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1、柜面上半年工作总结及方案_柜面上半年工作总结 柜面上半年工作总结及方案。 上半年的工作临时结束了，下半年的工作即将到来。为了做好下半年的工作，现对上半年工作总结一下。下面是由工作总结之家我为大家整理的“柜面上半年工作总结及方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 柜面上半年工作总结及方案(一) 20xx年，我满怀对金融事业的憧憬与追求走进了阳江建行，在这里将点燃我事业的幻想。时间匆忙，回顾半年来在行里面的学习和工作，作了如下总结： 1、勤学苦练，扎实业务技能。在领导和同事的关心下，乐观仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能。我知道
2、为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。 2、爱岗敬业，以饱满的工作热忱和良好的工作态度迎接每天的工作。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。 3.、团结协作共同进步。我明白个人的力气总是有限的，银行工作需要的是集体的团结协作，。在工作中做到从集体动身，顾全大局，以单位集体利益为主，个人利益为辅，提高整体效益。 4.、市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快
3、捷的服务。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平，考取相关证书。 5、乐观协作单位和组织的工作支配，乐观参加营销工作，在存款到电子银行和理财产品方面都努力去完成任务，争取提高整个网点的效益。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足： 1、业务技能不够扎实坚固，以后会加强学习。 2、工作未能达到零差错，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺。今后会更加细心地去做好工作。 柜面上半年工作总结及方案(二) 20xx年以来，xx寿险市场保险机构不断增加，市场竞争特别激烈，做银保业务的寿险公司达x家，较20xx年一季度
4、增加x家。依据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司根据分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，坚韧拼搏，新单保费超过了序时进度。 上半年截止x月x日，全市共完成银保新单保费x万元，完成省公司下达全年预算目标的x%;同比增长x%。其中趸交保费x万元，同比增长x%;期交保费x万元，仅完成全年预算目标的x%，同比负增长x%，在全省排在最终一名。回顾上半年工作小结如下： 一、快速启动了20xx年一季度“开门红”工作 为确保实现省公司一季度竞赛目标，XX市公司制定了xxxxxxx，调动基层公司的乐观性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保
5、业务快报，准时公布业务进展状况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。 各单位仔细落实银保业务的销售方案，制订激励措施，全体银保渠道销售人员仔细履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏困难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定进展，超过了序时进度。 上半年完成全年新单预算目标较好的有：xx公司达成率xx%、xx公司xx%、xx公司xx%、xx公司xx%。x支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市进展速度。 二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，乐观疏通维护展业渠道 面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司
6、经营网点逐步削减，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地进展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，实行多种形式进行沟通，增进了了解，亲密了关系，为银保业务赢造了外部环境，取得了良好的效果。 三、明确职责，做好沟通协调和培训服务 分公司银保部依据省公司的部署，根据分公司总经理室的要求，仔细做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联系，准时协商处理业务进展中遇到的问题，各支公司对网点进行适时辅导，从销售理念及技巧上赐予渠道销售管理人员和一线销售人员赐予了有利的培训支持和服务。 上半年银保业务存在许多不足和差
7、距，主要表现在： 一、从业务进展状况看，一是各单位间业务进展不平衡，预算达成率高的单位已达到x%，在x%以下的有x公司，最低的xx服务部仅达到x%。二是各代理渠道间进展不平衡，x行占全市趸交总量的x%，xx占xx%，xx占xx%，x行占x%。 从上半年的市场份额看，到x月底，我公司的市场份额为x%，比去年同期下降x百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，x行x%，比去年同期下降x个百分点;x行x%，比去年同期下降x个百分点;邮政x%，比去年同期下降x个百分点。 二、银保渠道期交保费进展严峻滞后，在全省处于最终位次，银保期交仅完成年方案的x%，而全省完成x%，
8、落后于全省平均完成率x个百分点。 上半年期交保费x万元，其中，柜面期交保费x万元，仅x%占，落后于xx、xx等同业公司。.管理等的执行状况。 6、加强新入行员工的全面培训训练。 7、针对上半年对离行式自助银行现金尾箱管理薄弱的问题，下半年门市将会加大监管力度，对全部离行式自助银行现金尾箱实行不定期抽点的制度，并保证每月每部离行式自助设备现金尾箱不少于一次的清点。 更多工作总结.我推举 文联上半年工作总结及下半年工作方案 20xx年上半年，原平市文联工作以学习贯彻党的十七届四中全会精神为指针，仔细组织开展各项文艺活动，紧紧围绕市委市政府中心工作，在市委市政府提出的“仔细贯彻落实忻州市“三五”工作
