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1、 导游个人工作总结13篇导游个人工作总结 篇1 今年上半年可以说是我丰收的半年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年上半年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获我的国导证、正由于有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游
2、客多做介绍、多做讲解、多效劳、多微笑是我做导游的宗旨。我信任只有真情的讲解、周到的效劳、微笑待人、游客才会玩的快乐，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城市不能由于导游的效劳差而让游客对其有反感。 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清晰的写着我是一名只会讲解只会效劳不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会效劳的导游更不是好导游。但是尽管这样仍旧会找到好的旅行社，由于聪慧的老总都知道只要效劳跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他效劳？
3、作为一个海边城市的导游，我们的效劳不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简洁！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么？这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对上半年的其次个收获就是我有幸参与辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我成认我的没有发挥好只由于我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我或许就不会错两道题，或许就是全场的分。郭教师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅
4、庐的孩子能够参与竞赛我已经知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、 今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不开心留给我。把欢乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“欢乐而来满足而归”的宗旨，由于平安、快乐、欢乐、比什么都重要！ 2022年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是2022年对我来说是一个全新的开头，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认仔细真的为游客效劳用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向全部的大连导游发起建议“做一个名干洁净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不
5、在宣传中有虚假信息”。 让每一个来到大连旅游的人不仅看到、熟悉、了解这座城市的美景，更能够由于我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永久都有那片蓝色的大海，永久都有导游那张绚烂的笑容。作为的导游我很情愿引用赵本山教师的一句话“生产欢乐欢乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求欢乐的。我们呢？就是制造欢乐的机器把全部不欢乐的因素在我们这里都转化为欢乐、欢乐、欢乐。 在20_里我还要在工作的同时连续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的学问弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客效劳、为你效劳、为大家效劳。 导游个人工作总结 篇2 我是导游部的成员xxx。今年x月x日，我走出xx校门
6、，变成社会人，荣耀的成为了xx的一员。我特别快乐，这快乐不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在xx扎根、收获幸福的骄傲。细数工作以来的x个多月，和领导、和同事、和客人沟通的。 每一个画面都让我深深感受到xx大家庭的暖和，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的.成长，这些成绩取得和领导的关怀、同事的帮忙是密不行分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做介绍： 一、擅长适应环境，做合格职业人 回忆20xx年，是极不平凡的一年，也是布满盼望、迎接挑战的一年。今年x月xx日，xx旅游区正式荣膺“国家xx旅游景区“，x月xx日，xx游客中心正式投入运营。作为xx的第一代导游员，我更
7、有责任、更有义务为“全面走进xx时代“、迎接“xx明天更美妙“而奉献青春。来到xx，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决听从领导安排，和同事间建立友情，通过实地踩点学习景点学问，并在实践带团中不断摸索如何提高效劳水平。在这里，作为xx后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿势，迎接八方来宾，效劳地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自x月工作以来，我带团xx个，（担当全陪导游x次，地陪导游xx次，计xx个工作日。其中xx类接待团x个，旅行社老总踩线团x个。热忱的介绍，周到的效劳让游客印象深刻。 三、勇于担责扛担，协作组长工作 x月份，我参与的景区公司组织的
8、竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的确定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我协作部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，xx网效劳台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年xx月，xxx在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点宣传，都收到了肯定成效。20xx年xx月，xxx被团区委授予“优秀志愿者组织“，本人也被授予“xx区生态环保志愿者之星“称号，还被团区委推举为“xx市优秀青年志愿者“荣誉候选人。 四、乐于参与活动，提升综合素养 我乐于参与各类活动和竞赛，我认为这不仅能丰富自
9、己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参与了区志愿者培训、集团xx讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参与公司组织的各类竞赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名“的好成绩。在刚刚完毕的xx区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖“，为公司赢得了荣誉。 五、勤于学习思索，不断夯实根底 我极富求知欲，由于这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不喜爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和学问储藏量，以此为游客供应文化讲解，做出文化大餐。固然学是无止境的，效劳亦
