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1、商品整体概念认知一商品分类认知二新商品认知三任务一Contents目录商品整体概念认知010203核心商品有形商品附加商品 是指商品为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。是核心商品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足
2、某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。核心商品70%30%核心产品是指产品的基本需求效用和利益。从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质核心商品有形商品品质式样特征商标45%65%50%85%65%包装有形商品是指商品的实体外在形态，或核心商品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。形式产品一般有五个特征构成附加商品说明书保证安装送货技术培训按商品的最终用途划分按商品的耐用性和是否有形划分按购买者的购买习惯划分按商品进入生产过程的方式和价值划分MarketsE
3、XISITNGNEWNEWEXISITNG1.消费品2.工业品1.便利品2.选购品3.特殊品4.非寻求品1.非耐用品2.耐用品3.服务1.原材料和零部件2.资本品项目3.供应品和服务商品分类认知按商品最终用途划分1.消费品消费品2.工业品工业品消费品 消费品是用来满足人们物质和文化生活需要的那部分社会产品。也可以称作“消费资料”或者“生活资料”。按满足人们需要层次分，有生存资料（如衣、食、住、用方面的基本消费品）、发展资料（如用于发展体力、智力的体育、文化用品等）、享受资料（如高级营养品、华丽服饰、艺术珍藏品等）。工业品工业品可以分为两大类：第一类工业中间品，也可工业品基本分类以称为中间型工业
4、品(如原辅材料、零部件等)，如阀门、管件、仪表、工具等，以服务于下游工业品企业为目的，但最终的产品可能是工业品也可能是消费品，其中消费品可能是耐用消费品也可能是快速消费品；第二类是最终工业品，主要服务于工业或工程，但亦有可能是民用产品按商品的耐用性和是否有形划分耐用品 指使用时间较长，至少在1年以上的物品，如电冰箱、汽车、电视机、机械设备等。耐用品单位价值较高，购买频率较低，需要许多的人员推销和服务，销售价格较高，利润也较大。非耐用品 指使用时间较短，甚至一次性消费的商品，如手纸、糖果、牙膏等。这类产品单位价值较低，消耗快，消费者往往经常购买、反复购买，大量使用。服务 能够实现交易的无形商品，
5、无需中间媒介（物流）的参与即可完成交易的商品按购买者购买习惯划分。便利品指消费者要经常购买、反复购买、即时购买、就近购买、惯性购买，且购买时消费品不用花时间比较和选择的商品。选购品指顾客对使用性、质量、价格和式样等基本方面要作认真权衡比较的产品。例如家具、服装、旧汽车和大的器械等。特殊品指具有特定品牌或独具特色的商品，或对消费者具有特殊意义、特别价值的商品，如具有收藏价值的收藏品以及结婚戒指等。非渴求品指消费者不熟悉，或虽然熟悉，但不感兴趣，不主动寻求购买的商品。如环保产品、人寿保险以及专业性很强的书籍等。按商品进入生产过程的方式和价值划分原材料和零部件 材料和部件指完全参与生产过程，其价值全
6、部转移到最终产品的那些物品，又可以分为原材料以及半制成品和部件两大类。资本品项目 资本项目指辅助生产进行，其实体不形成最终产品，价值通过折旧、摊销的方式部分转移到最终产品之中的那些物品，包括装备和附属设备。供应品和服务 供应品和服务指不行成最终产品，价值较低、消耗较快那类物品。新商品认知 是指商品概念中任何一部分的创新、改革与改进，并能给市场消费者带来新的利益、新的满足的产品，不仅指技术新产品，还包括市场新产品。新商品1.全新商品是指采用新原理、新机构、新技术、新材料研制而成的产品，具有独创性、先进性、实用性的特征。2.换代新商品是指在原有商品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制的、使商品性能有显著提高的商品4.仿制新商品是指对市场上已有的产品进行引进或模仿生产的商品。仿制可以是部分仿制，也可以是全部仿制3.改进新商品是指对原有商品的性能、结构、功能等方面加以改变或改进，是新商品基本的改变或改良性新商品开发的意义新商品开发1.是企业生存和发展的根本保证。4.是提高企业经济效益的重要手段。3.是提高企业竞争能力的重要手段。2.能够更好的满足人们日益 增长的物质和文化生活要求。