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1、 客服实习自我鉴定集锦14篇客服实习自我鉴定 篇1 通过实习，我更好的了解了社会，也是对于自身的力量有了更为直观的感受，对于进入社会的工作，我也是布满了信念，对于实习期的一个工作，我也是要来做个自我鉴定。 实习我做的工作是电话客服的工作，和我的专业虽然有一些关系，但是也并不是特殊的对口，我也是知道想找到我专业能对口的工作不是那么的一个简单，而且也是自己的专业成绩在大学里面并不是特殊的优秀，不过过去的我没方法转变，但是而今既然在这个岗位上，我也是要去做好，虽然是实习，但是我也是努力的去做事情，争取做好，只有自己把工作给做好了，那么才能更好的去进入社会，让自己的将来走的更好。开头实习的阶段，我也是
2、和其他的同事一样，先了解电话客服工作的内容以及流程，然后通过学习模拟，也是知道自己该如何的去做事情，并且也是把话术给背好了，这样才能更加专业的去和客户沟通，去帮客户解决问题，而通过学习，我也是开头尝试工作。 在客服工作之中，我也是了解到自己的水平是怎么样的，以前在学校的”时候，我也不是特殊的外向，所以这份电话客服的工作对于我来说还是有一些压力的，究竟还是需要更加的主动才能够是做好的，但是既然做了，那么就要去做好的，我也是每天给自己加油打气，告知自己，肯定是要做好电话客服的，所以在做的时候，我也是主动的去联系我们的客户，去帮客户解决和处理一些问题，同时通过沟通也是更好的去推举我们公司的产品，吸引
3、客户的了解，然后销售出去，开头的时候，我的工作虽然是做了，但是成果并不是很好，别的同事比拟的优秀，一天的业绩也是特别的好，而我却只有几单，不过我不放弃，我知道，这只是开头，只要每天是有进步的，那么我迟早也是会变得更加的优秀。 通过这次的电话客服实习，我也是熟悉了更多的社会上的朋友，许多的同事都是特别的好相处，虽然平常的时候工作比拟忙，没有什么沟通的时机，但是在中午吃饭，或者晚上下班后的时间，大家也是有挺多的话题可以去聊的，同时也是通过这些时机，我们相识了，也是和他们的沟通之中，更加的了解了社会，了解了工作，对于自己来说，也是能更好的去适应，实习而今也是完毕了，但是我的路途也才刚开头，我也是要在
4、今后的工作中努力做到更好。 客服实习自我鉴定 篇2 实习三个月以来，在领导和同事的帮忙下，本人对客服工作职责及内容有了较好了解和根本把握，并已开头正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中消失的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进展完善做参考和预备。xx客服作为网店的一个重要组成局部。其重要性不行无视。 在工作中，喜爱学习和自我提高，积极争取，自我监视实现最大价值，性格温柔狡猾，有急躁和不同的客户沟通 在工作中养成了爱学积极的习惯，从事xx英语市场推广专员的近两年的时间里，我学会了不在任何监视的状况下自我要求。 xx的工作环境和xx很像，那时候我们早上开完早会，一天的时间都
5、是在指定的地点工作，没有人监视，自己的工作业绩和自己的工资挂钩，一切在乎个人的努力，每个想要仔细工作的人，都会自觉监视自己，这和xx异地客服的工作性质有很大的相像性。 除此之外，市场推广的.工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品，如何了解对方的需求和争取客户。 其次通过xx客服的工作，我也了解到客服需要具备的特质。 首先要做到仔细、负责、诚信、热忱的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户承受你的产品，最终达成交易。 再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和熟悉，这样才可以给客户供应更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。 本人在这三个月的工作已经清晰的熟悉到自
6、己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作阅历但盼望能从零学起，争取早日成为一名合格的xx客服。 客服实习自我鉴定 篇3 实践是学生接触社会，了解社会，效劳社会，运用所学学问实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增加了熟悉问题、分析问题、解决问题的力量。为熟悉社会，了解社会，步入社会打下了良好的基矗同时还需我们在以后的学习中用学问武装自己，用书本充实自己，为以后效劳社会打下更结实的基矗在xx物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。 我担当物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下： 1. 把握客服的整个流程
7、2. 与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得阅历 3. 学会运用相应得沟通技巧 4. 更好地处理顾客的问题，对不同的问题赐予不同的帮忙 5. 体会为人民效劳的真谛 6. 客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户供应快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等效劳 经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简洁轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的急躁外还要考验你的手脚敏捷性和思维的敏捷性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反对顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没方法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们应届毕业
