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1、第第10章章 物流物流与供应链与供应链信息管理信息管理清华大学出版社清华大学出版社清华大学出版社清华大学出版社“十二五十二五十二五十二五”规划教材规划教材规划教材规划教材IntroductiontoLogisticsManagementIntroductiontoLogisticsManagement20232023年年年年5 5月月月月1212日日日日物流管理概论物流管理概论2 2学习目标学习目标vv认识认识认识认识信息及物流信息的概念；信息技术对现代物流信息及物流信息的概念；信息技术对现代物流信息及物流信息的概念；信息技术对现代物流信息及物流信息的概念；信息技术对现代物流的影响；的影响；的
2、影响；的影响；vv理解理解理解理解条形码、条形码、条形码、条形码、RFIDRFIDRFIDRFID的基本概念；我国物流信息化的的基本概念；我国物流信息化的的基本概念；我国物流信息化的的基本概念；我国物流信息化的现状及存在的问题；现状及存在的问题；现状及存在的问题；现状及存在的问题；vv识别识别识别识别信息的基本特征；几种常用的条形码；信息的基本特征；几种常用的条形码；信息的基本特征；几种常用的条形码；信息的基本特征；几种常用的条形码；vv掌握掌握掌握掌握EDIEDIEDIEDI的基本概念和的基本概念和的基本概念和的基本概念和EDIEDIEDIEDI系统的组成。系统的组成。系统的组成。系统的组成
3、。20232023年年年年5 5月月月月1212日日日日物流管理概论物流管理概论3 3Agendavv物流信息概述物流信息概述物流信息概述物流信息概述vv物流信息技术物流信息技术物流信息技术物流信息技术vv物流信息系统物流信息系统物流信息系统物流信息系统vv物流信息化物流信息化物流信息化物流信息化vv供应链信息管理供应链信息管理供应链信息管理供应链信息管理10.1.1 信息的概念和特点信息的概念和特点v 信息信息(Information)是关于客观事实的可进行通信传是关于客观事实的可进行通信传递的知识。递的知识。信息是客观世界各种事物特征的反映。信息是客观世界各种事物特征的反映。信息是可以通讯
4、的。大量的信息需要通过传输工具信息是可以通讯的。大量的信息需要通过传输工具获得。获得。信息形成知识。人们正是通过获得信息来认识事物、信息形成知识。人们正是通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界的。区别事物和改造世界的。信息的特点信息的特点v真实性。真实性是信息的中心价值，不符合事实的信息真实性。真实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且害人害己。不仅没有价值，而且害人害己。v时效性。时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越时效性。时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越高，时效性越强。不完全性。关于客观事实的信息是不高，时效性越强。不完全性。关于客观事实的信息是不可能完全得
5、到的，要学会运用已有的知识进行分析和判可能完全得到的，要学会运用已有的知识进行分析和判断。断。v等级性。通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级。等级性。通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级。v价值性。信息是劳动创造的。价值性。信息是劳动创造的。v滞后性。信息滞后于数据。滞后性。信息滞后于数据。v共享性。共享性。10.1.2 物流信息的概念和特点物流信息的概念和特点v 物流信息（物流信息（Logistics Information）是反映）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。文件的总称。v物流信息的特点物流信息的特点广泛性广
6、泛性联系性联系性多样性多样性动态性动态性复杂性复杂性20232023年年年年5 5月月月月1212日日日日物流管理概论物流管理概论7 7物流信息的作用物流信息的作用vv沟通联系的作用沟通联系的作用沟通联系的作用沟通联系的作用vv引导和协调的作用引导和协调的作用引导和协调的作用引导和协调的作用vv管理控制的作用管理控制的作用管理控制的作用管理控制的作用vv缩短物流管道的作用缩短物流管道的作用缩短物流管道的作用缩短物流管道的作用vv协助决策分析的作用协助决策分析的作用协助决策分析的作用协助决策分析的作用vv支持战略计划的作用支持战略计划的作用支持战略计划的作用支持战略计划的作用20232023年年
