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1、连锁企业调研报告简介：本调研基于西南交大红旗连锁为基本调研单元，联系实际勘察，辅以搜寻资料完成。红旗公司现已发展成为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业。目前在四川省内已开设上千家连锁超市，就业员工上万人，累计上缴税收6亿以上；拥有两座现代化的物流配送中心；与上千家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系。一、内部条件分析1.经营状况。红旗连锁一直保持着平均每年27%的稳定增长态势,年销售额从17亿元增长到45亿元。在各级政府的关心支持下,现已成为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的现代化大型连锁企业。表1红旗连锁超市2014)201
2、4年经营情况2.经营模式。红旗连锁把经营项目定位于日常生活用品和本地名优土特产上;在连锁店的布局、规模上,选择以成都为中心,以川内地级市为主线,辐射全川的撒网式布点,在有条件的地区辅以大型超市形成分中心点的经营策略。3.采购能力。红旗连锁目前经营的商品品种超过25000个,与3000多家供应商合作,拥有多种名牌商品地区总经销权,特别是四川名优土特产。企业实行统一采购,分类管理,降低采购成本,规范采购程序,提高公司的议价能力。4.物流配送能力。随着分店数量和销售额的增加,红旗连锁斥资300余万元建设了簇桥和西河两个现代化物流配送中心,仓储面积达12万平方米,日配货量可达300吨以上,配送规模可达
3、3000家以上,可支撑60亿元以上的年商品销售额。物流配送中心可与业务系统、财务系统联网,加快了商品销售量和库存量的信息传递,提高了配送效率。5.信息系统建设状况。红旗连锁拥有pos/mis自动化管理系统,将公司分店、财务、配送等联网。两座现代化物流配送中心全线使用手持终端-无线实时管理系统。这有助于提高企业办公管理效率、节约企业运营成本。目前企业已开展b2b电子商务,但内部管理信息系统的辅助决策较薄弱。二、外部环境分析1.宏观环境。据国家统计局的数据显示,据统计，2014年四川省省实现社会消费品零售总额5758.69亿元，比上年增长20.0%，增幅较上年提高0.4个百分点，较全国同期的增幅高
4、4.5个百分点以上，位居全国各省（区、市）第三位。其中成都市实现社会消费品零售总额1949.9亿元,同比增20.3%。尽管二三线城市的增速最快,但规模远低于一线城市。所以成都市社会零售总额还有很大的增长空间。2.现有竞争对手间的竞争分析。四川外资企业经营的大型综合超市主要有:沃尔玛、家乐福、人人乐等,具有信息系统、物流配送系统和供应链管理上的优势,能很好进行低成本战略;而内资企业经营的社区型超市主要有:红旗、互惠、wowo等,门店数量及规模、效益有限,商品售价高,难以与之匹敌。3.供应商议价能力。首先,在相同产品供应商众多下,红旗连锁的门店数量庞大,品牌效应极具有影响力,供应商的议价能力下降。
5、其次,连锁超市由于其巨大的商品流通量和低毛利销售,成为主要的零售业态,使供应商无法拒绝与其合作。再次,连锁超市经营需要巨额资金进行扩张导致供应商的帐期延长,这使超市在供应链中逐步成为主导者。4.消费者议价能力。据统计,学生和上班族是便利店的主要消费群体。网购逐渐成为社会主流消费方式。特别是上班族购买力强,更乐于选择网购，便利快捷,送货上门。红旗连锁应紧密关注消费者的需求,提供差异化服务来降低消费者的议价能力。5.进入者威胁。连锁超市具有明显的规模经济,企业要达到相当的规模后才能获得较为可观的利润来支付初期巨大的固定投入和运营费用。红旗连锁在成都地区具有较强的品牌优势和较高的顾客忠诚度,因此新进
6、入者想获取一定的市场份额还有一定难度。6.替代零售业态威胁。以小、灵、便为特点的便利店与大、全、廉的超市在业态上可互补,加之店铺小,投入成本低,毛利率较高,因此以连锁经营的便利店更能成为零售业中具有规模效应和竞争力的主要业态。三、红旗基于swot分析的战略制定表2成都红旗连锁超市的swot分析表红旗连锁可采取的发展战略组合为:竞争策略从重点关注规模扩张转向规模扩张与关注可持续发展能力并重;在经营上采取差异化经营,经营策略从重点关注竞争对手转向关注顾客需求与竞争对手并重,在一定程度上兼顾低成本战略,实现企业的战略目标。具体来说:1.so战略。利用资源优势,走扩张之路。红旗连锁应充分利用资源优势和