8、生对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们承受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚开头的时候觉得很有压力，但渐渐地承受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么简单混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作，它给我上了离开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐惧症的预防针埃总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会欢乐! 实践让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是学问，而是缺少将学问与实际相结合的”
9、力量。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽一样的，其往往具有不明显的特征，这需要我们不断在实践中猎取阅历，才能解决各种问题。社会实践的时间不长，可它使我熟悉到：人的一生中，校园并不是永久的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了许多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到表达，为将来打下坚实基矗我会不断实践，在实践中熬炼，在实践中得真知。在
10、今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求进展。 客服实习自我鉴定 篇4 每一个马上毕业的大学生，都要经受一番洗礼，也就是要参与实习，这是学问与工作的结合，是多年学习检验结果的时候，我进入到了售后客服岗位实习。 一开头由于岗位与自己的专业不符合，我还特地找教师沟通，最终教师告知我，在任何岗位上都是熬炼，我们大学生不缺学问理论，缺的是实际动手力量，可以说的通俗一点木九十眼高手低，做事做的不够好，常常是简洁的事情都不能很好完成，需要通过实习给我们一个提示，让我们适应岗位工作。 我进入工作虽然有些不适应，但是也清晰知道该如何去努力明白想要做好我必需要坚决的去做着自己的每日工作，第
11、一天，学习如何工作，其次天，第三天依旧如此，到了第四天进入到岗位实习，走进岗位接触到不一样的工作，承受到不同的任务，有不适应，也有些排斥，工作中的压力也铺面而来，进步的工作犹如战鼓，压迫着我前进。 在岗位上没有轻松，在岗位上没有简洁，有的只有对于工作的努力。以前在大学，从没有压力，由于我自己把握的学习节奏自己能够轻松的.做好，到了工作，每天工作特别繁忙，假如还向在以前一样工作，慢悠悠的，是完不成的，由于自己工作做的比拟慢，导致自己最终还要加班。 我进入岗位一个月有就思索，为什么其他人工作没有多少压力，但是到了我这里就有这么多的压力呢？经过工作发觉一个是阅历缺乏，一个是见识不够，另一个是由于不够
12、娴熟，相对岗位上的老员工，自己差的是对工作的效率，其他人能够在一个小时内完成工作，我就必需要花费两个或者三个小时才能够完成，工作就有些拖沓，跟不上节奏，就会一步步落后与人，每天都要花费更多时间在岗位上去做去熟识。 在实习中我清晰知道了该如何去做，在工作中，我想既然差距大，那就多流汗少流泪。在休息的时候加班检点去完成每日工作完成根本的任务，不去考虑自己做的不好，但肯定会倍加努力，喜爱在岗位上坚持，对于自己比别人差，不如人，我从来不会就这样放弃，由于坚信，在大的距离也可以渐渐缺乏，我就这样一点点完成了自己的工作，在实习期间除了前两个月有些冲突，但是到了最终我工作已经进入状态，可以自如工作，没有多少
13、生涩感。 没有难工作，只有可怕工作的人，鉴定的去做好自己的任务完成自己的事情，就能够完成任务。每天岗位的工作自己能够轻易完成。常常鼓励自己前行，常常奋斗加油从而完成了一次次工作。 客服实习自我鉴定 篇5 什么是物流？我一开头只能在书本上了解到对于这个词语的定义解释，但是我经过切身实际的对这个行业的接触，我又有了更多的理解，在整个物流的完成过程中，客服肯定是不行或缺的一个岗位，这是连接客户跟公司的重要中转点，假设说客户和公司是两个在打电话的人，那么客服就是信号塔，没有客服不敢信任整个物流过程会有什么样的结果。 我由于自己的思想觉悟够高，在实习刚开头的时候，有着对自己清楚的一个定位，实习是我难得的
14、提前接触工作的时机，每一分每一秒我都不会铺张，我需要学习的东西太多了，我需要一个适应这份工作的时间，而这个时间是受我掌握的，我假如持了完成任务的心态，每天懒懒散散的，可能这个时间会变得无线长，而假如我积极的去学习，去请教别人，多学多看，可能这个时间就变得很短。我就是属于后者，同事们都说现在很少看到我这样努力工作的实习生了，一般的实习生可能到实习完毕了，都还没适应这份工作。 我只用了一周的时间，就可以跟公司的正式客服有一样的工作量了，也就是说根据我现在的力量，我丝毫没有问题成为一个正式的客服，他们每天处理多少单，我就能处理多少单，唯一缺乏的就是可能每一单处理起来会比他们要慢那么一点，但是这些都是
15、可以靠久而久之的工作阅历来替代的，我缺乏的只是工作阅历，究竟我才刚接触这个岗位，在这三个月里我不放过任何跟跟他们请教学习的时机，早上还没开头上班我就早早的来到公司，等着跟我一样早来的员工，然后让他们来解答我最近遇到的疑难杂症，中午吃饭休息的时候我也不放过，可以说我经过这三个月的实习，我已经成为了可以独当一面的客服了。 现在实习已经完毕，我也立刻就要毕业了，我信任我会在以后的客服的岗位上连续发光发热，成为一个优秀的物流客服。 客服实习自我鉴定 篇6 客服代表实习自我鉴定怎么写？实践是学生接触社会，了解社会，效劳社会，运用所学学问实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到
16、理论的飞跃，增加了熟悉问题、分析问题、解决问题的力量。为熟悉社会，了解社会，步入社会打下了良好的根底。同时还需我们在以后的学习中用学问武装自己，用书本充实自己，为以后效劳社会打下更结实的根底。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。 我担当物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下： 、把握客服的整个流程 、与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得阅历 、学会运用相应得沟通技巧 、更好地处理顾客的问题，对不同的问题赐予不同的帮忙 、体会为人民效劳的真谛 、客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户供应快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等效劳 经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实
