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1、 导游个人总结报告导游个人总结(5篇)导游个人总结报告 导游个人总结篇一 2：用自己的急躁、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。安排好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 3：导游遇事肯定要镇静，你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员力量进一步的确定。学会准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变
2、来妥当处理。 4：平常多读书，在平常的带团过程中会有许多自己不知道的东西，不能给游客带来更加具体的解释。所以导游所知道的学问必需了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要准时的总结教训，积存阅历。让自己成为一个更加优秀的导游人员。 5：维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的安排。 6：最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合群众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。
3、 在过去的一年里，大大小小的经受让我感到此时的我是胜利的，过去的苦累一下子变成了我傲慢的资本。同时也加深了我对这个职业的喜爱。从中更加熬炼了自己行动组织和语言组织的力量，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有很多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游肯定要急躁：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜”，这时导游要急躁而快速的劝客人归队。尽量将客人掌握在自己的视力范围内 总信任“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。盼望我用我的小小阅历能给大家带来一
4、个微笑，一丝感动。带着微笑将我们喜爱的努力做到最好! 导游个人总结报告 导游个人总结篇二 从刚刚开头导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当时得知导游考试通过时的感动，记得当时庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像全部的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特殊的。现在我知道其实“导游”并不是如此简洁的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的微小末节，任何细小之处都是你需要专心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。唯恐这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮
5、华背后不为人知的超常付出吧！ 后来的每次出团也都有每次的故事，有许多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满意感，特殊是当你的工作得到了客人的确定时，有一种莫名的骄傲在心中沸腾着，每当此刻，又再次确定了自己的幻想。就在这样的一次又一次的确定否认之后，我仍旧在这个行业中渐渐前行着。 我觉得做为一名优秀的导游必需做到“专业，责任，自信，微笑”，我信任假如可以做到的话确定可以成为一名优秀的导游： 专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，教师就常常这样告知我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正
6、明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候唯恐就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧！那种感觉我想不是亲身经受真的很难明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游学问包罗万象：史地文化学问，心理学和美学学问，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下根本都要知道。只有不断的学习积存才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必需娴熟把握导游语言技能，由于它是我们传播学问，沟通思想，沟通情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺当。 谁都不行能永久一切顺当，究竟导游工作不是你一个人做好了就可以的，它总会有一些意料之外的事发生，而作为一名导游是不行以推卸自己的责任的，你要保证每位游客的安全，在意外发生的时
7、候要帮忙解决问题，你不行以推卸你的责任，你必需担当。 对于初来的客人来说，导游所表现出的对行程安排的熟识，对自己可以胜任工作的自信会给客人带来安全感。由于每次的客人的文化层次，背景等都有所不同，自信的表现可以增加自己的吸引力，到处表现地落落大方，这样可以赢得客人的敬重和信任。 微笑是一种无声的语言，它让导游更加具有亲和力，让自己跟客人打成一片，这样有利于自己工作的顺当开展。一个没有笑容的导游，他的讲解再生动，再丰富，他都是不胜利的，他会让游客感觉没有情感的沟通。固然，微笑是来源于我们对工作的热忱和良好的工作心境。 以上是我一年的工作总结，或许我还没有做好，但我信任，每个人都是从不熟识到娴熟的，
