《销售团队经理工作方案_销售经理工作方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售团队经理工作方案_销售经理工作方案.docx（84页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、销售团队经理工作方案_销售经理工作方案 销售团队经理工作方案。 工作前制定好工作方案，才能够在工作中有条不紊的进行。下面是由工作总结之家我为大家整理的“销售团队经理工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 销售团队经理工作方案一 随着xx区汽车市场渐渐进展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。xxxx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我xx区销售经理，我.高涨，信念百倍，又深感责任重大。 着眼公司当前，兼顾将来进展。xxxx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注意销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，乐
2、观争取完成销售任务。 一、销量指标 至xxxx年x月xx日，xx区汽车销售任务xxx万元，销售目标xxx万元。 二、方案拟定 1、年初拟定年度销售总体方案; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售方案表和月访客户方案表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类 依据汽车xxxx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施 1、技术沟通： (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会; (2)参与相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会; 2、客
3、户回访： 目前在国内市场上流通的汽车相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息沟通，增近感情，对VIP客户每月访问一次;对一级客户每两月访问一次;对于二级客户依据实际状况另行支配访问时间; (2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要关心客户出货，关心客户做直接用户的工作，这项工作列入我xx年工作重点。 3、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发觉把握销售信息。 4、售后协调： 目前状况下，我公司仍旧以
4、贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增加责任感，不断强化优质服务。 用户使用我们的产品犹如享受我们供应的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，供应热忱具体周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成汽车销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：专心肯定能赢得精彩! 销售团队经理工作方案二 一、基层到管理的工作交接 在本项目做销售已有半年之久，积累了肯定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追
5、踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，赐予他熬炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。 二、金牌销售员的认定及培育 对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培育成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满足的业绩，以替代自己。 望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分呈现自己的机会，我好观看出价值的人员出来，人员选定将在xx号之前选出，望公司多赐予支持。 新员工认定后将有为期xx天的员工培训，x个阶段，每阶段x天，其中休息一天，时间为晚上x个小时，并在白天留意观看他的工作状况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。
6、三、高效团队的建设 主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作： 1.营造乐观进取团结向上的工作氛围主管不应当成为全部的苦，全部的累，我都独自担当的典型，主管越轻松，说明管理得越到位;奖罚分明公正，对每个人要*主要公平，充分调动每个成员的乐观性。在生活中，项目主管需要多关怀多照看同事，让大家都能感受到团队的暖和。 2.制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应当成为遵守规章制度的表率。假如项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到? 3.建立明确共同的目
7、标项目主管要给员工规划出一个好的进展远景和个人的进展方案，并使之与项目目标相协调。 四、落实自身岗位职责 1.应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目标，对公司应具有肯定忠诚度。 2.帮助销售经理共同进行项目的管理工作，听从上级的支配，竭尽全力做好每一项工作。 3.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。 4.制造良好的工作环境，充分调动每一位员工的乐观性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。 5.准时传达公司下达的政策，并不断的考核。 6.负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。 7.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对
8、，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的精确性。 8.负责组织销售人员准时总结沟通销售阅历，加强业务修养，不断提高业务水平。 9.负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。 在今后的工作当中自己还将不断的学习，总结阅历，快速进步，望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最终对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作方案深表感谢，祝福公司领导工作顺心，身体健康! 销售团队经理工作方案三 公司的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为销售
9、经理，为了我使我销售部门的各方面的工作顺当进行，特作出xxxx年工作方案。 1、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 2、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法
10、。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 4、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 5、在地区市建立销售，服务网点。 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 以上是我的销售工作方案，不
11、妥之处，请各位领导和同志们批判指正。 销售团队经理工作方案四 1、销售顾问培训： 在销售顾问的培训上多花些时间，现在销售员业务学问和谈话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，XX年的销售顾问的培训是重点，除按方案每月进行一次业务培训以外，按需要多适当增加培训次数，特殊针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫讨论，这在培训中应作重点。 2、销售核心流程： 完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，许多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深化的讨论后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没
