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1、会计学1企业资源战略规划企业资源战略规划神经系统神经系统消化系统消化系统血液系统血液系统思维系统思维系统视觉系统视觉系统呼吸系统呼吸系统排泄系统排泄系统咀嚼系统咀嚼系统生殖系统生殖系统循环系统循环系统。系统。系统引引 言言第1页/共46页企业的系统结构企业的系统结构信息流系统信息流系统物流系统物流系统资金系统资金系统采购库存采购库存生产运输生产运输制造委外制造委外研发销售研发销售规划计划规划计划决策管理决策管理预测预算预测预算资金贷款资金贷款应收应付应收应付税务利息税务利息第2页/共46页模拟训练的意义和目标模拟训练的意义和目标模拟训练的意义和目标模拟训练的意义和目标 意义意义意义意义 通过为
2、虚拟企业创造内外部环境，以角色扮演、订单争取、原料采购等通过为虚拟企业创造内外部环境，以角色扮演、订单争取、原料采购等通过为虚拟企业创造内外部环境，以角色扮演、订单争取、原料采购等通过为虚拟企业创造内外部环境，以角色扮演、订单争取、原料采购等为形式，展示为形式，展示为形式，展示为形式，展示ERPERP在企业的内部运作，使学员体会到利用在企业的内部运作，使学员体会到利用在企业的内部运作，使学员体会到利用在企业的内部运作，使学员体会到利用ERPERP如何实现对于如何实现对于如何实现对于如何实现对于市场的快速反映、如何形成正确的经营决策、如何进行信息的传递市场的快速反映、如何形成正确的经营决策、如何
3、进行信息的传递市场的快速反映、如何形成正确的经营决策、如何进行信息的传递市场的快速反映、如何形成正确的经营决策、如何进行信息的传递 第3页/共46页培训的目标培训的目标1 1 1 1、理解企业经营决策制定的含义、理解企业经营决策制定的含义、理解企业经营决策制定的含义、理解企业经营决策制定的含义2 2 2 2、体验企业经营决策是怎么形成的、体验企业经营决策是怎么形成的、体验企业经营决策是怎么形成的、体验企业经营决策是怎么形成的3 3 3 3、决策要涉及那些因素、决策要涉及那些因素、决策要涉及那些因素、决策要涉及那些因素4 4 4 4、对企业经营决策如何进行量化的分析、对企业经营决策如何进行量化的
4、分析、对企业经营决策如何进行量化的分析、对企业经营决策如何进行量化的分析5 5 5 5、如何进行全成本核算、如何进行全成本核算、如何进行全成本核算、如何进行全成本核算6 6 6 6、人力资源无形资产的管理、人力资源无形资产的管理、人力资源无形资产的管理、人力资源无形资产的管理7 7 7 7、企业企业企业企业信息化之路信息化之路信息化之路信息化之路第4页/共46页 预备知识：预备知识：预备知识：预备知识：一、市场经济体制的建立迫切需要管理创新一、市场经济体制的建立迫切需要管理创新一、市场经济体制的建立迫切需要管理创新一、市场经济体制的建立迫切需要管理创新 二、二、二、二、信息化为管理现代化提供了
5、技术基础信息化为管理现代化提供了技术基础信息化为管理现代化提供了技术基础信息化为管理现代化提供了技术基础 三、企业管理信息化从三、企业管理信息化从三、企业管理信息化从三、企业管理信息化从MRPMRPMRPMRP到到到到ERP ERP ERP ERP 第5页/共46页 所谓企业管理所谓企业管理所谓企业管理所谓企业管理，是指对企业现代化社会化生，是指对企业现代化社会化生，是指对企业现代化社会化生，是指对企业现代化社会化生产经营活动一系列管理工作的总称，是企业的领产经营活动一系列管理工作的总称，是企业的领产经营活动一系列管理工作的总称，是企业的领产经营活动一系列管理工作的总称，是企业的领导者和经营者
6、，根据一定的理论、原则、法令、导者和经营者，根据一定的理论、原则、法令、导者和经营者，根据一定的理论、原则、法令、导者和经营者，根据一定的理论、原则、法令、法规，运用一定的方式和方法，对企业所能支配法规，运用一定的方式和方法，对企业所能支配法规，运用一定的方式和方法，对企业所能支配法规，运用一定的方式和方法，对企业所能支配的人、财、物、信息、能量等有形资产和无形资的人、财、物、信息、能量等有形资产和无形资的人、财、物、信息、能量等有形资产和无形资的人、财、物、信息、能量等有形资产和无形资产，进行合理的配置，把产品和市场有效地结合产，进行合理的配置，把产品和市场有效地结合产，进行合理的配置，把产