8、每个人都有这样的过程，我正处在这样的过程当中，信任经过自己的努力，终有一天我可以成为一名优秀的导游。 导游个人总结报告 导游个人总结篇三 不知不觉来源丰通旅行社工作已有两个月了，虽然只有短短两个月的时间，但收获真的特殊多。回想起面试的那一天，我想我是幸运的。从刚开头什么也不会，到现在能自己上手带客人。其中有自己的付出和努力，但我觉更重要的还是要感谢xx经理和社里的前辈们。由于是你们给我这个时机，感谢您们的培育和鼓舞。 20xx年3月21日是进社里的第一天，经过两天的培训后，我对导游工作有了更进一步的了解和更深的熟悉。它是一个高密度及高学问含量的职业，特殊是作为一名外语导游，需要把握大量的词汇量
9、及中西方的文化的特点。懂得沟通，并能运用到导游行业中。紧接着就是跟团学习。这是一个很有效率的学习过程，了解了带团的整体流程，怎样和客人沟通，怎样解决带团构成中的突发问题及在此过程中效劳永久是排在首位的。之后的接送机便是实践的真正开头。把自己所把握的东西运用到接送客人的过程中，不断补充和积存，循序渐进，到达一个质的提高，是一个很有效的熬炼过程。 我觉得导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人朝夕相处，这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜爱，它不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个值得终身追求的事业。我觉得
10、自己是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。下面我对自己在这段时间的工作熟悉做以下总结： 1.接团前要认真的阅读规划，提前做好一些必要的预备(如：该团的性质，确定航班，确定住房，联系司机，行程安排，客人的身份，客人当地的资料等等)，这也是为今后几天和客人沟通中有共同语言，使他们对我有产生信任和一种亲切感。由于无论什么时候有效的沟通都是产生信任的前提，这也是胜利带好团的前提。对于景点的讲解也要有针对性，考虑到客人都是来自于不同的国家，讲解内容要尽可能和他们所了解的事物联系起来，提前多做些预备，这样会加深他们的兴趣，要多照看客人的感受。 2.接机工作是带团的开端，所谓好的开头是胜利的一半，这就更
11、加突出了接机工作的重要性。客人到站后，要致以热忱的欢送，这是发自内心的也是必要的工作。由于大局部的客人都是第一次来中国，我就是他们熟悉的第一个朋友，给他们留下一个好的印象自然会让他们产生信任和依靠。关怀他们的旅途疲惫及提示他们检查珍贵物品，遵循客人的意见对他们供应一些帮忙。送上车后在恰当的时候做下介绍，介绍师傅和自己。做介绍是要有自己的特点，一般的介绍往往很没意思，可以运用他们能懂的玩笑或是和他们熟知的东西联系起来，把介绍做的生动一些。这样可以到达活泼气氛的效果，也可以减轻他们旅途的疲惫。从机场到他们入住的宾馆也许需要三四非常钟的时间，在此过程中可以给他们简洁介绍下北京和沿途所看到的建筑，讲解
12、内容要依据客人的身份，兴趣做适度讲解。最重要的就是和他们核对下行程，为避开在今后几天中产生质疑和不便。抵达宾馆后，给他们办入住，并去房间走一走，看看他们有没有需要帮忙或是觉得不满的地方，一旦消失了问题就准时解决，比方有些客人会觉得床硬，可以让宾馆的工作人员多供应一床被子。一切办妥之后跟他们商定明天动身时间。 3.走行程的过程是一个团队在北京旅游的主要内容，在此过程中要和司机师傅协作好行车路线，合理安排一天中要去的景点。给出自己的意见并求得客人的同意。对景点的讲解要依据客人的层次及身份做适度讲解，照看客人的感受，不能只顾自己讲。在就餐时要提前问问客人有没有什么特别要求，在自己的力量范围内帮忙他们
13、。如遇到了困难或一些突发大事，尽量自己想方法解决。让他们在北京渡过一个美妙的假期，并觉得来北京是很值得。遇到我这个导游也是很值得的。在每天的行程完毕之后都要和客人商定好其次天的行程，并给他们一些必要的建议(如：其次天要去长城，告知他们穿上适宜的衣服及舒适的鞋子)。 4.最终的送团过程不能无视，跟客人几天的相处过程是开心的，也是会有感情的，这时候跟他们的沟通方式就可以更随便些。帮他们回忆这几天在北京都去过哪些地方，哪些是他们最喜爱的。另外还可以介绍些他们没有去过的地方，期盼他们下次再来北京。虚心问问他们这次北京之旅的感受及对自己的满足程度，好的地方值得发扬，欠缺的地方要加以改良。最终感谢他们的支
14、持与协作，正是由于这样才使得这次行程圆满完毕。把他们送到机场或火车站时，帮忙他们办好手续后或送进站后，礼貌的跟他们say goodbey，并表现出自己的不舍，期盼他们下次的到来。 我的感悟：经过两个月的学习与实践，收获颇多，同时也发觉了很多缺乏的地方。由于我认为一名合格的英语导游应当具备深厚的语言功底，丰富的文化学问，较强的组织应变力量，高度的责任心。旅行社把一个团队交给我就是对我的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，每一次带团都要像第一次那样仔细，慎重，遇到问题就要准时解决。在以后的工作中我会更加努力，每一次都要有一些进步，每一次都要有不同的收获，尽自己最大的努力做到最好。我信任通
15、过我的努力，有一天我会成为一名合格的导游的。请前辈们见证我的成长，感谢! 导游个人总结报告 导游个人总结篇四 许多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀?确实，或许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不熟悉了。由于我们每天遇到的人太多太多，要记清自己全部的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比拟妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。 古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财宝。无论喜与悲，泪与汗，导游途中全部经受，都是自己用辛
