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1、 流通概论课 程“网考”期末复习指导2 0 2 3 0 6一、考试时间6 0 分钟：二、考试卷型考试的客观性试题有：1、单项选择题2 5 个，每个2分，共 5 0 分：2、多项选择期1 5 个，每个1 分，共 1 5 分：（在下列各施的饴选答案中选择2 至5个对的的。多选、少选、错选均不得分。）3、判断题1 5 个，每个1 分.共 1 5 分.4、案例分析题1个，2 0 分.一、单项选择题 浒将对的答案的字母序号填在括号内.每小题2分,共 5 0 分）1 .第：次社会大分工是 e P 5 1A.单品管理 B.店铺管理 C.钞票管理 D.部门管理7.（C）的最大特点是：有一个盟主,各成员店在财B
2、.手工业与农业、畜牧业的分离产与法律上是独立的,成员店在经营管理上失去自主权，切要在盟主规定的条件卜去经营，双方以协议为连锁关系的纽带P 7 1A.正规连陵 B.自由连惯C.特许连镇 D.购物中心8 .目前，我国的连锁商业存在的首要何逸是（C ）.P 5 2A.连镣公司规模过小 B.内部管理不规范C.地区分割、部门所有 D.地区、业态、业种发展不平衡9 .对零售业进行分类时，业态分类是根掂（A 。P 3 6A.销售方式 B.经营环境 C.公司性质 D.行业特性1 Q.作为一种商业积聚形态，的物中心与（B ）有很多相似之处.P 8 1A.曲线市场 B.商业街 C.百货店D.仓储商店U.百货商店的
3、日的市场是（A ）.P 6 5A.高中档顾客 B.普通大众 C.流动顾客 D.各个消费层次的顾客1 2 .我国政府记录对零售商业的业种分类有1 6 大类，其中第一类是.P 3 6A.H 用从零售业 B .鲂 织 品 零存业C.食品类零售业 D.饮料、烟草零售业1 3 .核心商圈的基本顾客来源是（C ）P94A.工作人口 B.流动人口 C.居住人口 D.外地人口1 4 .零售引力法则”是 由（A提出的“P 9 6A.威廉修利 B.戴维冷夫 C.尼尔森 D.豪威尔1 5 .在店铺选址应避免的区域中，不对的的是（B ）;P I0 2A.快速车道旁 B.同类商店集聚地 C.高层建筑物内 D.店铺密度过
4、大的地区1 6 .-股来说,商品陈列而度的有效范用在离地面的0.6-I.8 米之间，其中黄金段的高度一般在（B ）之间。P 1 2 2A.1.2 1.8 米 B.0 3 5 1.2 米 C,0.5-0.8 5 米 D.0.1-0 5 米1 7 .考虑卖场灯光照明度时，（A）部分流次的光度最强，P 1 1 6A.卖场最里面 B.卖场前面 C.卖场的面 D.卖场中部直接从事商业或商船流通，而是对商业与商M流通的3 2.零售商业的首项功能是：（C）,P351 8.采购批量与保管物用的关系是（A）.PI42干预，这种干预是通过（D）来实现的.A.服务 B.休闲娱乐A.成正比 B.成反比 C.没有比例A
5、.法律法规 B.管理制度 C.行业C.分类、组合、备货 D.信息关系 D.不拟定规范 D.流通政策传递1 9.商流费用不涉及（D）.P2552 6.解决供渊矛盾的最公平、最检定、最经常、最白33.特许连锁是一种以（A 为矩础的零出公司经A.搜寻费用 B.谈判费用 C.筌约效的途径是 1）.P5营方式.P71相约费用 D.保管费用A.自行生产 B.赠与或乞讨 C.诈A.契约 B.股份 C.信誉 D.资20.（C）是在市场上为交易双方沟通信息、促成褊或掠夺 D.互换本交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行2 7.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商34.超级市场的目的市场是（B P7
6、4为“P180业和消费品就业，就是按（B）进行分类.P9A.高中档顾客 B.普通大众 C.流A.经销 B.拍卖 C.经纪 D.代理A.流涌范倒 B.业种动顾客 D.各个消费层次的顾客2 1.有一商品的条码为6 9.其 中“691”的含义是C.流通阶段 D.业态3 5.超级小场的主通道可保持在（C 之间，P114(A).P24028.（B）的经济意义是商业每增长一个百分点，A.0.81.2 米 B,0.91.5 米 C.2.1A.商品的制造国家或地区代码 B.制造商代码使国民经济增长多少百分点.P18-3占米 D.1.82.1 米C.商品项目代码 D.校检码A.商业增长奉献率 B.商业产出弹性系
7、数3 6.连锁店可以成为世界上一种流行的零仰组织形2 2.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作C.商业增长奉献额 D.商业利润式，并在零售业中占有生要的位置，是与其独有的、的是：（B）.P247率一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外.A.商出仓储自动化 B.商品分类编码2 9.零例商业的第二次革命是 A）的产生。P22第二项优势是 B）。16C.商品包装加工自动化D.商品配送自动化A.超级市场 B.百货店A.有助于强化采购 B.商店知名度高2 3.将物流划分为采购物流、生产物流、销色物流、C.连馈商店 D.购物中心C.有助于减少成本 D.可以运用现代化管终端物流等,是按（C 分类