7、政府支持的优势跨区域扩张,抢先占据中国中西部经济欠发达的地区,成为市场的先入者。公司还应利用区域规模优势、店址优势、品牌优势应对潜在竞争者的进入威胁。2.wo战略。利用电子商务技术,走低成本之路。在竞争日趋激烈的大背景下,企业应加强内部信息系统的管理,学习外资超市先进的管理技术,提高计算机的辅助决策,利用经验曲线的效应降低经营成本,提高管理水平和行业竞争力。红旗连锁应该在经济增长放缓、营销困难,it产品大幅度降价之时,加大信息化建设的力度。3.st战略。贴近社区或高校,走差异化之路。红旗连锁是以贴进社区及高校为主的中小型便民超市,对社区消费群熟悉,积累了一定的经营管理经验。由于超市主营标准化的
8、生活必需用品,所以当市场竞争越激烈,消费者对不同超市的选择越多,对价格越敏感,转移成本越低。因此,低价是吸引消费者的主导因素,企业能够采用的产品差异化的途径较少,只能在提供特有的商品种类和服务上努力。4.wt战略。组建大型连锁超市,走大、强之路。企业通过兼并重组,将劣势转化为优势,并充分利用自身其它方面的优势与外资超市或中国大型超市相抗衡。但这种战略选择存在相当难度:其一,企业的兼并重组能否平稳渡过磨合期;其二,竞争对手实力强悍,即使企业能实现理想中的战略组合,但重组后的实力能否做到真正的强还无法断定。其三,自有资金的严重不足、过度圈地都有可能带来灾难性的后果。因此,这种战略选择前景难以估计。
9、综上所述,在机遇与威胁并存的情况下,红旗连锁应选择wo战略:利用电子商务技术,走低成本战略,即企业信息化的建设,实现供应商管理、采购管理和物流配送的信息化。这是企业建立自己的核心竞争力的一个必要手段,也是企业获得长期竞争优势,持续快速发展的明智之举。近几年来，在县委、县政府的正确领导下，我县群众文化活动呈现出良好的发展态势，积极组织开展了形式多样的群众文化活动，极大的满足了广大城乡群众日益增长的物质文化需求。文广新局专门成立调研组，对我县群众文化生活情况进行专题调研，对存在的困难和问题进行认真分析，现将调研情况报告如下：全县城乡群众文化生活基本情况抓设施，建设载体，创造环境。近年来，县委、县政
10、府不断加大文化基础设施建设力度，城乡文化基础设施明显改善，县、乡、村三级文化服务体系初步形成。先后建设了总投资1300余万元、面积4800平方米的文化中心大楼，楼内集图书馆、剧场、青少年活动中心、文管所于一体，实现了文化设施集中联动运作、充分发挥效益的目的，为广大人民群众提供了文化活动阵地;投资200万元改造了原文工团办公楼，通过维修改造，县文化馆已具备优越的演出舞台、排练场地、办公场所和文化接待中心;建设了总投资550万元，面积2510平方米的全民健身体育馆;投资800余万元，改造了县人民体育场。为了给农民群众提供优质的文化服务，积极促进文化体育五项惠民工程建设。在乡镇综合文化站建设工程上，
11、新建总投资300余万元的8个达标乡镇综合文化站，为改善农村公共文化服务条件，搭建了良好的平台。20_年，石门镇文化站被中宣部、文化部、国家广电总局、新闻出版总署联合授予全国服务农民、服务基层文化建设先进集体。在农村文化大院建设工程上，目前全县共创办农村文化大院148个，覆盖9个乡镇近60%的农村人口。万宝镇红旗民俗村文化大院、石门镇茶条村、榆树川村文化大院和二道白河镇奶头山村文化大院被省文化厅首批命名为省级农村文化大院建设示范点。在农家书屋建设工程上，从省州争取资金建设农家书屋176家，实现一村一书屋，农家书屋全覆盖，有效地解决了农民群众看书难求知难的问题。20_年获全州农家书屋工程建设先进集
12、体。在文化共享工程建设上，建立总投资130余万元的全县优秀文化共享工程基层服务网络县支中心1个、乡镇共享工程服务室9个和村基层服务点129个，基本形成了贯通全县各乡镇村屯的文化信息资源共享网络。2015年被省文化厅评为共享工程先进单位。在农民体育健身工程建设上，现已投资80余万元修建农民健身场地49个，改变了农民以劳带健的传统健身模式。基本实现了县、乡、村三级公共文化服务网络体系全面覆盖。抓活动，营造氛围，激发热情。几年来，我们通过开展群众喜闻乐见丰富多彩的文化活动，积极弘扬主流人文精神，营造加快发展的浓厚氛围，先后被评为全国文化先进单位、全国服务农民、服务基层文化建设先进单位、州文化工作先进