7、年年5 5月月月月1212日日日日物流管理概论物流管理概论8 8Agendavv物流信息概述物流信息概述物流信息概述物流信息概述vv物流信息技术物流信息技术物流信息技术物流信息技术vv物流信息系统物流信息系统物流信息系统物流信息系统vv物流信息化物流信息化物流信息化物流信息化20232023年年年年5 5月月月月1212日日日日物流管理概论物流管理概论9 910.2.1 条形码技术条形码技术货主或其代理货主或其代理人人物流服务商物流服务商仓储仓储批发商或零售批发商或零售商商条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别
8、技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术。计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术。对物流服务商而言，可保证运费帐单信息完整，客户能存对物流服务商而言，可保证运费帐单信息完整，客户能存取实时信息，改善客户装运活动的记录保存，进一步跟踪取实时信息，改善客户装运活动的记录保存，进一步跟踪装运活动，简化集装箱、托盆等装运载体处理，监督混装装运活动，简化集装箱、托盆等装运载体处理，监督混装箱体内的不相容产品，减少信息传输时间。箱体内的不相容产品，减少信息传输时间。对货主或其代理人而言，改进订货准备和处理，排除航运对货主或其代理人而言，改进订货准备和处理
9、，排除航运差错，减少劳动时间，改进记录保存，减少实际存货时间。差错，减少劳动时间，改进记录保存，减少实际存货时间。对仓储而言，可改进订货准备，处理和装置，提供精确的对仓储而言，可改进订货准备，处理和装置，提供精确的存货控制，客户能存取实时信息，考虑安全存取信息，减存货控制，客户能存取实时信息，考虑安全存取信息，减少劳动成本，入库精确。少劳动成本，入库精确。对批发商或零售商而言，单位存货精确，销售点价格精确，对批发商或零售商而言，单位存货精确，销售点价格精确，改进注册付款生产率，减少实际存货时间，增加系统灵活改进注册付款生产率，减少实际存货时间，增加系统灵活性。性。台式扫描器台式扫描器 手持式扫
10、描器手持式扫描器 光笔扫描器光笔扫描器 条码识别可采用各种光电扫描设备条码识别可采用各种光电扫描设备,主要有以下几种：主要有以下几种：固定式光电及激光快速扫固定式光电及激光快速扫描器描器1111编码原则唯一性原则（1）对同一商品项目的商品必须分配相同的商品标识代码。（2）对不同商品项目的商品必须分配不同的商品标识代码。无含义性原则-最大限度地利用商品项目代码的编码容量。稳定性原则-尽可能地减少商品标识代码的变更，保持其稳定性。按商品的基本特征而划分的群类按商品的基本特征而划分的群类商品的基本特征商品的基本特征:商品名称商品名称;商标商标;种类种类;规格规格;数量数量;包装类型等包装类型等121
11、2条形码的分类条形码的分类v按码制的不同，分为：按码制的不同，分为：UPC码、码、EAN码、三九码、码、三九码、v按条码形成的空间不同，分为：按条码形成的空间不同，分为：一维条码一维条码二维条码二维条码复合码复合码v按条码起点划分不同，分为：按条码起点划分不同，分为：单向条码单向条码双向条码双向条码一维码技术：条码是有一个接一个的一维码技术：条码是有一个接一个的“条条”和和“空空”排列组成排列组成一维条码的种类一维条码的种类39码码v3939码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。图书及票
12、证的自动化管理，目前使用极为广泛。2525码码一维条码技术一维条码技术v交叉25码vUPC码EAN码码目前世界上应用范围最广的主要是目前世界上应用范围最广的主要是UPC码和码和EAN码。码。EAN-13码构成：码构成：前缀码，由三位数字组成，是国家或地区的代码。前缀码，由三位数字组成，是国家或地区的代码。制造厂商代码，由四位数字组成，一厂一码。制造厂商代码，由四位数字组成，一厂一码。商品代码，由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品。商品代码，由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品。校验码，由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。校验码，由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。EAN-13商品条
13、码由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右商品条码由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区组成。侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区组成。在水平和垂直方向的二维空间上都储存信息的条码称在水平和垂直方向的二维空间上都储存信息的条码称为二维条形码。为二维条形码。PDF417码码特点：特点：1.信息容量大信息容量大2.成本低廉成本低廉3.编码范围广编码范围广4.保密、防伪性能好保密、防伪性能好5.纠错能力强纠错能力强6.译码可靠性高译码可靠性高二维条码的概念二维条码的概念EAN/UCC条码条码黏贴条码黏贴条码1919条形码的结构条形码的结构空空白白
