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1、 岗位手册心得体会和感想岗位作业指导书的心得体会(八篇)对于岗位手册心得体会和感想一 1、厨政部工作人员上、下班时，必需打考勤，严禁代人或托付人代打考勤。 2、穿好工作服后，应向组长或厨师长报到或总体点名。 3、依据厨房工作需要，加班的厨师留下，不加班的厨师下班后应离开工作地。 4、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客，看书报，下棋、打私人电话，不得带亲戚朋友到酒店公共场所玩耍、谈天、不得哼唱歌曲、小调。 5、因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续，并出示医院开出的有效证明、因不能供应相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理。请假应写请假条书面备案。
2、 6、需请事假的，必需提前一日办理事假手续，经厨师长批准前方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位。电话请假一律无效。 7、依据工作需要，需廷长工作时间的，经领导同意，可按加班或计时销假处理。 8、婚假，产假、丧假按酒店员工手册的有关规定。 9、本制度适用于厨政部的全部员工。 二、厨房着装制度 1、上班时需穿戴工作服帽，在规定位置佩戴工号牌或工作证。服装要洁净，干净、工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服。 2、上班时间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。 3、工作服应保持洁净干净，不得用其它饰物代替纽扣。 4、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入作业区域之外的地点，制止着工装进入前厅。
3、5、必需按规定围腰系带操作，不得拖曳。 6、违反上述规定者，按酒店惩罚条例执行。 三、厨房卫生治理制度 1、厨房烹调加工食物用过的废水必需准时排解。 2、地面天花板、墙璧、门窗应结实美观，全部孔、洞、缝、隙应予填实蜜封，并保持干净，以免蟑螂、老鼠隐身隐藏或进出。 3、定期清洗抽油烟设备。 4、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特殊留意清扫，防止残留食物腐蚀。 5、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必需保持请清洁、卫生。 6、食物应保持新奇、清洁、卫生、并于清洗后分类用塑料袋包紧、或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露大久。 7、凡
4、易腐败的食物，应贮存在0度以下冷藏容器内，熟的与生的食物分开储放，防止食物间串味.冷藏室应配备脱臭剂。 8、调味品应以适当容器装盛，使用后随即加盖，全部器皿及菜点均不得与地面或污垢接触。 9、应备有密盖污物桶，潲水桶，潲水最好当夜倒除，不在厨房隔夜，如需要隔夜去除，则应用桶盖隔离，潲水桶四周应常常保持洁净。 10、员工工作时，工作衣帽应穿戴干净，不得留长发、长指甲，工作时避开让手接触或沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。 11、在厨房工作时，不得在工作域抽烟、咳嗽、吐 、打喷嚏等要避开食物。 12、厨房工作人员工作前、便利后应彻底洗手，保持双手的清浩。 13、厨房清洁扫除工作应每
