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1、L/O/G/O思维创新与管理创新夏夏维维虹虹思考题：思考题：思考题：思考题：v 在今天，在今天，为什麽什麽创新新变得如得如此重要？此重要？农业经济工业经济知识经济人类历史的两次现代化人类历史的两次现代化人类历史的两次现代化人类历史的两次现代化第一次现代化第二次现代化进入进入进入进入信息时代信息时代信息时代信息时代语语言言言言文字文字文字文字电电子化子化子化子化数字化数字化数字化数字化纸张纸张印刷印刷印刷印刷知识经济时代的特征知识经济时代的特征投入日趋无形化投入日趋无形化投入日趋无形化投入日趋无形化投入日趋无形化投入日趋无形化知识经济是建立在知识和信息的知识经济是建立在知识和信息的知识经济是建立
2、在知识和信息的知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济生产、分配和使用基础上的经济生产、分配和使用基础上的经济生产、分配和使用基础上的经济知识和技术创新成为组织发展最重要的动力知识和技术创新成为组织发展最重要的动力知识和技术创新成为组织发展最重要的动力知识和技术创新成为组织发展最重要的动力知识和技术创新成为组织发展最重要的动力知识和技术创新成为组织发展最重要的动力竞争方式转向智力资产的优化配置竞争方式转向智力资产的优化配置竞争方式转向智力资产的优化配置竞争方式转向智力资产的优化配置竞争方式转向智力资产的优化配置竞争方式转向智力资产的优化配置企企企企业业面面面面临临的的的的压压力
3、：力：力：力：3 3C C日趋复杂日趋复杂日趋复杂日趋复杂的环境的环境的环境的环境激烈的激烈的激烈的激烈的竞争竞争竞争竞争快速的快速的快速的快速的变化变化变化变化知识经济知识经济=技术技术+创新创新+积极进取精神积极进取精神CircumstancesCircumstances、CompetitionCompetition、ChangesChanges学习是一种竞争要素学习是一种竞争要素学习是一种竞争要素学习是一种竞争要素v在一个相对稳定的竞争环境中，相对简单的、机械化的组织就可取胜；v但是在一个瞬息万变、不可预测的环境中，组织要想获胜就必须不断地进行变革必须成为学习型组织。v 学习力组织真正的
4、竞争优势！“树根理论树根理论”学学学学习习力力力力产品产品成果成果产值产值利润利润学习力 组织之树长青 之“根”。最重要的最重要的资资源源知知识识L L C Cv当今世界唯一不变Change（变化）v当今企业间的竞争学习速度之争v内部变革速度外部变化速度=末日v“微软距离破产永远只有微软距离破产永远只有 1818个月个月”v 你永远不能休息，否则你将永你永远不能休息，否则你将永远休息！远休息！领导的学习能力领导的学习能力领导的学习能力领导的学习能力一次性一次性电池池充充充充电电器器器器充充电电池池彼得彼得彼得彼得杜拉克：杜拉克：杜拉克：杜拉克：v “在稳定的时代，组织必须把事情在稳定的时代，组
5、织必须把事情做得好，然而做得好，然而在变动的时代，我们必须在变动的时代，我们必须用不同的方法来做事用不同的方法来做事。”v “捍卫过去做法的风险，比创造未捍卫过去做法的风险，比创造未来的风险高得多来的风险高得多。”v改变有风险，但不改变，就有危险！改变有风险，但不改变，就有危险！一、创新及其意义一、创新及其意义一、创新及其意义一、创新及其意义v1 1、什麽是创新？、什麽是创新？v美经济学家熊彼特：v创新就是“建立一种新的生产函数，即实现生产要素的一种从来未有过的新组合”“新新新新组组合合合合”带带来的重大来的重大来的重大来的重大创创新新新新TELLIN移动智能网SCPSMSSCE+思思思思维创
6、维创新案例：集装箱的新案例：集装箱的新案例：集装箱的新案例：集装箱的诞诞生生生生v集装箱的产生不是起始于科技，而是根源于一种将一种将“货运运轮船船”视为物料装卸物料装卸设备而而非非“船船”的新概念的新概念。v但是这个貌似平凡的创新却使远洋货船的效率提高了四倍。没有它，世界贸易近40年来的巨幅增长就不可能发生。创新包括五种情况创新包括五种情况创新包括五种情况创新包括五种情况实行一种新的组织方式实行一种新的组织方式实行一种新的组织方式实行一种新的组织方式创造一种新的产品创造一种新的产品创造一种新的产品创造一种新的产品采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法开
