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1、 编 号HLK001版 本1页 数共19页起草人 签 名审核人签名批准人签 名日期日期日 期起草部门颁发部门仓储部生效日期年月 日送达部门份数 份冷库管理规范第一章 总 则第一条 为了规范仓储部冷库管理,明确员工的冷库安全操作规范和冷库运行管理基本行为要求，特制定本制度。第二条 本规范适用于哈尔滨润恒物流发展有限公司。 第二章 冷库安全管理第三条冷库安全管理(一)冷库月台、过道、冷库内及已靠台车辆上(无论是否有货物）均禁止吸烟、动用明火行为,禁止车辆上月台(除板车、叉车）.做为冷库工作人员，在视线范围均有义务及职责进行制止，对于劝阻无效的,应立即通知安保部门; （二）冷库内施工、用电、明火等作
2、业行为，必须有公司书面批准及工程部人员现场检查,否则禁止作业;(三)保管员每小时至少对冷库内巡查一次，并做好记录。检查内容：客户码货是否合理，并给予提醒;库门是否锁好；库内温度是否符合要求；库内是否有其他异常等； （四）冷库晚间下班前,冷库主管必须对所有库位、磅房进行检查,并做好记录;（五）冷库范围内发现安全隐患、设施故障，冷库主管应以书面形式立即上报工程部,要求及时维修（电梯故障必须立即上报立即解决），次日仍未解决应向上级领导汇报，并进行跟催； （六)冷库温度由各保管员监控,不符合要求就立即上报,要求工程部调控库内温度. 第三章 冷库运行管理第四条 冷库运行管理 （一）冷库所有工作人员无权与
3、客户洽谈业务，禁止代收代交任何费用，禁止代管理客户货物,一经发现,立即开除；（二）合理安排冷库工作人员调休保证冷库正常运行； (三）引导装卸车辆合理靠台,有序装卸;（四）保证装卸车辆靠台现时户主到场情况下，0分钟内给予出库货物安排，1.5小时内给予入库安排; (五）根据公司与搬运队合同要求管理考核搬运队,严格考核，保证客户货物快速装卸货; （六)对库内相关安全标识应及时更新，保证提示清晰。 第四章 冷库进出货流程第五条 冷库进货流程 见附件一。 第六条 冷库出货流程 见附件二。 第五章 附 则第七条 本规范为集团公司三级管理制度,如与集团公司二级制度相冲突的，以集团公司二级制度规定为准。 第八
4、条 本规范解释权归仓储部，监督、执行权归行政人事部、仓储部.本规范经总经理室签发后，自发布之日起执行，前期相关制度自行废止，未尽事宜将另行补充。 附件一： 客户进货流程将合同交到财务并办理客户卡客户到招商部签订合同客户持客户卡至仓储部提出入库申请1、 客户填写入库单：2、 确认客户身份：3、 检查客户货物三证：4、 检查客户产品质量、温度、包装、气味、颜色、内容物情况。5、 填写派工单，安排搬运工。6、 通知保管安排库位：7、 清点数字，开搬运跟车单：8、 包库整车卸货，机打运输单，可一次开出作业单：司磅员三方确认数字的入库单交财务做账 确认1、 无关人员不得进入电梯：2、 无跟车单的搬运车辆
5、不得入电梯：3、 清点跟车单：4、 防止车辆碰撞电梯：5、 合理安排电梯上下楼次序：数字 电梯员1、 安排库位：2、 按跟车单清点数字：3、 库存数字记录：保管员附件二： 客户出货流程客户持客户卡到仓储部提出出库申请司磅员1、 客户填写出库单：2、 确认客户身份:3、 填写派工单，安排搬运工。4、 通知保管出货：5、 按跟车单清点数字：电梯员保管员1、 无关人员不得进入电梯：2、 无跟车单的搬运车辆不得入电梯：3、 清点跟车单：4、 防止车辆碰撞电梯：5、 合理安排电梯上下楼次序：1、 确认客户身份：2、 安排搬运工搬运货物：3、 清点货物数字：4、 库存数字记录：三方确认数字的出库单交财务做
