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1、1 宁煤集团 企业创新(chungxn)管理 打造打造(dzo)(dzo)团队的核心团队的核心竞争力竞争力 主讲主讲(zhjing)(zhjing)：郭音：郭音 20172017年年1010月月1111号号第一页，共56页。晚清晚清.名臣名臣(mn chn)第二页，共56页。触动企业(qy)创新两大原因外部环境巨变(jbin)01OPTION02OPTION互联网时代背景下，几乎(jh)所有的产业的外部环境都在发生着深刻的变化！内部问题阻碍众多企业内部面临着一系列问题的挑战和压力，这些问题极大地吞噬了企业的利润，损害了企业的竞争能力！第三页，共56页。行业(hngy)巨变与凤凰涅槃服装服装产业
2、正在正在(zhngzi)(zhngzi)被被颠覆覆、银行行业正在正在(zhngzi)(zhngzi)被被颠覆覆制造制造业正在被正在被颠覆覆文化文化产业正在被正在被颠覆覆能源行能源行业正面正面临日益巨大的改日益巨大的改变第四页，共56页。2011 2011年年 99.5 99.5亿亿 2012 2012年年 95 95亿亿 2013 2013年年 78.9 78.9亿亿 2014 2014年年 66 66亿亿 2015 2015年年 62 62亿亿 利润利润(lrn)(lrn)：1212亿亿 利润利润(lrn)8.5(lrn)8.5亿亿 利润利润(lrn)(lrn)：5.15.1亿亿 利润：利润
3、：1.781.78亿亿 亏损亏损 4.3 4.3亿亿 http:/ m)4.0工厂http:/ s)(kui s)变化变化汽车行业：未来15年，市场销售的80%汽车会使用非传统燃料；大多数汽车、卡车、轮船和飞机将部分或者(huzh)全部实现自动化，50%的汽车将使用可再生材料制造。未来10-15年，医疗将从治疗和成本驱动体系转型为一个以注重康复、预防、谨慎用药和以价值为准则的医疗方式，未来20年，癌症患者将有治愈(zh y)的机会未来10年以内，大多数经济发达国家将实现无现金交易，线下实体银行将不再存在未来1520年，城际出行，高速铁路将逐步取代飞机与汽车未来10年，现在40的传统企业会消亡未
4、来15年，65%的工作岗位现在没有第八页，共56页。1 1、企业主营业务利润越来越低，未来发展、企业主营业务利润越来越低，未来发展(fzhn)(fzhn)空间越来越小空间越来越小 2 2、企业管理效率底下，成本、企业管理效率底下，成本(chngbn)(chngbn)高居不下高居不下 3 3、企业、企业(qy)(qy)对市场与客户的响应速度比较滞后对市场与客户的响应速度比较滞后 4 4、企业成本结构不合理、企业成本结构不合理 5 5、企业产品和服务的更新升级远远更不上市场的要求、企业产品和服务的更新升级远远更不上市场的要求 6 6、企业经营模式越来越被动、企业经营模式越来越被动 7 7、企业不具
5、备一支打硬仗的团队、企业不具备一支打硬仗的团队 、企业内部问题阻碍企业内部问题阻碍 8 8、企业凝聚力不强，危机感不足、企业凝聚力不强，危机感不足第九页，共56页。1 1、个人、个人(grn)(grn)工作成长与生活质量、幸福指数之间的关系不成正比，如何协调？工作成长与生活质量、幸福指数之间的关系不成正比，如何协调？2 2、如何、如何(rh)(rh)界定工作疲劳感及角色定位？界定工作疲劳感及角色定位？3 3、如何在长时间工作、如何在长时间工作(gngzu)(gngzu)中保持好的工作中保持好的工作(gngzu)(gngzu)状态、获得乐趣及成就感？状态、获得乐趣及成就感？4 4、如何提高团队的
6、风险精神？、如何提高团队的风险精神？5 5、如何解决人浮于事，如何激发自己与团队的工作激情和动力？、如何解决人浮于事，如何激发自己与团队的工作激情和动力？6 6、如何解决大学生的融入问题？、如何解决大学生的融入问题？7 7、如何提升员工对企业的认同感，出了领导以身作则之外还有其他方法吗？、如何提升员工对企业的认同感，出了领导以身作则之外还有其他方法吗？宁煤同事的问题（部分）宁煤同事的问题（部分）8 8、如何灵活应用理论指导实践？、如何灵活应用理论指导实践？9 9、如何提高依法履职尽责的能力？、如何提高依法履职尽责的能力？1 10 0、如何提高工作中的人际关系？、如何提高工作中的人际关系？111
