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1、组长：卫嘉愉组长：卫嘉愉组员：组员：陈楚敏陈楚敏谢振谢振黎颖君黎颖君王嘉洋王嘉洋苏俊岚苏俊岚彭颖怡彭颖怡ABContents整形美容行业的现状整形美容行业的现状1整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析2整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链3整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4整形美容行业当前存在的问题整形美容行业当前存在的问题5整形美容行业的发展前景整形美容行业的发展前景6案例：广州整形整容市场分析案例：广州整形整容市场分析7http:/ 1.1 1.1 整形美容行业的总体绩效整形美容行业的总体绩效2010年美容整形人数将达到年美容整形人数将达到370万人以上，并且从中国万人
2、以上，并且从中国13人口的庞大潜在消费群体来看，中国的美容市场将十分可人口的庞大潜在消费群体来看，中国的美容市场将十分可观。观。2010年，中国整形美容市场实现产值达到年，中国整形美容市场实现产值达到3000亿元左亿元左右，行业从业人员超过右，行业从业人员超过2000万。行业年发展速度平均呈万。行业年发展速度平均呈40%以上的增长态势。以上的增长态势。据有关数据预测，到据有关数据预测，到2015年中国的年中国的整形美容人数将达到整形美容人数将达到1000万。万。整形美容行业的现状整形美容行业的现状1我国我国80%80%以上美容院的服务项目利润占总利润的以上美容院的服务项目利润占总利润的15%1
3、5%左右；左右；以服务为特色美容院以服务为特色美容院80%80%的利润来自于服务项目（或开卡）；的利润来自于服务项目（或开卡）；以技术或营销手段创造的利润，依不同类型和不同规模的美容以技术或营销手段创造的利润，依不同类型和不同规模的美容院，占总利润的院，占总利润的30%30%50%50%不等。不等。据资料显示，当前我国美容据资料显示，当前我国美容业的毛利率已高达业的毛利率已高达80%以上，人称发展中的以上，人称发展中的“高尚的暴利行业高尚的暴利行业”。整形美容行业的现状整形美容行业的现状11.2 1.2 全国整形美容市场总体分析全国整形美容市场总体分析目标消费群数量分析目标消费群数量分析:目前
4、目前2045岁女性消费者占整形美容消费者的岁女性消费者占整形美容消费者的80，城镇消费者占总数的城镇消费者占总数的80，因此，目前全国整形美容目，因此，目前全国整形美容目标消费群总数估计为标消费群总数估计为13970万人，占全国女性总数的万人，占全国女性总数的22。此数据随市场和消费者消费观念的成熟逐年递增。此数据随市场和消费者消费观念的成熟逐年递增。整形美容行业的现状整形美容行业的现状1整形美容市场容量分析整形美容市场容量分析:2002年中国内地有美容院年中国内地有美容院154万家，年产值万家，年产值1680亿元人民币，占全中国亿元人民币，占全中国GDP的的1.8%，推，推动相关化妆品行业消
5、费动相关化妆品行业消费1600亿元人民币，并以每亿元人民币，并以每年年20%的速度增长。的速度增长。2003年美容产业总量已接近年美容产业总量已接近2100亿元。其中亿元。其中整形美容按整形美容按10计，全国消费总量应该突破计，全国消费总量应该突破210亿元，即平均每天亿元，即平均每天5753万元。万元。整形美容行业的现状整形美容行业的现状12.1.12.1.1消费者构成分析消费者构成分析年龄构成：年龄构成：整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析2职业构成：职业构成：（主要目标消费群）有闲阶级的家庭妇女、公司白领、（主要目标消费群）有闲阶级的家庭妇女、公司白领、个体工商户、媒介人士、
6、教职员工、公务员、私企老板、个体工商户、媒介人士、教职员工、公务员、私企老板、演艺界人士。她们较注重身份、个人形象及生活品位。演艺界人士。她们较注重身份、个人形象及生活品位。（次要目标消费群）夜总会小姐、学生和其他职业消（次要目标消费群）夜总会小姐、学生和其他职业消费者。费者。2.1.22.1.2消费者需求分析消费者需求分析:整形美容消费者需求的对象是人体的形式美。整形美容消费者需求的对象是人体的形式美。女性对美的执著欲求，究其根本是希望吸引更女性对美的执著欲求，究其根本是希望吸引更多的社会及家庭的关注，从而体现一种存在的多的社会及家庭的关注，从而体现一种存在的价值。例如家庭幸福、朋友众多、自