10、如此。 前些日，我与单位正式签订了合同，我特别欣喜，特别感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间的差距在哪里？反思自己在效劳中还需完善那些方面？明年是否能做到让全部的客人快乐、满足？的确，个人有待提高的太多太多，无论学问储藏、个人素养还是效劳技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与xx共同进展，再创佳绩！ 导游个人工作总结 篇3 我是导游部的成员-x。今年x月8日，我走出-校门，变成社会人，荣耀的成为了-的一员。我特别快乐，这快乐不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在-扎根、收获幸福的骄傲。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人沟通的
11、每一个画面都让我深深感受到-大家庭的暖和，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关怀、同事的帮忙是密不行分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍： 一、擅长适应环境，做合格职业人 回忆202x年，是极不平凡的一年，也是布满盼望、迎接挑战的一年。今年x月16日，-旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，x月22日，-游客中心正式投入运营。作为-的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进-时代”、迎接“-明天更美妙”而奉献青春。 来到-，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决听从领导安排，和同事间建立友情，通
12、过实地踩点学习景点学问，并在实践带团中不断摸索如何提高效劳水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿势，迎接八方来宾，效劳地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自x月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中-类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热忱的介绍，周到的效劳让游客印象深刻。 三、勇于担责扛担，协作组长工作 x月份，我参与的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的确定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我协作部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，-网效劳台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的.高度好评。今年10
13、月，-x在我们游客中心正式运行。作为-区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点宣传，都收到了肯定成效。今年12月，-x被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“-区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推举为“-市优秀青年志愿者”荣誉候选人。 四、乐于参与活动，提升综合素养 我乐于参与各类活动和竞赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参与了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参与公司组织的各类竞赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛
14、等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚完毕的-区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。 五、勤于学习思索，不断夯实根底 我极富求知欲，由于这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不喜爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和学问储藏量，以此为游客供应文化讲解，做出文化大餐。 固然学是无止境的，效劳亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我特别欣喜，特别感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在效劳中还需完善那些方面?明年是否能做到让
15、全部的客人快乐、满足?的确，个人有待提高的太多太多，无论学问储藏、个人素养还是效劳技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与-共同进展，再创佳绩! 导游个人工作总结 篇4 时间是一个永久不知疲乏的老人，他的步伐永久是那么精确而飞速，转瞬20xx年已经飞逝，我们迎来了崭新的2023年。我所从事导游工作，又经受了一个年头，我喜爱这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。现在我把这x年工作乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带着我的游客畅游在黄河上下，大江南北。 通过x年的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。因
16、此x年来我始终严格要求自己，喜爱导游工作，仔细学习导游学问，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。 依据旅行社安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这x年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是：忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切常常在我眼前出现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里喜爱导游这一工作。坚持”来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的“的四大效劳原则细致、热心、周到的作好导游效劳工作。
17、也就是一切工作以游客者为动身点，以效劳为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持”为大家效劳“的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、敬重，不偏不倚、一视同仁；要坚持合理而可能的原则，在旅游效劳过程中，要时刻关注游客的心情变化，急躁倾听旅游者的意见、要求，合理又能实现的就努力去做，假如没有作好或是已经错过时机，就想方法准时弥补，以求限度的到达游客的满足。对游客提出的不合理的、不行能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，细心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。 导游职业与其他职业有一个显
18、着的不同，那就是你必需与客人朝夕相处，这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发觉：自己是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。 回忆20xx，展望2023，我会连续以饱满热忱的态度迎接每一个团队，接待好每一位游客，以便提升自己的力量水平，争取做一个更加优秀的导游员！ 导游个人工作总结 篇5 期盼已久的导游实训周最终开头了。一开头全部的实训人员就被分成了两局部，一局部是要考导游证的同学，一局部是不考导游证的同学。而我是不
