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1、 天秤星-跨境支付专家天秤星跨境电商支付平台商业计划书目 录摘要03第一部分 团队基本成员04第二部分 产品/服务05第三部分 研究与开发08第四部分 行业及市场情况09第五部分 营销策略17第六部分 管理19第七部分 融资说明20第八部分 附件说明21摘 要1、 公司基本情况 ：团队成立于2016年3月。主要从事跨境出口电商服务，为用户提供数据和金融服务。目前已对接了欧洲，美洲，和日本地区的亚马逊电商平台，eBay电商平台和wish电商平台。公司在成都高新区，深圳南山区，杭州西湖区均有办公地点和人员。成都作为技术研发和线上销售基地，深圳 杭州作为公司线下推广基地。原始股东为曾超毅，谢凯，郑应
2、松，JIANHUA GAO （郑应松，JIAN HUA GAO 未写入工商营业执照信息，股份由曾超毅代持)。2018年，深圳跨境通宝电子商务有限公司和深圳前海帕拓讯信息技术有限公司分别注资公司共1300万。占公司股份20%。目前公司正在积极与中海外风控基金，湖南国投，成都高投，成都技转投资商讨A轮融资方案，初步估算6000万融资，出让12%股份。目前公司营运状况，年流水预估84-140亿人民币左右。第一部分 团队成员总经理姓名：曾超毅 性别： 男 籍贯：四川 现居住地：成都有过独立管理公司及组建并带领团队的经验技术开发负责人姓名：胡志强 性别：男 籍贯：四川现居住地：成都拥有10年java技术
3、开发经验市场营销负责人姓名：王瑶 性别：男 籍贯：安徽现居住地：成都曾任TPLINK欧洲区副总裁，年销售10亿美金金融市场负责人姓名：JIANHUA GAO 美籍华人现居住地：深圳曾任中国银行，招商银行纽约分行副行长客服负责人姓名：周芮 性别 女 籍贯 四川深圳分公司负责人姓名：庄勇刚 性别：男 籍贯：山西现居住地：深圳美国哈佛大学毕业，前华为市场终端负责人杭州分公司负责人姓名：郑古超 性别：男 籍贯：湖北现居住地：杭州曾在广州多家跨境电商外贸企业从事ebay品台管理顾问及销售人力资源负责人姓名：郑应松 性别：男 籍贯：贵州 现居住地：成都成都市政府孵化器项目主任第二部分 产品/服务产品/服务
4、描述：天秤星（英文：tembin)。天秤星是以面向全球B2C销售平台亚马逊，ebay和WISH为主体，通过完成对API的全面对接整合。以面向亚马逊 ebay和wish卖家为对象展开需求分析，在基础需求满足后，深挖卖家需求而打造出的一款为卖家量身定做的支付，索赔，数据和销售辅助、快速上货、快速同步三大平台后台信息一体的综合管理软件。 公司现目前拥有软件著作权2项，商标专利等6项。 市场背景：近几年，我国跨境电子商务近几年保持快速增长态势。2017年中国跨境电商交易规模为8万亿元，同比增长28.6%。其中跨境出口交易规模达4.49万亿元，进出口结构比例中出口电商占比55%，进口电商占比45%。从结
5、构上看，跨境出口电商的比例将长期高于跨境进口电商的比例，中国跨境电商的发展将始终以出口为主，进口为辅。我国近年来力促跨境电商的发展，更多旨在扶持传统外贸企业借助互联网的渠道实现转型升级。与此同时，我国的卖家数量也呈几何级数增长，主要集中在沿海省份城市：广东24.7%、浙江16.5%、江苏12.4%、福建9.4%、上海7.1%、北京5.2%、湖北4.1%、山东3.3%、其他：17.3%。目前我国出口跨境电商主要面向美国、欧美、东盟、日本等发达市场的中低端客群，同时俄罗斯、巴西、印度等新兴市场呈高速增长趋势，主要分布如下：美国16.5%、欧盟15.8%、东盟11.4%、日本6.6%、俄罗斯4.2%
6、、韩国3.5%、巴西2.2%、印度1.4%，其他38.4%。在商品品类上覆盖较广泛，主要分布在：3C电子产品37.7%、服装服饰10.2%、户外用品7.5%、健康与美容7.4%、珠宝首饰6%、家居园艺4.7%、鞋帽箱包4.5%、母婴玩具3.6%、汽车配件3.1%、灯光照明2.8%、安全监控2.2%，其他10.3%。跨境业务支付方式跨境市场的高速发展，卖家数量激增，跨境支付成了整个交易过程中的重要一环。如何开户、如何收款、如何提现、如何降低汇损等问题困扰着诸多卖家。过去，跨境电商零售企业通过邮政包裹或快递直接将货物邮寄给境内外消费者，没有经过报关、商检等一般贸易流程，货物流和资金流不匹配。银行无
