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1、现代企业管理目目 录录01第一章 企业概述02第二章 企业管理体制与管理组织03第三章 企业文化04第四章 经营战略05第五章 市场营销管理06第六章 技术创新管理07第七章 生产组织和计划08第八章 质量管理09第九章 人力资源管理10第十章 物力及财力资源管理第二章第二章第二章第二章 企业管理体制企业管理体制企业管理体制企业管理体制与管理组织与管理组织与管理组织与管理组织学习目标知识点掌握现代企业制度的定义和特征；掌握现代企业制度的治理原则；理解企业组织的基本结构形式；理解企业组织的未来变化趋势；熟悉现代企业制度的基本形式。技能点会选择适当组织结构形式对中小企业管理组织结构进行创新；能根据
2、企业发展现状选择企业的未来组织形式。学习目标案例引入1979年年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬。原理是：初始条件十分微小的变化经过不断之说就不胫而走，名声远扬。原理是：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。
3、放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。无独有偶，西方还流传这样一首民谣无独有偶，西方还流传这样一首民谣 丢失丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上丢失了一个钉子，这样一个十分微小的变化，带来马蹄铁上丢失了一个钉子，这样一个十分微小的变化，带来的的“长期长期”效应却是一个帝国的存亡。效应却是一个帝国的存亡。企业作为一个市场竞争主体，面对企业作为一个市场
4、竞争主体，面对瞬息万变的内外环境及激烈竞争，瞬息万变的内外环境及激烈竞争，要与时俱进地进行组织创新，及时要与时俱进地进行组织创新，及时弥补短板。弥补短板。第一节第一节第一节第一节 现代企业制度现代企业制度现代企业制度现代企业制度1978-1984 放权让利第第二二阶段阶段1985-1992实行两权分离 1993-1997建立现代企业制度1997至今国有企业战略性改组课堂引入：我国企业制度的改革历程第第三三阶段阶段第一阶段第一阶段第第四四阶段阶段一、现代企业制度的概念与特征一、现代企业制度的概念与特征1现代企业制度的定义 现代企业制度是适应社会化大生产的需要，反映社会主义市场经济的要求，以规范和
5、完善的企业法人产权产权制度为基础，以有限责任为基本特征基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证保证，以以公司制企业为主要形态的企业制度公司制企业为主要形态的企业制度。2.现代企业制度特征04010203政企分开管理科学产权明晰权责明确1243组织制度组织制度产权制度产权制度管理制度管理制度法人制度法人制度二、现代企业制度主要内容二、现代企业制度主要内容1有限责任公司有限责任公司2股份有限公司股份有限公司有限责任公司是指由法有限责任公司是指由法定的一定人数的股东共同定的一定人数的股东共同出资，股东以其所认缴的出资，股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产
6、对任，公司以其全部资产对其债务承担有限责任的法其债务承担有限责任的法人企业。人企业。股份有限公司是指是指股份有限公司是指是指注册资本由等额股份构成注册资本由等额股份构成并通过发起设立或者募集并通过发起设立或者募集设立的方式筹集资本，股设立的方式筹集资本，股东以其所认购股份对公司东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担全部资产对公司债务承担责任的企业法人。责任的企业法人。三、现代企业制度组织形式三、现代企业制度组织形式有限责任公司特征兼有资合公司和人合公司的双重特点股东承担有限责任不能公开发行股票组织机构设置灵活、简便一人有限责任公司一人有限责任公