5、日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人治理。 14、不得在厨房内躺卧或住宿，亦不许任凭悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等。 15、有传染病时，应在家中或医院治疗，停顿一切厨房工作。 四、食品原料治理与验收制度 1、依据酒店厨政生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原料，避开先后程序不分，先入库房原料搁置不用。 2、高档原料派专人保管，严格按量使用。其它原料同样做到按量使用，物尽其用。 3、未经许可，不得私自制作本酒店供给菜品，杜绝任何原料铺张行为。 4、不得使用霉变，有异味等一切变质的烹饪原料。对原料做到先入先出，随时检查。 5、不得将腐败变质的
6、菜品和食品供应给客人。 6、不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品。处理变质原料，需经批准。 7、严格履行原料进入，原料烹制和菜品供给程序，确保酒店菜品操作流程正常运转，做到不见单，厨房不出菜的原则。 8、验收人员必需心企业利益为重，坚持原则，秉公验收，不图私利。 9、验收人员必需严格按验收程序完成原料验收工作。 10、验收人员必需了解马上取得的原料与选购定单上规定的质量要求是否全都，拒绝验收与选购单上规定不符的原材料。 11、验收人员必需了解如何处理验收下来的物品，并且知道在发觉问题时如何处理。假如已验收的原材料消失质量问题，验收人员应负主要责任。 12、验收完毕，验收人员应填写好验收报告，备存
7、或交给相关部门的相关人员。 13、以上制度适用于厨政部一切工作人员，违反上述规定者，按酒店惩罚制度执行。 五、厨房日常工作检查制度 1、对厨房各项工作实行分级检查制，对各厨房进展不定期，不定点、不定项的抽查;总厨 、厨师长、组长、厨房员工。 2、检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和维护、食品贮存、菜肴质量、出菜制度及速度、原材料节省及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常生产运转状况。 3、各项内容的检查可分别或同时进展。 卫生检查：每日一次，包括食品卫生、日常卫生、规划卫生; 纪律检查：每月一次，包括厨房纪律，考勤考核，店规店纪; 设备安全检查：每月一次，包括设备
8、使用、维护安全工作 ; 生产检查：每周一次，包括贮存、职责出品制度、质量及速度。 每日例查：每日二次，包括餐前、后工作过程，个人及其它卫生。 4、检查人员对检查工作中发觉的不良现象，依据情节，做出适当的处理，并有权催促当事人马上改已或在规定期内改正。 5、属于个人包干范围或岗位职责内的过失，追究个人的责任;属于部门，班组的过失，则追究其负责人员的责任，同时实行相应的经济惩罚措施。 6、对于屡犯同类错误，或要求在限期内改良而未做到者，应加重惩罚，直到辞退。 7、检查人员应仔细负责，一视同仁，公正办事。每次参与检查的人员，对时间、内容和结果应做书面记录备案，检查结果应准时与部门和个人利益挂钩。 六
9、、厨房值班交接班制度 1、依据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。 2、接班人员必需提前抵达工作岗位，保证准点接班。 3、交班人员必需向接班人员具体交代交接事宜，并填写交接班日志，方可离岗。 4、接班人员必需仔细核对交接班日志，确认并落实交班内容。 5、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无关的事。 6、值班、接班人员应保证值班、接班期间的菜点正常出品。 7、值班、接班人员要妥当处理和保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。 8、值班、接班人员下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，准时关闭能源开关，锁好门窗交钥匙。 9、厨师长无定时检查值班交接记录。 七