7、法依据外贸资金管理规定为企业提供资金进出和结售汇服务。因此，跨境市场规模的发展催生了跨境支付业务。目前从事跨境电商支付业务的支付机构其业务内容主要有国际信用卡收款、海外本地化支付工具收款和境外第三方电商交易平台收款这三种类型。1、国际信用卡收款国际信用卡和海外本地化支付工具是跨境电商出口独立站主要的收款方式。国际信用卡收款是由获得VisaQSP 和MasterCard PF资质认证的支付机构帮助商户面向持有Visa、Master、JCB和AE等境外信用卡的消费者进行收款。目前Visa、Master的用户超过20亿，遍布全球。2、海外本地化支付工具收款海外本地化支付工具收款是指支付机构帮助跨境电
8、商出口独立网站对接国外支付工具，例如俄罗斯的Yandex. Money、Qiwi、Webmoney，德国的Giropay,巴西的Boleto,荷兰的iDeal,西班牙的teleingreso等。3、境外第三方电商交易平台收款中国商户从亚马逊等平台收款，分为两种情况：一种是规模较大的企业在海外注册公司，开设企业海外银行帐号进行收款；而对于只有中国公司的企业来讲，一般需要Worldfirst、Payoneer、PingPong等跨境支付服务商帮助开设虚拟海外银行账户进行收款。我们的重点还是放在珠三角和长三角国内卖家的身上。从团队最初建立开发起，主要准对的就是与国外的PANER,WORDFIRST和
9、国内的pingpong，连连支付竞争，我们希望能够把他们的中国市场份额削减。在最初的规划上，我们研究了用户的使用习惯，用户对竞争对手的看法，最终我们结合自身中国人的特性。研发出来为国人量身定做的天秤星。这样首先我们保证了一个用户使用习惯，从意义上讲这就是为什么说我们才是真正最懂卖家的人。我们也在研发成功后做了简单的市场测试调查，大概分为了三类用户群体。大型卖家，中型卖家，和中小型卖家。通过我们的调查发现，我们目前的产品对中型以及中大型和中小型的卖家是非常有吸引力的。而恰好目前的市场情况就是以这部分卖家作为中间力量。因此我们又把我们的目标用户做了进一步的确认。根据我们的市场调研发现，在这个群体占
10、整个跨境电商的四分之一，约有400万用户。这就是我们主要的一个目标市场，以及对市场的简单分析概述。 本公司项目的核心竞争优势： 1.重点突出并放大一部分目前市场上对手没有的技术性能作为突破点，（如支付安全，销售管理，CASE管理功能）打开市场，抢占属于自己的一席之地。随后线上线下配合同时进行客户需求跟踪，帮助客户快速解决问题，培养客户的习惯性以及依赖性。来了的就不能让他走。具体操作：线上我们通过微信公众号（天秤星TEMBINCOM),自媒体和第三方媒体，QQ群，贴吧，朋友圈等方法进行渠道推广和发展非电商人员的办法快速的以图文形式解决用户问题，培养用户使用习惯从而建立自己的用户圈。线下我们使用电
11、话一对一贴心的语音服务，用抽检的办法在用户群里随机进行电话回访，询问客户使用情况，并告知我们有官方的微信公众号，QQ群，讨论组，引导用户使用更快捷的线上服务，从而再次巩固我们自己的用户圈，尽最大可能的让使用了我们的用户不要抱怨，流失。2. 在目前行业内的收费情况来看，大多以按年收费的形式为主，费用大概在10000上下，高的超过20000。基于对技术的认可，我项目目前收费按月执行，这样可以是客户自己选择使用，不在给用户带来更大的压力不在绑定用户。且收费按照账户数量以及员工人数来收取，保证大公司和个人用户的切身利益。费用为10美金起收，同行价格最低。我们组建专业的客服团队，在同行业没暂时没有的团队
12、。为了保证用户在使用过程中能够找到及时找到我们并提出问题，解决问题，我们在别人不看好的领域投入了大部分精力，也是为了更好的粘连客户的使用习惯。从而巩固自己的护城河，保证客户不被流失。技术的优势性能的强大总会被超越，我们通过这种方式营造1对1的贴心服务，这样来保证用户的使用习惯。第三部分 技术研究与开发技术团队20人，研发人员最低同行业工作经验7年，通过近1年的开发完成产品天秤星。技术总监同业经验超过10年，在java领域有自己对技术的独到认识，使产品的技术核心竞争力得以提高。国内的中小型团队在技术研与拓展领域非常欠缺，目前的构架情况来分析，市场上还没有一家能够从技术上说服天秤星不是第一。国外的
