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1、人人都是班组长国投大同能源有限责任公司简介国投大同能源有限责任公司简介 经营范围为：煤炭投资、电力开发及综合利用。公司的主要任务是建设经营大同市南郊区塔山煤电一体化项经营范围为：煤炭投资、电力开发及综合利用。公司的主要任务是建设经营大同市南郊区塔山煤电一体化项目，是塔山煤矿和塔山电厂的安全责任主体。投资约目，是塔山煤矿和塔山电厂的安全责任主体。投资约25亿元将原南郊区塔山煤矿扩建为年生产能力亿元将原南郊区塔山煤矿扩建为年生产能力240万吨的万吨的矿井，新建矿井，新建240万吨洗煤厂和万吨洗煤厂和2135MW煤矸石综合利用电厂各一座。煤矸石综合利用电厂各一座。公司的经营宗旨是：以规范的现代企业制
2、度和先进的科学管理思想构建精干高效的现代化企业，以一流产品和公司的经营宗旨是：以规范的现代企业制度和先进的科学管理思想构建精干高效的现代化企业，以一流产品和服务，获得最大的经济效益和社会效益，为我国的能源工业发展作出应有贡献。公司的发展目标是：依托煤电服务，获得最大的经济效益和社会效益，为我国的能源工业发展作出应有贡献。公司的发展目标是：依托煤电一体化优势，通过管理创新、制度创新、技术创新和资本运作，不断提高企业经济效益，把公司建设成为在省一体化优势，通过管理创新、制度创新、技术创新和资本运作，不断提高企业经济效益，把公司建设成为在省市有实力、有影响的一流公司。市有实力、有影响的一流公司。国投
3、大同能源有限责任公司是由国家开发投资公司下属全资子公司国投煤炭公司国投大同能源有限责任公司是由国家开发投资公司下属全资子公司国投煤炭公司与南郊区大同云峰资产经营有限责任公司合资组建的有限责任公司。公司成立于与南郊区大同云峰资产经营有限责任公司合资组建的有限责任公司。公司成立于2004年年8月月26日，在大同市工商局注册，注册资本金日，在大同市工商局注册，注册资本金22245.21万元人民币。万元人民币。SDIC目 录1.3.4.5.前后对照前后对照新班组建设之抓关键要素，创实效新班组建设之抓关键要素，创实效新班组建设成效新班组建设成效新班组建设在企业的重要性2.角色转换角色转换轮值班长制轮值班
4、长制SDIC国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区现状梳理与发展空间研究 在基层管理上困难多、压力大、组织难，主要体现在：一、是管理方式滞后。一、是管理方式滞后。班组管理模式仍沿用传统的行政和经济管理方式，依靠班组长个人作用进行控制管理、制度管理，以考核代管理，以处罚代管理，与现代社会员工群体所希翼的充分体现个人价值及人性化管理极不适应。二、是班组长管理能力滞后。二、是班组长管理能力滞后。由于国投塔山煤矿建矿不久，绝大部分班组长都是新上任的，甚至是新矿工，全矿班组长普遍存在“两低两差”，文化素质低、业务水平低，安全意识差、管理能力差，抓管理
5、“传统的不顶用，现代的不会用”，与建设现代化能源行业一流企业的愿景极不适应。三、是员工职业素养滞后。三、是员工职业素养滞后。全矿608名员工，来自全国13个省份，地域文化差异大；其中大部分是农民工，文化水平参差不齐；职业培训不够，技术技能水平不高。大部分员工想干就干，想走就走，队伍不稳定，生产难保障、安全隐患大，与建设一支“四有”员工队伍的目标极不适应。在公司快速发展中，国投大同塔山煤矿基层员工职业化素养低、基层管理者胜任力不足、在公司快速发展中，国投大同塔山煤矿基层员工职业化素养低、基层管理者胜任力不足、基层管理模式欠缺的现状，与现代化矿井管理的标准和需要脱节，造成现场管理的压力大、问基层管
6、理模式欠缺的现状，与现代化矿井管理的标准和需要脱节，造成现场管理的压力大、问题多、小事故频发题多、小事故频发。SDIC国投大同塔山煤矿班组建设背景国投大同塔山煤矿班组建设背景新班组建设新班组建设 企业千条线，班组一针穿，班组建设是企业战略有效执行、安全生产落实、企业文化生根、精细化管理落地等一系列管理工作的基础和保障。班组建设需要在审视企业发展战略与现状的基础之上进行系统思考，将班组建设纳入到组织运作的系统中，而不是割裂地看班组建设，就班组建设论班组建设。新班组建设定义新班组建设定义新定位：一项使命工程、系统工程新定位：一项使命工程、系统工程新哲学：动车组原理，人人都是动力引擎新哲学：动车组原