7、1、总是再强调执行力，但是往往执行力没有得到提升？、总是再强调执行力，但是往往执行力没有得到提升？1212、管理干部如何做好自己的本质工作？、管理干部如何做好自己的本质工作？、第十页，共56页。一个真正巨变一个真正巨变(jbin)(jbin)的时代已经开启、的时代已经开启、第十一页，共56页。本次本次(bn c)(bn c)课程两个根本问题：课程两个根本问题：1 1）什么是创新？）什么是创新？2 2）如何）如何(rh)(rh)在管理中实施创新？在管理中实施创新？第十二页，共56页。管理创新之角色管理创新之角色(ju s)(ju s)改变改变 管理创新之思维管理创新之思维(swi)(swi)改变
8、改变2 2 管理创新之能力管理创新之能力(nngl)(nngl)改变改变3 3 创新的创新的定义定义4 41 1第十三页，共56页。定义定义(dngy)(dngy)创新：主动寻求(xnqi)改变，创造新价值！第十四页，共56页。15角色角色认知知Role cognition思思维改改变Thinking difference能力改能力改变Ability development 企业创新企业创新(chungxn)(chungxn)管理管理RTARTA模模型型第十五页，共56页。管理创新之角色管理创新之角色(ju s)(ju s)认知认知 管理管理(gunl)(gunl)创新之思维改变创新之思维改变
9、 管理管理(gunl)(gunl)创新之能力改变创新之能力改变3 3 创新的创新的定义定义4 42 21 1第十六页，共56页。王杰https:/ s)(ju s)改变原则二：从外在驱动转向内在驱动！改变原则二：从外在驱动转向内在驱动！角色改变原则三：从角色改变原则三：从正向思考正向思考转向转向逆向思考逆向思考！第二十一页，共56页。管理管理(gunl)(gunl)的角色改的角色改变变突破突破(tp)(tp)型管理者型管理者第二十二页，共56页。第二十三页，共56页。第二十四页，共56页。25第二十五页，共56页。26 练习练习(linx)(linx)：作为一个突破型的管理角色：作为一个突破型
10、的管理角色 1 1、请写出未来三年你对家庭、请写出未来三年你对家庭5 5个必做的事情？个必做的事情？2 2、请写出、请写出20182018年你在团队管理上必须突破的年你在团队管理上必须突破的3 3件事情？件事情？第二十六页，共56页。管理创新之角色管理创新之角色(ju s)(ju s)认知认知 管理创新管理创新(chungxn)(chungxn)之思维改变之思维改变 管理管理(gunl)(gunl)创新之能力改变创新之能力改变2 2 创新的创新的定义定义4 43 31 1第二十七页，共56页。28 管理创新管理创新(chungxn)(chungxn)实践：客户中心实践：客户中心化思维化思维第二
11、十八页，共56页。一、打通管理上的一、打通管理上的“最后最后(zuhu)(zuhu)一公一公里里”二、直接切入二、直接切入“未被满足未被满足(mnz)(mnz)的需求与痛点的需求与痛点”管理创新实践客户管理创新实践客户(k h)(k h)思维思维第二十九页，共56页。公司(n s)Company3C思维(swi)竞争对手 Competitor客户(k h)Customer传统：围绕产品展开转变：围绕客户利益展开产品导向价值导向客客户痛点痛点 公司公司战战略略第三十页，共56页。案例(n l)：药品贸易流通企业第三十一页，共56页。32 案例案例(n l)(n l)解析：解析：T T台租衣网台租
12、衣网第三十二页，共56页。案例：一家传统(chuntng)旅行社的“创新思维？第三十三页，共56页。旅行社四川航空(hngkng)乘客(chngk)买五折以上(yshng)机票 每个乘客支付30元司机每个乘客支付25元每辆车交17.8万长期订票广告贡献卖车行每辆车14.8万，支付9万向乘客介绍广告5.8万向乘客介绍广告乘客免乘客免费搭搭载循循环汽汽车销售售购买循循环第三十四页，共56页。35“假设海曼找到你，你会给她什么假设海曼找到你，你会给她什么(shn me)(shn me)建议，你认为建议，你认为海曼接下来应该做什么海曼接下来应该做什么(shn me)(shn me)？”第三十五页，共5