7、品和市场有效地结合产，进行合理的配置，把产品和市场有效地结合起来，并使之正常地运营，以求达到企业所要实起来，并使之正常地运营，以求达到企业所要实起来，并使之正常地运营，以求达到企业所要实起来，并使之正常地运营，以求达到企业所要实现的盈利最大化（或市场份额最大化、财富最大现的盈利最大化（或市场份额最大化、财富最大现的盈利最大化（或市场份额最大化、财富最大现的盈利最大化（或市场份额最大化、财富最大化、股东利益最大化）的战略目标和策略目标。化、股东利益最大化）的战略目标和策略目标。化、股东利益最大化）的战略目标和策略目标。化、股东利益最大化）的战略目标和策略目标。一、市场经济体制的建立迫切需要管理创
8、新一、市场经济体制的建立迫切需要管理创新一、市场经济体制的建立迫切需要管理创新一、市场经济体制的建立迫切需要管理创新第6页/共46页n n 管理是生产力诸要素的有效粘合剂，企业管理管理是生产力诸要素的有效粘合剂，企业管理是企业搞好搞活的最基础性工作，同时也是科学，是企业搞好搞活的最基础性工作，同时也是科学，是资源，是生产力。是资源，是生产力。第7页/共46页企企企企业业业业资资资资源源源源：指指指指与与与与企企企企业业业业生生生生产产产产经经经经营营营营相相相相关关关关的的的的一一一一切切切切要要要要素素素素，包包包包括括括括设设设设备备备备、工工工工具具具具、材材材材料料料料、技技技技术术术
9、术、人人人人员员员员、信信信信息息息息、资资资资金金金金和和和和时间等等。时间等等。时间等等。时间等等。现现现现代代代代企企企企业业业业管管管管理理理理：基基基基于于于于现现现现代代代代企企企企业业业业管管管管理理理理模模模模式式式式，在在在在资资资资源源源源集集集集成成成成、功功功功能能能能集集集集成成成成、过过过过程程程程集集集集成成成成和和和和企企企企业业业业间间间间集集集集成成成成基基基基础础础础上上上上，通通通通过过过过集集集集成成成成化化化化管管管管理理理理与与与与决决决决策策策策信信信信息息息息系系系系统统统统支支支支持持持持企企企企业业业业全全全全面面面面、合合合合理理理理、系
10、系系系统统统统地地地地管管管管理理理理生生生生产产产产和和和和经经经经营营营营过过过过程程程程，可可可可以以以以最最最最大大大大限限限限度度度度地地地地发发发发挥挥挥挥企企企企业业业业内内内内外外外外部部部部资资资资源源源源、技技技技术术术术和和和和人人人人员员员员的的的的作作作作用用用用，大大大大幅幅幅幅度度度度提提提提高高高高企业经济效益和市场竞争力。企业经济效益和市场竞争力。企业经济效益和市场竞争力。企业经济效益和市场竞争力。第8页/共46页管理创新管理创新管理创新管理创新，就是真正按照现代企业制度的要求，就是真正按照现代企业制度的要求，就是真正按照现代企业制度的要求，就是真正按照现代企
11、业制度的要求，放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理方式放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理方式放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理方式放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理方式和方法，创建新的管理模式及相应的方式和方和方法，创建新的管理模式及相应的方式和方和方法，创建新的管理模式及相应的方式和方和方法，创建新的管理模式及相应的方式和方法。用经济学的语言说，法。用经济学的语言说，法。用经济学的语言说，法。用经济学的语言说，“管理创新是指创造管理创新是指创造管理创新是指创造管理创新是指创造一种更新、更有效的资源整合范式，这种范式一种更新、更有效的资源整合范式，这种范式一种更新、更有效的资源整合范式，
12、这种范式一种更新、更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源的方式，从而达到既可以是新的有效整合资源的方式，从而达到既可以是新的有效整合资源的方式，从而达到既可以是新的有效整合资源的方式，从而达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体目标制定等方面的细节管理。的具体目标制定等方面的细节管理。的具体目标制定等方面的细节管理。的具体目标制定等方面的细节管理。”第9页/共46页 我国企业管理经历了一个单纯生产型向生产经营型的我国企业管理经历了一个单纯生产型向生产
