物业周工作总结及工作方案_周工作总结及工作方案.docx

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1、物业周工作总结及工作方案_周工作总结及工作方案 物业周工作总结及工作方案。 在平常工作期间对自己的工作总结可以关心自己了解自己的工作状况，对提高自己的工作力量大有关心。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业周工作总结及工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业周工作总结及工作方案(一) 一、上周工作总结 1)保洁篇 1.完成x号至会所区域路面冲洗; 2.周五下午集中清扫.绿化大道枯叶; 3.非定点定时时间段生活垃圾捡拾x次; 4.其他应急任务。 2)保安篇 1.针对x号楼某业主将空调外机装在室外公共绿地的行为，业委会和物业管理处接业主举报后快速到现场处置，叫停现场施工;在物业管理处办公室与业

2、主谈话，宣扬物业法规和小区管理规约，开具整改通知书，要求业主整改。 2.劝离路面停放x辆，处理超时违停车辆x辆，锁车x辆，呈下降趋势; 3.整理非机动车辆乱摆放x辆，违规充电x辆; 4.保安周培训，门岗礼仪; 5.其他应急任务。 3)绿化篇 1.场地清理; 2.按养护方案进行; 3.其他应急任务。 4)工程篇 1.公共区域全部x单，完成x单，未完成缘由需要购买材料; 2.住户套内修理x单，完成x单，未完成缘由人员不足; 3.协作电梯维保单位，保养x号、x号电梯; 4.完成更新西门岗壁灯; 5.环路路灯检修x盏; 6.其他应急任务。 5)综合篇 1.前台接报修等日常工作; 2.上门收缴物业费，总

3、计上门x次，共收缴全年物业费x%; 3.楼道及外场巡察。 二、本周工作方案 1)保洁篇 1.机动车库清洗; 2.其他应急任务。 2)保安篇 1.连续对路面车辆的常态化管理; 2.强化保安队员沟通力量培训; 3.其他应急任务。 3)绿化篇 1.连续场地清理; 2.按养护方案进行; 3.其他应急任务。 4)工程篇 1.连续东门岗壁灯修理; 2.供应公共区域、业主套内的修理数据; 3.连续xx广场台阶灯的更换修理; 4.其他应急任务。 物业周工作总结及工作方案(二) 经过这周的工作，让我体会最深的就是工作劳碌时间的不定性;有时候事情特殊多，忙的不行开交;有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。但是空余时

4、间我也不断充实自己，扫瞄一些建筑规范之类的书籍，不段完善自己。 在今后的工作中，作为一名年轻工，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应当严格要求自己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题登记来以吸取阅历教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有阅历的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的看法、建议，改进工作。 这一周是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，将有新的突破、新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。我也盼望自己有所建树，盼望公司领导多多赐予支持，多多赐予鞭策，多多赐予鼓舞。 物业周工作总结及工作方案(三) 一、保安管理 1)、做好小区的治安管

5、理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。连续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。 4)、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。 5)、加大军事训练力度，使部门员工的整体军事素养得到质的提高。 6)、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1)、对整个小区的电气、给排

6、水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2)、加强对装修户进行监督管理。 3)、向业主供应有偿服务。 三、环境卫生的管理 1)、环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。 2)、要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3)、要求保洁部根据开发商的要求进行。 四、客服管理 1)、连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到x%左右。 2)、进一步提高物

7、业收费水平，确保收费率达到x%左右。 3)、亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 4)、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5)、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养训练，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管理 开展便民工作，提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设

8、备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 精选阅读 物业财务工作总结及工作方案 时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，这是一段宝贵的工作时间，我们收获良多，来为这一年的工作写一份工作总结吧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业财务工作总结及工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业财务工作总结及工作方案一 20xx年x月x日我应聘到xx物业公司会计岗位工作，在紧急的工作中不觉现在就到了年终，20xx年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。 在xx物业公司快速进展期

9、间，我有幸成为了其中的一员，由于企业的快速进展也促使我不得不加强自身素养的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的关心下，我不断巩固、不断学习相关财务学问，时刻留意将理论学问和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作力量上都得到很大提升，能顺当地完成领导给予的各项工作任务，较好地履行了岗位所给予的职责。 入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作状况汇报如下： 一、思想方面在思想方面 不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以崇德、齐同、卓新的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和谐相处。 二、工作方面 1、财