7、理，人人都是动力引擎新逻辑：潜能激活比技能培养更重要新逻辑：潜能激活比技能培养更重要新内容：能力建设占新内容：能力建设占30%;30%;管理模式建设占管理模式建设占70%70%新推进：以人本激活取代考核、检查新推进：以人本激活取代考核、检查SDIC新班组建设与传统意义上班组的不同新班组建设与传统意义上班组的不同旧班组旧班组 依靠班组长、个人作用依靠班组长、个人作用 制度管理制度管理 控制管理控制管理 文化两张皮文化两张皮 以考核代管理以考核代管理 以处罚代管理以处罚代管理 让员工更听话让员工更听话 讲究人的控制讲究人的控制新班组新班组 全员、团队修炼全员、团队修炼 持续创新、卓越无止持续创新、
8、卓越无止 标杆管理、知识管理标杆管理、知识管理 文化管理、人本精神文化管理、人本精神 用学习的方法做管理用学习的方法做管理 以激励的方法作管理以激励的方法作管理 员工担当创新的责任员工担当创新的责任 激活人性的潜在能力激活人性的潜在能力SDIC 新班组建设的目标新班组建设的目标思想引领品牌建设理念进阶技术加速综合统效 以实现和谐主张和科学发展观企业的生根发芽。真正实现全员管理、精细化管理的文化到班组、班组实践核心价值观的文化生根工程，并在这一核心价值观指导之下，创作全新的管理哲学、管理文化、管理模式。因此，我们把班组建设当作责任工程、使命工程来抓。将班组模式案例化、模式化、简易化、生动化、品牌
9、化 导入组织修炼理念 升级组织运作思维、提升组织创新效率 导入现代管理模式 创造组织创新发展加速器效应 实现 夯基础、育人才、塑文化、建模式、创标杆、出实绩综合统效的成果SDIC建设思路新班组建设思路新班组建设思路新班组建设思路新班组建设思路班组长胜任力新班组建设学习型班组建设安全型班组建设和谐型班组建设着眼两大目标 聚焦三大驱动贯穿两条主线 结合四大主题实效化长效化两条主线三大驱动两大目标对接集团文化学习型组织建设实现安全高效创先争优活动四大主题性工作SDIC新班组建设主要理论体系新班组建设主要理论体系 2010 2010年年1212月，矿组织班组长在阳高参加班组长培训月，矿组织班组长在阳高
10、参加班组长培训全员参与、全员参与、全员管理全员管理 全员改善全员改善 全员精进全员精进 学学 安安 和和 习习 全全 谐谐 型型 型型 型型 赛马机制赛马机制 荣誉机制荣誉机制 分享机制分享机制 轮值机制轮值机制 评议机制评议机制 透明机制透明机制 活力机制活力机制SDICMT催化管理模式一成就功勋 引领进步 优秀案例集中转载 重点改善突出报道 优秀创新改善专题 优秀改善人物专刊 绩效创造突出报道 优秀文化建设专刊 优秀模式优化专刊 英雄人物展示专刊 绩效创造历程分享 优秀理念创新手册 文化自主运行体系 卓越组织文化长廊动力化保障 89MC化育体系41TTA学习管理模式 工作学习化 学习工作化
11、事事是案例 向实践学习 每日一提问 以问题为师人人做案例 向工友学习 每日一课题学习生活化人人都参与 人人都培训 每日一创新超越型学习事事都可议 互动式学习 每日一思考 思维训练化人人有案例 每日都学习 每日一标杆向新高学习TTA学习管理模式 工作学习化 学习工作化问题透明问题透明 制度透明制度透明 改善透明改善透明人性透明人性透明 方法透明方法透明 文化透明文化透明流程透明流程透明 理念透明理念透明 绩效透明绩效透明机制透明机制透明 创新透明创新透明 学习透明学习透明 TMH透明管理模式 一全程跟踪 全程可控3 DKDDKD道场管理模式道场管理模式 精神塑造精神塑造 成功于道成功于道 人人都
12、自知人人都自知塑造贵族型员工塑造贵族型员工 人人都思考人人都思考塑造智慧型员工塑造智慧型员工 人人都管理人人都管理塑造责任型员工塑造责任型员工 人人有特长人人有特长塑造技能型员工塑造技能型员工 人人有绝活人人有绝活塑造金牌型员工塑造金牌型员工 人人有激情人人有激情塑造士气同化力塑造士气同化力 人人都立功人人都立功塑造价值型员工塑造价值型员工 人人都立德人人都立德塑造思想型员工塑造思想型员工 人人都立言人人都立言塑造领导型员工塑造领导型员工 人人都比试人人都比试塑造员工竞争力塑造员工竞争力 人人是牧师人人是牧师塑造精神同化力塑造精神同化力 人人是教练人人是教练塑造技能同化力塑造技能同化力2全全员
13、员参参与与全全员员管管理理全全面面造造势势全全面面运运势势主动主动 自发自发 自觉自觉班组建设是全员参与的组织变革工程切割组织中不同层次的任务目标切割组织中不同层次的任务目标创文化创文化 建标杆建标杆 造模式造模式 塑员工塑员工 创标杆创标杆 出实绩出实绩 高层谋局 中层搭台 基层建设启动企业先启动人启动企业先启动人启动人先启动精神启动人先启动精神SDIC目 录1.3.4.5.角色转换轮值班长制新班组建设之抓关键要素，创实效新班组建设之抓关键要素，创实效新班组建设成效新班组建设成效新班组建设的重要性2.国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区