13、经营型的我国企业管理经历了一个单纯生产型向生产经营型的我国企业管理经历了一个单纯生产型向生产经营型的发展过程。在发展过程。在发展过程。在发展过程。在1978197819781978年改革开放前，在计划经济环境下，我年改革开放前，在计划经济环境下，我年改革开放前，在计划经济环境下，我年改革开放前，在计划经济环境下，我国大多数企业采用的是生产型管理，它的特点是：国大多数企业采用的是生产型管理，它的特点是：国大多数企业采用的是生产型管理，它的特点是：国大多数企业采用的是生产型管理，它的特点是：（1 1 1 1）企业管理的范围注重于生产领域；）企业管理的范围注重于生产领域；）企业管理的范围注重于生产领
14、域；）企业管理的范围注重于生产领域；（2 2 2 2）企业管理的指导思想是单纯生产观点，实行以产定企业管理的指导思想是单纯生产观点，实行以产定企业管理的指导思想是单纯生产观点，实行以产定企业管理的指导思想是单纯生产观点，实行以产定销的方针，不注重市场需求的变化；销的方针，不注重市场需求的变化；销的方针，不注重市场需求的变化；销的方针，不注重市场需求的变化；（3 3 3 3）企业的主要任务是按国家计划生产，实行执行性管）企业的主要任务是按国家计划生产，实行执行性管）企业的主要任务是按国家计划生产，实行执行性管）企业的主要任务是按国家计划生产，实行执行性管理。企业生产什么、生产多少由政府主管部门决
15、定，所需理。企业生产什么、生产多少由政府主管部门决定，所需理。企业生产什么、生产多少由政府主管部门决定，所需理。企业生产什么、生产多少由政府主管部门决定，所需资金和设备由国家拨给，物资供给和产品销售由政府有关资金和设备由国家拨给，物资供给和产品销售由政府有关资金和设备由国家拨给，物资供给和产品销售由政府有关资金和设备由国家拨给，物资供给和产品销售由政府有关部门安排。部门安排。部门安排。部门安排。（4 4 4 4）国家在财政上对企业实行统收统支，利润全部上缴。）国家在财政上对企业实行统收统支，利润全部上缴。）国家在财政上对企业实行统收统支，利润全部上缴。）国家在财政上对企业实行统收统支，利润全部
16、上缴。亏损由国家补贴，资金国家无偿调拨。亏损由国家补贴，资金国家无偿调拨。亏损由国家补贴，资金国家无偿调拨。亏损由国家补贴，资金国家无偿调拨。第10页/共46页 上世纪上世纪上世纪上世纪80808080年代开始的企业革命，其原因和变迁年代开始的企业革命，其原因和变迁年代开始的企业革命，其原因和变迁年代开始的企业革命，其原因和变迁源于：源于：源于：源于：*从计划经济向市场经济的体制转轨；从计划经济向市场经济的体制转轨；从计划经济向市场经济的体制转轨；从计划经济向市场经济的体制转轨；*知识经济初见端倪，传统工业经济开始加速知识经济初见端倪，传统工业经济开始加速知识经济初见端倪，传统工业经济开始加速
17、知识经济初见端倪，传统工业经济开始加速向知识经济转型；经济全球化进程加速。向知识经济转型；经济全球化进程加速。向知识经济转型；经济全球化进程加速。向知识经济转型；经济全球化进程加速。*中国企业为了求得生存和发展，必须完成创中国企业为了求得生存和发展，必须完成创中国企业为了求得生存和发展，必须完成创中国企业为了求得生存和发展，必须完成创新的四项任务：新的四项任务：新的四项任务：新的四项任务：制度重建制度重建制度重建制度重建 机制重塑机制重塑机制重塑机制重塑 结构重构结构重构结构重构结构重构 对接国际市场对接国际市场对接国际市场对接国际市场 第11页/共46页 在新旧体制的过渡中，我国企业的尴尬：
18、在新旧体制的过渡中，我国企业的尴尬：在新旧体制的过渡中，我国企业的尴尬：在新旧体制的过渡中，我国企业的尴尬：传统的、经验性的管理方式和方法与新企业传统的、经验性的管理方式和方法与新企业传统的、经验性的管理方式和方法与新企业传统的、经验性的管理方式和方法与新企业制度的不协调。制度的不协调。制度的不协调。制度的不协调。在这个过程中，企业不能真正面向和走进市在这个过程中，企业不能真正面向和走进市在这个过程中，企业不能真正面向和走进市在这个过程中，企业不能真正面向和走进市场，参与市场竞争，按规范化的法则去运营，不场，参与市场竞争，按规范化的法则去运营，不场，参与市场竞争，按规范化的法则去运营，不场，参
19、与市场竞争，按规范化的法则去运营，不少企业一味强调与政府搞好关系、甚至黑箱操作。少企业一味强调与政府搞好关系、甚至黑箱操作。少企业一味强调与政府搞好关系、甚至黑箱操作。少企业一味强调与政府搞好关系、甚至黑箱操作。企业之所以接二连三陷入困境，有旧环境遗企业之所以接二连三陷入困境，有旧环境遗企业之所以接二连三陷入困境，有旧环境遗企业之所以接二连三陷入困境，有旧环境遗留下来的障碍，有市场问题，资金问题，人员素留下来的障碍，有市场问题，资金问题，人员素留下来的障碍，有市场问题，资金问题，人员素留下来的障碍，有市场问题，资金问题，人员素质问题等，但从内因的角度分析，更实际的还是质问题等，但从内因的角度分
