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1、YCF正版可修改PPT（本科）现代广告学第十章教学课件PPT模板下载： 代 广 告 学Xian Dai Guang Gao XuePPT模板下载： 广告管理0303消费者组织对广告的管理PPT模板下载： 广告管理PPT模板下载： 广告管理PPT模板下载： 广告管理PPT模板下载： 广告管理PPT模板下载： 广告管理PPT模板下载： 广告管理PPT模板下载： 广告管理概述PPT模板下载： 广告管理概述广告经营者广告主广告商品广告发布者PPT模板下载： 广告管理概述PPT模板下载： 广告管理概述PPT模板下载： 广告管理概述PPT模板下载： 广告管理概述PPT模板下载： 广告管理概述PPT模板下载
2、： 广告的法律管理一、广告的法律管理概述广告的法律管理在广告管理中占有重要的地位。广告管理法制化是市场经济发展的必然结果。法律管理具有规范性、权威性、强制性和稳定性的特点。在发达国家，用广告法对广告进行管理已有较长的历史。PPT模板下载： 广告的法律管理中华人民共和国广告法严格规定了广告的行为原则，主要有以下几个方面的内容：（1）对广告的真实性提出了更高的要求。真实性是进行广告活动最基本的原则。（2）规定了广告行为的准则。中华人民共和国广告法第三条规定，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。第十条规定，广告不得损害未成年人和
3、残疾人的身心健康。PPT模板下载： 广告的法律管理第九条规定，广告不得有下列情形：使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽。使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象。使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密。妨碍社会安定，损害社会公共利益。危害人身、财产安全，泄露个人隐私。PPT模板下载： 广告的法律管理 妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚。含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容。妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护。法律、行政、法规规定禁止的其他情形。PPT模板下载： 广
4、告的法律管理中华人民共和国广告法还对利用广告进行不正当竞争做出了规定，主要包括：广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务；广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告；大众传播媒介不得以新闻报道的形式变相发布广告；通过大众传播媒介发布的广告应当有显著的广告标记，与其他非广告信息相区别。PPT模板下载： 广告的法律管理（3）对重点商品的广告管理做出规定。其主要包括对药品、医疗器械、烟草、食品、酒类、化妆品广告等的管理和审查制度。（4）详细规定了广告活动中广告主、广告经营者、广告发布者的行为规范。其主要包括对广告合同、广告中的不正当竞争行为、广告验证制度、广告收费管理等做出规定。（5）对户外广告
5、的管理提出了更明确的内容。其主要包括：对户外广告设置规划和管理、户外广告的形式和内容的规定。PPT模板下载： 广告的法律管理中华人民共和国广告法第四十二条规定，有下列情形之一的不得设置户外广告：利用交通安全设施、交通标志的。影响市政公共设施、交通安全设施、交通标志、消防设施、消防安全标志使用的。妨碍生产或者人民生活，损害市容市貌的。在国家机关、文物保护单位、风景名胜区等的建筑控制地带，或者县级以上地方人民政府禁止设置户外广告的区域设置的。（6）规定了广告的法律责任。中华人民共和国广告法对违反规定的广告行为所应承担的法律责任进行了详细的规定。PPT模板下载： 广告的法律管理二、重点商品广告的管理