8、，P2593 0.业态是零仰商业的（C）,P36理手段A,主体 B.流向 C.阶段 D.业种A.公司形态 B/1 织形态 C.经营3 7.超欲市场商品陈列中最常用和使用范围最广，井2 4.供应徒管理的本桢是（B）.P276形态 D.管理形态且比较适合周转快的商品的陈列形式是（D），A.一个公司的物流管理B.跨公司的物流3 1.零售商业的金融功能由要体现为（A）,P36P121管理C.采购物流管理D.销售物流管理A.分期付款 B.有奖精15 C.辔后服A.分类陈列 B.整齐陈列 C.主腮陈列25.政府在商M流通的运营与发展过程中的作为不是务 D.降价销辔.D.集中陈列3 8.核心商网是指最接近店
9、铺的区域，其顾客大约占P2405 1.从宏观上看，（A 的生命周期短，意味着商(A)0 P93A.制造商国家或地区代码 B.制造葡代码业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较而的流动A.5570%B.80%C.商品项目代码 D.校验码性，就是商业的又一显著特性。P11C.70-80%D.60-70%46.以 F关于第；方物流的评述中错误的是（A KA.商业蛆织 B.商品3 9.采购批厦与采购费用的关系是（B）。P142P274C.大型商业公司 D,批发A.成正比 B.成反比 C.没有比例关A.第三方物流是第四方物流的前身商业系 D.不拟定B.第三方物流是可以提供现代化、系统化、定制5 2.零售要索
10、组合的显后项因素是（B）,P404 0.主力商品的数量和销竹额，一般要占商品总量和化和连续性、增假性的物流版务A,服务 B.选址 C.店铺所有销售额的（C）,P135C.第三方物流是建立在现代信息技术基础上的专设计与商品陈列D.销售A.2030%B.4050%C.7080%业化、社会化物流5 3.购物中心内设立儿童瀚乐场或开展文化活动，属D.90%左右D.第三方物流为用户提供的是具有长期契约性质于零件商业的（A）功能。P354 1.制造商与零售商的“两极化”是 指（B）并的粽合物流服务A、服务 B、减少消费者的成本承担 C、存现象。P18547.（C）指多家公司共同组建或参与只由一家公文化传播
11、 D、信息传递A.大型化与垄断化 B.大型化与小型化 C.司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现5 4.真空地带理论是由（C）提出的.该理论认为，小型化与分散化 D.垄断化与分散化整体的配送合理化。P290零件业态的变迂取决于消费者的偏好,而消费者的偏4 2.下列不届于批发市场的特性的是（1）P194A.综合型配送中心 B.代理型配送中心 C.共好至要表现为对零售商提供的场合、商品组合、价格A.实行会员制 B.有相对稳定的交易者C.是同配送型配送中心D.自首型配送中心和服务的偏好。P46常设的交易市场D.交易规则比较简朴48.配送中心与普通仓库的重要区别在于配送中心的A.吉斯特 B.麦
12、克奈尔 C.尼尔森4 3.两品交易所进行的是（C）.P202(D)功 能.P290D.戴维索尼特尔A.分期付款交易 B.钞票交易 C.合约交A,服务 B.加工 C.袋卸 D.分拣5 5.对零存业进行分类时，业种的分类是根据易 D.现货交易4 9.以下不属于“市场失败”的经济现象是（A）.A)(P364 4.可以实时解决销笆业务，并进行经营业务分析的P306A.经营商品的大类 B.行业 C.公管理系统为（B 1 P244A.价格大战 B.分派不公 C.经济的不稳司性桢 D.店铺选址A.EOS 系统 B.PCS 系统 C.EOQ定 D.外部不经济5 6.仓储式新店一般采用 B 形式.P80系统 D
13、.EDI系统5 0.对大型店铺规制最严格的国家是（B P338A.股份制 B.会员制 C.连锁制45.有 商 船条码为69,其中“4973”的含义是（BA.美国 B.日本 C.法国 D.他国D.合作制57.通道的宽度因客流量:及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在 D）之 间.P114A.0.50.6 米 B.0.6（）.7 米 C.0.70.8 米 D.0.80.9 米58.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及账晌商圈规模变化的因素进行实地调查和分析.P94A.范围 B.规模 C.目的顾客 D.收入水平59.开发、制造PB商品的主体是（C）.P55A.制造商 B,批发商 C.