17、也不是一件简洁轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的急躁外还要考验你的手脚敏捷性和思维的敏捷性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反对顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没方法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们应届毕业生对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们承受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚开头的时候觉得很有压力，但渐渐地承受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么简单混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我
18、踏入社会的第一份工作，它给我上了离开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐惧症的”预防针啊。总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会欢乐！ 实践让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是学问，而是缺少将学问与实际相结合的力量。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽一样的，其往往具有不明显的特征，这需要我们不断在实践中猎取阅历，才能解决各种问题。社会实践的时间不长，可它使我熟悉到：人的一生中，校园并不是永久的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。 一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了许多东西，而这些东西也将让我终身
19、受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到表达，为将来打下坚实根底。我会不断实践，在实践中熬炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求进展。 客服实习自我鉴定 篇7 在实习中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参加物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律
20、。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获特别的大 物业治理属于第三产业，是一种效劳性行业。同属第三产业，物业治理又具有自己特有的性质，即它是集治理、效劳、经营于一体，并寓经营、治理于效劳中的产业。为物业全部人与 使用人供应优质、高效、周到的效劳，使物业升值。恒佳物业治理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率到达88%以上，业主满足度到达中上等水平。小区环境美丽，绿化程度高，设施齐全完备，常常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主制造一个“安全、暖和、快捷、便利、干净”的生活小区。 本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主
21、要应当留意的是热忱接待业主，并尽快的帮忙业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进展进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进展了去除和排解。为小区业主供应了一个洁净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费状况进展录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进展上门回访和问题的处理。 加强培训、提高业务水平 物业治理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业治理者来说很重要。但物业治理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条
22、件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有： (一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接电话人员，必需在铃响三声之内接起电话，
23、第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您效劳”。前台效劳人员必需站立效劳，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。 前台接待是治理处的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常效劳中，前台不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监视修理跟进工作，对修理完成状况进展回访，完成最终闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保