7、辟一个新的市场开辟一个新的市场开辟一个新的市场开辟一个新的市场获得或控制新的供应源获得或控制新的供应源获得或控制新的供应源获得或控制新的供应源彼得彼得彼得彼得 杜拉克：杜拉克：杜拉克：杜拉克：v创新行新行动赋予予资源一种源一种新的能力，使它能新的能力，使它能够创造造财富。富。v事事实上，上，创新本身新本身创造造了了资源。源。v 在在创新之前，植物只是新之前，植物只是杂草、草、矿物只物只是另一种石是另一种石头而已。而已。v 经济中没有比中没有比购买力力更重要的更重要的资源了。但是源了。但是购买力是企力是企业家家创新的新的结果。果。v例如：例如：v 美国美国农民民对收割机的收割机的购买力。力。v
8、苹果的奇迹苹果的奇迹制度与管理创新制度与管理创新观念与思维观念与思维方式创新方式创新产品创新产品创新创新团队创新团队技术创新技术创新市场创新市场创新创新涉及到组织的各种活动根本性根本性根本性根本性创创新与新与新与新与渐进渐进性性性性创创新新新新v根本性创新：根本性创新：企业首次导入市场、能对经济企业首次导入市场、能对经济企业首次导入市场、能对经济企业首次导入市场、能对经济产生重大影响的创新，在技术设想上有根本性产生重大影响的创新，在技术设想上有根本性产生重大影响的创新，在技术设想上有根本性产生重大影响的创新，在技术设想上有根本性的突破的突破的突破的突破v渐进性创新：渐进性创新：每一次创新只产生
9、微小每一次创新只产生微小每一次创新只产生微小每一次创新只产生微小的改进的改进的改进的改进，没有质的突破，但随创新的日积月累，最终可没有质的突破，但随创新的日积月累，最终可没有质的突破，但随创新的日积月累，最终可没有质的突破，但随创新的日积月累，最终可能产生质的飞跃能产生质的飞跃能产生质的飞跃能产生质的飞跃持持续进续进步步 维维持平衡持平衡 影响影响组织组织局部局部 贯贯穿于正常穿于正常结结构构与与过过程程新技新技术术 产产品改品改进进 突破框架突破框架达到新平衡达到新平衡转变转变整个整个组织组织创创立新的立新的结结构和管理构和管理突破性技突破性技术术新新产产品品创创造新市造新市场场渐进渐进式式
10、式式变变革革革革剧剧烈式烈式烈式烈式变变革革革革变化是永恒的主化是永恒的主题2 2、彼得、彼得、彼得、彼得 杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克论论社会社会社会社会创创新：新：新：新：v创新不一定是技新不一定是技术上的，从影响上看，上的，从影响上看，只有少数技只有少数技术性性创新可与社会新可与社会创新（例新（例如如报纸或保或保险）抗衡。）抗衡。v现代形式的医院是18世纪启蒙运动的一种社会创新，它对医疗保健的影响大于许多药物上的进步。彼得彼得彼得彼得 杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克论论管理管理管理管理创创新：新：新：新：v管理管理首次使首次使拥有不同技有不同技艺和知和知识的的人能人能够在一个在一个组织 中一起工作
11、，它中一起工作，它是本世是本世纪的的创新。新。v博博尔希是在德国建立蒸汽机希是在德国建立蒸汽机车厂的第一个人。厂的第一个人。更重要的是，他的更重要的是，他的创新新直到直到现在，成在，成为德国工厂的德国工厂的组织系系统，并，并为德国工德国工业的的强大大奠定了基奠定了基础。日本企日本企日本企日本企业业凭何成功？凭何成功？凭何成功？凭何成功？v日本人被公认为不是创新者，而是模仿者。v管理创新的意义v日本人的成功根源于 社会创新。近一个世纪管理学的发展与管理方式的变化时间时间管理者管理者视视工人工人为为工人工人的要求的要求3030年代机器人服从年代机器人服从5050年代年代经济经济人利益人利益7070
12、年代社会人尊年代社会人尊严严9090年代文化人年代文化人创创造造从“学习型组织”到“学习型社会”满足人的自身发展泰勒泰勒泰勒泰勒管理的贡献管理的贡献管理的贡献管理的贡献在在2121世纪，管理需世纪，管理需世纪，管理需世纪，管理需要提高知识工作者要提高知识工作者要提高知识工作者要提高知识工作者的生产率。的生产率。的生产率。的生产率。2020世纪，管理世纪，管理世纪，管理世纪，管理将制将制将制将制造业里的劳工生产造业里的劳工生产造业里的劳工生产造业里的劳工生产率提高了率提高了率提高了率提高了5050倍之多。倍之多。倍之多。倍之多。？%提高脑力劳动提高脑力劳动提高脑力劳动提高脑力劳动者的生产率者的生
