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1、 商场实习工作报告商场实习工作报告1 一：实习时间：20xx年05月22日20xx年05月28日 二：实习目的：熟识商场根本的工作流程，熟识商场操作系统，把握营业部主管的根本工作职责。 三、实习安排 实习地点： 一楼主要的经营品类是：名品，钟表，化装品。 银泰百货武林店于1988年11月正式开业，作为银泰百货集团第一家店，位于xx市核心商圈。营业面积3。5万平方米，共10个楼层(包括地下一层)。门店销售总额等各项经济指标已连续多年在全国百货门店中名列前茅，店内多个品牌业绩创下了全国最高销售记录。 四、实习内容 1、学习有关的报表与总结。 章主管对我讲解主管在部门的角色及根本工作职责，并具体讲解
2、了每月要做的周志，罚款单统计，月总结，KPI统计，排班等事务性工作。通过这些报表与分析报告让我明白主管做为部门规划者必需要有条理有时间节点安排工作，需细致周到的品质。 2、员工的入离职手续及员工的培训。 通过对员工入职的整个流程熟识，体会到公司对于员工的选择和培训尤为重视。通过员工入职前，转正前，每月根底培训，每年两次的一级员工培训考核等不断强化员工的技能与效劳水平，主管肩负着发觉和培育人才的职责，对营管员的培训考核也是主管的工作之一。 3、熟识营管员的一日工作流程。 通过跟着营管员实习了营管员岗位的工作流程，深刻体会到营管员的工作的辛苦。他们每天周而复始巡场，从各个细节的关注把控发觉问题，以
3、最快的速度解决。营管员对于卖场各方面的把控是需要付出很大的急躁和热忱。楼层经理告知我每次的巡场都要给自己设定目标和重点，要有方向和意识的去发觉问题，切不行盲目打转。在他的指导下我带着目标观看到了许多细节。公司不仅严格要求员工，也同样高标准的要求自身，以身作则坚持公司标准。我真真实切的感受公司的理念：顾客看到的都是美的。 4、学习收银。 因考虑到主管在节假日可能也需要去顶台，我故学习了收银。这里收银是我见过最快的，标准的效劳语言，一气呵成的动作都是这么的自然。我看着以为是简洁操作在我自己实践中却不那么的顺当。金额较大，人民币的真假把控，以及各种卡的进退的操作让我不知所措。最终在收银员的指导下我学
4、会了根本的常规操作。 5、体验了值班经理的工作。 跟着许经理体验了值班经理整个工作流程。值班经理看上去很轻松，其实肩负整个店的安全运营，要留意的许多细节的东西，最重要的是确保场上全部人员的人身安全、货品安全、场地安全。因此，必需用无比的急躁和细心去完成每次的值班。 6、三信工作学习等。 商场质量是整个商场运转的根底。三信不仅对商品质量进展把控，同时处理各类投诉，还要对卖场活动准时检查跟进，保证活动内容的正确性。同时还要协作好各部门做好商品的抽查工作。并学习了新开柜专柜的供给商编码与专柜编码、合同编码、商品编码的开通，确保新进专柜的顺当开柜。 五：实习收获 1、主管需具备敢于创新完善细节的品质。
5、通过观摩两场主题早会，以“幽默、互动“的情景演绎立足一个细小点全面讲解，营业员和营管员力量都能得到提升。我熟悉到百货业是一个追求细节的事业，敢于创新尝试才能不断进步。今后需更为努力学习有关学问，加强自己对事物细节的把控。 2、主管需建立良好沟通的桥梁。每日主管都要跟营管员准时沟通争论，对现场消失的问题进展反应总结。今后我需对员工实行不同的领导方式和督导方法，多沟通，鼓舞员工士气，协调员工心理平衡，增加团队分散力。 商场实习工作报告2 实习是一个合格大学生必需拥有的一段经受，它让我们在实践中了解社会，让我们学到许多在课堂上根本学不到的学问，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了
6、根底。为了能把专业理论学问和实践结合，对营销零售学问有一个系统的感性熟悉，了解企业如何让自己的产品销售到消费者的手中，让自己的产品在市场上取得一席之地。学院安排了我们专业在本学期第十三周进展实习。 一、实习的目的 本次实习的目的在于加强对营销治理学问的理解，完善自己的学问理论体系，可以直接观看感受企业的销售过程，学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的了解，是理论与实践的相结合。一般来说，学校的生活环境与社会的工作环境存在很大差距，学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能，社会主要注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂的理论学问外，还要增加自己的实践力量，通过实习
7、活动，熬炼分析问题的力量，培育仔细、严谨的工作作风，为就业和将来的工作供应一些珍贵的实践阅历。 二、实习时间：20xx年5月12日/20xx年5月16日 三、实习方式：采纳企业参观和内部高管介绍相结合的方式 四、实习地点： 广百百货北京路店：位于广州市繁华的北京路商业街，1991年2月8日开业，是广百百货旗舰店。继广百股份有限公司20xx年4月份正式成立后，5月1日，与广百大厦层层连通的广百新翼落成新张，构建成现代百货公司，并集购物、饮食于一体，百货经营面积扩大至6。63万平方米。一至九层由广百股份公司统一布局、统一筹划、统一治理，建有全市百货公司中规模最大的高科技家电会展中心、运动城、珠宝城