12、有做好就是违反了制度，就应当有相应的惩罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就简单缺少压力导致动力削减从而直接影响销售工作。细节打算成败，这是刘经理常教育大家的话。在XX年的工作中我们将深化贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，信任这是完成全年任务的又一保障。 3、提高销售市场占有率： (1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成肯定的威逼，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，
13、他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价非常，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实许多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼，客户假如来威逼，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。 (2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。 (3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣扬，提高消费者的知名度和
14、对车的认知度。 (4)、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的.作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，关心他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。 新一年我们团队的汽车销售工作方案以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。 S系统使工作标准化、规范化; C、销售看板实时化动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化管理 A、仪容仪表职业化着装规范、微笑服务; B、接待服务标准化电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程; C、检查工作常态化对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查
15、做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。 3、销售人员管理 A、例会总结制度化晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会; B、培训考核细致化车型介绍个个过、业务学问培训考试、谈判技巧培训、竞争对手学问考核、销售话术演练等; C、业务办理规范化报价签约流程、订单及变更流程、价格优待申请流程、车辆交付流程、保险借款上牌流程等标准化。 4、业务管理重点 A、数据分析科学化来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展现成交比、销售顾问个体生产力等; B、销售模式差异化从顾客感受动身创新服务模式，做到人无我有，人有我细; C、销售任务指标化从年度方案细分至季度、月度、每周指标
16、，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注精确把握; D、销售队伍竞赛化通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化; E、销售培训系统化从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到力量提升培训等贯穿全员; F、活动组织严谨化严谨细致的制定店头(户外)活动方案，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机大事得到妥当处理; 二、培育打造优秀销售管理团队 工作重点： 1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理力量; 2、以市场为中心，不断探究销售创新与服务
17、差异化; 3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进; 4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系; 5、建设高素养、高专业化销售团队。 工作思路： 1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本; 2、精细化进销存管理，依据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分讨论内外部环境后，做好月度订货分析方案，提高资金周转率; 3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门乐观开拓客户、二级网点，乐观推广品牌活动，紧密关注.热点和行业进展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等; 4、做好客户资源管理，不断提升客户满足度，定期举
18、办客户维系活动，讨论分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等; 5、业务技能持续提升方案，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训方案，岗位比武，形成员工内部喜爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围; 6、不断优化改进业务流程，制造管理效益，在实践中不断改进制定清楚严谨的规章制度和业务流程; 7、完善嘉奖机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神; 8、团队长期建设，发觉人才，培育人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作方案鼓舞员工挑战高峰，关怀员工生活注意思想沟通; 三、分销网络建立 1、对合作商进行考察、评估 以合资的方式建立24个股份制地区分销中心，
19、使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的冲突，达成全都的目标。 2、建立地区分销中心 各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、精确、准时的了解市场的变化状况。 分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面对当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和猜测，对市场的变化能快速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理
20、商业务的重叠。 分销特点 1、直销 由4S店直接向最终用户销售。 2、总代理式 4S店大区总代理片区代理终端代理商顾客 3、特许代理式 4S店分销中心片区代理顾客 4、品牌专卖式 4S店片区专卖店顾客 SWOT分析 优势具有最完善的服务 汽车销售服务有限公司是根据全球标准在地区设立的第一家标准店，也是省首家经营汽车的4S店。我们拥有一流的标准展厅和修理车间以及配套的各种检测仪器、修理设备，有力量为客户供应一站式的汽车销售及售后修理保养服务。 劣势自身的服务品牌知名度低 自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态，部分城市已开头限制上牌，随着国家及地方对城市公共快速交通的进展，也将对汽车消费
21、形成压抑。在经营过程中，虽然熟悉到了服务的重要性，也下决心提高品牌知名度，但对于4S店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌，这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。目前4S店的客户来源狭窄，各销售市场宣扬不够，现已交车的客户多来源于伴侣介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来，所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息，从而使得4S店对竞争对手的状况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深化讨论。由于信息反馈功能所制造的效益不明显，故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。 机会市场潜力和地区经济进展快速 近年来人们越来越倾向于在4S店购买车辆，
