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1、项目六：服饰类微商综合案例 电子课件工信版 移动电子商务移动电子商务第6章：服饰类微商综合案例项目综述水牛城服装商业广场位于南方某服装名镇，紧挨着市汽车总站和镇汽车站，毗邻小商品市场。可谓交通发达，地理位置优越，但随着电商的不断发展，竞争不断加剧，这种传统实体店铺受到了电商的严重冲击。水牛城的商户们顺应潮流纷纷联合起来一起转战电商打造水牛城服饰微商平台。商户们经过校企合作的校方推荐和考核挑选，把开发这个项目的具体工作交由智渊职业技术学院电商专业的学生桔子来完成。身为在校实习生的桔子曾参与“有赞商城”平台的创建与运营，他自然就选择了在“有赞商城”上为水牛城的商户们创建和运营微商城。服饰类微商服饰
2、类微商实战实战案例案例项目任务任务一服饰微商城装修及商品发布任务二服饰微营销的推广任务三服饰交易管理及绩效考核知识点任务一店铺装修产品发布服饰微商城装修及商品发布情景设计水牛城的传统销售方式优势不再，业绩下滑，商户们急切需要改变这种状况，扭转局势。要想成功打造水牛城服饰微商平台，帮助商户们重新打开服饰销路，桔子以及其团队任重而道远。在和商户的交流合作中，桔子团队提出的针对服饰产品进行推广促销及其网店装修的建议得到了绝大部分商户的肯定，商户还纷纷提供了许多样品和其它建议供桔子团队甄别使用。且看桔子如何扭转乾坤服饰微商城装修及商品发布1 1、注注册册完完有有赞赞商商城城账账户户，登登录录进进去去后
3、后，单单击击“创创建建店店铺铺”按按钮钮，进进入入到到店店铺铺的的创创建阶段。建阶段。【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布2 2、在在创创建建店店铺铺阶阶段段输输入入店店铺铺名名称称，选选择择主主营营商商品品类类目目，填填写写联联系系地地址址，并并在在阅阅读读有有赞赞微微商商城城代代理理销销售售服服务务和和结结算算协协议议、担担保保交交易易服服务务协协议议后后勾勾选选“我我已已阅阅读读并并同同意意”前前方方形形选选框框，最后单击最后单击“创建店铺创建店铺”。【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布小提示：小提示：1 1）在在店店铺铺的的创创建建阶阶段段首首先先要要想想好好店店铺铺的
4、的名名称称，店店铺铺的的名名称称是是买买家家直直接接看看到到的的店店铺铺的的名名字字，起起得得好好不不好好事事关关能能不不能能给给买买家家留留下下一一个个好好的的第第一一印印象象，尤尤其其是是服服装装类类店店铺铺。并并且且店店铺铺名名称称一一旦旦认认证证后后不不可可修修改。改。2 2）服服装装店店如如何何起起名名?要要看看你你经经营营的的是是男男装装还还是是女女装装，男男装装的的话话店店铺铺名名字字阳阳刚刚一一些些，可可以以很很男男人人一一些些，如果是女装的话最好是非主流的语句，这样吸引人。例如能给人无限遐想的如果是女装的话最好是非主流的语句，这样吸引人。例如能给人无限遐想的“公主梦想公主梦想
5、”3 3）店店名名太太俗俗、太太长长、太太生生僻僻，不不好好翻翻译译为为英英文文都都不不是是上上佳佳之之选选。服服装装店店的的名名称称自自然然要要能能让让买买家家一一看看就能判断出这是卖服装的，不是卖水果的。就能判断出这是卖服装的，不是卖水果的。【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布3 3、选选择择推推荐荐模模版版后后单单击击“确确定定”按按钮钮。有有赞赞提提供供的的多多种种行行业业模模板板中中没没有有专专门门为为服服装装行行业业准准备备的的，在在这这里里可可以以选选择择“通通用用模模板板”或或“线线下下门门店店”模模板板。本本案案例例中中选选择择“通用模板通用模板”。【服饰微商城的装修
6、】服饰微商城装修及商品发布4 4、如如有有微微信信公公众众号号，立立即即设设置置，如如果果没没有有微微信信公公众众号号，单单击击“马马上上装装修修店店铺铺”，本本案案例例中中以以“马马上装修店铺上装修店铺”为例。为例。【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布5 5、进进入入店店铺铺，对对店店铺铺导导航航进进行行装装修修，将将“导导航航模模板板”修修改改为为“带带购购物物车车导导航航模模板板”，“将将导导航航应应用用以以下下页页面面”选选择择默默认认，底底色色选选择择粉粉红红色色，添添加加中中间间主主图图标标并并选选择择链链接接为为“店店铺铺主主页页”，以以此此类类推推设设计计两两侧侧图图标
