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1、互联网通信云行业主要类型及互联网通信云的应用场景分析 一、行业概述 信息技术推动通信云在通信形式和通信场景两个维度升级迭代, 当前处在互联网通信云阶段, 与上一阶段区别在通信形式的变革, 未来物联网技术将进一步驱动通信场景的拓展. 互联网通信云即以云计算技术理念和服务模式所提供的IP通信能力, 包括IM云服务和实时音视频云服务, 在互联网应用、企业级应用和智能硬件场景中有广泛应用. 移动互联网时代下, 人们的沟通需求越来越多的由传统的短信和话音向互联网转变, 互联网通信云即以云计算技术理念和服务模式所提供的IP通信能力, 开始被广泛应用于互联网应用、企业级应用和新兴的智能硬件场景中. 本报告将
2、研究范畴限定在PaaS层, 即以API/SDK形式交付的互联网通信云服务, 涵盖即时通讯和实时音视频两类通信方式. 通过调用互联网通信云厂商的能力, 企业客户可以快速在各类应用中实现IP通信, 无需耗费大量成本和精力购买硬件设备或搭建软件系统, 让客户能够专注自身核心业务, 从而实现轻资产运营. 二、互联网通信云的主要类型 即时通讯及实时音视频云服务 用户的通信行为已经从传统通信向互联网通信迁移, 即时通讯（InstantMessaging, IM）是其中最常见的互联网通信方式. IM基于互联网提供从发送者至接收者的即时的聊天消息传输, 客户可以利用IM云服务快速获得消息实时收发的能力, 覆盖
3、文本、图片、语音、表情、红包等多样化的消息类型, 支持单聊、群聊、聊天室等社交场景. 随着网络基础设施的优化和底层技术的成熟, 实时音视频在互联网通信中的地位逐渐提升, 并能够与IM结合发挥协同效应. 实时音视频云服务可以满足客户对在线实时的音频、视频交流需求, 除高质量的音视频通话外, 还可应用于视频会议、远程指导、智能硬件等诸多场景中. IM云服务实时音视频云服务 三、主要应用场景 1、互联网应用 互联网应用是互联网通信云最广泛的应用场景. 移动互联网时代, 不仅是游戏、直播、短视频等泛娱乐应用, 在线教育、电子商务、互联网医疗等各类型应用纷纷通过增加消息功能, 构筑用户之间沟通的关系网络
4、, 增强用户与平台之间的互动感, 从而提升用户粘性和平台活跃度. 在线K歌、音视频社交等新鲜模式层出不穷, 更新迭代周期的缩短驱使互联网应用进入精细化运营的阶段. 互联网通信云可以帮助开发者快速获得IM和实时音视频能力, 轻松实现应用内社交、音视频通话、直播互动等不同场景下的社交. 帮助各类型应用的开发者快速获得互联网通信能力, 从而能够专注于自身核心业务, 实现精细化运营. 互联网通信云的应用场景：互联网应用消息沟通音视频通话互动直播包括游戏、电子商务、在线教育、运动健身等在内的应用通过增加消息功能，提升用户粘性和活跃度。双人或多人的实时音频、视频通话功能，全球节点覆盖搭配智能网络加速，有效
5、解决延时、卡顿等问题。实现主播与观众流畅稳定的连麦互动，支持跨平台、多终端，以及弹幕、送礼、点赞等多种消息类型。 2、企业级应用 除面向C端用户的互联网应用, 针对各行业、各类型企业客户的个性化解决方案, 是互联网通信云现阶段非常具有潜力的发展方向. 随着企业对数字化办公的需求越来越强烈, 使用个人通讯软件存在敏感信息外泄的隐患, 搭建一整套企业内部的通信系统显得尤为重要, 覆盖全终端、多渠道的互联网通信云已然成为企业的优选. 通过将互联网通信云应用于在线客服、客服机器人、工单系统等多种场景中, 以满足企业与用户、企业与上下游厂商间商业沟通的需要. 通信能力接入OA、ERP、CRM等业务系统,
6、 员工可以随时随地处理业务信息, 有效提升企业的办公效率. 尤其对集团型企业和跨国公司而言, 覆盖全球的互联网通信网络在跨地域沟通协作方面更是大有可为. 为企业内部、外部提供便捷沟通的能力, 以定制化服务连接企业原有业务系统, 高效实现跨地域的办公协作. 互联网通信云的应用场景：企业级应用连接内部连接外部连接业务跨国沟通覆盖PC、Web、移动端等多终端的通信能力，轻松实现企业内部员工间的沟通。搭建商业沟通平台，满足企业与用户、企业与上下游厂商之间的多场景化沟通诉求。搭建商业沟通平台，满足企业与用户、企业与上下游厂商之间的多场景化沟通诉求。以覆盖全球的通信网络，提供跨地域沟通能力，适用于远程会议
7、、远程招聘等场景。 3、智能硬件 随着万物互联时代的到来, 智能硬件正在成为互联网通信云新兴的应用场景. 传统的对讲机、门禁系统等通信设备已经越来越多的转向采用互联网通信, 智能楼宇、智慧交通等物联网场景中, 互联网通信能够帮助企业或政府客户轻松获得设备与用户之间、设备与设备之间高并发的数据通信能力. 面向个人消费者的智能硬件, 如智能手表、智能音箱、智能摄像头、服务机器人等, 可以通过嵌入通信模块增强用户与产品间的交互性, 智能设备与云端的信息传递也能够利用互联网通信云来实现. 应用场景延伸至设备与用户之间、设备与设备之间的数据通信, 方便开发者和企业客户开展物联网创新性业务. 互联网通信云的应用场景：智能硬件TOB应用TOC应用面向企业级客户和政府机构，对讲机、执法记录设备等传统通信设备升级为互联网通信，帮助智能配送调度、工业自动化等新兴业务快速、低成本的进行设备间通信。针对面向个人消费者的智能硬件，赋予硬件设备与用户应用之间、以及硬件设备间的数据通信能力，提高产品的可交互性，实现不同产品