9、总要求，以.为统领，以市委市政府建设大而强富而美新原平为目标，以提高人民群众的幸福指数和满足度为动身点和落脚点，圆满完成既定的各项任务，争当忻州经济.又好又快进展的排头兵。以富强艺术创作、多出精品力作为己任，乐观投身文艺进展第一线，组织全市文艺工不断推出优秀作品，为我市的改革开放和现代化建设供应强大的精神动力和智力支持。半年来，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、政治理论学习不断深化，党建工作不断加强，党员队伍不断壮大。 1、深化学习有关的法律法规和党的文艺方针政策，提高思想理论水平，保证了马克思主义在文化艺术领域的指导地位，全面贯彻落实.，牢牢把握“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新”
10、的总要求，自觉坚持“二为”方向、“双百”方针和“三贴近”原则，紧紧围绕“推动文艺富强、服务科学进展、促进.和谐”的总体思路，坚持走先进文化的正确方向。 2、仔细贯彻落实党风廉政责任制，不断提高廉洁从政意识和人民公仆意识。仔细落实党风廉政建设责任制，全体党员干部严格要求自己，自觉遵纪守法，勤政廉洁，努力做好各项工作。 3、市文联以深化学习实践.活动为契机，仔细落实抓基层打基础的各项工作任务，党员队伍和党的基层组织建设得到明显加强。全体干部职工乐观向党组织靠拢，成熟一个进展一个，今年又有1名正式转正的党员，和2名参与“乐观分子培训班”的同志。党员队伍的不断壮大，增加了党的后备力气。 二、以.为指针
11、，推动文联工作上台阶。 上半年，我们把学习贯彻.作为推动工作的动身点和落脚点，坚持学习与实践相结合，思索与创新相结合，创作与调研相结合，把解放思想，作为推动文联工作上台阶的立足点。 1、在工作上根据“想干事、能干事、会干事，干成事”的要求，克服人少事繁，经费非常紧缺的困难，坚持走“文政携手”、“文企联姻”借船航海之路。市文联领导班子经过多方筹资，克服重重困难，在市委、市政府及.各界的支持下，努力为原平的文艺创们租赁了艺术作品展厅“梨花艺苑”，为全市文艺工们搭建了学习、创作、沟通的平台。 2、努力挖掘原平历史文化，组织全市文艺工深化农村厂矿，通过现场体验、深化采访，创作出了具有鲜亮原平地域特色的
12、文艺作品，取得了良好的成效。上半年，由原平市文联选送参与“庆祝五台山申遗胜利中国千名书家写经书法大展暨中国写经书法文化论坛”的书法作品，经五台山千名僧尼诵经开光，被五台藏经阁永久保藏。入选人员有我市书法艺术创：宋启今、张存堂、郑亮、茹建堂、王新文、丁页、张晓凤、李九田、耿涓、刘田相。 三、协作市委中心工作，乐观组织文艺家协会开展各项活动。 1、不断总结文联工作阅历，探究市场经济条件下文联工作的新思路，仔细作好组织、联络、协调、服务工作。为宣扬原平经济文化事业，多出作品不懈努力。 2、市委市政府对艺术事业的进展始终非常重视，这既增加了我们文艺工的荣誉感、使命感和责任感，又促进了书法艺术事业的健康
13、进展，原平市各书法、美术家协（学）会已经成为孕育优秀书法艺术作品和推出优秀人才的重要平台。 1月份，市文联细心组织书画家协会的中老年书画家们挥毫泼墨为市民义务书写春联。翰墨飘香，春意融融，“竹迎春风展劲节，轩盈瑞气飘书香”一副副春联或表达人民群众歌颂党恩，或齐心协力建家园，或喜庆吉利迎新春，风格各异，内容丰富多彩。他们把美妙的新年祝愿及和谐之声送进寻常百姓家。不仅丰富了原平人民的文化生活，而且增加了节日的欢快气氛。 4月份，我们进行了中国书协艺术家来原平传经送宝活动，邀请中国书法家协会的闻名书画家曲修诚、刘石、陈同龙、孙明建等老师莅临我市献艺、赐教，为期一周。曲修诚老师曾获全国最高书法奖兰亭奖
14、，是近年在全国书画界取得骄人成果的实力派艺术家。此次来到原平，为本地书法爱好者们献上精致的视觉盛宴。 7月1日上午，由中共忻州市委宣扬部、忻州市文联、忻州市书协主办，由中共原平市委宣扬部、原平市文联、原平市书协承办的“20xx年忻州市书法艺术精品下乡巡回展原平展”在原平市文联的“梨花艺苑”展厅隆重开幕。忻州市委常委、宣扬部长周如璧，忻州市文联副.武兆鹏，忻州市书协.贺寿长、副.孙存锦，原平市市委常委、宣扬部长牛凤荣，原平市文联.王志英，原平市书协.常潮民出席了上午的开幕式及现场笔会。忻州市委常委、宣扬部长周如璧饱含魏碑笔力为本次展览题词，令展厅更加增色辉煌。这次展览会，展出了忻州市书法作品70
15、余件，原平市书法作品20余件，集中反映了我市文艺工在继承和发扬传统文化精髓的基础上，融现代文化于传统技艺，汇中外技艺于自主创新的艰辛探究与不懈追求，显现了我市书法艺术创作富强进展的面貌。展会上，书法艺术家们真诚沟通，挥毫泼墨，现场创作了20余幅书画作品。本次书画精品巡回展是原平市书法艺术界的一次盛会，是奉献给全市人民的一道丰富文化大餐，是我们全市书法艺术工为“七一”党的生日献上的一份深情厚礼。下午，在原平市宾馆会议室举办了“忻州市书法艺术精品展”原平座谈会。与会领导、嘉宾、文联全体人员参与了本次座谈会。会上，原平市委副书记史国兵在会上发表了讲话，表达了市委市政府对艺术事业进展的重视，市书协.常
16、潮民回顾总结了20xx年上半年的工作，并对下半年工作进行了展望。参加活动的各位艺术家们还围绕书协、美协如何更好的服务原平文化建设建言献策，表示，要用手中的笔，为原平文化建设鼓与呼。本次活动既增加了我们文艺工的荣誉感、使命感和责任感，又促进了书法艺术事业的健康进展。 四、乐观举办文学活动，推动本土诗歌艺术创作迈上新台阶。 去年,市文联胜利举办了“梨花诗歌艺术节”、“马增祥诗词赋作品研讨会”等文学活动，推出了很多文学作品集、小说、散文、诗歌作品。今年我们再接再励，推出优秀作品，培育诗歌新苗，为文学创搭建平台，使本土诗歌创作空前富强。4月23日到25日由原平市文联主办，朔黄铁路原平分公司承办的“中国
17、诗人艺术家走进朔黄主题活动”。与会人员有来自北京、内蒙古、山东、广东等全国各地的闻名诗人大卫、安琪、东荡子、敕勒川、刘琳、杨焱钧、花语，评论家诗人马永波、赵金钟、张德明等，省内闻名诗人金汝平、雷霆、非默、梅生、韩玉光、赵泽汀、徐建红、麻小燕等以及部分作家、书法家、唱歌演员共60余人参与了此次主题活动。活动现场诗人艺术家即兴创作、朗颂，通过诗歌创作，为原平搭建起与外界沟通的平台。盼望通过此次全国知名诗人深化原平采风活动，宣扬原平，扩大原平知名度，让更多的人了解原平的过去、现在和将来进展蓝图，通过诗人的慧眼，以艺术的形式把一个深蕴内涵、布满活力的原平呈现给外界。 上半年，我们虽然做了肯定的工作，取