7、标和和链链接目标，最后保存。接目标，最后保存。【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布6 6、单单击击“会会员员主主页页”，填填写写页页面面名名称称，选选择择背背景景图图，勾勾选选“显显示示等等级级”和和“显示积分显示积分”，并保存。，并保存。【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布 7 7、新新建建两两个个分分类类名名分分别别为为“牛牛仔仔裙裙”和和“牛牛仔仔裤裤”的分类的分类 【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布8 8、新新建建微微页页面面，选选择择“店店铺铺主主页页模模板板”，完完成成页页面面名名称称（微微页页面面标标题题）和和页页面面描描述述的的填填写写、分分类类和和背
8、背景景颜颜色色的的选选择择并并单单击击上架。上架。【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布9 9、单单击击背背景景设设置置区区域域，选选择择上上传传背背景景图图片片，设设置置背背景景颜颜色色以以及及店店铺铺的的L Logoogo，最终效果如图所示。最终效果如图所示。【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】1 1、登录有赞登录有赞微商城后台微商城后台商品商品发布商品发布商品服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】2 2、选择商品分类服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】3 3、编辑商品基本信息服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】4 4
9、、选择商品页模式，填写商品简介绍。小提示：在这编辑商品详情页环节中，可以尝试下每一个“添加内容”的组件，找到适合自己的，这样就可以做出很棒的商品详情页了。完成了这一步，一个商品就发布成功了。服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】5 5、更加便捷的、更加便捷的“市场进货市场进货”方式方式服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】6 6、搜索搜索“牛仔裙牛仔裙”商品商品服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】7 7、选中某一商品，单击、选中某一商品，单击“上上架到店铺架到店铺”。知识点任务二利用微信公众号进行推广微博推广刮刮卡营销推广 服饰微营销的推广情景设计店铺的开通与装
10、修，商品的成功发布让水牛城的商户们和桔子团队都看到了扭转乾坤的希望。但是仅有店铺和商品是不够的，网上商品的成功交易还需要很多方法和技巧，所以桔子接到的第二个任务服饰微营销的推广，让他更加不敢松懈，他深知越到最后环节越关键。服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】1 1、自动回复自动回复的设置（的设置（a a）服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】1 1、自动回复自动回复的设置（的设置（b b）服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】1 1、自动回复自动回复的设置（的设置（c c）服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】2 2、关注后自动回复设置关注后自动回复设置服饰微营销的推广【利用
11、微信公众号进行推广】3 3、消息托管设置消息托管设置服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】4 4、小尾巴小尾巴的设置的设置服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】5 5、新建单条微信图文新建单条微信图文服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】6 6、设置单条高级图文设置单条高级图文服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】7 7、在商品列表中选中某一件商品，单、在商品列表中选中某一件商品，单击击“推广商品推广商品”，创建优惠创建优惠二维码。二维码。服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】8 8、微信分享推广，扫商品二、微信分享推广，扫商品二维码，分享给朋友或是朋友圈维码，分享给朋友或