14、竽售商D.消费者60.殷来说，次级商圈的顾客大约占（BP94A.5570%B.1525%C.10-15%D.10%以下61.殷来说，一个店铺的卖场面枳应占店铺使用而机 的（A r p inA.6070%B.7080%C.8090%D.50-60%62.顾客在购买过程中，乐意花费较多的时间观测、询问、比较选择的商品属于.P164A.交易关系稳定 B.交易更加理性C.交易批量大 D.交易范围广泛68.下列那类商品不能进入商品交易所交易（C 工P207A.大址需求与大量供应的商品 B.耐久性商船C.具有垄断性质的商品 D.替代性商品69.在网络首销市场中，购销双方为“多对多”形式的 是（C）,P22
15、8A.网上零售 B.网上贸易 C.网上交易市场 D.网上商店70.有一商品的条码为6 9.其 中“0402”的含义是（C）,P240A.制造商国家或地区 B.制造商代码C.商品代码 D.校检码71.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A）.P255A.商源 B.物流 C.信息流 D.资金流72.作为相对独立的利润中心的配送中心,属于以下哪一种模式的配送（.P290A.物流模式 B.授权模式 C.自营模式D.配销模式73.目前在发达国家.（B）已经成为货品配送的*要形式，它代表了未来配送发展的方向,在现代物流中发挥着关键作用.P2s7A.商业门店配送 B.配送中心配送 C.共同配送 D.仓库
16、配送74.D）是各国最重要的商品流通政策。P312A.大型店政策 B.专卖政策C.消费者保护政策 D.反垄新政策75.我国 消费者权益保护法明确规定了消费者的）是指以减少对环境的污染、减少资源消耗为目的，运用先进物流技术,规划和实行的运送、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动.P259A.定制物流 B.军事物流 C,虚拟物流 I）.环境物流99.从事配送业务的公司通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游公司或零售店铺形成桧定的配送关系.在此基础上开展广泛的社会化配送.这种配送称为（B.P290A.自首配送 B.代理配送 C.共同配送 D.仓底配送100.从发展趋势来看，我国商品流通政策还
17、将在（I）发生变化，如重视时中小商业的保护与扶持.P335 A.二个方面 B.：个方面 C.四个方面 D.五个方面二、多项选择题，在下列各题的选答案中选择2至 5 个对的的.多选、少选、错选均不得分。每小题1 分，共 15分）1.要进行商品互换必须具有的前提条件有（AB）.P4A.社会分工 B.产权明晰 C.货币媒介 D.劳动者的技能与纯熟限度2.商业的重要构成要素是（ABD）.P9A.必须以营利为目的 B.必须有独立的组织C.必须从事商品生产 D.必加从事专业化和社会化的商品互换活动3.店铺外观设计的功能是（ABD）。P108A.让原客确知店绷的存在 B.促进销售C.美化环境 D.吸引顾客来
18、店,1.便 利 店 的 生 存 与 发 展 需 要 的 基 本 条 件 有（ABC）.P49A.消费者夜生活时间延长 B.单身家庭或单身消费者的大量存在C.家务劳动的外部依赖限度高 D.讲求购物环境5.超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。P75A.开架销售 B.自主服务 C.小车携带 D.出门结算6.购物中心的重要功能是（ABC）.P81A.购物 B.休闲 C.娱乐 D.仓储7.商店服务品质的高低重要取决于（ABCD）.P152A.掇务意识 B.服务态度（.服务技术 D.仪表举止 E,自后服务8.批发商业的用户重要涉及（ABCI）,P173A,再销售者 B.产业用户 C.事业用户 D.政