6、账 确认数字设备操作规范第一章 总则第一条 为了规范仓储部冷库特种设备使用流程,明确设备使用要求及规范，特制定本制度。 第二条 本规范适用于哈尔滨润恒物流发展有限公司. 第二章 设备安全管理第三条 装卸平台安全操作规范 （一)非我司工作人员（包括搬运工)不得持有装卸平台开关钥匙,不得开启装卸平台； （二）工作人员开启装卸平台前，必须确认: 1、装卸平台上无人无物； 、装卸平台左右各20CM内无人; 3、装卸平台前方（月台下面、车辆上）80CM内无人; 必须符合以上要求时才能开启装卸平台,否则不能开启。 （三）在开启过程中必须时刻注意装卸平台周围情况,提醒周围人员注意安全；(四)车辆靠月台，车辆
7、尾部必须与装卸平台正对齐，否则不得启用装卸平台,并且月台与车尾平行间距不得大于20CM； （五）车辆车厢宽度必须大于装卸平台的宽度，否则不得启用装卸平台; (六）装卸平台前搭板最少搭在车上10CM，否则不得使用； （七）当装卸平台开启后,如装卸平台非平行状态（有坡度,无论坡度大小)，搬运工必须减慢上下坡搬运速度，提醒月台上的人员,以防碰撞； (八）装卸货物超过平台承受范围,不得使用装卸平台;（九)已发生故障的装卸平台不得使用; （十）车辆装卸结束后，必须将装卸平台复位后,车辆才能开离月台，否则造成装卸平台损坏，车主必须照价赔偿; （十一）装卸平台复位要求与本规范第条要求相同。 第四条 叉车工操
8、作规范 (一）经培训并持有驾驶执照的司机方可开车，不得无证驾驶，否则后果由当事人自负; （二）在开车前检查各控制和警报装置,如发现损坏或有缺陷时,应在修理后操作； (三)搬运时不应超过规定负荷，货叉须全部插入货物下面，并使货物均匀放在货叉上，不许用单个货叉尖挑货物； （四）平稳地进行起动、转向、行驶、制动和停止，在潮湿的或光滑的路面，转向时须减速;（五)装物行驶应把货物放低,门架后倾; (六）坡道行驶应小心行驶，上坡应向前行驶,下坡应后退行驶，上、下坡忌转向，叉车在行驶时,请勿进行装卸作业； (七）行驶时应注意行人、障碍物和坑洼路面,并注意叉车上方的空隙； (八）不准人站在货叉上，车上不准载人
9、； (九）不准人站在货叉下,或在货叉下行走； (十)不准从司机座以外的位置上操纵车辆和属具； （十一）不要搬运未固定或松散堆垛的货物,小心搬运尺寸较大的货物； （十二）起升高度大于3米的高门架叉车应注意上方货物掉下,必要时须采取防护措施；工作时应尽量使门架后倾，并在最小范围内作前后倾;(十三）加燃油时，司机不要在车上,并使发动机熄火，在检查电瓶或油箱液位时,不要点火；（十四)离车时,将货叉下降着地，并将档位手柄放在空档位置，发动机熄火并断开电源，将手制动拉好，在坡道停车时,还须用垫块垫住车轮. 第三章 附则第五条 本规范为集团公司三级管理制度，如与集团公司二级制度相冲突的,以集团公司二级制度规
10、定为准. 第六条 本规范解释权归仓储部，监督、执行权归行政人事部、仓储部。 第七条 本规范经总经理室签发后，自发布之日起执行,前期相关制度自行废止，未尽事宜将另行补充。仓储部(保管员）管理规范第一章 总 则第一条 为了规范仓储部保管工作流程，明确员工工作内容、标准,特制定本制度. 第二条本规范适用于哈尔滨润恒物流发展有限公司. 第二章 岗位职责第三条 保管员职责 （一)冷库保管人员根据职责范围负责仓储货物的标识、记录、贮存、保护、入库、出库等控制与服务。每日货物进出库单据整理，台帐记录必须日清日毕； （二)冷库保管员应坚持原则，维护公司利益。有损公司利益的事,要予以坚决制止，力所不及的，及时报
