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1、QMS质量管理体系基础知识考前点题卷二（题库）单选题1.为满足产品和服务提供的要求，并实施第（江南博哥）6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制。（）A.确定产品和服务的要求B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求C.按照准则实施过程控制D.以上都是 参考答案：D单选题3.以下关于过程方法的描述不正确的是（）。A.GB/T19001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C.过程方法使组织能够对体系中的相互关联和相互依赖的过
2、程进行有效控制，以提高组织整体绩效D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用系统的进行规定和管理，从而实现预期结果 参考答案：B单选题4.过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果。A.有效地B.高效地C.能够D.有效和高效地 参考答案：D单选题5.依据GB/T19001-2016标准8,3,4条款，以下错误的是（）。A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认具有相同的目的B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入要求D.确认活动是为了确保形成产
3、品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求 参考答案：A单选题6.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后 参考答案：D单选题7.以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（）。A.百万产品缺陷数为3,4B.百万机会缺陷数为3,4C.不合格品率为3,4%D.单位产品的缺陷率为3,4% 参考答案：B单选题8.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务后 参考答案：C单选题9.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小
4、认证范围、暂停或恢复认证、撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。A.审核方案管理人员B.审核组长C.审核员D.实施审核的人员 参考答案：D单选题10.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（）。A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运输水产品C.产品包装D.化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息 参考答案：A单选题11.“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一情景的条款是（）。A.8,1B.8,5,1aC.8,5,1bD.8,5,1c 参考答案：D单选题12.当质量管理体系、环境
5、管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。A.整合审核B.第二方审核C.联合审核D.结合审核 参考答案：D单选题13.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。A.迎接新挑战B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性D.有利于实现预期结果 参考答案：D单选题14.中华人民共和国产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.五年B.二年C.三年D.十年 参考答案：B单选题15.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（
6、）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效 参考答案：D单选题16.在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。A.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、顾客 参考答案：B单选题17.“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）。A.7,1,3B.8,1C.8,2,1D.8,5,1 参考答案：D单选题18.农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识？（）。A.产品标识B.可追
7、溯性标识C.防护标识D.唯一性标识 参考答案：A参考解析：矿泉水外包装上的条形码扫完以后，里面包含了产品名称、规格、型号、成分等属于产品标识。单选题19.“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（）。A.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求 参考答案：B单选题20.组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制顾客财产D.以上都是 参考答案：D单选题21.“机械公司的工艺员正在编写轴
8、承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）。A.7,5,2B.8,1bC.8,5,1aD.8,5,1b 参考答案：B单选题22.“北京市某地铁车站入口处张贴着北京市轨道交通网络示意图”。最适用于这一情景的条款是（）。A.7,4B.8,2,1C.8,5,1D.8,5,5 参考答案：B单选题23.对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D.认证机构为调查投诉、对变更做出回应或对被暂停的客户进行追踪时可能需要在
9、提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核 参考答案：C单选题24.在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A.提供给顾客或顾客所要求B.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客D.顾客所要求 参考答案：B单选题25.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望 参考答案：A单选题26.需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）。A.满足产品和服务的标识要求B.以确保产品和服务合格C.确保产品的可追溯性D.以上都是 参考答案：B单选题27.质量的