6、（一）医药广告的管理1.药品广告的管理(1)药品广告发布的有关规定。中华人民共和国药品管理法对药品广告有明确规定，大体可归纳为以下几点：药品广告须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，并发给药品广告批准文号；未取得药品广告批准文号的，不得发布。PPT模板下载： 广告的法律管理 处方药可以在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上介绍，但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。药品广告的内容必须真实、合法，以国务院药品监督管理部门批准的说明书为准，不得含有虚假的内容。PPT模板下载： 广告的法律管理国家工商行政管理
7、总局、国家卫生和计划生育委员会都要求，申请刊播药品广告的单位必须是持有营业执照和卫生行政部门批准发给的许可证的生产、经营单位；申请刊播药品广告的单位必须事先填报药品广告审批表，由省、自治区、直辖市卫生行政管理部门核准后方可发布广告；必须按照经批准的广告内容进行刊播，任何单位不得擅自更改广告内容，药品广告审查批准文号应当与广告内容同时发布，该文号的有效期为一年，有效期满后需继续发广告的，应当在期满前两个月向原审查机关重新提出申请。PPT模板下载： 广告的法律管理类药品是指对某种疾病有防治效果的食品、化妆品及其他商品。发布类药品广告应持有省一级卫生行政部门核准的有关文件，其有效期两年，期满后要重新
8、申请。广告主申请发布兽药和农药广告，应提交省一级农牧渔业行政管理机关审查批准的证明或药检、植保部门批准的文件。PPT模板下载： 广告的法律管理不得发布广告的药品包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊药品，药品类易制毒化学品，以及戒毒治疗的药品、医疗器械和治疗方法。除此以外的处方药，只能在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上做广告。PPT模板下载： 广告的法律管理发布药品广告应提交的证明文件包括：申请人及生产者的营业执照；药品生产企业许可证或者药品经营企业许可证；药品生产批准文件、质量标准；药品商标注册证；有商品名称的药品须有国家卫生行政部门
9、批准的文件证明；进口药品需有进口药品注册证；药品广告审批表；其他应提交的证明文件。PPT模板下载： 广告的法律管理(2)药品广告中禁止出现的内容。不科学地表示功效的断言或者保证的内容。例如，含有“疗效最佳”“药到病除”“根治”“安全无副作用”等的内容；含有“最新技术”“最高科学”“最先进制法”等绝对化的语言和表示的内容；含有违反科学规律，明示或者暗示包治百病，适合所有症状的内容。说明治愈率、有效率及获奖的内容。PPT模板下载： 广告的法律管理 贬低同类商品，与其他药品、医疗器械的功效和安全性进行比较，或进行药品使用前后的比较的内容。利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义
10、和形象做证明，或者使用儿童的名义和形象，以儿童作为广告诉求对象的内容。含有直接显示疾病病状、病理和医疗诊断的画面，使人感到已患某种疾病，使人误解不使用该药品会患某种疾病或者加重病情，直接或间接怂恿任意、过量使用药品的内容。PPT模板下载： 广告的法律管理 含有“无效退款”“保险公司保险”等承诺的内容。法律、行政法规禁止的其他内容。此外，药品的商品名称不得单独进行广告宣传，广告宣传使用商品名称的必须同时使用药品的通用名称。农药广告不得有使用无毒、无害等表明安全性的绝对化断言，不科学地表示功效的断言或者保证，违反农药安全使用规程的文字、语言或者画面，以及法律、行政法规禁止的其他内容。PPT模板下载
11、： 广告的法律管理(3)处方药与非处方药广告的管理。处方药和非处方药在广告管理方面有不同要求。处方药是解除病患的用药主体，必须依法进行严格监督管理，患者在医生监控下使用，无须了解其治疗功效，药品选择权在医生。非处方药是治疗或减轻患者易于准确判断的轻微病症的药品，使用时不需要医生的监控，药品选择权在消费者。因此，消费者是通过大众传播媒介进行的广告宣传和药品说明书来了解非处方药的性能和用药知识的。PPT模板下载： 广告的法律管理2.医疗广告发布的管理医疗广告管理办法中规定，医疗广告的内容仅限于八个项目，分别是医疗机构第一名称、医疗机构地址、所有制形式、医疗机构类别、诊疗科目、床位数、接诊时间、联系