12、是朋友圈服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】9 9、微信公众号群发推广微信公众号群发推广小提示：群发的对象是必须已小提示：群发的对象是必须已经关注了微信公众号的用户。经关注了微信公众号的用户。服饰微营销的推广【微博推广】1 1、登陆新浪微博，、登陆新浪微博，编辑微博信息编辑微博信息服饰微营销的推广【微博推广】2 2、上传素材、上传素材服饰微营销的推广【微博推广】3 3、效果预览、效果预览服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】1 1、新建优惠券新建优惠券服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】2 2、编辑优惠券内容、编辑优惠券内容服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】3 3、保存优惠券的设置、保存优惠券
13、的设置服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】4 4、新建刮刮卡、新建刮刮卡 服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】5 5、设置刮刮卡内容、设置刮刮卡内容 服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】6 6、保存刮刮卡设置，单击保存刮刮卡设置，单击“确认确认”完成此活动完成此活动知识点任务三服饰微营销的交易管理服饰微营销的绩效考核服装交易管理及绩效考核情景设计桔子团队为商户们建立起来的水牛城服饰微商营销平台后，水牛城的商户们到底销售量和销售额到底有没有增加，增加了多少，这直接考验着桔子团队的业绩。对服装交易的环节进行合理规划和科学的管理又能促进成交量的增长。成交量又是考核微商平台的最直接指标。服装交易管理及绩效考
14、核1 1、通过会员主页，查看到订单、优惠券、礼品等信息、通过会员主页，查看到订单、优惠券、礼品等信息 【服饰微营销的交易管理】服装交易管理及绩效考核2 2、查看所有的订单情况，并、查看所有的订单情况，并及时对订单进行处理及时对订单进行处理 【服饰微营销的交易管理】服装交易管理及绩效考核3 3、新建运费模块、新建运费模块 【服饰微营销的交易管理】服装交易管理及绩效考核4 4、收入与提现的设置、收入与提现的设置【服饰微营销的交易管理】服装交易管理及绩效考核5 5、商品分组管理、商品分组管理【服饰微营销的交易管理】服装交易管理及绩效考核6 6、根据时令推出新分组、根据时令推出新分组“中秋国庆限时促销
15、中秋国庆限时促销”【服饰微营销的交易管理】服装交易管理及绩效考核7 7、选中某一商品，加入新组，将价格从、选中某一商品，加入新组，将价格从399399元修改为元修改为319319元元【服饰微营销的交易管理】服装交易管理及绩效考核1 1、用户分析绩效考核表【服饰微营销的绩效考核】时间段分析指标7天内1个月1季度1年扫码统计粉丝统计新客户统计（1次交易）老客户统计（2次交易）服装交易管理及绩效考核2 2、流量数据的查看、分析与管理【服饰微营销的绩效考核】服装交易管理及绩效考核3 3、对流量进行分析，对用户的互动趋势、群发效果、页面流量进行统计、对流量进行分析，对用户的互动趋势、群发效果、页面流量进
16、行统计【服饰微营销的绩效考核】57 时间分析指标7天内1个月1季度1年互动趋势统计群发效果统计页面流量统计服装交易管理及绩效考核4 4、查看商品统计和订单统计【服饰微营销的绩效考核】服装交易管理及绩效考核5 5、经营分析考核：对上架的商品、订单数量和成交数量进行统计、经营分析考核：对上架的商品、订单数量和成交数量进行统计【服饰微营销的绩效考核】时间分析指标7天内1个月1季度1年商品统计订单统计 成交统计服装交易管理及绩效考核6 6、微博营销推广绩效考核【服饰微营销的绩效考核】指标体系考核指标（权重）指标释义考核周期目标基准计算公式备注工作任务指标（80%）漏发率（10%）指未按微博维护的周期数
17、量，存在少发微博的比率月 2%标准发布篇数实发篇数）/标准篇数x100%原创率（15%）指微博发布的原创类文稿比例月50%周期内原创微博总篇数/周期内发微博的总篇数x100%粉丝流失率（15%）指粉丝因微博内容或者微博编辑在内容方面出现失误而减少的数量比例月 0.5%（上一周期粉丝数-现有粉丝数）/上一周期粉丝数x100%平均回复数量保持率（10%）只统计周期内单篇微博的平均回复数量的稳定性因素月 0.5%（上一周期平均回复总数本周期平均回复总数）/上一周期平均回复总数x100%平均转发数量的保持（20%）指统计周期内单篇微博的平均转发数量的稳定性因素月 0.5%（上一周期平均转发总数-本周期平均转发总数）/上一周期平均转发总数x100%直接成交率（10%）指统计周期内直接成交的成交率月 0.5%通过渠道沟通的直接成交率/渠道咨询学员总数x100%客服指标（20%）评论未回复（5%）指粉丝在线所咨询提出实质性问题未回复月 2每个月不得多于2条私信未回复（5%）指粉丝以私信方式发布正式内容未回复解决月 1每个月不得多于1条投诉未处理（10%）指粉丝在平台中因为礼仪，语言、态度、措辞等不当投诉或其他投诉处理及时性月 1每个月不得多于1次谢谢