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1、2022物业管理员大赛理论知识试题库大全-上(单选题)一 单选题1.涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修,由0向建设单位提出,并由建设单位依法承担保修责任。A、物业服务企业自行B、施工单位C、业主自行D、业主委员会答案：C2.物业管理项目的义务消防队由0组成，可分为指挥组 通信组、誉戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、操作层职员B、管理层职员C、全体员工D、全体安防人员答案：C3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业B、住房C、产权D、分配答案：B4.报告按其()不同，大体上可分为工作报告、情况报告、回复报告和报送报告。A、
2、内谷B、形式C、作用D、意义答案：A5 .物业公司支部党员大会()至少开展一次A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：B6 .根据郑州市 关于城市既有住宅加装电梯的指导意见加装电梯的使用、维护保养、检验检测、安全评估及相关监督管理应按照()的相关规定执行。A、物业管理条例B、民法典C、物权法D、郑州市电梯使用安全管理办法答案：D7.接待服务是物业企业体现客户至上,真诚为客户服务的具体表现，目的主要是通过点滴服务为客户提供便利,提升客户服务感知度,提高()。A、企业品牌形象B、物业费收费率C、客户满意度D、园区品质答案:C8.会议服务中，人数()被视为大型会议。Av 200 人B、180 人C
3、、200人以上D、180人以上答案：C9.案卷目录号是指)A、案卷排列的顺序号B、全宗内案卷所属目录的代码C、公司编号D、卷内文件页码数答案：B10.业主委员会任期届满前()个月，应当组织召开业主大会会议,进行换届选举。A、1B、2C、3D、4答案：c1 1.()清扫一次墙壁、立体、线婵惮尘,用细砂布轻擦墙壁、立柱污渍A、每天B v 1 5 天C、每月D、4 5 天答案：C1 2 .设立物业服务中心,有专人负责接待客户来访,受理客户信息,受理、处理记录完整,有统计分析。()A、2 4 小时B、1 2 小时C、上班期间D、4 8 小时答案：A1 3 .按照 物业管理条例和 前期物业管理招标投标管
4、理暂行办法规定,投标人少于()，经有关方面同意可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业A、2 个或者3 万平方以下B、3 个或者住宅规模较小的C、3 个或者3 万平方米以下D、2 个或者5万平方米以下答案：B14.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。业主确需改变用途的，应当()。并告知物业服务企业。A、经业主大会同意B、经业主委员会同意C、经行政主管部门审批D、依法办理有关手续答案：D15.综合档案馆按()设置,负责收集和保管多种门类、载体的档案和有关资料。A、专业B、人数C、行政区域D、职能部门答案：A16.民法、合同法的最基本原则是()。A、主体平等 合同自
5、由B、权利义务公平对等C、诚实信用D、守法和维护社会公益答案：C17.下列不属于物业服务企业营业成本的是()。A、直接人工费B、间接费用C、直接材料费D、无偿使用的办公房屋答案：D1 8 .客户服务是以“()”为中心的服务，但由于客户的喜好、特性及需求的不同,要求在进行客户服务的过程中,要充分考虑客户的差异化需求，使得企业的服务价值得到充分提现和提升。A、满意度B、品质C、收费率D、客户答案：D1 9 .承接查验工作的特点是,有利于明确各方的责权利,对维护()的正当权益,避免矛盾纠纷,都具有重要的保障作用。A、建设单位B、客户C、物业服务企业D、建设单位、客户和物业服务企业答案：D2 0 .组
6、织、参加旨在反对党的领导、反对社会主义制度或者敌视政府等组织的，对策划者、组织者和骨干分子，给予()处分。A、开除党籍B、留党观察C、撤销党内职务答案：A21.()是一种了解和创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。A、满意度B、品质C、客户D、服务答案：D22.物业管理条例规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由()交纳。A、政府B、业主C、建设单位D、施工单位答案：C23.对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是()。A、要求详细,把具体消耗或支出费用分解得越具体,才越真实B、全面,不要漏项C、测量依据准确，不用或少用