13、6页。36 1、如果(rgu)一件设计师服装的租赁价格为零售价格的1/10，那么中上层社会的年轻 女性会不会选择租赁？海曼与同学珍妮一起，对自己提议海曼与同学珍妮一起，对自己提议(ty)(ty)的解决方案进行第一次市场测试，的解决方案进行第一次市场测试，她们本次测试验证两个问题：她们本次测试验证两个问题：2、女性会不会完好无损归还(guhun)租赁的衣服？市场测试：海曼从设计师借用或购买了130件衣服，然后在哈佛大学面向学生出租，她们在校园打广告，租赁摊位，并邀请年轻女性参加，140名前来参观的女性之中，35%的人选择了租赁，在53件租赁出去的 衣服之中，51件完好无损地寄回，另外两件有污渍，
14、但可以轻松清洗，这项实验解决了所提两个问题的一些不确定性。这项实验解决了所提两个问题的一些不确定性。第三十六页，共56页。女性(nxng)会不会租赁她们没有试穿过的衣服？海曼与同学珍妮一起，对自己海曼与同学珍妮一起，对自己(zj)(zj)提议的解决方案进行第二次市场测试，提议的解决方案进行第二次市场测试，她们本次测试验证一个问题：她们本次测试验证一个问题：市场测试：海曼她们进行(jnxng)了第二次测试，这次他们地点选择了耶鲁校园，允许女性 租赁前查看衣服，但不允许她们试穿，这一次她们提供了更多选择，在 第一测试中，很多之所以没有选择，是因为她们喜欢的衣服。耶鲁市场测试证明了两点 1 1、女性
15、会租赁她们没有试穿过的衣服、女性会租赁她们没有试穿过的衣服 2 2、女性选择租赁的比例提升至、女性选择租赁的比例提升至55%55%，因为她们有了更多的选择，因为她们有了更多的选择 第三十七页，共56页。截止到这一步，充分证明了开展高档截止到这一步，充分证明了开展高档(godng)(godng)服装在线租赁业务的可服装在线租赁业务的可行性行性 女性会不会租赁(zln)她们没有亲眼见过的衣服？海曼与同学珍妮一起，对自己海曼与同学珍妮一起，对自己(zj)(zj)提议的解决方案进行第三次市场测试，提议的解决方案进行第三次市场测试，她们本次测试验证一个问题：她们本次测试验证一个问题：市场测试：海曼她们进
16、行了第三次测试，她们这次测试放在了纽约，她们对每件衣 服进行拍照，对目标受众的1000人进行互动：是否会通过照片租赁服装？最终测试结果显示：大约大约5%5%的女性愿意尝试这种服务，以满足自己出席特定场合的需要的女性愿意尝试这种服务，以满足自己出席特定场合的需要 第三十八页，共56页。德州仪器：团队成长德州仪器：团队成长(chngzhng)人才评人才评估小组会议估小组会议一二三 召开(zhoki)团队成长小组会议 每次会议帮助23位团队成员(chngyun)成长 四五六 围绕该同事“能力、潜力、以及进一步成长培养可以使公司在哪些方面受益？”参会每人写出10条关于该同事的开发 经过讨论，形成大家一
17、致的评价，不同的观点也不被忽视 每一个看法必须有一个具体事例说明 打通管理上的最后一公里打通管理上的最后一公里第三十九页，共56页。美国美国(mi u)GE：伊梅尔特的：伊梅尔特的“梦想会议梦想会议”一二三 邀请某一个行业企业的CEO以及(yj)该公司的1-2名下属 在通用公司总部(zn b)举行1-2天的交流研讨 四 探讨主题：未来这个行业10年的展望和看法 这个行业外部趋势有哪些？造成这些趋势的原因是什么？这些趋势将如何相互影响？通过什么方式影响？五 伊梅尔特通过“梦想会议”，建立了巨大知识库，大大拓宽了自己的视野和对未来的理解 打通管理上的最后一公里打通管理上的最后一公里第四十页，共56
18、页。41http:/ 管理管理(gunl)(gunl)创新之思维改变创新之思维改变 管理创新之能力管理创新之能力(nngl)(nngl)改变改变2 2 创新的创新的定义定义3 34 41 1第四十三页，共56页。44 管理管理(gunl)(gunl)创新核心能力：问题解决创新核心能力：问题解决能力能力第四十四页，共56页。美国通用汽车从危机走向美国通用汽车从危机走向(zuxing)(zuxing)破产破产第四十五页，共56页。2000-2004 2000-2004年：市场份额与利润快速年：市场份额与利润快速(kui s)(kui s)减少减少 2005 2005年：通用汽车亏损年：通用汽车亏损