14、人人都是班长建设人人都是班长建设SDIC 1 1、班组长的定义、班组长的定义 1.1定义（职责）：班组长是指在生产现场,直接管辖的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。1.2自我角色的认知 企业利润 班组长职责班组长职责班组长的定义班组长的定义 1.3对企业的正确认识 (1)企业不是顺风车 (2)企业不是收容所 (3)企业不是福利院SDIC班组长的定义班组长的定义14 (1)(1)专业能力专业能力:对自己的业务对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。人员、机器、材料、方法）娴熟。(2)(2)目标管理能力：具备使目标管理能力：具备使P PD DC CA A这一循环不断地周而复始的能力。这一循
15、环不断地周而复始的能力。(3)(3)问题解决能力：善于用问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？”的三问思维。的三问思维。(4)(4)组织能力：使部门运作达到组织能力：使部门运作达到1+121+12的效应。的效应。(5)(5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。(6)(6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更了解更 多的事情。多的事情。（7 7）幽默的能力：幽默
16、可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。（8 8）激励的能力：就要把员工的激励的能力：就要把员工的“要我去做要我去做”变成变成“我要去做我要去做”。（9 9）指导员工的能力：传授必要的知识及方法。指导员工的能力：传授必要的知识及方法。（1010）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。（1111）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响私
17、人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。力越大。（1212）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。力增进自己的知识、人格、健康的能力。（1313）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。班组长的素质要求班组长的素质要求SDIC151 1 对现场管理干部的十项要求：对现场管理干部的十项要求：1.1 1.1 热爱自己的职业热爱自己的职业 1.2
18、1.2 走动式管理走动式管理 1.3 1.3 运用合适的教育方法运用合适的教育方法 1.4 1.4 保持保持”现场、现物、现实，及时、及应、及至现场、现物、现实，及时、及应、及至“的实干作风的实干作风1.5 1.5 培养问题意识，找问题应有着眼点：地板培养问题意识，找问题应有着眼点：地板两帮两帮顶板顶板设备设备工具工具质量、安全、效率、现场质量、安全、效率、现场 1.6 1.6 积极动手、主动报告积极动手、主动报告 1.7 1.7 积极掌握业务知识和管理方法积极掌握业务知识和管理方法(树立树立”专家权威专家权威”)1.8 1.8 善用善用”红白脸红白脸”，运用各种激励手段（树立，运用各种激励手
19、段（树立“组织权威组织权威”）1.9 1.9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权威人格权威“）1.10 1.10 倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。不可以：说起来重要，干起来次倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。不可以：说起来重要，干起来次 要，忙起来不要！要，忙起来不要！2 2 现场管理的要点现场管理的要点2.1 2.1 导演和啦啦队长导演和啦啦队长 2.2 2.2 乐观积极乐观积极 2.3 2.3 实事求是实事求是 2.4 2.4 合理分配工作合理分配工作 2.5 2.5 用人不疑用人不疑 2.6 2.6 认真倾听