7、司由一名股东(自然人或法人)持有公司全部出资的有限责任公司。一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币十万元，并需一次足额缴纳。作为自然人只能投资设立一个一人有限责任公司，且该一人有限责任公司不能投资设立新的一人有限责任公司。一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。国有独资公司国有独资公司国有独资公司是指国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独投资设立的有限责任公司。国有独资公司不设股东会。有限责任公司两种特殊形式股份有限公司特征发起人数量既有最低限，也有最高限（2200人），且半数发起人要在中国境内有住所公司资本由等额股份构成，并通过向社会发
8、行股票募集资金股东只承担有限责任公司必须向社会公开披露财务状况区别有限责任公司股份有限公司发起人数有限责任公司股东人数有最高限（50人）股份有限公司发起人数量既有最低限，也有最高限（2-200人）表决权有限责任公司按出资比例表决股份有限公司实行一票一股原则股票发行有限责任公司不对外发行股票股份有限公司通过向社会发行股票募集资金信息状况有限责任公司信息有保密性股份有限公司必须向社会公开披露财务状况股份有限公司与有限责任公司的区别股份有限公司与有限责任公司的区别课堂讨论课堂讨论讨论内容：举例说明股份有限公司与有限责任公司的异同有哪些？第二节第二节第二节第二节 现代企业治理结构现代企业治理结构现代企
9、业治理结构现代企业治理结构一、企业治理结构的含义一、企业治理结构的含义企业治理结构又称企业领导制度是指企业工作机构的设置和企企业治理结构又称企业领导制度是指企业工作机构的设置和企业最高权力的划分、归属、制衡和运行制度。也就是企业有哪业最高权力的划分、归属、制衡和运行制度。也就是企业有哪些最高权力，每一种权力由谁掌管、向谁负责、如何行使以及些最高权力，每一种权力由谁掌管、向谁负责、如何行使以及各种权力之间相互关系。各种权力之间相互关系。法人治理结构法人治理结构由股东会、董事会、高级经理人员由股东会、董事会、高级经理人员三者组成的三层统治和管理公司的三者组成的三层统治和管理公司的组织结构。其基本形
10、式是公司董事组织结构。其基本形式是公司董事会领导下的总经理负责制。会领导下的总经理负责制。外部治理结构外部治理结构也称英美模式，它主要依靠企业外部的市场、也称英美模式，它主要依靠企业外部的市场、政府、法律的严格约束与监督来实现治理。政府、法律的严格约束与监督来实现治理。内部治理结构内部治理结构也称德日模式，主要依靠完也称德日模式，主要依靠完善的企业法人治理来实现。善的企业法人治理来实现。添加标题二、现代企业治理结构的形式二、现代企业治理结构的形式最高权力机构股东大会执行机构监事会决策机构董事会监督机构经理层三、现代企业治理结构的框架三、现代企业治理结构的框架股东大会股东大会信托关系信托关系董事
11、会董事会经理层经理层委托代理关系委托代理关系监事会监事会监监督督督督监监具有体制的有效性具有领导的权威性具有决策的集体性具有广泛的职工参与性具有执行的专职性四、现代企业治理结构优越性四、现代企业治理结构优越性第三节第三节第三节第三节 现代企业现代企业现代企业现代企业管理组织管理组织管理组织管理组织一、管理组织结构的涵义及内容一、管理组织结构的涵义及内容1管理组织结构的定义 是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。组织结构的本
12、质是成员之间的分工协作关系。组织结构的本质是成员之间的分工协作关系。组织结构的内涵是人们的职、责、权关系，因此，组织结构又组织结构的内涵是人们的职、责、权关系，因此，组织结构又称为权责结构。称为权责结构。管理组织结构的内容1243部门结构职能结构职权结构层次结构权责利相结合专业分工与协作稳定性与适应性相结合决策执行与监督机构分设精简高效集权与分权结合统一指挥合理管理幅度因事设职因职用人二、组织结构设计的原则二、组织结构设计的原则管理幅度 一名管理者能直接、有效地管理下属的人数。影响因素：主管人员及其下属的素质和能力；面对问题的种类；个别接触的必要程度；授权；计划的完善程度；组织沟通的状况好不好
13、；组织环境和组织自身的变化速度快慢。1416 64 2561024 4096管理幅度：4人管理层次：7层一线人员总数：4096人管理人员总数：1365人1864 512 4096 8 8人人 5 5层层 40964096人人 585585人人1 16 256 4096 16人 4层 4096人 273人1特征2345用用 最最 小小 的的代代 价价 实实 现现管理目标管理目标 以理性原则为指导以理性原则为指导因事设人，人员称职，因事设人，人员称职，相对稳定，充分发挥相对稳定，充分发挥人力资源的作用人力资源的作用准确地理解组织的准确地理解组织的性质和管理目标性质和管理目标 能够顺利地协调能够顺利