19、考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不一样的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。 由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷微妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们教导和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。 而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，教导他们去观赏某一景点的美，帮忙他们获得美的享受，使观光巡游活动到达效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导
20、游词的好坏直接影响着导游效劳的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。 要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的根底上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进展再制造，编写成具有自己特色的导游词。 书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。 写好一篇优秀的导游词除构造严谨、层次清楚、主次清楚、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必需留意以下几点： 1、一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实，从传奇到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。 2、导游词的内
21、容必需正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发觉，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否认一国、一地的旅游效劳。 3、讲究口语化，要多用口语词汇，固然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避开难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的标准化了。 4、导游词应当生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的留意力，激发游客的游兴。 5、导游词所选用的传奇和故事必需是精华，与景观亲密相关，与新讲解的内容严密结合。 6、导游词中，恰当地运用比方、比较、夸大、象
22、征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为详细的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生深厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由瞿塘雄、巫峡秀、西陵险这三个具有各个不一样旋律和节奏的愿意所组成”。xx说话长江这一段导游词中用四个生动的比方提示出长江三峡内在这美。 7、导游词的语言应当是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应当言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心动听，感到亲切暖和。 8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必需在照看全面的状况
23、下突出重点。 9、必需留意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮美的中国大地、勤劳的中国人民及其宏大制造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和建立的宏大成就，以帮忙外国旅游者的了解中国，帮忙国内旅游者更好地熟悉祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈xx四川xx茶馆导游词，深情地宣传了中华古老绚烂的文化，布满了浓郁的乡情;何xx的xx黄河巡游区导游词不但介绍了黄河源远流长的雄传壮美，而且通过新旧社会比照，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应当是标准的，文字是流畅的、构造是严谨的，内容介绍是符合规律的。这是对一
24、篇导游词的根本要求。假如你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。 导游个人工作总结 篇6 不知不觉来源丰通旅行社工作已有两个月了，虽然只有短短两个月的时间，但收获真的特殊多。回想起面试的那一天，我想我是幸运的。从刚开头什么也不会，到现在能自己上手带客人。其中有自己的付出和努力，但我觉更重要的还是要感谢xx经理和社里的前辈们。由于是你们给我这个时机，感谢您们的培育和鼓舞。 20xx年3月21日是进社里的第一天，经过两天的培训后，我对导游工作有
25、了更进一步的了解和更深的熟悉。它是一个高密度及高学问含量的职业，特殊是作为一名外语导游，需要把握大量的词汇量及中西方的文化的特点。懂得沟通，并能运用到导游行业中。紧接着就是跟团学习。这是一个很有效率的学习过程，了解了带团的整体流程，怎样和客人沟通，怎样解决带团构成中的突发问题及在此过程中效劳永久是排在首位的。之后的接送机便是实践的真正开头。把自己所把握的东西运用到接送客人的过程中，不断补充和积存，循序渐进，到达一个质的提高，是一个很有效的熬炼过程。 我觉得导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人朝夕相处，这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷
26、魅力正是源于我们对效劳的.感知和喜爱，它不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个值得终身追求的事业。我觉得自己是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。下面我对自己在这段时间的工作熟悉做以下总结： 1.接团前要认真的阅读规划，提前做好一些必要的预备(如：该团的性质，确定航班，确定住房，联系司机，行程安排，客人的身份，客人当地的资料等等)，这也是为今后几天和客人沟通中有共同语言，使他们对我有产生信任和一种亲切感。由于无论什么时候有效的沟通都是产生信任的前提，这也是胜利带好团的前提。对于景点的讲解也要有针对性，考虑到客人都是来自于不同的国家，讲解内容要尽可能和他们所了解的事物联系起来，提前多做
27、些预备，这样会加深他们的兴趣，要多照看客人的感受。 2.接机工作是带团的开端，所谓好的开头是胜利的一半，这就更加突出了接机工作的重要性。客人到站后，要致以热忱的欢送，这是发自内心的也是必要的工作。由于大局部的客人都是第一次来中国，我就是他们熟悉的第一个朋友，给他们留下一个好的印象自然会让他们产生信任和依靠。关怀他们的旅途疲惫及提示他们检查珍贵物品，遵循客人的意见对他们供应一些帮忙。送上车后在恰当的时候做下介绍，介绍师傅和自己。做介绍是要有自己的特点，一般的介绍往往很没意思，可以运用他们能懂的玩笑或是和他们熟知的东西联系起来，把介绍做的生动一些。这样可以到达活泼气氛的效果，也可以减轻他们旅途的疲
28、惫。从机场到他们入住的宾馆也许需要三四非常钟的时间，在此过程中可以给他们简洁介绍下北京和沿途所看到的建筑，讲解内容要依据客人的身份，兴趣做适度讲解。最重要的就是和他们核对下行程，为避开在今后几天中产生质疑和不便。抵达宾馆后，给他们办入住，并去房间走一走，看看他们有没有需要帮忙或是觉得不满的地方，一旦消失了问题就准时解决，比方有些客人会觉得床硬，可以让宾馆的工作人员多供应一床被子。一切办妥之后跟他们商定明天动身时间。 3.走行程的过程是一个团队在北京旅游的主要内容，在此过程中要和司机师傅协作好行车路线，合理安排一天中要去的景点。给出自己的意见并求得客人的同意。对景点的讲解要依据客人的层次及身份做