20、认真倾听 2.7 2.7 维护下属的自尊维护下属的自尊 2.8 2.8 称赞下属称赞下属 2.9 2.9 关心下属关心下属 2.10 2.10 为下属制造机会为下属制造机会 2.11 2.11 言行一言行一致致 2.12 2.12 让出荣誉让出荣誉“新官新官”如何上任如何上任 3.3.改变思想改变思想3.13.1开展工作（开展工作（3.2.1 3.2.1 分析形势分析形势 3.2.2 3.2.2 变革慢行变革慢行 3.2.3 3.2.3 早出成绩早出成绩 3.2.4 3.2.4 吸取失败的教训）吸取失败的教训）3.2 3.2 明确自己的职责任务明确自己的职责任务 3.33.3带人先带心带人先带
21、心 班组长班组长的基本要求的基本要求SDIC16班组长的素质和能力要求班组长的素质和能力要求素质要求：人品正、技术精、能力强。能力要求：作为管理者，管理能力是第一竞争力，只有不 断提升管。理能力和管理水平，才能确保企业的竞争力和 自己的领 导力；作为职场人士，自我超越和提升是拓宽职业道路 的有力武器。管理能力要求：可细化为领导、绩效、执行、沟通、激励 、教练、创新、用人、问题解决、团队建设10项能力。SDIC 班组长角色认知班组长角色认知一、班组在企业中的地位和作用 班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服
22、务产品。二、班组管理的原则和要义 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。三、班组管理的五项内容 1、人：即对员工的管理。2、财：班组成本核算、资金流向等。3、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。四、班组管理十大原则 1、以价值观为核心的原则；2、关注利益的原则；3、自我管理的原则；4、以人为本的原则；5、全员参与的原则；6
23、、刺激超越自我的原则；7、诚信的原则；8、鼓励创新的原则；9、实现利益和谐的原则；10、注重细节的原则。SDIC 轮值机制：是创造性体验和责任塑造最便捷，最高效的途径，同时体现了管理中的平等，透明与民主，实现班组建设中全员股那里，全员参与。轮值机制的导入既能让轮值者在体验中获得经验和技能的提升，又实现了管理中的角色体验与换位思考，便于班组成员之间的相互理解，和谐氛围的营造。如何应用 日常早晚会轮值，四大班组建设小组（四大员）的轮值等等。实际应用 导入轮值班长制，轮值学习委员，轮值安全委员，轮值士气委员，轮值宣传委员。推行新班组建设导入七大轮值机制推行新班组建设导入七大轮值机制SDIC实现职工技
24、能水平提升实现职工技能水平提升 通过轮值和相关的专业技术知识学习，建立标准化操作制度；推行标准化操作，是保正安全生产的前提。实施后员工的操作技能水平有所提高，已取得成效。以绝活交流提高员工素质，我们的工程质量得到明显提高、员工素质明显提升，依托各种例会这个平台，在今后的工作中逐步改善，提高员工操作技能。轮值轮值 机组司机机组司机支护工支护工皮带司机皮带司机排水工排水工顶部支护帮部支护第一轮李明刘根民杨国军彭永峰刘金桂恩玉军郭文奇周士民第二轮李明刘根民彭永峰杨国军刘金桂郭文奇恩玉军周士民第三轮李明周士民刘金桂刘根民恩玉军彭永峰杨国军郭文奇 通过各工种的轮值，例如刘根民原来只会顶部支护，现能进行帮
25、部支护；通过各工种的轮值，例如刘根民原来只会顶部支护，现能进行帮部支护；彭永锋原来是一名农民工，现在能操作顶部、帮部支护及排水、皮带司机；我彭永锋原来是一名农民工，现在能操作顶部、帮部支护及排水、皮带司机；我区有区有5050多名原本是农民工，现在都是煤矿掘进专业的操作能手。多名原本是农民工，现在都是煤矿掘进专业的操作能手。推行新班组建设导入轮值机制推行新班组建设导入轮值机制SDIC各个班组提前排好轮值班长表，一是让大家清楚自己担负的使命，各个班组提前排好轮值班长表，一是让大家清楚自己担负的使命，提前做好心理准备，找相关技术人员了解情况，回家做好资料准备，提前做好心理准备，找相关技术人员了解情况