7、信快乐等。价值。例如家庭幸福、朋友众多、自信快乐等。整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析22.1.32.1.3消费者心理分析消费者心理分析:整形美容消费者需求的对象是广大的消费者。女性对美的整形美容消费者需求的对象是广大的消费者。女性对美的执著欲求，究其根本是希望吸引更多的社会及家庭的关注，执著欲求，究其根本是希望吸引更多的社会及家庭的关注，从而体现一种存在的价值。整形美容医院想要在激烈的竞争从而体现一种存在的价值。整形美容医院想要在激烈的竞争中获得高利润，就要了解消费者的需求，抓住消费者的心理，中获得高利润，就要了解消费者的需求，抓住消费者的心理，扩大消费者市场。扩大消费者市场。
8、整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析2心理心理分析分析爱美心理爱美是女人的天性，每个女人都希望自己是出众的和富有吸引力的。美貌是女人最有用的资产，可以用来换取社会地位，金钱，甚至爱情。光子嫩肤、面部整容是最容易消费者满足爱美心理的方法时髦心理女人希望通过对潮流的追逐体现自己的个性和品位。风行一时的韩国整容可以满足消费者追求时髦的心理炫耀心理美丽的容颜是女人炫耀的资本，当虚荣心被满足的同时，女人认为自我价值得到了体现自尊心理希望受到别人的尊重和维护自己的尊重心，减肥、面部整容、脱毛、除皱可以修复被伤害的自尊维系婚姻女人希望通过丰满的胸部找回自己对丈夫的吸引力，从而保障家庭和婚姻的稳定
9、。工作需要还有一些消费者希望利用美丽的外形和容貌增强自己的竞争力，拥有更多的就业和成功机会2.1.42.1.4消费者行为分析消费者行为分析:中国消费者行为分析中国消费者行为分析（1）购买决策分析）购买决策分析据资料统计，在家庭普通消费中女性完全掌握支配权据资料统计，在家庭普通消费中女性完全掌握支配权的占到的占到51.6%，与家人协商做一半，与家人协商做一半“主主”的占到的占到44.5%，二者合计，二者合计96.1%。另有资料显示很多消费。另有资料显示很多消费者都是隐瞒家人前来消费的。在进行广告宣传或促销时者都是隐瞒家人前来消费的。在进行广告宣传或促销时以直接激发女性自身的购买欲望为主以直接激发
10、女性自身的购买欲望为主。整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析2（2）消费倾向分析）消费倾向分析女性的消费倾向表现为女性的消费倾向表现为“一流行、二休闲、三文化一流行、二休闲、三文化”。在对美容产品的宣传上要充分表现潮流指向、快乐健康在对美容产品的宣传上要充分表现潮流指向、快乐健康和文化底蕴等元素。和文化底蕴等元素。（3）消费习惯分析）消费习惯分析女性消费大多属于冲动型，比较注重感性，较易受到媒女性消费大多属于冲动型，比较注重感性，较易受到媒体和周围环境的影响而产生购买欲望，也容易受到产品体和周围环境的影响而产生购买欲望，也容易受到产品使用过程中的功效、个人心理感受、周围人群的评价等
11、使用过程中的功效、个人心理感受、周围人群的评价等因素决定是否重复购买。因此在宣传及销售上要充分考因素决定是否重复购买。因此在宣传及销售上要充分考虑到她们的内心感受营造良好的销售氛围。还要关注消虑到她们的内心感受营造良好的销售氛围。还要关注消费者身边的决策参谋。费者身边的决策参谋。整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析2整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析2（3）消费习惯分析：）消费习惯分析：女性消费大多属于稳定型，比较注重女性消费大多属于稳定型，比较注重普通大众美，不轻易受到媒体和周围环境普通大众美，不轻易受到媒体和周围环境的影响而产生或减少购买欲望。因此在宣的影响而产生
12、或减少购买欲望。因此在宣传及销售上要不需要充分考虑到太多的销传及销售上要不需要充分考虑到太多的销售氛围，而要注重销售产品的质量与价格。售氛围，而要注重销售产品的质量与价格。整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析2（2）消费倾向分析：）消费倾向分析：韩国女性的消费倾向表现为以韩国女性的消费倾向表现为以“普遍、顺从大众习惯普遍、顺从大众习惯”为主。因为主。因此此在对美容产品的宣传上要充分表现普通、大众化等元素在对美容产品的宣传上要充分表现普通、大众化等元素。2.2 2.2 企业分析企业分析（1）经营及管理分析）经营及管理分析应对企业转型有所认识并着手进行企业长远的战略发展应对企业转型有所