13、团队在技术方面相比成熟得多，并且通过时间的检验非常稳定。但在创新及开发上面有一定的不足之处。公司为了在此提升自己的竞争力，敢于使用JAVA编程思想，java框架。在行业内史无前列。到目前为止，公司在技术开发方面的资金总投入是500万，短期内计划再投入的开发资金是300万。开发人员的工资大约在1.5万元每月左右。 今后为保证产品质量，产品升级换代和保持技术先进水平，公司将在开发方向上准确定位，在开发是实效上保证同行业领先水平。第四部分 行业及市场情况传统外贸不景气 2016年，受国际市场需求不振，国内经济下行压力较大以及石油等大宗商品价格暴跌等因素影响。传统行业出口处于严冬，外贸影响比较大，经济
14、形势复杂。美国经济复苏明显，欧美经济继续低迷，传统欧美市场订单增加不明显，整个外卖行业很不景气。 世界经济的低速增长以及国内传统竞争优势的弱化给国内出口产业带来了巨大的压力。同时这也成为技术进步和产业调整移动的动力。2014年外贸转型升级的成效明显，服务贸易成功为对外贸易新的增长点。目前，传统外贸企业受世界经济大环境及成本上升等多种因素的影响，存在的主要问题为订单减少，行业竞争，自身局限性等。跨境电商正风声水起1.2015年，中国进出口总额29.5万亿人民币，其中电商交易为4.6万亿，环比增35.7%，占交易总额17.6%。跨境电商处于高速增长期。2.中国经济转型，使中国“全球工厂”地位发生转
15、变，本土制造型企业依托成熟的技术与工艺谋求自有品牌海外发展，B2C跨境电商平台为企业提供了直接获取客户的渠重要渠道道。3.随着国家鼓励政策的不断推出，进口电商所占比重表面看逐步增加，但其增速远低于进出口整体增速，出口电商未来依然是跨境电商整体增速的驱动器。 跨境电商进出口份额对比 出口类跨境电商客户群体份额对比跨境电商一名词最早由2013年提出，至今3年时间。我国最早一批做跨境电商的从业人员与2006年开始，至今整10年。自2013年期跨境电商从业人员以每年百分之三十的增长速度持续至2015年，去年至今年，由于受政府政策的影响并响应政府号召，从业人员形成几何倍数势增加。预计现在从业人员有150
16、0万之多。有传统外贸转职互联网化的电子外贸已经形成一种趋势，其特点成本低深受传统外贸的从业人员喜欢。随着跨境电商从业人员的增多，我国也将在世界各个电子商务平台占有一席之地。并且随着阿里巴巴，amazon等大型品台对市场的正规化。作为天秤这样的第三方服务商来言，无意识一个非常好的切入点。也将会有一个稳步增长的过程。随着时间的推移，第三方的服务商将慢慢崛起，他们不受卖家交易额而影响，只要有足够多的卖家来操作跨境电商，那么第三方服务商的市场将越来越大。同时作为天秤类似的第三方工具软件，也需要一定的跨境电商基础且需要一定的技术支持，因此存在了一定的门槛。目前在整个第三方工具提供行业内，没有真实的垄断者
17、，都各有各的特色点，比如国内团队和国外的团队，各占一席。大部分卖家还在使用多个第三方工具来进行操作，可见其综合性不高，市场机遇之大。 从2014年起，中国跨境电商中出口占比达到86.7%，进口占比13.3%。目前我国跨境电商进口还处在起步阶段，但由于进口受到国家政策影响，所以跨境电商进口份额占比将会保持相对平稳缓慢提升的状态。跨境电子商务产业的趋势与问题趋势：1.品牌建设将成为企业主旋律：过去十年，中国作为“世界工厂”，积累了先进的工艺、技术和人才，近些年随着中国经济转型，大量品牌企业外迁，造成中国制造业经济整体下滑，寻求自有品牌发展将成为未来十年中国制造业的发力方向，2.跳跃式品牌建设与营销