10、务核算工作 财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以娴熟把握使用。在工作中做到准时编制凭证、按时结账、准时精确的出具财务报表并上报公司财务中心。 2、月度资金预算及20XX年财务预算的编制 凡事预则立，不预则废根据x物业公司财务中心的要求每月准时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算方案，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。 合理有效地筹措、安排、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金平安。 3、财务内部报表的编制 在日常的财务核算中编制的资产负债表、损益表等基

11、础的财务报表并不能满意一个日益进展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步进展奠定了一个夯实的基础。 在编制内部报表的过程中，能够正确领悟到公司管理层的对物业公司下一步进展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续进展做好扎实财务工作。 4、物业软件的实施 为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以便利帮助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师乐观沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。 5、领导临时交办的其他工作 对

12、于一件事重要与否应当在第一时间做出正确的推断，才便利下一步制定方案。在领导临时交办的其他工作，我总是要推断其是否重要、紧急，然后合理的支配时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。 合理的支配时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最终却收益甚微。 新的形势和新的进展要求给予了我们新的责任和使命，作为x物业的一名一般员工剧烈的使命感和责任感又不断的鞭策我连续开拓创新，阔步向前，雄伟的企业愿景正在向我们放开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对下半年工作的态度，即路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 物业财务工作总结及工作

13、方案二 20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务学问学习训练。做到财务工作长方案，短支配。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年的财务出纳人员个人工作方案。 一、参与财务人员连续训练 每年财务人员都要参与财政局组织的财务人员连续训练。首先参与财务人员连续训练，了解新准则体系框架，把握和领悟新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，娴熟地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参与连续训练后，汇报学习状况报告。 二、加强规范现金管理，做好日常核算 1、依据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好

14、财务工作。 2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。 3、做好正常出纳核算工作。根据财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司供应财力上的保证。加强各种费用开支的核算。准时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发觉金以票和转帐支票。 4、财务人员必需按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。 5、完成领导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施 要求财务管理科学化，核算规范化，费用掌握全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司进展的步

15、伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，连续加大现金管理力度，提高自身业务操作力量，充分发挥财务的职能作用，乐观完成全年的各项工作方案，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健进展而做出更大的贡献。 物业财务工作总结及工作方案三 自今年x月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。 一方面

16、，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录

17、在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。 三是准时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。 四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)乐观主动地搞好文案管理。半

18、年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是xx月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面

19、的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还

20、不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)乐观搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，掌握好常常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 物业财务工作总结及工作方案四 大家好，这里请允许我代表xx物业管理公司财务部向大家做部门的工作总结，请领导审议。 一、x个月来的

21、工作 (一)开业前期的工作 现代国际广场商业管理有限公司是4月29日试业，5月27日正式盛大开业。前期，财务部根据公司的部署，协作招商工作，部门上下都热忱忘我的投入到租金收取，履约保证金、各种物业费用及押金收取，服务于广阔商户，较好的完成了租金、保证金、押金及商户所需各种物耗品的销售服务工作。为试业及开业做出了部门及个人的奉献。 (二)开业之后的结算工作 在试业期间，协作结算的财务收银系统xx商业管理系统还处于初期的摸索使用中，因多方面的因素，该系统在最初的一段时间里数据精确上有欠缺，为了夯实数据，部门新设了对账会计岗位，由专人协作结算会计进行对账，这个举措对于收银系统数据的精确起了乐观的作用

22、，使得系统数据日趋精确，为优质服务与商户做出好的基础。 自试业以来，协作商户返款，前期返款频次密集，5月份3期，6月份4期，这段时间结算工作频密，部门工作在紧急忙乱中开展;自7月份以来，部门逐步规范结算工作，依据合同商定相关条款规定结算周期15天，结算返款工作在xx个工作日内完成。结算工作都能在要求的10天内完成。从今和商户形成了一种固定的结算模式：结算周期、返款期。这有助于形成一种良性的管理合作关系。 结算、返款工作都是在既定的期间完成。在8月中旬，11月上旬，财务部协作公司的管理政策，在收取租金和返款中力争敏捷处理，急商户资金需求之急，但也充分维护公司的利益。结算返款工作做到了有理有节有据

23、，虽然肯定程度滞留了部分商户的货款，但也准时保证了公司租金收取，维护了公司的利益。 (三)部门建设管理 本人5月中旬被公司聘为财务人员，历任会计主管、财务部经理，在岗位上，尽心竭力进行管理工作，协调工作，组织部门人员根据部门职责进行开展工作，为部门的良性运作做了乐观的大量的工作。 关于部门管理 依据公司领导的看法，部门职责，重新拟定了部门管理架构，明确了管理的级次和权责，对每个岗位都制定了岗位工作责任书，分别下发部门职员进行争论，讲解，明晰岗位工作的责权。 先后拟定了系列管理制度，分别是： 1、部门组织架构设计; 2、结算过程的流程设计; 3、部门内部相关岗位的工作职责说明书;分别是：总账会计