13、产率者的生产率者的生产率500%提高劳工提高劳工提高劳工提高劳工生产率生产率生产率生产率管理贡管理贡管理贡管理贡献什么献什么献什么献什么？我们常常思考领导者如何做，却忘了领导的本质是共同创造未来。我们总是寻找有领导潜力的人选，而不去发展每个人的领导潜能；彼德圣吉领导的本质领导的本质领导的本质领导的本质创造未来创造未来创造未来创造未来9797世界管理大会世界管理大会未来世界管理变革的十大趋势：未来世界管理变革的十大趋势：第一条：创新未来管理的主旋律。第二条：知识最重要的资源。第三条：学习型组织未来成功 企业的模式。市市场竞场竞争度争度盈利率盈利率时间时间竞竞争争度度盈利率盈利率创创新能力新能力时
14、间时间创创新新能能力力v利利润=内部内部创新力新力-外部外部竞争力争力v 企业家必须学会如何进行系系统化化的的创新。新。3 3 3 3、创新的主要特性、创新的主要特性、创新的主要特性、创新的主要特性v创新的六个主要特性：Company Logo创新的创新的创新的创新的特性特性特性特性组织系统的创造力组织系统的创造力组织系统的创造力组织系统的创造力高风险性高风险性高回报率高回报率创造性创造性综合性综合性实效性实效性知识流动性知识流动性二、利用二、利用二、利用二、利用变变化达成化达成化达成化达成创创新新新新v变化（化（changes）提供了人）提供了人们创造新造新颖且与众不同的事物的机会。且与众不
15、同的事物的机会。v因此，因此，系系统的的创新存在于有目的、有新存在于有目的、有组织地地寻找找变化，并化，并对这些些变化可能提供化可能提供的机遇的机遇进行系行系统的分析。的分析。消费产品消费产品动画片动画片音乐音乐出版出版迪斯尼迪斯尼商店商店软件软件开发开发实况娱乐实况娱乐影片娱乐影片娱乐专题动画片专题动画片电视电视节目节目好莱坞好莱坞电影电影垒球垒球MIRAMAXMIRAMAX广播广播迪斯尼频道迪斯尼频道ABCABC电视网电视网主题公园主题公园迪斯尼迪斯尼乐园乐园动物王国动物王国休闲房地产休闲房地产旅游航班旅游航班旅馆休闲地开发旅馆休闲地开发1920192019981998迪斯尼公司产业创新图
16、迪斯尼公司产业创新图迪斯尼迪斯尼/米高梅米高梅制片厂制片厂1 1、抓住、抓住、抓住、抓住创创新机遇新机遇新机遇新机遇 创创新的七大来源新的七大来源新的七大来源新的七大来源内部四个创新来源：内部四个创新来源：内部四个创新来源：内部四个创新来源：意外之事意外之事意外之事意外之事意外的成意外的成意外的成意外的成功、意外的失功、意外的失功、意外的失功、意外的失败败、意外的、意外的、意外的、意外的外在事件；外在事件；外在事件；外在事件；不一致之事不一致之事不一致之事不一致之事现实现实与与与与设设想或推想或推想或推想或推测测的不一致；的不一致；的不一致；的不一致；人人人人们们未注意到的工未注意到的工未注意
17、到的工未注意到的工业结业结构或市构或市构或市构或市场结场结构的构的构的构的变变化；化；化；化；基于程序需要的基于程序需要的基于程序需要的基于程序需要的创创新。新。新。新。程序需要程序需要程序需要程序需要结构变化结构变化结构变化结构变化不一致之事不一致之事不一致之事不一致之事意外之事意外之事意外之事意外之事创创新机遇新机遇新机遇新机遇1 1、意外之事、意外之事、意外之事、意外之事v没有哪一种来源比意外的事件提供更多没有哪一种来源比意外的事件提供更多的成功的成功创新的机遇。新的机遇。v案例：海尔洗地瓜的洗衣机v 3M公司“即时贴”的发明创创新机遇新机遇新机遇新机遇2 2、不、不、不、不协调协调之事
18、之事之事之事v所所谓不不协调（inconguity）指事物）指事物的状的状态与事物与事物应该 的状的状态之之间，或，或者事物的状者事物的状态与人与人们假想的状假想的状态之之间的的不一致、不合拍。不一致、不合拍。创创新来源新来源新来源新来源3 3：产业产业和市和市和市和市场结场结构构构构变变化化化化2020世世世世纪纪早期，汽早期，汽早期，汽早期，汽车车市市市市场场的巨的巨的巨的巨变变四种不同的四种不同的四种不同的四种不同的成功反成功反成功反成功反应应贵族化贵族化贵族化贵族化军用化军用化军用化军用化低廉化低廉化低廉化低廉化全方位全方位全方位全方位化化化化罗尔罗尔斯一斯一斯一斯一罗罗伊斯伊斯伊斯伊