12、电话。其中，第一至第六项发布的内容必须与卫生行政部门、中医药管理部门核发的医疗机构执业许可证或其副本载明的内容一致。PPT模板下载： 广告的法律管理医疗广告管理办法中还规定，医疗广告的表现形式不得含有以下情形：涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的；保证治愈或者隐含保证治愈的；宣传治愈率、有效率等诊疗效果的；淫秽、迷信、荒诞的；贬低他人的；利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的；使用解放军和武警部队名义的；法律、行政法规规定禁止的其他情形。PPT模板下载： 广告的法律管理医疗机构发布医疗广告，应当提交相关资料，向其所在地省级卫生行政部门申请。
13、对审查合格的医疗广告，省级卫生行政部门、中医药管理部门发给“医疗广告审查证明”。“医疗广告审查证明”的有效期为一年，在有效期内变更广告内容或期满后继续进行广告宣传的必须重新申请。该证明不得伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖或者擅自复制；医疗广告证明文号必须与广告内容同时发布。PPT模板下载： 广告的法律管理3.医疗器械广告的管理下列产品不得发布广告：（1）食品药品监督管理部门依法明令禁止生产、销售和使用的医疗器械产品。（2）医疗机构研制的在医疗机构内部使用的医疗器械。第四条规定，医疗器械广告中有关产品名称、适用范围、性能结构及组成、作用机理等内容应当以食品药品监督管理部门批准的产品注册证明文件
14、为准。PPT模板下载： 广告的法律管理第五条规定，医疗器械产品注册证明文件中有禁忌内容、注意事项的，应在广告中标明“禁忌内容或注意事项详见说明书”。第六条规定，医疗器械广告中必须标明经批准的医疗器械名称、医疗器械生产企业名称、医疗器械注册证号、医疗器械广告批准文号；经审批的医疗器械广告在广播电台发布时，可以不播出医疗器械广告批准文号；仅出现医疗器械产品名称的，不受前款限制，但应标明医疗器械注册证号。PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT
15、模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理三、专项广告的管理1.赞助广告的管理（1）举办赞助广告应具备的条件。被赞助的活动必须是缺少经费来源或需要国家提供经费的；被赞助的活动必须是有益于社会公益，有助于社会主义精神文明建设的体育、文化和社会福利事业；举办赞助活动的单位必须能够为赞助企业的商品或服务提供相应的广告宣传；提供赞助广告费的企业必须是在完全自愿的条件下，有计划、有目的地开展赞助活动。PPT模板下载： 广告的法律管理（2）举办赞助活动的单位要编制
16、赞助广告计划。广告计划的内容包括：举办赞助广告的理由和名目；赞助广告费的预算总额和用途；赞助广告的收费标准；赞助广告宣传的具体实施方案；有关主管部门批准举办的文件等。PPT模板下载： 广告的法律管理（3）赞助广告费的管理。赞助广告费应本着收支平衡的原则协商确定。举办赞助活动的单位对赞助广告费的收支要单独核算，专款专用，不得私分或用于请客、送礼开支。赞助广告费中直接用于广告宣传的部分要计入广告经营单位的营业总额，按规定上缴税利。体育广告是赞助广告的一种独特类型。体育广告必须由有营业执照的体育服务公司或广告公司代理。在体育活动结束60天内，主办单位应将广告费的收支结算报送相关财政、审计机关。PPT
17、模板下载： 广告的法律管理2.印刷品广告的管理凡通过张贴、摆放、发送、邮寄等形式发布介绍商品或服务的散页、招贴、宣传册等均为印刷品广告。印刷品广告管理的重点是对经营性印刷品广告的管理。经营性印刷品广告即广告经营单位向广告主收取费用而出版、印刷的企业名录、名优产品图册，以及各种票证广告。此类广告一般由广告公司经营，有关部门必须按规定审查广告内容。经营全国性或地方性企业名录和名优产品图册的，必须出具国务院有关部门或省一级政府有关证明，由工商行政管理部门审查，并核发临时性或一次性广告经营许可证。PPT模板下载： 广告的法律管理发布印刷品广告应当向广告经营者所在的省、自治区、直辖市的工商行政管理部门办
18、理登记；跨省发布固定形式印刷品广告的，由广告经营者所在地省、自治区、直辖市的工商行政管理部门初审后报国家工商行政管理总局登记。印刷品广告发布的监管范围为：印刷品广告中不得出现新闻、报道及其他非广告信息；发布印刷品广告不得妨碍公共秩序、社会生产及人民生活；不得在法律、法规及当地县级以上人民政府禁止发布印刷品广告的场所或区域发布印刷品广告。PPT模板下载： 广告的法律管理工商行政管理部门发现印刷品广告的内容违法的，应当责令其改正。广告内容严重违法的，责令违法当事人予以销毁。对内容违法的印刷品广告所宣传的物品，可以依法先行登记保存；法律、法规规定对上述物品可以做扣押、封存、没收等处理的，从其规定。含