10、、厨房会议制度 1、厨房依据需要，有必要规划召开各类会议： (1)卫生工作会 ：每周一次，主要内容有食品卫生、日常卫生、规划卫生; (2)生产工作会：每周一次，主要内容有贮存、职责、出品质量、菜品创新; (3)厨房纪律：每周一次，主要内容有考勤、考核状况、厨房纪律; (4)设备会议：每月一次，主要内容有设备使用、维护。 (5)每日例会：主要内容有总结评价过去一日厨房状况，处理当日突发大事。 (6)安全会议：每半月一次，主要是厨房的安全工作。 (7)协调会议：每周一次，主要是相互沟通、沟通。 2、除例会和特别会议外，各类会议召开至少提前一天通知，并告知开会时间、地点、到会对象及内容。 3、与会人
11、员都应清晰会议性质及争论的要点，提前预备材料，会议主持者要做好会议进程的全要工作。 4、参与会议的全部人员都应准时出席，如因特别状况不能准时到会者，应事先向总厨请假。会议必需准时开头，与会人员中途不得随便离开会场。 5、会议非谈论期间，与会者不应私下交谈，争辩抢白。如需发言，应等待适宜时间。 6、全部会议发言应简明扼要，直截了当，节省时间。 7、与会人员应集中精力开会，不办理与会议无关事宜。 8、会议一时不能解决的事宜，应另作处理，由专人跟办，不应费时争论，不行纠缠不休。 9、会议未形成打算的方案或未被通过的提议，应自觉保存，会后不乱谈论，会上打算之事项，厨房各岗位必需自觉贯彻执行，其结果应主
12、动报上。 八、厨房防火安全制度 厨房引起火灾的主要因素：大量积累易燃油脂，煤气炉未准时关闭，煤气漏气，电器设备未准时切断，电源或超负荷用电，炼油时无人值守等。 1、发觉电气设备接头不牢或发生故障时，应马上报修，修复后才能使用; 2、不能超负荷使用电气设备。 3、各种电器设备在不用时或用完后切断电源。 4、易燃物贮藏应远离热源。 5、每天清洗净残油脂。 6、 炼油时应专人看管，烤食物时不能着火。 7、 煮锅或炸锅不能超容量或超温度使用。 8、 每天清洗洁净炉罩炉灶，每周至少清洗一次抽油烟机滤网。 9、 下班关闭完能源开关。 10、 厨房消防措施齐全、有效。 11、 全体人员把握处理意外事故的最初
13、掌握方法和报警方法。 九、厨房设备及用具治理制度 1、厨房全部设备、设施、用具实行文明操作，按标准标准操作与治理。 2、对厨房全部设备、制定的保养维护措施，人人遵守。 3、厨房内一切个人使用器具，由本人妥当保管，使用及维护。 4、厨房内共用器具，使用后放回规定的位置，不得擅自转变，同时加强保养和正常使用。 5、厨房内一切特别工具，如雕刻、花嘴等工具，由专人保管存放，借用时做记录，归还时要点数和检查质量。 6、厨房内用具以旧换新，并需办理相关手续。 7、厨房一切用具、餐具(包括零部件)不准私自带出。 8、厨房一切用具、餐具应轻拿轻放，避开人为损坏。 9、厨房内用具，使用人有责任对其进展保养、维护
14、、因不遵守操作规程和厨房纪律造成设备工具损坏，丧失的，照价赔偿。 10、备定期检查、修理。凡设备损坏后，须经修理人员检查，能修则修，不能修需更换者，应向总经理报告审查批准。 十、厨房奖惩制度 依据餐厅规定，结合厨房详细状况，对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进展内部奖惩： (一) 符合以下条件之一者，赐予嘉奖： 1、参与世界、国家、省等举办的烹饪大赛，成绩优异者。 2、出版个人烹饪专著和在 权威烹饪杂志发表作品及论文获奖者。 3、忠于职守，全年出满勤 ，工作表现突出，受到来宾屡次表扬者。 4、为厨房生产和治理提出合理化建议，被接受后产生及大效益者。 5、在厨房生产中准时消退较大事故隐患者。 6、屡
15、次受到顾客表扬者。 7、卫生工作一贯表现突出，为大家公认者。 8、节省用料，综合利用成绩突出者。 (二)消失以下状况之一者，赐予惩办： 1、违反厨房纪律，不听劝阻者。 2、不听从安排，影响厨房生产者。 3、工作马虎，引起顾客对厨房工作或菜肴质量进展投诉者。 4、弄虚作假或搬弄是非，制造冲突，影响同事间的工作关系者。 5、不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者。 6、不按操作规程生产，引起较大责任事故者。 7、殴打他人者。 8、 不按时清理原料，造成变质变味者。 (三)以上奖惩条例的实施，以事实为依据，依据详细状况，由厨师长提议，总厨审定详细奖惩方法和范围，奉献卓越或错误情节严峻者，则报餐厅老总