19、斯福特福特通用通用菲菲亚特特产业结产业结构何构何构何构何时发时发生生生生变变化？化？化？化？v以下四个指以下四个指以下四个指以下四个指标标可以近乎准确而明可以近乎准确而明可以近乎准确而明可以近乎准确而明显显地地地地预预示出即将示出即将示出即将示出即将发发生生生生变变化：化：化：化：某某某某产业产业的快速增的快速增的快速增的快速增长长某个某个某个某个产业产业迅速翻番迅速翻番迅速翻番迅速翻番时时，它旧，它旧，它旧，它旧有方的式就不再适合了有方的式就不再适合了有方的式就不再适合了有方的式就不再适合了一直被一直被一直被一直被视为视为截然不同的科技截然不同的科技截然不同的科技截然不同的科技整合在一起整合
20、在一起整合在一起整合在一起一个一个一个一个产业产业的的的的业务业务运运运运营营方式正方式正方式正方式正在在在在发发生快速的生快速的生快速的生快速的变变化化化化A.B.C.D.Company Logo为为什麽什麽什麽什麽“局外人局外人局外人局外人”会成功？会成功？会成功？会成功？1 产业结产业结构的构的构的构的变变化提供了一化提供了一化提供了一化提供了一个旁个旁个旁个旁观观者清楚者清楚者清楚者清楚而且可而且可而且可而且可预见预见的的的的特殊机遇。特殊机遇。特殊机遇。特殊机遇。2 但是局内人但是局内人但是局内人但是局内人则则将将将将这这些些些些变变化化化化主要主要主要主要视为视为威威威威胁胁。3
21、从事从事从事从事创创新的新的新的新的局外人能很快局外人能很快局外人能很快局外人能很快地成地成地成地成为该领为该领域域域域的主要分子，的主要分子，的主要分子，的主要分子，而且承担的而且承担的而且承担的而且承担的风风险险相相相相对较对较低。低。低。低。GE 韦尔奇：奇：“淘汰你自己淘汰你自己”！案例：美国案例：美国案例：美国案例：美国邮邮政署是如何失利的？政署是如何失利的？政署是如何失利的？政署是如何失利的？v创新者越来越多地抢走了邮政最有利润的业务，而多年来美国邮政署也未做出任何反应v首先，联合包裹服务抢走了普通包裹邮递业务；v艾玛利空中货运和联邦快递公司夺去了利润更丰的紧急和高价值的商品和信函
22、的快递业务。v使美国邮政署失利的是却正是它的快速增长。它的营业额增长非常迅速，以至于忽略了微不足道的服务项目，如此一来为创新者提供了一个创新机会。创创新机遇新机遇新机遇新机遇4 4、程序需要、程序需要、程序需要、程序需要v完善一个已存在的程序，替完善一个已存在的程序，替换薄弱的薄弱的环节，用新知，用新知识重新重新设计原来的程序。原来的程序。v有有时提供提供欠缺的欠缺的环节就能就能产生一个生一个完整的程序。完整的程序。v流程再造的意流程再造的意义 案例：美容美案例：美容美案例：美容美案例：美容美发发店的流程再造店的流程再造店的流程再造店的流程再造客户客户接待接待进进门门需求需求无无有有分配技师分
23、配技师美发美发买单买单送客出门送客出门客户客户接待接待进进门门需求选择需求选择无无有有分配技师分配技师美发美发买单买单送客出门送客出门客服中心客服中心售售后后服服务务客客户户咨咨询询客客户户跟跟踪踪洗发洗发按摩按摩汽车公司汽车公司工具间工具间生产工厂生产工厂生产车间生产车间销售代表销售代表设计部门设计部门规格规格规规格格邮寄图纸邮寄图纸图图纸纸工具工具再造前的流程莫格汽莫格汽莫格汽莫格汽车车零部件公司零部件公司零部件公司零部件公司“样样品研制品研制品研制品研制”流程再造流程再造流程再造流程再造 联网数据库联网数据库汽车公司汽车公司销售代表销售代表设计部门设计部门调查需求调查需求设计设计工具车间
24、工具车间生产车间生产车间任务任务再造后的流程程序需要程序需要程序需要程序需要创创新案例新案例新案例新案例v一战时期产生了一批对国内和国际新闻感兴趣的美国大众。v亨利鲁斯认识了这个程序需要，并界定了解决这个需要所必需的东西：第一，它必须是全国性的刊物，否则就没有足够的读者和足够的广告客户。第二，它不能每日都出版没有那么多有趣的新闻来吸引广大读者。这些要求大体规定了刊物的编辑形式。v时代杂志作为第一本新闻杂志一经问世就立即取得了成功。Company Logo创创新机遇的七大来源新机遇的七大来源新机遇的七大来源新机遇的七大来源人口人口人口人口统计统计数据数据数据数据（人口（人口（人口（人口变变化）；
25、化）；化）；化）；认认知、情知、情知、情知、情绪绪及意及意及意及意义义上的上的上的上的变变化；化；化；化；新知新知新知新知识识，包括科学，包括科学，包括科学，包括科学和非科学的。和非科学的。和非科学的。和非科学的。组织外部组织外部组织外部组织外部的创新来源的创新来源的创新来源的创新来源创创新来源新来源新来源新来源5 5：人口：人口：人口：人口变变化化化化v在所有外部在所有外部变化中，人口化中，人口变化化被定被定义为人口、人口人口、人口规模、年模、年龄结构、人口构、人口组合、就合、就业情况、教育情况以及收人的情况、教育情况以及收人的变化。化。v举例来说，罗思柴尔德家族曾经一直主宰着世界金融。v然