26、，回家做好资料准备，促进学习专业知识。让员工都学会在会场上具有表达能力。促进学习专业知识。让员工都学会在会场上具有表达能力。国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区运用轮值机制导入轮值班长制运用轮值机制导入轮值班长制SDIC轮值班长职责：轮值班长职责：2011年7月导入轮值班长制，建立轮值班组工作职责，前会进行工作安排，调配前会进行工作安排，调配“三大三大员员”组织日常班组建设项目的开展和记录，对组织日常班组建设项目的开展和记录，对“三大员三大员”当天的工作，给予评比、总结。当天的工作，给予评比、总结。入井后实施班长的权力，结合实地情况进行调配作业，并安全高效地完成当班所布置的任入井后实施
27、班长的权力，结合实地情况进行调配作业，并安全高效地完成当班所布置的任务，确保生产交替形成模式；班后会总结当班存在的问题加以总结与评议。务，确保生产交替形成模式；班后会总结当班存在的问题加以总结与评议。1.1.确定轮值内容确定轮值内容2.2.确定轮值人员确定轮值人员3.3.确定轮值职责确定轮值职责人人都是管理者人人都是管理者人人都是改善者人人都是改善者人人都是创新者人人都是创新者人人都是推进者人人都是推进者实现开展轮值班长制开展轮值班长制SDIC班组建设学习平台平台 各工种要求掌握的内容不同，简单的采用每日一题比较合适，专业性较强的知识的，各工种要求掌握的内容不同，简单的采用每日一题比较合适，专
28、业性较强的知识的，我们采用每周一题的方式，尤其机电专业的题材，要通过专业星期六的培训才能实现让我们采用每周一题的方式，尤其机电专业的题材，要通过专业星期六的培训才能实现让员工逐步掌握知识。员工逐步掌握知识。国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC23 第一 教练 非亲 家长 团队 领袖以特有的人格以特有的人格魅力引领团队魅力引领团队方向方向以制度以制度的严谨的严谨性规范性规范团队管团队管理品质理品质以布道者的以布道者的精神牧养团精神牧养团队灵魂队灵魂以专业的技术以专业的技术和责任传授岗和责任传授岗位技术位技术以非血缘关系以非血缘关系的
29、亲情促进团的亲情促进团队和谐队和谐 班组长对下属的五个角色班组长对下属的五个角色SDIC双重角色之在员工面前的五大角色：勇于向下承担责任-个人魄力和魅力提升普通员工普通员工轮值班长轮值班长对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：对下代表经营者的立场，对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；了解领导的期望值了解领导的期望值：准确理解领导的指示，准确理解领导的指示，了解领导的风格，了解领导的风格，让领导了解你；让领
30、导了解你；了解下级对你的期望值：了解下级对你的期望值：办事要公道，办事要公道，关心部下，关心部下，目标明确，目标明确，准确发布命令，准确发布命令，及时指导，及时指导，需要荣誉。需要荣誉。员员工工班班长长 班组现场管理角色转换自我心智行有不顺 反求诸己责任心智岗位就是责任，让责任成为习惯团队心智利己先利人，达己先达人学习心智不断学习、不断改善、不断超越主动积极变被动为主动，操之在我自我激励、自我超越 没有失败，只有结果追求快乐、逃避痛苦注意你所想要的，而不 是你所恐惧的，享受一切过程员工赢，我才赢意识透过给予别人力量来展现自己的 力量，员工的荣誉才是我的荣誉；以员工荣为荣执行力当一个人思想和行为
31、一致时就可以产生极大的 力量班组长职业心智SDIC初期运行轮值班长的效果初期运行轮值班长的效果 初期运行：初期运行：从2011年7月导入轮值班长制，运行一个月发现，谁参与轮值班长谁主动积极工作，比如，工作面有浮煤能主动进行清理，不能发挥班组长的职责，之所以形成这样的结果，说明他们不懂生产工艺和操作流程，没有组织协调能力，缺乏煤矿专业知识，无法评定本班组其他员工的工作标准及质量要求，因而，提升职工的业务素质和安全技能及质量标准等，是我们下一步工作的重点。具体规划：具体规划：为进一步实现班组成员提升管理水平，必须提升员工的素质，具体规划为：以明确“三大员”的职责，围绕管理既培训，培训既管理；学习工
32、作化，工作学习化，开展“每日一题”“每日一问”，围绕以实践为师，开展班后会进行相互工作评定，提升员工的技术技能，是我当前工作的重中之重。SDIC轮值班长必备的条件轮值班长必备的条件 1、要想进行担当轮值班长必须进行安全培训，提升员工安全素质，培养班组成员安全技能，具体实施举措：（1）学习本种岗位操作规程学习，规范习惯性违章，确保自己按章操作。（2）导入 轮值学习委员班前进行每日一题，班队长次日把每日一题变为进行每 日一问进行考评，形成长效学习机制。（3）轮值安全委员组织风险预控，按照日常作业流程进行分段危险源辨识。培养员工的安全技能，和安全意识。2 2、要想进行担当轮值班长必须熟悉施工标准，各
