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1、2022年企业直播发展与应用研究报告1、企业直播行业发展概况1.1、企业直播定义与发展阶段企业直播主要为企业客户提供视频直播解决方案，企业直播行业主要历经三个发展阶段企业直播主要指面向企业级用户的视频直播服务，即企业直播服务商以专业 直播技术为基础，通过SaaS、PaaS和aPaaS等软件服务和相关增值服务，深 入各行业及业务场景，为企业客户提供视频直播解决方案，为企业数字化转 型和业务增长赋能。全链路直播服务主要有三个发展阶段：1）2019年之前，萌芽阶段。企业早 期直播应用范畴有限，多应用于行业发布会等商业直播，属于品牌宣传活动 的一种，使用逻辑以线下为主，线上直播仅为宣发分支；2）202
2、0-2021年， 快速发展阶段。暴发成为企业直播行业发展的重要分水岭，在影响 下，企业数字化转型加速，面对业务、客户、员工等全方位在线化趋势，直 播作为一种更高效、更具穿透力的信息沟通方式，成为企业的共同选择。因 此，企业直播迎来快速发展，应用行业和应用场景不断丰富；3）2022年至 今，全链路发展阶段。随着直播应用不断深入，直播与企业业务结合得愈发 紧密，成为撬动企业业务增长和扩大品牌影响力的重要推力，企业对直播品 质提出更高要求，高品质直播需求推动企业直播服务走向全链路发展阶段。品质直播是企业直播发展的核心驱动力，技术升级是企业直播发展的必要支撑市场需求、技术升级和政策支持构成全链路直播服
3、务发展的主要驱动力。1、市场需求是核心驱动力如今，直播已经由早期的工具化应用演变为企业数字化转型的重要基础设施， 与业务经营各环节深度融合，成为企业对外营销和对内沟通的重要线上化端 口。随着直播渗透率不断提升，用户对直播的新鲜感降低，对直播体验要求 越来越高，企业对直播的应用进入到多维竞争阶段，直播间的声画呈现、内 容表达、实时互动、数据沉淀、安全合规等多维度直播品质亟待提升。打造一场高品质直播，离不开专业的直播服务团队、高效的直播运营方法以 及创新的直播互动技术。而企业内部往往缺少专业化团队配置和多元化直播 经验，需要借助外部服务商的力量来实现其直播诉求。此外，在不同场景下， 企业对于直播竞
4、争的侧重点亦存在差异，进而对直播间和直播团队搭建提出 不同要求。例如，在营销场景下，企业直播侧重于推广策划和用户运营；在 培训场景下，企业直播侧重于课件打磨和直播互动技术；在活动场景下，企 业直播侧重于线下执行、视频采集和平台稳定性，对人员的需求更重。由此， 在品质直播需求推动下，企业直播进入全链路发展阶段。2、技术升级是必要支撑云服务、5G、无延迟等直播相关技术发展以及大数据和人工智能等智能技术 应用，使得企业直播技术水平不断提升。其中，5G网络让全景直播、超高清 直播、无延迟直播等成为可能；大数据和人工智能技术应用，为直播数据挖 掘和内容把控提供了技术保障。而元宇宙、数字人、虚拟直播、XR
5、等前沿技 术在直播中加速落地应用，掀起了企业直播创新浪潮，通过打造虚拟与现实 融合的全新互动场景，让观众在充满科技感和未来感的视频直播感受到沉浸 式的细腻动态体验，极大增强了用户信任与关注兴趣。在数字经济和企业数字化转型发展浪潮下，政策支持为企业直播发展提供有利土壤此外，基于WebRTC的无延迟直播技术，能够将传统直播延时降低至毫秒级， 极大提高直播互动体验。无延迟直播技术通过底层技术和架构创新，融合了 RTC与传统CDN直播产品的优点，兼具无延迟与高并发两大能力，可实现直 播间千万级并发实时在线观看与互动，极大还原线下面对面的交流体验，在 教育培训、营销直播、数字会展等场景中大有可为。3、政
6、策支持是重要土壤在全球经济受影响复苏脆弱的背景下，数字经济成为推动经济高质量发 展的新动能和新引擎。在这一浪潮下，数字化转型成为企业发展的必然选择。 企业直播因其多元化应用场景，与企业业务结合广泛、适配性强等优势，成 为企业数字化转型的核心助力。后时代，相关支持政策不断出台，持续 释放积极信号，加速推进产业数字化转型，政策支持为企业直播行业发展提 供有利土壤。1.2、企业直播价值品牌直播间主要有对外名片、信任阵地、数字资产、降本增效四大价值全链路直播服务，意味着企业直播已经融入企业业务经营的高价值环节，成 为驱动企业数字化建设的关键力量。具体而言，企业直播有四大价值*： 1）对外名片。直播是企
