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1、 山东经贸职业学院 毕 业 设 计（论 文） 课题 电子商务在我国企业的应用 专 业 班 级 学 号_ 姓 名 王鑫 指导教师 2016 年 12 月中国 潍坊电子商务在我国企业的应用 摘要我国的一些企业经过几十年的风风雨雨，摸爬滚打，如今已经成为我国整个国民经济发展的生力军，其作用和地位日益凸显。近年来，随着电子商务的迅速发展，给我国企业带来了新的机遇和挑战。电子商务的优点是它基本适用于任何企业。对于大型企业来说，电子商务犹如如虎添翼；对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战。Internet的到来可以说是为企业开辟了更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越
2、来越重要的作用，所以本文从电子商务的发展趋势、优势、作用和电子商务与企业的联系，以及企业实施电子商务模式应该注意哪些问题等方面进行了简单分析。关键词：电子商务 企业 应用 网络营销 AbstractSome of the enterprises in our country after decades of toil, groundless talk, has now become the main force of Chinas development of the entire national economy, its role and status has become increas
3、ingly prominent. In recent years, with the rapid development of electronic commerce, it has brought new opportunities and challenges to our countrys enterprises.The advantage of electronic commerce is that it is basically applicable to any enterprise. For large enterprises, e-commerce is like a tige
4、r with wings added; for small and medium-sized enterprises, e-commerce can bring many new opportunities and challenges to them. The arrival of the Internet can be said to open up a broader market space for the enterprise. Due to the competition of information plays a more and more important role in
5、enterprises competitive advantage, so this article from the development trend, the advantages of e-commerce, and electronic commerce and business contact, and the implementation of e-commerce enterprises should pay attention to what the problem of simple analysis.Keywords: Electronic Commerce Enterp
6、rise Application Network marketing目 录1.电子商务的现状及发展趋势41.1电子商务的现状41.2企业电子商务的现状及趋势42.电子商务给企业带来那些好处52.1扩大市场，获得新的商业机会52.2成本低 影响大62.3决策快速灵活62.4更容易采用新技术62.5 适合发展个性化营销63.电子商务对企业发挥重要作用73.1扩大市场范围能够挖掘更多的潜在客户以及开拓国际市场73.2互联网的开放性使得企业间竞争得以公平73.3降低成本较少库存84.电子商务与企业间的必然联系84.1企业发展电子商务的必然性84.2发展电子商务对企业的影响94.2.1电子商务带动成本的
7、降低94.2.2电子商务促进客户关系管理的进步94.2.3电子商务使企业的综合竞争力上升105.企业实施电子商务应该注意的问题10总结11参考文献121.电子商务的现状及发展趋势1.1电子商务的现状 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
8、 全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。1.2企业电子商务的现状及趋势1.2.1我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜力巨大我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元。而2013年天猫“1111”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持
9、续增长的重要动力和引擎。1.2.2企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。不少传统行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。农村信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。传统零售企业纷纷进军电子商务。其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。1.2.3电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系从电子商务交易情况来看，近年来出现了一些新
10、的发展趋势。一是发展模式不断演变。近年来B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。二是零售电子商务平台化趋势日益明显。具体包括3种情况：追求全品类覆盖的综合性平台，专注细分市场的垂直型平台，大型企业自营网站逐渐向第三方平台转变。三是平台之间竞争激烈，市场日益集中。以阿里巴巴、京东商城为第一梯队拉开了与其他电子商务企业的差距。从支撑性电子商务服务业来看，近年来出现了不少重大的变化。比如，各方面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面；新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用，除了物联网技术外，大数据正逐渐让数据挖掘发挥其精准营销功能；电子商务平台的功能日益全能化。从辅助性电子商务服务来