13、单位、州文化工作标兵单位。一是以广场为阵地，组织开展丰富多彩的文化活动，活跃城乡群众的业余生活。充分利用长白山文化博览城等广场，每年组织340场广场文化活动，为群众生活增添了浓郁的文化色彩，其中新、红七月社区党员文化月、全民广场健身舞大赛等活动深受各族群众的喜爱。二是调动社区群众积极性，活跃社区文化活动。文化馆积极协调帮助社区和老年组织，成立业余活动队伍。明月镇两个街道办事处所属的8个社区，均已组建文化活动队伍，县老年协会还成立了老年合唱团、老年交谊舞表演队和朝鲜族舞蹈队等。这些群众性文艺队伍扎根于基层，活跃在社区，有效推动了群众文化活动的开展。三是农村文化活动蓬勃开展。县委、县政府专门成立了
14、农村文化活动领导小组，制定下发了县农村文化月活动方案和县农民文艺汇演方案，每年都利用农闲季节和重要节日，由政府出资举办农村文化月和农民文艺汇演活动，通过开展这些活动，农村文化工作的整体水平得到大幅提高，农民文化生活不断丰富。四是文化下乡活动深受欢迎，平均每年演出达50场以上。几年来，组织开展三下乡系列活动，其中惠农大集已经成为品牌，深受群众欢迎。五是节庆文化活动凝聚人心。中国朝鲜族第一村民俗旅游文化节，已经连续举办四届，集文化、体育、旅游、商贸于一体，充分挖掘和弘扬了朝鲜族民俗文化。石门镇茶条村原生态朝鲜族民俗风情园隆重开幕，致力于打造文化旅游新品牌。抓特色，积极挖掘，打造精品。各类报告长期以
15、来，我县加强对朝鲜族民俗文化的挖掘、整理、传承和普及。在民族文艺创作方面，天堂圣水、奔向明天、牙拍舞等节目，在全州文艺汇演中荣获第一名。2015年，奔向明天和牙拍舞等节目，在全国迎春花卉展演中获得金奖;2015年，朝鲜族民族打击乐喜庆农家，在全州文艺汇演中获得一等奖;20_年，踩地神荣获首届中国朝鲜族农乐舞大赛一等奖。在民族文化传播方面，民间舞蹈鹤舞、牙拍舞和民俗游戏拔草龙比赛、龙头游戏等为代表的一批民俗节目，多次被中央电视台、上海东方电视台、电台等传媒录制播放。在民族文化保护方面，我县已对5类21项非物质文化遗产进行了有效保护和深入研究，其中鹤舞于2015年被列为国家级保护名录;牙拍舞、拔草
16、龙游戏、龙头游戏、老白山张氏皮制作技艺、两江口松花砚制作工艺被列为省保护名录。万宝镇红旗村被国家民委主任李德洙题词：中国朝鲜族第一村，文艺工作者依此专门创作了中国朝鲜族第一村，现广为传唱。20_年荣获州非物质文化遗产保护工作先进集体。当前我县群众文化生活中存在的问题与不足近年来，我县城乡文化建设取得了一些成绩，但相对于群众日益增长的精神文化需求和该项事业的长远发展来说，仍存在很多亟待解决的问题。乡镇对文化工作重视不够，设施利用率较低。公益场馆运营维修经费难以得到保障。文化专业人才严重匮乏，系统人员老化，在一定程度上制约了文化事业发展。进一步繁荣我县群众文化生活的建议一是进一步加强组织和领导，明
17、确责任，齐抓共管。要建立由县政府牵头，文化负责协调联络，相关部门参加的全县文化工作联席会议制度，使各部门之间建立起协作机制，以便沟通情况，交流工作，统一布置，形成齐抓、共管、共建的局面，推动全县文化事业的进一步发展。二是政府要加大对文化事业的经费投入。县、乡镇两级财政部门要保证文化事业费的增长不低于当年同级财政收入的增长幅度，并逐年有所提高。要保证有影响的重大群众文化活动经费的投入，要对主要面向基层的文化馆、图书馆等公益性文化事业单位的日常工作给予必要的经费保障。三是保护、创新和发展文化遗产。加快建设集长白山历史、抗联、松花砚石、非遗展示的长白山文化博物馆。保护各民族的名胜古迹、珍贵文物、重要
18、历史文化遗产、非物质文化遗产和优秀民族民间艺术，挖掘、继承和发展优秀的民族传统文化。加大资金投入力度，对濒危消亡的文化遗产实施保护性抢救，做好非物质文化遗产的整理申报工作，促进文化遗产的传承与发展。四是加强文化人才队伍建设，繁荣文艺创作。培养造就德才兼备、锐意创新、结构合理，有一定规模和质量的文化人才队伍;进一步壮大各类专业性、群众性艺术团体，繁荣文化产品创作，推出一批群众喜闻乐见的艺术精品。摘要：经济全球化给中国连锁经营带来了机遇和挑战，中国连锁经营与国外存在较大差距，在宏观调控对策上要改革体制、完善机制、制定规划、健全法制和发展中介组织策略，在微观经营对策上，中国连锁经营是否成功，关键在于