11、告主管，直至事情解决；（三）任何员工无权以口头承诺约定替代业务合同（或无合同私自代储)，造成的全部后果由当事人承担； （四)所有代储费（含冷藏、结冻、复冻、力资、预交定金等)必须由客户交公司财务科.任何人不得以任何形式代为收取; （五）不得在合同未续签或逾期未续签情况下私自延期贮藏货物; （六）主动了解客户商品储存信息资料,对于即将退库和异常情况做好预警工作,并及时通报主管，避免代储费用出现呆帐、死帐; （七）保管员负有保守公司商业机密的义务，不得以任何形式向外泄露有关业务合同内容、库容面积、代储价格、客户姓名等信息；（八)保管好办公室、办公桌、库房钥匙，爱护、保管冷库隔网、运输车辆、木垫板等
12、工具和设施，避免损失；如有丢失和损坏,及时汇报处理; （九）公库内产品缺斤少两、少件(帐实不符）造成损失由保管员全额赔偿；(十)节约能耗，降低成本，提高工作效率； （十一)遵守代储货物先进先出的原则； (十二）客户出入库前,保管员必须验证客户身份，是否为客户本人或客户本人书面授权的代理人.如有不符,可拒绝进出库。否则因保管员未做到验证要求而引起的纠纷和损失,由保管员承担; （十三）巡查库位锁是否锁好，制止人员库内吸烟、动用明火行为； (十四)不得对客户进行吃、拿、卡、要等行为，一经查实视为严重违反公司制度,无条件接受公司辞退处理，并无任何补偿。 第三章 管理细则第四条 服务要求（一)客户是我们
13、的衣食父母，保管员应热情接待、服务,严禁和客户争吵、斗殴等；（二）客户服务,做到随叫随到; （三）客户提出的合理要求和建议应及时以书面形式报告主管并落实; (四)因停电、设备检修等原因造成客户商品不能及时出入库的，主动做好解释工作，恢复正常后应及时通知冷库工作人员和需出入库的客户到场工作;（五)货物较多、人员紧张时，应积极协调各部门妥善解决，按时按量保证货物出入库.第五条 货物保管要求 （一)货物入库后，应制作货物堆放配置图； （二）保管员要坚持验货手续,对病害、软化、腐败货物坚决拒绝入库，对易燃、易爆、有化学气味的产品坚决拒绝入库；（三）保管员每天开启库门后，必须在库内巡视一周，一听二看三闻
14、:听风机响声有无异常，蒸发排管有无异常；看产品码放是否整齐,卫生是否整洁，蒸发管道、电器线路是否安全，温度、湿度是否正常，产品是否异常;闻库内气味是否异常； (四）保管员在符合仓库最大利用率的前提下，尽可能满足客户的堆码要求，并督促搬运队按要求堆码； （五)货物码放距冷库制冷排管下侧（或顶部)0。3米,距冷风机周围。5米，距无排管的墙(或网片)0。2米； (六）注意门禁管理，除存货业主，任何人不允许入库,更不能翻看其他客户货物；（七）做好服务的前提下，货物原则上集中进出库，集中使用电梯。 第六条 卫生要求 （一）库内严禁吐痰、大小便;(二)库内的卫生及所属卫生区卫生及库内产品整理,由库保管员负
15、责，必须保持清洁,物品摆放整齐。库内货物整理工作量较大时，根据实际情况调集其他库房保管员、搬运工协作完成； (三）保管员要注意个人卫生及形象,及时清洗更换工作服，定期进行身体健康检查. 第七条 质量及检查要求 （一）保管员针对保管物品的特性,采用适当的贮存方法.如因保管条件不足,可能影响产品质量,要及时向领导书面反映，未汇报导致代贮产品变质的,由保管员承担相应责任；（二）保管员每周至少检查一次商品质量,做好检查记录。如有明显变化及时通知客户。对于新储存、不熟悉及不易控制质量的货物,保管员每周应增加抽查次数,确保货物质量安全。保管员检查商品质量的同时，对库内温度、储存时间长短等数据同步做好记录；