19、府部门 E.个人消费者9.批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）.PI86A.可以扩大进货批量，减少进货成本B.也许灵活调度库存商品，提高商品供应能力C.可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力I）.可以加强销管价作，提高销售能力E.可以共用物流设倦，提高物流效率.10.批发市场具有（BCD.P195A.媒介功能 B.经济福射功能C.服务功能 I）.管理功能11.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化,更要涉及（ABCE P238A.商业信息流通标准化 H.商品销售自动化,P4(ABCD)a P69是(ABCDE).P220A.提高了劳动
20、生产率 B.导致r 供需A.有 较 高 的 工 业 生 产 水 平A.时空普迪化 B.影响全球化 C.技术标准化矛盾的加剧B.国民收入及消费达成一定水平D.媒体丰富化 E.过程交互化C.产生了商品互换 1）,加深了不同C.有 较 好 的 运 送、通信及物流设施1 3.现代物流与传统物流的区别在于（ABCDK）.部门、行业之间的互相依赖D.统一、开放、有序的市场体制P2621 7.商业的奉就体现在很多方面，即（ABCDE）,22.店 铺 选 址 时 的 客 流 分 析 对 象 涉 及A.更强调物流系统与生产、的售、消费等PI2,172金 D,变更追加保证金整体最优为目的A.统一营铜行动 B.利益
21、一致 C.适时4 0.商品条码的应用涉及以下方面：(ABCD).C.重视效率更重视效果 D.规定快调整 D.造福社会、造福消费者P242速、使利、准确和安全34.仓储式商店的突出优势是(ABD).P80A.商品销售 B.自动补充商品2 8.下面关于配送的描述时的的是(ACD).A.以便宜吸引顾客 B.投入费用低C.商品盘点 D.商品P284C.地处市中心繁华区 D.为顾客提供较完采购A.配送是按用户需求进行的商品姐配与送货活善的自我服务设施41.电子商务的应用迫国极其广泛，按不同的分类标动 B.配送是服务促销的一种手段35.(AC1)属于无店铺零售公司.P82准，可分为若T 种类.其中.最虚要
22、是按电子商务的C.配 送 是 一 个 综 合 性 的 物 流 运 动A.邮购商店 B.专卖店 C.自动售货交易对象分类.可分为如下几类(ABCDE).止配送的功能是多样化的D.电桎售货和电话售货P2232 9.商品流通政策主体涉及(ABD)。P3073 6.卖 场 设 计 是 店 铺 内 部 设 计 的 核 心，涉及A.公司对消费者电子商务 B.公司对公A.立法机构 H.行政机构 C.公司组(ABC).Pill司电子商务织 D.司法机构A.卖场的划分 B.面积分派 C.卖场,消费者对消费者电子商务 D.对等网络30.商从流通政策的般目的是(ABCD P309布局 D.卖场装修电子商务 E.移动
23、商务A.经济发展 B.经济稳定 C.经济公正37.一个地区内的商业区或购物区类型大体涉及4 2.现代物流管理的更要内容有 ABCDE).D.经济自由(ABCDE 九 PKMP2673 1.商业的产生是为了解决生产与互换在(ABC)A.中心商业区 B.副中心商业区 C.商A.物流作业管理 B.物流的 矛 瓦 P7业社区战略管理 C.物流成本管理A、时间上 B、空间上 C、技能上 D、D.购物中心 E.独立店区D.物流组班与人力资源管理行业向 E、运送上3 8.批发商业面临的挑战更要是来自(ABCD),E.物流服务管理3 2.迄今为止，一些学者提出了许多有关零15业态变PI824 3.零售公司解决
24、顾客投诉的方式有(ABDE).迁的理论假说，这些假说有.P270者有较大的吸引力P178A.商丛分类编码 B.物C.采用自我服务方式，可节约人工费用 D.A.经销 B.代理 C.经纪 D.拍卖谑作业合理化 C.物流结构合理化商品开架陈列，方便消费者选购E 代 销D.商品配送自动化 E.物流体制合5 0.零售商业的分类方法通常有（AB P3657.商M条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，理化A.业种分类 B.业态分类 C.功能分类选择不同的条码形式.商品条码的形式垂要有4 5.反坐断玫酸是各国最重要的商品流通政策，各国D.区域分类 ABCDK).P242反垄断法规制的理要内容涉及（ABC）.