22、且各种品牌的4S店和城市展厅如雨后春笋般快速进展起来，传统的大卖场的销售量也开头出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得肯定的收入，但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来各地州的经济保持着较快的进展，经济的富强带动了汽车的消费，且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持，这必定会进一步带动人们对汽车的需求。现在的人对平安的意识越来越看重，以平安著称，且在同行中服务的功能性也居于领先的位置，也切合了客户对服务的诉求。 威逼竞争对手的威逼 汽车4S店面临着强大的竞争对手如：、等汽车4S店。其中、和具有很大的共性和目标市场，这方面
23、面临着严峻的竞争压力。 四、销售策略 1、目标市场 作为首家经营汽车的4S店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要实行不同的营销组合措施来满意顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。 2、服务策略 在核心产品方面，首先要保证全部产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满意顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣扬，以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上供应信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要专心、
24、用真心、用热心全心全意为顾客服务，而且要在售前和售中比竞争对手供应的服务还优质。 五、依据详细状况制定销售目标 六、费用预算 1、方案进货台次台(详细车型依据市场状况另订); 2、方案进货资金约万。 汽车新建店销售经理工作方案(篇二) 在过去的工作中，有胜利的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为胜利找方法。我的季度个人销售工作方案详细做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤访问，必需做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚毅的业务员。 下半年工作方案如下： 一，市场SWOT分析 (1)，优势：企业规模大资
25、金雄厚，价格低，产品质量有保证。 (2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。 总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争特别激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必需比别人付出10倍的艰辛。 二，产品需求分析 1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。 2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。 3，家具产业：主要是：五金类家具。 4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。 5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，同学床等。 6，造船业等等。 汽车新建店销售经理工作方案(篇三) 20xx年已经过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指
26、标全面完成，并通过一系列的广宣运作及店头活动进一步的提升了我公司品牌在伊犁地区的知名度，成为伊犁地区汽车行业的佼佼者。为了连续保持目前的良好进展势头，同时也为了在今后的工作中削减失误，现将20xx年的工作成果与不足总结如下。 市场部主要工作回顾20xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。 1.市场活动汇总 十月：伊犁秋季车展车展在凉快的十月金秋进行，我公司推出的特殊献礼政策能有效吸引顾客,主办方和我公司都进行了大力宣扬，广播、电视、报纸、短信立体宣扬力度大、效果好，公司展区位置好，在广场主出口,布置大气，呈现了我良好的品牌形象 十一月：长安汽车双十一盛惠驾到此次活动为期三天，订车礼与售后各大项
27、目相结合，重而更好的促进的售后的产值，更好的提升了伊犁志宏长安汽车的影响力。 十二月：伊犁志宏一周年店庆暨限时抢购会此次活动，想看心仪车型的价格缴纳诚意金和每成交一辆车在原有的价位上在优待50元可叠加及砸金蛋是其中的亮点，由购车的顾客自己来争取车辆的最低价，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，为长安汽车在伊犁地区打开市场奠定了基础。 2.市场推广活动 (1)通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣扬，提升了我品牌在伊犁地区的美誉度，同时也宣扬了企业。3.广告宣扬活动 市场部今年在101.6电台，微信平台，汽车之家等做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。4.市场部规范化管理的
28、推动 3、市场费用 1)展厅物料费用：112月估计6万元 2)汽车之家豪华版5.25万元，易车网标准版3.99万元 3)每月活动费用1月12月 6万元 回顾20xx年,对比自己的工作表现发觉市场部还有许多不足，如在业务上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风，虽然始终在努力，但是发觉自己还是没有什么能拿出来说的实在成果，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的方法望20xx年在各个部门的乐观协作下乐观做到全面的改观。 市场部：苏志平 20xx年12月30日 汽车新建店销售经理工作方案(篇四) 过去的年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支持下，销售部各项
29、业绩指标都有了突飞猛进的提高，汽车销售部工作方案。为了让今年的销售工作在创佳绩，现将销售部20xx年下半年工作方案支配如下。 20xx年下半年工作方案： (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，乐观拓展新客户”的策略，制定详营销方案，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。
30、连续分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。 深化开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。xx年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化结
31、构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。xx年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关
32、。 (二)加强服务渠道管理，深化开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务进展状况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造
33、中要充分考虑对公客户的业务需要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在连续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据， 准时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举
34、给客户，提高“动户率”和客户使用率，深化开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，准时处理问题，加强服务管理，提高客户满足度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地进展目标。 (三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理供应技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实
35、行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要担当者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关怀的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要连续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品准时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。 进展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行便利快捷的