7、估值D、测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改答案：D2 4 .物业管理区域内禁养的大型犬种类()。A、中亚牧羊犬B、纽芬兰犬C、澳洲牧羊犬D、大麦町犬答 案:D2 5 .建设单位应当在()前通过招投标方式选聘物业服务企业A、办理商品房预售证或现房销售备案前B、房屋交付前C、房屋竣工验收合格前D、土地规划许可证取得前答案:A2 6 .绿篱冬季浇灌防冻水应进行()次。A、1B、2C、3D、4答案：B2 7 .下列投诉,不属于物业管理服务方面的因素()A、物业小区内缺少文化气息、社区活动B、服务时效超过预期，处理事件速度太慢，服务或维修不及时、拖拉等,c、服务质量达不到规定的标准，环境卫生脏、舌L
8、、差，绿化达不到要求D、服务人员态度不好答案：A28.关于燃气泄漏不正确的是()A、抵达现场发现气体泄漏后立即用手机报警B、立即打开门窗、关闭燃气阀门C、情况严重时，应及时疏散人员D、如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位答案：A29.物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有()。A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D、清洁承包合同、垃圾清运合同答案:C30.物业管理起源于19世纪60年代的()。A、德国B、美国C、英国D、法国答案：C31.物业服务合同终止的,原物业服务企业应当及时将物业承接查验
9、档案向()移交完毕A、业主B、业主委员会C、开发商D、政府部门答案:B32.建设单位依法与物业服务人订立的()，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的(),对业主具有法律约束力。A、前期物业服务合同,物业服务合同B、物业服务合同，前期物业服务合同C、临时管理规约，管理规约D、管理规约,临时管理规约答案：A33.蜘虫喜欢()色。A、黄B、绿C、黑D、白答案：A34.下列属于杀菌剂的是()A、甲维盐B、百菌清C、辛硫磷D、氧化乐果答案：B3 5 .突发事件的特点()A、突然发生且扩展迅速B、破坏严重性和处置的紧迫性C、高度的不确定性和复杂的变异性D、以上都是答案：D3 6 .国务院 物
10、业管理条例 第六十二条未经业主大会同意,物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告,并处()的罚款A、一万元以上十万元以下B、三万元以上五万元以下C、三万元以上十万元以下D、一万元以上五万元以下答案：A3 7 .物业服务企业至少在小区交付()前,规划设置档案室位置,并设置相应的档案柜用于存放相应档案费料。A、半个月B、一个月c、一个季度D、一年答案：B38.对消防安全检查的要求,下列叙述不正确的是()。A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发现问题时,在规定时间内进行整改
11、C、对消防隐患问题，立即处理D、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查,必要时应做系统调试和试验答案：B39.对新建物业承接查验中发现的问题,不属于一般处理程序的是()。A、收集整理存在问题B、处理方法(由建设单位提出处理方法,物业服务企业可提出相应整改意见)C、跟踪验证D、负责监控整改质量答案：D40.物业服务收费应当保持相对稳定,确需调整,没有成立业主大会的，需经需由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,并经参与表决专有部分占建筑物总面积过()的业主且占总人数过半数的业主同意。A、半数B、三分之一C、三分之二D、四分之三答案：A4 1 .为客人端上头一杯茶时,
12、通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的()处A、2/3B、3/4C、1/2D、1/3答案：B4 2 .草坪播种量为()千克/亩。A、1 0-1 2B、1 2-1 4C、1 2-1 5D、1 4-1 6答案：C4 3.装修人违反本办法规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处()的罚款。A、1 千元以上2 千元以下B、5 百元以上1 千元以下C、3 百元以上5百元以下D、2 百元以上1 百元以下答案：B44.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时管理规约予以()A、书面承诺B、承诺C、不应承诺