13、认识并着手进行企业长远的战略发展规划，从人、财、物、技术、文化等五个方面入手，制定规划，从人、财、物、技术、文化等五个方面入手，制定与企业相适应的人力资源体系，引入竞争机制和专业人才，与企业相适应的人力资源体系，引入竞争机制和专业人才，加强医师的技术力量，成立专业的市场部和策划部进行品加强医师的技术力量，成立专业的市场部和策划部进行品牌规划，并逐步放权。牌规划，并逐步放权。整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析22.3 2.3 企业分析企业分析（2）宣传分析）宣传分析在媒体的投入上，由于有高额利润作为支撑，整形机构在媒体的投入上，由于有高额利润作为支撑，整形机构往往对广告投放的数量与
14、质量认识不够，导致企业对广告往往对广告投放的数量与质量认识不够，导致企业对广告的过于依赖，出现广告一停销售就掉的现象，企业不从自的过于依赖，出现广告一停销售就掉的现象，企业不从自身服务品质和手术质量上去找原因、做文章，反而继续加身服务品质和手术质量上去找原因、做文章，反而继续加大广告力度，从而增加了企业经营负担，更没有精力和财大广告力度，从而增加了企业经营负担，更没有精力和财力去抓技术力量和优质服务，最终形成恶性循环。力去抓技术力量和优质服务，最终形成恶性循环。整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析22.3 2.3 企业分析企业分析（3）销售及服务分析）销售及服务分析据调查统计资料显
15、示，通过朋友介绍而消费的人数仅据调查统计资料显示，通过朋友介绍而消费的人数仅次于报纸，因此人际传播的重要性应引起足够重视，顾次于报纸，因此人际传播的重要性应引起足够重视，顾客消费的整个过程：从电话咨询到亲自登门，再到观看客消费的整个过程：从电话咨询到亲自登门，再到观看材料和医生交谈、最后从手术到术后复查等等，只要有材料和医生交谈、最后从手术到术后复查等等，只要有任何一个环节出现令顾客不满意的情况都可能导致顾客任何一个环节出现令顾客不满意的情况都可能导致顾客对企业产生不信任而取消消费，甚至对企业进行负面宣对企业产生不信任而取消消费，甚至对企业进行负面宣传。而此种宣传的影响力之有效是远非广告所能比
16、的。传。而此种宣传的影响力之有效是远非广告所能比的。整形美容行业的竞争力分析整形美容行业的竞争力分析2整形行业的产业结构大致可分为上、中、整形行业的产业结构大致可分为上、中、下游三个层次下游三个层次:上游上游是整个整容行业的基础，指整形行业所需要的医疗设是整个整容行业的基础，指整形行业所需要的医疗设备与药物原材料的供应。备与药物原材料的供应。中游中游包括生产制造及产品，整形行业的核心环节，由整容包括生产制造及产品，整形行业的核心环节，由整容美容企业与科技医疗企业组成。美容企业与科技医疗企业组成。下游下游则指整形行业的市场销售，是连接整形企业与消费者则指整形行业的市场销售，是连接整形企业与消费者
17、的重要环节。的重要环节。整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链33.1 3.1 行业上游价值链分析行业上游价值链分析我国整形行业的医疗设备随着我国科技医疗设备我国整形行业的医疗设备随着我国科技医疗设备生产量的稳步提高和整形行业结构的提升，这几年整生产量的稳步提高和整形行业结构的提升，这几年整形行业的市场采购呈现出了两个特点：采购金额大、形行业的市场采购呈现出了两个特点：采购金额大、采购规模增长快。采购规模增长快。目前，各整形公司普遍存在着采购部门一味地追目前，各整形公司普遍存在着采购部门一味地追求采购环节或者本部门的成本最低，而对整个公司的求采购环节或者本部门的成本最低，而对整个公司的利益考
18、虑甚少。利益考虑甚少。整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链33.1 3.1 行业上游价值链分析行业上游价值链分析可以考虑从以下几个方面改进成本管理，建立新可以考虑从以下几个方面改进成本管理，建立新型的供需战略合作关系：型的供需战略合作关系：(1)(1)帮助供应商进行价值链的再造帮助供应商进行价值链的再造（2 2）与供应商实现经营信息共享）与供应商实现经营信息共享(3)(3)设置考核指标衡量成本管理的效果设置考核指标衡量成本管理的效果整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链33.2 3.2 行业中游价值链分析行业中游价值链分析美容整形机构有三大类美容整形机构有三大类:一类是诊所，一般是有资质
19、的医生自己开；一类是诊所，一般是有资质的医生自己开；二是门诊部，拿到了实施相关手术的许可证，比诊所规模二是门诊部，拿到了实施相关手术的许可证，比诊所规模稍大，硬件齐备；稍大，硬件齐备；三是医院，必须有多名具备资质的医生，硬件设施、床位三是医院，必须有多名具备资质的医生，硬件设施、床位数、设备渠道购买都要正规。数、设备渠道购买都要正规。整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链33.2 3.2 行业中游价值链分析行业中游价值链分析产业化的标志是从民营医院崛起的产业化的标志是从民营医院崛起的80年代开始，刚开始年代开始，刚开始介入这个行业是一批医疗设备和医疗技术相对比较好的国营介入这个行业是一批医疗