25、P31351.从世界范围来看，当今消费者需求的变化重要体A.条码标签 B.商品包装条码 C.吊牌A.严禁垄断 B.严禁不合法的交易限制现在如下（ABCD）方面。P39条码 D.条码卡 E.条码本C.严禁不公正交易 D.严禁自由竞争A.收入水平 B.人口结构 C.家庭规5 8.借鉴国内外公司推行配送合理化的经验,可采用4 6.物物互换的局限性在于.53.商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD P291P20等方法对商圈进行测定，P96A.进货入库作业管理 B.流通加工作A.购物中心 B.百货店 C.连锁店 D.A.零售轮理论 B.零售引力法剜业管理 C.在阵保管作业管理超级市场C.专售饱和理论
26、 D.案夫模型D.理货作业管理 E.配货作业管48.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特5 4.最佳商M组合的标志是（ABD）,P138理别是与制造业相比，其特点是（ABCD.P10A.发展性 B.竞争性 C.穗定性 D.6 0.商品流通纵织化政策重要涉及：（ABC）.A.对劳动力有较强的吸纳能力 B.赚钱性P320进入与退出障碍低，竞争剧烈55.商品交易所的功能有（ABCD）.P203&.连锁商业政策 B.综合商社政策 C.C.行业集中度较低，规模经济性不明显 1）.A.供求调节 B.价格形成 C.平抑价格商店街政策 D.中小商业扶持政策(x )2 3.流通金融功能是批发商业的特有功能
27、.三、判断正误题(在你认为对的的遨前括号(J)1 1.网上限行是一种虚拟银行，只是在计算机(V )2 4.批发商既是制造商的销售代理人，也是零内画 7”,不对的的画“X”.每 小 题1分，共1 5网络上建一站点，全天候提供金融服务。售商的采购代理人。分)(x)1 2.现代物流管理的主线目的是减少总成本。2 5.“延期生产”要 以“小批纸、多M种、高(7 1.商业的事业内容是组织与组织之间的商品(x)1 3.配送中心的所有业务都是物流作业.因此柒度”的快速供货系统为前提。互换，而不是狙织内部的产品分派、调拨.配送中心是一个纯物流组织，2 6.批发市场也是以营利为目的的批发商业公(x 2.批发商业
28、是“城市服务产业”,零1 5商业是(V)1 4.配销模式的配送中心一般也是相对独立的司.“城市形成产业”.利润中心。2 7.商品交易所的结算业务由买卖当事人进行(J)3.由 于各个商业绎昔祖织的事业内容具有明3 15.商品流通政策是一种公共政策而非私人政(x )2 8.成熟期的商品采购策略应积极组织货源.显的同质化倾向，因此，商业筑城的竞争就更加充足策，具有公共物品的性质.扩大商徒销售，促进商为销售.而刷烈，假如没有必要的行业管制，极易导致市场秩(V)1 6.”一个前人“J 以通过他的活动，为许多生(x )2 9.许多事实证明,商业对城市的生存与发展序的混乱，产者缩短买卖时间。”商业从生产中独
29、立出来的经济具有决定性作用。(x 4.西欧国家的跨国零售公司不管是数量还是合理性就在于此.(x)3 0.商品流通行政政策是指商品流通行政管理国际化比率上都远远超过了美国公司。(x 1 7,广义的商业是指专门从事商品互换活动的机构制定的政策，这此行政政策是强(x)5.消费者的购物成本，即消费者为购买商品营利性事业.制性的.所支出的交通费用、时间消花费用及体力消花费用(V)1 8.对有店铺写华商来说，店铺设计与商品陈(4)3 1.商业劳动生产率的提高受到了资本与人才等.列可提供制造巾场差别的丰宓机会.的双质约束.3 6.顾客服务是零件商为了使顾客购物更加便(7)1 9.零住商的销售过程是销售人员与
30、顾客自始(x)3 2.由于各个商业经营组织的事业内容具有明利、更有价值而进行的一整套活动和计划,可以说.至终的双向沟通过程，显的同质化倾向，囚此，商业领域的竞争就更加充足顾客服务是2 1世纪零仰商业的成功的关键.2 0.超级市场的产生被称作零1 5业的第一次革而剧烈，假如没有必要的行业管制，极易导致市场秩(x)7,自由连愦的集中限度低于正规连微，高于命。序的混乱。特许连锁(x 2 1.2 0 2 3年1 0月1 日中国原商务都会同有关x)3 3.便利店是以经筑即时性商品为主，以满足(x)8.商品结构中的主力商品是指高档商品.部门修订、发布并实行了 零售业态分类新标准，便利性需求为第一宗旨，采用
31、自选式购物方式的小型(V9.批发商业存在的必要性是由于可以节约商将中国的零售业态分为1 5种.零售店,它产生于2 0世 纪3 0年代的日本,营业时间流费用.(V)2 2.对个零售商来说，仅 仅0i一般是从早上6点至晚上I I点，(V 1 0.清算机构的清算业务武要涉及两个层次：不够的，还必须充足考虑垂直竞争的影响.(x )3 4.国民福利涉及国民收入、生活质量、工作爱好、消费再闲暇和消费者爱好的满足五个方面.我是对会员的清算，二是会员对客户的清算.们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。零辔商业的经营形态.(V )6 0.商船流通政策不是取一的，而是多元的政(x 3 5.店铺选址应尽也许旅近