11、看，围绕网络交易派生出一些新的服务行业，如网络议价、网络模特、网（站）店运营服务与外包等。1.2.4跨境电子交易获得快速发展在国际经济形势持续不振的环境下，我国外贸企业跨境电子商务仍逆势而为，近年来保持了30的年均增速。有关部门正加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、支付结算等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，使得更多中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场，有力推动了跨境电子商务纵深发展。此外，电子商务发展环境不断改善。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制
12、初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。2.电子商务给企业带来那些好处2.1扩大市场，获得新的商业机会互联网延伸到哪里，电子商务就能扩展到那里。利用互联网做生意，企业就能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。 2.2成本低 影响大资金缺乏是制约企业发展的重要因素，然而，如果企业能充分利用
13、互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本：企业可以通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用；并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。二是减少库存：电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式能为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于企业的发展。2.3决策快速灵活有些企业组织机构简单，管理层次及人员少，内部信息损耗和失真小，传递敏捷，
14、使它更易于强化内、外协调能力，并能在短期内迅速作出决策，机动灵活地处理。上网后，这些企业可以与大的企业一同共享市场资源，获得至关重要的经营决策信息。而且以其快速灵活的决策优势，能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构，并开拓新的市场。2.4更容易采用新技术在通常情况下，大企业是行业中高新技术的开创者和领头人，而中小企业由于人才和资金的缺乏而无力开发高新技术。然而，互联网提供的信息高速公路，使中小企业能够方便地查阅各类院校和科研院所的成果，还可以与同行企业进行技术交流，从而获得行业中最新型的技术，进而提升企业的研发能力。2.5 适合发展个性化营销在这个消费的年代，消费者越来越追求
15、具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。互联网以其及时互动的特点，使消费者能够与企业直接交流信息，向企业详细说明自己所需要的商品。企业如果善于对市场变化作出快速反应，能够按照消费者的要求，进行小批量甚至单件产品试制，生产出与众不同的商品，满足消费者个人的口味，实行个性化营销。这样，消费者将会成为企业的忠实顾客，企业也能更加有效地占领目标市场。3.电子商务对企业发挥重要作用 现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商
16、品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，企业得以更快地将新产品投放市场。 3.1扩大市场范围能够挖掘更多的潜在客户以及开拓国际市场 互联网延伸到哪里，电子商务就能扩展到那里。利用互联网做生意，企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。电子商务能促使企业更好地适
17、应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，使之很容易适应市场的变化，更有利于企业开拓国际市场。 3.2互联网的开放性使得企业间竞争得以公平 正是由于信息的共享，互联网才能为规模小的企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，规模小的企业获得对现代企业至关
18、重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势;各个竞争企业的产品特征与竞争战略;产品的最新市场需求动态;各个国家或地区新的政策法律的出台等等。这样，企业就能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，电子商务为我国企业提供了和国外企业集团及跨国公司完全平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。 3.3降低成本较少库存 资金缺乏是制约企业发展的重要因素，然而，如果企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。 一是降低营销成本和采购成本：企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费
19、用;并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。 二是减少库存：电子商务为企业提供了一种零库存的理想模式企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。 这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于企业的发展。4.电子商务与企业间的必然联系4.1企业发展电子商务的必然性在全球信息化进程发展以前，我国还处于工业经济的时代，许多企业存在进一步发展受限，信息流通缓慢，行业消息不灵敏，知名度低，客户来源范围单一等一系列问题，从而限制了这些企业的发展，使企业在发展的过程中遭遇瓶颈
20、，从而止步不前。 而电子商务这一崭新行业的兴起，不仅仅是给消费群体带来了快捷便利的电子化购物消费体验，同时也为各企业的发展带来了里程碑式的进展。各企业从以往发展的限制中脱困而出，摆脱了原来人工推广的局限而借助低廉成本的互联网，成功地向更大的消费群体进军，甚至向海外发展。企业能更加快捷地发展自身的新兴业务，为各类企业的发展都创造了新的前景空间。 电子商务实质上是利用现代互联网设备将企业的行政事务处理、各类交易采购等贸易行为转变成信息数字化的资料操作管理，使其更加系统化，具体化，精准化，达到洞悉企业一切信息的目的，更有利于决策者作出领导决定，使企业以最低廉的成本和人员投放，创造出最大的经济效益，实