16、按员工守则及其他规定进展处理。 十一、厨房员工考核治理制度 (一)考核的原则 1、考核工作是一项常规工作，每季度进展一次，行政总厨应协同人事部门做好对员工的考核，使之程序化，制度化。 2、对被考核员工的工作表现要有充分的了解，在考核前应仔细做好预备，搜集其上次考评以来的工作表现记录，确保考核结果的精确性，使被考员工口服心服。 3、工作仔细细致，实是求事，确保考评工作的公正性和客观性。 4、考核中，考核人员与被考核人员应当面交换意见，应选择一个不受外界干扰的宁静环境，使考核双方能坦诚交谈，以便提高考核效果。 5、在客观公正的考评根底上，依据每一员工的业绩与表现，将其考核的结果与对员工的合理使用和
17、酬劳待遇结合起来，以调发动工积极性，提高工作效率。 (二)考核的内容 1、素养。 包括员工是否有上述心，是否忠于本职工作及其可信任程度;还包括员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生与仪容仪表等环节。 2、力量。依据员工的不同工种、岗位、对其治理力量、业务力量作为分类考核。 3、态度。主要指员工的事业心和工作态度，包括纪律、出勤状况，工作的主动性与积极性等。 4、绩效。主要考核员工对酒楼所做出的奉献与完成工作任务的数量及质量诸方面的状况。 (三)考核方法 1、个人总结法：由被考人对本人的综合表现以书面总结的形式作自我签定。 2、班组评议法：由所在班组同事有组织有预备、背对背地争论评议进展考核的方
18、法。 3、业务操作考核：由总厨或厨师进步行实际操作考核，它包括综合业务操作考核和岗位业务操作考核。 十二、厨房员工的调岗与晋升治理制度 1、公司依据工作需要，可对员工进展调岗或将其提升到高一级的职位工作。 2、全部员工均有被提升的时机。升职主要依据该员工本人的工作表现、业务把握的娴熟程度以及职位是否空缺。升职后前三个月属试用期;试用期满后，工作表现符合职能要求，则正式委任该职。 3、员工被提升后，若因工作不能胜任或犯有过失，公司可视情节轻重做出降职或开除打算。 4、因工作需要，由总厨和人事打算员工转调，员工必需听从，但应事先征求厨师长同意。 十三、厨房纪律 1、厨房员工上下班必需打卡签到签退、
19、并应预备充分时间要换制服，以便准时到达工作岗位。 2、严禁员工替代他人打卡，严格考勤。 3、听从上级领导，仔细按规定要求完成各项任务。 4、厨房员工在工作时间应坚守工作岗位，不得擅自离岗;不得坐在案板及工作台上。 5、为保证清洁，良好的工作环境，提高工作效率，工作时间不得在非吸烟区吸烟、不得高声喧哗、谈天。 6、工作时间需穿干净、大方、得体的工作服，围裙、工作帽、男员工不行留长发。 7、工作时应在指定位置佩带工号牌或工作证。 8、厨房内严禁吃、拿食物或物品，不得擅自将厨房食品交与他人，不得借口食物变质而丢掉。严禁人为铺张。食物变质后应登记。 9、厨房为生产重地，没有经厨师长同意，严禁非工作人员
20、进入，详细由各区域组长负责执行。 10、厨房员工不得承受供货商的馈赠。 11、自觉养成卫生习惯，保持工作岗位及卫生包干区的卫生干净。 12、严格执行厨房内各项治理制度的规定。 十四、厨房惩罚评分标准 1、迟到、早退每分钟惩罚5分、5分钟以上按旷工一天处理。 2、工作衣帽不干净、工号牌位置不正确、每次5分。 3、不听从领导安排，有抵触性者惩罚15-18分。 4、厨房各岗位卫生分担区不干净，经指出仍不净者，组特长罚5分，责任人惩罚10分。 5、下班时，各岗位做好剩余菜品、原料的存贮，如因存贮不善造成菜品变质、变味、按价赔偿并惩罚13分。 6、偷吃、偷拿厨房食品原料者，双倍赔偿并处12分。 7、工作