10、定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。A.要求B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规要求 参考答案：A单选题28.纠正措施应与（）相适应。A.纠正B.不合格的影响C.预防措施D.组织规模 参考答案：B单选题29.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后 参考答案：D单选题30.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯 参考答案：B单选题31.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用
11、以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。A.事项中的具体元素和对应元素交点处B.原因-结果”或“目的-手段”C.主题与要素、要素与要素D.某一项工序或工作作业进行方向 参考答案：C单选题32.依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B.要求就是指在文件中阐明的要求C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的D.要求可以由不同的相关方或组织自己提出 参考答案：B单选
12、题33.依据GB/T19001标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。A.最高管理者应制定质量方针和环境目标B.最高管理者审批环境手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 参考答案：C单选题34.根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因排列图。分析现象排列图与以下（）不良结果有关，用来发现主要问题。A.操作者、机器、原材料B.操作者、机器、原材料、作业方法C.质量、成本、交货期D.质量、成本、交货期、安全 参考答案：D单选题35.GB/T2818,1是一个按批量范围N、检验水平IL和可接收质量限A
13、QL检索的抽样系统。检验水平IL反映了批量（N）和样本（n）之间的关系。一般检验分为I、II、III三个检验水平。无特殊要求时采用（）。A.检验水平IB.检验水平IIC.检验水平IIID.a+b+c 参考答案：B单选题36.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差（S）为6,2MPa，则过程能力指数为（）。A.2,150B.3,225C.1,075D.0,538 参考答案：C单选题37.依据GB/T19001，以下说法不正确的是（）。A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B.质量管理体系应能确保实现预期的结果C.外包的活动由外包方控制，
14、不在质量管理体系考虑控制的范围内D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所 参考答案：C单选题38.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）。A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C.当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D.以上都对 参考答案：B单选题39.（）属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。A.智能化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购D.保安监控系统 参考答案：C
15、单选题40.GB/T19001标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。A.建筑物和相关设施B.设备，包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员 参考答案：D单选题41.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。A.测量资源应适合特定类型的测量活动B.监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息 参考答案：C单选题42.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动
16、的（）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效 参考答案：D单选题43.GB/T19001标准7,3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。A.员工的高超技术B.员工对企业的贡献C.不符合质量管理体系要求的后果D.企业高质量高效益 参考答案：C单选题44.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。A.改进机会B.机遇C.预防措施的机会D.新的挑战 参考答案：B单选题45.质量计划的详略程序应与所有已约定的（），组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。A.隐含B.法律法规C.顾客要求D.以上全部 参考答
17、案：C单选题46.监视顾客感受的例子可包括（）。A.服务的反馈B.顾客会晤C.市场占有率分析D.以上都是 参考答案：D单选题47.依据GB/T19001标准，“变更的策划”属于下列哪个？（）A.质量目标及其实现的策划B.采取的措施和需要的资源C.应对风险和机遇的措施的策划D.质量管理体系的策划 参考答案：D单选题48.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案。应依据（）。A.有关过程的重要性B.对组织产生影响的变化C.以往的审核结果D.以上都是 参考答案：D单选题49.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。A.对在职人员进行培训B
18、.辅导或重新分配工作C.工作经历D.招聘胜任的人员 参考答案：C单选题50.单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。A.输入源B.输入C.输出D.输出接收方 参考答案：C多选题1.依照中华人民共和国计量法，对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于（）等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。A.医疗卫生B.安全防护C.环境监测D.贸易结算 参考答案：ABCD多选题2.中华人民共和国产品质量法中所称“缺陷”，是指以下哪些情况？（）A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险B.产品有保障人体健康和人身、财产
19、安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C.不符合国家推荐标准要求D.不符合顾客要求 参考答案：AB多选题3.下列哪些情况违反了中华人民共和国产品质量法关于产品或其包装上的标识的有关规定？（）。A.没有产品质量检验合格证明B.内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址C.所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D.在化妆品包装上标明生产日期和失效日期 参考答案：AB多选题4.根据GB/T19011，审核的启动可涉及到以下活动（）A.确定审核目的、范围和准则B.与受审核方建立初步联系C.确定审核的可行性D.制定审核计划 参考答案：BC多选题5.能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和