21、现高效经济的发展。而现在我国大多数企业也都意识到了这一点，开始集中力度与资金建设起自己的电子商务业务平台，力争上游，以求发展。若是剩余的企业仍然坚持传统的方式，没有对电子商务这一领域进行跟进，将会导致自身企业与同行业之间拉出较大差距，从而发生业务量大幅下降，库存积压，甚至面临生存风险等严峻的问题考验。因此，电子商务的兴起不仅仅是一种潮流的体现，对企业的影响更是直接关系到其经济利益的，是现代企业发展的必然之路。4.2发展电子商务对企业的影响4.2.1电子商务带动成本的降低 电子商务进入企业后，带给企业最大的利益是使其生产运营的成本产生较大程度的下降。通过电子商务，使得企业能够通过线上交易线下生产
22、，线上接收订单，再通过线下的工厂进行生产，这样的运作过程，就有可能实现零库存的状态，减少了企业的存储、保养等成本，也能成功地避免库存积压资金周转不灵等问题的出现。在宣传营销的方式方法及其营销成本问题上，电子商务也对企业产生了深远的影响，与传统的企业市场营销相比而言，电子商务环境下的市场营销大大缩减了其营销成本，电子商务的产生加大了网络宣传的效应，因此在一定程度上减小了以往高额的线下市场交易费用，增大了贸易交易的机会，通过网络的宣传，企业能更清楚广告的投放对象，进行精准、明确、高效率、跨地域时间的网络广告投放，同时，也大大增加了与客户群体交流的机会，更好地了解用户对于产品的需求，意见以及体验程度
23、等等。虽然在很大程度上缩减了销售人员的工作量和企业工作人员的投入量，但在企业收获的业务量来看却是大幅度的增加了。 4.2.2电子商务促进客户关系管理的进步 电子商务的出现也带动了企业对客户信息及其关系的管理。随着企业业务经济的发展，各类企业越来越重视客户信息关系的管理，许多较大的业务订单都是由具有较高忠诚度的客户所提供的，也可以说，无论订单业务的大小，都是基于优良的客户关系的本质上的，打造良好的客户关系体系，可以帮助企业扩展业务量，扩大其发展空间，改进商品缺陷，进一步扩大贸易，向海外扩展。而电子商务的出现，利用了互联网的便利和电子自动化的高效，对客户关系的管理有了更深层次的理解和管理方式，也让
24、客户关系的管理变得更高效，使客户更加满意，从而使企业获得更大利益。4.2.3电子商务使企业的综合竞争力上升 在企业的综合竞争方式上，由于电子商务的出现，也形成了较大的变化和比较。由于互联网及其广告的推广，扩宽了企业的销售渠道，打通了原有的局限瓶颈，通过各个方面与忠诚客户和潜在客户进行充分的交流与了解，从而企业的发展得到了规模化的扩张。而利用互联网和各类电子商务技术手段为企业和产品都打造出了良好的形象，通过互联网自动的区分人群，实现了高效率、精准的广告投放，也能更好地了解客户的需求，并且对对手企业也有更详细的了解分析，掌控实时动态，才能把握好全局，更强地发展。5.企业实施电子商务应该注意的问题
25、因为电子商务是一项系统工程，所以在决定使用它之前必须要明确这样做能够给企业带来哪些有利和不利的影响，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的利益回报。相对于有实力的企业来说，有些企业在人、财、物和信息技术方面的实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。 企业在电子商务的初始阶段，可以从资金、技术和业务拓展等多方面综合考虑，如有的企业可能会在客户的管理与服务方面需要利用电子商务，而有的企业则可能会在提高企业的形象、产品的宣传、物资流通、生产管理等方面有电子商务的需要。那么规模小的企业就可以利用自己灵活的优势，针对企业存在的一个或几个方面的问题进行电子商务建设的具体
26、实施。 对于电子商务可能给企业带来的利益回报，必须在商业后果和技术可行性两方面进行评估。这两个方面会影响企业实施电子商务的态度和决心。一个对自己的市场竞争能力充满信心的公司未必就能够很好地应用新的电子商务技术，这样的一个公司在决策时重点考虑的就是投资电子商务的风险问题。而另一个想通过使用新的电子商务手段来扩大自己竞争优势的公司，在实施电子商务时步子可能就会更大一些。 电子商务可以说是自工业革命以来的又一次重大商业革命，它的出现必将带动世界各国及全球的整体经济实力，更增强国与国之间的竞争力，对于我国广大的企业来说，开展电子商务，既是时代发展的要求，也是中国加入WTO 后企业参与国际竞争、提高自身
27、经济发展后劲、展示企业CI形象，提高企业品位建设的必然选择。因此我坚信，电子商务必将为未来我国企业的发展及繁荣起到巨大的无可替代的作用。总结现如今无论是经济还是信息都已经步入全球化的时代，世界已经连接成一个大家族，许多企业除了在本国的发展以外，都已力图向海外扩张业务，而电子商务的出现可以说是顺应这一时代的主张，也能够被说成是作为拖动全球化发展和企业海外扩张的一项重要工具。它很好的解决了企业商务在推广过程中地域和时间的限制问题，同时利用互联网为基础，为商业信息的传播提供了另一层有力的平台，使得信息化变得更加快捷和方便，而通过跨越地域性这一特点，更好地帮助企业能够对海外市场有一个更为透彻的了解与剖
28、析，实现了企业远程接单的梦想。同时，在对企业的管理方面，也可以利用电子商务的软硬件设备来对公司企业进行电子自动化的管理模式，便于公司企业的运营。当然，电子商务是一场新兴的革命，它改变了以往人们习以为常的交易及管理模式，这不仅仅是对传统的一项挑战，更是对管理者和接触其的相关工作人员的一种挑战，它需要人们抛弃老旧观念，并且对所有支撑其运作的一切知识做一个透彻细微的了解，只有了解其整个运作过程和其原理，才能对其进行更好的掌控，利用其为企业创造出价值。参考文献1王珊君,李键. 论电子商务在我国旅游业中的应用J. 大众科技,2005,01:60-622何一鸣，全球电子商务的兴起对国际贸易的影响及我国的对
29、策, 中国海洋大学学报(社会科学版)， 2003，第02期3李文耀，人才资源管理之关键，商场现代化, 2005,(16) 4姬志刚，计算机、网络与信息社会，科技咨询导报，2006,(20) 5支磊，完善第三方支付的措施探讨，商场现代化, 2008,(03) 6李宗宅，中小企业第三方电子商务模式研究，辽宁经济管理干部学院学报，2007，（1）7谢印成. 移动电子商务在企业中的应用探讨J. 江苏商论,2009,10:65-67.8吴正刚,夏自谦. 移动商务在企业中的应用J. 科技资讯,2007,06:222-223.9桂学文. 电子商务促进经济发展的效果测度研究D.华中师范大学,2011.10王刚. 论电子商务在中小企业中的应用与发展J. 现代商业,2008,14:160-161.11徐菁泽,温明. 电子商务在外贸企业中的应用J. 商业经济,2014,03:79-80.10