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1、 年度工作总结（通用15篇）20xx年度工作总结： 一、工程建立状况 1、线路局部 屯留襄垣输气管道工程全长38公里，到目前为止，测量放线、扫线及布管已全部完成，线路、阀室材料供给已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。 2、阀室局部 余吾阀室气液联动阀安装已完成，土建围墙已完成50，放空区土建已完成，现已停工。 路村阀室工艺区安装已完成，土建围墙已完成20，放空区放空管已完成安装，土建围墙已完成。 侯堡阀室气液联动阀安装已完成，工艺管件、阀门正在安装，土建局部未做。 3、站场局部 屯留扩建站工艺区分别器、收发球装置、汇管安装已完成，其他阀门、管件正在预制，工艺区整体安装进度已完成80。渔泽
2、门站工艺区分别器、汇管安装已完成，阀门、管件预制已完成60。 渔泽门站土建局部站场围墙已全部完成，值班室根底已浇筑完成。放空区土建围墙已完成，放空管已安装完成。 二、市场进展状况 20xx年，在襄垣液化工程发生变动后，及与潞安集团签署战略合作协议后，依据公司领导对襄垣进展策略的重新制定，我分公司人员在思路上也积极转变。并要求市场相关人员对襄垣燃气市场状况进展了全面具体的调查，然后对应当地传统燃气市场实情、境内及境外竞争对手状况、当地四大工业园区进展状况及当地政府对燃气进展政策的支持状况等几方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的进展规划。 此外，在公司与压缩气集团公司达成合作协议后，我分公司
3、市场人员对当地CNG市场重新进展调研，尤其是运煤重卡这一块，在响应公司“销车带动销气”的政策下，我分公司与当地一家物流公司签署了合作协议，利用其优势资源帮忙我们代售重卡。在CNG加气站方面，我公司与在当地投资建立的襄垣新港华公交能源公司也达成了合作意向，在20xx年我公司管道将与其对接。 三、内部治理工程部人员配备较为完整。 现场、资料、物资、后勤都有专人负责，严格根据分公司治理方法，做到分工明确，加强治理的同时，实行积极有效措施，切实保障公司的规章制度的有效实施。一切违反公司规章制度和损害公司利益的行为必需予以追究。 20xx年度工作的开展 一、经济指标 20xx年我分公司全年销气量努力要到
4、达220万方，接驳费收入为50万元。 销气量除来自潞安总部生活区外，在新铺管线路经富阳工业园区内进展2-3户新型工业，以及管线进入县城内的加气站和国际酒店所用气量；接驳费收入主要来自于园区内工业、加气站和国际酒店的接入。 20xx年是襄垣分公司的开局之年，首先要抓好与潞安集供气门站的对接工作，其次是推动与富阳园区的合作，最终在与襄垣国际酒店供气合作的同时，借机加强与七一集团的合作及对县政府的公关，推动与煤气公司的合作力度，争取置换县城的煤气。 二、工程建立 我公司现已铺设屯留襄垣长输管线，该管线终点位于襄垣县夏店镇桥头村分输站，明年规划连续铺设桥头县城管线，全长10.2公里，管线贯穿襄垣县富阳
5、工业园区，直通襄垣国际大酒店（途中可完成于CNG加气站的对接）。工程建立完成后，我公司管线辐射面将直接或间接性掩盖包括襄矿集团20万吨煤制乙二醇和潞安集团540万吨煤制油工程在内的襄垣县现在及将来绝大局部的燃气市场。 三、内部治理 襄垣分公司根据集团公司“五个一”进展指导思想，严格执行公司的规章制度，明确目标，定岗定责，构建分公司决策三维体系，推动构造调整，提升人员整体素养，创立一个安康、向上、有力量、有思想的优秀团队。 年度工作总结 篇14 时间在不经意之间又接近年末了，回忆全年的工作感慨颇多,总之三个字：在路上。 在陕西盛安矿业之时，由于特别缘由，全年工作尚无建树，但全年在全体同仁的共同努