24、持了原始资料的完整性 客服实习自我鉴定 篇8 实践是学生接触社会，了解社会，效劳社会，运用所学学问实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增加了熟悉问题、分析问题、解决问题的力量。为熟悉社会，了解社会，步入社会打下了良好的根底。同时还需我们在以后的学习中用学问武装自己，用书本充实自己，为以后效劳社会打下更结实的根底。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。 我担当物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下： 1.把握客服的整个流程 2. 与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得阅历 3. 学会运用相应得沟通技巧 4. 更好地处理顾客的问题，对不同的问题
25、赐予不同的帮忙 5. 体会为人民效劳的真谛 6. 客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户供应快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等效劳 经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简洁轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的急躁外还要考验你的手脚敏捷性和思维的敏捷性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反对顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没方法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们应届毕业生对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们承受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我
26、们背编码，刚开头的时候觉得很有压力，但渐渐地承受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么简单混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作，它给我上了离开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐惧症的预防针啊。 总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会欢乐！ 实践让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是学问，而是缺少将学问与实际相结合的力量。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽一样的，其往往具有不明显的特征，这需要我们不断在实践中猎取阅历，才
27、能解决各种问题。社会实践的时间不长，可它使我熟悉到：人的一生中，校园并不是永久的”学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了许多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到表达，为将来打下坚实根底。我会不断实践，在实践中熬炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求进展。 客服实习自我鉴定 篇9 经过了这一年的实习
28、，在从中明白到，对学生而言，实习能够使每一个学生有更多的时机尝试不同的工作，扮演不同的社会主角，逐步完成职业化主角的转化， 发觉自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业根底，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 工作后不再象在学校里学习那样，有教师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的时机还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，我所要作的只是甄别哪些是我需要了解的”，哪些是我感兴趣的。 在工作过程中，我能做到以下几点： 一、积极进取的工作态度 在工作中，我不只为公司制造了效益，
29、同时也提高了自己，像我这样没有工作阅历的新人，更需要透过多做事情来积存阅历。共性是此刻实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够专心就可能没有事情做，所以平常我主动争取多做事，这样才能多积存多提高。 二、团队精神 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中，如何去持续和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的潜力要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的潜力以及与人合作的潜力。合理的分工能够使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，我牢记一个规章：我永久不能将个人利益凌驾于团队利
30、益之上，在团队工作中，会出此刻自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。 三、在学术上钻研 这是由工作性质打算的，也是我自己选取的，由于在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我究竟是讨论生，需要作一些技术的讨论工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。我的导师在百忙之中都会抽出时间作讨论工作并指导我的学习。而我也很仔细的听取明白，加倍的努力。 我们只有透过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素养，在与社会的接触过程中，削减磨
31、合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起抱负的风帆，驶向胜利的此岸。 客服实习自我鉴定 篇10 经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。 自下半年调客服部以来，对综合治理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，鉴定工作方法，现已根本胜任本职。从摸索到熟识，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼;另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在我前进的每一步中，