26、而，后来罗思柴尔德家族的地位被JP摩根取代。JP摩根成功的“秘诀”是：一开始就认准了跨洋移民的深远意义，把它当作一个机遇。于是他在纽约，而不是在欧洲建立了一家世界性银行，作为这些移民可能创建的美国事业的融资媒体。创创新来源新来源新来源新来源6 6：认认知的知的知的知的变变化化化化v无无论是什么原因使是什么原因使认识发生生变化，化，总之，之，它它创造了大量造了大量创新机遇。新机遇。v例如：美国人的“健康自疑症”v创造了新的健康杂志的市场，其中有美国健康，两年之内发行了 100万份。v保健食品商店的利润也很高。v1983年美国增长最快的新企业是制造室内健身器的公司。创创新新新新创创来源来源来源来源
27、7 7：新知：新知：新知：新知识识v基于知基于知识的的创新的特点新的特点v它它们几乎很少基于一个因素而是多种不几乎很少基于一个因素而是多种不同知同知识的聚合，而且的聚合，而且这些知些知识并不都是并不都是科学或技科学或技术知知识。新知新知新知新知识带识带来的来的来的来的创创新案例新案例新案例新案例这这二者是完全二者是完全二者是完全二者是完全独立独立独立独立发发展的，展的，展的，展的，但只是将二者但只是将二者但只是将二者但只是将二者聚合在一起，聚合在一起，聚合在一起，聚合在一起，才使得才使得才使得才使得飞飞机制机制机制机制造成造成造成造成为为可能。可能。可能。可能。飞飞机的机的机的机的发发明明明明
28、2.1919世世纪纪8080年代年代设计设计出出来的生来的生产产汽汽车车的汽油的汽油发发动动机。机。1.数学知数学知识识：气体力学，气体力学，是从滑翔机是从滑翔机的的实验实验中中发发展出来的展出来的莱特兄弟莱特兄弟发明明飞机也是基于两种知机也是基于两种知识：小小小小组讨论组讨论：v小小组讨论：v（1）我）我们成功地抓住成功地抓住过的的创新机遇，新机遇，属于上述七种中的哪一种？属于上述七种中的哪一种？v每个小每个小组提供提供1-2个成功案例；个成功案例；v（2）我）我们目前可能面目前可能面临哪种哪种创新机遇新机遇？v全体分享你全体分享你们的案例的案例2 2、促、促、促、促进创进创新要做的事情新要
29、做的事情新要做的事情新要做的事情有目的、有系有目的、有系统的的创新从分新从分析机遇着手析机遇着手出去多看、多出去多看、多问、多听、多、多听、多想想.创创新若要行之有效新若要行之有效新若要行之有效新若要行之有效应应当尽可当尽可当尽可当尽可能能能能简单简单而而而而专专一一一一有效的有效的有效的有效的创创新往往从不起眼新往往从不起眼新往往从不起眼新往往从不起眼处处开始的。开始的。开始的。开始的。1.2.3.4.创创新成功的三个条件新成功的三个条件新成功的三个条件新成功的三个条件1.1.持续的专注和努力持续的专注和努力持续的专注和努力持续的专注和努力2.2.发挥优势发挥优势发挥优势发挥优势 3.3.专
30、注于市场需求专注于市场需求专注于市场需求专注于市场需求 创创新是辛苦、新是辛苦、新是辛苦、新是辛苦、专专注和有目的的工作，需要勤注和有目的的工作，需要勤注和有目的的工作，需要勤注和有目的的工作，需要勤奋奋、恒心和、恒心和、恒心和、恒心和责责任心任心任心任心爱爱迪生的故事迪生的故事迪生的故事迪生的故事 创创新是新是新是新是经济经济与社会双重作用的效果与社会双重作用的效果与社会双重作用的效果与社会双重作用的效果，必必必必须专须专注于市注于市注于市注于市场场需求，而且由市需求，而且由市需求，而且由市需求，而且由市场场来推来推来推来推动动。研究顾客比研究技术更重要！要想成功，要想成功，要想成功，要想成
31、功，创创新者必新者必新者必新者必须须尽可能立足于自己的尽可能立足于自己的尽可能立足于自己的尽可能立足于自己的优势优势和和和和强项强项。.三、管理创新的方法与途径三、管理创新的方法与途径 海尔的海尔的海尔的海尔的“斜坡球斜坡球斜坡球斜坡球”理论理论理论理论 创新的动力源、助推器创新的动力源、助推器创新的动力源、助推器创新的动力源、助推器 江淮汽车的江淮汽车的江淮汽车的江淮汽车的“LTLT”活动活动活动活动创新创新未来管理的主旋律！未来管理的主旋律！大力培育大力培育大力培育创新文化创新文化创新文化建立创新激建立创新激建立创新激励机制励机制励机制自主管理创新自主管理创新自主管理创新团队活动团队活动团
