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1、n客服中心n讲师：段成祥n日期：2023年5月12日n课时：40分钟同方一体机同方一体机n一、前言一、前言n二、同方一体机产品命名二、同方一体机产品命名n三、同方一体机产品线三、同方一体机产品线n四、各产品功能介绍四、各产品功能介绍n六、常见问题处理六、常见问题处理n五、知识库信息的获取方法五、知识库信息的获取方法n一体机的概念一体机的概念 电脑一体机也称为AIO。它是将主机部分、显示器部分、甚至键盘鼠标整合到一起的新形态电脑，该产品的创新在于内部元件的高度集成。n一体机的发展一体机的发展 事实上，“一体机”的概念实际上由来已久，早在1998年苹果就创造性地推出了首款一体机电脑。但是由于技术、
2、成本等诸多原因，这种前卫的电脑形态并没有在市场中开拓出一片属于自己的新天地。2009年，一体机技术日渐成熟的情况下，卷土重来。近年来，一体机的市场占有率也逐年增长。这并非是一时的市场井喷现象，在日趋理性且需求多样的PC市场发展趋势下，电脑一体机必将在未来的PC市场中与台式PC、笔记本共同撑起PC市场的天空，让我们拭目以待。前言前言n什么是电脑一体机（什么是电脑一体机（AIOAIO）？）？产品形态产品形态传统传统PCPCAIOAIONBNB相对优势相对优势性能较强、耐用外观时尚、连线少、噪音少、体积小便携性、外观时尚相对不足相对不足体积大、连线多、噪音大散热尚需改进、产品部件不通用性能较低、不宜
3、长时间用相对成本相对成本无显著优化空间有较高的成本优化空间随着规模有优化空间与传统台式机相比具有外观时尚、连线少、体积小、噪音小、娱乐性更强等特点，非常符合客户体验与笔记本比，一体机具有更强大的运行能力与存储功能有较高的成本优化空间在外观设计方面有巨大的发展空间AIO优点：前言前言n电脑一体机（电脑一体机（AIOAIO）有哪些优点）有哪些优点n课程目标使同学们对一体机能有一个更清晰的认识，同时对同方一体机有更深入的了解；认知各种同方一体机的组装结构，提高对一体机进行拆装的熟练程度；通过分析一体机常见故障及批量实例，提高大家的实战经验与能力。前言前言同同方方一一体体机机目目前前使使用用型型号号S
4、NDFMSDYGTS215ZA2/23ZA3/21.5GMS/20GA2/21.5ZA5/23.6同方现有机型同方现有机型HXDA18注：1、产品代码（供应商的名称缩写，需要记忆）SN:三诺DF:京东方MS:微星DY:大宇HX:浩鑫2、研发代码做一了解，不需记忆n精锐V39-06-AIO DF21EG41D n精锐V41-04-AIOSN23LG41J产品型号一体机京东方 21.5LED屏G41主板 独立显卡产品型号一体机三诺23寸LCDG41主板 集成显卡同方一体机产品命名（原版）同方一体机产品命名（原版）同方一体机产品命名（新版）同方一体机产品命名（新版）SN21AEEH610D 编号位数
5、编码说明 2位代表Barebone生产工厂，三诺“SN”，大宇“DY”，京东方“DF”，浩鑫“HX”。2位代表屏幕尺寸，27寸“27”，23/23.6寸“23”，21.5寸“21”，20寸“20”，18.5寸“18”。1位代表外观ID，同一个工厂生产的同尺寸情况下，如果有不同的外观ID，依次用A/B/C/D表示。1位代表液晶屏类型，LCD“L”，LED“E”。1位代表主板厂家，和硕“P”，精英“E”，富士康“F”，三诺“S”，浩鑫“H”，其它“X”。4位代表主板芯片，预留4位，如果芯片型号只有3位（例如G41），最后1位用0表示。1位代表显卡类型，独显“D”，集显“J”。同方一体机产品规格命名
