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1、欧洲商人的谈判风格欧洲商人的谈判风格国际礼仪通则国际礼仪通则1、遵守最基本的共同生活准则；、遵守最基本的共同生活准则；2、信约守时；、信约守时；3、相互谅解、求同存异；、相互谅解、求同存异；4、入乡随俗；、入乡随俗；5、女士优先；、女士优先；6、以右为尊、以右为尊 各国礼仪基本特点各国礼仪基本特点1、对习俗、礼节有很大的影响对习俗、礼节有很大的影响2、习俗、礼节与民族和种族有关；、习俗、礼节与民族和种族有关；3、语言对习俗、礼节有很大影响；、语言对习俗、礼节有很大影响；4、习俗、礼节有同化现象、习俗、礼节有同化现象名录德国商人的谈判风格英国商人的谈判风格法国商人的谈判风格意大利商人的谈判风格俄
2、罗斯商人的谈判风格英国全名：大不列颠及北全名：大不列颠及北爱尔兰联合王国爱尔兰联合王国国花：玫瑰国花：玫瑰首都：伦敦首都：伦敦伯明翰、格拉斯哥、伯明翰、格拉斯哥、曼彻斯特、利物浦曼彻斯特、利物浦信奉基督教新教信奉基督教新教礼仪标准女女士士优优先先与与绅绅士士风风度度 ，在在通通常常情情况况下下，英英国国人人总总是是把把女女子子放放在在优优先先考考虑虑的的地地位位。如如男男女女一一起起进进房房间间，男男的的要要替替女女士士开开门门。进进房房间间或或进进餐餐馆馆大大多多是是女女子子在在前前，除除非非男男的的必必须须在在女女士士的的前前头头去去选选餐餐桌桌、开开车车门门或或做做其其他他效效劳劳。见见
3、面面礼礼节节握握手手礼礼；正正式式场场合合着着装装十十分分保保守守，男男子子三三件件套套西西装装，忌忌戴戴条条纹纹领领带带，女女士士深深色色套套裙裙。商务习惯时间观念强，喜欢按预先的方案行事，准时间观念强，喜欢按预先的方案行事，准时赴约，不喜欢被占用晚上的私人时间。时赴约，不喜欢被占用晚上的私人时间。性格保守、谨慎，讲究含蓄和距离；谈判性格保守、谨慎，讲究含蓄和距离；谈判中不允许讨价还价，和其做生意不能操之中不允许讨价还价，和其做生意不能操之过急。过急。商务宴请最好安排在晚上，时间可长些商务宴请最好安排在晚上，时间可长些。礼仪禁忌喜欢蓝色、白色，反感墨绿色。喜欢蓝色、白色，反感墨绿色。忌讳忌讳
4、3，13，星期五。，星期五。讨厌山羊、大象、黑猫、孔雀，喜欢狗。讨厌山羊、大象、黑猫、孔雀，喜欢狗。喜欢玫瑰、蔷薇花，忌讳菊花。喜欢玫瑰、蔷薇花，忌讳菊花。忌讳谈论英国皇室及其成员。忌讳谈论英国皇室及其成员。忌讳打喷嚏。忌讳打喷嚏。伦敦大桥 剑桥大学 巨人阵 巨人之路德国全名：德意志联邦全名：德意志联邦 国花：矢车菊国花：矢车菊首都：柏林首都：柏林汉堡、慕尼黑、科隆、汉堡、慕尼黑、科隆、法兰克福法兰克福信奉新教、天主教信奉新教、天主教礼仪标准德国人在人际交往中对礼节非常重视。在社交场合，德国人通常都采用握手作为见面礼节；与亲朋好友见面时，德国人往往会施拥抱礼。在人际交往中，德国人非常讲究信誉，
5、时间观念极强。不可与四个人交叉握手，对在交际场合进行交叉谈话，比较反感；不可随意以名字称呼德国人。商务习惯初初次次见见面面一一般般不不送送礼礼，如如果果送送礼礼，礼礼品品不不可可太太贵贵，礼礼品品不不宜宜选选择择刀刀、剑剑、剪剪、餐餐刀刀和和餐餐叉叉；礼礼品品不不要要用用褐褐色色、白白色色、黑黑色色的的包包装装纸纸和和彩彩带带包包装装、捆捆扎扎。讲讲究究效效率率，谈谈判判前前做做好好准准备备，包包括括议议程程安安排排；谈谈判判中中德德国国人人比比较较固固执执，很很难难让让步步；重重合合同同、守守信信誉誉；签签订订后后不不可可更更改改，因因此此需需谨谨慎慎，严严格格执执行行合合同同。礼仪禁忌不喜
