《海尔企业文化的管理创新54988.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海尔企业文化的管理创新54988.pptx（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、13668879268孙海蓝重塑重塑 企业文化企业文化 打造企业凝聚力打造企业凝聚力主讲：孙海蓝主讲：孙海蓝强势企业文化探究强势企业文化探究13668879268孙海蓝课程提纲课程提纲 第一讲：第一讲：中国企业成长和发展现状中国企业成长和发展现状中国企业成长和发展现状中国企业成长和发展现状 第二讲：企业文化的内涵和作用第二讲：企业文化的内涵和作用 第三讲：海尔企业文化的三大管理创新第三讲：海尔企业文化的三大管理创新 第四讲：海尔如何建设企业文化第四讲：海尔如何建设企业文化 第五讲：企业文化执行的原则和流程第五讲：企业文化执行的原则和流程 第六讲：企业文化应解决的三种关系第六讲：企业文化应解决的
2、三种关系13668879268孙海蓝第一讲：第一讲：中国企业成长和发展现状中国企业成长和发展现状13668879268孙海蓝 企业缺乏持续存在的理念依据企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力竞争力通过文化建设：企业完成系统思考，实通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地现战略落地 1 1）为什么）为什么“明星明星”企业成企业成“流星流星”企业企业13668879268孙海蓝企业家与中基层没有文化传递系统企业家与中基层没有文化传递系统“鸟语鸟语”与与“猪语猪语”之间没有共同语言之间没有共同语言执行力不足的困惑执行力不足的困
3、惑通过文化建设：建立共同语言系统，减少沟通过文化建设：建立共同语言系统，减少沟通障碍通障碍2 2）高层与中基层难以成共识存在沟通障碍）高层与中基层难以成共识存在沟通障碍13668879268孙海蓝组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造缺乏文化支持组织变革与流程再造缺乏文化支持通过文化建设：驱动组织变革，并减少变革通过文化建设：驱动组织变革，并减少变革成本成本3 3）在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘）在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘 迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。13668879268孙海蓝文化没有
4、落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱脱KPIKPI指标是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求的指标是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求的KPIKPI指标体系指标体系心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制（从他律到自律行为没有自律机制（从他律到自律-劳动契约与心理契约）劳动契约与心理契约）通过文化建设：将文化理念融入通过文化建设：将文化理念融入KPIKPI指标之中，指标之中，形成心理契约形成心理契约4 4）为什么企业文化理念与行为严重背
5、离企业）为什么企业文化理念与行为严重背离企业的制度成本高的制度成本高13668879268孙海蓝高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦缺乏共享文化及共同的事业平台，高层的缺乏共享文化及共同的事业平台，高层的“打工心态打工心态”通过文化建设：从利益共同体到事业共同体，上通过文化建设：从利益共同体到事业共同体，上升到命运共同体升到命运共同体 5 5）企业高层不合难以形成组织的核心力量）企业高层不合难以形成组织的核心力量13668879268孙海蓝在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇留人待遇留人,环
6、境留人环境留人.待遇不是惟一的待遇不是惟一的企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度6 6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才13668879268孙海蓝v企业文化源于企业家精神与追求企业文化源于企业家精神与追求v企业家的境界与抱负封顶企业家的境界与抱负封顶v企业家自身的转型是一个痛苦过程企业家自身的转型是一个痛苦过程通过文化建设：企业家完成自身角色转换与行通过