20、析，更实际的还是质问题等，但从内因的角度分析，更实际的还是质问题等，但从内因的角度分析，更实际的还是管理问题管理问题管理问题管理问题(广义的管理应当包括经营广义的管理应当包括经营广义的管理应当包括经营广义的管理应当包括经营)。第12页/共46页 企业管理由生产型转向生产经营型，这是生产和经营企业管理由生产型转向生产经营型，这是生产和经营企业管理由生产型转向生产经营型，这是生产和经营企业管理由生产型转向生产经营型，这是生产和经营并重的一种企业管理，其特点是：并重的一种企业管理，其特点是：并重的一种企业管理，其特点是：并重的一种企业管理，其特点是：（1 1 1 1）管理的范围从注重于生产领域，扩大
21、到包括生产、管理的范围从注重于生产领域，扩大到包括生产、管理的范围从注重于生产领域，扩大到包括生产、管理的范围从注重于生产领域，扩大到包括生产、流通、消费、分配的全面经济活动，需进行系统的管理；流通、消费、分配的全面经济活动，需进行系统的管理；流通、消费、分配的全面经济活动，需进行系统的管理；流通、消费、分配的全面经济活动，需进行系统的管理；（2 2 2 2）企业实行以销定产的方针，把满足市场需要，适应）企业实行以销定产的方针，把满足市场需要，适应）企业实行以销定产的方针，把满足市场需要，适应）企业实行以销定产的方针，把满足市场需要，适应市场的变化，作为企业管理的基本出发点；市场的变化，作为企
22、业管理的基本出发点；市场的变化，作为企业管理的基本出发点；市场的变化，作为企业管理的基本出发点；（3 3）企业经营决策成为企业管理的中心；企业经营决策成为企业管理的中心；企业经营决策成为企业管理的中心；企业经营决策成为企业管理的中心；（4 4 4 4）企业以提高经济效益为目的，生产降成本，销售创）企业以提高经济效益为目的，生产降成本，销售创）企业以提高经济效益为目的，生产降成本，销售创）企业以提高经济效益为目的，生产降成本，销售创效益，还要降低整个经济活动中人力、物力的消耗，而且效益，还要降低整个经济活动中人力、物力的消耗，而且效益，还要降低整个经济活动中人力、物力的消耗，而且效益，还要降低整
23、个经济活动中人力、物力的消耗，而且要减少企业的资金占用量，加速资金的周转。总之，企业要减少企业的资金占用量，加速资金的周转。总之，企业要减少企业的资金占用量，加速资金的周转。总之，企业要减少企业的资金占用量，加速资金的周转。总之，企业已不局限于实物形态的已不局限于实物形态的已不局限于实物形态的已不局限于实物形态的“产品经营产品经营产品经营产品经营”，而是着重于价值形，而是着重于价值形，而是着重于价值形，而是着重于价值形态的态的态的态的“资本经营资本经营资本经营资本经营”，实现企业财产的保值和增值。，实现企业财产的保值和增值。，实现企业财产的保值和增值。，实现企业财产的保值和增值。第13页/共4
24、6页二、二、二、二、信息化为管理现代化提供了技术基础信息化为管理现代化提供了技术基础信息化为管理现代化提供了技术基础信息化为管理现代化提供了技术基础第14页/共46页“信息孤岛信息孤岛信息孤岛信息孤岛”难题难题难题难题 企业连续不断的生产经营活动，导致每时每企业连续不断的生产经营活动，导致每时每企业连续不断的生产经营活动，导致每时每企业连续不断的生产经营活动，导致每时每刻都会产生很多信息。这些信息需要在与企业相刻都会产生很多信息。这些信息需要在与企业相刻都会产生很多信息。这些信息需要在与企业相刻都会产生很多信息。这些信息需要在与企业相关的各个环节内，进行输入、处理、输出、反馈关的各个环节内，进
25、行输入、处理、输出、反馈关的各个环节内，进行输入、处理、输出、反馈关的各个环节内，进行输入、处理、输出、反馈等。但目前，这些重要的信息大部分或被分散保等。但目前，这些重要的信息大部分或被分散保等。但目前，这些重要的信息大部分或被分散保等。但目前，这些重要的信息大部分或被分散保存在各个互不兼容、自成一体的计算机系统中，存在各个互不兼容、自成一体的计算机系统中，存在各个互不兼容、自成一体的计算机系统中，存在各个互不兼容、自成一体的计算机系统中，或被锁在文件柜和抽屉中，更有甚者，有的重要或被锁在文件柜和抽屉中，更有甚者，有的重要或被锁在文件柜和抽屉中，更有甚者，有的重要或被锁在文件柜和抽屉中，更有甚
