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1、 广州冷链物流中心|物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量 更新时间：2023-01-31 来源：工矿企业 企业报告2023年七篇 企业报告2023年七篇 2023-03-18 近代工矿企业代表8篇 2023-03-17 工矿企业工人体检10篇 2023-03-17 工矿企业的问题7篇 2023-03-16 工矿企业生产英文翻译10篇 2023-03-16 【-工矿企业】 各位领导、评委、同仁大家好，今日我演讲的题目是立足本职，提升效劳质量。 质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是由于有着厚重的质量根底作保障的
2、。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体会到了蹩脚的质量带给我们的苦果和损害。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工细心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。 我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、治理质量、素养质量、就业质量、效劳质量等等，我今日要说的就是效劳质量。 无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级治理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人效劳，只是效劳层面不同。效劳质量就是效劳对象的满足度或同行认可度，随着市场经济的不断进展
3、，效劳质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。 我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是准时精确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、精确地交付到客户手中。我的工作性质就是效劳，既要效劳生产车间，又要向销售公司和客户供应效劳。既然是帮助性的效劳工作，就有个好坏优劣的问题，即效劳质量的问题，那么，如何提高效劳质量呢？我认为： 首先，要熟悉到效劳质量的重要性和关键性。效劳质量优，则被效劳对象满足度高，其心情则舒服，相处、合作则会和谐、开心；反之，则效劳对象满足度低，其心情懊丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们效劳质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则
4、影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是简单的事了，其后果将是自断前程、自我消灭。因此，我们必需不断提高效劳质量，以优质的效劳赢得声誉和市场。 其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品行。假如没有这两样品质，是不行能供应出高质量效劳的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、过失不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升效劳质量，就必需具备这两样品德。 第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到效劳质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他
5、人着想、为效劳考虑；具有具备大局意识才会自觉提升效劳质量，以及个人及部门甚至公司的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不行或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人供应优质的效劳是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的敬重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人供应优质的效劳是一种享受和幸福。 第四，要加强学习，提高素养，总结阅历，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素养，也才会为效劳对象供应无过失的优质效劳。只有个人素养过硬，才会赢得效劳对象的信任；才能提高效劳对象的满足度和认可度。没有过硬的业务学问，再好的态度和再高的激情，也不能使效劳对象满足。在每一次的效劳中，我们要擅长总结阅历，提高效劳的艺术性。讲究艺术性能够使效劳对象感到舒适和满足，这需要细心揣摩，好好体会，要常常换位思索，体谅他人的境况和难处。 总之，将库存产品无过失地供应给客户需要的优质效劳，构建和谐社会更离不开优质效劳，要树立我为人人效劳的思想，要坚决效劳荣耀的信念。为了您和大家的满足，我必需供应优质的效劳，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同制造质量，共同打造公司长期的坚不行摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的熟悉，请各位领导、评委、同仁批判、指正。感谢大家。