18、渠道：在谋求品牌化发展路线的过程中，中国制造业与品牌企业将采取跳跃式发展，即跳过传统线下品牌与渠道建设，直接采用更加快速的互联网模式发展其品牌，跨境电子商务将成为首选，3.B2C类跨境电子商务占比快速提升：跨境B2C的发展对中国制造出口企业来说无疑为扩展新业务提供了新的可能性。即便B2C存在订单量小且不稳定的缺点，但其利润空间大、用户参与度高、订单周期短、资金利用率高等特点，对企业都是巨大的吸引力。问题：1.跨境电商人才缺失、能力尚待提升：（1）语种限制：目前做跨境电商的人才主要还是来自外贸行业，但英语专业居多，一些小语种电商人才缺乏，但事实上，像巴西、印度、俄罗斯、阿拉伯、蒙古等国家，跨境电
19、商具有很大的发展潜力，也是 跨境电商企业关注的重点。（2）能力要求高：从事跨境电商业务的人才，除了语种的限制外，还要能了解国外的市 场、交易方式、消费习惯等等，此外，还要了解各大平台的交易规则和交易特征基于这两个特点，符合跨境电商要 求的人才很少，跨境电商人才缺乏已经成为业内常态。2.产品同质化严重、品牌化未建立：近两年跨境电商发展迅速，吸引了大量商家的涌入，行业竞争加剧。一些热销且利润空间较大的 产品如3C产品及附件等，众多跨境电商公司都在销售，产品同质化现象严重，行业内甚至出现恶劣的价格战。 品牌化未建立：跨境电商发展起来很大程度上是源于中国制造大国的优势，以价格低廉的产品吸引消费者，目前
20、跨 境电商行业很多产品是从一些小工厂出货，包括一些3C、服装等，整个产品质量控制相对来说还有一定的问题，大 部分跨境电商企业还未涉及品牌化建设阶段。行业市场前景分析与预测：预计在未来3年-5年天秤的技术会处在一个行业领先地位，而天秤的客服团队也会是统治地位。因为目前市场上还没有java体系以及类似天秤的专业客服团队。我公司与行业内主要竞争对手的比较：“互联网+”首次写入国家战略 跨什么是“互联网+”。2015年3月5日，十二届中国人大三次会议在人民大会堂举行，国务院总理李克强在会上作政府工作报告时提出，国家要制定“互联网+”战略。总理在工作报告中提到：“（国家）要制定互联网+行动计划，推动移动
21、互联网，云计算，大数据，物联网等于现代制造业结合，促进电子商务，工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。”同时细心的人们也注意到，在2015年的政府工作报告中李克强总理直接提到“互联网+”三个字就多大八次，且整个报告共有三处提及了互联网发展，这也是互联网发展出现在政府工作报告中次数最多，篇幅最重的一次。在记者招待会上，总理回答新京报记者关于网购的问题时表示，“在场的各位可能都有网购的经历，我也不例外，也网购过”；“我很愿意为网购，快递和带动的电子商务等新业态做广告。因为它极大地带动了就业，
22、创造了就业的岗位，而且刺激了消费，人们在网上消费往往热情比较高”；最后总理还总结说：“这使我想起最近互联网上流行的一个词叫“风口”，我想站在互联网+的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”李克强总理通过政府工作报告和答中外记者问，将“互联网+”的概念强势推出，让它火到了普通老百姓的心中。这也是第一次将这个概念上升到了国家战略层面。对一项处于野蛮生长状态的互联网行业来说，这绝对是一次不寻常的两会，也绝对是一个值得振奋的春天的开始。这也标志着互联网行业被正式纳入国家战略发展框架之中，另一方面也显示出了互联网的力量首次得到官方正式认可，政府期待互联网在国家经济转型阶段起到更大的促进作用，同时也承担更
23、多的责任。“互联网+外贸”的发展趋势 互联网+外贸=跨境电子商务 跨境电子商务不仅冲破国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引发全球经济贸易的巨大变革。对正在面临转型升级困难中的“中国制造”来说，跨境电子商务构建的开放，高效，便利的贸易环境，极大地拓宽了进入国际市场的路径，优化了外贸的产业链，为产品创新和品牌创立提供了便利的平台和宝贵的机遇。随着互联网+外贸的发展，成千上万的中小为企业涌入外贸市场，并将诞生更多的国际品牌，这将彻底改变中国外贸格局。未来的趋势：1.未来中国跨境电子商务市场将保持快速增长。中国的电子商务将呈现爆发式增长，发展潜力巨大。2.中国跨境B2C市场爆发式增长