20、设备和医疗技术相对比较好的国营医院，先开始介入治疗有将近医院，先开始介入治疗有将近10年的时间。发展到年的时间。发展到90年代，年代，民营医院开始介入，这是产业化的开始。民营医院开始介入，这是产业化的开始。由于投入有限，又受到广告宣传和价格方面的限制。公由于投入有限，又受到广告宣传和价格方面的限制。公立医院的美容整形科室以整形为强项，整形和美容各占立医院的美容整形科室以整形为强项，整形和美容各占50%。然而，近年来玻尿酸、肉毒杆菌等注射微整形风靡。然而，近年来玻尿酸、肉毒杆菌等注射微整形风靡。于是，民营机构，三甲医院的整形美容科有了更有的空间。于是，民营机构，三甲医院的整形美容科有了更有的空间
21、。整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链33.3 3.3 行业下游价值链分析行业下游价值链分析（1）整形杂志）整形杂志爱美是每个人的普遍心理，不仅仅是爱美是每个人的普遍心理，不仅仅是女性爱美，男性也是爱美的，现在的整女性爱美，男性也是爱美的，现在的整形美容杂志依靠人的爱美心理，有着很形美容杂志依靠人的爱美心理，有着很好的销售量，读者很多，很受读者的喜好的销售量，读者很多，很受读者的喜爱。爱。国内较为知名的整形杂志有：中华整国内较为知名的整形杂志有：中华整形外科杂志、中国整形外科杂志、女人形外科杂志、中国整形外科杂志、女人世界美容整容杂志等。价格在两元到几世界美容整容杂志等。价格在两元到几十元
22、不等，而且有部分的销售量每日可十元不等，而且有部分的销售量每日可卖几十本到几百本不等，销售状况十分卖几十本到几百本不等，销售状况十分可观。可观。整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链33.3 3.3 行业下游价值链分析行业下游价值链分析（2）整形广告、论坛、网站）整形广告、论坛、网站整形机构要打响名号，推广自己的产品和技术，很整形机构要打响名号，推广自己的产品和技术，很多时候就要靠广告的宣传和通过广大论坛和网站提高多时候就要靠广告的宣传和通过广大论坛和网站提高自己机构的知名度。当某一整形机构树立了机构的名自己机构的知名度。当某一整形机构树立了机构的名誉和品牌，客源就会增大，利润将会大大提高。
23、就正誉和品牌，客源就会增大，利润将会大大提高。就正因为如此，广告、论坛、网站就有了庞大的商机。因为如此，广告、论坛、网站就有了庞大的商机。v整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链33.3 3.3 行业下游价值链分析行业下游价值链分析整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链3 以下是某一网站及论坛广告形式的价格以下是某一网站及论坛广告形式的价格论坛首页论1横幅广告（一屏，二桢轮换）730751000元/天/桢论2横幅广告（二屏）5921001000元/天论3右LOGO广告(二屏)210100￥500/天论4通栏广告（三屏）990100￥1000元/天论5中LOGO广告（四屏）192140￥40
24、0元/天论6左横幅广告（五屏）46088￥500元/天论7通栏广告（五屏）990100￥800元/天论8右横幅广告（六屏）46088￥400元/天整形美容行业的价值链整形美容行业的价值链3页面编码广告形式规格价格网站首页首1通栏广告（二帧切换）950*45￥3000/天/帧首2旗帜广告（一屏，三帧切换）52575￥3000/天/帧首3LOGO广告（一屏，二帧切换）18575￥1500/天/帧首4LOGO广告（一屏，二帧切换）19675￥1200/天/帧首5背投广告750450￥2500/天首6全屏收缩广告（一屏）960200￥3000/天首7撕页广告（一屏）200200￥2500/天首8卷联广
25、告（一屏）770200￥2500/天首9对联广告（全屏）100100￥1000/天/个首10游标广告（全屏）100100￥1200/天4.1 4.1 整形美容行业市场结构整形美容行业市场结构一、行业市场分析一、行业市场分析由于欧美的整形美容发展略早于本国，研发仪器的新机种更由于欧美的整形美容发展略早于本国，研发仪器的新机种更为快速，在技术上的使用较广泛，且外国的生物科技发为快速，在技术上的使用较广泛，且外国的生物科技发展较成熟、品质稳定、临床实验较丰富，可信度较高。展较成熟、品质稳定、临床实验较丰富，可信度较高。因此国内的器材和填充物大多由外国进口，受汇率、进因此国内的器材和填充物大多由外国进
