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1、 大学生旅行社实习报告3000字范文大学生旅行社实习报告3000字范文 一、 实习目的 通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，同时把所学的专业学问加以运用，从而加深对自身专业的理解，到达学以致用的效果。 二、 实习内容： 1)实习时间：2023年 2)实习地点：xxxx 3)实习单位：xxxx 三、实习单位介绍 xxxx有限公司成立于19xx年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。公司主要经营入境游、出境游、国内游三
2、大旅游业务。在全市各区(含增城市、从化市)设有营业网点。本公司将坚持“效劳至上、诚信经营”的理念，秉承“以您为本”的宗旨效劳于社会。 四、实习过程 经受了初期的不知所措，到现在，真的是百般味道在心头。现在，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地介绍产品。也要懂得和客户进展沟通，专心推介适合客户的旅游路线。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次的社会实践中，让我翻开了视野，增长了见识，也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单，工作的辛苦
3、，与社会的简单多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。 旅行社销售的工作比拟繁多，学习的内容也有许多，包括： (1)电话营销：每日都要电话访问客户，询问是否有旅游的意向，主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户供应专业意见。 (2)熟记旅游线路：销售人员肯定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的根本状况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费工程、报送机场来回、景点等要特别熟识。还要熟识利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。 (3)门票业务：省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在
4、心中。 (4)订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后，为客户订票也是特别重要的。不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通，这一步也是最需要急躁和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求，并依据对应交通工具和出行时间进展订票，最终再联系酒店方落实所订酒店的详细状况方为完成。 (5)接听来电询问电话：在电话响铃三声内必需接听电话，并且主动自报公司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速精确地向客户供应信息，再从旅行社的线路中选择出符合他要求的线路供客户选择。 (6)签订旅游合同：向客户讲解线路，成认和小孩的价格所
5、包含的款项后，客户选择对应出游路线后，就拟定好合同让客户扫瞄合同中的细节并进展讲解，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最终把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。 (7)电话、短信通知：当客户接近旅游时间，要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间。以及一些温馨提示像记得带上身份证，还有一些旅游必备用品等提示。 (8)回访：客户回程后，要回访客户的旅游状况，留下客户珍贵的意见及建议，促进公司的进步与改善效劳质量。 五、实习总结 这次的实习工作令我深刻的
6、明白到旅游行业的不简单，旅游业是效劳性行业，这是旅游业的性质。要求要有特别好的心理素养和热忱的效劳态度去对待客户，虚心承受别人的意见和批判。究竟效劳性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质效劳，没有最好的只有更好的，只要专心对待每一位客户，真心懂得换位思索，就能做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路线。 旅游工作要有认真慎重的工作态度，由于里面牵涉了客户的隐私。身份证号码、名字、电话、住址等个人资料，为客户订机票或购置保险的时候身份证号码和名字的正确输写就特别关键，一旦出错不仅耽搁了客户也会造成公司的损失。 大学生旅行社实习报告3000字范文 一、实习目的 毕业实习是旅游治理专业学
7、生在完成课程之后进展最终的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培育目标不行缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟识一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论学问，提出改良建议；在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。 二、实习内容 这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于2023年，注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政治理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进展国内组团旅游和省内旅游接待效劳，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。 旅行社行业是旅游业的根本组成局部，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和进展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营进展状况。 这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟识导游业务，能都独立担当带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务学问。