6、同方一体机产品规格命名ICG550D4GHD7350FAS500DDWCI(D)1234567编号位数编码说明1 2位代表CPU厂家，I代表Intel,A代表AMD2 4位代表CPU型号为G5503 1位代表内存4 2位代表内存容量5 2位HD代表显卡6 4位代表显卡型号为73507 2位FA代表显存容量1G，位宽64位。GB代表2G,128位GA代表2G,64位，FB代表1G,128位81011912同方一体机产品规格命名同方一体机产品规格命名ICG550D4GHD7350FAS500DDWCI(D)1234567编号位数编码说明8 1位代表硬盘接口为SATA接口9 3位代表硬盘为500G1
7、0 4位代表DW光驱，光驱-CD,DVD-DV,CDRW-CW,DVDRW-DW11 2位代表网卡12 1位代表出货系统98101112同方一体机序列号命名同方一体机序列号命名2140370010166200012123456编号位数编码说明1 1位1代表家用，2代表商用2 2位生产的年份3 2位生产的月份4 9位制令单号5 4位流水号61位随机生成同方家用一体机产品线同方家用一体机产品线同方家用一体机产品线同方家用一体机产品线同方商用行业一体机产品线同方商用行业一体机产品线同方商用行业一体机产品线同方商用行业一体机产品线同方一体机产品规划同方一体机产品规划体验极致科技魅力极致散热体验极致科技
8、魅力极致散热n精锐V38采用三级散热理念，采用三根热管配合双风扇设计，CPU、显卡、北桥芯片均覆盖了单独热管，构成一个稳固的散热底面。“全三维全三维”防辐射架构防辐射架构n精锐V38主板、硬盘、供电电路等多个部件，都设计了完整的高档防辐射金属合金外壳，全方位保证用户减少辐射，比传统机箱更加环保健康。静音科技静音科技n精锐V38具备完美的散热系统设计，使得整机噪音达到最低，空闲状态下只有28dB，而在运行较大程序时也不超过35dB，整机运行极为安静。SN-GTS215-精锐精锐V38V38n视仪图视仪图n外部接口说明外部接口说明SN-GTS215-精锐精锐V38-接口说明接口说明n外部接口说明外
9、部接口说明SN-GTS215-精锐精锐V38-接口说明接口说明极简设计极简设计 美色倾城美色倾城 简洁外形演绎黑与白的碰撞；超薄机身设计挑战完美极限；金属支架挑战力与美的平衡;无线生活，无线精彩无线生活，无线精彩配备最高速802.11n无线网卡，6倍网速覆盖面积更广，并标 配无线键鼠套装。人性科技人性科技 贴心设计贴心设计 散热系统，用料十足业内独家采用三根热管配合双风扇设计，发挥最好的散热效率，保证整机运行稳定、静音。SN-ZA2-精锐精锐V41 28 dB的较低静音和“全三维”防辐射处理，可实现关屏下载，拥有独立VGA视频输入。黄金尺寸 完美视界 23寸全高清超标准大屏，1920*1080
10、分辨率更完美点距，桌面应用黄金尺寸，看网页或文字更加舒适，不会因为屏幕大而感觉字小，是最适合的显示比例；玩游戏、看大片时视野更宽广；全高清显示，艳丽画质，发烧级的选择。SN-ZA2-精锐精锐V41精锐V45一体机使用21.5寸LED背光全高清分辨率高档宽屏液晶显示器，搭载了市场中为数不多的MXM插槽单插主流独立显卡，主流硬件可轻松满足家用办公娱乐需求，业内首屈一指的“全三维”防辐射架构。十点触控技术十点触控技术 精锐V45一体机使用了业内首创的十点触控技术，不但拥有比市面中四点或五点触控更多的触控点设计，能够充分为用户提供“随意滑”的创新体验，而且特别具备精准定位技术，能令用户体验到完美无瑕的
11、触控享受。极致散热、静音科技极致散热、静音科技VESA通用接口通用接口“全三维全三维”防辐射架构防辐射架构DF-ZA3-精锐精锐V45DF-ZA3-精锐精锐V45-接口说明接口说明DF-ZA3-精锐精锐V45-接口说明接口说明DF-ZA3-精锐精锐V45-接口说明接口说明n整机结构整机结构n扩充装置扩充装置 1 个四合一读卡器，支持XD/SD/mini SD/Micro SD/MMC/MS存储卡 1 个 2.5 寸12.7 mm薄型可刻录光驱 1 个30万像素摄像头，配备麦克风 20英寸TFT LED显示屏，最佳分辨率为1600*900，标准比例的16：9宽屏幕上下拉升，左右旋转MS-GMS2