26、口，受汇率、进口税、运费等成本因素，价格昂贵。口税、运费等成本因素，价格昂贵。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析44.1 4.1 整形美容行业市场结构整形美容行业市场结构（1）我国市场需求潜力巨大，且增长迅速）我国市场需求潜力巨大，且增长迅速整形美容行业在我国是新兴的行业，由于消费者经济整形美容行业在我国是新兴的行业，由于消费者经济收入水平的提高，对整形美容观念的接受逐渐从特定的人收入水平的提高，对整形美容观念的接受逐渐从特定的人群转向大众消费者。群转向大众消费者。目前整形行业正处于导入期向成长期的转变，市场规目前整形行业正处于导入期向成长期的转变，市场规模迅速增长，获利水平较高，但竞争日
27、趋激烈。模迅速增长，获利水平较高，但竞争日趋激烈。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4Company Logo整形行业周期图整形行业周期图整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4（2）市场竞争日趋激烈，且市场逐渐规范化在利益机制）市场竞争日趋激烈，且市场逐渐规范化在利益机制的驱动下，整形美容行业不仅吸引众多的专业整形医师加的驱动下，整形美容行业不仅吸引众多的专业整形医师加入到这个行业，而且不具备条件的生活美容院也开展类似入到这个行业，而且不具备条件的生活美容院也开展类似业务。业务。考虑到整形行业的特殊性（知识、智力密集型产业），其考虑到整形行业的特殊性（知识、智力密集型产业），其产业发展规
28、律将与其它产业的发展呈现出一定的差异性。产业发展规律将与其它产业的发展呈现出一定的差异性。随着市场竞争环境的变化，推动整形。随着市场竞争环境的变化，推动整形。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4Company Logo发展展阶段段市市场密集密集度度市市场规范范度度核心能力核心能力竞争策略争策略目目标市市场盈利水平盈利水平分散竞争低不规范技术服务市场培育高密集竞争较低逐渐规范技术；品牌传播；服务；连锁扩大市场占有率较高寡头竞争高规范品牌；创新传播；服务深化利润目标平均水平创新竞争高规范新市场开发提供附加价值市场转换高整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4（3）整形美容企业成功要素分析）整形
29、美容企业成功要素分析未来在整形美容行业中如何才能成为强势品牌，企业获得持未来在整形美容行业中如何才能成为强势品牌，企业获得持续的增长和长久的盈利能力？我们可以看出企业需要在以下续的增长和长久的盈利能力？我们可以看出企业需要在以下要素中保持强有力的优势（见下图）要素中保持强有力的优势（见下图）整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4整形美容企业成功要素模型整形美容企业成功要素模型整形美容企业成功要素模型（4）政府政策）政府政策加强美容医疗机构管理加强美容医疗机构管理医疗机构管理条例医疗机构管理条例医疗美容服务管理办法医疗美容服务管理办法等等加强医疗美容从业人员管理加强医疗美容从业人员管理医疗美容
30、服务管理办法医疗美容服务管理办法加强医疗美容项目管理加强医疗美容项目管理医疗美容项目分级管理目录医疗美容项目分级管理目录加强医疗美容广告管理加强医疗美容广告管理广告法广告法及及医疗广告管理办法医疗广告管理办法加强美容医疗机构信息化管理加强美容医疗机构信息化管理整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4（5）代理商影响服务项目）代理商影响服务项目国内的器材和填充物大多由外国进口，代理国内的器材和填充物大多由外国进口，代理商申请代理权具有时效性，形成特定仪器和填商申请代理权具有时效性，形成特定仪器和填充物的独占，医生的专业技术与经验大多藉由充物的独占，医生的专业技术与经验大多藉由组织的媒介与其他国内
31、外医生、代理商作交流。组织的媒介与其他国内外医生、代理商作交流。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4（6）消费群的行为）消费群的行为整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4（7）研发问题）研发问题研发时间又长，像长期的临床试验、动物试验。附加价值研发时间又长，像长期的临床试验、动物试验。附加价值高，回收时也是高，但是回收时间也很长。风险高且法规高，回收时也是高，但是回收时间也很长。风险高且法规要求又多。土地需求也要求又多。土地需求也高，劳动的需求也低。高，劳动的需求也低。（8）代理商、组织、医生的合作）代理商、组织、医生的合作医师的学习过程医师的学习过程是到国外找顶尖的人学习。对于仪器的是