32、都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了许多压力，克制了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱肯干、甘于奉献的物业治理人。 20xx年度已平稳度过，在日常对客户效劳的工作中，我部人员对客户的询问、提出的问题和困难做到了急躁、细致解答、赐予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满足程度，为治理处供应有价值的客户意见和信息，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及细心组织下，以饱满的热忱、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。面对过去的一年，鉴定工作实践过程中我们所
33、做出的.转变，同时也要鉴定现有工作中消失的新问题，不断改良工作方法，治理理论及实践水平，为了鉴定阅历，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作鉴定如下： 客户效劳方面 小区收楼、入住、收费状况 由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20xx年度我部共办理：应交房96户;实际交房121户(其中包括车位18户，贮存间1户、店面1户);截止到12月31日止，小区已到达交房条件为1407户，累计交房为1258户，交房面积156774.65，交房率为89%;截止到12月31日止，小区入住客户累计779户(，其中已装修入住的690户，未装修
34、入住的89户，包括店面)，入住面积：95257.58，入住率为62%; 本年度，收取各项费用照旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进展沟通，准时了解客户需求并反应，依据反应信息仔细做好分析，采纳电话提示、上门询问、短信等各种方式进展催缴工作。 截止到20xx年12月31日止，全年应收治理费1061102元(其中已装修入住672888元、正在装修50382元、未装修入住76452元、未售出租47928元、装修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，实收金额为972862元(其中续交物业费790749元，业主交房一次性收
35、取物业费129502元，店面物业费52611元);其中全年累计优待76098.6元(未入住按50%收取，在物业费到期后两个月内一次性交一年可送两个月);截止到xx年12月31日止，累计欠物业费248609元(其中已装修入住的欠费66779元，未入住欠费181830元)。 收费率状况： 已入住应收费户数724户，已收费户数673户，收费率为93%; 正在装修应收费户数88户，已收费户数56户，收费率为64%; 未入住应收费户数407户，已收费户数185户，收费率为45.5%; 店面应收费户数94户，已收费户数34户，收费率为36%; 有偿便民效劳收费共计21252元(其中家政19742元，水电修
36、理360元，中介疏通1150元)，支出8767元(为员工效劳加班工资); 随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好根底转变到完善制度，深入进展的阶段，我部的工作也必需更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的缺乏积极改良，提高效劳的前瞻性与准时汇报工作的意识，并且加大收费劲度完成公司下达的收费指标，完善档案治理并将对客服工作做深、做细; 客服实习自我鉴定 篇11 我从工程科借调到客服部进展了为期一个月的实习。在这段实习过程中，我对公司的产品从装配到现场的调试、运行有了更为深刻的熟悉，而且这些熟悉已不仅仅停留在理论层面，尤其是对我们公司的产品。我想这些阅历学问的积存将对我今后的工作起
37、到很大的帮忙。 在客服部培训的这段时间主要是和客服的新人一起在公司“场地”上进展调试培训，通过一段时间的培训，在我了解产品技术参数要求的根底之上，把握产品从装配到调试的一系列操作，并使得调试的产品和技术参数相吻合，即到达设计的目的和使用的要求。在客服部培训了两个星期之后，我觉得自己已经对产品具备了单独从装配到调试的力量，恰好客服部在山东临沂有4台产品需要效劳，于是我就申请单独一个人去了现场。在山东临沂出差的几天是我在客服收获最多的几天，也是让我感觉到其实工作并不是想象中的那么简洁，需要我们从工作中不断历练、不断学习、不断积存、不断成长。下面我简洁谈谈在出差过程中遇到的一些问题和自己的一些想法：
38、 1、起加强作用的角钢安装极不便利。在吊装的过程中，我发觉gw4a-126的两根长横梁外面的4个起加强作用的角钢安装特别不便利，角钢的两个孔距太近，安装时螺母几乎遇到一起，而且紧固的时候操作不便。建议把角钢的孔距往两边各移动510mm，这样既不影响强度，安装又便利。 2、安装螺栓规格型号太多，造成安装不便。在吊装的过程中发觉我公gw4a-126型号的产品在安装的时候使用的螺栓规格型号太多，对于不太熟识者来说安装时极不便利，不具备统一性。 3、操作机构的连接收存在铺张现象。在现场安装过程中，发觉操作机构的连接收平均只使用三分之二左右，存在大量的铺张现象。建议是否能够将操作机构连接收的长度统一标准
39、（由于机构离地高度也没有详细性能方面的要求），这样既节省了本钱，而且现场不需要截管（避开消失现场没有切割机的状况），安装更加便利、快捷。 4、触头触指“长毛”了。在车间装配的工艺要求在触头和触指上涂抹凡士林，以避开其氧化。而我在现场发觉我们的出场日期是20xx年4月的产品的到现场时触头触指上已经“长毛”了，这是否说明我们在车间的这道工序并没有到达预想的效果，是铺张的，既铺张了时间又提高了本钱。 以上这些是我客服培训出差过程中遇到的问题和提出的建议，客户效劳部是公司的售后一线，在这里能完全接触到公司的产品，并且能够了解客户的真正需求，一个公司只有完全从客户的角度动身，以客户的利益为根本，换位思索