14、地协调与各方面的关系与各方面的关系三、管理组织结构的特征三、管理组织结构的特征直线职权Line authority上下级之间的上下级之间的命令权力关系命令权力关系职能职权Functional authority参谋职权Staff authority根据授权而拥有根据授权而拥有的直接指挥权力的直接指挥权力向管理者提供咨向管理者提供咨询或建议的权力询或建议的权力职职权权类类型型管理组织结构涉及的职权管理组织结构涉及的职权财务副经理 人事副经理 总经理助理总经理 生产副经理 车间主任 工段长班组长 直线权力：组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。参谋权力：组织中成员所拥有的向
15、管理者提供咨询或建议的权力。职能权力：某一个人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。参谋建议直线指挥直线职权直线职权参谋职权参谋职权职能职权职能职权直线有大权职能有特权直线职权直线职权直线制01020304四、管理组织结构的形式四、管理组织结构的形式05060708职能制直线-职能制事业部制矩阵制控股型组织结构模拟分散管理组织委员会组织直线制直线制直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。含义含义有利专业管理职能的充分发挥。优点优点适用于小型组织。适用范围适用范围管理者负担过重；难以胜任复杂职能。缺点缺点直线制组织结构形式 部主任部主任
16、经经 理理部主任部主任部主任部主任柜组长柜组长柜组长柜组长柜组长柜组长职能制职能制在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。含义含义既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。优点优点原始意义上的职能制无现实意义适用范围适用范围破坏统一指挥原则。缺点缺点职能制组织结构形式 职能职能机构机构职能职能机构机构职能职能机构机构职能职能机构机构经经 理理工工 段段 或或 班班 组组工工 人人直线职能制直线职能制直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织含义含义有利专
17、业管理职能的充分发挥优点优点目前绝大多数组织均采用这种组织模式适用范围适用范围直线人员与参谋人员关系难协调缺点缺点直线职能制组织结构形式 职能职能科室科室班组长班组长职能组职能组车间主任车间主任职能职能科室科室职能职能科室科室职能职能科室科室车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长班组长厂厂 长长事业部制事业部制在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制含义含义有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员优点优点面对多个不同市场大规模组织适用范围适用范围存
18、在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高缺点缺点公司经理公司经理公司经理公司经理职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部事业部事业部A A事业部事业部事业部事业部B B事业部事业部事业部事业部C C职能职能职能职能部门部门部门部门经理经理经理经理职能职能职能职能部门部门部门部门经理经理经理经理职能职能职能职能部门部门部门部门经理经理经理经理职能职能职能职能部门部门部门部门经理经理经理经理职能职能职能职能部门部门部门部门经理经理经理经理职能职能职能职能部门部门部门部门经理经理经理经理工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工