32、到国外找顶尖的人学习。对于仪器的使用操作需要五百到一千次数的案使用操作需要五百到一千次数的案，要，要解填充内容物解填充内容物要一万到两万次数的案要一万到两万次数的案，在治疗的过程中有些细微的变，在治疗的过程中有些细微的变化，也需要时间。医师如果要学习到很好的技术，要找化，也需要时间。医师如果要学习到很好的技术，要找经验的医师指导，需要付费学习。经验的医师指导，需要付费学习。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析44.2 4.2 整形美容行业市场行为整形美容行业市场行为（1）广告（网络、电视、杂志等）广告（网络、电视、杂志等）社会大众对于整形美容社会大众对于整形美容够了解，对整形处于够了解，对整
33、形处于整形的刻版印象，整形的刻版印象，被社会大众所接受。透过被社会大众所接受。透过广播、电视宣传的效果广播、电视宣传的效果彰，限制了整形诊所宣彰，限制了整形诊所宣传的目的。因此许多整形美容藉由架设网站、发传的目的。因此许多整形美容藉由架设网站、发送传单等方式，标榜引进新种机台与最新技术、送传单等方式，标榜引进新种机台与最新技术、医师的深造与经验、手术前后的差异比较、和公医师的深造与经验、手术前后的差异比较、和公众人物的推荐等。众人物的推荐等。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4Company Logo（2）定价和促销（价格竞争、合谋促销）定价和促销（价格竞争、合谋促销）定价定价为依据医师开
34、业的地区、当地的消费能为依据医师开业的地区、当地的消费能与人事成与人事成本的本的同、仪器和填充物购入成本加上欲获同、仪器和填充物购入成本加上欲获的多寡订定的多寡订定出合理价格。出合理价格。常常的促销手法如：合购疗程体验卷、多项服务项目搭配的促销手法如：合购疗程体验卷、多项服务项目搭配促销、多人同行减价促销等。但在低廉竞价的促销、多人同行减价促销等。但在低廉竞价的况下，况下，少黑心材质也可能趁机流窜美容市场，质量难以控制。少黑心材质也可能趁机流窜美容市场，质量难以控制。（3）生物科技的投资与研发）生物科技的投资与研发由于政策的推动，加上整形美容正在蓬勃发展中，使由于政策的推动，加上整形美容正在蓬
35、勃发展中，使国人对生物科技寄予厚望，政府和民间因而投入国人对生物科技寄予厚望，政府和民间因而投入多资多资在生物科技的研发。在生物科技的研发。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4（4）整形美容产业依附的习性）整形美容产业依附的习性依据网站上诊所，作为参考依据，推断整形美容大多依依据网站上诊所，作为参考依据，推断整形美容大多依附在皮肤科和整形外科诊所内。附在皮肤科和整形外科诊所内。（5）风险规避）风险规避从事整形美容的医师通常会加入相关医疗专业组织，从事整形美容的医师通常会加入相关医疗专业组织，取得教育资源与制取得教育资源与制性保证。性保证。对医师而言，整
36、形美容是新兴对医师而言，整形美容是新兴业，在医学院教育里业，在医学院教育里并没有特别教授，冒然开业存在许多并没有特别教授，冒然开业存在许多确性风险，期望确性风险，期望透过加入学会取得透过加入学会取得多资源及合作机会，免除单打独斗多资源及合作机会，免除单打独斗并分散风险。并分散风险。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析44.2 4.2 整形美容行业市场绩效整形美容行业市场绩效（1）网络便利性提升效率）网络便利性提升效率由于网络的便利性，消费者可以由于网络的便利性，消费者可以即获得最新的信息、即获得最新的信息、与医师咨询能取得快速的动态响应，由于消费者有机会成与医师咨询能取得快速的动态响应，由于
37、消费者有机会成本的考本的考，搜集信息耗时较低、医师方面可以为潜在顾客，搜集信息耗时较低、医师方面可以为潜在顾客提出的问题作响应。因此可以促进双方效提出的问题作响应。因此可以促进双方效，增加需求、，增加需求、提高产业绩效。提高产业绩效。（2）价格战使产值增加）价格战使产值增加产品差异化小，整形美容产业的竞争转向价格战，产品差异化小，整形美容产业的竞争转向价格战，用低价促销吸引消费者，增加潜在消费族群，用低价促销吸引消费者，增加潜在消费族群，激消费进激消费进而增加整形美容产值。而增加整形美容产值。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4（3）生技带动整形美容蓬勃发展的机会生技带动整形美容蓬勃发展的