6、欢红（不喜欢红（）、黑色（悲哀）。）、黑色（悲哀）。忌讳忌讳13、星期五。、星期五。忌讳四人交叉式谈话，谈话时眼睛不要盯忌讳四人交叉式谈话，谈话时眼睛不要盯着对方，应邀去朋友家进餐，事先应送花着对方，应邀去朋友家进餐，事先应送花去，但不要送红玫瑰，这种花只送给相爱去，但不要送红玫瑰，这种花只送给相爱的人，花应是单数，且不能用纸包扎。的人，花应是单数，且不能用纸包扎。科隆大教堂 勃兰登堡门歌德故居柏林墙 黑森林林德霍夫城堡法国法国全名：法兰西全名：法兰西 国花：鸢尾花国花：鸢尾花国鸟：公鸡国鸟：公鸡首都：巴黎首都：巴黎巴黎、巴黎、里昂、里昂、马塞、马塞、里尔里尔信奉天主教信奉天主教礼仪标准礼仪标
7、准法法国国人人对对于于衣衣饰饰的的讲讲究究，在在世世界界上上是是最最为为有有名名的的。所所谓谓“巴巴黎黎式式样样”，在在世世人人耳耳中中即即与与时时尚尚、流流行行含含意意相相同同；在在正正式式场场合合，法法国国人人通通常常要要穿穿西西装装、套套裙裙或或连连衣衣裙裙。爱爱好好社社交交，善善于于交交际际；诙诙谐谐幽幽默默天天性性浪浪漫漫；骑骑士士风风度度，尊尊重重妇妇女女，在在人人际际交交往往中中法法国国人人所所采采取取的的礼礼节节主主要要有有握握手手礼礼、拥拥抱抱礼礼和和吻吻面面礼礼。商务习惯商务习惯正正式式谈谈判判前前，喜喜欢欢闲闲聊聊一一会会，宜宜与与之之亲亲切切交交谈谈，活活泼泼谈谈判判气
8、气氛氛，增增进进友友谊谊。偏偏向向横横向向式式谈谈判判，总总是是先先为为协协议议勾勾画画出出一一个个轮轮廓廓，然然后后达达成成原原则则协协议议，最最后后确确定定协协议议各各方方面面。即即使使签签了了字字又又常常常常修修改改，因因此此，与与之之谈谈判判时时防防止止急急于于求求成成。作作为为举举世世皆皆知知的的世世界界三三大大烹烹饪饪王王国国之之一一，法法国国人人十十分分讲讲究究饮饮食食；喜喜欢欢晚晚宴宴；喜喜欢欢中中餐餐（鲁鲁、粤粤），爱爱饮饮酒酒。礼仪禁忌礼仪禁忌喜喜爱爱蓝蓝色色、白白色色与与红红色色，忌忌讳讳的的色色彩彩主主要要是是黄黄色色与与墨墨绿绿色色。忌忌讳讳的的数数字字是是“13”与
9、与“星星期期五五”。初初次次见见面面不不可可送送礼礼，否否则则会会被被认认为为不不善善交交际际；菊菊花花、牡牡丹丹、玫玫瑰瑰、杜杜鹃鹃、水水仙仙、金金盏盏花花和和纸纸花花，一一般般不不宜宜随随意意送送给给法法国国人人，送送花花时时不不能能用用纸纸包包装装。防防止止送送过过于于私私人人化化的的物物品品，如如衣衣服服、香香水水、化化装装品品；在在接接受受礼礼品品时时假假设设不不当当着着送送礼礼者者的的面面翻翻开开其其包包装装，则则是是一一种种无无礼礼的的表表现现。圣心大教堂香榭丽舍大街埃菲尔铁塔卢浮宫凯旋门 卢森堡公园意大利意大利全名：意大利全名：意大利 首都：罗马首都：罗马国花：雏菊国花：雏菊米
10、兰米兰、都灵、罗马、都灵、罗马、威尼斯威尼斯、佛罗伦萨、佛罗伦萨 信奉天主教信奉天主教 礼仪标准礼仪标准意大利人在正式社交场合一般是着西式服装，尤其是参加一些重大的活动十分注意着装整齐，喜欢穿三件式西装。意大利人的姓名是名在前，姓在后，除此之外还有一个教名，即婴儿在洗礼时由神父起的名字。妇女结婚后，大多姓丈夫的姓，也有个别人用男女双方的姓。在社交场合与宾客见面时常施握手礼，亲在社交场合与宾客见面时常施握手礼，亲朋好友久后重逢会热情拥抱，平时熟人在朋好友久后重逢会热情拥抱，平时熟人在路上遇见，则招手致意。路上遇见，则招手致意。时间观念特殊，约会时，往往晚几分钟到，时间观念特殊，约会时，往往晚几分