33、自根据工作实际写出工作流程，通过班后会评议，把不规范的操作行为纠偏。3、要想进行担当轮值班长必须熟悉评分标准，班后会轮值班长给每位员工进行评分，提出每日一星提名，然后集体评定。为人人都是班组长创造基础条件导入三大员学习业务素质、安全技能、组织管理。SDIC“班委建设班委建设”人人都是管理者员人人都是管理者员”安全委员职责：安全委员职责：班前会组织全班成员学习风险预控，入井后协助班长进行隐患排查，做好探班前会组织全班成员学习风险预控，入井后协助班长进行隐患排查，做好探放水记录及安全监督工作，班后会进行当班生产中的安全汇报，并将当班风险预放水记录及安全监督工作，班后会进行当班生产中的安全汇报，并将
34、当班风险预控的学习内容、及隐患排查结果记录在册，作为周、月、季、年的总结及考核。控的学习内容、及隐患排查结果记录在册，作为周、月、季、年的总结及考核。学习委员职责：学习委员职责：班前会进行班前会进行“每日一题每日一题”的学习，的学习，“周案例周案例”的分享，及规程措施的学习，的分享，及规程措施的学习，并将学习内容和学习心得汇总，班组建设资料统计及收集，班后会进行学习汇报。并将学习内容和学习心得汇总，班组建设资料统计及收集，班后会进行学习汇报。入井后进行作业过程的监督，确保全员熟悉入井后进行作业过程的监督，确保全员熟悉“作业流程作业流程”“岗位职责岗位职责”“操作规操作规程程”，保证生产安全。，
35、保证生产安全。士气委员职责：士气委员职责：班前会以问好的形式，进行班前会以问好的形式，进行“调情调情”“每日一笑每日一笑”“安全宣誓安全宣誓”调动成员士调动成员士气，促进班组和谐，激发成员工作热情，提升班组活力。进行工作面后，细心观气，促进班组和谐，激发成员工作热情，提升班组活力。进行工作面后，细心观察成员的做工情绪，保证作业在安全状态下进行，收班会整理队伍士气，做到察成员的做工情绪，保证作业在安全状态下进行，收班会整理队伍士气，做到“安安全全上班，高高兴兴回家安安全全上班，高高兴兴回家”。宣传委员职责：宣传委员职责：班前会宣传贯彻公司及矿安全例会的会议精神，将制度信息公开化透明化，班前会宣传
36、贯彻公司及矿安全例会的会议精神，将制度信息公开化透明化，收集班组建设资料，区队新闻，井下作业任务情况等班组文化，进行汇总上报于收集班组建设资料，区队新闻，井下作业任务情况等班组文化，进行汇总上报于上级单位，进行书刊网页微博等途径，从而很好地宣传班组精神文明建设，扩大上级单位，进行书刊网页微博等途径，从而很好地宣传班组精神文明建设，扩大班组文化的传播与影响。班组文化的传播与影响。SDIC轮轮 值值 安全委员班前风险预控安全委员班前风险预控实现国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区1、班前开展风险预控，负责开展安全隐患分析、安全管理改善活动，建立班组安全管理制度组织。2、井下隐患排。3、收班
37、会收的案例，负责班组“管理视窗”看板的维修和更新，日常工作的督察和指导。实现全员抓安全的目标！23组织编写事故案例轮轮 值值 学习委员班前每日一题学习委员班前每日一题实现国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC学学习小小组(或学或学习委委员)职责负责组织和策划学习型早会和晚会、例会的召开、组织“每日一题”或“每周一题”活动开展设置日程学习活动，案例收集整理，产出学习园地看板维护和更新，挖掘员工的特长和绝活，并组织绝活员工开展内部分享。实现全员学习的目标！人人都是班组长人人都是班组长轮值提升管理能力轮值提升管理能力运用：日常工作分配比如
38、看护电缆、看护扫煤器、清理机尾浮煤等因运用：日常工作分配比如看护电缆、看护扫煤器、清理机尾浮煤等因为工作性质不同的工作，不进行轮值会造成员工有意见，通过轮值实为工作性质不同的工作，不进行轮值会造成员工有意见，通过轮值实现换位思考，有助于让大家感觉都在同一平台上，实现班组和谐。而现换位思考，有助于让大家感觉都在同一平台上，实现班组和谐。而且进一步让员工了解辅助工作需要的时间、工作强度，有了这些基本且进一步让员工了解辅助工作需要的时间、工作强度，有了这些基本常识，担当轮值班长时，安排工作才能有管理基础常识，担当轮值班长时，安排工作才能有管理基础SDIC每个人都有表现和表达的欲望分享是低成本的快乐体