13、D、不子书面承诺答案：A45.物业服务合同双方发生争议的，协商解决，协商不成可选择哪种方式()A、向仲裁委员会申请仲裁B、向人民法院提起诉讼C、进行武力解决D、A和 B答案：D46.业主委员会不按照规定组织召开业主大会会议的，由街道办事处、乡镇人民政府责令其限期召开。业主委员会逾期仍不召开的，由()负责召集。A、街道办事处、乡镇人民政府B、行政主管部门C、社区D、物业服务企业答案:A47.抹布擦拭时应遵从()。A、从左到右、先里后外、先上后下B、先里后外、先上后下从左到右C、先上后下从左到右先里后外D、先上后下先里后外从左到右答案:A48.洗石水属于()性质。A、强酸性B、弱酸性G碱性D、中性
14、答案：A49.绿篱移栽不适用于()季进行。A、春B、夏C 秋D、冬答案：D50.以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容()。A、产权斐料,竣工验收费料B、业主斐料C、设计施工资料,物业保修和物业使用说明资料,机电设备费料D、房屋装修资料答案：D51.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,擅自超过设计标准或者规范增加楼面荷载的,对装饰装修企业处()的罚款A、1千元以上1万元以下B、1千元以上5千元以下C、1千元以上2千元以下D、1千元以上2万元以下答案：A52.如下行为,符合装修监督管理要求的是()A、装修垃圾中砖石块与木材可混合用袋子装好,堆入建渣池。B、物业企业在项目
15、交付前需做好成品保护,如有局部破损的要及时修复C、装修时间应根据各地不同作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定的。D、施工人员凭相关出入证件进场,经于业主报备后允许夜间园区留宿。答案：C53.民法典是调整民事关系的法律,当其他法律对民事关系有特别规定的，依照()规定执行。A、民法典B、先颁布法律C、后颁布法律D、其他法律答 案:D54.业主自有物业专有部分的承接验收属于()之间的问题。A、业主与施工方B、业主与物业管理公司C、物业管理公司与开发商D、业主与开发商答案：D5 5 .未经有关行政主管部门批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门
16、、窗的，由()部门按照 城市规划法及相关法规的规定处罚A、城市房地产行政主管B、建设行政主管C、城市规划行政主管D、装饰装修行政主管答案：C5 6 .根据 物业服务收费管理办法的规定,物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点,分别实行()。A、政府指导价和市场指导价B、政府调节价和市场指导价C、政府指导价和市场调节价D、政府调节价和市场调节价答案：C5 7 .灭火之后,应及时做好对起火的位置、原因、现场状况等信息的告知工作和客户的()工作,避免出现谣言。同时对起火原因进行分析,如存在工作疏忽,则对下步工作进行改进。A、教育B、安抚C、劝阻D、警告答案：B5 8 .日常工作中应建立收费电子台账、
17、熟练操作收费办公系统;年度物业费收费率不低于;每年公示次财务收支情况。()A、9 5%、1B、9 5%、2C、90%、1D、9 0%、2答案:A5 9 .民法典规定,不动产登记，由()的登记机构办理。A、登记人自行选择B、不动产所在地C、买卖合同双方约定D、当地政府指定答 案:B6 0 .开发建设单位在物业承接查验协议签订后()办理物业交接手续。A、5日内B、7日内C、10日内D、15日内答案：c61.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的()物业管理一并委托给他人。A、公共区域B、部分C、实施设备D、全部答案：D62.实施自行管理的小区,应当主
18、动接受()的指导监督A、建设单位B、入住业主C、街道办及社区居民委员会D、房地产主管部门答案：C63.建设单位将不符合交付条件的物业交付使用，因房屋质量、物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的,应当承担()责任。A、刑事责任B、民事责任C、赔偿责任D、主体责任答案：C6 4 .国家提倡()按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过招投标的方式选聘物业服务企业。A、建设单位B、开发单位C、施工单位D、装修单位答案：A6 5 .关于社区文化说法错误的()A、可无预案，随意开展B、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片 有评估、有改进措施C、大型社区文化活动有应急预案D、有年度社区文
19、化活动方案及计划答案：A6 6 .枝条短截时应留外芽,剪口应位于留芽位置()c m 处。A、下方1B、下方0.5G 上方1D、上方0.5答案：D67.()是企业的命脉。A、满意度B、品质G客户D、收费率答案：C68.下列不属于蟒蟾天敌的为()。A、瓢虫B、寄生蜂C、寄生蝇D、线虫答案：A69.下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是()oA、物业服务企业财务管理B、物业管理基础知识C、物业管理收费知识D环境管理知识答案：A70.建设单位在办理商品房预售许可或者现房销售备案时,应当注明物业管理用房的坐落和建筑面积,不得将()纳入可销售范围。A、车位B、会所C、物业管理用