26、者，有的重要信息还存在员工的头脑里。由于各个数据信息单信息还存在员工的头脑里。由于各个数据信息单信息还存在员工的头脑里。由于各个数据信息单信息还存在员工的头脑里。由于各个数据信息单独存放，不便于信息的迅速传递、汇总、查询和独存放，不便于信息的迅速传递、汇总、查询和独存放，不便于信息的迅速传递、汇总、查询和独存放，不便于信息的迅速传递、汇总、查询和加工，因而形成了一个个加工，因而形成了一个个加工，因而形成了一个个加工，因而形成了一个个“信息孤岛信息孤岛信息孤岛信息孤岛”。第15页/共46页E时代变革时代变革企业企业企业企业短缺经济短缺经济生产生产传统流程传统流程标准化标准化成本成本区域区域多元化
27、多元化传统管理传统管理过剩经济过剩经济客户客户流程再造流程再造个性化个性化创新优势创新优势全球经营全球经营核心竞争力核心竞争力信息化管理信息化管理第16页/共46页E时代的应对训练时代的应对训练模拟经营模拟经营n nERP沙盘模拟对抗规则沙盘模拟对抗规则一、建筑一、建筑：A A厂房厂房B B厂房厂房C C厂房厂房价价 值值 32M 32M 24M 24M 12M 12M 租金租金/年年 4M 4M 3M 3M 2M 2M 生产线生产线 4 4条条 3 3条条 1 1条条 第17页/共46页二、质量资格认证 三、产品标识与产品加工费 四、设备四、设备更新费用与周期 五、产品研发费用与周期 六、新
28、市场进入 七、贷款规则八、获取订单规则第18页/共46页利润被吞蚀利润被吞蚀,资金如此紧张资金如此紧张为什么为什么?第19页/共46页制造制造分销商分销商供应商供应商TransferTransfer经纪人经纪人B2BB2B供应执行供应执行B2BB2B供应执行供应执行银行银行B2BB2B现金管理现金管理TransferTransferB2BB2B资源资源B2BB2B分销分销B2BB2B协同计划协同计划B2BB2B协同计划协同计划B2BB2B交易交易B2BB2B交易交易B2BB2B现金管理现金管理 案例案例11nIntelIntel公司每月网上交易公司每月网上交易1010多亿美元，占收入的多亿美元
29、，占收入的42%42%。案例案例22nCiscoCisco公司公司85%85%的交易在线完成，每天网上销售的交易在线完成，每天网上销售50005000万美元，电万美元，电子商务使其销售额增长子商务使其销售额增长500%500%，而人员仅增加，而人员仅增加10%10%，交货期由，交货期由3 3周周降为降为3 3天，顾客满意度上升天，顾客满意度上升52%;52%;在管理信息化方面在管理信息化方面:管理软件管理软件ERP/CRM/SCM/ERP/CRM/SCM/等运用带来了巨大的效益等运用带来了巨大的效益 案例案例33DELLDELL公司公司 160160亿美元个人财富和亿美元个人财富和250250
30、亿美元的公司财富亿美元的公司财富库存库存5 52 2天，对手天，对手30309090天天材料价格降低材料价格降低1 1，价格底线上有，价格底线上有2 23 3的优势的优势从从4 41212长期计划到长期计划到2 2小时自动补充请求的计划小时自动补充请求的计划nDellDell公司每天网上销售公司每天网上销售40004000万美元，万美元，WebWeb收入超过收入超过50%50%供应商和客户与我们的沟通是供应商和客户与我们的沟通是machine to machine machine to machine connectionconnection第20页/共46页企业利润企业利润第21页/共46页
31、利润利润资金资金财务财务采购采购仓储仓储销售销售生产生产其它其它第22页/共46页盲目采购生产浪费库存积压与缺货失去的客户与市场应收账款体外资金没有严格控制费用居高不下迟缓的回款?企业利润企业利润钱到哪里去了？钱到哪里去了？第23页/共46页盲目采购盲目采购问题的原因：盲目采购，财务与业务脱节问题的原因：盲目采购，财务与业务脱节问题的原因：盲目采购，财务与业务脱节问题的原因：盲目采购，财务与业务脱节第24页/共46页单项业务单项业务=信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理工程管理人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率提高企业整体提高企业整体效益效益凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一