19、市场定位策略是否正确，并提出规模定位集团，业态定位多元化，业种定位多样化，商品定位大众以及经营定位科技化和品牌定位策略。关键词：“连锁经营”;“定位策略”;“市场定位”华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司，其前身为成立于1993年1月的上海华联超市公司。公司以“挑战极限，追求卓越”为企业精神，以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则，以特许加盟为经营特色，形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态，以现代化物流和信息化管理为核心技术，以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。近年，连锁经营在中国零售领域的发展中，独放屏彩。连锁业态，成为零售业中取代百货店后起之秀。随
20、入世后中国零售业开放进程的加快，中国将在今后的5年左右时间内，逐步开放除个别商品外的所有零售市场，对外商设立合营公司的数量，地域，股权比例和设立方式的限制，也将逐步取消。中国的连锁业将迎来更加激励的竞争。连锁经营零售要规模产生效益，但是由于中国零售业继发达国家之后快速进入连锁业态的。零售企业在这一轮的竞争中，内部的经营管理急需跟上，否侧，目前的多种形式的联合和扩张，都会因为管理的“质”跟不上的速度的“量”，扩张和经营管理的两个车轮大小不一，最终陷入困境。定位是零售业经营中的首要问题。我们的传统百货行业，通行的商圈调研、消费分层，竞争层分析，对于百货店确定目标消费者，确定自身经营策略，有重要指导
21、作用。连锁经营。按照现代社会化大生产的要求组织流通，以连锁的形态，实现规模经营。若干企业在核心企业（总部）的领导下，采用规范经营，实行集中采购和分散销售有机结合，充分挖掘流通效能的潜力，保证社会再生产过程顺利地进行。运用一套科学的、标准的经营、管理模式把许多点连结在一起。统一、经营、管理、形式规模、品牌，使企业得到更快，更好的发展，简单地说，就是锁定一套经营，管理模式连结各点，规模经营。定位策略，全称市场定位策略，是市场营销学术语，定位策略，简而言之，就是企业在进入细分市场，进行市场定位时所采取的策略，企业通过市场定位，首先确定自身现在所处的地位，即产品，品牌能在多大程度上对应市场需求。比较评
22、价竞争与企业自身的产品和品牌在市场上的地位,发现潜在的重市场位置,了解和掌握应该追加投放新产品的市场位置,以及现有产重新定位或放弃的方向等。设法在自己的产品,品牌上找出竞争者更具竞争优势的特性或者创造与众不同的特色,从而使其产品品牌在市场上占据有利地位,取得目标市场的竞争优势。著名市场营销家菲利普.科特勒认为定位就是对企业的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的，有价值的位置的行动，确定目标市场定位。连锁店在以上分析的基础上，选择自己的目标市场，连锁店目标市场定位可分为3种类型：无差异型、差异型和集中型。下面以集中型为主要论点，其它论点不详论述。集中型定位。连锁只选择一个细分市
23、场，这就是集中型市场定位。该定位连锁店提供的产品专一化，营销组合也特定的，经营成本和管理难度都低。因此，只要连锁店选择的细分市场恰当，就获得较高的投资回报。以下是上海“华联”连锁超市公司为论点的案例。上海“华联”连锁超市公司确定以工薪阶层为自己主要的服务对象，以这一消费层顾客的“开门七件事”来组织商品和设置服务项目，执行低于市场价的商品价格政策。口号是“华联超市工薪阶层的购物天堂”和“同品同质比市场价低2%5%”。由于这一集中型定位的成功，该连锁店发展迅速，1995年直营连锁的门店已达多40家，成为全国最大的连连锁超市公司。采用集中型市场定位，还可以使连锁避开激烈的竞争，抓住市场空隙另辟蹊径。
24、连锁店究竟选择哪种类型市场定位，要考虑连锁店资源情况、产品、特点和市场状况。一般来说，如果连锁店实力强；资源雄厚；产品同质化顾客的消费倾向大致相同，竞争者较少，就应采用无差异型或集中型市场定位。在差异型和集中型定位之间的选择中，通常的做法是，连锁店组建和规模发展初期，选择集中型定位。当进入到规模较快发展阶段，则可选择差异型定位。因为这时连锁店随规模的扩大，市场占有率的提高和连锁运作的成熟，定位有差别的服务与政策的难度会降低，连锁店有较强的实力向其他细分市场拓展。值此论文完成之际谨向关心、帮助、支持和鼓励我的同学、老师致以最真诚的谢意，和最衷心的祝福!在我们论文撰写之初,我拟定的论文提纲比角简单,论文思路不是很清晰。老师以其丰富专业知识,严谨的治学态度,给予了我认真耐心的指导。在百忙中抽出时间,帮助我修改论文提纲理清论文思路,指出不足提出建议使我们深受教育和感动。