32、人口密度商的地区，(x)3 6.店铺出入口设计时入口 设,出入口位 置 定要设在店铺的中央。(x )3 7.商业自动化重要是商业设施的现代化，(x )3 8.商品代码可由公司根据需要自行制定辨制规则。(V )3 9.所谓物流成本管理不是管理物流成 本,而是通过成本去管理物流，(x)4 0.只要看物流状况.就能判断公司的管理水平。(X 4 1.发展配送中心的目的就是减少运送成本.(x 4 2,配送是指以配送中心为起点的商品组配过程.(x 4 3,物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。(V 4 4.商品流通政策的作用在于矫1 E“市场失败二促进市场公平竞争及有效率的发展。(7 4 5.为加快流通产业
33、健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等政策。(x )4 6.制造商或消费者的购销活动也是市要的商业活动.(V )4 7,从 宏 观 上百.商业组织的生命周期短.逋味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性.(x)4 8.业态是指零售商业的行业种类：业种是指(x 4 9.零将商业是竞争性行业，可以没有任何规制.3 5 0.对新设店铺来说,其商圈的拟定,可根据本地零留市场的销售潜力，运用趋势分析来拟定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、社区开发、公整建设、公共交通等方面的资料来拟定商圈的范国。(V)5L加盟连锁公司的独立性高于正规连锁，低于自由连镇。(x 5
34、 2.商品采 购 中“勤进快销”原则是指进货越勤越好，(x 5 3.俄停批1 f t的大小是区分批发商业与零售商业的或要标准。(x 5 4.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。(7)5 5.狭义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。(V)5 6.流通加工不具有生产性活动.3 57.物流战略管现是对公司的物流活动实行的总体性管理，其核心问胞是使公司的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可连续发展。(V 5 8.与传统的批发、储运公司相比，配送中心在服务内容上由既源、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合.突破了自身规模局限,进行了采购联盟探索：（3开发了顾客服务理念和体系：（
35、4）参与了城市食杂店 改 造,发展连锁加盟，（5）其他.教训如下：（I）一味恪守2 4小时营业，增长了运营成本：（2）缺少规模经济优势.未能发挥物流功能：（3 缺少特色和更加细分的布场经营定位：（4）星河舰队联盟只是权宜之计.城市食杂店迟早要关闭；（5 1其他.2.你对太阳系及其“星 河 舰 队”联 0 的发展有何建议？发展建议如下：（I）立足本土化和地区化，做足自身特色；（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发：（3）外包物源及配送业务，发展战略采购联盟：4）引入战略资本.或进行资本运营.提高连锁规模：（5）包装出售,退出该经营领域.第.：锦程国际物流的创新发展模式从最初一个默默无闻的小型黄
36、代公司.发展到今天成为中国民营物流公司的领军公司，锦程国际物流只用了短短的卜五年时间.便塑造了一个中国物流公司战略转型并高速成长的神话.锦程国际物流成立于1 990年，由现任锦程国际物流集团董事长李东军先生一手创办，锦程国际物流的创新发展模式是什么？棉程国际物流是如何谙写发展的神话的？锦程国际物流将如何适应新形势、新环境的变化，维续保持其行业领头羊的地位？从以下描述中我们将可以短其一斑，一、以“连镇经营”为手段的网络布局2 0 2 3年，-个以网络为支持的连锁经营模式开始在中国物流界广泛传开。对物流界而.言，这个模式的出现可谓石破天惊.由于自2 0世纪初出现物液这个概念至今，锦程国际物流是第一
37、个将连锁经营这种而业模式用于物流公司的运营.这种创新的商业模式，为公司带来了快速发展.锦程国际物流实行的并不是标准的加盟连镣方式，而是借鉴了加盟连锁的捅业模式，二、以业务整合为核心的柒中采购锦程国际物流在制订发展战略时通过度析研究认为，当前是一个产业整合的时代，跨国公司之所以能他大、做强,大多是通过资源整合。目前，中国有数十万家各种类型的物流公司，市场资源高度分f i t.存有巨大的、潜在的资源整合机会，假如能抢先一步,在某一业务方面通过资源整合做精、做方、做大，发挥核心竞争优势，就很有也许发展成为一家国际化大公司。三、以全信息管理为基础的电子商务近屿年来，国内各行业都产生了本行业较为成功的网