32、队活动1 1、将、将、将、将创创新列入核心价新列入核心价新列入核心价新列入核心价值观值观v海尔：海尔：创新是海尔文化的灵魂创新是海尔文化的灵魂v默克公司：默克公司：创新以科学为基础创新以科学为基础v菲利浦菲利浦莫莫里斯公司：里斯公司：鼓励个人创新鼓励个人创新v索尼公司：索尼公司：鼓励个体的能力和创造力鼓励个体的能力和创造力v沃尔特沃尔特迪斯尼迪斯尼公司：公司：创造、梦想和想象创造、梦想和想象v英国宇航公司：英国宇航公司：创新与技术是我们取得创新与技术是我们取得优势的条件优势的条件组织应不断催生和传播新创意组织应不断催生和传播新创意组织应不断催生和传播新创意组织应不断催生和传播新创意v杰克韦尔奇
33、：v “我的工作是倾听、寻找、思考和传播新意，让员工接触好的创意与学习楷模”vGE的高层执行会议v丰田传统v 人人为生产“好产品”出“好主意”。58“人人们都都说，在美国，在美国有两个地方是有两个地方是CEOCEO的的摇篮，一个是，一个是GEGE，另另一个是麦肯一个是麦肯锡。”美国商美国商业周刊周刊 “我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆怯地采纳并应用这些新点子。”GE公司首席执行官 Jack Welch59杰克杰克韦尔奇管理下的奇管理下的GE的的业绩8183858789919395979
34、881838587899193959798000100200300市市市市场场价价价价值值单单位：位：位：位：10 10亿亿美金美金美金美金净净利利利利润润单单位：位：位：位：10 10亿亿美金美金美金美金36090000总总收入收入收入收入单单位：位：位：位：10 10亿亿美金美金美金美金81838587899193959703060909812060GEGE基本理念基本理念基本理念基本理念视变视变革革革革为为机会机会机会机会（Change is OpportunityChange is Opportunity）v变革要主革要主动和超前和超前v到了不得不到了不得不变革的革的时候已候已经是太晚
35、了是太晚了v任何任何时候一定有人在候一定有人在进行行变革，你不革，你不变就会与就会与别人拉开距离人拉开距离v不不应把把变革看成是一种威革看成是一种威胁，变革革带来来的是新的的是新的发展机会展机会培育开放的组织环境培育开放的组织环境v鼓励大胆创新、容忍失败、愿与他人分享的文化；v在这种环境中，员工可以与其他部门的人自由组合；同时每个人都愿意与他人分享交流自己的想法、知识和信息。v韦尔奇的“无边界”思想设设定有挑定有挑定有挑定有挑战战性的目性的目性的目性的目标标v3M公司案例：v 年销售额中不少于30%来自于过去4年中发明的新产品；v 销售额中的10%应来自于1年内上市的新产品。v一定的信任与包容
36、一定的信任与包容v 3M的“15%”制度2 2、突破观念的局限、突破观念的局限v我们的我们的“所见所见”往往受限于往往受限于“所知所知”v美国汽车公司高管的“眼力”问题v缺乏用新眼光看事物的能力。v 为什么不同人为什么不同人在观察在观察了相同事物后：了相同事物后：v对对事件的描述不一致事件的描述不一致v注意到的细节不一致注意到的细节不一致v采取的采取的决策和行动也不决策和行动也不一致一致v因为他们的心智因为他们的心智模式不同模式不同65智力游戏智力游戏v如何用四条相连的直线把如何用四条相连的直线把9 9个点连接个点连接起来？起来？66心智模式的作用心智模式的作用心智模式的作用心智模式的作用人们
37、的思维受限于他的心智模式我们看到的只是我们眼中的世界 小故事：小故事：吃饱的小兔子吃饱的小兔子68由心智模式产生的智障由心智模式产生的智障v1 1）相信经验，相信经验，“自我设限自我设限”v过去的经验常常限制了我们的思维过去的经验常常限制了我们的思维v绳子与大象绳子与大象v猴子的故事猴子的故事v警惕警惕思维定势思维定势思维定势思维定势的积极的积极作用：作用：成熟、老练、高效率成熟、老练、高效率思维定势思维定势的消极的消极作用：作用：封闭、保守、无创新封闭、保守、无创新小游戏：小游戏：“智力测验智力测验”思考与推理 一位一位一位一位公安局长公安局长公安局长公安局长和一位老人在马路和一位老人在马路