38、机会仪器和填充物目前还在持续发展阶段，制造商和生物仪器和填充物目前还在持续发展阶段，制造商和生物科技研发科技研发断推陈出新，使仪器的机种和填充物的剂型呈断推陈出新，使仪器的机种和填充物的剂型呈现多样化。因此整形服务项目多元化，医师和消费者的选现多样化。因此整形服务项目多元化，医师和消费者的选择性择性为广泛。为广泛。（4）习性影响产业规模）习性影响产业规模整形美容依附在相关的诊所下，可以减少固定成本的耗整形美容依附在相关的诊所下，可以减少固定成本的耗费，并提供全方位的服务，可以扩充客源，基于这种优势，费，并提供全方位的服务，可以扩充客源，基于这种优势，诊所纷纷将整形美容纳入诊所服务，在相互跟进的
39、情况下诊所纷纷将整形美容纳入诊所服务，在相互跟进的情况下家数增加，促使整形美容和规模的成长。家数增加，促使整形美容和规模的成长。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4（5）组织协助整形美容产业的发展）组织协助整形美容产业的发展藉由加入公会组织，参与国内临床医学研藉由加入公会组织，参与国内临床医学研究，医学信息究，医学信息通快速，并协调同业关系增通快速，并协调同业关系增进医疗技能与共同权益，进而促进整形美容进医疗技能与共同权益，进而促进整形美容产业的发展，取得公会认证，还可增加医师产业的发展，取得公会认证，还可增加医师的公信力。的公信力。整形美容行业整形美容行业SCP分析分析4整形美容行业当前
40、存在的问题整形美容行业当前存在的问题5整形美容行业目前面临的种种问题，是不容忽视的。其整形美容行业目前面临的种种问题，是不容忽视的。其安全和诚信问题一直备受关注。安全和诚信问题一直备受关注。据了解，目前我国每年有据了解，目前我国每年有300多万人次接受整形手术，在多万人次接受整形手术，在中国整形美容行业兴起的近中国整形美容行业兴起的近10年中，平均每年因毁容毁年中，平均每年因毁容毁形而产生的投诉高达近两万件。形而产生的投诉高达近两万件。（1）从）从业人人员素素质低低（2）医院行医胆子大）医院行医胆子大（3）消）消费者自我保者自我保护意意识不不强（4）卫生生问题多多（5）“免费美容免费美容”暗藏
41、玄机暗藏玄机整形美容行业的发展前景整形美容行业的发展前景66.1 6.1 整形美容行业的市场发展前景整形美容行业的市场发展前景目前，整形美容已经成为一大消费热潮，它作为一个目前，整形美容已经成为一大消费热潮，它作为一个全新的朝阳产业，具有巨大的市场发展潜力，美国、日本、全新的朝阳产业，具有巨大的市场发展潜力，美国、日本、韩国整形手术比例是我国的两倍左右。韩国整形手术比例是我国的两倍左右。据世界银行发展报告，整形美容最为著名的韩国，其整据世界银行发展报告，整形美容最为著名的韩国，其整形美容行业的年产值大约是形美容行业的年产值大约是600亿元，占据韩国亿元，占据韩国GDP的的4%。中国作为人口数量
42、排名世界第一，。中国作为人口数量排名世界第一，GDP总量排名世总量排名世界第二的大国，整形美容市场的需求及其发展在未来的五到界第二的大国，整形美容市场的需求及其发展在未来的五到十年内将直接威胁韩国十年内将直接威胁韩国“整形第一国整形第一国”的地位。的地位。整形美容行业的发展前景整形美容行业的发展前景6整形美容行业的发展前景整形美容行业的发展前景6据中国第五次人口普查资料显示，中国据中国第五次人口普查资料显示，中国15-64岁的女岁的女性共有一亿七千多万人。按照目前发达国家性共有一亿七千多万人。按照目前发达国家20-45岁女性岁女性消费者占医疗整形美容消费者消费者占医疗整形美容消费者64%的比例
43、，全国医疗整形的比例，全国医疗整形美容女性目标消费群总数估计为九千万人。中国庞大的整美容女性目标消费群总数估计为九千万人。中国庞大的整形市场需求，将是刺激中国整形产业发展的最大动力。形市场需求，将是刺激中国整形产业发展的最大动力。整形美容行业的发展前景整形美容行业的发展前景66.26.2整形美容行业的未来发展需要注意的问题整形美容行业的未来发展需要注意的问题由于中国整形美容行业在近些年快速发展下的各种乱象，由于中国整形美容行业在近些年快速发展下的各种乱象，以及中国整形美容行业总体上偏向于中高收入人群的市场定以及中国整形美容行业总体上偏向于中高收入人群的市场定位，中国女性实际整形消费人群的比例远