24、。通过对比中国跨境电商B2B和B2C的盈利模式，现金流，盈利能力等，可以发现未来B2C模式将实现爆发式增长，在中国跨境电商市场中的份额不断提升，为中国中小企业带来新的盈利增长点。3.产品品类和销售市场更加多元化。随着跨境电商的发展，跨境电商交易呈现新的特征交易产品向多品类延伸，交易对象多区域拓展。从销售产品品类看跨境电商企业销售的产品品类从服装服饰，3C电子，计算机及配件，家居园艺，珠宝，汽车配件，食品药品等便捷运输产品向家居，汽车等大型产品扩展。4.移动端成为跨境电商发展的重要推动力。移动技术的进步使线上与线下商务之间的界限逐渐模糊，以互联，无缝，多屏为核心的“全渠道”购物方式将快速发展。不
25、难看出，tembin的定位将是服务于上述四点的服务商。从另一个角度而言，大家都在看好跨境电商的同时我们转向做跨境电商的服务类，这依然是一个非常绝佳的选择。第五部分 营销策略销售成本的构成及销售价格制订的依据：我们的产品以互联网形式出现，因此相比传统行业成本较为有优势。整体成本构成为员工工资，日常开销，租赁服务器使用费。合计来看，员工的工资是目前乃至以后公司的主要开支。根据对市场的调查，目前市场大部分同行按照功能收费，这种方式收费偏高，但也有一定的有利因素，不是很突出。并且都是按年收费，如果按月计费费用会更高。综合各方面因素，本公司指定出以账户数量为收费方式，适合小卖家。而根据员工账户模式来对企
26、业进行工种分配，然后我们再根据员工的账户数量来收取费用。这样既能满足小卖家又能满足大卖家。目前产品已经在市场上形成了竞争优势。虽然做的项目比较少，没有很全面，但是我司覆盖到的项目现技术已经达到一定高度，在运行速度上也是目前同行第一。今年已于美国国泰银行签约合作，通过与银行的深度合作，我们可以为电商界的朋友提供免面签面手续费的优势服务，因此销售渠道优势明显。再者，我们目前的定价方式在行业内也属于创新型，且基于深厚功底的java体系，我们敢于自信的按月收费，而不是像同行竞争者均按年收费。这样设身处地的为卖家为用户考虑。纵观目前的一个市场环境，我们的优势还是比较明显 在建立销售网络、销售渠道、分销商
27、方面，我们秉承互利共赢，赢创未来的理念，对任何分销商都完全化的信息共享。体现我们愿意合作的态度与积极主动的配合。其次，我司暂没有通过付费的广告形式进行推广销售。同时，我们在建立良好的销售、客服团队上，也有自己独特的策略。我们认为，宁愿花高价聘请一位有职业素养的人也不愿花低廉的工资去请很多无法深造的员工。因此对人才的选择非常重要，通常会根据表现情况进行一周时间考核，通过以后进入一个月的实习阶段，之后进入正式编制。并且我们对员工提出一定的奖励机制，对于核心技术成员我们给予股份奖励，而对于销售人员我们提出干多少拿多少的方式进行提成制。以支付费用价格低为切入点，获得行业先机第一阶段：通过支付低费用使用
28、吸引上游中小新企业客户，以企业用户渗透率为主要指标第二阶段：以用户粘性为基础，开展企业用户增值服务收费，同时沉淀品类数据、消费者数据和交易数据，为自己电商提供数据支撑 第六部分 管 理为保证融资项目按计划实施，公司准备今后加强财务监管，同时聘请第三方财务公司进行监督。且聘请的财务公司需具备一定的第三方管理监督资质。 公司对管理层及关键人员将采取股份分红激励机制。公司考虑到员工持股问题：1. 公司将预留10%的股份，作为对员工的奖励分配。现目前由公司股东带持。每2年变更一次。2. 员工持有股份不得超过5%。3. 通过业绩考核综合行为认可度，按照每次出让1%2%的比列来对员工进行奖励。公司与掌握公
29、司关键技术的人员签定竞业禁止协议，协议主要内容：1. 与公司合作满5年时间。5年内若因自身问题提出离职，公司不给予协议金1万元。2. 合同期满后，3年内不得从事相关行业的工作。3. 与公司技术体系相似的其他领域的工作3年内也不得从事。4. 出于公司的核心技术安全性，工作时只可使用公司指定电脑进行操作。公司会与每个雇员签定劳动用工合同，公司也会与相关员工签定公司技术秘密和商业秘密的保密合同。（具体合同内容见附表） 公司是为每位正式员工购买保险。包括日常5险，社会养老保险，失业险，工商险，医疗险。第七部分 融资说明为保证项目实施，需要新增投资是 6000 万元，出让股份12个点，目前中海外风控基金，湖南国投，成都高投，成都技转投资正在积极洽谈中。30