38、站,并且一个垂要的发展趋势就是：电子商务网站将会逐步走向更加专业的行业垂直发展.但是,个最大的不均衡就在于，各行业电子商务在迅速发展,而为之服务的物流行业的电子常务却并没有随 之跟进,这既是巨大的挑战，也是巨大的机遇！物流的电子商务网站巨大的发展潜力正吸引着越来越多进入者的跃取欲试,锦程人凭借火眼金脑,较早地锁定了物流行业电子商务网站的建设，并迈出了一步步坚实的步伐.但是，近几处网络经济渐渐降温，中国的网站正在步美国网络先驱们的后尘,一个接一个死掉了不少.当别的网站纷纷倒下的时候，锦程国际物流继续投资，是 在“烧饯”，还是能从中赚饯？是结识滞后，还是战略执着？这是摆在锦程国际物流面,也是摆在网
39、络这种经营模式面前的一个现实的问题，对这个问题纳佳的解答便是现实的业绩。在接下来的时间里,锦程国际物流用骄人的业绩向对这个何遇持有疑问的人做出r回答。锦程国际物流使加盟者应用公司提供的统一软件.通过网络实现加盟公司之间的信息共享和运送环节的资源优化配置，战 少“联盟”的运苜成本。同时，通过统一的软件管理,使加盟公司为用户提供信息化、标准化的网上货运在镂取务，以此不断扩大市场份额.产生规模效益,从而形成覆盖全球的国际货运实体网络.发明联盟者共益的局面.同时.锦程国际物流建立的电了商务平台，拥有强大的资讯服务和网上在线服务功能,锦程国际物流网将与相关公司和职能部门（海关、港口、仓储、集卡、船东）对
40、接,实现业务网上受理、全程跟踪、网上结算、网上资讯等全方位的在线服务.案例思考：1 .请从故略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式.（1 通过创新发展实现了公司的战略转至；（2）锦程围际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流：（3锦程国际物流的创新发展以整合资滁为出发点：（4）在创新发展中充足发挥了信息流的主导性：5充足发挥了品牌资产价值：（6）其他.2 .锦程国际物流的创新发展经验给传统物源公司带来了哪些启发？（I）传统物流公司将要通过创新发展实现自身的战略转型：（2）战略转型必须找准突破点充足运用自身资源并整合外部资源：3）要充足运用并开发新型物流电子商务模式,发挥信息流主导性：（4）要
41、在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革：（5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。第二：通用公司打造全球供应链（0 6 4）7上）通用电气认为，全球化的含义是利润空间的全球化，哪儿的产品或配件最便宜,哪儿的服务最佳.就要到那里采购,在公司的发展上，通用电气没有国家界线、民族差别.通用电气坚信在全球采附链条h.只 有 一 个 规 则 一 成本最低，利润最大,通用电气公司 早 在1 999年就开始以电f商务方式进行全球采购，整个运营的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，所有公开透明竞价.原有的供应商一时不掂适应 一度对电子商务恨之入骨，通用电气公司深知,任何一室公司的采购都是通过供应商尽量
42、提高产品的附加值，它涉及建立一个能以最低成本生产重要材料或服务的供应商群,某种限度上是把供应商作为个延伸公司供应鞋不可或缺的一部分.思考问题：I.说一说采购对公司的意义.（以下为要点，可适度展开）（1）采购是公司的一个重要环节；（2）采购资源整合是公司供应端管理的也要突破点：3）采购成本的减少是公司重要的利润来源：4）采购是供应链后向管理的I f i点.2.通用电气建立全球供应链获得了邪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）（1）成本上的优势：成木最低；（2）速度上的优势：及时制：（3）资源上的优势：可以运用全球坡低成本的资源：（4）网络上的优势：全球布局：3 .试分析电子商务的特点以及在供
43、应链运作中的作用.（可结合各要点，做适度展开）1）电子商务的特点：时空普遍化：影响全球化：技术标准化：媒介丰富化：过程交互化；雕 息 密 度 化：交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应健运作中的作用：增长销售机公,扩大销售收入：减少公司成本.提高经济效益：减少库存积压，改善库存结构：提岛服务质量，增强竞争能力：树立公司形象，提高公司知名废：加强内部管理，提高信息化限度“第四：戢尔公司条道的变革（07-08上）岐尔在线是戴尔公司中较新的部门，仇费整个公司在世界范用的互联网战略和执行情况的协调工作。在1997年春季，部门中有32位成员，一半是商业和市场专业人，另一半是负货建立应用程序的人员,戴尔
44、计算机公 司 干1998年8月将自线订购模式引入中国.2.根据订货姐织生产。戴尔公司的目的是实现“零库存，通过精确迅速地获得客户需求信息，并且通过不断缩短生产线和客户家门口的时空足寓的方式，戴尔公司在全球的平均库存天数不断卜降.据调研数据表白，戴尔公司在全球的平均座存天数可以下降 到8天之内.库存下降减少了公司的成本，同时能从一个高度价格竞争行业中抢占大量的市场份额.由于在计算机行业中技术的快速革命意味着每一台陈存的计克机从它被生产出来开始就也许过时了“暇如只在得到订单的情况下才生产计算机,就可以避免在库存中保存过时计算机的风险。戴尔解择说：”在我们的行业里,如你能让人们意识到库存是多么快地运