14、区区起起始始字字符符数数据据字字符符校校验验字字符符终止字符空空白白区区2020条码识读原理条码识读原理光学系统光学系统探测器探测器信号放大信号放大滤波滤波波形整形波形整形译码器译码器至计算机至计算机扫描系统扫描系统译码译码条码应用流程和产品条码应用流程和产品条码生成条码生成条码生成条码生成信息处理信息处理信息处理信息处理条码识读条码识读条码识读条码识读标签专用打印机标签专用打印机标签专用打印机标签专用打印机手持扫描器手持扫描器手持扫描器手持扫描器固定扫描器固定扫描器固定扫描器固定扫描器移动终端移动终端移动终端移动终端v一维条码的应用一维条码的应用分拣环节的应用分拣环节的应用生产环节的应用生产
15、环节的应用仓库管理中的应用仓库管理中的应用产品售后服务跟踪产品售后服务跟踪v二维条码的应用二维条码的应用证照应用证照应用表单应用表单应用跟踪应用跟踪应用条码技术的应用条码技术的应用10.2.2 RFID 技术技术射频技术的由来射频技术的由来射频识别技术射频识别技术RFID(radio frequency identification)是利是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。起源于起源于第二次世界大战的军事通讯。第二次世界大战的军事通讯。最早出现于最早出现于20世纪世纪80年代年代,1985年年开始进入开始进入商业领域商业领域。射频技术的概
16、念及特点射频技术的概念及特点vRFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。短距离射频识别无须人工干预，不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可在这样的环境中替代条码，例如应用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。vRFID的实现分为三个部分:标签（内含芯片与天线）读卡器数据库和软件v标签内包含唯一标识数据 序列号或其他关于物件的独有信息vRFID的基本组成部分的基本组成部分v标签标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编
17、码，附着在物体上标识目标对象；附着在物体上标识目标对象；v阅读器阅读器(Reader)：读取：读取(有时还可以写入有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；手持式或固定式；v天线天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。：在标签和读取器间传递射频信号。射频系统原理射频系统原理RFID的优点的优点v存储更多信息存储更多信息可实现物件的识别与跟踪可实现物件的识别与跟踪v快速识别快速识别无需接触无需接触（识读距离可以从（识读距离可以从10cm至几十米）至几十米）无需视线可及无需视线可及 微秒级的反应速度（可识别高速运动物体）微秒级的反应速度（可识别高
18、速运动物体）可同时读出若干贴有标签的物件可同时读出若干贴有标签的物件抗恶劣环境能力强抗恶劣环境能力强保密性强保密性强 RFID应用优势应用优势v应用于零售业：应用于零售业：RFID条形码技术的运用使得数以万计的商条形码技术的运用使得数以万计的商品种类、价格、产地、批次、货架、库存等信息透明化；品种类、价格、产地、批次、货架、库存等信息透明化；v应用在车辆自动识别技术：使得路桥、停车场等收费场所避应用在车辆自动识别技术：使得路桥、停车场等收费场所避免了车辆排队通关现象，减少了时间浪费，从而极大地提高免了车辆排队通关现象，减少了时间浪费，从而极大地提高了交通运输效率及交通运输设施的通行能力；了交通
19、运输效率及交通运输设施的通行能力；v应用在自动化的生产流水线上：整个产品生产流程的各个环应用在自动化的生产流水线上：整个产品生产流程的各个环节均被置于严密的监控和管理之下；节均被置于严密的监控和管理之下；v应用在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境：远距离射频识应用在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境：远距离射频识别技术的运用改善了卡车司机必须下车办理手续的不便；别技术的运用改善了卡车司机必须下车办理手续的不便；v应用在公交车的运行管理中：自动识别系统准确地记录着应用在公交车的运行管理中：自动识别系统准确地记录着 车车辆在沿线各站点的到发站时刻，为车辆调度及全程运行管理辆在沿线各站点的到发站时刻，为