20、房D、设备房答案：C7 1.建设部1 1 0号 令 住宅室内装饰装修管理办法自()施行A、2 0 0 2.5.1B、2 0 0 2.9.1C、2 0 0 3.5.1D、2 0 0 3.9.1答案：A7 2 .物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括()。A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务合同D、清洁承包合同、垃圾清运合同答案：B7 3 .物业服务定价成本监审办法(试行)中的物业服务定价成本,是指()oA、价格主管部门核定的物业服务社会平均成本B、房地产主管部门核定的物业服务社会平均成本C、价格主管部门发布的物业服务指导成本D、行业协会
21、发布的物业服务指导成本答案：A7 4 .()是房屋本体修缮管理的核心问题。A、修缮的责任划分B、修缮的负责人C、修缮的责任人D、以上都不对答案：A7 5 .消防器材的配置应结合物业的火灾危险性,易燃易爆物品特点进行合理的配置,一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器。A、1B、2C、3D、4答案：D7 6 .日常物业使用中存在的()，除了杂物堆积及电动车上楼外还有很多,如线路老化、电线乱扯、室内室外明火作业等等。A、高空抛物、坠物风险B、消防风险C、公共环境风险D、群诉风险答案：B7 7 .物业服务合同一般采用()。A、书面合同B 口头合同C、事实合同D、委托合同答案
22、：A78.()是指小区内的公共设施设备 道路等部位在客户日常使用过程中可能带来的风险，主要包括道路摔倒、水系漏电、溺水、掉落窖井、使用游乐设施受伤等风险。A、高空抛物、坠物风险B、消防风险C、公共环境风险D、群诉风险答案：C79.灌木及小乔木树干涂白一般在0进行。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：C80.下列不属于紧急事件的是()A、火警B、噪音侵扰C、高空坠物D v 投诉答案：D8 1 .应急处置错误的是()A、预案有无均可，保证事情发生后及时处理B、信息发布及时准确,通过即时通讯手段实时发布信息C、记录详完整,有据可循D、线上线下信息发布及时有效，过程记录清晰答案：A8 2.对草坪全面
23、浇防冻水的时间是()A x 1 1 月中旬至1 2月初B x 1 1 月底至1 2月初C x 1 1 月中旬至1 2月中旬D x 1 1 月底至1 2月中旬答案：B8 3.绿篱修剪机用的是混合油，汽油和机油的比例一般建议为()oA、1 5:1B、25:1C、30:1D、35:1答案：B8 4.关于乘梯的礼貌礼仪,表述不正确的是()A、出入无人控制的电梯,如果客人不止一人时,先按电梯呼梯按钮,门打开时可先进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”，请客人们进入电梯内。B、若电梯行进间有其他人员进入,可以主动询问别人要去几楼,然后帮忙按下按钮C、如果电梯只有一个客人,可以以
24、手压住打开的门，让客人先进后出，自己后进先出。D、出入有人控制的电梯,物业人员应后进后出，让客户先进先出。答案：C85.地被常见虫害分类不包含()A、刺吸式害虫B、地下害虫C、地上害虫D、食叶害虫答案:C86.民法典 规定,通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，()的签收时间为交付时间。A、快递公司B、收货人C、自提点D、快递员答案：B8 7 .物业管理企业在制订创优规划和具体实施方案时,须征得()同意。A、房管局B、业主委员会C、部门负责人D、项目经理答案：B8 8 .在新建物业的移交过程中,移交方为该物业的(),承接方为物业服务企业。A、施工单位B、开
25、发建设单位C、业主大会D、物业产权单位答案：B8 9 .对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说,设备管理员知识培训的主要内容不包括()。A、房屋附属设备的构成及分类B、供水供电基本知识C、三级保养制度D、房屋附属设备维修的类型答案：B9 0 .消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取()的方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和名部门的互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查、专职部门检查和名部门的自查相结合答案：B91.以下那种大型犬是物业管理区域内