21、态度及端正，因自身心情造成菜速、菜质不符合要求者处15-18分，造成客人严峻投诉者，买单并处20分。 8、厨师责任心不强，造成汤锅水烧干，菜肴炖枯，蒸笼食品蒸过了、菜品蒸烂了、米饭煮糊了、原料贮存不当造成厨房本钱增大者，责任人赔偿损失并罚20-25分。 9、工作马虎，引起客人对厨房菜肴质量进展投诉者，惩罚5-18分。 10、弄虚做假或搬弄是非，制造予盾，拉帮结派、影响同事间的关系者、罚15分。 11、不按操作规程生产 ，损坏厨房设备和用具者，按价赔偿并罚5一10分。 12、厨师将过期变质食物加工出售，造成客人食物中毒者，担当民事责任并罚20分。 13、欧打他人者，开出并惩罚20分。 14、违反
22、厨房全部规章及治理制度者，视情节轻重，惩罚5-25分。 15、累计扣分到达5分以上10以下为警告、到达10分罚款10元，10分以上每分钟加罚10元、每月累计扣分到达30分以上辞退处理。 对于岗位手册心得体会和感想二 一、为加强考勤治理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政治理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、工程技术部、投资进展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执
23、行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的根本工资;累计达3次以上5次以下者
24、，扣发10天的根本工资;累计达 5次以上10次以下者，扣发当月15天的根本工资;累计达10次以上者，扣发当月的根本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的根本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的根本工资、效益工资和奖金，并赐予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发 10天的根本工资、效益工资和奖金，并赐予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月根本工资、效益工资和奖金，并赐予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月根本工资、效益工资和奖金，其次个月起留用观察，发放根本工资;每月累计旷工6天以上者(含 6天)，予以辞退。 八、工作时间制止打牌、下棋、串岗谈天等做与工
25、作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计 2次的，按旷工 2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。 九、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，根据本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参与的，视为旷工，根据本制度第七条规定处理。 十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必需凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给根本工资。 十一、经总经理或分管领导批准，打算假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助
26、40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，根据本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。 十二、员工的考勤治理，由各部门负责人进展监视、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，仔细负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚。但凡受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。以上就是员工规章制度。 对于岗位手册心得体会和感想三 一、总则 为深入贯彻落实科学进展观，践行_方略，加强员工职业道德建立，标准员工职业行为，促进_公司科学进展、和谐进展，特制定本守则。 本守则是_公司