20、车辆调度及全程运行管理提供实时可靠的信息。提供实时可靠的信息。RFID无线作业管理系统应用无线作业管理系统应用v传送带货物分拣传送带货物分拣 v对传送带上的货物进行分拣，需要用多天线构成对传送带上的货物进行分拣，需要用多天线构成RFID扫描隧道，以提高首度率。同时扫描隧道，以提高首度率。同时RFID识读器需识读器需要接入传送带或其它控制主机。要接入传送带或其它控制主机。v仓库收发货仓库收发货 v在将托盘装卸进出货车车厢和集装箱时，其金属箱在将托盘装卸进出货车车厢和集装箱时，其金属箱体对无线电波有着较强反射，严重影响到体对无线电波有着较强反射，严重影响到 RFID识读识读的效果和正确性。智能化的
21、的效果和正确性。智能化的RFID识读器，可提供四识读器，可提供四个天线接口组成灵活的扫描隧道，有效地提高识读个天线接口组成灵活的扫描隧道，有效地提高识读效果和准确性。效果和准确性。v托盘包装工作站托盘包装工作站v托盘包装工作站上安装的托盘包装工作站上安装的RFID识读器，需要及时地识读器，需要及时地识别和分类托盘上的货物，并将其与识别和分类托盘上的货物，并将其与RFID 标识的托标识的托盘联系起来，组成一个低成本的解决方案。盘联系起来，组成一个低成本的解决方案。RFID无线作业管理系统应用无线作业管理系统应用v过顶识读过顶识读v通过固定式通过固定式RFID识读器和一组天线组成向下覆盖的识读器和
22、一组天线组成向下覆盖的扫描网，对贴有朝上的扫描网，对贴有朝上的RFID标签的大件物品和托盘，标签的大件物品和托盘，可进行高效的数据读写。尤其是叉车作业，更为便可进行高效的数据读写。尤其是叉车作业，更为便利和有效。利和有效。v叉车移动作业叉车移动作业 v叉车移动作业是仓库和物流中心最主要的作业模式。叉车移动作业是仓库和物流中心最主要的作业模式。由固定式由固定式RFID读写器和车载电脑构成的移动作业平读写器和车载电脑构成的移动作业平台，特别适合托盘货物的作业和台，特别适合托盘货物的作业和RFID标签的读写。标签的读写。vRFID标签的打印和识读标签的打印和识读v可脱机工作，独立完成打印和编码任务。
23、可同时对可脱机工作，独立完成打印和编码任务。可同时对RFID标签编码和进行条码、文字、图形打印。标签编码和进行条码、文字、图形打印。RFID用途用途v零售与物流管理零售与物流管理v非接触式付款非接触式付款v无锁门禁无锁门禁v监狱管理监狱管理v制药业制药业 v资产跟踪资产跟踪v军事设施人员管理军事设施人员管理20232023年年年年5 5月月月月1212日日日日物流管理概论物流管理概论373710.2.3 EDI技术技术v电电电电子子子子数数数数据据据据交交交交换换换换EDIEDI，也也也也称称称称为为为为“无无无无纸纸纸纸贸贸贸贸易易易易”（EDIEDI：E Electronic lectro
24、nic D Data ata I Interchangenterchange）v内容内容内容内容 国际标准国际标准国际标准国际标准 (EDIFACT(EDIFACT，X.12X.12，UN GTDI)UN GTDI)标准内容标准内容标准内容标准内容 (语法和编码、数据转换、事务组合语法和编码、数据转换、事务组合语法和编码、数据转换、事务组合语法和编码、数据转换、事务组合)数据交换数据交换数据交换数据交换 (转换商业报文为转换商业报文为转换商业报文为转换商业报文为EDIEDI文件标准格式文件标准格式文件标准格式文件标准格式)EDIEDI处理模式处理模式处理模式处理模式vv典型的典型的典型的典型的
25、EDIEDI流程流程流程流程vvEDIEDI作业方式（作业方式（作业方式（作业方式（3 3种方式）种方式）种方式）种方式）批式作业批式作业批式作业批式作业(B-EDI)B-EDI)实时作业实时作业实时作业实时作业(Real-Time)Real-Time)交互式作业交互式作业交互式作业交互式作业(Interactive-EDI)Interactive-EDI)vvEDIEDI系统的功能模块组成（系统的功能模块组成（系统的功能模块组成（系统的功能模块组成（4 4个模块）个模块）个模块）个模块）报文生成和处理模块报文生成和处理模块报文生成和处理模块报文生成和处理模块 格式转换模块格式转换模块格式转换
26、模块格式转换模块 通信模块通信模块通信模块通信模块 联系模块联系模块联系模块联系模块 vv运行环境运行环境运行环境运行环境 包括各种商业单证的标准的电子格式（交易集）包括各种商业单证的标准的电子格式（交易集）包括各种商业单证的标准的电子格式（交易集）包括各种商业单证的标准的电子格式（交易集）vv运行环境包括三个方面的内容运行环境包括三个方面的内容运行环境包括三个方面的内容运行环境包括三个方面的内容 vEDIEDI宗旨：宗旨：实现票据传送的电子化，使贸易过程更加便实现票据传送的电子化，使贸易过程更加便实现票据传送的电子化，使贸易过程更加便实现票据传送的电子化，使贸易过程更加便利、快捷，实现高效率
