《保险公司培训资料—客户需求分析1509.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司培训资料—客户需求分析1509.pptx（28页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1客户需求分析客户需求分析2课程大纲课程大纲一、前言二、客户需求分析三、对应需求的产品分类四、针对需求的销售策略五、研讨六、课程回顾3前言：什么是销售？前言：什么是销售？w销售就是“用产品和服务满足客户的需求”w需求是一切销售的前提45清楚不同客户的不同需求，设身处地为客户着想。只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。客户需求分析客户需求分析6客户需求分析客户需求分析w、不同阶段人生风险与保险需求w、不同收入层次客户的保险需求78第一阶段：单身期间第一阶段：单身期间w保障需求：自身保障为主，设想意外或疾病身故后，提供家人一笔处理后事的资金或保障父母生活的基本费用
2、。w总保额建议：总保额约为年收入倍左右。9第一阶段：单身期间第一阶段：单身期间w 保险计划w.缴费年期终身寿险万w.意外险万w.附加医疗险：高额w.重疾险至少万10保障需求：.收入中断，家庭保障费用；.子女的教育基金；.房屋贷款；.养老储备；、大病储备。总保额建议：家庭成员总保额约为家庭年总收入的倍左右。第二阶段：成家立业期第二阶段：成家立业期 （结婚、购屋、生子）（结婚、购屋、生子）11第二阶段：成家立业期第二阶段：成家立业期w 保险计划：w（夫妻按收入比例）w.缴费年期终身寿险或分红险万w年定期寿险万w.意外险万w.重大疾病险：最高单位12第三阶段：退休规划期第三阶段：退休规划期w保障需求
3、：w、退休后的生活保障。w、大病保障w以退休费用为例：（假设岁，月薪元，退休后每月收入约需，即元，假设岁退休，以岁为身故预估年龄，以每年通货膨胀率计，年后每月所需金额为：()元 （）年 万，假设保险储备为，则需万。13第三阶段：退休规划期第三阶段：退休规划期w保险计划:w.储蓄养老险万w.终身寿险万w.意外险万w.重疾：高单位14、不同收入层次客户的保险需求、不同收入层次客户的保险需求w（）分类w富翁阶层（私营业主、企业经理人等）w富裕阶层（中高级公务员、白领阶层、高级技术人员）w小康阶层（一般职员、公务员、教师）w温饱阶层（工人、小公司职员）15（）不同收入层次客户的保险需求（）不同收入层次
4、客户的保险需求n富翁：高额保障、体现身价；n 避税功能、分散投资功能。富裕：重病保障；高额意外保障；n 理财与投资需求小康：个人及家庭补充医疗保障；n 重病保障；意外保障；部分投资需求温饱：个人及家庭基本医疗保障；n 重病保障；意外保障n1617对应需求的产品分类（卖什么）对应需求的产品分类（卖什么）w（一）寿险新观念w寿险产品是一种家庭理财工具，不仅理已有之财，也包括理未来之财；w寿险险种没有好坏之分，只有适合不适合；w产品的“缺陷”来自于业务员自身的“缺陷”；w寿险产品的神奇价值：使穷人不受穷，使定价不变穷18（二）对应需求的产品分类（二）对应需求的产品分类n按需求类型n按解决方式19、按
5、需求类型分类、按需求类型分类需求类型险种分类代表性险种转嫁风险健康保险康健一生、附加医疗险意外保险人身意外伤害保障类 长顺安全、长泰安康理财投资养老保险长寿养老、年金保险等投资类万能寿险、各类分红险综合问题组合保险各类组合计划20、按解决方式分类、按解决方式分类w个险解决方式w单个险种w组合解决方式w通过组合方案满足客户需求21针对需求的销售策略（怎么卖）针对需求的销售策略（怎么卖）w（一）客户购买心理分析w客户为何要买？感觉好w客户购买的两个理由：解决问题w 愉快的感觉22（二）销售产品的原则（二）销售产品的原则w、以客户需求为导向w想方设法把保单卖出去w通过保险帮助客户解决问题w、把无形的
6、产品变成有形的服务23（三）销售的四个步骤（三）销售的四个步骤w推销自己（使客户产生信任）w推销理念（发现需求、创造需求）w推销产品（满足需求）w再推销自己（促成转介绍，再次创造新需求）w在整个销售的过程中体现自己的专业24研讨（案例）研讨（案例）n、王老板，岁，股市大户，职业股民，无医保，太太下岗，有一子岁，认为保险不赚钱，大部分资金投于股市。n、周小姐，岁，公司财务，单位福利较好，有医保，先生为高阶白领，无子女，认为保险无大用，无其他投资，供房。n、钱老板，岁，私营公司老板，资产雄厚，子女已出国留学，太太为家庭主妇。n、张女士，岁，工厂小职员，效益不好，老公开出租车，有一女岁。25研讨要求
7、：研讨要求：w根据上述案例w 、分析客户保险需求；w 、设计产品组合方案；w 、制定一套相应的销售计划。w （最少条）26课程回顾课程回顾w卖给谁发现需求是行销的前提w卖什么认识产品是行销的基础w怎么卖了解人性是行销的利器27锁定目标，迈向成功锁定目标，迈向成功w没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的推销员!谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH