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1、1. 施工方案作为一个专业从事弱电系统集成的工程公司，我们提供的不仅是先进的系统和可靠的产品质量，同样的，我们还提供了一流的工程管理技术和完善的售后服务。我们有一批经验丰富的工程师，同时我们也有管理大型项目的经验。针对本安防系统项目，我们将组成一个经验丰富的专业的弱电施工队伍，按系统划分各施工队伍，从工程开始到结束，保证各系统安装的质量。1.1 工程组织机构及工程技术人员配备成立本工程项目经理部，由一名主管智能建筑技术及施工的副总经理亲自主抓，从头至尾全面负责。再现场成立以项目经理、技术负责人为首的项目班子。项目经理对整个工程的质量、安全、工期、成本、现场管理负责。同时，建立以技术负责人为首的
2、质量、安全、施工技术的管理体系。建立以项目经理为主的物资、劳动力、计划、器具设备、现场文明、协调的管理体系。指派一名具有国家资格认证的精通电子技术和智能楼宇弱电系统的高级工程师，进行总体指挥、现场调度，保证工程优质、高效、按期完成。保证2-3名专业水平高、具有较强工作能力的工程师，分派于各施工现场，带领施工小组进行具体操作和施工。1.2 施工进度及工期安排的保证 说明：施工进度根据我公司以往的施工进度经验进行编制。进行施工进度安排时，如果有室外作业，应考虑季节和天气的影响。应留有一定时间给弱电系统调试，做到各部门之间不返工、误工，达到最优配合。配管应严格按验收规范施工到位，距离设备应在一米以内
3、。系统应现场进行单机及手动实验，方可进行弱电控制系统调试。建筑内其它专业设备应注意与弱电系统配套问题。图纸设计阶段：我们甲方有关技术人员澄清所有图纸上面的问题，深化设计图纸，并由工作主管对图纸进行审核后，交给有关领导。图纸所设计的内容为施工图，并符合中华人民共和国国家标准和有关规范，在施工完成后，根据施工过程中所作的修改完成最后的竣工图并交甲方存档。图纸会审阶段：图纸会审时一项极其严肃和重要的技术工作，认真做好图纸会审会减少施工图中的差错，对保证和提高工程质量有重要作用，在图纸会审前，我们将组织有经验的工程技术人员认真阅读施工图，熟悉图纸的内容和要求，在安装工程开始前，把疑难问题在图纸会审中解
4、决。图纸会审将有组织、有领导、有步骤、有计划地进行，会审结果将形成记要，作为补充技术文件。施工装备阶段： 坚持质量第一，确保安全施工。在施工装备阶段我们根据合同、施工工期、进度安排，成立与之适应的弱电安装组织机构、配备工程所需技术力量及施工力量，组织施工人员学习工程建设施工图及各项资料，组织培训工程施工中的新技术、新工艺、新的施工方法，组织施工人员熟悉各系统技术关键点，教育职工在施工中认真负责，精心施工，创造一流的设备、一流的设计、一流的安装。 严格执行基本建设程序，施工过程中，我们将参照电气装置安装工程施工及验收规范、自动化仪表工程施工及验收规范 建筑电气安全工程质量检验、评定标准、 自动化
5、仪表工程质量检验、评定标准 中有相近的部分，使系统能够可靠运行。 根据合同及总工期要求在施工准备阶段还将作好以下工作：编排好实用可行的施工进度控制表、进度网络图。施工工期具体保证措施。劳动力需要计划表。进口、国产材料设备需要计划表。施工用机具、设备检测仪表需求计划表。质量、安全保证措施。工程施工阶段：我们将严格根据电气专业有关质量标准、规范、以及弱电专业的特殊要求，对电气配管、支架、线槽、控制箱、导线敷设、编号、接线等，从第一道工序开始，要求施工人员、严格质量把关，防止安装上的质量通病发生；发生后立即整改，否则不允许下道工序施工。质量员对每道工序的检查提出具体的技术措施、施工程序，保证每道工序
6、都在控制之中。在现场安装的各类弱电进口材料、设备，安装前须有专门库房管理，在安装后的重要性、严肃性，并制定出相应的保护、奖惩制度。在安装设备时，我们将充分研究说明书后，方才进行安装，以避免安装错误。在安装工程中，万用表、兆欧表是经常使用的常用工具，我们将选用国家标准计量校验过的仪表进行测量，使数据真实可靠。我们在安装过程中遵循以下原则：保密在系统中整个施工过程中，我么必须把保密意识始终放在首位。在施工人员的安排上，我们确保每一位参加项目的技术人员均为我公司在编人员，这些人员政治觉悟高、保密意识强。系统的所有图纸文档资料指定专门保密员保管。需要检阅时，必须经过申请，审核，批准，登记等手续。安全安
7、全包括人生安全和设备运行的安全，这就要求我们在施工过程中要注意安全，遵守各项安全操作规程，施工中对电缆电线的连接、接地及各项通电实验都应一丝不苟，严格按照施工图、施工规范和产品说明书的规定进行，确保产品的安全及运行安全。可靠因弱电系统中传送，处理的信号大多为弱电信号，强调它的可靠性，不仅要求设计时采取必要的措施，在施工中保证系统的可靠运行往往更为重要。便利因设计总是在图纸上的，对运行及维修未考虑周全，在安装过程中就应充分考虑，线路整齐明晰，对线清楚，连接过程详细纪录，使运行和维修便利。经济在施工中，在能满足设计要求的前提下，我们将大力使用新技术，新工艺、新材料、新机具，在提高安装质量的同时提高
8、经济效益。对施工班组的管理，施工班组应按施工员颁发的施工任务单中的工作内容和质量要求组织施工，施工班组应有专人对发到班组的各类文件和图纸、进行登记和妥善保管，不准乱丢乱放，使用人不准在图纸上随意涂改或勾画，要保护好文件和图纸。班组要正确使用和保护好测试设备和仪器仪表，使用前应先检查技术状况是良好，是否有坚定标志，要保证每道工序的正确性。班组要清楚知道所干的工作内容，操作方法、检查和记录要求。1.3 计划步骤和实施方案按照规定时间签署正式工程合同，承认标书中的条件，本着友好合作、事实求是的精神开展工作。组织坚强有力的施工领导班子，选定技术人员，保证施工队伍有较高的政治素质、思想水平和技术水平，并
9、对参加施工的全体人员宣讲有关施工的政策法规，进行保密教育和安全文明施工教育，按照合同规定日期进驻施工工地。对所有文件、资料和图纸进行严格管理，指定专人负责，保证与工程有关的一切资料不外泄或丢失。严格执行合同各项条款，在确保工程质量的前提下，保证按期或提前完成工程任务。保证服从贵方基建办公室有关规定和指挥，服从甲方工程监理。施工过程中严格遵守有关规定和规范，在工程进展过程中进行分期、分段质量检查，及时消除隐患，及时请示、汇报，协商解决问题。1.4 主要设备施工方法及工序机房的设备安装我们必须保证机房内壁充分干燥，机房主要门的高度和宽度应不防碍设备的搬运。房门锁和钥匙齐全，机房地面应平整光洁，预留
10、暗管、地槽和孔洞应符合设计要求，在铺设活动地板的机房内，我们将对活动地板作专门检查，地板板块铺设严密坚固，地板支柱接地良好，接地电阻和防静电措施符合要求。各种仪器、设备，我们按图组装，确定安装位置、安装时先安装垂直件，将垂直件安装垂直后，再安装水平件和斜拉件。垂直偏差度控制在3mm内，相邻机面紧密靠拢，整列机面应在同一平面，无凹凸现象，各种螺丝充分拧紧，将同一类螺丝露出螺帽的长度控制一致，各种标志清晰、齐全。1.5 施工设备计划投入的主要施工机械设备表 名称规格单位数量砂轮切割机300台1冲击电锤台2手枪电钻台2万用表5兆欧表0500V1角向砂轮机5KW台1焊机台1手提式操作终端台4手提式温度
11、测量仪台1场强仪台1示波器台1电视图象测试仪台1光纤测试仪台1铜缆测试仪台11.6 系统调试 系统调试对于用户能否按期使用并尽快达到理想状态是至关重要的。经验告诉我们，如果仅仅在安装全部完成后进行调试，往往会将工程的验收一拖再拖；因此我们调试工作和安装是交叉进行的，安装一套设备调试一套设备，当各系统的安装基本结束，调试工作也已完成了一半。在开始调试工作前，首先检查调试使用的仪器是否经过有关部门的检查，是否达到国家有关的计量标准，只有合格的仪器才能在调试中使用。调试时先用仪器检查接线是否正确，是否有短路或断路，在确认无误的情况下，开始系统内各子系统通电调试，在解决所有问题后，各个子系统联机调试，
12、直至调试完成，然后各相关联网的子系统进行集成调试，在达到系统功能后交付为止。1.7 临时设施我公司进场后，需20平方米的办公室，50平方米的仓库。生产用电功率5KW1.8 质量等级1、质量保证措施我们提出以下质量保证措施：从第一道工序开始到竣工的全过程，对每道工序检查提出具体的技术措施、施工工序、检验方法和记录要求。对工序实行由班组“自检”、施工员“复检”和质量员“终检”的三检制度，上道工序检验不合格，不准转到下道工序。如需进行例外转序，首先由施工员写出书面报告，说明要求例外转序的理由，保证能时客观评价其转序后的质量状况，报经项目技术负责人或项目经理审批后，才能例外。针对特殊设备的具体情况，配
13、备相适用的技术力量、技术装备和检测设备，确保工程质量达到规定的要求。工程出现一般不合格，将由施工员或质量员监督班组进行返工，直到重新检验合格为止。还将严格防止一般事故重复发生，严格防止一般质量事故通病的重复出现。质量要不合格将由质检员填写报项目技术负责人审核、项目经理签字，组织相关负责人员到施工现场调查分析事故发生的原因，提出纠正的措施和处理方法。2、工程质量等级我公司为智能建筑弱电系统专业工程队伍。自成立以来承接完成的保安系统工程在满足客户需求的前提下，符合国家及行业管理验收指标。本所在承担弱电系统工程的项目实施过程中，将严格按照国家及行业的规范及管理要求去做，以确保本工程达到优良等级。1.
14、9 系统验收方案工技术文件就做如下要求：工程竣工后，施工单位应在工程验收以前,将工程竣工技术资料给建设单位。工程的竣工技术资料应包括以下内容：安装工程量；工程说明设备、器材明细表竣工图纸为施工中更改后的施工设计图；测试记录；工程变更、检查记录及施工过程中，需更改设计或采取相关措施，由建设、设计、施工等单位之间的双方洽商记录；随工验收记录；竣工技术文件要保证质量，做到外观整洁、数据准确。在验收中发现不合格的项目，要由验收机构查明原因，分清责任，提出解决方法。工程验收：由双方签字认定工程合格，共同完成工程保证体系。培训：为用户培训系统的日常维护和管理人员。文档资料：工程验收后，将以文本方式，向用户
15、提供系统设计与配置及施工记录等在内的文档资料。2. 服务承诺2.1 售后服务承诺1) 我司将对本项目用户提供充足而富有成效的技术支持和售后服务措施，包括设备质量保证、保修期限、用户报障后的现场响应时间、故障排除时间、关键设备的不停机时间、在项目所在地设立专门的售后服务机构等。2) 质保期间，非人为或不可抗力因素情况下，一切维修保养费用由我司承担。对本次工程所有设备提供自设备到货并且安装验收合格之日算起12个月的质保期。3) 质保期结束后，提供整个系统的终身保修。保修期内投标方对所供设备的备品备件的价格与本标书的报价相同。4) 服务响应时间：用户报障后，投标方的技术人员将即时响应；如电话响应无法
16、解决问题,驻现场技术人员将在60分钟内到达现场（人力无法抗拒的天灾等问题除外）；设备如无法修复的话，将提供相应的替代解决方案，保证用户业务系统的正常运行。5) 热线电话和传真：随时提供7x24小时热线电话和传真支持的服务。6) 质保期内如果出现重大的运行故障，系统不能正常工作，质保期将按系统修复时间延长计算。7) 备件更换服务:基于对用户业务运行的重要性及响应时间的考虑，为了提供更高的保障和更快的服务速度，建设方应针对本项目所集成的产品情况，将购买所有产品及配件的备件，专门设立用户备件库，以备顶替服务之用。8) 如果用户设备故障被服务人员确定为硬件故障，我司将于当日（在上午提出备件申请）或者第
17、二日（备件申请在下午）发出备件替代产品。用户在收到完好备件之后，对故障设备进行备件更换，并在5个工作日之内将故障部件退还我司。2.2 服务内容和范围（1）系统故障维护当系统出现问题时，对问题进行诊断、分析，并解决问题。（2）咨询服务免费为用户提供技术咨询等技术支持服务。包括系统管理的技术指导，协助做好备份计划，完善工作日志、机房制度，订立操作守则等。（3）备件保修和更换服务我司根据所集成的产品建立了备件仓库，为用户提供备件更换服务。基于用户业务运行的重要性及响应时间考虑，我司备件更换程序可以先将好的备用模板或设备供用户使用，直至故障设备修复，这样可以大大减少用户业务中断的可能性，帮助用户缩短硬
18、件模块现场更换的时间。而且该程序和我司热线技术支持相关联，是我司整个技术支持体系中的重要组成部分。如果设备故障在检修8小时之内无法排除，我司保证在24小时内发出不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户替代使用，直至故障设备修复为止，保证用户业务的正常运行。（4）系统扩充、升级支持服务我司提供系统运行期间的系统扩充、免费软件版本升级及功能更新服务。当用户所用的操作系统有更新的版本出现；或者使用的应用软件需要更新的操作系统支持；或者有更新的硬件部件可以应用到系统上时，我司将会及时向用户作出通知并根据实际情况作出操作系统升级的方案，以确保系统一直运行在良好的状态。（5）产品常规检测服务提供三年内每
19、一个月一次系统安全检测。通过系统健康检查可以对运行系统上的潜在的问题进行一个广泛的深入检查。技术工程师将对系统的历史运行记录进行导出，并带回客户服务部进行分析。可以对系统上有关硬件系统性能和故障可能性进行检查分析，,并指出硬件系统潜在的问题以及推荐解决方法。硬件系统检测对用户运行系统完全没有干扰和影响，并提供一份可读性很强的报表形式呈现于用户面前,并分析这份报告并提出应对的措施。2.3 培训计划为帮助用户使用、管理和维护系统，提高工作效率，我司将对有关工作人员提供不同层次的全面的技术培训，现场培训一直贯穿在整个工程实施过程中，专业培训时间为3天。培训的人数将视用户情况而定，我们将提供不少于4人
20、的专业培训。n 培训的目的为了更好地配合和推动使馆智能化安防系统的建设、使用和管理，我们建议对相关系统人员进行培训。通过我司提供给用户专业培训，提高用户使用、管理和维护智能化系统的工作效率。让用户的系统管理员和维护人员，通过培训掌握网络系统的使用和一般维护工作，能够达到设备生产厂商维护工程师相应技术水平，能独立进行系统操作和一些问题处理等工作，使之既有业务知识又具有计算机管理知识，能自行完成系统（主要指应用系统）用户配置、系统运行状况监督和管理、系统故障分析和日常处理等工作，以便整个系统能够正常、安全地运行。我司将提供必要的培训资料、文件和设施。n 培训内容为帮助用户使用、管理和维护系统，提高
21、工作效率，我司将提供不同层次用户全面的技术培训，培训内容包括：（1） 现场培训我司将在自系统安装工作一开始，邀请用户的有关人员一起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作，进行现场培训。（2） 基础培训培训地点和时间安排及大致内容：地点天 数内 容指定地点2天1. 安全防范基本知识2. 系统基本原理3. 硬件设备的基本维护4. 计算机软件系统的标准与维护5. 各子系统的基本原理、使用方法和日常维护6. 设备安装、测试、维护和操作培训7. 系统扩充及网络维护培训操作、维修、保养人员的建议为保障系统的顺利稳定运行，避免造成不必要的人力、物力浪费，我们在此慎重建议：1) 招标方须选出3名
22、或以上有计算机基础知识的人员作为系统维护人员对象；2) 须给承建方维护人员提供必要的便利措施（出入证、联系人等）；3) 须保证机房至少具有一位经过承建方系统培训的维护人员24小时值班；4) 维护人员必须按照有关规章制度严格执行；5) 维护人员对本系统必须按承建方提供的操作手册进行维护，如遇疑难问题应及时 通知我司维护人员； 6) 招标方应专人妥善保管机房门、弱电、强电井门钥匙以及停车场机箱备用机械钥匙；7) 我司维护人员到场维护时，须有一位在现场的维护人员在场，并需提供我司维护人员系统维护临时高级密码。2.4 服务保证承诺书服务保证承诺本公司对本项目作出如下的服务承诺:合同实行项目经理部制进行
23、管理，与贵方协作计划、设计、开发、进度、质量等方面的协调工作。在设计阶段，对总体方案、设计方案及施工图进行各阶段评审，保证设计质量。我司安装、调试，将选派经验丰富的管理、工程、技术人员组成项目经理部进驻现场，并按系统组织设计组织施工和进行相应的技术服务。在验收阶段，按建设工程施工管理程序由项目经理部与贵方共同组织验收，并提供验收文档。根据项目规模和技术深度结合贵方运行操作人员情况做好技术培训工作，使受训者全部达到贵方预期的培训要求。保证从合同开始将指定专人24小时保持与贵方联系人的联系，在60分钟内可对贵方提出的问题给予现场服务，确保系统的正常运行。保修期满后，将继续提供优质、优惠的技术服务和
24、产品支持服务。售后服务热线 010-62106358/59 24小时服务热线 010-81610892 北京诚信视讯数码科技有限公司二九年七月2.5 质量及供货时间保证书质量保证任务范围在工程上的设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式下进行，以本公司的工程实力和多年的工程经验，并通过ISO9001质量认证体系统认证，我们将按GB/T19001ISO9001:1994和GB/T6583ISO8402：1994质量体系统设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。我们保证系统工程中所有智能管理系统是以最优的质量要求和管理而进行实施的。质量保证执行方式公司领导全面参与、建立、实施,并不断
25、完善一个灵活有效的质量体系;对人员进行充分的培训和发展；预防和改进相结合对产品的开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制；不断完善产品技术，开发高新技术产品，将质量保证延伸至产品最后环节；保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。质量保证管理方法在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面严格按照质量检测保证实施。A.产品设计、开发控制硬件开发工作包括可行性分析、总体设计、详细设计、实验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等十个方面；软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化
26、、技术总结与后续开发计划等九项工作；开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司；开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案；产品开发的每个阶段都应组织会议评审，并由行政部保存评审记录。B.采购控制根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务；当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求；C.生产过程控制所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改进措施；控制来料的质量，并要求供应商提供以证实来料质量的文件。D.检验、测试控制公司设立质
27、检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试；定期对设备和计量器具进行检查；成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售；E.施工安装控制公司具有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍；具有可靠和完善的施工器材和交通工具；制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。F.技术服务和维护控制公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪;用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施；当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服
28、务，最大限度地满足客户的要求。质量及供货时间保证书北京诚信视讯数码科技有限公司对巨龙不夜城安防系统工程项目谨此作出如下承诺：1）正确的履行和遵守项目的真正目的、意图和含义需由我司履行和遵守的条件和规定。2）我公司将按ISO9001质量保证体系要求对该项目的实施进行全过程的质量控制管理。3）我公司保证按照承诺的时间供货到甲方指定地点，并由招标方初步验收合格后交付安装使用。4）保证提供建设方通过国家正规部门检验合格的设备材料，如有进口设备保证提供原产地具有法律效力的文件。5）保证按建设方提出的系统要求、质量、进度计划要求开展各项工作，并搞好与其他各专业的协调工作，确保设备及安装的质量等级达到优良和系统的良好运行。6）组织专业生产和技术力量，并组成项目经理部，确保系统工程一次交验成功。7）在规定的时间内向建设方提供用于土建施工、设备安装、调试的有关技术资料。8）保证提供的全部设备自现场安装验收合格开始，在第一、二年度内如果发生设备或产品电气和机械出现质量问题，提供全免包换服务，确保系统无故障运行。9）保证按建设方技术要求和实际需求进行必要的现场技术培训。10）质量保证期满后，愿意继续为建设方提供长期服务。