20、承诺的活动是（）。A.确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程C.促进使用过程方法和基于风险的思维D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用 参考答案：ABCD多选题6.计数调整环型抽样检验适用于以下哪些情况（）？A.连续批产品B.进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接C.政府部门监督抽查D.工序管理和库存品复检 参考答案：ABD多选题7.散布图是（）A.描述性统计技术方法B.研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术C.用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布D.通
21、过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现 参考答案：AB参考解析：C是直方图，D是趋势图。散布图是通过将一个变量绘制在X轴上，另一个变量的相应值绘制在Y轴上，帮助分析两个变量之间的关系。是研究成对出现的两组数据之间的图示技术。多选题8.按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）A.审核客户的文件化的管理体系信息B.审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况C.审查第二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D.评价客户管理体系的实施情况 参考答案：ABC多选题9.依据GB/T19
22、001-2016标准7,5,2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。A.标识和符号B.形式C.评审和批准，以保持适宜性和充分性D.标识和说明 参考答案：BCD多选题10.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求。（）A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果 参考答案：ABC多选题11.基于过程的质量管理体系审核特征之一是过程导向，即在审核中，审核员关注（）。
23、A.质量目标B.过程间相互关系与接口C.过程绩效D.过程 参考答案：BCD多选题12.依据ISO/IEC17021-1,监督审核管理方案至少应包括对（）的审核。A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性B.持续的运作控制C.持续改进活动的进展D.投诉的处理 参考答案：ABCD多选题13.下列哪些情况违反了产品质量法关于产品或其包装上的标识的有关规定（）。A.没有产品质量检验合格证明B.内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址C.所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D.在化妆品包装上标明生产日期和失效日期 参考答案：AB参考解析：产品质量法第27条。多选题14.可靠性分析可用于
24、（），推测软件产品成熟度、确定主要产品的耗损特性以有助于改进产品的设计，或策划所要求的适宜的服务维修计划和工作等场合。A.验证零件或产品能满足规定的可靠性要求B.新产品引进的试验数据的可靠性分析C.对现货产品的可靠性分析D.对抽样统计结果分析 参考答案：ABC多选题15.依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。A.提高质量管理体系有效性B.获得改进结果C.创造利润D.防止不利影响 参考答案：ABD多选题16.组织应对设计开发过程进行控制，以确保（）。A.规定拟获得的结果B.实施评审、验证、确认活动C.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采用必要措施D.保留设计开发
25、过程控制活动的成文信息 参考答案：ABCD多选题17.下列关于“根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系具有潜在益处”，不恰当的描述（）。A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C.统一了不同质量管理体系的基本结构D.实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性 参考答案：BCD多选题18.以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则？（）A.审核证据是能够证实的B.审核员独立于受审核的活动C.审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上D.抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关 参考答案：ACD多选题19.组织
26、应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。A.针对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效实施C.外部供方的绩效D.质量管理体系改进的需求 参考答案：ABCD多选题20.GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）A.审核的复杂程序B.所选定的审核方法C.审核组长的专业能力D.法律法规要求 参考答案：ABD判断题1.GB/T19001-2016标准8,1条款“运行的策划和控制”是对生产和服务提供过程的策划和控制。A.正确B.错误 参考答案：B判断题2.对新设计的汽车样车进行碰撞试验是设计验证活动，也可以是设计确认活动。A.正确B.错
27、误 参考答案：A判断题3.GB/T19001-2016标准8,3,6条款“设计和开发更改”的对象是针对设计完成后已交付生产或使用中发现的问题所进行的更改。A.正确B.错误 参考答案：B判断题4.依据GB/T19011-2013标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。A.正确B.错误 参考答案：A判断题5.AQL是一个界限值，如果提交检验批的质量高于AQL时就绝对不能接收此批产品。A.正确B.错误 参考答案：B判断题6.国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据。A.正确B.错误 参考答案：A判断题7.测量不确定度表明一个事实：对给定的被测量的测量结果不是一个值，而是分散在测量值附近的无穷多个值。A.正确B.错误 参考答案：A判断题8.依据GB/T19013-2013标准，争议解决者必须是独立的第三方机构或组织，以确保争议解决过程的公正性。A.正确B.错误 参考答案：B判断题9.直方图的主要作用是可发现两组数据之间是相关或不相关的，如果相关可分析其相关的程度。A.正确B.错误 参考答案：B判断题10.检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检查表审核。A.正确B.错误 参考答案：B