7、业在数字化时代的一张对外名片，通过直播间高品 质声画呈现和用户体验，传递品牌形象，提升品牌价值。 2）信任阵地。企业通过直播间丰富的内容表达以及与用户的实时互动交流， 可以与用户建立良好的信任沟通机制，重塑品牌信任。3）数字资产。直播作为一种原生的数字化产品和服务，是企业获取数据资 产的重要场域。一方面，以直播交互驱动企业数字化营销和数字化学习，通 过全生命周期的用户行为和直播观看数据，辅助企业精细化运营；另一方面， 以数字化形式沉淀企业经验与重要内容，提高内容复用效率。 4）降本增效。直播既能帮助企业进行线上营销拓客，盘活私域流量，提升 成交转化效果，给企业带来业务增长；又能作为企业内部沟通
8、工具支持远程 会议和培训，降低企业治理成本，提高组织运营效率。1.3、市场现状分析直播服务商由单纯的技术服务商向运营服务商转型，全链路直播运营服务具有优势当前，企业直播行业竞争加剧，基础技术同质化愈演愈烈，如何在竞争中取 得优势成为直播服务商面临的挑战。此外，随着直播应用逐渐深入到各行业、 场景和业务中，面对企业的差异化需求，仅用技术赋能是远远不够的，若要 将直播从“有用”升级至“好用”，需要技术与服务相结合，打造差异化适 配的品质直播，才能最大化赋能企业应用，发挥视频对业务的再造价值。因 此，越来越多的直播服务商将战略定位由产品技术公司调整为运营服务公司。 除了单一的直播产品，能够深刻理解行
9、业痛点和用户需求，构建全链路直播 服务能力，提供差异化运营服务，成为直播服务商在竞争中脱颖而出的关键。全链路服务就是直播服务商将“产品、技术、服务”整合为一个闭环，为企 业客户提供一站式综合直播运营服务。具体而言，就是基于视频直播的复杂 性，将咨询诊断、短视频制作、全案策划、线下执行、人才培训、场景搭建 等所有环节中的解决方案打包为统一的整体，形成全链路视频服务体系，帮 助企业客户高效开展视频直播，赋能企业数字化学习与数字化营销。融媒体时代，视频与直播深度融合，直播服务商通过运营服务帮助企业打通视频与直播体系近年来，我国融媒体深入发展，进入智能化、生态化、柔性化发展阶段，媒 体融合着力点已经由
10、增量扩张转变为以内容为核心的内涵拓展*。在这一背 景下，视频与直播等各类存在互补性的内容载体打破边界，以数字化为基础 进行深度融合，利用协同效应为用户提供多元化、多场景、多层次的视觉体 验，为内容赋予更为丰富的内涵。在融媒体时代，流量入口趋于分散，企业通过搭建数字化内容矩阵，实现多 渠道引流，分散运营风险，协同放大宣传效果。其中，打通视频与直播内容 矩阵，让视频与直播相互助力，相互促流，成为企业高效获客的新玩法。例 如，在直播前，利用短视频为直播预热引流；在直播中，将产品展示和企业 宣传视频作为直播间背景滚动播放，让视频成为直播的内容载体之一；在直 播后，将优质视频内容剪辑成短视频，进行二次引
11、流等。 面对新的行业趋势和客户需求，企业直播服务商通过咨询、引流与内容二次 分发等直播运营服务，帮助企业打通视频与直播体系，整合端口与架构，实 现全渠道数据互通互联。并根据全生命周期的用户行为数据，助力企业进行 精准营销与精细化运营，提高企业经营效率。企业直播服务领域市场参与者众多，全链路直播运营服务商成为头部玩家企业直播服务领域市场参与者众多，主要有提供跨行业直播服务的通用型服 务商和专注于细分领域直播服务的垂直型服务商两类，市场竞争格局相对稳 定，已有头部企业产生。此外，钉钉、飞书等会议协同服务商也在进行生态 破圈，开展直播服务。会议协同产品的直播功能侧重于工具和平台作用，其 直播服务深度
12、和定制化服务能力与专业服务商相比存在差距，但因其用户基 础庞大，对直播市场教育起到积极作用。36氪研究院对企业直播服务商的业务范围、产品类型、技术与服务能力、客 户成就、营收规模、融资情况等方面进行综合研判，将市场分为三个层次： 1）第一梯队，以保利威为代表的头部企业。保利威拥有底层PaaS和aPaaS 技术能力，通过全链路直播运营服务为企业打造高品质直播，并支持定制化 视频SaaS助力企业数字化升级，在主要行业与场景中拥有深度客户积累，具 有较为明显的竞争优势；2）第二梯队，以目睹直播等为代表，拥有一定技 术实力，在特定行业或场景内拥有优势；3）第三梯队，服务范围、技术和 服务能力逊色于头部