8、、名鞋之都、“现代街市”形式的大型超市、高档食府，国内第一个空中停车场等设施，连续十多年荣获广州市单间零售大店销售第一。正佳广场：坐落于南中国最繁华的商业圣地广州市天河路228号，正佳广场占地面积57000平方米，总建筑面积420230平方米，总投资40亿元人民币。其中购物中心面积300000平方米，地上7层，地下2层半;西塔楼是48层超五星级酒店;东塔楼为25层超甲级写字楼，总车位1500个。以体验式主题购为设计定位的正佳广场，是当今中国最大的完全贯彻“体验式消费”模式、集零售、休闲、消遣、餐饮、会展、康体、旅游及商务于一体的现代化购物中心之一。正佳广场领先引进世界先进的体验经济模式，将购物
9、与“体验”融合，并以超前时代三十年的商业规划，成就了“亚洲首席体验式购物乐园”的地位，成为与拉斯维加斯、纽约第五街、东京银座并肩的体验经济巨人，是当今世界第五、亚洲第一购物中心典范。 五、实习内容与过程： (一)参观广百百货。20xx年5月12日早上，在潘春兰教师的带着下，我们小组十点半到达广州市北京路广百百货门口集中，待教师交代完留意事项和参观实习重点之后，我们小组成员就有目的地对广百商场进展了参观。重点围绕商品放、效劳人员、门店设计等与零售相关的学问点进展了重点的观看。 (二)参观正佳广场。20xx年5月16日早上，在潘春兰和路媛媛两位教师的带着下，我们来到了正佳广场进展参观。第一环节是友
10、情商店总部的人力部经理为我们介绍友情商店的历史、进展战略、文化等方面的内容和正佳广场的高管介绍正佳广场的定位、进展战略、治理战略以及今后的进展愿景等，另外，正佳集团的副总裁对于我们不明白的地方也给我们进展了一一解疑。其次环节是我们分散对正佳广场进展内部自由参观。我们重点围绕商场设计、商品摆放、效劳人员、门店设计、导客指示等与零售相关的学问点进展了重点的观看。 六、实习体会和收获： 我们进展参观实习的主要目的是提高我们的见闻，通过仔细观看和了解，学会用我们所学学问进展分析，提出自己的看法。在进展参观之前总觉得没什么意思，由于以前也去逛过，没什么特殊的感受。但这次进展参观后，才发觉很多新奇的东西，
11、没有学过、见过的东西，只是以前没有细心观看并没有发觉。只要我们用发觉的眼光去观看，把我们所学的学问与所观看到的东西相结合，仔细的比照，这样就取得了良好的效果。在商场的参观考察中，身体虽然感觉很累，但是接触到了很多新奇的东西，扩大了我的视野以及提高了我对所学学问的运用。通过参观观看，我发觉从宏观上来说，任何一家企业都必需对自己有一个清楚的定位，并依据自己的定位制定与之相匹配的经营战略。另外，每一家企业要想获得胜利，必需要拥有自身与众不同的企业文化，由于企业文化是渗透到企业的各个方面的一种无形的竞争力。再者，一个企业要想进展得好，必需要选好自己的合作伙伴，要选择有品质、有质量的品牌加盟。从微观上来
12、说，作为零售百货也好，综合商场也好，都必需选好自己的店址，能否拥有好的地理位置将打算自己能否生存的下去。其次，商场布局是否合理、功能规划是否科学也对企业进展有着重要作用。最终就是商场的商品质量是否牢靠、效劳是否到位以及其他配套设施是否齐全。以上这些就是我这次参观实习的见闻，虽然我们参观实习的时间比拟短暂，看的不是那么透彻，分析的也不是那么好，但我觉得却学到了许多东西，能把书本上的理论学问对比实际来看，在实际观看中加深对理论学问的熟悉，很大程度地丰富了参观阅历，增加了生活阅历，也增长了见闻见识，熬炼和提升了各方面力量和素养，同时也了解了一些关于商品的价格，思索了一些关于营销零售方面的问题。 七、
13、实习总结： 实习的时间虽然不长，但是我特别珍惜这次实习时机，在有限的时间里加深了我对零售学问的了解，找出自身的缺乏。这次参观实习，我总结出以下几点： 第一，精神状态的预备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的心情总会影响到他人，由于顾客在看产品的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提高也是产品提升的一个重要标志。 其次，专业学问的预备。在接待顾客的时候，由于我们的销售人员是直接面对顾客，假如我们对产品的学问不熟识，在顾客询问性能或产品的相关事项时我们不能很好的介绍，就是那么一点小小的产品学
14、问，假如我们的销售人员答复不了，顾客可能就不会购置该产品。 第三，对顾客的预备。当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握了销售的第一步，精神状态的表现还从我们的仪容仪表中表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到自己被敬重，被重视。另外，只有我们对一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推举适合顾客的产品。第四，商品的摆放。商品的摆放是否科学合理，直接影响到消费者对商品的直观印象，例如，消费者第一眼看到的商品则印象更深刻，感觉更牢靠。另外，假如摆放在顾客更简单接触到的地方，则顾客更情愿去了解该商品。在这两天的参观实习中，我的感受颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么短浅，总认为营销就是将产品推销出去，从来没有去想销售的方法与策略，这次的实习我深深明白到销售的重要性和困难性，根本不是想象的那样简洁。它使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。 【商场实习工作报告】