16、 （三）保管员入库检查必须做到： 1、温度:冷冻产品中心温度高于-14,中心温度高于-1，加收取复冻费并与客户说明“不负责复冻产品质量”，否则有权拒绝产品入库； 2、包装:有破损、渗漏、混装不得入库; 3、气味：刺激性及串味污染商品不得入库； 4、颜色:变质、对非正常色质的不得入库； 5、开箱检查商品所报数量、重量、品种与实际是否相符；、非食品不得入库. (四）已过保质期或变质的代储货物,及时通报主管领导，批准后，清除出库; (五）随手关库门，确保温度；如停电、设备检修等原因无法制冷时，为确保库内温度,停止人和货物出入库房; （六）保管员每天记录温度（作为质量保证的依据）如温度不符合标准应及时
17、向上级汇报要求制冷机房调整温度;（七)保管员及客户必须穿带好棉衣、棉裤、棉帽、棉大衣、防滑棉鞋等方可入库，否则因此产生的一切后果均由当事人自己全部承担. 第八条 安全要求(一）做好安全防火的宣传工作，坚持每月检查防火设施和器材，禁止易燃、易爆、易腐物品入库，禁止库内吸烟、动用明火(无照明电时禁止点明火进入库房),发现问题及时向领导汇报并采取防范措施； （二）对所辖库房的电器设施及电源线路勤检查,发现问题及时通知有关人员解决,严禁乱接、乱挂电线和照明设备，下班锁库前关闭照明灯；(三）要按库房规定吨位存放货物，严禁超量存放; (四）货物摆放必须整齐（货物离氨管20公分）、牢固，防止货物倒垛砸伤人员
18、和设备;(五）库房要留有合理的走道，便于库内操作、车辆通过、设备检修及人员疏散；（六)货物进出库及库内操作,应防止运输工具和货物碰撞库门、柱子、隔网、墙壁和制冷系统管道等设备，在易受碰撞之处,应加防护装置或张贴警示标志; （七)库内人员装卸、抽检货物、冲霜时，应采取保护措施，避免人员受到伤害; （八)保管员每天上班后，首先查看库门锁及库内锁是否都完好,再查看库内货物是否发生变化; (九)保管员锁库门时，第一步,在库内巡查一遍,查看货物情况及库内锁是否全部完好；第二步，向库内大喊一声“锁库门了，库里还有人吗？；第三步,关闭电源，15秒后再次打开电源，并再次向库内大喊一声“库里有没有人了？锁库了！
19、；第四步，关闭电源，锁门； （十)对客户培训冷库门”逃生旋钮”使用方法，使客户能在特殊情况下安全离库; (十一）保管员应不间断的对所负责库位进出人员进行监控,保证库内安全。 第九条 数字流程与统计要求(一）进出库单据作为库存依据、客户费用结算依据,所以所有进出货必须有跟车单、出入库单及相关的作业单，并经三方(司磅员、保管员、客户三方）确认； （二)保管员建立出入库台帐,坚持日统计、月报；（三）保管员坚持自查自盘，每月至少进行一次盘点（全部作好记录)，发现数量、质量问题应及时汇报,查找原因,采取对策。一天一对帐,一天一入帐(单据、凭证交财务)，出一批清理一批,做到财务和保管的帐、表、货、单等相符
20、； (四）保管员保证信息及记录真实、完整、准确、可靠、及时； （五）保管员必须加强对帐本、出入库单、报表等记录的保管,三者统一装订成册后,交部门存档,作为备查凭证,如遗失，库房保管员承担责任. 第十条 散户库保管员分工 (一）散户库主保管工作职责、全面负责本区域库内的一切事务,由此发生一切工作失误负第一责任； 2、完全负责出库入库货物的确定和数据签字确认事项; 、全面负责库内货物的安排和货物堆垛方案实施; 、做好货物的出库入库工作，对货物进行清点,安排码放位置； 5、做好库内的卫生及安全工作,确保库内货物和冷库安全; 、需要休假时，必须和副保管员做好详细的书面工作交接;、休假后也必须将副保管经