13、企业的长尾玩家，综合表现有待提升。1.4、资本分析我国企业直播行业投资活跃，具有一定规模和行业认可度的直播服务商更受资本青睐近年来，我国企业直播赛道持续受到资本市场关注。当前，行业二八效应明 显，资本向头部项目集中，具有一定规模及行业认可度的企业直播服务商更 容易获得资本支持。根据鲸准数据库，截至2021年12月31日，共收录1,362 个企业直播相关项目。其中，种子轮至A轮项目378个，占比27.8%；A+轮 至C轮项目73个，占比5.4%；C+轮至Pre-IPO项目26个，占比1.9%；未融 资项目885个，占比64.9%，长尾明显。2、企业直播在各行业及场景应用研究2.1、企业直播在各行
14、业及场景应用概述企业直播广泛应用于IT科技、医疗、金融等多个行业以及营销和培训等多种场景企业直播经过多年发展，不断向垂直领域深耕，当前已经较为广泛应用于科 技、医疗、金融等多个行业以及营销、培训、活动等多种场景。其中，IT科 技、医疗和金融行业是直播应用最为广泛的三大行业，合计占据过半市场份 额。在具体应用场景方面，直播凭借其直观、快速和交互性强等优势，对营 销和培训场景具有极大业务助推作用。因此，营销和培训成为企业直播两大 主要应用场景。2.2、行业应用金融行业：应用现状金融直播应用迎来爆发式增长，具有内容创作、私域运营、效果量化、合规安全四大痛点与泛娱乐直播和电商直播相比，金融行业直播应用
15、起步相对较晚，这是由金 融行业的强监管特性决定的。金融行业直播自2018年起开始进入探索应用的 萌芽阶段，在2020年之后，进入全面爆发的高速增长阶段。据业内专家 不完全统计，金融业直播场次和时长与两年前相比增长20倍以上，年化增长 率超过100%，并且在如今常态化之下，这种迅猛增长的态势仍未放缓。 从产业应用周期来看，金融行业直播仍处于相对早期阶段，发展空间广阔。与其他行业相比，金融行业企业具有两大主要特征：1）企业信息化程度高， 创新技术应用能力强；2）以国企居多，且行业具有强监管特性，对安全合 规要求高，对直播等新技术、新业态的应用相对保守。 当前，金融行业企业主要有四大直播应用痛点：1
16、）内容创作痛点。金融产 品多为服务型产品，需要通过直播内容来对消费者进行认知教育，对内容创 作要求高；2）私域运营痛点。因监管需要，金融产品无法在直播间直接进 行销售转化，需要引流到私域进行交易，营销链条长，转化难度大；3）效 果量化痛点。由于转化节点不在直播间，难以进行效果量化评估；4）合规 安全痛点。金融监管要求严格，对业务准入和信息系统安全合规要求高。银行、证券、保险三大金融细分领域对直播应用存在差异化需求银行业、证券业和保险业是国内拥有实体机构的三大主要金融主体，同时也 是金融行业直播应用最为广泛的三大细分领域。这三大领域的金融机构因其 业务属性和发展特性不同，对直播应用各有差异化侧重
17、点。 银行是拥有正式员工最多的金融机构，组织架构庞大，网点和员工极其分散， 对直播培训有天然刚性需求。同时，银行的用户体量大、覆盖面广、层次复 杂，因此银行直播营销通常采取多元化打法和全场景覆盖策略。券商的员工数多为千人左右体量，对员工培训的需求低于银行，数字化学习 多应用于个性化的高质量研讨、投资人年会、高规格行业会议等。在营销侧， 投教和投顾构成券商直播营销的主要应用场景。 保险行业从业者多以兼职形式存在，人员稳定性较差，新员工入职培训需求 较大；加之保险产品SKU多，产品更新快，亦需要大量日常培训跟进。因此， 培训直播成为保险企业的刚需，通常由总部开展自上而下的直播培训。金融营销直播解决
18、方案是涵盖直播前中后服务的全链路运营解决方案金融营销直播解决方案是涵盖直播前准备、直播中跟进、直播后收尾的全链 路直播服务解决方案。直播前，协助企业进行直播间准备、人员准备、内容 准备和方案准备，帮助企业高效开启直播；直播中，在拍摄推流、流程执行、 互动执行、直播保障等多个层面提供协同与支持，让直播进程顺畅无忧；直 播后，依托直播数据和智能数据洞察系统，对直播进行数据分析与效果复盘， 用数据驱动用户精细化运营。此外，将直播内容进行二次剪辑与分发，打通 企业直播与视频内容体系，制造长尾流量，持续扩大内容影响力。直播内容矩阵建设、内容栏目规划与二次分发，加速营销获客与企业价值传递内容运营是直播全链
19、路运营的重点服务方向，主要由直播服务商通过内容矩 阵建设、长效内容栏目规划、内容二次剪辑与二次触达等方式来帮助企业实 现精细化直播内容运营。 内容矩阵建设。根据企业直播目的、直播场景、直播内容和直播侧重点，系 统化构建直播运营体系，树立品牌人设，建立直播内容矩阵，进行多平台分 发，在扩大传播面积和辐射范围的同时，防范不同平台的账号内容风险。 长效内容栏目规划。根据平台传播特点，结合企业战略与定位，设计直播内 容调性，形成用户对品牌的独特记忆点。围绕内容调性，规划财经专栏、跨 界直播合作、UGC直播、宏观政策直播等长效内容栏目。 内容二次剪辑与二次触达。将直播的精彩内容剪辑加工，形成二次宣发的优
20、 质素材，在全网视频平台分发，持续话题运营，实现内容价值最大化。金融营销直播对直播稳定性、直播流畅度、数据安全、合规保障等相关技术要求较高受金融行业的特殊性影响，金融企业开展直播营销受到诸多限制，对直播技 术要求较高。首先，要保证直播稳定与流畅，如采用异地灾容备份、融合多 套CDN分发网络、无延迟直播技术等，在高并发系统下保证直播稳定；其次， 为避免金融企业数据安全，需对视频直播全程加密；最后，对直播内容和相 关互动评论进行实时监控，利用智能审核技术，确保直播内容合规。通过精细化粉丝社群运营和私域直播营销闭环等模式提升直播运营服务效果粉丝社群精细运营。将用户从公域平台和直播间引流至企业私域社群
21、，通过 粉丝社群精细运营，实现潜在客户向意向客户的转变。 私域直播营销闭环。通过直播承接公域流量，经过品牌自播环节的用户心智 植入和微信社交扩量，形成内容和数据闭环，反哺直播运营，激活私域流量 转化，形成私域营销增长闭环，打造营销增长飞轮。商业银行搭建专属直播板块，通过全链路视频运营解决方案提升私域服务和营销能力作为中国最早成立的城市商业银行之一，为进一步增强私域营销能力，实现 更加精准与高效的客户直连与闭环触达，同时对自身产品和服务理念进行广 泛传播，商业银行将业务进行整合规划，与企业直播服务商深度合作，在手 机银行APP客户端搭建专属直播版块。直播服务商为商业银行提供了一站式定制化解决方案
22、。一方面，在APP客户 端搭建专属直播板块，为总行及全国各分支行提供网点专属直播平台，在银 行和客户间建立起更直接、更具互动性的黏性关系，全面激发私域流量活力； 另一方面，为保障直播内容的高质量产出，实现直播资源利用率最大化，进 行直播内容策划，确定主题和直播场次，并针对银行内部的业务流程和特点， 提供深度开发、定制和对接服务，通过“直播中台”模块，实现对于直播发 布、运营、监控的全流程和统一化管理。 在直播服务商助力下，商业银行通过方案策划、用户触达、直播运营、数据 分析的全链路视频运营解决方案，进一步提升了私域服务能力，降低了引流 成本，有效激活了分支机构的私域营销积极性，使得整体营销能力
23、显著增强， 带动APP月活数稳步增长。新员工入职培训、日常业务培训、职业外培训构成金融行业主要人才培养需求金融企业培训通常存在网点多、人员分散、培训成本高、培训专业性强等特 点。同时，由于金融的强监管属性，金融培训对商业信息保密性和安全性需 求较高，进而对直播平台的稳定性和安全性提出更高要求。一般来说，金融企业的数字化学习需求主要包括三类：1）新员工入职培训 直播。主要用于大规模培训、异地培训，或者将线上直播作为线下培训的补 充，成为企业内容资产留存；2）日常业务培训直播。金融政策和交易情况 不断变化，金融产品迭代速度快，对信息传递时效性要求高，开展日常业务 直播培训成为金融企业的刚需。通过直
24、播，能够自上而下对分散于多地的营 业网点和基层员工实现培训全覆盖，便于进行员工管理；3）职业外培训直 播。部分企业除了对员工进行业务培训，还支持员工的职业外发展，关注员 工的素质和生活，提供丰富的素养培养课程。对大型企业来说，通常将培训 直播纳入企业智慧学习的大生态圈，部署直播中台和直播云，将直播中台与 企业业务系统和管理系统融合打通，提升企业培训管理能力。金融数字化学习直播解决方案贯穿完整直播培训全流程金融数字化学习解决方案是贯穿企业完整直播培训流程的全链路直播服务解 决方案。直播前，对企业直播进行诊断咨询，出具定制化运营方案，协助企 业完成场地、物料、培训内容等开播前准备，并多渠道推流，提
25、升培训曝光 和预约；直播中，协助现场拍摄，利用多种互动玩法提升培训体验，保障直 播内容和信息安全；直播后，生成数据分析报表，持续推进社群运营，跟踪 学员学习效果，自动生成视频回放，方便学员回看，萃取直播课精华，形成 企业可复用的数字资产。基于三大基本逻辑进行培训内容设计，并加入互动性的游戏化学习环节，激发学习热情企业培训内容设计主要基于“能力模型+岗位任务+绩效改进”的基本逻辑。 1）基于能力模型做培训内容设计，主要从员工胜任力模型出发，分析能力 能力现状和差距，进而制定培训目标，开发培训内容；2）基于岗位任务做 培训内容设计，主要从员工实际工作内容和场景出发，梳理关键流程、节点、 要素，提取
26、与完成这些任务相适配的知识、技能、素质，形成培训内容设计； 3）根据绩效改进做培训内容设计，主要着眼于当下某个绩效问题，通过拆 解该问题的影响因素和发生原因，进行针对性制定学习培训内容。在培训内容的设计形式上，可以利用丰富的直播间工具，如提问、连麦、表 情包、答题PK、明星学员榜等新玩法，设计互动性的游戏化学习环节，用于 强化学员的内容记忆重点，激发学习热情，打造获得感强的直播培训体验感。 同时，在培训课程流程设计上，根据学员注意力变化特点，科学调节培训内 容的知识密度分配，以提升学习效果。无延迟直播技术将直播延时缩短至毫秒级，极大提升直播品质，增强员工沉浸式学习体验无延迟直播技术拥有实时互动
27、体验、低成本低门槛、智能抗弱网、单房间承 载大、用户使用方便等优势，能够将直播延时控制在毫秒级，大幅提升员工 培训体验感，目前已经在金融数字化学习领域广泛应用。此外，无延迟直播 技术的互动白板、自定义视频分辨率、屏幕共享、随堂答题等特色功能应用 于金融数字化学习场景，能够极大提升直播品质和沉浸式体验感。数据驱动直播运营，帮助企业追踪员工学习效果，提供效果反馈，提升培训效率及质量数据的深度挖掘与应用是全链路运营的重要抓手，将直播平台数据接口与企 业业务系统进行对接，通过日活率、直播场次、在线学习人次、学时达标率 等多维度的直播数据，进行数据建模智能分析，帮助企业追踪员工学习效果， 提供效果反馈，
28、落地更细化的数字培训指标，提升培训效率及质量。 此外，在直播常态化趋势下，品质直播需求愈发清晰，全链路运营服务正在 帮助企业向品质直播方向升级。其中，对于直播成效和品质的评估也是以直 播数据为支撑的。品质直播下，根据企业直播效果和学员画像有针对性调整 培训运营策略，辅以精细化学员管理，赋能直播培训效果提升。华夏保险开发在线学习平台的直播模块，并持续迭代，打造独具特色的数字化培训生态华夏保险拥有遍布全国的庞大的代理人团队，且新增和流失率较高，如何集 中资源提供标准化培训，是其培训需求痛点。为解决这一问题，华夏保险自 2019年开始着手建设数字化培训生态，经过三年的不断深化逻辑和优化体验， 目前已
29、经形成具有华夏特色的培训直播体系。 华夏保险与企业直播服务商合作开发在线学习平台的直播模块，直播模块整 体内嵌在商学院平台中，由华夏保险一体化运行。此外，所有直播后的回放 视频都支持后端下载，将直播回放同步到商学院视频管理区，形成直播学习 资料留存与数据沉淀。华夏保险直播培训主要包括定义培训目标、设计课程、 引导学以致用、推动学习转化、绩效支持、总结效果六大流程阶段。经过高 密度直播培训实践，华夏保险分总公司的直播整体运营和数据追踪处理能力 都得到明显提升。政务行业直播主要应用于政务直播、干部培训、政务服务等场景我国基层地域辽阔，环境状况复杂，公务人员数量多且分散，信息传输效率 和居民办事效率
30、有待提升。随着直播技术、平台、机制等日渐成熟，越来越 多的机关单位主动开展政务直播。当前，政务行业直播的典型应用场景包括 普法宣传、干部培训、政务服务等。 1. 普法宣传。普法宣传直播主要应用于普法讲座、公益宣传、政策传递、政 府工作报告、庭审直播等场景，通过高清画质直播及弹幕、提问、点赞等互 动功能，实现群众与政府之间的双向交流，促进政务信息高效传递。在直播 过程中，对输出内容和互动评论进行实时监控，保证直播内容安全可控。2. 干部培训。干部培训直播主要应用于网络开班、微课堂、应急培训、业务 技能培训等场景，受训人员通过多终端参与培训，便捷上课，实时互动，参 与讨论，既能在沉浸式学习氛围中提
31、升培训效率，又能扩大培训规模化效应。 此外，利用直播系统记录并分析用户观看数据，便于追踪培训学习效果。 3. 政务咨询。政务咨询直播主要应用于社保咨询、税务导办、证照办理咨询 等场景，是政务服务前置的一部分，依托直播平台，将政务服务推送到手机 终端，在直播频道与接受各类政务服务的群众实时互动，解答相关问题，提 升沟通效率，减少窗口人员的工作量。央国企直播主要应用于培训、会议和活动场景，多为私有化部署，定制化需求高央国企作为国民经济的重要支柱，具有组织架构庞大、层级和人员众多的特 征，内外部高效沟通与精准传达尤为重要。加之央国企多属于涉及国家安全 和国民经济命脉的主要行业和关键领域，因此对于信息
32、数据安全与合规要求 更高。企业直播可以有效帮助大型央国企实现全员培训、党政宣导、在线会 议等实时互动沟通诉求。同时，企业直播以视频直播为载体，支持央国企自 主搭建直播系统，在线上举办行业峰会和大型赛事等多样性互动，既帮助央 国企实现对外培训与沟通，又帮助其强化品牌形象。在直播应用实践中，大多数央国企在自有数字化架构基础上，将视频直播能 力进行私有化部署，让视频直播底层技术与旗下业务平台解耦合，打通直播 数据与业务数据，实现业务流转自营自管。在这一部署逻辑中，整个视频平 台完全置于央国企自有的私有环境中。也正因如此，央国企客户对企业直播 部署的定制化需求高，对直播系统的安全性和稳定性要求高，且对
33、直播系统 对接能力和数据互通要求高。 当前，央国企直播应用主要聚焦于培训、会议和活动场景，如企业学习平台、 产品动态同步、党政宣导、业绩汇报、行业峰会、线上大赛等。聚焦网课加密技术，保护自研课程版权成为职教关注重点随着“双减政策”落实，K12教育机构被迫转型，职业教育成为机构转型的 主要赛道之一。职业教育多以录播课为主，课堂互动性差，对学生体验重视 不足。对此，职教机构通过互动直播来增强课堂体验，优化教学效果。近两年来，职教机构已经陆续开展云上课堂、双师课堂等多种直播教学模式， 将直播应用贯穿于教学管理全流程。直播前将教学内容精准推送至目标学员； 直播中利用多人连麦、白板、在线答题等互动工具，
34、提升学生互动体验和学 习效果；直播后，利用数据赋能课程内容优化和学生教学管理。此外，盗版 网课一直是困扰职教机构线上化发展的痛点。当前，解决直播网课盗播录播 问题，保护课程版权是职教机构的关注重点。因此，具有全方位加密技术和 高强度版权防盗能力的视频服务商成为职教机构的共同选择。职业教育行业直播主要应用于招生、线上授课、双师课堂等场景职业教育行业直播的主要应用场景包括招生、线上授课、双师课堂等。 1. 招生。通过直播宣讲、直播试听课、直播课程售卖、裂变海报等方式，在 公私域进行学前阶段的招生引流。重视圈层裂变获客，在细分用户群体中建 立职教机构的品牌与口碑，低成本获取大量精准用户，利用线上教学
35、直播活 动实现流量转化。2. 线上授课。针对不同类型的考试人群，建立跨越网页、PC、App、微信 公众号、小程序等多平台在线直播学习空间，让学员自主选择学习时间、地 点和直播课程，提升学习体验。并将学员观看和互动行为数据进行统计与沉 淀，多维度复盘直播数据，以此优化教研实施，赋能课程提效。 3. 双师课堂。名师通过直播进行线上授课与在线互动，同时线下助教开展针 对性教学辅导和组织管理，构建线上远程视频直播教学和线下同步个性化服 务相结合的高效学习模式。双师课堂能够帮助职教机构跨区共享师资，平衡 优质教学资源，让优质师资下沉的同时，提升教学效果。医疗行业对直播画质和视频流畅度要求高，重视合规规范
36、与用户区分长期以来，我国医疗资源配置存在结构性失衡问题，优质医疗资源不足，分 布不均。一方面，人才培养困难，人员交流培训成本高。医疗机构分支机构 多，人员分散，医院间、医院与医学院校间临床教学和研讨的线下培训组织 成本高；另一方面，线下会议、医学峰会开展难。医生工作时间紧张，传统 医院学术研讨、医疗专科交流难以协调各方人员时间。而直播可以将线下会 议转移至线上，有效节约成本与时间，为医疗资源均衡化作出贡献。目前，医疗直播多应用于培训场景，包括医院日常科室会议，以研讨会、交 流会、医疗峰会为主的学术会议，以手术直播、产品培训为代表的医疗教学 等。受行业监管限制，医疗直播在营销场景的应用较为有限。
37、直播服务商根 据医疗行业对直播画质和视频流畅度要求高、重视合规规范与用户区分等特 点，提供支持极清画质、高并发、无延迟体验的直播解决方案，并将全链路 运营覆盖直播前中后全流程。医疗行业直播主要应用于科室会议、医学培训、医学论坛等场景医疗行业直播的主要应用场景包括科室会议、医学培训、医学论坛等。 1. 科室会议。医院通过直播服务商aPaaS平台搭建直播间，并将直播与院内 科室会议系统对接，打通各模块产品功能和数据通道，让多地医生在线上完 成医学信息交流和医疗经验分享。科室会议直播主要应用于科室会、院际会、 区域会、医学研讨会等多种医学会议场景。2. 医学培训。医学培训直播主要应用于医学考证、医疗
38、产品培训、操作规范 培训、母婴护育等多种细分场景，让学员在线上完成相关医学知识与技能培 训。培训方通过文档、影像、屏幕共享等多种直播课程形式，以及多人连麦、 答题等丰富互动方式，打造实时互动的现场感与氛围感，提升培训效果。 3. 医学论坛。医学论坛直播主要应用于医疗峰会、专家讲座、医学研讨会等 场景。通过视频直播方式，打破时间与空间界限，免除参会人员奔波，让医 生在线上实时开展学术互动与交流，打破三甲医院与基层医院之间的医学资 源流动壁垒。2.3、场景应用活动会展：直播应用现状活动直播对直播品质和直播运营提出更高要求，精准营销引流助力活动直播成功在常态化背景下，活动直播成为企业的共同选择，如开
39、展公司年会直播、 产品发布会直播、座谈会直播、大型峰会直播等。在活动直播场景中，存在 直播场次和内容多、需要多线程及多团队协同、观众规模大带来高并发、对 现场执行和服务要求高等特点，因而对直播平台的流畅性和稳定性、直播质 量、运营与服务等提出更高的要求。 此外，一场活动直播的成功，离不开活动预热与营销引流。一方面，在多社 交平台和主流媒体发布活动直播预告，扩大活动宣传，用人群定向推广的方 式广泛吸引用户停留；另一方面，在私域社群中发布邀请海报，进行活动预 热推广，精准触达用户，激发用户参与和分享热情。基于MR技术和数字人技术的虚拟直播能够极大提升观众互动体验，释放活动直播价值为了提升活动直播效
40、果，让观众拥有身临其境般的深度活动体验，MR直播 得以应用。MR技术强调在虚拟环境中引入现实场景信息，在虚拟世界、现 实世界和用户之间搭建交互反馈的信息回路，以增强用户视觉与互动的真实 体验感。在MR直播中，直播不再局限于二维画面，而是扩展为3D虚拟效果， 舞台、道具、人物、表情等直播间元素不再需要实景搭建，而是可以通过三 维建模完成，并且能够实现不同场景间的无缝切换，给观众带来更直观、生 动、真实、沉浸的活动体验。 基于MR直播构建的虚实共存效果的3D场景，并结合数字人技术的虚拟直播 正在成为当下活动直播应用新风向。虚拟直播活动能够打造与品牌调性和品 牌文化相符合的专属虚拟直播场景，极大提升
41、场景丰富度，给观众带来个性 十足的观看体验，释放活动直播价值。行业峰会对直播流畅度要求高，品牌发布会注重场景体验，数字会展侧重营销创新和销售转化活动直播的主要应用场景包括行业峰会、品牌发布会、数字会展。 1. 行业峰会。企业利用直播形式举办线上数字峰会，通常集线上论坛、云路 演、数字展厅、数字互动、直播带货等于一身，将直播融入峰会活动全线进 程，并支持异地分享、多会场直播等，实现线上与线下联动。在直播实践中， 一场高规格峰会直播有数百万观众同时在线观看，对视频流畅度和清晰度要 求高，超高清直播和无延迟直播技术成为行业峰会直播的主要应用关注点。2. 品牌发布会。与传统发布会的实景互动和现场情绪调
42、动相比，品牌直播发 布会以屏幕体验为核心。除了搭建实景演播厅，越来越多的企业选择应用虚 拟直播间，创新发布会直播方式，例如用3D技术打造酷炫舞台效果，应用三 维深度算法和实时抠像渲染技术，让现实人物和虚拟场景完美融合，充分利 用大屏展示优势，让真人演讲达到身临其境的效果。 3. 数字会展。数字会展直播能够高品质还原线下视听盛宴，以低成本方式触 达更多目标客群，其应用重点在于营销创新和销售转化。除了应用常规直播 功能，策划创意直播内容、应用数字化虚拟背景技术、开设数字展厅等成为 企业吸引更多关注，精准传达产品卖点，进而拉动销售转化的新玩法。3、企业直播典型案例分析3.1、保利威案例分析保利威是行
43、业领先的企业直播服务商，拥有六大产品矩阵，提供全行业全场景直播解决方案保利威是行业领先的企业直播服务商，致力于通过可集成、可定制的视频直 播技术，为企业搭建自主私域直播系统，并提供直播全流程运营与现场执行 服务。公司采用SaaS、aPaaS模式帮助企业快速部署专属直播系统，可应用 于教育、企业培训、营销、会展、招聘、年会等业务场景，助力企业实现基 于在线视频技术的数字化学习、数字化营销转型，沉淀品牌数字资产、构建 品牌全场景全链路直播矩阵。保利威拥有六大产品矩阵，通过无延迟直播、点播、MR直播、直播咨询、 运营、直播舱等核心产品与服务，以直播+技术、直播+策划、直播+运营、 直播+硬件，为客户
44、提供全流程、全链路视频直播运营服务。同时，保利威 提供覆盖职教、金融、医疗、政务等全行业和细分领域的直播解决方案以视 频激活企业私域用户，赋能企业私域增长。自2013年成立以来，保利威已服 务超过23万企业级用户，深耕视频SaaS领域，能为企业数字化学习搭建专 属直播系统和视频培训体系，年落地超过650万场直播*。保利威构建全链路视频服务体系，用品质视频SaaS激活企业私域价值，为企业增长赋能保利威基于多年来以“技术+服务”赋能企业增长的经验，将产品赋能、咨 询诊断、全案运营、直播人才培养、现场执行和直播间搭建等贯穿直播流程 所有环节中的解决方案打包为统一的整体，构建了全链路视频服务体系。 此
45、外，在企业私域时代的新机遇下，保利威通过多维场景应用，将视频能力 渗透到更多垂直细分领域，利用高品质直播帮助企业塑造良好的表现力和转 化力，用视频SaaS激活企业私域价值，促进私域流量转化与沉淀，为企业开 辟新的增长道路。3.2、飞书案例分析飞书是一站式企业协作与管理平台，支持飞书直播一键开播飞书是字节跳动旗下的一款集即时沟通、日历、音视频会议、云文档、云盘、 工作台等功能于一体的企业协作与管理平台。 视频会议是飞书的主要产品功能之一，它支持最高1,000方同时参会，百万 人同时观看直播，支持全端接入和多种入会方式。其中，视频会议支持创建 飞书直播。飞书直播提供高灵活、可配置、自定制的快速搭建
46、功能，帮助企 业快速完成直播搭建，支持商业直播、培训直播、教育直播、活动直播等场 景。此外，飞书直播可以预设直播场景和直播流程，多人共创直播内容，多 种形式沉浸式互动，自动统计直播数据，包括在直播中实时显示在线观看人 数，让直播效果清晰可见；以及在结束后自动生成数据报告，大幅提升企业 复盘效率，为企业提供高效稳定的一站式直播体验。4、企业直播发展趋势展望4.1、趋势一：全链路直播服务成为趋势企业直播加速发展，在供需两侧变化推动下，全链路直播服务成为未来发展趋势在常态化影响下，企业加速数字化转型，将越来越多的业务和商业活动 迁移至线上，企业直播成为企业数字化转型的基础设施。 从需求侧来看，随着直
47、播产品技术迭代、直播应用经验积累以及直播的商业 价值被广泛认知，企业直播应用将进一步普及，并向更垂直、更精专的行业 和场景拓展。与此同时，需求侧直播竞争加剧，企业通过提升直播品质和创 新直播方式来占据市场竞争高地，对直播技术与服务提出更高要求，倒逼直 播服务商提供更完善、更优质、更高效的全链路运营服务。从供给侧来看，随着市场需求扩容，企业直播赛道的市场参与者增多，既有 新成立的初创公司，也有业务扩张的跨界厂家。市场玩家增多，市场竞争加 剧，在带动产业规模化的同时，也将倒逼产业链各角色生产运作方式不断优 化。无延迟直播等新技术的发展将使服务商为企业提供交互性更强、内容更 丰富的优质服务成为可能；
48、对服务链条中多方资源的更好整合和利用，使服 务商形成了更加成熟、更加完善的全链路解决方案。 供需两侧共振，推动全链路直播成为未来发展趋势。4.2、趋势二：私域直播成为未来竞争重点私域流量成为企业争夺新阵地，私域直播成为未来竞争重点当前，公域流量已成红海，存在获客难度大、拉新促活困难、推广费用昂 贵、难以沉淀用户等问题，导致公域整体流量成本上升，运营难度加大。在 这一背景下，新的流量争夺不可避免地转移到私域，使得私域流量成为近年 来企业营销热点。与公域流量相比，私域流量具有成本低、容易建立品牌忠 诚度、便于进行社交裂变与二次传播、易于建立基于用户画像的企业数据资 产等优势。在私域进行用户精准运营
49、，能够最大化挖掘流量价值，降低企业 营销成本，提高运营效率，将成为企业未来发展的核心选择。私域直播通过在客户与企业间搭建实时互动桥梁，将品牌特色与品牌形象植 入消费者心智，帮助企业激活老客户，拓展新客户，提高客户忠诚度，提升 业务转化。作为一种能够快速触达私域用户、建立信任基础、推动快速决策 的新生态环境，私域直播将成为企业在未来重点竞争的营销阵地。 私域直播作为直播的深水区，需要企业走向数字化转型的纵深阶段，将私域 直播系统与自身业务系统进行打通与整合，对直播活动蓄势、引流、转化等 全链路运营负责，这是一个非常复杂和专业的工作。如此系统化的工作，很 难靠企业单独去完成，因此借助直播服务商提供的全链路直播运营服务，将 成为企业越来越普遍的选择。4.3、趋势三：新