45、动着,你就发明了方正的价值.为什么？由于假如我有II天的库存而我的对手有80天的.这时英特尔公司推但近来，直销的戴尔却遭遇了不少的问题“一方而，这种直销模式自身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处在一个不利的处境：另一方面，中国内地不完善的物流系统，也不利于贼尔直销模式,与之相比.联想在内地拥有3000多个销售点.有高效率的物流流程，更能提供全国竹后服务。同时,全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地，正是基于上面几点因素.戴尔意图改变在世界上通行无阻的直梢模式,在中国建立自己2023年8月20 H,从华尔街传出消息,在连续数年的直销模式之后.帔尔终于一改往昔峻昧的态度，开
46、始公开招募经梢商.但戴尔打算交给经tfi商倘用的产品并非戴尔品牌计算对于戴尔的渠道变革,IBM和惠普的渠道主管认为，真正理解合作和理解渠道并不是一件容易的事,无 疑，威尔茉道经验同限性将影响其白牌计划.也许从这一点来说，戴尔在白牌计算机市场上的架道建设尚有一段路要走。案例思考：1.戴尔在中国市场,为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？（1）这种直销模式自身使贼尔在具体到向中国客户提供服务时处在个不利的处境：（2）中国内地不完怦的物流系统,也不利于戴尔在销模式，与之相比.联想在内地拥有3000多个销售点，有裔效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济笈苏乏力
47、，有着口大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地.（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场,针对本土实际情况进行必要茂善是应当的.2.从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？答圈要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导.3.分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？答题要点：（1）投资组建自己的销售柔道成本太大，周期太长：（2）流通梁道建谀不熟悉，缺少经验；（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发 劣 姒第五：麦德龙在中国的竞争战略世界第二的麦德龙德国麦德龙集团在世界零仰商中仅次,美国的沃尔玛排位笫二，是全世界琮合实力百强公司之一.
48、目前在19个国家和地区建立r 3607家分店，年销色额800多亿马克（约500亿美元），3.公司价位地的每个环节都规定低成本公司在各个环节都进行严格的成本管理和控制如选址城郊结合部.减少十地使用成本：采用简洁实用的建筑外观设计和内部装渔，减少投资成本；严格捽制采购活动,杜绝场外交易,使进价控制在最低限度：简洁的组织机构，减少管理人员（一个商场只设1名经理，不设副经理）：自助式的购物方式，减少销售员工数量和人力成本：报据不同的营业时间段，栗用灵活的用工制度：严格控制损耗率，踢山店的0.08%为麦德龙全球之最：不做广告发邮报.控制广告终用以减少商M价恪，让利绐顾客等，正是在基础活动和辅助性活动中的
49、各个环节，构成了麦伤龙的低成本优势的来源,其平均价格比一般零售商低1530%,形 成 令对手难以逾越的竞争优步，思考问题：1.结合麦神龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化耀略的结识？2.麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才干做到？3.你认为相对国内零售公司而言，以麦德龙为代表外资零售公司的优势何在？国内公司又有哪些优?4.你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？5.结合麦德龙案例,你认为我国军管公司应采用什么样的应对竞争战略？第六：中外医药零竹业密切接火（06心7下）根据我国政府加入世界贸易组织所作的承诺，2023年1月I日起.药品分销服务将对外资开放.这标志着中外医药零售
50、业将在我国匡药分侑行业中密切”接火 这无疑会给我国医药行业带来巨大冲击，这意味着我国流通公司在习惯了“内战”之后,还必缜开始学会与国际医药公司密切接触，撤兵相接.虽然说肉癖战是残酷的，但血与火的搏斗,终究那方可以获胜，我认为一方面要取决于械斗双方的实力，还与交战双方的搏斗战略彼珞有关更与双方的战斗素养密不可分。目前，国内的医药批发、零售公司正在为迎接加入WTO后的新挑战做充足的准备全国已有数千家药品商业公司实行了股份制改造，打破了地区、行业、所有制的果制，以联合、兼并、参股、控股的形式建立了大公司、大集团,井大欣推广了代理配送制总代理、总经销已经成为重要的销售方式，初步达成减少诱用、增长效益的