27、对员工职业行为的根本要求，是_方略在员工行为上的表达，是员工应当自觉遵守的行为标准和从业准则。 二、职业操守 第一条:喜爱祖国、喜爱_、喜爱岗位 其次条:遵纪守法、忠于职守、令行制止 第三条:客户至上、诚恳守信、优质效劳 第四条:努力学习、精通业务、勤奋工作 第五条:开拓创新、敬业奉献、团结协作 第六条:廉洁从业、清白做人、洁净干事 第七条:节省环保、居安思危、艰难创业 三、职业禁区 第一条:严禁违反安全规定 其次条:严禁违反行风规定 第三条:严禁违反财经纪律 第四条:严禁缓报虚报瞒报 第五条:严禁泄露企业隐秘 第六条:严禁牟取非法利益 第七条:严禁损害公司形象 四、员工誓词 我是荣耀的_人，
28、自觉践行_方略，积极投身_事业，遵守职业操守，远离职业禁区，想尽方法去完成每一项任务，为实现公司战略目标努力奋斗! 对于岗位手册心得体会和感想四 名目 第一章 欢送词 其次章 企业文化 第三章 作为企业的一份子 第四章 规章制度总则 第五章 行为准则标准 第一节 办公环境 其次节 工作纪律 第三节 电话治理制度 第四节 传真机、打印机、书籍、办公用品治理 第五节 印签、证件治理 第六节 电脑治理制度 第七节 着装治理制度 第八节 保密制度 第九节 公司图书治理制度 第十节 工装治理制度 第六章 文件治理制度 第一节 公文、合同、客户档案治理 其次节 公司外发资料治理方法 第三节 电脑中文件的治
29、理制度 第四节 文件的格式说明 第五节 电子邮件治理制度 第七章 人事制度 第一节 总则 其次节 聘请与录用 第三节 试用期治理方法 第四节 员工的内部职位变动 第五节 人事档案治理方法 第六节 员工的解聘、辞退和辞职治理方法 第七节 考勤治理方法 第八章 财务制度 第一节 付款恳求 其次节 工资、奖金与提成 第三节 费用报销 第九章 公司鼓励制度 第一节 嘉奖方法 其次节 绩效考核规定 附1：新员工入职培训规划 附2：员工离职手续清单 附3：企业组织架构岗位职责 附4：员工薪酬制定标准 附5：2023_年度目标设定与业绩考评表 第一章 欢送词 亲爱的同事： 热忱并真诚得欢送您参加北京xx有限
30、公司! 本手册旨在帮忙您尽快熟识和了解公司的状况，以便顺当地开展工作。它将让您更加便利和完整得了解到公司的各项规章制度。 本手册作为指南，假如您在阅读完后，对其中的内容有任何疑问，请您与您的经理或人事部联系，并且公司中的全部同事都会很快乐为您效劳。 公司员工手册是公司将各项规章标准化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司业务蒸蒸日上，员工有合理、安康的工作环境，进展与发挥个人的所长或潜能。同时，公司将依照环境需要、业务的进展方向以及员工的反应，对该手册作出适度调整，并通知全部员工。 您参加公司，是对我们工作的一种确定。由于您的参加，我们有更大的信念去面临将来的各种挑战。盼望您以此为家，让我们同呼
31、吸、共命运、共同努力来制造公司美妙的明天! 总经理： 其次章 企业文化 【logo释义】 标志设计 标志主体形象像是一座俯瞰的城市 灰色环城处上下左右 -【核心价值观】 忠于自我 关注本质 追求完善 制造卓越 【企业愿景】 做医院品牌生命力的缔造者、维护者和传承者 【企业使命】 供应专业高端效劳 成就医院卓越品牌 【企业经营治理理念】 业精于专，功于勤 【企业效劳理念】 诚信为本 品质保障 用心专注 科学标准 【企业人才观】 制造进展平台 尽情施展才华 第三章 作为企业的一份子 一. 必需具有安康的生活方式和审美取向。 二. 永久不要说谎。我们喜爱为人诚恳、对待客户诚恳以及对消费者诚恳的人。