16、苦的劳作换来的。许多的客人对进购物店特别的敏感甚至是敏感，更多的导游感慨团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么缘由呢?张家界大事至今无音讯，长沙打导游大事亦是如此，政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不成认有些老鼠，有些柱虫，但我信任，这个行业里的这类人还是极少局部的，更多的是想用自己的劳动换取应有的酬劳。 什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家赐予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?我想，每个导游带团
17、，都会遇到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧? 我不喜爱这样的提问，更不喜爱答复这类问题。真的很盼望旅游业能步入正途，能让真正喜爱导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起! 一起祝愿我们这个行业吧，更祝愿我们亲爱的导游，将会获得公正公正的待遇! 不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作马上完毕,回忆这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会消失这样那样的问题,而自己就在解决这些问题
18、的过程中吸取着不同的阅历与教训。渐渐的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。 在外人眼里觉得做导游是一个让人艳羡的工作,可以处处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不简单,可以说确的确实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候特地往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很美丽，特殊是导游肯定是个美女了。惋惜很圆满的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈! 每个导游都会
19、盼望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必需要把握的几点： 导游个人总结报告 导游个人总结篇五 从步入校园的那一刻起就开头展望自己的将来，曾经幻想长大了要当科学家，要当解放军，要当医生，要当警察，总之要成为国家栋梁，为祖国尽微薄之力。转瞬xx年过去了，个子长高了，声音浑厚了，羽翼饱满想要飞行了，可是迷茫了，想飞没有方向了!三思之后选择了一个张杨的青春的时尚的走在人群前面的行业-导游! 初出茅庐，如同诞生牛犊不怕虎般的投身到了轰轰烈烈的旅游热浪中，突然发觉四周已经人满为患，都是代征挂牌的老油条了;吓的想回头但曾经的海岸已经看不
20、见了。徘徊了很久横下心来争取第一个到达幸福的那个小岛!舍命的游啊游啊，辗转腾挪用劲往前头奔;恶补中国历史，熟读地理民俗，上车夸夸其谈，下车跑前跑后，吃饭你争我抢，睡觉不到天亮，总之就是个自我修炼啊! 奋勉向上，象加满了油的拖拉机卯足了劲的就是往前跑，车歇人不歇，下这辆车又上了那辆车，刚熟悉一伙人又迎来了新的同志们，从跟着人家屁股后面走到走在三五个人中间，一不留神跑到了队伍的最前面，小嘴乐得像花一样那叫个骄傲;一车接一车一团接一团不厌其烦，不辞辛苦，起早贪黑，风餐露宿，操劳费劲，乐此不彼!从白白胖胖到身材均匀，从养分良好到骨瘦如柴哦，年付一年但还津津乐道。 勇攀顶峰，荆棘密布也义无反顾的迎着寒风
21、，正可谓狭路相逢勇者胜，景点里面彩旗飘舞导游旗飘扬，总有一把旗帜活蹦乱跳的高高在上，见同行靠近便使尽浑身解数将其斩于马下，来一个pk一个，来两个pk一双，一路走来战功赫赫;得意之时却被后生掀翻在地，颜面无存;收枪卸马，跑回老窝疗伤。养精蓄锐，精神焕发，又一个威猛的身影矗立在队伍的最前头!依旧来势汹汹，势不行挡! 总结一句：数年沧桑，值得思念，回想过去，历历在目;道路困难，收益非浅，久经沙场，百炼成钢! 回忆过去的一年工作，对我来说既是繁忙又是充实的一年，我从课本上学来的科学学问理论学问应用到实际工作当中，我在工作中积存着点滴阅历，才是我一生中最好的宝藏。 这一年内，工作有困难也有收获，仔细工作
22、的结果是完成了岗位职责，也强化自身力量。现在，我将这一年的工作简要总结如下： 第一，在政治思想方面。 我怀着剧烈的仆人翁意识，随时关怀关注电力建立公司的各项事业进展，工作当中切身顾虑公司的各项利益。坚决不移地促进公司各项事业进展。 虽然我还没有参加中国共产党，但我也会以一名党员的标准严格要求自己。自觉承受领导和同事们的监视，不懈努力工作，克制自身的缺点，弥补自己的缺乏，争取早日参加宏大的中国共产党。 我必需以日常工作做起，从我做起，从现在做起，培育自身的奉献精神，孜孜不倦地做出成绩，我要不断努力改善自己的工作技能，把握足够的岗位学问，脚踏实地得做好本职工作。 其次，工作态度。 无论在工作还是生
23、活中，我始终信任，一份耕耘，一份收获，所以我始终在努力不断地努力学习。喜爱自己的本职工作，仔细订正工作中存在的每一项缺乏，有效利用工作时间，坚守岗位。我始终怀着剧烈的责任感，发扬吃苦耐劳的工作精神。 第三，岗位职责。 仔细贯彻落实国家有关标准，质量治理体系，产品质量监视检验以及讨论和进展政策。切实执行岗位有关标准，测试方法和有关规定，对工程产品质量负责。 第四，详细工作。 土木工程师的主要工作是从事土木工程某些类型的材料(水泥，沙子，石子，钢材，砖等)以及成品(钢筋焊件、混凝土砌块等)进展测试与检验，对于现场混凝土和回填工作进展掌握与处理。 第五，工作业绩。 我在工作当中学到了许多，但也熬炼了自己。经过不懈努力，与及进一步的水平提高，先后荣获“荣立个人二等功”，“集体劳动标兵”等称号。 第六，工作小结。 在今年我虽然取得了一些小成绩，但相对于公司对我的重托和期望来说还远缺乏道。在以后的工作中，我将更加努力，不断提高自己的工作专业技能，更好地完成领导交付我的任务。