27、贸易。利、快捷，实现高效率贸易。利、快捷，实现高效率贸易。利、快捷，实现高效率贸易。为什么要用为什么要用为什么要用为什么要用EDIEDIvEDIEDI目的目的目的目的是由国际贸易业务的特殊性决定的是由国际贸易业务的特殊性决定的是由国际贸易业务的特殊性决定的是由国际贸易业务的特殊性决定的 可以避免重复劳动减少错误发生可以避免重复劳动减少错误发生可以避免重复劳动减少错误发生可以避免重复劳动减少错误发生 不是取代纸面单证，而是提高贸易效率不是取代纸面单证，而是提高贸易效率不是取代纸面单证，而是提高贸易效率不是取代纸面单证，而是提高贸易效率 有助于库存管理，降低企业营运成本有助于库存管理，降低企业营运
28、成本有助于库存管理，降低企业营运成本有助于库存管理，降低企业营运成本 有助于决策分析，提高企业的竞争能力有助于决策分析，提高企业的竞争能力有助于决策分析，提高企业的竞争能力有助于决策分析，提高企业的竞争能力 是中小企业发展的契机是中小企业发展的契机是中小企业发展的契机是中小企业发展的契机 邮局邮局传真传真纸面纸面单证单证纸面纸面单证单证打印机打印机 发发 送送 方方企业数据库企业数据库 接接 收收 方方企业数据库企业数据库录入录入接收方企业接收方企业单证单证数据数据发送方企业发送方企业单证单证数据数据手工条件下贸易单证的处理手工条件下贸易单证的处理标准标准EDIEDI报文报文EDIEDI软件软
29、件 发发 送送 方方企业数据库企业数据库 接接 收收 方方企业数据库企业数据库接收方企业接收方企业单证单证数据数据发送方企业发送方企业单证单证数据数据标准标准EDIEDI报文报文EDIEDI软件软件使用使用EDIEDI时下贸易单证的处理时下贸易单证的处理WANWAN或或或或InternetInternetEDIEDI处理过程处理过程处理过程处理过程数据发送端数据发送端数据发送端数据发送端 数据接收端数据接收端数据接收端数据接收端 不采用不采用不采用不采用EDIEDI处理单证的过程处理单证的过程处理单证的过程处理单证的过程 组组织织中中组组织织中中最最初初的的最最初初的的采采 购购 需需 求求采
30、采 购购 需需 求求基基 于于 纸纸 面面基基 于于 纸纸 面面的的邮邮局局的的邮邮局局财财财财 务务务务部部部部 门门门门运运 输输 部部 门门运运 输输 部部 门门基基 于于 纸纸 面面基基 于于 纸纸 面面的的邮邮局局的的邮邮局局生生 产产 部部 门门生生 产产 部部 门门产品分发产品分发卖方卖方卖方卖方买方买方买方买方订单订单确认确认订单订单订单订单分发分发接接 受受 部部 门门接接 受受 部部 门门财财财财 务务务务部部部部 门门门门销销 售售 部部 门门销销 售售 部部 门门 不使用不使用不使用不使用EDIEDI的单证流的单证流的单证流的单证流库库存存和和仓仓库库库库存存和和仓仓库
31、库采采 购购 部部 门门采采 购购 部部 门门采用采用采用采用EDIEDI处理单证的过程处理单证的过程处理单证的过程处理单证的过程 使用使用EDIEDI的单证流的单证流组组织织中中组组织织中中最最初初的的最最初初的的采采 购购 需需 求求采采 购购 需需 求求采采 购购 部部 门门采采 购购 部部 门门库库库库 存存存存和仓库和仓库和仓库和仓库财财 务务 部部 门门财财 务务 部部 门门销销 售售 部部 门门销销 售售 部部 门门运运 输输 部部 门门运运 输输 部部 门门能能 够够 使使 用用能能 够够 使使 用用E D IE D I的的的的计计算算机机计计算算机机财财 务务 部部 门门财财
32、 务务 部部 门门生生 产产 部部 门门生生 产产 部部 门门分发采分发采购订单购订单卖方卖方卖方卖方买方买方买方买方订单订单支付支付细节细节自动订自动订单确认单确认接接 受受 部部 门门接接 受受 部部 门门产品分发产品分发能能 够够 使使 用用能能 够够 使使 用用E D IE D I的的的的计计算算机机计计算算机机43基于电子数据交换（基于电子数据交换（基于电子数据交换（基于电子数据交换（EDIEDI）的电子商务系统的电子商务系统的电子商务系统的电子商务系统 商检系统商检系统商检系统商检系统货运系统货运系统货运系统货运系统用户系统用户系统用户系统用户系统银行系统银行系统银行系统银行系统进
33、出口系统进出口系统进出口系统进出口系统海关系统海关系统海关系统海关系统电子数据交换电子数据交换电子数据交换电子数据交换服务中心服务中心服务中心服务中心(EDIEDI)EDIEDI的工作流程图的工作流程图454620232023年年年年5 5月月月月1212日日日日物流管理概论物流管理概论4747Agendavv物流信息概述物流信息概述物流信息概述物流信息概述vv物流信息技术物流信息技术物流信息技术物流信息技术vv物流信息系统物流信息系统物流信息系统物流信息系统vv物流信息化物流信息化物流信息化物流信息化20232023年年年年5 5月月月月1212日日日日物流管理概论物流管理概论484810.