18、得了一些成果，但与市委、政府的要求还有肯定的差距。工作中也存在一些不容忽视的问题；一是办刊和活动经费以及活动场所非常紧急，严峻制约了工作的正常进行；二是人员少，顾此失彼，肯定程度上影响了工作的效率和质量；三是联系不够广泛，辅导创作力度较小。这些问题的存在，我们将在下半年工作中努力改进，克服困难，弥补不足，使文联工作更好地服务于全市经济建设这个大局，为抢抓机遇，促进原平市科学进展作出应有贡献。下半年，市文联工作准备坚持以.理论和.重要思想为指导，坚持文艺双为方向和双百方针，紧密围绕培育文艺人才，富强文艺创作，协作市委中心工作，组织协会开展各项活动。 1、7月份，举办书法写作培训班，培育更多的书法
19、艺术新人，富强我市书法艺术事业。 2、10月份，组织书法、美术家协会举办书画作品联展。 3、稳步提高梨花杂志、范亭园校报的办刊质量和水平。推广面要扩大，刊物对内发行到各乡镇、村、各社区；对外发行至全省内各市市文联单位、主要部门及外地工作的原平名家，从而增进相互沟通，扩大影响力，让梨花成为省内知名刊物。 4、筹稿编印“梨花颂”作品集、魅力原平20xx年度精致挂历、原平书画精品集、原平风土人情、风景名胜台历、20位原平藉将军生平故事画报。 5、建“文化长廊”，用艺术作品装饰市委大院，美化政府门脸。 6、要加强理论评论、作品创作研讨工作。估计召开文艺理论讲座、举办文艺论坛、优秀作品研讨会，进一步巩固
20、和扩大文艺阵地。 7、要仔细做好奖、评工作。表彰为原平文化大富强、大进展做出突出项献的先进文艺工。加大对优秀文艺作品创作和生产的扶持力度。 8、各协会连续做好会员进展工作，使各协会在自己的领域发挥作用，进一步富强我市文学艺术事业。 物业上半年工作总结及下半年工作方案 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个。下面是.，欢迎阅读。 物业上半年工作总结及下半年1 不知不觉中，XX年已过去了一半，回顾这半年的工作，*公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下， 在开发公司、营销中心、会所等公司领导和
21、同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、专心、创新”的企业宗旨为基础， 秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并多次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成果，同时也得到小区业主的全都好评。 现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。 一、上半年工作总结 进入XX年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面对上半年的工作总结如下: (一)直接服务部门工作总结(*服务中心) *中心是我们对外服务的
22、窗口，其服务水平远远高于一般管理处。 业主入住之后，只需一个电话，*服务中心将会为业主供应24小时个性化、零干扰、全方位服务。 今年以来，根据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作方案的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。 1、费用收缴工作 XX年的工作重点之三是费用的收缴工作。 由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。 *服务中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作:准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许
23、与认可，从而提高了费用的收缴率。 2、业主(住户)满足度调查及投诉处理 今年上半年，*服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。 依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由*服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。 为了了解过去两年每一户的修理状况，*服务中心对每一户的修理记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。 3、验收交楼工作 XX年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。 在连续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行仔细细致的检
24、查。 对于工程问题，通知施工单位进行修理;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。 目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司选购尽快补充。 4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。 由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时， 也乐观地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。 在今年三月份开头，重新启动的联合
25、小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。 5、社区活动开展 上半年，*服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。 分别开展了以“团聚，共享中国年”的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“漂亮，欢快儿童节”的社区活动。 这些活动都得到广阔业主的乐观响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信念。 同时，依据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下，想方设法地为其支配了培训和活动场地，并支配员工担当英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主