29、适度讲解，照看客人的感受，不能只顾自己讲。在就餐时要提前问问客人有没有什么特别要求，在自己的力量范围内帮忙他们。如遇到了困难或一些突发大事，尽量自己想方法解决。让他们在北京渡过一个美妙的假期，并觉得来北京是很值得。遇到我这个导游也是很值得的。在每天的行程完毕之后都要和客人商定好其次天的行程，并给他们一些必要的建议(如：其次天要去长城，告知他们穿上适宜的衣服及舒适的鞋子)。 4.最终的送团过程不能无视，跟客人几天的相处过程是开心的，也是会有感情的，这时候跟他们的沟通方式就可以更随便些。帮他们回忆这几天在北京都去过哪些地方，哪些是他们最喜爱的。另外还可以介绍些他们没有去过的地方，期盼他们下次再来北
30、京。虚心问问他们这次北京之旅的感受及对自己的满足程度，好的地方值得发扬，欠缺的地方要加以改良。最终感谢他们的支持与协作，正是由于这样才使得这次行程圆满完毕。把他们送到机场或火车站时，帮忙他们办好手续后或送进站后，礼貌的跟他们say goodbey，并表现出自己的不舍，期盼他们下次的到来。 我的感悟：经过两个月的学习与实践，收获颇多，同时也发觉了很多缺乏的地方。由于我认为一名合格的英语导游应当具备深厚的语言功底，丰富的文化学问，较强的组织应变力量，高度的责任心。旅行社把一个团队交给我就是对我的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，每一次带团都要像第一次那样仔细，慎重，遇到问题就要准时解决
31、。在以后的工作中我会更加努力，每一次都要有一些进步，每一次都要有不同的收获，尽自己最大的努力做到最好。我信任通过我的努力，有一天我会成为一名合格的导游的。请前辈们见证我的成长，感谢! 导游个人工作总结 篇7 一年的时间很快就过去了，作为一名景区导游，在你一年的旅途中总结了哪些个工作阅历呢？下面是由小编为大家整理的“景区导游年度个人工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。 转瞬间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆忙消逝了，这一年的时间也让我学到了许多的东西，“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，工作的时候带着来自四周八方的游客，当这些四周八方的客人赞扬xxx的时候，心里就特舒适，特有成就感。虽然，
32、干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己还是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些阅历，也发觉了不少问题。我所面临的最大问题就是学问面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。由于我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是许多人常常会遇到的问题，导游学问就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，假如一个人有一桶水的学问和力量，再去做一杯水的事情，我信任就会做得很精彩。在想要到达这个效果之前，我就必需不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我学问桶里的
33、水就会越来越满了。 导游是一个从事效劳的行业，而且很辛苦，固然见识也颇多的，也很熬炼人，这几个月见到了许多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我熟悉社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获！ 所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化学问，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和缺乏，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年5月的时候带了一次xx团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次
34、带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1：熟识线路：团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2：效劳工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。 3：留意协调工作，安排好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4：导游要以不变应万变，消失问题也不能自己先乱
35、了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训，积存阅历。 6：维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的安排。 7：最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合群众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不
36、要把问题留到最终。 时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待！“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利，同志仍需努力”！，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多（人多，车多，压力多），作为导游就要做到三心。（多一份细心，多一份当心，多一份诚意） 细心：旅游景点环境杂，作为导游比寻常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人掌握在自己的视力范围内，随时提示客人归队。 急躁：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇
37、感会不停“单溜”，这时导游要急躁而快速的劝客人归队。 诚意：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解。 时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经受了一个年头了，我喜爱这个工作，不管酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训。 一、以导游为荣，以工作为乐 依据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。 二、学理论，学学问 从业一年
38、来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着喜爱祖国，喜爱人民，喜爱祖国几千年的优秀文化，仔细学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员，积极参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问，导游业务，在学习中坚持勤动眼，端详的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类治理，以丰富自己的学问，增加自己的见闻。 三、学技能，多实践 导游工作是一个学问集密型和高智能的效劳工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还需要导游
39、人员具备超群的技能，如讲解力量，组织力量，分析力量，解决问题力量等，在告知实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和效劳水平。 四、带团的方法 1、把握好巡游节奏，在实施旅游规划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢适宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，依据不同的团队，从实际状况动身，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次胜利的导游活动。 2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢快的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。 3、多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从敬重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满
