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1、工作方案简短|2023年医院工作方案 一、全年任务指标的确定 依据2023年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定2023年总经营指标400万。详细分解如下：电话营销（询问部）200万 网络营销（网络部）100万 关系营销（医护部）60万 市场营销（市场部） 40万 围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立嘉奖机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。 二、营销渠道的拓展与完善 1、连续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，依据阅读群体制定投放方案组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。 详
2、细方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采纳入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格掌握报媒广告费用。 2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步伐慢。网络销售人员、技术及投入均不足。11年将乐观开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、巩固并加强与全国全部转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过乐观、持续的培训来提高网络销售技巧。 3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需
3、花大力气、多途径整改。 （1）转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，乐观的多途径的对顾客绽开销售行为。 （2）提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以伴侣的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。 （3）加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与询问人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。 4、乐观开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、消遣场所等，乐观深化其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。 5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一
4、，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放预备。高校生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式dm直投杂志。 6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到更多的吸引消费者。 三、建立规范化的日常工作流程 完善部门分工 明晰个人岗位职责 1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避开打乱仗、乱打仗的混乱局面，同时
5、缓解术前术后间可能出现的冲突及问题。营造询问与医疗间的活跃氛围。 2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。特殊是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。 3、从上至下逐步实行竞争上岗机制。对有力量的员工可破格任用，对无力量的人坚决实行待岗、下岗。 四、加强人力资源队伍建设 1、乐观引进高质量、高素养的各部门人才，对各部门现有员工进行针对性、系统性培训，同时制定培训方案和编写培训课件，突出思维。 2、着重加强询问师队伍建设，通过外请高资格询问老师培训、内部自我学习总结阅历等多途径来努力提高询问师的询问力量及技巧。 3、按星级饭店标准，强化全体员工的接待素养及基本礼仪，从而提高医院整体形象 4、实行多项员工福利措施，建立更加良好的人员激励机制，全面调动员工的工作乐观性和对企业的忠诚度，最大限度的开发各人的工作潜能。 以上总结方案将是一个承前启后的纲领性文件。总结过去更是为了激发将来，在新的一年里随着以上方案的逐步实施，盼望各部门、各个人根据11年方案仔细、切实、高效的完成自身工作指标，努力拿下年400万的销售业绩。