26、禁养的()。A、凯丽蓝梗B、中华田园犬C、秋田犬D、伯恩山犬答案：D92.下列房地产经济活动中，不属于房地产中介服务的是().A、房地产咨询B、房地产估价C、房地产交易D、房地产经纪答案：C93.物业服务企业未在物业管理区域显著位置公示有关信息的，由()以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正A、省级B、市级C、县级D、乡级答案：C9 4 .业主委员会作出决定后，应当自作出决定之日起()内在物业管理区域内显著位置公告,并报社区居(村)民委员会。A、三日B、五日C、七日D、十五日答案：A9 5 .灯光诱杀主要用于白蚁()诱杀。A、幼虫时B、回巢时G 分飞时D、产卵时答案：C9 6 .下列不是
27、火警事件的处理方法是()A、了解和确认起火位置、范围和程度B、向公安消防机关报警；C、组织义务消防D、检查排水管道是否畅通、防止淤塞答案：D9 7 .以下选项中不能被称之为“业主”的有()A、依法登记取得建筑物专有部分所有权的人B、依法长期租用房屋的人C、与建设单位产生商品房买卖民事法律行为，尚未依法办理所有权登记的人D、合法建造取得专有部分所有权的人答案：B98.下列不属于刺吸害虫常用农药的是()A、阿维菌素B、乐果C、三氯杀蜻醇D、蛤必杀答案：B99.承诺必须由()作出才能产生法律效力。A、要约人B、受要约人C、第三方D、委托人答案：B100.前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业服务
28、企业签定的物业服务开始生效,在此条件下,前期物业服务合同将0A、继续生效B、二者同时有效C、终止D、以上都不可以答案：C101.住宅专项维修资金划转业主大会管理后,需要使用住宅专项维修斐金的,物业服务企业提出使用方案，()通过使用方案后才可以实施。A、业主大会B、业主委员会C、所在地直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门D、专户管理银行答案：A102.没有成立业主大会的,物业服务收费确需调整的，需经专有部分占建筑物总面积的业主且人数过()同意。A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4答案:C103.以下哪项不属于物业查验的主要内容()。A、物业资料B、业主户内C、物业共用部位、共用设备设
29、施D、园林绿化工程答案：B1 0 4 .既有住宅加装电梯由具有相应资格的单位制造、安装、修理和维护保养，安装前应报告所在()，投入使用前应经监督检验合格。A、区房管局B、街道办事处C、工程质量安全监督部门D、区特种设备安全监督管理部门答案:D1 0 5 .下列不属于攀附性美的室内观叶植物()。A、黄金葛B、文竹C、常青藤D、鹿角蕨答案：B1 06 .房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括()A、低层建筑B、多层建筑C、商业用途D、高层建筑答案：C1 07 .前期管理阶段的经营收支一般呈现()状态。A、收人多、支出多、收支平衡和盈利B、收入少、支出多、收支不平衡和亏损C、收人多、支出少、收支
30、不平衡和盈利D、收入少、支出少、收支平衡和盈利答案：B1 08.在对玻璃门的清洁时,水与洗洁精的比例为()A、3 0:1B、1 5:1C、3 5:1D、1 0:1答案：A1 09 .厕刷使用注意事项()A、禁止放到阴暗潮湿的地方B、随便哪里都可以放C、放到洗手盆下面D、放到侧坑边角答案:A1 1 0.下列不属于高空作业的是()。A、5 mB、2 mC、2.5 mD、3 m答案:A1 1 1 .在进行装修管理服务流程的最后一个环节是()oA、签订管理服务协议B、施工C、办理开工手续D、验收答案：D1 1 2 .前期物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。A、公共性B
31、、专业性C、关联性D、全面性答案：A1 1 3 .()是物业服务必须掌握的费料，在客户服务过程中是分析客户行为，为客户提供更优质服务的工具A、客户隐私B、客户信息C、客户喜好D、客户服务答案：B1 1 4 .抵押当事人应当在房地产抵押合同签订之日起()日内,到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。A、2 0B、30C、60D、90答案：B115.写字楼物业管理通常会将()作为核心重点,以确保楼宇的安全运营,保障楼宇财产和办公人员的人身安全。A、设备设施管理B、现场环境管理C、消防安全管理D、设备设施及消防安全管理答案：D116.装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工