6、力下，顺当完成上级领导交待的工作。虽然总体工作推动缓慢，但员工的辛勤劳作的确毫无懈待。 早晨我要起床去买菜，全部员工伙食安排及上级领导接待任务从未放松，由于食堂只有一名厨师，平常我还要包揽杀鸡之类的工作。以至于我曾发过邮件，发过牢骚说分工的问题，可回头看看盛安矿业总共就几个人，接待人物落在我头上，的确又无可厚非了。 由于盛安矿业总体工作进程问题，全年共取样三次，每一次我都从工具购置到采样过程监控，送样等这些工作没停息过。工程是做做停停，验收还有批炸药等工作。办公室的工作是杂乱且无头绪，全靠我一个人，行匆忙，做完了的确又没有两件拿得出的风光事，所以年终总结时，我真实的感受、感慨多过我平常的工作。
7、 从详细办公室职能来讲：资料的治理。盛安矿业从未因资料问题消失过任何瑕疵，我每天下班都会抽空将当天全部文档检查一次，确定归档之后才会关门离开。另外公司交待的相关政府职能部门办理相关手续，全期的流程及资料均是我一手一脚跑出来的。从矿部到宁强县城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次车就是一上午或一下午，许多的时候只有下午办事，晚上赶回。回忆盛安矿业工作的一年真是在路上。 十月份公司鉴于盛安矿业总体工作及金宝矿业的工作需要，将我从陕西调入金宝矿业，我甚是欣慰。由于从今以后我才认为我真正的接触矿了，我从一个没有见过选厂到现在知道矿产品加工从破裂、球磨、浮选及尾矿渣处理的整个流程及工艺。我有幸承蒙股东
8、公司及上级领导的信任，到金宝矿业来治理公司核心资产。办公室作为综合职能部门在公司的领导下，围绕全公司中心工作，把一切听从大局，一切效劳大局作为办公室的动身点和落脚点，强化效劳意识，不断提高自身素养和工作质量。所以今后我肯定尽心尽力学习，让自己能融入矿山，我在学习的路上。 年度工作总结 篇15 20xx年安义县分公司在市分公司领导的亲切关心和大力帮忙下，以强化内部治理为重点，以业务进展为中心，坚固树立“以人为本”的效劳原则，为用户供应诚信效劳、优质效劳、创新效劳。一年来安义县分公司在业务进展、渠道建立、标准效劳、以及员工素养等方面都有了较大改善，内部治理水平也得到全面提高。20xx年中国联通安义
9、县分公司的主要工作有以下几点： 一、整治效劳窗口，提升效劳质量。 营业厅作为公司的效劳窗口，每个营业员都要直接的面对用户，营业员的工作态度和效劳质量反映出一个分公司的效劳水准和治理水平，因此对效劳窗口的整治，是我们的工作重点之一，今年来针对自有营业厅和合作营业厅营业员我们都制定了具体的培训规划，比方：接听电话语言技巧培训；效劳礼仪的培训；销售技巧的培训及其它业务培训。通过培训，安义分公司各营业厅营业人员在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，效劳质量得到明显提升。 二、加强员工业务培训，提升员工销售技巧。 依据市公司的安排，安义分公司员工08年度的员工培训内容丰富，针对不同的岗位，公司安排了不同
10、的课程，分期分批对全部员工进展了各类培训，至11月，全年培训规划顺当完成，无一人缺席，无一人请假，到达了预期的培训效果。 三、建立客户经理队伍，加大行业用户的进展。 20xx年安义分公司通过在人才市场聘请及员工推举等方式，录用了十多名能吃苦耐劳、有肯定社会阅历的同志组建了一支专职客户经理队伍，对她们进展业务学问的培训及销售技巧的讲解，使这些客户经理很快就能独立拓展业务。为协作公司开展的“百团大战”活动，客户经理们主攻行业用户，在她们的不懈努力下，共进展集团单位二十余户，为安义分公司的集团业务进展做出了较大奉献。 四、大力进展校园市场，提升校园市场占有率。 随着大宇学院在安义的落户，安义县也算是
11、有了校园市场，虽然9月份报到的师生只有四千余人，但安义分公司绝不会放过任何一个进展的时机，我们通过大宇学院学生会干部聘请了数十名校园直销员，在8月下旬开头放号，至9月中旬放号数已突破500，打破了竞争对手想在大宇学院进展垄断销售的幻想。在进展安义校园市场的同时，我们也积极安排人员到江西财经学院进展了为期5天的校园促销活动，并放号100余户，有力的帮助了昌北经营部的校园市场的进展。 五、进展数据代理商，拓展数据新业务。分公司针对数据业务持续 不前的状况，重点进展了一家无线公话代理商，通过经销商聘请业务员，利用其在当地的人际关系，重点进展无线固话业务。另外安义分公司还积极拓展数据新业务，员工通过各