11、钟到，是种礼节也是种风度。是种礼节也是种风度。商务习惯商务习惯意大利企业的总经理握有很大的权力，喜意大利企业的总经理握有很大的权力，喜欢独断专行，即便是部，科长级人员，也欢独断专行，即便是部，科长级人员，也多半仅是照办上面交待清楚的事情，因此多半仅是照办上面交待清楚的事情，因此从事商务活动应尽量与总经理直接打交道。从事商务活动应尽量与总经理直接打交道。意大利人对初次见面的人虽然十分客气，意大利人对初次见面的人虽然十分客气，但往往对问题不予以明确答复，他们不愿但往往对问题不予以明确答复，他们不愿仓促表态。只有经过一段时间的接触，取仓促表态。只有经过一段时间的接触，取得了他们的信任，洽谈生意才能较
12、为顺利。得了他们的信任，洽谈生意才能较为顺利。意大利人说话时喜欢靠得近些，双方的间意大利人说话时喜欢靠得近些，双方的间隔一般在隔一般在3040厘米，有时几乎靠在一起。厘米，有时几乎靠在一起。他们不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为他们不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为这种目光是不礼貌的。这种目光是不礼貌的。他们喜欢用手势来表达个人的意愿，常用他们喜欢用手势来表达个人的意愿，常用的有：用手轻捏下巴表示不感兴趣，快走的有：用手轻捏下巴表示不感兴趣，快走等等。等等。礼仪禁忌礼仪禁忌喜欢绿、灰、蓝、黄色，忌讳紫色。喜欢绿、灰、蓝、黄色，忌讳紫色。喜欢动物和鸟类图案，忌讳仕女、十字花喜欢动物和鸟类图案，忌讳仕
13、女、十字花图案。图案。忌讳忌讳3、13，星期五，不能用同一个打火机，星期五，不能用同一个打火机给三个人点烟。给三个人点烟。科洛塞竞技场维其奥古桥威尼斯 比萨斜塔比萨斜塔乌菲兹美术馆乌菲兹美术馆米开朗基罗广场米开朗基罗广场 米兰时装周米兰时装周俄罗斯俄罗斯全名：俄罗斯联邦国花：向日葵首都：莫斯科圣彼得堡、叶卡捷琳堡、伏尔加格勒、新西伯利亚 信奉东正教礼仪标准俄罗斯人一般的见面礼是握手，但握手时要脱下手套。久别的亲朋好友常用亲吻拥抱礼，男士一般吻女士的手背。在隆重的场合，俄罗斯人用“面包加盐”的方式迎接贵宾表示最高的敬意和最热烈的欢送。应邀到俄罗斯人家做客，进屋后应脱衣帽，先向女主人问好，再向男主
14、人和其他人问好。男士吸烟，要先征得女士们的同意。商务习惯商务习惯待人谦恭，但缺乏信任感。待人谦恭，但缺乏信任感。求成心切，对交易条件要求苛刻，缺乏灵求成心切，对交易条件要求苛刻，缺乏灵活性。活性。工作节奏较慢，谈判队伍庞大。工作节奏较慢，谈判队伍庞大。看重价格，精于算计，常常欲擒故纵。看重价格，精于算计，常常欲擒故纵。情绪容易冲动，举止随意。情绪容易冲动，举止随意。礼仪禁忌礼仪禁忌送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很爱外国认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。
15、货，外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。对颜色的好恶和东方人相似，喜红忌黑；对数字，对颜色的好恶和东方人相似，喜红忌黑；对数字，他们却和西方人一样，忌讳他们却和西方人一样，忌讳“1313”，但对，但对“7 7”这这个数字却情有独钟；忌食狗肉。个数字却情有独钟；忌食狗肉。俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人的鄙视。的鄙视。忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的 等作为话题。等作为话题。克里姆林宫克里姆林宫冬宫冬宫贝加尔湖贝加尔湖新西伯利亚新西伯利亚谢谢欣赏！谢谢欣赏！