36、优势， 加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务详细、激励有效的新产品推广机制，增加市场快速响应力量，真正使投放的新产品能够尽快占据市尝取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培育xx部门人才 要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。 加强业务培训。今年分公司将连续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销
37、技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深化基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素养，以适应现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程管理，提高风险掌握水平 要以风险防控为主线，乐观完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注意发挥日常业务检查监督的作用，准时发觉、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。 本文由百分网供应，原文地址 首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务学问明显匮
38、乏，直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按方案每月一次培训以外，按需要多增加培训，特殊针对不同时期竞争车型上得多下功夫讨论，这在培训中应作重点。 2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，许多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深化的讨论后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应当有相应的惩罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就简单缺少压力导致
39、动力削减从而直接影响销售工作。细节打算成败，这是刘经理常教育大家的话。在08年的工作中我们将深化贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，信任这是完成全年任务的又一保障。 3、提高销售市场占有率：、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成肯定的威逼，在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价非常，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实许多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼
40、，客户假如来威逼，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的更多优待、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣扬，提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，关心他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。 新一年我们团队的汽车销售工作方案以上三点都已列出。在
41、工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。 一、目前的医疗药品市场状况 目前,天下都正在进行着医疗药品德业的整改阶段,但只是一个刚刚开头的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱，医药行业业务员20xx年工作方案。我们要在整改以前把现有的企业规模做大做强,才能立足于行业的大潮之中。 现在,各地区的医疗药品公司以及零售企业较多,但我们应当有一个明确的成长方向。现在是各医疗药品公司对待新产品上,不是酷热中。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是在同类品种上价格极低,这样才能稳定市场。抓住市场上的大
42、部分市场份额。 现在,医疗药品德业的弊端就在于市场上同类以及同品种药品价格比力混乱,各地区没有一个统一的销售价格,同样是炎虎宁各地区的以及个生产厂家的销售价格上却是不全都的,这就极大的冲击了相邻区域的销售事情。使一些原来是忠诚的客户对公司掉去了打算信念,认同感以及依靠性。 以前各地区之间穿插,各自做各自的业务,业务员对相连的区域销售状况不是很了解,势必会对自己或者他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面,在同等比例条件下,利润以及销货数量是成正比的,也就是说销量以及利润是息息相关。 二、20xx年岁情方案 总结这一年,可以说是自己的学习阶段,是*以及*给了我这个机会,我在单位大家都当我是一
43、个小老弟,赐予了我相当大的厚爱,在这搭道一声感谢。 自从做业务以来负责*以及*地区,可以说*以及*把这两个特别好的销售区域给了我,对我有相当大的期望,可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了许多许多。包括以及客户之间的言谈举止,自己的口才得到了熬炼,自己的胆识得到了很大的提升。 可以说自己在这一年中,自己对自己都不是很满足,首先没能给公司制造很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能准时把握市场信息。这些都是我要在20xx年的事情中首先要革新的。 20xx年,新的开端,*既然把*、*、*、*、*五个大的销售区域交到我的手
44、上也可以看出*以及*下了很大的决心,由于这些地区都是我们的根据地，为我们公司的成长打下了坚实的基础。 三、底下是我对下一年岁情的设法： 1、对于老客户,以及固定客户,要时常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或者宴宴客户,好稳定与客户瓜葛。 2、在拥有老客户的同时还要不停从各种媒体获得更多客户信息,包括货站的基本信息。 3、要有好业绩就得增加业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技术向结合。 四、各地区的综合状况 1、*地区商业公司较多,都是一些较大的具备潜在力气的可在开发型客户资源,现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类
45、客户中商业公司仍需要*的大力关心。帮我维护好这些客户资源在一点儿点的转接过来。 2、*地区现有的客户中除几家商业外,还有一些个人,在个人做药中,各地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我们制造相当大的利润。我应当时常的在当地的货站,药店等周边找寻新的客户资源,争夺把各地区的客户资源都超过百名以上。 3、*地区距离沈阳较进,物价相对来说较低,只有时常的以及老客户沟通,才知道现有的商品牌价。这样才能始终的拉拢老客户。在新客户的开发上,要从有优势的品种谈起,比如*,还有就是*方面。还有就是当地的.商业公司肯定要看紧,看牢。 4、地区,始终不是很了解,但是从侧面了解到*地区是最难做的一个地
46、区,但是这也是一个足够大的挑战。商业是许多,可是做成的却很少。这是一个极大的遗憾。在这一年中肯定要多对这些商业动手才能为自己的区域多添加新奇的血液。 5、*属于*区域,此区域有一些品种要及其的留意,由于是属于*的品种,但是我会尽最大的力量去开发新的客户资源,虽说这个地区欠好跑,但是我也肯定要拿下。没有翻不过去的墙,走不过去的莰。 结合以上的设法,底下是我今年对自己的要求： 1、每月要增加至少15个以上的新客户,还要有5到10个潜在客户。 2、每月一个总结,看看自己有哪一些事情上的掉误,准时改正下次不要再犯。并准时以及内部工作人员沟通,得到单位的最新状况以及政策上的支持。 3、见客户以前要多了解客户的状况以及需求,再做好预备事情才可能不会丢掉这个客户。 4、对全部客户的都要有一个很好的事情态度,但是对有一些客户提出的无理要求上,决不克不及在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。 5、客户遇到疑难题目,不克不及充耳不闻肯定要尽一力关心他们解决。要先做人再做事,让客户信任我们的事情实力,才能更好的完成使命。 6、要对公司以及自己有足够的打算信念。拥有健康、乐观、乐观向上的事情态度,这样才能更好的完成整年使命