32、后，()应当符合国家有关标准A、空气质量B、建筑安全C、施工材料D、施工方法答案：A117.对于冷季型草坪,适宜打孔的时间为()A、春季、夏季B、春季、秋季C、夏季、秋季D、秋季、冬季答案：B1 1 8.每()一次给地板打蜡、做大理石镜面。Av周B、月C、天D、季度答案：B1 1 9 .业主户数超过()的,可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户答 案:D1 2 0 .既有住宅加装的电梯取得特种设备安全监督管理部门核发的使用登记证后,业主可以申请提取使用()名下的住房公积金。A、本人B、本人及配偶G子女D、本人及配偶或其子女答案：D
33、121.()主要是根据企业经营战略和经营目标 企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。A、专题培训计划B、晋升培训计划C、外派培训计划D、年度培训计划答案:D122.前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说,下列不属于服务内容主要包括的是0。A、车辆停放管理B、物业装饰装修管理服务C、物业管理用房D、安全防范的协助管理答案:C123.国务院 物业管理条例第六十条挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修费金,给予警告,没收违法所得，可以并处挪用数额()倍以下的罚款。A、1
34、B、2C、3D、4答案：B124.前期物业服务合同终止,业主大会选聘新的物业服务企业的,原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起()日内，向业主委员会移交物业承接查验档案。A、8B、9C、10D、11答案：C125.业主自有物业专有部分的承接验收属于0之间的问题A、业主与开发商B、业主与物业服务企业C、物业服务企业与开发商D、业主与施工方答案:A126.在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说,下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是()。A、虫害、病害的情况B、表面平整度、秃斑C、植物修剪状况D、有无枯黄及折断技答案：B1 2 7 .既有住宅加装电梯
35、设计方案经()、公示认可后，申请人委托具有相应资质的设计单位按改建工程进行施工图设计。A、召集业主协商B、业主充分协商C、设计单位设计D、社区居委会答 案:B1 2 8 .房屋设施应急突发事件中，重大等级用()色表示。A、红B、橙C、黄D、蓝答案：B1 2 9.所有钥匙借用必须在 钥匙借用登记表 上签字,可于()归还,对逾期未归还的钥匙前台进行追踪督促。A、当天B、第二天C、二天内D、一周内答案：A1 3 0 .某物业服务企业下属项目较多,而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公司可采用的培训体系是()。A、一级培训体系B、二级培训体系C、一、二级混合培训体系D、以上都可以答案：B1 3
36、 1.加装电梯由老旧小区主管单位或者业主委员会负责组织,需经单元(栋)()以上业主同意。A、1/2B、1 1/3C、2/3D、1/4答案：C1 3 2 .业主委员会对欠费业主的督促义务中，依法追缴的方式是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定,通过仲裁或向()起诉解决。A、司法机关B、人民法院C、人民检察院D、审查机关答案：B1 3 3 .下面不属于月季别称的为()。A、胜春B、月月花C、四季花D、长春花答案：A1 3 4 .河南省物业服务企业“双随机一公开”监督检查管理办法自()起施行。A、20 1 8年 1 月 1日B、20 1 9 年 1 月 1日C、20 20 年 1 月 1日D、20
37、 21 年 1 月 1日答案：A1 3 5 .根 据 物业管理条例，物业服务企业承接物业时应对物业()进行查验。A、建设单位己出告的房屋B、专有部分和共用部分C、共用部位、公共设施设备D、建设单位所移交的部分答案:C1 3 6 .下列关于处理相邻关系的表述中，正确的是()A、相邻一方因施工需要可以长期占用他方使用的土地，且无需取得对方当事人的同意B、相邻各方可以根据各自需要堵截或独占自然水C、一方房屋滴水给他方造成损害的,应赔偿损失，但房屋所有人或使用人无过错的除外D、建筑物所有人可以堵塞其建筑物范围内历史形成的公共通道，但须通知其他相邻各方答案：C137.()可以增加土壤的渗透性,减少地表径