40、意一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。 以上是我从事导游效劳工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改良和完善。今后仍要不断学习旅游学问，女里提高自己的业务技能，提高为游客的效劳水平，为旅游业的进展做出自己的奉献。 20xx年x月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的时机，使我从一个刚走出校园的学生渐渐把握学习实践阅历和学问； 同时在同事的帮忙关心下，也使我更快的融入了xx风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。 刚到景区的第一天，是很酷热的一天。在领导的带着下我来到了景区游客效劳中心，我荣耀的成为了一名景区导游员。导
41、游的主要职责是安排巡游活动。依据旅游接待规划合理安排团队在景区巡游活动。做好接待工作。详细落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项效劳； 最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观巡游中的导游讲解。 所以作为一名导游首先就是要熟识景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，其次天我就根据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了巡游景区的路线，导游词也记住了大局部。其次个月我就开头单独接待导游，固然刚开头导游还是很紧急也出了许多的小错误，不过在实践中查找缺乏、在实践中不断学
42、习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导游员。 20xx年x月中旬，管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了许多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组帮助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作力量大大提升，同时也学到了许多关于文字整理的技巧和珍贵阅历。 20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客效劳中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有许多工作都不熟识，在郝
43、处的急躁指导下和同事的帮忙下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然劳碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的时机固然我的交际力量也得到了很大的提升。 在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真渐渐的学会急躁、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避开许多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了许多，但是在以后的工作中我还要连续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。 导游个人工作总结 篇8 20xx马上到来，作为在这个行业从事导游工作近x年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和试验中成长，每个人都盼望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，的确没有啥
44、值得傲慢或者骄傲的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢? 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规章的带着下，哪里公正?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是由于个人喜爱这个职业，也喜爱这个工作，始终坚持到现在，也是今年才找到组织，盼望在明年会有好的进展吧! 说说我的带团经受吧!说实话，没啥值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学习吧!从XX年
45、拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工，我可以去许多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的快乐的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，由于我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。 我知道自己必需充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，其次个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是，是要我把团带到和那边的导游交接工作，呵呵
46、，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开头了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气，也熬炼了我的胆识，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的.领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。 第三份工作，那就是进入那一年，对我的培育和熬炼，让我正式参加了导游的队伍，我也熟悉了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开头从3个人的散客然后30人的专列带起，我发觉自己的学问实在是太少了，有的时候客人问
47、到的问题真的是答复不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问，经过了几年的历练，我开头赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现在从出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的学问全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。 从XX年开头选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要全部团队不被投诉，只要我专心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到许多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我始终悄悄无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚恳，不知道从什么时候开头，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们竭力再维护旅游的形象，我们西部旅游进展慢，起步晚，我们导游的整体素养不是很高，但是我们西北人诚恳实在的种.种行为还是消除了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们旅游环境始终能安康的进展。 今年我带团