12、0MS-GMS20-接口说明接口说明1、系统电源LED2、显示器电源LED3、硬盘LED4、系统电源按钮5、显示器模式按钮6、菜单/进入按钮7、音量增加按钮8、音量减少按钮9、USB3.0端口（选配）11、USB3.0端口12、电源插口13、光驱14、强制弹出口15、托盘弹出按钮16、光驱指示灯MS-GMS20-接口说明接口说明1、通风口2、底座支架3、线束孔4、HDMI-out端口5、HDMI-in端口6、串行端口7、RJ-45LAN插口接口8、USB2.0接口9、麦克风插口10、耳机插口n21.5寸全高清（1920*1080像素）液晶显示器;n配备INTEL处理器及新一代HD6350 1G
13、B显存独立显卡;n“全三维”防辐射架构，有效屏蔽一体机内部电脑辐射。n简约有序 节省空间n可调节屏幕视角：利用此功能，你可以调节您的一体电脑，便于进行各种角度的垂直观看，充分保眼睛健康。n易用，易管理，易部署GA2-21.5-精锐精锐V39GA2-21.5-精锐精锐V39-接口说明接口说明注：此VGA接口为VGA输入ZA5-23.6-精锐精锐V5323.6寸LED屏幕，较原有23寸视野更大1920*1080分辨率，1080P全高清，高清电影大片更加震撼高透光率、高硬度玻璃镜屏体现尊贵品质AMD HD7350A 1G独显，从容运行3D游戏使用Intel Sandy Bridge平台最高支持i7-
14、2600S 4核 3.80GHz，极高性能潜力内存最高支持8G，多个大型软件同时运行，保持流畅后续型号可升级为Ivy Bridge平台，支持Win8，十点触控，紧跟时代潮流。ZA5-23.6-精锐精锐V53-接口说明接口说明注：此VGA接口为VGA输入HX18.5-精锐精锐V26精锐V26鲜明特点：精美外观节能高效简便易用贴心关怀人HX18.5-精锐精锐V26-接口说明接口说明1、摄像头2、液晶屏幕3、电源开关4、立体声扬声器5、硬盘状态灯6、内置麦克风HX18.5-精锐精锐V26-接口说明接口说明1、4合一读卡器支持SD/MMC/MS/MSPor存储卡2、耳机插孔用来连接耳机或音箱3、麦克风
15、插孔用来连接麦克风4、USB2.0端口可将您的USB设备连接至此端口5、支架/提手6、标准防盗锁孔HX18.5-精锐精锐V26-接口说明接口说明71、电源接口2、HDMIout接口（选配）3、网络插口4、VGAout接口5、USB接口6、通风口：散热出口7、内置光驱(选配）ZA4-SN21.5-ZA4-SN21.5-精锐精锐V43V43ZA4-SN21.5-ZA4-SN21.5-精锐精锐V43-V43-卖点卖点ZA4-SN21.5-ZA4-SN21.5-精锐精锐V43-V43-接口说明接口说明ZA4-SN21.5-ZA4-SN21.5-精锐精锐V43-V43-接口说明接口说明1、电源2、LAN
16、网卡接口3、音频输出4、视频输出5、USB接口6789TV输入（选配）查询将主机序列号带入CSM系统产品信息查询产品信息查询http:/记录需要查询的信息知识库笔记本信息查询知识库笔记本信息查询http:/记录需要查询的信息知识库一体机信息查询知识库一体机信息查询http:/记录需要查询的信息知识库台式机信息查询知识库台式机信息查询http:/记录需要查询的信息知识库台式机知识库台式机BIOSBIOS信息查询信息查询常见问题处理硬件软件不加电：电源、主板、负载/按键板开机无显:显卡、内存、主板（屏、线材）开机掉电:电源、主板、负载蓝屏：驱动、病毒、应用软件、操作系统白屏：驱动、恢复出厂模式（屏）触摸不定位:校准软件特别案例开关无法弹起-更换特料触控开关失灵-增加导电棉游戏中多个画图，不能全屏-BIOS常见问题处理常见问题处理谢谢Thanks