24、、出纳、结算会计、对帐会计岗位职责说明书; 4、费用管理制度; 5、固定资产管理制度; 6、低值易耗品管理规定; 7、销售对账出现差异调账相关程序; 8、财务部岗位职责; 9、收银班次结算流程; 10、收银工作岗位管理职责; 11、收银工作流程; 12、供应商结算管理制度; 13、员工结算管理制度及流程等; 这些制度的编写这些都可以使我们的工作做到有章可循，有参照标准;也组织相关的职员进行学习，充分领悟制度内容、流程节点。为部门工作开展做了制度化建设。 关于会计实务工作 针对第一期结算期间账务处理方式，我提出了有关结算单账务处理的改进建议并拿出了详细方式，对原有的账务处理的不合理地方进行了改进

25、，使得账务处理既能反映经济过程的全貌，又符合会计准则的要求。详细到现金存款、刷卡进账处理，到结算挂账、再到返款的账务处理，都进行了相关的细致的要求规范，结算过程出现各种代扣款项，为此，在会计科目设置上进行了新的设计，让结算会计工作从全程反映经济业务的全貌，合理并精确。 关于账务优化处理，根据财务通则，结合企业实际的财务工作特点，还将连续优化账务处理的方式，让结算工作更精确，更准时，更符合经营管理对财务数据的需求。 财务部的财务处理都是现代国际广场商业管理有限公司财务工作的一份子，所以，对于结算的账务，要协作现代广场财务室的核算，做到准时、精确、会计科目及数据连接全都。 二、来年工作规划 服务商

26、户，听从管理。 协作结算和财务管理的需求，结合公司的实际状况，有选择有重点的拟定部分财务管理制度并推行。加强制度建设，企业管理循制度而管理。 引入预算管理、成本费用掌握。 依据租金、销售额的比率关系，制定来年各层、各户预期销售额;实现销售管理，考核平米销售额(也就是平效销售额)，准时和各楼层管理进行沟通，共享各户销售信息，为楼层管理供应肯定程度的数据支持。 建议公司进行成本费用掌握，制定各部门的费用项目及标准、实际核算部门的费用，甚至费用核算到个人;考核费用实际发生额和费用标准，为绩效考核供应数据支持。为企业利润化而掌握成本费用的发生。 加强劳技及劳纪,财务部是服务部门，一线的收银员更是折射公

27、司管理的一扇窗口。 加强收银队伍建设和管理，准时联系人力资源部，做好人员补充，培训工作。 加强会计实务工作的精准，学习国家财税制度，组织部门会计进行选择性培训学习，提升业务处理技能。 财务部的财务工作不脱离现代广场财务室的核算工作。做好会计科目适用的全都性，做好账户数据连接，让财务部的财务工作既有独立性又有融合。共同致力于财务工作的精确、准时;更好服务于企业管理对财务数据的需求。 在部门管理上我将坚持推行工作方案检查制，要求开展： 月、周工作方案制定，要求部门同事制定出本岗位一个月、每一周的工作方案和达成日期及标准，根据方案达成日期进行对比检查各个岗位的工作进度和质量，以便于考核部门员工的工作

28、绩效。 三、看法和建议 (一)重视制度建设，依照制度对企业进行管理; 公司缺少的是成本费用掌握制度、完善绩效考核制度、奖惩制度。让制度既有，还要落实执行。 (二)建立公正公正的薪酬制度，改革现存的不合理状态。生存压力大，通货膨胀的压力大，生活成本高! (三)用人机制 重学历但不唯证是从。重力量但不重人际关系。唯才是举。 物业经理工作总结及工作方案 作为一名物业经理，除了要顺当完成自己的工作以外，还要好好管理手下的员工，保证整体工作能够顺当完成。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业经理工作总结及工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业经理工作总结及工作方案(一) 我是xx集团聘请的物业管理

29、公司经理，自x月x日进入公司工作以来，在2个月的试用期中，本着实事求是，公正公正的工作原则，以公司为家，在xx公司兴，我尤荣xx的指导精神下，开展物业管理公司的各项管理工作，使物业管理公司的专业工作规范化、正常化，有序的进入运转轨道。结合实际，协调各部门之间的公共关系，乐观协作地产公司及销售部的各项详细工作的开展，其详细事项如下： 一、试用期间取得的主要工作成果 A、通过两个月的调整及规范，胜利建立银都物业管理公司内部管理系统，将物业管理公司的各项管理制度，各项管理规定，详细落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。 B、开展员工物业管理专业学问培训，增