39、验团队成长源自团队学习分享机制是团队成员不停与环境互 动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升 级的成功模式；是大道至简的促进 个人成长与团队发展的有效“习学 ”模式。人人都是班组长人人都是班组长分享提升表达能力分享提升表达能力 通过班前、班后会模式，让每一个员工担当学习委员进行每日一题，通过班前、班后会模式，让每一个员工担当学习委员进行每日一题，每日一问、每日一案例、被评为每日一星进行绝活分享，可以锻炼每日一问、每日一案例、被评为每日一星进行绝活分享，可以锻炼员工的表达能力，同时分享后由全体成员进行补充、评定实现团队员工的表达能力，同时分享后由全体成员进行补充、评定实现团
40、队向个人学习，个人通过团队进行提升，同时让团队了解个人性格，向个人学习，个人通过团队进行提升，同时让团队了解个人性格，实现能找到最佳相互沟通的方法，担当轮值班长便于开展组织工作，实现能找到最佳相互沟通的方法，担当轮值班长便于开展组织工作，提升自我表达能力，提升组织能力。提升自我表达能力，提升组织能力。国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC你争我赶 创先进小组人人都班组长人人都班组长赛马机制比学赶帮超赛马机制比学赶帮超赛生产任务、赛安全、赛质量、赛学习 通过对每天评出的学习之星、安全之星、质量之星、进步之星、及其班组相互比赛，实现对人深度激活、促进荣誉激励和自我价值实现，是发掘能本
41、，激发潜在工作热情和进取心的外在驱动机制，提升大家参与能力，体验平等的内在心理与行为修炼，促进员工积极进取，努力工作，为自己创造个人影响力，提升自己在团队中的地位。国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC人人都是班组长荣誉机制赋予成就感优优秀秀员员工工 团队 班组建设中荣誉的赋予，能够激发人持续的能动性和自我实现感，用荣誉创造价值、用荣誉塑造品格，以荣誉产出绩效。国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC运用：日常工作分配比如看护电缆、看护扫煤器、清理机尾浮煤等运用：日常工作分配比如看护电缆、看护扫煤器、清理机尾浮煤等分分 享享 平台平台 日常分享学日常分享学习，案例分享
42、，每习，案例分享，每日一题，绝活员工日一题，绝活员工分享等。分享等。个人与团队学习个人与团队学习 以标杆为师以标杆为师 以实践为师以实践为师 以分享为师以分享为师 以问题为师以问题为师国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDICSDIC国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区实践深度培训与考核深度培训与考核通过星期通过星期六专业的六专业的培训才能培训才能实现让员实现让员工逐步掌工逐步掌握知识。握知识。透透 明明 化化 管管 理理工分上墙国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC
43、案案 例例 管管 理理 法法 案例管理法本身的价值：案例管理法有助于宣扬班组精神 案例管理法有助于学习班组经验 案例管理法有助于解决班组问题 案例管理法有助于规避班组风险 案例管理法运作的价值：实现班组全方位积极正向的沟通 实现更有效的心理认同 实现班组成员紧密凝聚案案例例卡卡国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC目视化看板目视化看板国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC案例名称案例名称师徒关系的重要性师徒关系的重要性案例案例类类型型安全案例安全案例提交人提交人梁过兵梁过
44、兵案案例例陈陈述述1010月月2121日早班，掘日早班，掘进进二二队标队标准化新工人准化新工人闫闫某，在某，在1021510215工作面吊挂断面工作面吊挂断面喷雾时喷雾时，单单人人攀登人形梯攀登人形梯进进行作行作业业，被身，被身边边工作的李某看到，李某及工作的李某看到，李某及时时喊住正要登上梯子的喊住正要登上梯子的闫闫某，某，并并对对其其进进行教育，李某身行教育，李某身为为老工人有着丰富的井下做工老工人有着丰富的井下做工经验经验，他，他对闫对闫某某说说：“井下作井下作业业施工要求相当施工要求相当严严格，你格，你这样这样的上梯子吊挂的上梯子吊挂喷雾喷雾是存在一定的安全是存在一定的安全隐隐患的，患