38、流,节约灌溉用水。A、中耕B、除草C、施肥D、浇水答案：A138.在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是()。A、记录及时、齐全、规范和真实B、交接班事项及物品记录清晰,未完成事项无需跟进记录C、接班人员分别签字确认D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好,记录字迹清楚答案:B139.员工饰物的佩戴要求正确的是()。A、不得佩戴耳钉/婚戒以外的其他饰物B、可佩戴有色眼镜C、可佩戴手链D、可带钥匙链答案:A140.既有住宅加装电梯应符合()以及相关标准和安全技术规范的要求，由具有相应资格的单位制造 安装、修理和维护保养。A、中华人民共和国特种设备安全法B、中华人民共和国民法典C、中
39、华人民共和国消防法D、物业服务合同答案:A141.下列收入不是物业主营业收入的是()A、物业管理收入B、物业经营收入C、物业大修收入D、其他业务收入答案：D142.清洁高空作业过程使用人字梯时必须()作业,以确保安全A、一人B、三人C、两人D、四人答案：C143.物业服务收费管理办法规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由0享有或者承担的物业服务计费方式。”A、业主大会B、业主委员会C、业主D、物业管理企业答案：C1 4 4.乔木树穴覆盖的厚度一般以()c m 为宜。A、2-4B、3-6C、6
40、-8D、8-1 0答案：B1 4 5 .下列不属于规则式修剪的为()。A、圆球形B、圆柱形C、多层云片形D、自然形答案：D1 4 6.住宅室内装饰装修工程竣工验收合格后,装饰装修企业应当出具()A、住宅室内装饰装修安全保证书B、住宅室内装饰装修竣工保修书C、住宅室内装饰装修合格保证书D、住宅室内装饰装修质量保修书答案：D1 4 7.对于头发的要求描述正确的是()。A、可以染成自己喜欢的颜色B、前发可以稍微盖住眉,只要不阻碍视线C、男士可以留大鬓角D、保持头发清洁、整洁，男士前部遮眉 侧不遮耳、后不及领，女士不得染发、不得蓄留怪异发型,长发过肩要盘起答案：D1 4 8 .风险是指因未来的()所带
41、来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性.A、不确定性B、确定性C、紧急性D、必要性答案:A1 4 9 .前期物业管理阶段是指()A、物业开发设计、施工建设、竣工验收B、从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止C、从物业开发设计到业主入住D、从竣工验收到业主大会选聘物业服务企业承担日常管理前答 案:B1 50 .通常把房屋的完损等级分为()A、精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房B、精品房、完好房、一般完好房、严重损坏房、危险房C、完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房D、完好房、基本完好房、轻徽损坏房、一般完好房、严重损坏房答案：C151.工业厂
42、房装修需报()审批,对装修过程严格监管,装修完成后经消防部门验收合格方可使用。A、消防部门B、行政部门C、物业公司D、房管局答案：A152.如下行为符合装修监管要求的是：()A、阳台可改为卫生间、厨房B、非承重外墙上开门、窗的C、客厅改为卧室D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的答案：C153.用()对2米以上高空墙面、玻璃等部位进行惮拭A、伸缩杆.线惮B、拖把、毛巾C、尘推、毛头D、吸尘器吸尘答案：A154.街道办事处、()组织、指导、协调本辖区内各物业管理区域成立业主大会或者业主代表大会,选举业主委员会。A、开发建设单位B、物业管理企业C、房地产行政主管部门D、乡镇人民政府答案：D155.前期
43、物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，0与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。A、业主委员会B、物业建设单位C、物业设计单位D、居委会答案：B156.公共秩序管理服务是指在物业管理区域内,物业服务企业协助()所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。A、政府有关部门B、建设单位C、监理单位D、施工单位答案：A1 57.合同要件是合同生效的()。A、主要条件B、必要条件C、充要条件D、完全条件答 案:B1 58.灌木及小乔木土球的直径为灌木直径的()倍。A、6-8B、8-1 0C、4-6D、5-8答案：B1 59 .以下不属于公共安全防范管理服务内容的是