38、和一位老人在马路和一位老人在马路边下棋，边下棋，边下棋，边下棋，这时急匆匆跑过来一个小孩，他气喘吁吁地这时急匆匆跑过来一个小孩，他气喘吁吁地这时急匆匆跑过来一个小孩，他气喘吁吁地这时急匆匆跑过来一个小孩，他气喘吁吁地对局长说：对局长说：对局长说：对局长说：“快回去吧，家里你爸爸（快回去吧，家里你爸爸（快回去吧，家里你爸爸（快回去吧，家里你爸爸（指局长指局长指局长指局长）和）和）和）和我爸爸（我爸爸（我爸爸（我爸爸（指自己指自己指自己指自己）吵起来了！）吵起来了！）吵起来了！）吵起来了！”老人问：老人问：老人问：老人问：“这孩子这孩子这孩子这孩子是谁啊是谁啊是谁啊是谁啊”局长回答：局长回答：局长
39、回答：局长回答：“是我的儿子。是我的儿子。是我的儿子。是我的儿子。”请根据以上的情景作出判断：在家里吵架的两请根据以上的情景作出判断：在家里吵架的两请根据以上的情景作出判断：在家里吵架的两请根据以上的情景作出判断：在家里吵架的两个人和个人和个人和个人和公安局公安局公安局公安局长是什么关系？长是什么关系？长是什么关系？长是什么关系？限时：限时：限时：限时：1 1 1 1分半钟分半钟分半钟分半钟 712 2 2 2）视野障碍）视野障碍）视野障碍）视野障碍v无形的障碍往往比有无形的障碍往往比有形的障碍更可怕形的障碍更可怕v启示：启示：当你的视线被当你的视线被空间所限，你的发现空间所限，你的发现就可能
40、最少；就可能最少；这是什麽？这是什麽？亲眼所见的亲眼所见的“盲区盲区”7374盲人摸象的启示盲人摸象的启示盲人摸象的启示盲人摸象的启示753 3 3 3）主题）主题）主题）主题和背景和背景和背景和背景v我们常常因主题而忽略我们常常因主题而忽略了最重要的东西了最重要的东西比一比、看一看比一比、看一看比一比、看一看比一比、看一看比一比、看一看比一比、看一看比一比、看一看比一比、看一看78v成功常常限制了我们的思路 v“空杯心态”v比尔盖茨：v “Forget it”=“For get it”v彼德杜拉克：v “Unlearning”4 4 4 4）学会深度汇谈）学会深度汇谈）学会深度汇谈）学会深度
41、汇谈（DialogueDialogueDialogueDialogue）v 人人都有盲点，人人都有盲点，v视团队伙伴为最重要的资源视团队伙伴为最重要的资源即：每人全部摊出心中的设想，大家真正公开对话、一起思考.有效深度汇谈的基本条件有效深度汇谈的基本条件有效深度汇谈的基本条件有效深度汇谈的基本条件1 1）所有参与者视彼此为伙伴；）所有参与者视彼此为伙伴；2 2）悬挂假设（不做定论）；）悬挂假设（不做定论）；3 3）聆听、探询；）聆听、探询；4 4）尊重他人的想法。）尊重他人的想法。81杰克杰克杰克杰克韦尔奇韦尔奇韦尔奇韦尔奇:v “因此，请先忘记来自外界的竞争吧，因此，请先忘记来自外界的竞争吧
42、，因为你自己最大的敌人就是企业内部因为你自己最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式。人与人之间不良的交往方式。”v 如果能把更多的人和他们的头脑吸引到对话当中，马上就能获得一种优势。乔哈里窗 更理想的乔哈里窗 B、盲区C、隐藏区D、未知区B、C、D、自己知道 自己不知 他人知道 他人不知给给予予反反馈馈寻求反馈寻求反馈分分享享倾听倾听扩大心灵扩大心灵“开放区开放区”A A、开放区开放区A A、更大开放区更大开放区创造能公开对话的环境创造能公开对话的环境创造能公开对话的环境创造能公开对话的环境提好的提好的问题，而不是，而不是给出好的答案；出好的答案；激激发对话和和讨论，而不是高，而不是高
43、压统治；治；不断不断检讨、反思、反思、质疑，但不疑，但不责怪；怪；领导模式的转变领导模式的转变参与式领导参与式领导深圳市委新规定：一把手末位发言制深圳市委新规定：一把手末位发言制84 高效交流工具高效交流工具高效交流工具高效交流工具 平衡平衡平衡平衡主张主张主张主张和和和和探询探询探询探询 主主张张：我的我的观观点是点是 我我认为认为 我我们应们应当做当做的是的是 探探探探询询：您您认为认为呢？呢？有哪些有哪些还还不不知道的数据？知道的数据？我的理解全我的理解全面面吗吗？3 3、激、激、激、激发发、训练创训练创造性思造性思造性思造性思维维v创新思维创新思维创新思维创新思维开发右脑开发右脑 左脑
44、左脑 右脑右脑借用外脑借用外脑 逻辑思考逻辑思考 形象形象思考思考v发散思维发散思维发散思维发散思维 语言能力语言能力语言能力语言能力 直觉直觉直觉直觉多向思维多向思维 文字处理文字处理 擅长擅长图象图象纵深思维纵深思维 重局部分析重局部分析 重重整整体整合体整合侧向思维侧向思维逆向思维逆向思维v超前思维超前思维超前思维超前思维想一想：想一想：v有一个人，欲到深山顶上的寺庙向主持方丈拜求佛理。于是，某日他用了一整天时间登上山，方到了山顶寺庙。v他在寺庙中驻留了3天，倾听方丈的教诲。v第4天，他沿着来时的路下山回到家里。v试问：v 他在经原路下山时，会经过一个地点，在此处与上山那天经过此处是同一
