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1、 客运办工作总结及工作计划 一、夯实根底，加强队伍自身建立我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为标准作为队伍正规化建立的重要内容。今年以来，仔细学习了“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，特殊是在保持共产党员先进性活动中，我办结合客运治理实际，从贯彻落实十六届四中全会精神、加强党的执政力量建立、实践“三个代表”重要思想和促进古交领先进展的高度动身，集中开展了党的优良传统教育、与时俱进的先进性教育和廉政执法教育；通过加强党组织建立、完善组织生活和发挥党员的榜样带头作用，增加了全体工作人员的法律意识、效劳意识、责任意识和敬业意识，我办文明执法和热忱效劳的良好风气受到了各级领导和
2、社会各界的全都好评。另一方面，我办通过对全体人员严格的军事训练，使我办工作人员的执法行为有所标准，增加了组织性和纪律性，提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效的对形状象。 二、依法治理，标准客运市场秩序城市客运治理包括公交客运车辆治理和客运出租汽车治理。今年以来，针对我市城市客运行业存在的经营行为不标准、非法客运出租汽车较多等问题。一是以打击非法营运和排查事故隐患为主，遏制各种非法客运活动，维护了安全畅通的”经营秩序，杜绝了恶性交通事故的发生。上半年共查处各类非法客运车136台，完善经营手续的出租车248台。公交车型统一更新5台，出租汽车更新2台。二是仔细履行职责，加强稽查治理。根据城市客运治
3、理条例规定，对全市的城市公共客运经营者及其车辆进展了以经营资格和安全技术性能为主的集中检查审验。在开展保持共产党员先进性教育活动期间，我办严密结合工作实际，以学习促工作，在工作中加强学习。通过学习，使全体党员进一步提高了思想素养和业务素养，促进了城市客运治理各项工作的顺当开展。在“两节”期间，全体党员充分发挥先锋榜样作用，主动牺牲休息时间，坚持工作在客运治理第一线，严格履行客运安全检查职责，依法查处非法客运出租车27台，为8台公交客运车完善了经营手续，受理经营者和乘客举报投诉12起并依法予以查处，维护了广阔经营者和乘客的合法权益。积极主动地为客运经营者供应安全教育和技术询问效劳，印发安全学问和
4、文明经营效劳宣传材料2023份，把党员先进性的要求实实在在地表达在城市客运治理效劳工作的各个方面，确保了整个春运期间我市城市客运市场良好的经营秩序和无交通事故目标的实现。另外，在“两节”期间，我办依据上级要求，组织了以党员为主的客运效劳队伍，为市委、市政府和上级主管部门安排客运车辆、供应优质客运效劳18台/次，圆满完成了各项效劳任务，受到了市领导和社会各界的好评。 三、注意效劳，提高安全经营意识半年来，我办以党员干部为骨干，全体工作人员坚固确立治理就是效劳的宗旨，坚持治理效劳并重，面对社会公开承诺：“严格执法，公开公正公正办事；热忱效劳，合情合理合法待人”，随时承受社会各界监视，积极主动地为经
5、营者供应各类效劳和帮忙。通过公开收费工程标准、全时段办理客运经营手续、免费为经营者配备效劳标志和经营识别服装、准时处理举报投诉等有效效劳，增加了工作的透亮度，赢得了经营者的信任和支持。广阔经营者主动按规定更新车辆，其中更新公交线路车辆23台、客运出租车7 多台，使我市的城市客运面貌焕然一新。全年共组织举办安全教育培训和例会27次，促使经营者不断增加安全意识，积极开展文明效劳；受理并依法协调解决举报投诉23起，维护了经营者和乘客的合法权益。我办下属企业城市客运效劳中心在全面落实各项效劳要求的根底上，为国家纳税近2万余元，圆满完成了各项指标任务。 四、改革创新，标准治理运行机制。一是依据我办正规化建立的要求， 健全了效劳中心机构。二是改良治理方式，把全市公交客运车和客运出租车以线和片为单位确定负责人，以经营者自我治理为主，协作我办协调治理日常经营事务，使各线片的经营秩序和效劳水平明显提高。三是依据市委市政府的要求，拟定了xx市客运出租汽车治理实施细则，xx市城市客运线路经营权使用治理方法等。四是协作市建立局对我市公交公司进展了改制。 五、连续做好客运出租汽车经营治理方式改革根底工作，严格掌握总量，争取统一牌照，逐步提高车辆档次。