30、加员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到.效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。 C、开源节流，将公司的利益放在第一位，为公司的长远利益作想，节省开支，开拓新的经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都看成钱，物尽其用，人尽其力，广开财路，为物业管理公司制造每一分利润。 D、团结同事，和气可亲、平易近人。机动敏捷的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，乐观协作地产公司、销售部、集团商务部的各项工作。虚心听取看法，准时整改工作中的不足，完善管理。 E、加强管理区域掌握、装修掌握、人员进出管理、二次装修违规监督。区域内部设施设备管理等工作。xx

31、大道的管理也日渐完善，清洁卫生在几次大型的检查活动中获得各级领导的高度评价。并在日常工作中保持良好。绿化地带修剪整齐，缺差也基本补充完毕。充分展现我xx良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基矗 F、擅长沟通，主动沟通，与业主、客户建立良好的关系，乐观处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难，获得了广阔业主的全都好评。 G、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查勤看勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作状况，体现人性化管理在企业中的重要性。 二、工作中存在的不足及解决方法 A、性格急促，太坚持原则。处理方法：改正。 B、个人思想考虑有时不够完善。解决方法：全面权衡利弊，三思而

32、后行。 C、有时态度不够严厉，造成员工仿效。解决方法：端正态度，严厉纪律，以身作则，起好带头作用。 D、个别时候，因事务繁琐，领导下达的任务未准时完成。解决方法：准时完成领导交代的各项任务。 三、下一步工作准备 A、努力使xx物业管理公司走上正规的管理道路。 B、弘扬xx企业文化，打造物业管理品牌。 C、进一步完善内部管理制度，提高员工素养，呈现企业良好形象。 D、努力完成上级下达的各项工作及非工作任务。只要是公司利益，我会全力维护。 E、广拓思路，合理经营，争创效益。 四、对部门及公司工作的看法和建议。 A、任用贤才，调整管理机制。 B、实事求是，公正公正。 C、结合实际，人性化管理。 物业

33、经理工作总结及工作方案(二) 年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有许多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成果，这让我感到特别的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的沉迷了，刚刚做物业的经理，一开头我还是有一些“可怕”，可怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间渐渐的前进，我也渐渐把握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。 一、保持学习，连续前进 我现在的岗位布满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层

34、一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是特别不简洁的，由于这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应当严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成果来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会慢慢的往那个方向进展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和协作。 二、调整心态，提高管理 其实对于许多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个特别有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立

35、一个平安区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应当连续学习管理，作为同事们的领导人，我必需在管理上下功夫，所以这一年我也渐渐的在学习管理，在一个全新的领域，或许会经受一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。 三、找出不足，不断改良 在这个位置上，我自己个人是成长了许多的，也是熟悉到了这份工作许多的不同，这个职位赐予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是特别良好的。这些小错误也是平常没有留意到马虎犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能制造一个更加丰富的明天。 物业经理工

36、作总结及工作方案(三) 今年x份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、

37、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。 自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。 二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现

38、漏报、错报的状况。 三是准时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。 四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)乐观主动地搞好文案管理。 半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好

39、录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。 小区绿化工作是x月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正

40、自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难。 (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对工作中存在的不足，为

41、了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)乐观搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 (三)管好财、理好账，掌握好常常项目开支。 (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。 (五)抓好小区绿化维护工作。 物业保洁主管的工作总结及工作方案 总结与方案是相辅相成的，要以工作方案为依据，订方案总是在总结阅历的基础上进行的。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业保洁主管的工作总结及工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业保洁主管的工作总结及工作方案一 本人自今年x月xx日入职担当物业部保洁领班。工作职责为负责园区A、

42、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。 中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，

43、经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理，另外通过协调临时借用了消防水用做开荒使用。 在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。 物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培

44、训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。 同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。 在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧急的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业

45、指导书先后制定、修改了一系列管理规定细则和详细措施，使各项管理分工明确、责任到人。并依据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作规范、应急预案等内容。 同样为随时检查员工的工作状况，由外判公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡察检查表双重巡察检查。 我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。 通过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密协作，上门处理两起

46、保洁问题投诉，并准时做好相应的处理措施，举一反三，避开再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行通过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节省了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一