32、大堆；一家一个数，责任相互推；一家一个数，责任相互推；决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。第25页/共46页行政管理费行政管理费研发研发 市场投入市场投入维修维修 变更费用变更费用租金租金 管理费用管理费用其他其他 利息利息折现折现折旧折旧税金税金市场开发费市场开发费区域国内亚洲国际ISO14000 ISO9000应付税金应付税金银行贷款银行贷款短短期期长长期期现现金金应付账款应付账款 应收账款应收账款设备价值设备价值P1销售订单销售订单P4销售订单销售订单P3销售订单销售订单P2销售订单销售订单P1成品库成品库P2成品库成品库P3成品库成品库P4成品库成品库A厂房价值厂房价值B厂
33、房价值厂房价值C厂房价值厂房价值P1原材料原材料P2原材料原材料P3原材料原材料P4原材料原材料P1采购订单采购订单P2采购订单采购订单P3采购订单采购订单P4采购订单采购订单信息化建设费信息化建设费P2研发费研发费P3研发费研发费P4研发费研发费沙沙盘盘模模拟拟对对抗抗ERP第26页/共46页传统信息处理手段传统信息处理手段业主业主SuppliersSuppliersDesignEngineers设计设计/基建基建PreprojectPreprojectEngineeringEngineeringConstructionConstructionAssemblyAssemblyCheckChe
34、ckStartStartOperationOperationPreventiveMaintenanceFeedbackreportingAnalysisImprovements维护维护/运行运行手工数据传递手工数据传递-信息丢失-质量难保证-时间迟缓-成本增加?反馈差-质量控制?-资金管理？-时间控制?-成本控制?第27页/共46页企业管理存在问题企业管理存在问题成因成因成因成因:业务财务不协同业务财务不协同业务财务不协同业务财务不协同业务业务不协同业务业务不协同业务业务不协同业务业务不协同没有实时动态的信息支持财务管理没有实时动态的信息支持财务管理没有实时动态的信息支持财务管理没有实时动态的
35、信息支持财务管理没有行之有效的控制方法支持管理没有行之有效的控制方法支持管理没有行之有效的控制方法支持管理没有行之有效的控制方法支持管理结果：结果：结果：结果：财务风险增加财务风险增加财务风险增加财务风险增加资金回笼困难资金回笼困难资金回笼困难资金回笼困难采购成本居高不下采购成本居高不下采购成本居高不下采购成本居高不下利润被吞蚀了利润被吞蚀了利润被吞蚀了利润被吞蚀了资金越来越紧张了资金越来越紧张了资金越来越紧张了资金越来越紧张了第28页/共46页 国情国情 发达国家发达国家急急 起起 直直 追追经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济W
36、TOWTO第29页/共46页业务流程管理活动数据、信息数据、信息数据、信息数据、信息会计与财务会计与财务会计与财务会计与财务信息信息信息信息系统系统系统系统供应商供应商供应商供应商获获获获取取取取/支支支支 付付付付过程过程过程过程转换转换转换转换过程过程过程过程销销销销售售售售/收收收收 款款款款过程过程过程过程资源资源资源资源资金资金资金资金客户客户产品产品产品产品/服务服务服务服务 资金资金资金资金管管管管理理理理业业业业务务务务流流流流程程程程管管管管理理理理业业业业务务务务流流流流程程程程计划计划计划计划控制控制控制控制评价评价评价评价第30页/共46页企业在什么位置？全球化全球化全
37、球化全球化信信信信息息息息化化化化弱势的企业弱势的企业弱势的企业弱势的企业全球化企业全球化企业全球化企业全球化企业信息化企业信息化企业信息化企业信息化企业优势的企业优势的企业优势的企业优势的企业第31页/共46页两个时代的商业巨人 凯马特 沃尔玛80年代以前零售巨头 小零售商1989年销售额 284亿 243亿1989年利润 736亿 973亿95年市场占有率不断下降27%每平方米赢利 沃尔玛是凯马特的两倍2002年申请破产500强第二大企业第32页/共46页对比分析两者共有的几个方面：(1)(1)重视资金高周转率；重视资金高周转率；(2)(2)强调低毛利、低价格和高销售量；强调低毛利、低价格