26、们的好评。 (二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) XX年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、 克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了XX年上半年的工作任务。 1、平安管理部(治安管理、交通管理、消防管理等) 平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、实事求是， 使小区业主家里发生治安大事0起、刑事案件1起、盗窃大事0起、火险事故1起，已处理共2起。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理
27、方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。 礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。 并针对春节特别期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物平安，未发生丢失被盗现象。 二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格根据市机动车辆收费(暂行)，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、 星河中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。 通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通
28、事故1起，协作交管部门处理1起。 三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。 2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁) 一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。 并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。 为了全力协作三期销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细节的将朗园、畅园部分苗木品种
29、进行更换。 并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。 二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题准时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。 通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单543张，产生费用99560元，完成空置房保洁621套/次，产生费用149836.5元，合计产生费用249396.5元。 3、工程部(工程服务、工程维护) XX年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运
30、行，以及工程返修工作的顺当进行。 一是工程服务。 截止到5月28日，一期共开具工程返修返修看法书1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟进中;一期共交楼684套， 未交楼11套;二期共交楼167套，未交楼61套，各类发文150份;完成各类签证单1242份。 并组织召开工程返修例会23次、部门例会23次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。 二是工程维护。 我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对全部水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并准时的修理，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。 并实行上门服务的方式，XX
31、年上半年共计完成了各种修理单5000余份。 同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。 (三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部) 在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、专心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点， 紧跟公司部署，经过全体员工的全都努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。 1、行政人事部(选购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题) 一是加强基础管理，完善各项规章制度。 上半年度，严格执行iso9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，仔细学习和贯彻了新劳动法，并通过实