34、3.1 物流信息系统概述物流信息系统概述vv物流信息系统物流信息系统物流信息系统物流信息系统(Logistics Management Information(Logistics Management Information SystemSystem，LMIS)LMIS)是由计算机软硬件、网络通信设备及其他是由计算机软硬件、网络通信设备及其他是由计算机软硬件、网络通信设备及其他是由计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备组成，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用办公设备组成，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用办公设备组成，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用办公设备组成，服务于物流作业
35、、管理、决策等方面的应用系统系统系统系统(GB/T183542006(GB/T183542006 物流术语物流术语物流术语物流术语5.36)5.36)。物流管理信息系。物流管理信息系。物流管理信息系。物流管理信息系统是管理信息系统的一类，通过对与物流活动相关的信息的统是管理信息系统的一类，通过对与物流活动相关的信息的统是管理信息系统的一类，通过对与物流活动相关的信息的统是管理信息系统的一类，通过对与物流活动相关的信息的加工处理，按照现代管理的思想、理念来达到对物流、资金加工处理，按照现代管理的思想、理念来达到对物流、资金加工处理，按照现代管理的思想、理念来达到对物流、资金加工处理，按照现代管理
36、的思想、理念来达到对物流、资金流的有效控制和有效管理，同时为企业提供信息分析和决策流的有效控制和有效管理，同时为企业提供信息分析和决策流的有效控制和有效管理，同时为企业提供信息分析和决策流的有效控制和有效管理，同时为企业提供信息分析和决策支持的人机交互系统。支持的人机交互系统。支持的人机交互系统。支持的人机交互系统。物流与信息的结合现现代代物物流流系系统统作业子系统作业子系统信息子系统信息子系统输送输送装卸装卸保管、储存保管、储存流通加工流通加工包装，等等包装，等等订货管理订货管理发货管理发货管理在库管理在库管理出货管理出货管理信息查询，等等信息查询，等等力求省力化、力求省力化、效率化效率化力
37、求完成商品力求完成商品流动全过程的流动全过程的信息活动信息活动相互结合，相互结合，利用必要资利用必要资源，开展物源，开展物流服务，促流服务，促进商流有效进商流有效合理展开合理展开物流信息系统的构成物流信息系统的构成硬件硬件 软件软件 数据库与数据仓库数据库与数据仓库相关人员相关人员 物流企业管理思想和理念、管理制度与物流企业管理思想和理念、管理制度与规范流程、岗位制度等规范流程、岗位制度等仓库管理、库存管理、车辆调度、货仓库管理、库存管理、车辆调度、货运受理、车辆货物跟踪、财务结算等运受理、车辆货物跟踪、财务结算等事务数据处理与查询事务数据处理与查询物流作业计划物流作业计划规划管理规划管理战略
38、决策战略决策管理决策层管理决策层计划控制层计划控制层数据处理层数据处理层基层作业层基层作业层物流信息系统层次结构图物流信息系统层次结构图物流信息系统的层次物流信息系统的层次535310.3.2 典型的物流信息系统典型的物流信息系统物流管理信息系统的功能物流管理信息系统的功能物流管理信息系统核心目标，是将输入物流管理信息系统核心目标，是将输入的数据加工转换成有用的物流信息。信的数据加工转换成有用的物流信息。信息处理，可以是简单的排序、分类、查息处理，可以是简单的排序、分类、查询、统计，也可以是复杂的预测、模拟询、统计，也可以是复杂的预测、模拟等。等。提提供供一一个个直直观观、清清晰晰的的界界面面
