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1、烟草工作报告心得体会(优秀范文三篇)第一篇：烟草工作心得体会一年来，本人在局（公司）党组的领导下，按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、烟草专卖法知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。一、继续深入学习。保持员的先进性。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管区域。二、本人熟悉烟草专卖法、实施条例和有关的法律、法规。能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分
2、调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。三、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。重视学习业务知识，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。四、本人工作思路清晰，计划性、前瞻
3、性、前导性强。开拓进取，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。五、在廉的方面：1、一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。2、严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，爱岗敬业的良好风尚。总的来说，一年来，本人分管、协管的客户较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正
4、确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管的工作任务。第二篇：烟草工作心得体会卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量；只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识，提高市场占有率，提高经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货
5、成本，提高送货效率的基本要求。1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须十分重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能提高工作效率。2、合理制定送货周期（送货频率）是降低送货成本，稳定卷烟销量的一个重要内容。合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点：能让客户做好进货计划，合理库存，提高资金周转
6、率；满足市场需求，市场货源不脱销；卷烟销量能稳步提升降低送货成本，提高车辆的利用率；提高安全系数，加强车辆和资金的安全。3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本，提高市场占有率，加强安全管理的一个重要保证。取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法，该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货成本，杜绝安全隐患，服务边远山区零售户，提高卷烟销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法。二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。1、安全：就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利
7、进行。2、高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案开始到送货安全归队为止，要做到高效首先要提高人的两素，水平即政治思想素质和业务素质，才能达到高效的目的。例如：送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行至诚至信、全心全意客户满意是我们永恒的追求的行业服务理念，真正做到三满意，即：企业满意、客户满意、自己满意。送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位提高自身综合业务素质，从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质
8、，以适应烟草配送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间(平均每户5-8分钟)内完成送货工作。快捷：就是送货速度快，将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金（刷卡）。三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息员、促销员、服务员。随着配送模式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，了解辖区市场情况最全面的一个群体。他们应该利用自身的有利
9、条件，做好宣传员、信息员、促销员、服务员的角色。第三篇：烟草工作心得体会我开店的时间在我们周围，算是够长的了。这么多年来，烟草公司的服务在不断完善与规范，我的店铺也发生了翻天覆地的变化。当初，我是两肩挑着“货郎担”来打天下的，而如今，我的店铺已经发展成为本地规模最大的超市了。其中，我个人的努力是首当其冲，但其中也有烟草公司服务的不断完善，使我们更有精力和动力来做好销售，服务好顾客。从和烟草公司接触至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感觉了。刚开始做零售生意时，由于没有固定的摊位，烟草公司对我们这些“打游击”的群体，不仅不送货，也不提供货源，只有从街上的“大户”那里拿烟，水过地皮湿，总要
10、被人家多多少少赚点儿。后来，我在中桥路商业街租了一间店面，满面春风地做起了“地主”，这下，烟草公司才给我们提供送货服务，但那时的送货很不及时，有时，一天一次，有时半个月都不见人影，送货只是面子上的事，服务也是应付，真正缺货，还得自己到公司去拿货，费神费力。开始时，烟草公司的销售并不规范，卖大户，大进大出的现象非常严重。那时，不像现在供货这么规范，有时，你要多少，他们就供多少。货源多了，市场的竞争也激烈起来，开始时，烟草公司并没有规定你零售价是多少，只要赚钱，我们就卖。有时，为了吸引顾客购买其他商品，我们是见利就卖，有的是无利也卖，那时，卷烟是最不赚钱的商品，因此，在我们同行间就流行着“卖烟不赚
11、钱，倒贴塑料袋”的口头禅，说真的，那时一笔卖了几十条烟，或是几千块钱的卷烟，根本就没利可赚，忙来忙去，花资金、花精力，都是替顾客在忙着。而现在，烟草公司的管理规范了，为了让零售客户尝到“甜头”，赚到钱，他们是真心实意替我们考虑，让我们有钱赚，他们按照销售等级实行了限量供货，你一个月就这么多卷烟，卖完了就算，还要等下个月再供，货源紧紧张了，看你是不是还把卷烟不赚钱就卖出去？开始时，谁都没当回事，照样还是见钱就卖，哪知，一个月的计划卖完了，还真的停供货了，只能眼睁睁地看着别人赚大钱，这时心里才着慌，原来，这样卖是自己毁自己的生意，于是，对到手的卷烟就倍感珍惜了，不是零售价的，咱不卖，反正一个月就这
12、么多货，大家也不像以前那样恶性竞争了，市场也逐渐规范了起来。现如今，虽然卷烟销售量没有以前的三分之一、四分之一多，但赚的钱却是以往的几倍，甚至是十几倍。现在，大家不是愁赚不到钱，而是愁货源，都希望烟草公司的卷烟能够敞开供应，货源越多，赚钱越多，对不对？谁和钱有冤仇呀！我于是就把这个想法告诉了片区的客户经理，客户经理替我算了笔帐：以前货源都是敞开供应的，你赚了多少钱？我说，当然没赚几个，有时甚至是不赚钱！他又说，而现在实行限量供货了，赚了多少？我说，当然赚了很多了。他说，如果咱们敞开供应的话，咱们不又走回头路了？我想想，还真是这么回事，货源多少，谁还珍惜，市场肯定又乱了。通过这么一算帐，我还真的明白了，限量供货这件举措，是烟草公司真心实意地为我们着想，是真正想让我们赚到钱。从开始时不赚钱，到现在的赚钱，我真正地感受到了烟草公司对我们越来越重视，当