32、行广泛的宣扬途径聘请人才。 并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。 二是广泛宣扬，加强企业文化建设。 为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣扬栏的编辑工作，对物业之声全面改版，重新定位为社区文化服务， 向员工介绍公司最新动态和宣扬科普奥运学问，从而增加对企业的信任感和归属感。 三是加强成本掌握，保障后勤工作。 在选购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的选购管理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。 同时保证物资选购的准时性。 物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库
33、管理规定、物料的发放流程。 2、财务部(财务内务、其他帮助相关管理工作) 刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依旧周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关怀帮助下，顺当完成了各项工作工作。 并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。 二、存在的问题 翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格根据公司部署要求，乐观、仔细、稳妥地开展各项工作，取得了肯定的成果。 但在确定成果的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表现在： (一)经营拓展方面的问题 目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊
34、是由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况， 造成业主投诉和索赔的问题，严峻影响着我们服务质量的进一步提升。 (二)管理方面的问题 从宏观方面来讲，我们的战略方案还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。 从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失， 影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作支配与流程有发生冲突的现象; (三)员工素养意识方面的问题 急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识
35、、成本掌握意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、 保安巡逻发觉公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作力量距离一流物业管理公司的要求还有肯定的差距，有待进一步提升。 发改委2022上半年总结及下半年工作方案 20xx上半年，我委在区委、区政府的正确领导下，坚持以.为指导，紧紧围绕国际旅游岛建设大局，统一思想，团结协作，圆满完成了上半年的各项工作任务。 一、上半年职责工作完成状况 (一) 加强调研工作，准时分析讨论经济.进展状况。乐观协调各有关部门收集分析全区国民经济和.进展状况，切实做好全区经济.进展方案执行状况的分析和讨论工作，完成美兰区一季度经济分析、镇域经济
36、分析报告。乐观协作完成统筹城乡一体化进展的状况调研、材料编撰和项目申报工作，完成美兰区镇域经济.进展基本状况、存在问题及建议等调研材料的撰写、上报。 (二)狠抓责任目标落实，责任经济指标完成较好。20xx年以来，我们乐观加强对国家产业政策的讨论，紧密结合区域资源特点，搞好经济运行状况的分析监测，乐观推动项目管理和服务等工作，保证了全区经济总量的提升和新的经济增长点的培植完善。全区.生产总值估计完成114.6亿元，同比增长10.4%;全.固定资产投资估计完成57.7亿元，同比增长18.9%;城镇居民人均可支配收入12346元，同比增长9.4%，农夫人均纯收入6083元，同比增长10%。 (三)
37、乐观协调上级主管部门，做好投资项目的申报工作。20xx年，我区向市发改委申报城乡统筹期间重大投资项目68个、总投资约510亿元。 (四) 不断完善服务机制,项目审批扎实推动。20xx年是海口市的其次个项目建设年，区发改委加大了项目审批力度，截至目前共审批政府投资项目1个，投资金额220万元;.投资项目30个，投资金额约92亿元。 (五) 乐观调查协调，责任重点项目顺当推动。20xx年依据区委区政府工作部署，我委负责希尔顿酒店及三青山5A及红树林旅游项目的推动工作，发改委从实际动身，加大了服务、协调力度，目前，希尔顿酒店项目已主体封顶，进入装修绿化阶段，三青山项目游客服务中心建设已接近尾声。 (
38、六) 大力推动公务车整治，车辆定编工作有序进行。完成美兰区党政机关及直属事业单位公务车编制方案及美兰区党政机关一般公务用车管理方法，并下发实施。 (七) 大力推动慵懒散奢贪整治和五大工程。依据区纪委机关作风纪律整顿方案，我委准时召开了动员会，并制定了我委作风纪律整顿方案，该项工作在我委得到了仔细执行。严格根据区五大工程办的工作部署和要求，不断加强责任路段及联系点的环境综合整治工作，巩固五大工程整治成效，确保按时完工作任务。 (八) 尽职尽责，顺当开展政府投资项目概算审核工作。截至目前，20xx年已提交了19个政府投资项目概算进行审核，送审金额1821万元，审定金额1529万元，核减金额292万
39、元。 在全面落实以上各项重点工作的同时，切实做好机关廉政建设、效能建设、国民经济动员、协调服务等其他方面的工作。 二、20xx下半年工作支配 (一) 落实区委、区政府、上级部门交办的其他工作，以及强化本单位各项目标责任制管理、抓好机关效能建设、党风廉政建设等各项日常工作。 (二) 做好项目的审批和服务工作。在项目审批职权范围内，进一步解放思想，做好项目的立项、审批服务工作。并围绕项目建设搞好服务工作，了解项目建设状况，把握项目建设进度，关心项目建设单位协调解决项目建设过程中存在的问题和困难。 (三) 连续跟踪责任重点项目建设工作。协调相关单位、业主，推动项目的按时投资、建设。 (四) 连续探究