7、文化建设：企业家完成自身角色转换与行为转型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为转型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领导为基础的领导7 7）企业做多大，为什么取决于企业家的抱负与追求）企业做多大，为什么取决于企业家的抱负与追求 （企业家的文化角色是什么？）（企业家的文化角色是什么？）13668879268孙海蓝v成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束束v文化继承与创新的矛盾文化继承与创新的矛盾通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。8 8）
8、为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。自己？企业如何进行文化继承与创新。13668879268孙海蓝 执行力需要执行型文化执行力需要执行型文化 细节管理需要需要良好的习惯，注意细节是一细节管理需要需要良好的习惯，注意细节是一种功夫，是一种习惯种功夫，是一种习惯通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。9 9）为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精）为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不到细节细化
9、管理落实不到细节13668879268孙海蓝“为什么优秀公司重视企业文化？为什么优秀公司重视企业文化？”美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界世界世界世界500500500500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力，这
10、些一流公司的企业文这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情
11、况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。最受推崇的公司得以成功的一大基石。13668879268孙海蓝第二讲：第二讲：企业文化的内涵和作用企业文化的内涵和作用13668879268孙海蓝2.12.1、企业文化的内涵和定位、企业文化的内涵和定位海尔文化最核心的内容是价值观，这个价值观的核心是创新。海尔文化最核心的内容是价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔它是在海尔2222年发展历程中产生和逐渐形成
12、特色的文化体系。年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。价价 值值 观观 精精 神神 文文 化化化化文文为为行行度度制制物物质质文文化化为为1、企业文化分为三个层次：、企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化最表层的是物质文化 即表象的发展速度、产品、服即表象的发展速度、产品、服务质量等；务质量等；中间层是制度行为文化中间层是制度行为文化最核心的是价值观 即精神文化。即精神文化。13668879268孙海蓝2.22.2、企业文化共识、企业文化共识 企业文化顾名思义：企业共同的文化背景，价值观念，共同的作风习惯，共同的战略目标和共同的发展理念。企业文化涉及到企业战略、人才、制度、规范、生产、营
13、销、产品、品牌、公关宣传、形象设计等等诸多方面。企业文化是非决策的，但它却影响决策的方向；是非经营的，却影响经营效益；是非制度的，却影响制度的执行，是非管理的，却影响管理效果；是非功利的，却影响到从企业决策者、管理者和普通员工的价值观。企业文化目标主要指向企业员工的精神状态问题，目的是要倡导和营造企业的某种精神氛围。13668879268孙海蓝通过对从美国通过对从美国2222个行业中挑选出来的个行业中挑选出来的207207家公司的调研，家公司的调研，哈哈佛佛的研究人员的研究人员约翰约翰科特科特和和詹姆斯詹姆斯赫斯科特赫斯科特得出两个结论：得出两个结论：第一：企业文化对企业的长期经营业绩具有重大
14、作用；第一：企业文化对企业的长期经营业绩具有重大作用；第二：企业文化在下一个十年内很可能成为企业兴衰的关键第二：企业文化在下一个十年内很可能成为企业兴衰的关键性因素。性因素。哈佛从中国企业中寻找成功运用企业文化的案例，哈佛从中国企业中寻找成功运用企业文化的案例，海尔海尔是是中选的第一家。中选的第一家。2.3、企业文化的作用、企业文化的作用13668879268孙海蓝2.4、企业文化的核心要素、企业文化的核心要素案例分析：企业价值观举要案例分析：企业价值观举要 海尔集团：海尔集团：生存理念：永远战战兢兢，永远如履薄冰生存理念：永远战战兢兢，永远如履薄冰 生产：你的下一道工序是消费者生产：你的下一
15、道工序是消费者 营销：只有淡季的思想没有淡季的市场营销：只有淡季的思想没有淡季的市场企业价值观：企业价值观：企业价值观是企业精神的具体展开企业价值观是企业精神的具体展开 ，是企业在经营过程中，是企业在经营过程中，根据不同部门的企业实践特点所倡导的基本理念和宗旨。它有根据不同部门的企业实践特点所倡导的基本理念和宗旨。它有利于深化员工对于企业精神的心理认同利于深化员工对于企业精神的心理认同13668879268孙海蓝企业文化与企业家文化企业文化与企业家文化 张瑞敏：“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实