19、有广告内容的票据、包装、装潢、产品说明书等印刷广告，可以不标明“广告”标志。PPT模板下载： 广告的法律管理四、广告主的管理广告主管理的主要内容是执行验证管理制度。具体为：一是广告主申请发布广告时，必须出具有关证明文件。二是广告经营者必须在认真审查有关文件后才能接受广告业务，并要将查验文件留档备查，保存时间不得少于一年。查验文件一般包括：营业执照以及其他生产、经营资格的证明文件；质量检验机构对广告中有关商品质量内容出具的证明文件；确认广告内容真实性的其他证明文件。PPT模板下载： 广告的法律管理五、广告经营者和广告发布者的管理(1)广告经营者、广告发布者依据法律、行政法规查验有关证明文件，核实
20、广告内容。对内容不实或者证明文件不全的广告，广告经营者不得提供设计、制作、代理服务，广告发布者不得发布。(2)广告经营者、广告发布者应按照国家有关规定，建立、健全广告业务的承接登记、审核、档案管理制度。PPT模板下载： 广告的法律管理(3)法律、法规规定禁止生产、销售的商品或者提供的服务，以及禁止发布广告的商品或者服务，不得设计、制作、发布广告。(4)利用广播、电影、电视、报纸、期刊以及其他媒体发布药品、医疗器械、农药、兽药等商品的广告，以及法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告，必须在发布前依照有关法律、法规由有关行政主管部门对广告进行审查；未经审查，不得发布。(5)广告发布者向广告主、广
21、告经营者提供的媒体覆盖率、收视率、发行量等资料应当真实。PPT模板下载： 广告的法律管理六、广告收费的管理我国现行的广告收费标准的管理依据浮动价格和备案价格这两种价格形式进行。浮动价格是指由国家规定基价和浮动幅度，允许价格在浮动范围内变化；备案价格是指由商品所有者自行定价，国家物价机关或行政管理机关批准备案。广告收费标准除国家另有规定外，由广告经营者、广告发布者自行制定。PPT模板下载： 广告的法律管理广告经营者、广告发布者的广告收费标准及收费办法应符合下列几个要求：（1）广告收费标准应当根据提供广告服务工作的繁简和广告的覆盖面及收听率等情况，以广告的服务成本为基础加上合理利润，参照当地广告市
22、场同一期间、同一档次、同种服务项目的价格水平合理确定。（2）广告收费应当实行同一广告服务项目同质同价，不能根据不同服务对象制定不同的收费标准及收费办法。PPT模板下载： 广告的法律管理（3）严格执行国家有关禁止牟取暴利的规定，广告服务的利润率不得超过省级人民政府价格主管部门会同有关业务主管部门测定公布的同一期间、同一档次、同种服务项目的平均利润率的合理幅度。（4）广告收费应当合理、公开，收费标准和收费办法应当向物价部门和工商行政管理部门备案。广告经营者、广告发布者应当公布其收费标准和收费办法。PPT模板下载： 广告的法律管理七、国外的广告管理1.美国的广告管理(1)美国有关广告方面的法律、法规
23、很多，也很完善。(2)美国管理广告的主要机构有联邦贸易委员会、联邦通信委员会、美国食品药品管理局等。PPT模板下载： 广告的法律管理联邦贸易委员会是美国管理广告的最重要、最权威的机构。其主要职责是制定广告管理规章并负责监督实施，调查处理消费者对广告的控告，召开听证会，处理虚假、不实、不公平的广告等。联邦通信委员会则管理广播电视和电信两大部分。其主要职责是管理邮寄广告，也有权管理广播、电视广告的数量及播出时间。美国食品药品管理局主要管理食品、药品、化妆品标示及包装方面的广告。这些管理机构权责清晰，各司其职，在各自的职责范围内实现着对美国广告行业的有序管理。PPT模板下载： 广告的法律管理(3)美
24、国广告业的行业管理组织十分健全，自我管理很完善，很有成效。行业组织的自我管理成了美国广告管理的重要组成部分。广告主、消费者、广告发布者三方都自发建立了自己的协会。美国广告联合会承担着全美国7080的广告业务。美国的广告行业自律守则也十分完备、严肃。在国会和政府制定的法律、法规没有具体涉及的部分，多数的行业自律守则、条例、制度都做出了更为具体的规定，对行业管理起到很好的规范作用。PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 广告的法律管理PPT模板下载： 年，英国第一个广告行业组织广告主保护协会在