32、三. 工作辛勤、坦诚、客观、仔细和正直的人在企业会受到全部人的宠爱。我们厌恶不思进取、办事耍手腕、阿谀奉承、盛气凌人、胆小怕事和浮夸炫耀的人。 四. 有剧烈的求知欲和快速的学习力量。喜爱阅读和思索，要博学，要让你的每一个客户都觉得你是专家。坚持读书，要永久走在你四周人的前面，追逐别人和被别人追逐会造就两种不同的气度。 五. 工作要有主动性。这和把工作准时做完不是一回事。这种主动性是卓越和平凡的分界限。 六. 学会做规划，应当每日主动与你的上司沟通，不要等待他来追你。 七. 用你剧烈的责任感专心深入细节。在我们所处的行业里，专心做出来的东西，和不专心做出来的东西有着天壤之别。 八. 工作是实现自
33、我的一种方式，透过一个人的工作方式和成果，是观赏和了解这个人最好的方法。 九. 保持工作环境和电脑中文件的干净。它能反映出你是否严谨有序、有规划和条理，乱七八糟的办公室会产生一种懒散的气氛，会搞丢或者不能在一手时间找到重要文件。 十. 应乐于共享阅历与学习成果，带动团队与公司的成长。信息公开化，资源共享。同时，公司资源也是公司财产的一部份，对外保密，任何人不能利用它谋取私利。 十一. 组织构造合理，分工合作，责任清楚，最正确排挡才能有最正确作品。 十二. 公司资源，尤其是你的时间和精力，不做无谓的消耗。 十三. 公司是一个目标全都的整体，全体同仁相互协作、众志成城，不断提升效劳与产品的质量;使
34、我们在品质上、价格上、时效上、盈利性上，处于同业领先地位。 企业的工程/市场/销售人员 一. 在企业，优秀的客户经理首先是优秀的品牌形象治理专家。 二. 要擅长并敢于表达自己。讲清晰。让客户听懂，而不是自以为清晰就可以。在每一次沟通中，必需为了清楚表达要点而努力提高语言的准确度和无障碍程度。 三. 倾听客户的看法。我们通常急于表达自己的看法，急迫盼望客户承受，或者认为这是我们的专业而忽视听客户的看法。听客户没有讲出来的话，深入理解客户的意图。 四. 赢得客户的敬重很重要。客户需要你的专业，你的推断。假如你没有观点，他将会像对待垃圾一样对待你。敬重一旦丢失，很难重新得回。假如你的同事和上司认为你
35、得到客户的敬重，他们将很愿意帮忙你。假如他们认为你对你的客户仅是一个消息传递员，他们对你的工作不会赐予支持。 五. 少看连续剧，多看新闻和财经节目，培育自己观看和端详问题的力量。 六. 要重视学习商务礼仪，着装、握手、微笑、言谈举止，点滴之间流露出来的专业素养会为你赢得客户的敬重。 七. 不要以轻视和敌对的态度对待客户。要和客户交朋友，把自己当成是他们当中的一员，切身处地的为客户着想。但并不意味着你要一味的讨好和迁就。 八. 不必总想着去揽那种很大很大的客户，由于一旦揽上了这样的客户，你就不得不战战兢兢的过日子了。假如我们被吓得失魂落魄，就失掉了提出坦率意见的士气。 九. 要重视每一个小单子和
36、小客户，不然所谓专业精神将荡然无存，你也就相应失去进展的机遇与品质。 十. 对待每个客户犹如潜在客户，对待每个潜在客户犹如现有客户。 十一. 时刻保持聪明敏锐的推断力、坚韧不拔的毅力、专业专注的学习精神和追求卓越的进取心。 企业的设计队伍 一. “要求自我”，在任何设计过程中的小细节，都应追求到达完善境地; 二. 永久不要对自己作品感到满意，比你强的人和公司就在四周，他们随时预备赐予你狠狠一击。你能做的只有：不断提高自己，使生命力更加旺盛。 三. 好的设计师必需懂得生活，要以博学的方式，去阅览整个世界，充实你的视界，懂得体验世上一切美妙时尚的东西，这样才懂得如何去提升客户和产品的品位层次，了解
37、受众的心理，做出更好的设计。 四. 珍惜个人的名誉，它将胜于一切。设计作品的署名制将增加你的荣誉感和责任感。 五. 不要设计出人们没有需要而且不有用的东西，但假如它确实是有需要又有用的东西，在设计时不要迟疑，让它变得更漂亮。 六. 我们要做的是为品牌树起明确突出的共性，而且把这种共性坚持究竟。在压力面前坚持统一的风格，确实是很需要点士气的。胡乱更改你的设计是极其简单的事情，但是，荣誉和确定只颁给对塑造协调全都的品牌形象有远见而且能持之以恒的设计团队。 七. 要有剧烈的学习和创新精神，虚心好学，不懂就问。不能不懂装懂，一知半解。学习要有悟性，不能死记硬背、照猫画虎。 八. 不要想快速形成个人风格