39、，其其目目的的是是为为了了让让各各级级物物流流管管理理人人员员能能够够容容易易解解读读这这些些物物流流信息。信息。信息的存储信息的存储 把把分分布布在在各各个个物物流流部部门门的的相相关关数数据据收收集集起起来来，转转换换成成物物流流管管理理信信息息系系统统所所需要的形式。需要的形式。数据采集和录入数据采集和录入 信息的处理信息的处理 信息的输出和显示信息的输出和显示 采用某种物理介质来保存信息的方法。数据采用某种物理介质来保存信息的方法。数据进入物流管理信息系统之后，经过整理和加进入物流管理信息系统之后，经过整理和加工，成为支持物流系统运行的物流信息，这工，成为支持物流系统运行的物流信息，这
40、些信息需要暂时或者永久保存，以供使用。些信息需要暂时或者永久保存，以供使用。5454 物流管理信息系统的结构物流管理信息系统的结构物流管理信息系统的结构物流管理信息系统的结构 物流管理信息系统的概念结构由物流管理信息系统的概念结构由4个部件构成个部件构成,分别为物流信息源、分别为物流信息源、物流处理器、物流信息用户和物流信息管理者。物流处理器、物流信息用户和物流信息管理者。物流信息处理器担负着物流信息的传输、加工、保存等任务。物流信息处理器担负着物流信息的传输、加工、保存等任务。物流信息管理者负责物流信息系统的设计与实现，并在实现以物流信息管理者负责物流信息系统的设计与实现，并在实现以后负责系
41、统的运行和维护。后负责系统的运行和维护。物流信息源是物流信息产生地，也是物流管理信息系统的基础。物流信息源是物流信息产生地，也是物流管理信息系统的基础。物流信息用户是物流管理信息系统的服务对象，利用所得到的物物流信息用户是物流管理信息系统的服务对象，利用所得到的物流信息进行决策。流信息进行决策。物流管理信息系统的结构物流管理信息系统的结构 5555 原材料批发商、零件供应商、制造商 供应链管理 采购管理 综合报表管理 计划管理 库存管理 合同管理 财务管理 质量管理 配送物流管理 客户关系管理 运输管理 订货处理 订货管理 客户信息采购单采购信息收货单作业单配送运 输单据送货单客户反馈信息客户
42、订单订货信息各职能情况综合报表订货合同供应商信息采购单统计信息合 同信 息财 务信息库存信息出库单入库单质检单采购物流信息公司内部物流信息销售物流信息各种计划物物流流系系统统的的信信息息模模型型物流管理信息系物流管理信息系统的功能，可以统的功能，可以根据物流性质划根据物流性质划分为采购、生产、分为采购、生产、销售和回收流等，销售和回收流等，也可以从流通环也可以从流通环节划分为包装、节划分为包装、装卸搬运、存储、装卸搬运、存储、运输等。运输等。5656物流管理信息系统物流管理信息系统的类型的类型 按功能结构分类按功能结构分类 按功能性质分类按功能性质分类 按应用分类按应用分类 单功能系统多功能系
43、统 面向制造业生产企业物流管理 面向零售商、供应商和中间商 面向第三方物流管理和第四方物流管理 面向物流过程中某一环节管理 面向供应链管理 操作型系统决策支持型系统 按计算机系统配置分类按计算机系统配置分类 操作型系统决策支持型系统 物流管理信息系统的类型物流管理信息系统的类型5757采购物流管理信息系统 采购物流系统分为外部采购系统和内部信息管理系统两部分，内部采购物流系统分为外部采购系统和内部信息管理系统两部分，内部信息管理系统实现总公司和下属几个分厂的信息共享，外部采购物信息管理系统实现总公司和下属几个分厂的信息共享，外部采购物流系统实现对供应商的相关库存和自由内部库存的管理。流系统实现
44、对供应商的相关库存和自由内部库存的管理。内部信息管理系统内部信息管理系统 查询子系统以各种形式的数据报表和图表、以灵活多样的查询方式直观形象、查询子系统以各种形式的数据报表和图表、以灵活多样的查询方式直观形象、方便快捷的显示库存、销售的增长走势和资金占用情况，更好地服务于生产。方便快捷的显示库存、销售的增长走势和资金占用情况，更好地服务于生产。系统管理子系统实现产供销实体的基础数据维护、登陆人员及使用权限数据系统管理子系统实现产供销实体的基础数据维护、登陆人员及使用权限数据维护、原材料、成品、仓库信息维护。维护、原材料、成品、仓库信息维护。数据同步子系统确保每个查询终端都能在第一时间内检索到最