38、和高销售量；(3)(3)强调高质量产品及国际商标强调高质量产品及国际商标-决不经营二流货；决不经营二流货；(4)(4)全面降低价格而不是选择性降价；全面降低价格而不是选择性降价；(5)(5)一次性购物商业网；一次性购物商业网；(6)(6)连锁店。连锁店。第33页/共46页沃尔玛在信息技术上的几个“最”沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资行了非常积极的投资l最早使用计算机跟踪存货最早使用计算机跟踪存货(1969(1969年年)-)-实时存货管理模式实时存货管理模式l最早使用条形码最早使用条形码(1980(1980年年)-)-实时销
39、售管理模式实时销售管理模式l最早采用最早采用EDI(1985EDI(1985年年)-)-新型供应链管理模式新型供应链管理模式l最早将卫星通讯技术用于经营管理最早将卫星通讯技术用于经营管理第34页/共46页n n沃尔玛通过一系列的信息技术投资沃尔玛通过一系列的信息技术投资沃尔玛通过一系列的信息技术投资沃尔玛通过一系列的信息技术投资n n将信息技术与管理控制创新相结合将信息技术与管理控制创新相结合将信息技术与管理控制创新相结合将信息技术与管理控制创新相结合n n对企业的存货、销售、现金流量等进行了实时管理对企业的存货、销售、现金流量等进行了实时管理对企业的存货、销售、现金流量等进行了实时管理对企业
40、的存货、销售、现金流量等进行了实时管理与控制与控制与控制与控制n n提高了销售额提高了销售额提高了销售额提高了销售额n n加快了商品的周转速度，减少存货损失。加快了商品的周转速度，减少存货损失。加快了商品的周转速度，减少存货损失。加快了商品的周转速度，减少存货损失。第35页/共46页管理为什么要信息化？管理为什么要信息化？“变变是永恒的是永恒的”，响应瞬息万变环境 时间时间成为第一位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模速度胜规模”决策决策依据准确及时的集成信息 经济全球化 信息量猛增增 加入世界贸易组织 竞争强手众多多在在“变、快、多变、快、多”的动态环境下的动态环境下比对手更快
41、地做出正确的决策比对手更快地做出正确的决策 处理问题处理问题需要准确及时的集成信息信息技术能够提供支持第36页/共46页现代企业管理模式现代企业管理模式现代企业管理模式现代企业管理模式 是是是是指指指指在在在在企企企企业业业业战战战战略略略略指指指指导导导导下下下下企企企企业业业业为为为为实实实实现现现现其其其其经经经经营营营营目目目目标标标标组组组组织织织织其其其其资资资资源源源源、经经经经营营营营生生生生产产产产活活活活动动动动的的的的基基基基本本本本框框框框架架架架和和和和方方方方式式式式。先先先先进进进进企企企企业业业业管管管管理模式是实现集成化管理与决策信息系统的理论基础。理模式是实
42、现集成化管理与决策信息系统的理论基础。理模式是实现集成化管理与决策信息系统的理论基础。理模式是实现集成化管理与决策信息系统的理论基础。典型现代企业管理模式典型现代企业管理模式典型现代企业管理模式典型现代企业管理模式 制制制制 造造造造 资资资资 源源源源 计计计计 划划划划（MRP MRP MRP MRP IIIIIIII，Manufacturing Manufacturing Manufacturing Manufacturing Resources Resources Resources Resources PlanningPlanningPlanningPlanning）、准准准准时时时
43、时生生生生产产产产（JITJITJITJIT，Just Just Just Just In In In In TimeTimeTimeTime）、精精精精益益益益生生生生产产产产（LPLPLPLP，Lean Lean Lean Lean ProductionProductionProductionProduction）、按按按按类类类类个个个个别别别别生生生生产产产产（OKP-One OKP-One OKP-One OKP-One Of Of Of Of a a a a KindKindKindKind）、企企企企业业业业资资资资源源源源计计计计划划划划（ERP,ERP,ERP,ERP,Ent
44、erprise Enterprise Enterprise Enterprise Resources Resources Resources Resources PlanningPlanningPlanningPlanning）、并并并并行行行行工工工工程程程程(CE,(CE,(CE,(CE,Concurrent Concurrent Concurrent Concurrent Engineering)Engineering)Engineering)Engineering)、供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理（SCMSCMSCMSCM，Supply Supply Supply Suppl
