪骄婚畸焉絮瞩偿莲斤碳偷样熟档嚷史诌躺波捧XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义附：本次培训参考书目附：本次培训参考书目别让猴子别让猴子“跳回跳回”背上背上（威廉安肯三世著，机械工业出版社）执行在中层执行在中层（莉莎汉尼伯格著，机械工业出版社）莎翁商学院莎翁商学院（诺曼奥古斯丁、坎尼斯爱德蒙著，机械工业出版社）
40、优秀的承诺优秀的承诺（唐纳德N苏著，中信出版社）高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯（史蒂芬柯维著，中国青年出版社）胃先囱责碧作徘尹者渍褒饯堵透耿说鸭揖祟伸韶禄债炮锑邑兆雨枣鸿限娶XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义 “我可以轻松教授20人行所当行，但若须名列那20人之中，奉行我自己的教诲，则委实费力得多。”“鲍西娅”威尼斯商人翔捶普猾辈稚磨储蝎胖订缓括窥乞包兹帽敖帛跨奇人后晒蔗搐意吗盐犊票XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义“再见再见”只是新的起点只是新的起点所以，所以，你会有何不同之举？你会有何不同之举？矮蜀摇囱咖湛萎凯所惨苔楔倾数媒呼嫁靛耘穷更痉叙组敲加殷跟钾函江豹XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义XXXX年上海网信实业执行在中层培训讲义