40、实施政府投资项目概算审核工作。为政府投资项目的顺当开展，打好基础。 (五) 做好演丰方案单列镇建设的调研协调工作。乐观协作演丰镇，在市、区城乡统筹领导小组的指导下，完成上级富给予的领导小组办公室职责。 (六) 深化开展调查讨论。结合经济运行过程存在的问题和状况，紧紧抓住区领导关注的经济热点、.难点问题，有针对性地开展一些课题调研活动，对重大问题准时进行分析讨论，提出可行性的政策建议。 出租公司下半年工作总结及上半年工作方案 金牛奋蹄开锦绣，乳虎添翼会风云。在这个承前启后、辞旧迎新的日子里，我们对20xx年所做工作进行简洁盘点，同时对20xx年工作进行周密部署。现对20xx年下半年的工作进行仔细
41、总结，以期能在其中吸取阅历教训，在稳固原有的工作基础上开展新工作。 一、所做工作： 1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建设美妙家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，乐观开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、为落实“平安第一，预防为主”的平安思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的平安检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够平安运营，保持车辆良好的技术状况。 3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。 4、近期甲流疫情在全国肆意扩散，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，
42、对甲流疫情在我市的扩散起动乐观作用。 二、存在问题： 1、管理问题：公司管理不尽合理，详细表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应当尽量完善目前的管理制度。 2、服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严峻影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要缘由是出租车从业人员个人修养素养参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严峻影响到了公司和行业形象。 三、解决措施： 1、规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习，对相
43、关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织争论讨论，集中思想，提高熟悉，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的扩散趋势 2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严峻拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩处机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的熟悉。 3、与兄弟单位多搞沟通活动，学习兄弟单位的先进管理阅历，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批判训练，对
44、表现好的车辆，赐予肯定的物质嘉奖。 盘点20xx年所开展的工作，仔细总结阅历，切实吸取教训，进一步加强管理，查找差距，不断提高企业的管理水平，改善行业服务形象，本着对.，对业主，对企业高度负责的态度，管理好公司，服务好业主，满足好顾客，向着更快更好的进展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。 四、20xx年上半年的工作方案： 1、根据“文明管理，规范执法，平安运输，优质服务”的总体要求，加强平安管理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以训练为主，不定期评比模范业主，树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。 2、平安工作是始终是我们工作的重心和中心
45、。坚持以“平安第一，预防为主”的方针，进一步落实.，做到以人为本，统筹兼顾。坚持每月召开2次平安例会。通过学习交通平安的法律、法规和操作技能，提高广阔从业人员的平安意识。播放事故案例的录像和书面教材对司机进行训练，使广阔驾驶员深刻领悟到违章驾驶所造成的严峻后果，从而起到警醒训练作用。组织平安培训，根据平安生产管理的要求，对全体驾驶员组织平安培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对平安驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为平安生产供应有力保障。 3、在服务质量方面，我们着重抓好法律、法规学问训练和职业道德训练。首先，对全体管理人员和驾驶员进行法律、法规的培训，通过考试的形式，增加他们对法律、法规
46、学问的熟悉，使他们能正确使用法律来维护他们的合法权益。第一，方案组织举办一期职业道德培训班，训练他们服务质量事关企业的形象、行业的生存和自身的利益，所以必需注意服务质量和车容车貌的干净。其次，方案通过车辆的季度检验和年检，加大对车辆的平安设施和服务设施的检查力度，对那些车容车貌差，服务设施和平安设施不齐全的车辆实行停车整顿，待整顿及格后方可连续经营。 4、完善健全管理制度，对一些不明确，可操作性差的规章制度与于完善，同时组织业主，驾驶员就目前所存在的问题进行学习争论，制定出切实可行的规章制度，对相关法律法规进行贯彻落实，并且组织争论讨论，提高熟悉，引起各业主，驾驶员高度重视。在健全各项管理制度方面，我们要连续乐观协作交通主管部门和市城客办，尽快制定出公司出租车驾驶员准入机制、出租车经营服务自律公约、出租车业主承包合同等规.本，以加强出租车行业管理，提高从业人员综合素养，树立出租车良好形象。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新年伊始，公司的每个员工都豪情满怀。公司将一如既往拥护城客办的英明决策，听从领导，听从支配。保持公司自身优良作风并连续发扬，同时借鉴学习兄弟单位的先进管理服务阅历。做到扬长避短、力争上游、平安效益和经济效益并驾齐驱、齐头并进。争取给榆林的父老乡亲交上一份满足答卷，做到市民满足，政府放心！