25、伦敦成立，这是继美国的户外广告协会之后世界上第二个广告行业自律组织。第二节 广告的法律管理PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理一、美国的消费者组织美国的消费者运动发起较早。美国具有消费者组织性质的禁止虚假和欺骗性广告的最主要机构是于1914年成立的经营改善协会。其是美国消费者保护运动的最主要机构之一。该协会对消费者的诉愿和质询提供详细解答；承担调查虚假与欺骗性广告并予以揭发，保护消费者合法权益的任务。经营改善协会的经营者和资金部门保持独立。加入该协会的组织或团体必须为独立的非营利团体，不得为政府或营利性事业的一部分；必须了解经营改善协会的工作并能实行。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管
26、理美国的另一重要的消费者组织是消费者同盟。其是目前美国最大的消费者运动机构。其从事商品比较试验，并将试验结果向消费者公布，以供其购买商品时识别；其还对消费者的咨询提供比较详尽的解答。其活动目标为：防止扰乱正常商业秩序的广告行为和揭露虚假广告宣传，保护消费者合法权益；调查虚假、欺骗性的广告和销售手段，并予以揭发。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理美国是世界上第一个查处互联网广告欺诈案的国家。1994年9月，美国联邦贸易委员会处理了第一件互联网广告欺诈案。1995年11月，美国经营改善协会所属的全国广告审查委员会也第一次宣布其对互联网络中的虚假广告的处理决定。美国最早尝试通过仲裁方式解决消费
27、者权益纠纷，消费者可以通过美国仲裁协会或被称为商业改进会的企业组织进行消费者权益仲裁。美国仲裁协会在1968年接受福特基金会的资助，设立了全国解决纠纷中心。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理二、英国与德国的消费者组织英国消费者协会是1957年由私人发起成立的组织，以出版杂志选择（WHICH）最为著名。2004年9月，经广泛征求消费者意见，该组织正式更名为WHICH。与WHICH有密切联系的研究与测试中心主要开展商品的比较试验和消费调查，为消费者选择商品和服务提供客观信息和选择意见，是欧洲非常独立的权威性检测机构之一。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理联邦德国于1953年成立了消费者
28、联盟。其主要以主妇同盟、消费者团体作为活动中心，出版购物指南等有关消费者的定期刊物，通过电台、电视台对消费者进行商品知识教育。联邦德国的商品检验基金会在消费者和商品生产者中很具权威性，其出版的测试杂志由于公正、客观和科学而享有很高的威望。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理三、日本的消费者组织日本主要的民间消费者组织是主妇联合会和消费者协会。其中，主妇联合会成立于1948年9月，是为保护消费者的权利、收集生活中的智慧而成立的全国性消费者组织。该组织不仅互相交流生活中的信息，还向政府和企业反映消费者的意见。主妇联合会是对消费者问题感兴趣的各个地方团体或个人的联合会，没有总部和支部的上下级关系
29、。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理20世纪50年代中期，由于技术革新和经济增长带来了各种各样的消费者问题。在这种背景下，仅停留在以往水平的消费者运动已不能适应现实，不能防止消费者问题的出现和有效地保护消费者的合法权益。于是，在1964年6月，消费者教育、消费者运动、生活协同组合这三种组织联合起来，以三种组织的联合行动为目的成立了消费科学联合会。日本消费者组织制定了消费者运动的原则，主要有确保公开竞争、确保消费者在丰富的商品中自由选择、正确地普及商品知识、尊重消费者的意志、完善消费者组织、加强消费者的社会责任感。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理四、我国的消费者组织随着我国市场经济