21、手的所有事项进行交接，货物数字清点; 8、在所负责库内发生数字问题承担8责任。 （二)散户库副保管员工作职责 、服从主保管员管理； 2、竭力协助主保管一切的工作事项,做到尽心尽力,认真负责； 3、辅助主保管出入库货物的核实、清点及单据确认工作事项； 、努力做好库内的卫生和安全防范工作； 5、协助主保管搞好库内的库位安排及堆垛要求,并能提出合理化建议或提案； 6、遇到问题及时通报给主保管,直至事情解决; 7、主保管休假前,与主保管对库内数字及相关工作进行书面交接，承担主保管的一切工作事项；8、主保管休假结束,与主保管对库内数字及相关工作进行书面交接，交还给主保管; 、在所负责库内发生数字问题承担
22、20责任. 第十一条 包库管理员除不对库内数字进行记录做帐，其他工作等要求均与散库保管员相同.第四章附 则第十二条 本规范为集团公司三级管理制度,如与集团公司二级制度相冲突的，以集团公司二级制度规定为准。 第十三条本规范解释权归仓储部，监督、执行权归行政人事部、仓储部. 第十四条 本规范经总经理室签发后，自发布之日起执行，前期相关制度自行废止，未尽事宜将另行补充。 电梯员管理规范第一章 总 则第一条 为了规范仓储部电梯员的工作流程,明确员工的工作内容、标准,特制定本制度。 第二条 本规范适用于哈尔滨润恒物流发展有限公司. 第二章 岗位职责第三条 电梯员工作职责（一）爱岗敬业，遵守公司的各项规章
23、制度; （二)电梯工必须持证上岗，熟知电梯安全操作规程,严格按照操作规程操作电梯； (三）检查电梯的运行情况，发现故障或故障隐患应立即向上报，并主动处理，防止故障发生； (四）合理安排电梯上下楼层，满足运行需要同时节约能源； （五）对非工作人员、货主等外来无关人员不得进入电梯； （六）对搬运货物进行数字复点；（七)对进出车辆进行管理，防止碰撞电梯。造成电梯人为损坏并未找到责任人的，由电梯员承担；(八)保持电梯清洁，卫生良好,保证电梯正常运营； (九）根据安全要求,做好电梯运行记录.第三章 管理细则第四条 在电梯门开启后，必须面对电梯门1秒,确定电梯轿厢正在此楼层并无异常情况方可进入电梯。载货前
24、必须测试内部电话是否通畅，并上下楼层空载运行一次. 第五条 关电梯时,必须等待电梯门关闭后，并确认电梯内灯已关闭方可离开。 第六条 电梯发生故障时,电梯员必须第一时间拨打电梯内电话及其他联系方式与外部联系救援,同时安抚电梯内其他人员,并阻止电梯其他人员对电梯进行操作或强行拉开电梯门，等待外部援救或听从电梯外专业人员指示操作。 第七条 电梯员在工作时间内,如需暂时离开岗位,必须关闭电梯或由指定人员进行岗位接替。 第八条 不得对客户进行吃、拿、卡要等行为,一经查实,视为严重违反公司制度,无条件接受公司辞退处理，并无任何补偿。 第四章 附 则第九条 本规范为集团公司三级管理制度，如与集团公司二级制度
25、相冲突的,以集团公司二级制度规定为准.第十条 本规范解释权归仓储部，监督、执行权归行政人事部、仓储部。 第十一条本规范经总经理室签发后，自发布之日起执行，前期相关制度自行废止，未尽事宜将另行补充。 司磅员管理规范第一章 总则第一条 为了规范仓储部司磅员的工作流程，明确员工的工作内容、标准，特制定本制度。第二条 本规范适用于哈尔滨润恒物流发展有限公司. 第二章 岗位职责第三条 司磅员职责 （一）司磅员根据责任范围负责货物进出库登记、产品质量检查、清点;(二）司磅员应坚持原则,维护公司利益。有损公司利益的事项,要坚决予以制止，力所不及的,及时报告主管,直至事情解决； (三）任何人无权以口头承诺约定