38、已得到他人认同，设计者的根底假如建立不稳，愈想快速建立风格，也愈被快速淘汰。当你为自己贴上标签之后，想要逃脱就相当困难了。对客户来说也是不公正的。 九. 主动、创新，除非是你真心确定的好作品，否则肯定不要提给客户。 十. 永久记住，你是一个懂设计，爱设计的人。用设计吃饭，你比别人更有资格。 企业的治理人员 一. 不要背弃抱负。做一个有抱负的人，自然也会成就一个有抱负的公司。 二. 在现实与抱负面前，要学会平衡和忍让。 三. 做远景规划与做回忆同样重要，不切实际的臆想和急功近利的做法都是致命的。 四. 不盲目扩张，这样可以做一些自己喜爱的客户的工程，也因此会做得更有质量，有了质量才会有更多的好客
39、户。 五. 不要依靠任何人。小公司的体制是靠强压和舍命才能熬炼出来的，寄生和依靠才智让自己在风向有所变化的时候死得很惨。 六. 精通财务。要做到心中有数，但不行以成为守财奴。懂得投入，才会有产出，精确的投资与再投入是下一步进展的基石。 七. 不要在税务等方面动大脑筋，商业化与国家化进程的家甚至会让你遇到更为严格的财务与经营审查，除非你永久只想徘徊在下游。 八. 尽早建立一套客观的，符合自己公司的治理制度，否则你会在同样的问题上铺张同样的时间。 九. 不要以为自己是机器，别人就肯定也是机器，和谐的工作频率会造就和谐的工作环境，你公司的气质将由此诞生。 十. 设计公司是有品行的，十年做小，一朝做大
40、的时候，你全部的努力必将得到验证。 第四章 规章制度总则 为标准公司的工作纪律，保障公司的经营治理安康、有序的进展，依据国家有关规定，结合公司详细状况，制定本条例。 员工违反公司规章制度，给公司的经营、治理和声誉造成不良影响和经济损失，可视情节予以行政处分和行政处理，给公司造成经济损失者，可追究经济赔偿;涉嫌触犯法律者，依法追究法律责任。行政处分、行政处理和追究经济赔偿可单独执行，也可合并执行。 行政处分(通报批判、警告、撤职以及其它法律法规规定的行政处分方式); 行政处理(辞退、除名以及其它法律法规规定的行政处理方式)。 本总则适用于，但不限于下述违反公司有关治理规定的行为： 第一条 不维护
41、公司利益、不遵守公司的各项规章制度; 其次条 不严守甚至窃取公司机密;不爱护公司学问产权; 第三条 不能保质保量完成职责范围的各项工作;未尽职履行岗位职责和权限、失职、渎职或滥用职权者;工作态度恶劣，工作质量低下，给公司造成不良影响或经济损失者; 第四条 不听从领导安排;无正值理由拒不听从公司组织调动和工作安排者; 第五条 从事非劳动合同商定工，包括在外兼职、独资或合伙经营公司者; 第六条 利用公司资源牟取个人利益者，在选购或业务中私吞回扣者;在工作中，尤其是在寻价、报价、谈判、合同签订、支付、结算、验收、收发货、索赔等关键环节违章操作，给公司造成不良影响或不行挽回的经济损失直接责任者; 第七
42、条 出差或休假、未经批准不按预定时间返回者;迟到、早退、无故旷工者。每月5次以上迟到、早退者视为严峻违反规章制度;连续旷工三天以上马上予以辞退或除名处理; 第八条 由于个人过失给公司造成各种形式的拖欠款的直接责任者; 第九条 在工作中，违规操作或不负责任、损坏设备工具;铺张材料、能源，造成经济损失者;对公物贪污铺张、不珍惜爱惜;利用公司财产从事与工作无关的事，如打印、复印、打私人电话、干私活; 第十条 工作时间从事工作无关之事，如睡觉、闲谈、玩嬉戏、上网谈天、听音乐、看盘、在网上下载与工作无关的东西、阅读与工作无关的杂志报纸等; 第十一条 擅自刻制或使用公章、法人章、; 第十二条 对同事实行恫吓、胁迫、暴力、人身攻击或诋毁名誉等行为者，以及造谣惑众、 无理取闹、影响工作秩序和社会秩序者; 第十三条 不维持工作场所的干净卫生。 第五章 行为准则标准 第一节 办公环境 第一条 维护办公室的良好环境是每位员工的职责和义务;员工应自觉保持工作场所的干净卫生，办公物品摆