19、厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式 课堂讨论课堂讨论讨论内容：事业部制与直线职能制在结构形式上很类似，你认为这两者的本质差别是什么？集团控股型组织结构集团控股型组织结构控股型组织结构中的事业部门由独立的子公司或分公司所替代，公司总部持有子公司或分公司的部分或全部股份含义含义子公司具有更大的独立性，总公司对子公司的投资承担有限责任，风险得到限制优点优点大规模组织适用范围适用范围公司整体资源的运用存在一定的困难，子公司往往独立性过强，缺乏必要的战略联系和协调缺点缺点集团控股型组织结构集团控股型组织结构母公司母公司子
20、子 公公 司司关联关联公司公司矩阵制矩阵制在原有的纵向垂直领导系统的基础上，在原有的纵向垂直领导系统的基础上，又建立一种横向的项目领导系统：各又建立一种横向的项目领导系统：各成员既同原职能部门保持组织与业务成员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目工作上的联系，又参加项目工作含义含义纵横结合，资源共享，集中优势解决纵横结合，资源共享，集中优势解决问题问题优点优点环境多变，创新性强，工作任务环境多变，创新性强，工作任务需要多种技术的组织需要多种技术的组织适用范围适用范围员工卷入双重领导员工卷入双重领导缺点缺点总经理总经理研发研发财务财务制造制造营销营销A A项目组项目组B B项目组项目
21、组C C项目组项目组矩阵制组织结构形式矩阵制组织结构形式 课堂讨论课堂讨论讨论内容：就你所了解的组织或工作，指出矩阵制所适应的对象。模拟分散管理组织模拟分散管理组织是指模拟地将企业分成若干个相对对立的生是指模拟地将企业分成若干个相对对立的生产经营单位，并给予尽可能多的生产经营自产经营单位，并给予尽可能多的生产经营自主权和相应的经济责任，每个单位担负模拟主权和相应的经济责任，每个单位担负模拟性的盈亏责任，但是不作为利润中心看待，性的盈亏责任，但是不作为利润中心看待，一般也不直接同市场发生联系，各生产组织一般也不直接同市场发生联系，各生产组织单位之间按内部转移价格进行经济核算单位之间按内部转移价格
22、进行经济核算含义含义高层管理人员可以减少日常行政工作，高层管理人员可以减少日常行政工作，集中精力研究企业战略问题；有利于集中精力研究企业战略问题；有利于调动各单位的积极性和主动性，能够调动各单位的积极性和主动性，能够提高组织效率和企业效率提高组织效率和企业效率优点优点生产规模较大，并且生产过程具生产规模较大，并且生产过程具有连续性的大型联合企业有连续性的大型联合企业适用范围适用范围很难明确规定各单位责任和进行很难明确规定各单位责任和进行考核，不利于企业内部信息沟通考核，不利于企业内部信息沟通和传递联系和传递联系缺点缺点委员会制委员会制委员会制是一种执行某方面职能而设置的管委员会制是一种执行某方
23、面职能而设置的管理者群体组织形式。它实行集体决策、集体理者群体组织形式。它实行集体决策、集体领导的体制。领导的体制。组织委员会，既可以是临时的，又可以是常组织委员会，既可以是临时的，又可以是常设的；其职权属性，既可以是直线性质的，设的；其职权属性，既可以是直线性质的，又可以是参谋性质的。又可以是参谋性质的。含义含义最大优点是集体决策，更加科学可靠；最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性员，富有弹性优点优点一些经常性的专项管理职能或临一些经常性的专项管理职能或临
24、时性的突击工作宜组建委员会进时性的突击工作宜组建委员会进行管理行管理适用范围适用范围委员会组织决策速度慢；可能出委员会组织决策速度慢；可能出现决策的择衷性；集体决策，责现决策的择衷性；集体决策，责任不清任不清缺点缺点课堂讨论课堂讨论讨论内容：你愿意加入董事会吗？为什么？如果你愿意，你喜欢那种类型的组织？举例说明作为董事会成员，你觉得你将最积极从事哪种类型的活动。职位说明书与组织图的综合，表示各部门的职权与职责，每一职位的主要职能及其职权、职责，以及主要职位之间的相互关系 用图形的方式表示组织内的职权关系和主要职能组织手册组织图职位说职位说明书明书详细说明职位名称、主要的职能、职责、执行此责任的职权和此职位与组织其他职位的关系，以及与外界人员的关系五、组织结构的表现形态扁平化网络化虚拟化无边界化柔性化六、管理组织结构的变革六、管理组织结构的变革02非正式组织将会得到更大的重视04学习型组织倍受关注01组织更加“智能化”和“人性化”03跨部门虚拟团队会空前发展05企业组织结构将以流程为中心七、管理组织的未来发展趋势感谢聆听单击此处添加文本具体内容