26、替代业务合同（或无合同私自代储），造成的损失由当事人全额承担; (四）所有代储费（含冷藏、结冻、复冻、力资、预交定金等）必须由客户交公司财务科,任何人不得以任何形式代为收取； (五)主动了解客户商品储存信息资料，对于即将退库和异常情况做好预警工作，并及时通报主管，避免代储费用出现呆帐、死帐;（六）司磅员负有保守公司商业机密的义务,不得以任何形式向外泄露有关业务合同内容、库容面积、代储价格、客户姓名等信息； （七）客户出入库前,司磅员必须验证客户身份及库位,是否为客户本人或客户本人书面授权的代理人，库位是否正确。如有不符,拒绝进出库。否则因司磅员未做到验证要求而引起的纠纷和损失，由司磅员个人承担
27、； （八）运输车辆装卸前必须将驾驶证或客户有效身份证件押在司磅处,装卸结束客户、司磅员、保管员(搬运队)三方数字确认后车辆离开月台前方可将证件归回,如司磅员未按上述要求而引发的纠纷或损失由司磅员承担； （九）司磅员必须按升降平台操作规范操作亲自升降平台，非公司工作人员不得操作升降平台； (十）司磅员必须按公司规定填写收取相关费用的单据并与客户签字确认，如因个人原因造成的损失将由司磅员个人承担; (十一）所有单据必须经客户、司磅员、保管员（搬运工）三方确认，并由司磅员在当日或次日9：0前送至财务；(十二)负责月台区域卫生清理，制止月台吸烟等动用明火行为;（十三）不得对客户进行吃、拿、卡要等行为，
28、一经查实视为严重违反公司制度，无条接受公司辞退处理，并无任何补偿。 第三章 管理细则第四条 服务要求 （一)客户是我们的衣食父母,应热情接待、服务，严禁和客户争吵、斗殴等； （二）服务客户,做到随叫随到； （三）客户提出的合理要求和建议及时以书面形式报告主管并落实； (四）因停电、设备检修等原因造成客户商品不能及时出入库的，主动做好解释工作，恢复正常后应及时通知冷库其他工作人员和需出入库的客户到场工作； （五）货物较多、人员紧张时，应积极协调各部门妥善解决，按时按量保证货物出入库; （六）对搬运工进督促,加快货物进出库速度. 第五条 工作要求 (一）严格按照公司要求对出入库产品进行登记,书写工
29、整、清晰; (二）根据流程与保管员、客户做好数字交接工作，确保数字准确无误;（三)所有作废单据，必须全部联齐全，否则追究责任人责任； （四）单据原则上不得修改、涂改，发生错误必须作废重新填写，特殊情况修改,必须全联齐全全部修改，修改人签字确认并报财务备案; (五)不得接受客户任何授权代签相关单据或管理仓库,不得冒充客户签字，否则将追究责任人法律责任。 第六条 产品质量检查 （一）质量:有无动检三证非疫区证明、出县境动物检疫合格证明和动物及动物产品运载工具消毒证明，有无生理病害或虫害，不能长期储存的不得入库,并收取三证保存; （二）温度：冷冻产品中心温度高于4,中心温度高于-，加收取复冻费并与客
30、户说明“不负责复冻产品质量”，否则有权拒绝产品入库;(三)包装：破损严重、渗液、混装不得入库； （四)气味：刺激性及串味污染商品不得入库;（五)颜色：变质对非常色质的不得入库;(六）开箱检查商品所报数量、重量、品种与实际是否相符; (七)非食品不得入库; （八）以上检查必须在卸货前检查完成，并确认产品是否为轻泡货、难搬运货物,立即上报主管。 第四章 附 则第七条 本规范为集团公司三级管理制度,如与集团公司二级制度相冲突的，以集团公司二级制度规定为准。 第八条 本规范解释权归仓储部,监督、执行权归行政人事部、仓储部。 第九条 本规范经总经理室签发后,自发布之日起执行，前期相关制度自行废止，未尽事宜将另行补充。 第 17 页 共 17 页