30、的发展和改革开放的进一步深入，我国对消费者权益的保护也经历了从无到有的过程。伴随着经济全球化和市场一体化的深入，消费者权益保护的状况已经成为衡量一个国家法制建设是否完善的一个重要标志。1984年12月，中国消费者协会经国务院批准成立。它由各人民团体，有关部门，各省、自治区、直辖市以及各有关方面消费者代表组成，是代表我国广大消费者利益的组织。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理目前，我国已经建立了完整的消费者权益保护协会体系，出台了大量的关于消费者权益保护的法律、法规，如中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品卫生法中
31、华人民共和国药品管理法等，而且还有其他分散在民事、行政、经济、刑事等法律、法规中相关的规定。这些法律和法规的出台对保护消费者的合法权益起到了重要的作用。我国加入世贸组织后，消费者权益的保护有了更长足的发展。随着消费者权益保护组织的发展和“3.15”宣传活动的深入，我国消费者权益保护的意识和能力日益增强。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会履行下列公益性职责：（1）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。（2）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。（3）参与有
32、关行政部门对商品和服务的监督、检查。（4）就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询，提出建议。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理（5）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。（6）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。（7）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照中华人民共和国消费者权益保护法提起诉讼。（8）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理法兰琳卡的电视广告我们恨化学一、我们恨化学广告简介1.问题的提出自然护肤是法兰琳卡坚持十多年的市场策
33、略，但因传播上的种种限制，天然有机等概念都被禁用。如何让消费者知道法兰琳卡是专注护肤的品牌，成为其需要解决的核心问题。同时，虽然自然护肤是未来护肤品发展的趋势，但从当前的市场角度来看，自然护肤所占整体市场份额的比例依然较小，如何引导更多的消费者关注自然护肤进而选择法兰琳卡的自然护肤品牌也是非常重要的课题。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理2.市场洞察自然护肤的理念逐渐深入人心，与之相对的则是化学护肤。消费者越来越青睐自然护肤的一个重要原因正是因为化学护肤所引发的多重问题。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理3.问题的解决制造冲突，让法兰琳卡站在化学类护肤品的对立面，以“我们恨化学”这
34、一简洁有力的广告语将冲突点直接抛给消费者，引起消费者对法兰琳卡自然护肤这一利益点的关注（见图10-1）。整则广告片通过旁白和画面的冲突表现形成鲜明的前后夸张对比，将自然护肤和化学类护肤的对立关系明确地表达出来。整则广告片极具情绪带入感，有效地传递品牌诉求，让自然护肤、法兰琳卡这一诉求深入人心。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理图10-1我们恨化学广告PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理二、我们恨化学广告播出后的风波法兰琳卡化妆品这一段仅15秒的广告不断重复“我们恨化学”这句话，从而被舆论讨伐。其广告本意或许是想强调自家品牌的“天然”，但是播出后就一直风波不断。目前，该广告因不符合中华人民共和国广告法而被停播。这则广告在电视上播出之后引起了受众的关注。北京大学一教授状告中央电视台和法兰琳卡广告涉嫌反科学。因为该教授认为，不存在一种化妆品是不含化学成分的，法兰琳卡的这则广告严重影响了化学教育，不利于化学事业的进步和发展。后来，法兰琳卡在其官方微博发文致歉，并撤回了该广告。PPT模板下载： 消费者组织对广告的管理PPT模板下载：