44、()。A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场的管理和配合政府开展社区管理D、装修管理答案：D1 60 .建设工程竣工验收合格，取得城乡规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件,并经()部门备案。A、房地产行政主管B、城乡建设行政主管C、物业管理行政主管D、城乡规划行政主管答案：B161.物业管理档案的收集是依据物业管理档案的归档范围,通过一定的办法将()的有保存价值的档案，集中到物业管理档案管理机构的过程。A、个人B、物业服务企业各部门C、物业服务企业和个人D、客户答案：C162.客户信息资料应保存于物业()。A、档案室B、储藏室C、仓库D、办公室答案：A163.鼠
45、害的防治办法以下那种是不准确的0A、挖巢法B、化学灭鼠C、器械灭鼠D、生物灭鼠答案：A16 4 .物业服务人应当妥善保管下列物业档案不包括：()A、业主斐产抵押档案资料；B、规划、设计、施工、承接查验阶段的相关手续及资料；C、房屋权属清册、房屋维修养护记录等房屋基础资料；D、物业服务区域内监控系统 消防设施、电梯等共用设施设备档案及其管理、运行 维修、养护记录；E、专项维修资金使用的相关斐料；F、物业服务活动中形成的与业主利益相关的其他资料.答案：A16 5 .伸缩杆分类有哪些()A、A 5 米 2.4 米 6.0 米B、2 米 3.4米 5.0 米C、2 米 3.4米 5.0 米D、2 米
46、4米 7.0 米答案：A16 6 .草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。A、翻新改造B、日常管理C、环境布置D、绿化有偿服务答案：A167.()是指物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来的以备查考的文字 图像、声音以及其他各种形式或载体的文件。A、物业管理档案B、纸介质档案C、永久保管档案D、业主档案答案：A168.不应归档在财务管理中的斐料是。()A、年度薪资调查报告B、费用减免单C、收费管理制度D、费用减免单答案：A169.根据 价格法和 物业管理条例，国家发展改革委员会和建设部于()联合颁布了 物业服务收费管理办法。A
47、v 2002 年 11 月B、2003 年 11 月G 2004年8月D、2005 年 8 月答 案:B170.以下不属于食叶害虫的是()A、刺蛾B、灯蛾G蛤壳虫D、毒蛾答案：c1 71 .物业管理主要是指对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和()的活动。A、安全防范B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序答案：D1 72 .以下不属于物业服务费成本(支出)的是()A、物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用B、营业税及附加C、物业管理区域绿化养护费用D、办公费用答案：B1 73 .物业服务收费应当保持相对稳定,确需调整,没有成立业主大会的，需经专
48、有部分占建筑物总面积过()的业主且占总人数过半数的业主同意。A、半数B、三分之一C、三分之二D、四分之三答案：A1 74 .客户满意度调查的成败首先取决于()A、分析结果B、客户满意过程再评估C、调查的策划D、客户满意度调研答案：C1 75 .清洁剂中对清洁对象危害最小的是()。A、酸性B、碱性C、中性D、其他答 案:C1 76 .申报基本条件中，要求物业管理企业无()。A、重大责任事故B、中级责任事故C、初级责任事故D、任何事故答案:A1 77.关于前期物业服务合同的说法,不正确的是()A、前期物业服务的期限是确定的B、前期物业服务合同是附终止条件的合同C、前期物业服务合同可以约定期限D、临
49、时管理规约的授权和建设单位的初始物权,构成了签订前期物业服务合同的法理依据。答案：A178.女职工生育享受不少于()的产假。A、65 天B、90 天G 100 天D、110 天答案：B179.每100平方米内烟头及大小相应杂物不得超过()；Av 1个B、2个C、3个D、4个答案：A180.遇到有人在公共区域聚众闹事,除立即向公安机关报告外,还应及时()。A、上报上级领导B、报告本区居委会C、报告街道办事处D、房地产行政主管部门答案：A181.将全宗或全宗的某一部分案卷内的文件目录汇编而成的检索工具是()。A、全引目录B、全宗指南C、案卷目录D、全宗卷答案：A182.业主在前期物业管理阶段接受物
50、业管理服务,实际上是建立在两个合同基础之上的:一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是()。A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同答案：A183.()损害是指从建筑物中抛掷物品或者坠落的物品造成他人损害,难以确定具体侵权人的侵权行为。高空抛物会给受害人带来较大的生命财产损失,甚至会致人死亡。A、高空抛物、坠物风险B、消防风险C、公共环境风险D、群诉风险答案：A184.前期物业服务应达到()的质量标准A、国家规定B、省