45、个时间。你如何证明这是正确的？影响创造性思维效率影响创造性思维效率的的各种心理因素各种心理因素问题问题信息的错误表征信息的错误表征多余刺激的影响多余刺激的影响“功能固着功能固着”现象现象集中（求同）思维集中（求同）思维发散（求异）思维发散（求异）思维 让我们来做思维体操让我们来做思维体操 买项链买项链 一位顾客想买一根价格为一位顾客想买一根价格为70007000日圆的项链，他交给日圆的项链，他交给 店主一张店主一张1000010000日元的纸币，店主找不出，就用这张纸币日元的纸币，店主找不出，就用这张纸币 和隔壁的鞋匠换了和隔壁的鞋匠换了1000010000日圆零钱，然后再找给顾客日圆零钱，然
46、后再找给顾客30003000 日圆，卖出了项链。但第二天鞋匠来找店主，说昨天那日圆，卖出了项链。但第二天鞋匠来找店主，说昨天那 张张1000010000日圆的纸币是假的。店主只好赔偿了鞋匠日圆的纸币是假的。店主只好赔偿了鞋匠1000010000 日圆。请问店主在这笔交易中一共损失了多少钱日圆。请问店主在这笔交易中一共损失了多少钱（项链就按（项链就按70007000日圆计）日圆计）限时限时 ：1 1分半钟分半钟 自行车买卖自行车买卖 一位顾客用一位顾客用6060美元买回一辆自行车，接着以美元买回一辆自行车，接着以 7070美元把它卖了出去，然后又用美元把它卖了出去，然后又用8080美元把它美元把
47、它买买 了回来了回来，最后又以，最后又以9090美元把这辆自行车卖掉了。美元把这辆自行车卖掉了。请问，这位顾客最终是：请问，这位顾客最终是：A A、没赚也没亏没赚也没亏没赚也没亏没赚也没亏 B B、赚了赚了赚了赚了10101010美元美元美元美元 C C C C、亏了、亏了、亏了、亏了10101010美元美元美元美元 D D D D、赚了、赚了、赚了、赚了20202020美元美元美元美元 E E E E、亏了、亏了、亏了、亏了20202020美元美元美元美元 F F F F、赚了、赚了、赚了、赚了30303030美元美元美元美元 G G G G、亏了、亏了、亏了、亏了30303030美元美元美
48、元美元 限时：限时：限时：限时：1 1 1 1分钟分钟分钟分钟 创创新思新思新思新思维维的的的的技巧技巧技巧技巧v联想：联想：接近、相似、对比、因果联想接近、相似、对比、因果联想v组合：组合：多角度、跨领域、超时空、超逻辑组合多角度、跨领域、超时空、超逻辑组合v类比：类比：拟人、直接、因果、综合类比拟人、直接、因果、综合类比v臻美：臻美：补美、求奇、缺点列举、希望点列举补美、求奇、缺点列举、希望点列举v变异：变异：改变形态、改变结构、缩减、放大改变形态、改变结构、缩减、放大、重重排排、取代、取代v模仿：模仿：模仿功能、原理、结构形态、色彩模仿功能、原理、结构形态、色彩v灵感：灵感：追捕热线、暗
49、示右脑、寻求诱因、搁置追捕热线、暗示右脑、寻求诱因、搁置问题、西托梦境问题、西托梦境v假想假想 形象形象图形表征法图形表征法 把把复杂的问题用图复杂的问题用图形、形象等方法直观形、形象等方法直观化，以便快捷地解决化，以便快捷地解决问题。问题。有四个动物：一只猫、一条狗、有四个动物：一只猫、一条狗、一只羊和一匹马。一只羊和一匹马。他们的名字一个有的叫天使，一他们的名字一个有的叫天使，一个叫美丽，一个叫国王，一个叫海盗。个叫美丽，一个叫国王，一个叫海盗。请从以下线索找出每个动物的名请从以下线索找出每个动物的名称：称：国王比狗、海盗更小，国王比狗、海盗更小，马比天使更年轻，马比天使更年轻，美丽最老而
50、且是狗的好朋友。美丽最老而且是狗的好朋友。图解问题法图解问题法天使天使天使天使美丽美丽美丽美丽海盗海盗海盗海盗猫猫猫猫X X0 00 00 00 0X X0 0X X0 00 00 0国王国王国王国王0 00 0狗狗狗狗羊羊羊羊马马0 00 0X X原形原形（顿悟）启发法（顿悟）启发法.以相关以相关经验为经验为线索进线索进入解决问题的捷径，常常入解决问题的捷径，常常出现以顿悟出现以顿悟现象为代表的现象为代表的解决问题方式。解决问题方式。X已知已知R=5 R=5 求求X X4 4、建立鼓励创新的激励机制建立鼓励创新的激励机制建立鼓励创新的激励机制建立鼓励创新的激励机制v3M公司的案例：v对创新给