12、种社会关系，与安义县供电公司胜利签订了可视会议全年租线合同及95598租线合同。与一些企业的宽带数据业务、193长途业务也正在洽谈中。 六、注意各部门之间的协调工作 整个分公司员工就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。营业厅是整个分公司的直接对外的一个窗口，它同后台各个部门也都有着严密的工作关系，如消失问题，我们都能主动地和营业厅进展协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了公司，不解决和处理好将对安义联通带来肯定的负面影响。 七、内部根底治理常抓不懈。 在各项经营工作开展的同时，安义分公司狠抓内部治理，确保安全生产，实行“安全第一
13、，预防为主”的治理方针，落实安全生产责任制，完善防范措施，健全规章制度，加强资金安全治理，从而保障了各项工作持续快速地开展。 20xx年安义联通有了瞩目的进展和进步，网络得到全面优化，销营渠道得到拓展，用户数稳步增长，为安义联通的后续进展打下了良好的根底。20xx年安义分公司还获得共青团江西省直属工委颁发的“青年文明号”荣耀称号；总经理宋军撰写的论文在不均衡竞争中奋起也在中国通信企业协会的征文中获二等奖；总经理助理凌小云在江西联通举办的羽毛球竞赛中获混双其次名 20xx年度可以说是紧急、劳碌的一年，我们的工作有成绩，也必定有缺乏之处，但我们信任20xx年将是继往开来的一年。在新的一年中，公司将
14、从以下几个方面去开展工作： 1.重首季，返乡市场力争开门红。通过对安义县人口状况的分析，我们可以看出，全县25.36万人口中，有近10万人外出打工，春节市场尽管时间较短，但会有较好的宣传效应和收入增量，所以抓好春节返乡市场是安义分公司首季工作的头等大事，我们将从营造销售气氛、有效鼓励分销业主、合理分布销售网点等方面入手，力争首季实现开门红。 2.重效劳，我用诚意换取用户心。从08年的数据说明，我们的用户还是在大进大出，用户为什么留不住，效劳想必是一个主要缘由。所以，在09年的工作中，安义分公司将把效劳放在第一位，提倡诚意效劳，专心效劳，细心效劳，从而换取广阔用户的放心。 3.重渠道，效劳网点落
15、户在百村。安义分公司目前的渠道重心还在县城，对于5万人口的县城，9个合作厅已相对饱和，所以09年我们的渠道建立将以各乡镇村委会为主要目标，争取在全县10个乡镇的132个村委会相继建立联通业务效劳站，为用户缴费、购卡供应便利。在效劳网点的选址上我们将按“三优原则”进展，即网络优的村委会优先、人口多的村委会优先、经济好的村委会优先。 4.重维系，新老用户时刻系心上。为降低用户离网率，安义分公司09年在新、老用户的维系上将有如下举措：自有厅成立挽留专席，对全部销号用户进展真情挽留。新入网用户的回访不流于形式，在解释资费的同时留意用户资料的完善，以利于后期与用户的沟通。大客户的维系安义分公司指定特地的
16、维系人员。市分虽然会对全部大客户进展维系，但究竟安义县距市区较远，当大客户遇上困难，远水往往解不了近渴。所以安义分公司将在09年初把全部ARPU值100元以上用户细分到员工或客户经理，甚至是经销商进展维系，力争让“维系一名用户胜于进展一名用户”的理念深入人心。 5.重进展，集团业务做真并做实。随着网络的不断优化，各种单向收费资费的出台，破解竞争对手集团的时机已日渐成熟，09年安义分公司将借助公司一些相关集团政策，派遣业务力量较强的销售经理、员工等对安义县一些企事业单位重点攻关，将集团业务做在实处，从而带动全县业务的蓬勃进展。 6.重增值，各项新业务齐头并进。09年安义分公司将加大力度进展公司增值业务，通过租线业务、炫铃业务、漏话业务、掌上股市等全新业务，实现收入的增长。 7.重治理，坚信治理能够出效益。为确保安义分公司09年安康进展，有序进展，我们将在根底治理上下功夫，一方面完善各项治理制度，保障人员安全、资金安全、信息安全；另一方面将加强资料治理，加大对用户资料的审核力度，降低公司的经营风险。