19、(ku sn)(ku sn)8686亿美元亿美元 2006 2006年：通用汽车亏损年：通用汽车亏损(ku sn)(ku sn)2222亿美元亿美元 2007 2007年：通用汽车年：通用汽车亏损亏损 387387亿美元亿美元20082008年：通用汽车年：通用汽车亏损亏损309309亿美元亿美元20092009年年6 6月月1 1日，通用汽车股票跌幅日，通用汽车股票跌幅98%98%通用汽车进入破产程序通用汽车进入破产程序第四十六页，共56页。通用汽车通用汽车CEO CEO 瓦格纳瓦格纳瓦格纳的自信来自瓦格纳的自信来自(li z)(li z)破釜沉舟的一系列复兴计划破釜沉舟的一系列复兴计划瓦格
20、纳说：瓦格纳说：“过去，很多企业在遇到财务危机的时候，最先做的事情就是过去，很多企业在遇到财务危机的时候，最先做的事情就是削减在新产品上的投入，不管是在生产还是开发方面削减在新产品上的投入，不管是在生产还是开发方面(fngmin)(fngmin)。通用汽车的做法不同，我们会建设一个强健的、。通用汽车的做法不同，我们会建设一个强健的、有活力的、有竞争力的产品阵线。有活力的、有竞争力的产品阵线。”第四十七页，共56页。复兴复兴(fxng)(fxng)目目标：标：快速快速(kui s)(kui s)提升通用在全美的整体市场占有率从提升通用在全美的整体市场占有率从25%25%到到30%30%通用汽车通
21、用汽车CEO CEO 瓦格纳瓦格纳12006年发布(fb)33款新车，其中一半是新车2未来5年内再投入150亿美金的技术资金3重新制定更富激励性的市场策略和市场策略4快速提高产品质量5削减医疗费用的开支降低成本第四十八页，共56页。找到公司最重要的一个细分市场，确保短期(dun q)实现 目标突破，给团队、客户、股东等信心。通用通用(tngyng)(tngyng)关关键问题解决方解决方案案 获得更多现金流（削减员工(yungng)红利、高管奖金、70 个车型进行大幅度瘦身）尽快关闭产能过剩的工厂 想法摆脱沉重的员工养老金、退休金、医疗等高昂 的成本负担 尽快对管理团队进行评估调整、实施裁员计划
22、 通用关通用关键问题1、最重要是先生存下来、管好现金流2、全力扭转公司经营状况、实现收支平衡3、重建通用汽车品牌12345第四十九页，共56页。JPS JPS联合工作会联合工作会问题问题(wnt)(wnt)解决的解决的核心利器核心利器JPS会议最初由山姆.沃尔顿发明，在沃尔玛得到了应用和发展；之后(zhhu)被乔布斯引入苹果奉为经典；后又被艾伦.穆拉利所用，带领福特成功走出困境；在打造组织灵活性及问题解决方面，JPS是最有效的工具。第五十页，共56页。JPS JPS联合联合(linh)(linh)工作会工作会问题分析与解问题分析与解决的利器决的利器1、请大家(dji)写下2017年四季度需要落
23、实三大重点工作2、请将每个重点工作进行(jnxng)分解，每项重点列出五个具体任务3、请用红黄绿三个颜色标出，各项具体任务迄今为止的进展情况 红色：表示进展受阻 黄色：表示进展不顺利 绿色：表示进展顺利第五十一页，共56页。JPS JPS联合工作会联合工作会运行运行(ynxng)(ynxng)规则规则1、JPS的参会(cn hu)人员，彼此之间的关联度很高。2、公司必须(bx)定期召开公司部门层面的JPS,每月召开一次。3、其他人员如果拥有重要观点及专业经验，可以邀请参会。4、每个人需要分享3-5个关键战略举措方面的进展，好的、坏的、糟糕的都 要和盘托出，一定做到坦诚透明。5、每个人把工作进展
24、通过红黄蓝三个颜色进行标注，清晰表明事情进展状态。6、每个人都是团队一分子，团队的重点聚焦在挖掘每个红色事项的根本原因，以及相互帮助解决问题，时间允许，可以对黄色事项进行部分探讨。7、一定秉承坦诚沟通和互相帮助的原则，通过多维度的协同，不再纠结于局部最优，根据整体最优进行决策。8、整个团队必须时时关注，实时跟进外部环境的变化，在会议期间进行探讨交流，就一些重要的变化趋势达成基本共识。9、每个人都要主动进行自我调整，根据每周团队的整体进展情况，随时调整部门的业务工作。第五十二页，共56页。JPS JPS联合联合(linh)(linh)工作会工作会模版模版公司事业部重点工作 重点任务分解与责任人任务进展评估红色黄色绿色完成任务所需的关键支持完成任务需克服的关键困难或障碍责任人直接控制资源或人责任不能直接控制资源或者人重点工作1任务分解1责任人1重点工作2第五十三页，共56页。54建国35周年(zhunin)大阅兵http:/ YOU FOR YOUR ATTENTION第五十六页，共56页。