45、y Chain Chain Chain Chain ManagementManagementManagementManagement）、企企企企业业业业过过过过程程程程重重重重组组组组(BPR(BPR(BPR(BPR，Business Business Business Business Process Process Process Process Reengineering)Reengineering)Reengineering)Reengineering)、敏敏敏敏 捷捷捷捷 虚虚虚虚 拟拟拟拟 企企企企 业业业业（AVEAVEAVEAVE，Agile Agile Agile Agile
46、 Virtual Virtual Virtual Virtual EnterpriseEnterpriseEnterpriseEnterprise）、基于电子商务的企业经营管理模式等。）、基于电子商务的企业经营管理模式等。）、基于电子商务的企业经营管理模式等。）、基于电子商务的企业经营管理模式等。第37页/共46页现代企业管理模式的核心现代企业管理模式的核心现代企业管理模式的核心现代企业管理模式的核心 -集成化管理与决策信息系统集成化管理与决策信息系统集成化管理与决策信息系统集成化管理与决策信息系统 主主主主要要要要以以以以先先先先进进进进的的的的管管管管理理理理模模模模式式式式与与与与方方方
47、方法法法法为为为为核核核核心心心心，研研研研究究究究管管管管理理理理与与与与控控控控制制制制全全全全企企企企业业业业经营生产活动的集成化管理决策信息系统；经营生产活动的集成化管理决策信息系统；经营生产活动的集成化管理决策信息系统；经营生产活动的集成化管理决策信息系统；主主主主要要要要包包包包括括括括先先先先进进进进企企企企业业业业经经经经营营营营管管管管理理理理方方方方法法法法、生生生生产产产产计计计计划划划划与与与与控控控控制制制制系系系系统统统统（Production Production Production Production Planning Planning Planning P
48、lanning and and and and Control Control Control Control，PPCPPCPPCPPC）、制制制制造造造造资资资资源源源源计计计计划划划划MRP MRP MRP MRP IIIIIIII与与与与企企企企业业业业资资资资源源源源计计计计划划划划ERPERPERPERP系系系系统统统统、集集集集成成成成化化化化企企企企业业业业管管管管理理理理与与与与决决决决策策策策信信信信息息息息系系系系统统统统（Integrated Integrated Integrated Integrated Management Management Management
49、 Management and and and and Decision Decision Decision Decision Information Information Information Information System,System,System,System,I-MADISI-MADISI-MADISI-MADIS）、供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理系系系系统统统统SCMSCMSCMSCM、客客客客户户户户关关关关系系系系管管管管理理理理系系系系统统统统（Customer Customer Customer Customer Relation Relation Re
50、lation Relation Management Management Management Management，CRMCRMCRMCRM）、企企企企业业业业电电电电子子子子商商商商务务务务系系系系统统统统、企企企企业业业业领领领领导导导导信信信信息息息息系系系系统统统统（Executive Executive Executive Executive Information Information Information Information SystemSystemSystemSystem，EISEISEISEIS）、制制制制造造造造执执执执行行行行系系系系统统统统（Manufact