45、的，记记住，不住，不安全不作安全不作业业的道理，干的道理，干啥啥都要从安全的角度出都要从安全的角度出发发”边说边边说边扶着梯子，扶着梯子，还还一个一个劲劲提醒提醒闫闫某小心手脚，注意安全。事后，李某在下班的班某小心手脚，注意安全。事后，李某在下班的班车车上上给给了了闫闫某一本某一本“安全手册安全手册”并嘱咐并嘱咐闫闫某多看看，多了解某多看看，多了解“三大保三大保护护”等安全知等安全知识识，明白安全意味着什么。，明白安全意味着什么。案例案例提提问问1 1、建立、建立师师徒关系起到了什么作用？徒关系起到了什么作用？2 2、你、你认为认为李某是不是有点小李某是不是有点小题题大做了？大做了？改善改善计
46、计划划计计划利用划利用业业余余时间对时间对新新员员工工进进行安全意行安全意识识的提升，建立的提升，建立师师徒关系徒关系进进行跟踪指行跟踪指导导，做到，做到人人都是安全人人都是安全员员。信息反信息反馈馈 案例运用（例一）案例运用（例一）国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC个人与团队学习以标杆为师以实践为师以分享为师以问题为师学习型班组建设的特点：学习型班组建设的特点：学习型组织问题式学习在线式学习联想式学习教练式学习跨界式学习标杆式学习阅读式学习个人学习的7个快捷键 团队凝聚力团队凝聚力由于我们班组人员比较紧张，工作繁忙，平时员工之
47、间沟通交流的机会少，时间久了，一旦工作上出现问题了，就容易出现误会、矛盾。员工工作态度比较散漫，影响团队协作能力，现在我们充分利用班前、班后会和业余时间的学习、交流，将工作中的问题“晒”出来，互通看法，消除误会、矛盾，增进感情，大家的关系融洽了，许多问题得到合理的解决。通过轮值实现了相互理解各工种的苦与累，都能得到感受。团队凝聚力增强团队凝聚力增强班前会、调士气、保安全、促生产、创高效实践班前会管理模式管事案例化：通过案例说事，引发大家的深思，进而明白某个道理 ，解决某类问题。管人具体化：不要空洞说教，让员工摸不着头脑，不知如何纠正。说事形象化：用图片、图表、录 像，或是幽默的语言等。沟通畅通
48、化：为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使他们敞开 心扉，畅所欲言。说理启发化：要徐徐善诱，发人深思，避免家长式的命令，减少员 工的博弈和对抗心理。人本管理工具：案例管理作用人本管理工具：案例管理作用解决设备缺陷的难点去创新提高设备检修的质量去创新改变班组管理的模式去创新营造班组和谐的氛围去创新降低检修设备的成本去创新推进检修设备的工艺去创新班组从哪几个方面去创新班组从哪几个方面去创新如何实现有效创新？如何实现有效创新？打破思维障碍，重塑思维习惯 （思维定势、权威定势、从众定势）持续学习，坚持不懈改变班组管理的模式去创新交流分享，合作创新勇于尝试，实践创新事事可创新时时可创新“创新无处不在，创
49、新无小事人人可创新有有效效创创新新 各工种要求掌握的内容不同，简单的采用每日一题比较合适，专业性较强的知识的，我们采用每周一题的方式，尤其机电专业的题材，要通过专业星期六的培训才能实现让员工逐步掌握知识。学习形式与方法士气委员组织开展班前士气调动士气委员组织开展班前士气调动实现国投大同能源有限责任公司国投大同能源有限责任公司国投大同塔山煤矿掘进区国投大同塔山煤矿掘进区SDIC士气委员的职责士气委员的职责 负责组织策划和谐早会和晚会的召开，组织员工进行文化的提炼，挖掘整理班组内体现和谐文化案例，好人好事，班组文化手册，班组“文化长廊”看板的建设和更新，班组对外稿件的组织和宣传。实现全员和谐的目标
50、！一、人力资源的特点及分析（一）人的定义:社会关系的总和（工业心理学）（二）人的需要 第四章 员工管理49需要需要 动机动机 行为行为 需要是有机体内的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。动机是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力。它促使人产生某种活动、按某种方式行事。行为是指在某种需要、动机的基础上能产生一种结果的活动过程。（三）人性理论 第一阶段：X 理论 X 理论起源于18世纪，由美国的泰勒提出。它的核心是“人是经济人”，对人的管理可以用强制、命令、惩罚等方法。50第二阶段：Y 理论 Y理论起源于19