40、，才能不断改良、不断进展。这次出差几天我有个最大的体会就是需要用良好的方式去和客户沟通方沟通，由于在产品的安装和调试的过程中需要客户的.帮助，并且你的工作最终需要得到客户的认可。 在客服的这一个月让我对产品有了更为深刻的熟悉，出差的一次经受让我学到了应对产品特别的处理方法，遇事处变不惊、努力思索寻求解决方法，努力沟通把自己的观点尽可能的传达给客户并猎取他们的信任。 客服的实习虽然很累、很苦，但我信任在客服学到的学问和积存的阅历将对我今后的工作起到莫大的帮忙，而今后的工作需要我付出的将更多，“一分耕耘一分收获”，盼望自己能够带着欢乐播洒汗水，收获胜利！ 客服实习自我鉴定 篇12 我是一个挺乐观，
41、挺外向，挺有责任感的一个女生，我不会由于在工作上遇到事就消极还有想推脱责任的人，在我以前的工作中，我领悟到一句话：没有做不了和做不好的工作，只有用不专心去做的。我是学文员专业的，有1个月的培训期，在期间有做过一些实习的作业，所以我认为自己有这个力量去做好这份工作，固然，我还是有缺乏的，也盼望公司有一个给我学习的时机。 对待工作仔细认真负责，擅长沟通、协调有较强的组织力量与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并擅长施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的力量与综合素养。在将来的工作中，我将以充足的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作力量，与企业同步进展。 我是个20岁的男孩，
42、为什么叫男孩呢。由于我的心还是很幼小的。我是个快就要成年的男人，为什么叫男人呢。由于我有男人全部的东西。其实我自己也不是很了解自己的啦，我外表看上去永久是欢乐的，内心却未必。我为许多是担忧，操劳，劳心，费心，甚至死心!我觉得一个人有了苦痛才能体会欢乐的存在，只有曾经的苦痛，才有如今的欢乐。人的一生可以分几个阶段吧：幼年，童年，少年，青年，成年，中年，老年。我正处于的是青年，是个少年与成年的桥梁。我回忆少年，由于少年给我带来的无比的欢乐;我憧憬成年，由于成年了就能做很多自己情愿做的事，不在受任何人的阻挡和约束。人总要学着渐渐长大，我觉得我经受的也蛮多的了。 本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心
43、，有很强的适应力量和团结精神，并能很好地与同事相处工作。在2年的工作中，以慎重的工作作风，仔细认真积极的工作态度，细心完本钱职工作。 本人工作踏实，刻苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位制造效益，以尽情表达自身力量和价值。 做事仔细认真，责任感极强，胆大心细，有较强的执行力量，能正确对待每一份工作。善解人意，大方，有自信，积极主动，勤学善思，喜爱团队活动，适应新环境力量强。做外贸就像钓鱼，鱼总是会有的，但需要钓鱼者的专心和急躁。 踏实、细心，工作仔细认真负责，生活态度乐观向上，集体荣誉感较强，长期的学生治理工作中培育了肯定的工作阅历和良好的生活作风。能深入群体与同学沟通，带动团队协作精神
44、。但社会工作阅历尚浅，盼望能在贵公司得以弥补。 共性开朗，乐观积极，上进心强，可塑性高，具备较强的团队意识。大学期间担当学校团委委员、足球社副社长，曾组织筹划过球类运动竞赛、辩论赛等文体活动，并有一年以上餐饮业阅历以及半年业务客服的阅历。 客服实习自我鉴定 篇13 时间匆忙，转瞬已快8个月，回忆过去的7个多月，真是百感交集。现简洁鉴定如下述： 偶然的时机我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，遇到的人也是非常好玩的，由于买家来自五湖四海的。 上班的第一天，旺旺挂着，可
45、是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟识产品，可是似乎没有方法记忆深刻，遇到问题的时候还是无从下手 在做客服期间，我经常会遇到顾客说这个东东能不能优待，可不行以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，固然是能在不优待的状况下成交，想在不优待的状况下成交，对于这类问题固然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和蔼，委婉的告知对方不能够优待的。要告知对方我们全部的.珍宝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，
46、那就只有赔礼赔礼，成认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经受的，不过客户根本上都是蛮谅解的，收到货后就很满足的来告知了。 后来我们就渐渐开头熟识了一些面料，第一次熟悉这么多的面料，以前买衣听从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在最终知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按适宜的尺寸给客人推举衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发觉自己很有成就感，后来渐渐的用着娴熟的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个熬炼人的脑力
47、，应变力量，说话的技巧，同时也熬炼人的急躁，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。 客服实习自我鉴定 篇14 在梦洁实习的十天，我所在的岗位是淘宝客服，客服号是t28。其实在培训的三天里，我同时也了解了另外的两个岗位，就是登记和拣货，由于我属于自考人员，培训时没有详细到要做什么工作，所以三个工作我都做过，但是做客服的时间久点，所以感受也许多很深。 时间一晃而过，犹记得当时方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景，我们心里那个欢呼与雀跃，现在的自己已经从梦洁实习回来，时间就这样过去了半个月，在这半个月里自己对客服这个岗位有了更加深刻的了解和熟悉，同时也对将来步入社会更增加了一份信念，对自己的熟悉也深一步，对自己思想觉悟也有了更透彻的理解。 1、效劳态度(回复是否准时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是肯定不能线上对顾客摆脸色、效