44、远低于世界经济发位，中国女性实际整形消费人群的比例远远低于世界经济发达国家的平均水平。和国外的美容公司相比，中国的美容公达国家的平均水平。和国外的美容公司相比，中国的美容公司在管理、人才、品牌等方面，缺乏明显的竞争优势司在管理、人才、品牌等方面，缺乏明显的竞争优势。美容业行业归口不明确、市场管理法制化、规范化及美美容业行业归口不明确、市场管理法制化、规范化及美容业统计指标体系还是空白等容业统计指标体系还是空白等4大问题，亟待政府有关部门大问题，亟待政府有关部门关注。关注。整形美容行业的发展前景整形美容行业的发展前景66.26.2整形美容行业的未来发展需要注意的问题整形美容行业的未来发展需要注意
45、的问题50平米以下小型美容院65%Column020%Column030%50到100平米美容院24%Column040%Column050%100平米以上美容院11%Column060%Column070%各各规规模美容院所占比例模美容院所占比例中国美容业以中小型店的经营模式占主流，其中中国美容业以中小型店的经营模式占主流，其中50平方米以下的小平方米以下的小型美容店占总量的型美容店占总量的65，100平方米以上的美容店仅占美容店总量的平方米以上的美容店仅占美容店总量的11。整形美容行业的发展前景整形美容行业的发展前景66.3 6.3 整形美容行业前景发展方向整形美容行业前景发展方向整形美容
46、行业的发展前景整形美容行业的发展前景62012年，整形美容行业将在原有基础上实现质的年，整形美容行业将在原有基础上实现质的飞跃，以飞跃，以“微整形微整形”为主的整形消费人群比例，将会在原为主的整形消费人群比例，将会在原有基础上上升有基础上上升15-20个百分点。个百分点。随着精细化工、生物科学、材料科学的发展，以及细随着精细化工、生物科学、材料科学的发展，以及细胞科学在皮肤医学中的深入，美容产业正在从深度和广胞科学在皮肤医学中的深入，美容产业正在从深度和广度两方面快速进展，并将成为科技应用的热点行业。对度两方面快速进展，并将成为科技应用的热点行业。对于中草药美容，在未来于中草药美容，在未来51
47、0年，将会主宰美容市场。年，将会主宰美容市场。整形美容行业的发展前景整形美容行业的发展前景6商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功率不到率不到20，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90。这表明：特许加盟连锁经营方式具有突出优势。但目前这表明：特许加盟连锁经营方式具有突出优势。但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。成为主流。同时我们还要看到，特许加盟连锁经营虽然是一种先进同时我们还要看到，特许加盟连锁经营虽然是一种先
48、进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。除了的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。除了特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。容机构，也是未来的发展趋势之一。案例：广州整形整容市场分析案例：广州整形整容市场分析77.1 7.1 市场现状市场现状 近几年来，广州市的整形机构数量增长迅速，目前正规的机构有近几年来，广州市的整形机构数量增长迅速，目前正规的机构有100100多家，多家，年产值年产值300300多亿元人民币，推动相关化妆品行业消费多亿元人民币，推动相关化妆品行业消费909
49、0亿元人民币，并以每亿元人民币，并以每年年1212亿的速度增长。偷偷经营小规模美容院不计其数，整形美容医师队伍鱼亿的速度增长。偷偷经营小规模美容院不计其数，整形美容医师队伍鱼龙混杂。龙混杂。正规的机构主要分三类：正规的机构主要分三类：第一类，完全民营（私立）的整形美容机构，如曙光，远东，华美，新光，第一类，完全民营（私立）的整形美容机构，如曙光，远东，华美，新光，美博城，博美，广美，博仕，中山医家庭医生，中大门诊部等整形美容机构；美博城，博美，广美，博仕，中山医家庭医生，中大门诊部等整形美容机构；第二类，和外面公司合作（投资或承包）的大医院的整形美容科，如南方医第二类，和外面公司合作（投资或承
50、包）的大医院的整形美容科，如南方医院，广州医学院第二附属医院，珠江医院，广东武警医院等；院，广州医学院第二附属医院，珠江医院，广东武警医院等；第三类，目前还是大医院的正规整形科室，如广东药学院附属第一医院，中第三类，目前还是大医院的正规整形科室，如广东药学院附属第一医院，中山一院，二院，三院，省人民医院，广州市一，市二医院，广医一院，市红山一院，二院，三院，省人民医院，广州市一，市二医院，广医一院，市红会医院，华侨医院等。会医院，华侨医院等。案例：广州整形整容市场分析案例：广州整形整容市场分析7 广州正规的机构目前年营业总额为广州正规的机构目前年营业总额为2020亿人民币左右，其中民营机构市场