45、新的共享信息。数据同步子系统确保每个查询终端都能在第一时间内检索到最新的共享信息。5858外部信息管理系统外部信息管理系统 1 1、采购需求、采购需求管理管理 采采购购需需求求管管理理包包括括计计划划需需求求和和零零星星需需求求，适适用用于于中中小小型型企企业业批批量量、少少量量、或或有有规规划划的的采采购购，同同时时还还提提供供了了采采购购计计划划报报警警功功能能，以以使使企企业业的的整整个个采采购购流流程程时时刻刻在监控状态，有利于采购人员的整体安排。在监控状态，有利于采购人员的整体安排。2 2、预算管理、预算管理 系系统统按按部部门门、目目录录和和时时间间编编制制预预算算，根根据据实实际
46、际消消费费价价值值或或预预算算的的百百分分比比建建立立提提示信息（预算使用情况）；同时，提供预算比较，以确保预算的合理化进程。示信息（预算使用情况）；同时，提供预算比较，以确保预算的合理化进程。3 3、采购请购、采购请购单管理单管理 采采购购请请购购单单管管理理具具有有暂暂存存功功能能，以以方方便便用用户户填填入入相相关关信信息息；同同时时还还有有强强大大的的记记忆存储功能，用户可以随时查找以前请购单或常用请购单。忆存储功能，用户可以随时查找以前请购单或常用请购单。4 4、审批流程、审批流程管理管理 按按照照预预先先定定义义的的审审批批流流程程综综合合考考虑虑：消消费费类类型型、消消费费价价值
47、值、消消费费组组织织、消消费费目目的的是是否否在在预预算算内内，是是否否已已有有采采购购协协议议；帮帮助助需需求求者者自自动动填填制制请请购购单单。允允许许审审批批者者对对请请购购单单信信息息作作批批注注，并并返返还还请请购购者者，推推动动企企业业无无纸纸化化运运作作的的进进程程，大大大大改改善企业的运营环境。善企业的运营环境。采采购购订订单单支支持持单单交交付付地地点点且且预预定定交交付付期期与与交交付付量量的的多多种种采采购购项项目目的的采采购购行行为为；允允许许约约定定与与采采购购项项目目接接收收相相关关联联的的特特殊殊付付款款条条件件；可可灵灵活活处处理理运运保保等等杂杂费费；记记录录
48、所所有有的的合合同同条条款款修修改改历历史史；跟跟踪踪所所有有的的采采购购项项目目交交易易历历史史中中的的每每一一个个关关键键控控制点。制点。5 5、采购订单采购订单管理管理59596 6、合同管理、合同管理合合同同管管理理支支持持数数字字签签名名，确确保保合合同同的的法法律律效效应应；可可把把订订单单格格式式转转化化为为合合同同，支支持持合合同同条条款款的的洽洽谈谈，合合同同并并会会被被长长期期保保存存；交交易易中中心心将将以以各各种种方方式式将将生生成成的的采采购合同传递给供应商。购合同传递给供应商。7 7、采购接收、采购接收管理管理 根根据据采采购购商商品品的的接接收收和和退退货货情情况
49、况系系统统会会自自动动更更新新信信息息，如如果果产产品品需需分分批批交交付付，该操作系统也将会自动记录信息，并不断更新。该操作系统也将会自动记录信息，并不断更新。8 8、应付账管、应付账管理理该该应应用用系系统统支支持持书书面面形形式式的的传传递递，同同时时也也接接受受电电子子数数据据格格式式的的发发票票与与退退票票。允允许采购发票、采购合同及采购接收相匹配。许采购发票、采购合同及采购接收相匹配。9 9、商品售后商品售后服务管理服务管理商商品品购购买买后后，该该应应用用系系统统将将实实时时使使用用情情况况与与商商家家保保持持紧紧密密的的联联系系。将将采采购购方方的的需需求求信信息息和和问问题题
50、及及时时向向原原厂厂家家进进行行反反馈馈，从从卖卖方方得得到到应应有有的的服服务务支支持持，完完善善整整个供求进程。个供求进程。1010、采购方自、采购方自管理管理 应应用用系系统统会会按按照照采采购购方方的的组组织织结结构构特特征征自自动动分分类类并并定定义义组组织织号号，采采购购方方根根据据公公司司的的实实际际情情况况，进进行行自自我我管管理理，确确保保了了应应用用软软件件对对用用户户的的适适用用性性，也也可可以以使使用用户灵活、及时的维护采购方信息，同时增强了系统的安全性。户灵活、及时的维护采购方信息，同时增强了系统的安全性。1111、库存管理、库存管理 库库存存管管理理支支持持分分布布