16、现结合起来。”IBM前任首席执行官郭士纳说：“如果首席执行官不身体力行和竭力宣讲企业文化，并且贯彻始终，那么就会一事无成。这不是充分条件，但是个必要条件。”麦当劳在全世界到处设店，不管顾客的饮食习惯怎样，生活习俗如何，都能够征服他们。这是因为它有一个不可改变的“模块”经营模式，或者叫经营理念。兼并能不能成功，就看企业有没有一个过得硬的经营模式。企业文化是无形的东西，但有形的东西都是由无形的东西决定的，就像老子的“一生二、二生三、三生万物”一样，如果没有无形的就不会有有形的东西存在。有些企业有形的东西很多，很热闹，但是没有无形的东西支撑，很快就会垮掉的。-张瑞敏13668879268孙海蓝第三讲
17、：第三讲：企业文化的三大管理创新企业文化的三大管理创新13668879268孙海蓝海尔企业文化的三大管理创新海尔企业文化的三大管理创新三大管理创新：战略、服务、营销创新的目标创新的目标：创造有价值的定单：有利润盈利的：创造有价值的定单：有利润盈利的定单定单创新的本质：创新的本质：创造性的破坏，破坏阻碍有价值订创造性的破坏，破坏阻碍有价值订单的枷锁单的枷锁创新的途径：创新的途径：模仿和借鉴借力模仿和借鉴借力13668879268孙海蓝服务观念的创新服务观念的创新观念的创新观念的创新视用户抱怨为最好的礼物品牌是由用户的心铸就，失去用户的心等于自找死亡海尔人就是要创造感动产品要高增值，服务也要高增值
18、产品要高增值，服务也要高增值用户永远是对的13668879268孙海蓝用户永远是对的用户永远是对的用户就是衣食父母，只要用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益会给企业带来最好的效益13668879268孙海蓝用户买的不是有形的产品，而是解决抱怨的方案用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向；如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产真正的服务能够即时捕捉用户潜在的需求用户的抱怨是最好的礼物用户的抱怨是最好的礼物13668879268孙海蓝3.2 战略创新是方向战略创新是方向理念：东方亮了理念：东方
19、亮了再亮西方再亮西方理念：理念：出口不是创汇而是创牌出口不是创汇而是创牌先难后易先难后易3 3个个1/31/3战略战略三融一创三融一创走出去走出去 走进去走进去 走上去走上去 理念：有缺陷的产理念：有缺陷的产品就是废品品就是废品理念：人人都是理念：人人都是SBU 全员增值全员增值 全员达标全员达标 升级者存升级者存 降级者亡降级者亡13668879268孙海蓝第四讲：第四讲：海尔如何建设企业文化海尔如何建设企业文化-探索强势企业文化模式探索强势企业文化模式13668879268孙海蓝第四讲、海尔如何建设企业文化第四讲、海尔如何建设企业文化1 1、文化的组织结构、文化的组织结构2 2、永远用故事
20、讲话、永远用故事讲话3 3、报道方式上：敢说话、找典型，找案例。、报道方式上：敢说话、找典型，找案例。4 4、用漫画诠释海尔理念、用漫画诠释海尔理念5 5、文化执行力的工具：报纸、电视、文化执行力的工具：报纸、电视6 6、文化执行的流程、文化执行的流程13668879268孙海蓝创新氛围是前提“三公”“三心”三公 公平、公正、公开 创造透明的人际关系公平 在机制下人人平等、一视同仁，不搞特殊公正搭建一个机制平台，按制度严格实施公开将解决问题的结果公开公示，置于群众监督之下“三心”“热心、诚心、知心”换员工的铁心 解决疾苦要热心解决疾苦要热心 批评错误要诚心批评错误要诚心 做思想工作要知心做思想
21、工作要知心用三心换来员工对企业的铁心用三心换来员工对企业的铁心 建立创新的氛围建立创新的氛围:海尔奖海尔奖/海尔希望奖海尔希望奖合理化建议奖及明星合理化建议奖及明星以员工的名字命名的小发以员工的名字命名的小发明、小创造明、小创造建立连接员工的心桥信箱建立连接员工的心桥信箱电子论坛电子论坛13668879268孙海蓝洗衣机插头错插、漏检案例责任人的上级应该负什么责任洗衣机插头错插、漏检案例责任人的上级应该负什么责任80/20原则原则13668879268孙海蓝提高整个团队的市场效果提高整个团队的市场效果 以10/10原则做指导，每月3号集团中层干部考评会，讲评表扬批评，竞争上下岗。2006年75
22、多位中高层管理人员里有12位被淘汰。观念冲击太大 企业就像一艘船，战略是船上的罗盘，这个船只有能够顺利达到目的而不能保证船上的人不晕船。团队上不去，就是s级SBU的问题 张智春的案例 马国军的案例 1010原则13668879268孙海蓝第五讲：第五讲：企业文化推行的原则和流程企业文化推行的原则和流程13668879268孙海蓝文化推行的原则和流程文化推行的原则和流程1 1、推行的原则：、推行的原则：1）、小步快跑，不一步登天小步快跑，不一步登天2 2）、撇脂创新）、撇脂创新3 3）、从简繁简）、从简繁简13668879268孙海蓝第六讲：第六讲：企业文化应解决的三个关系企业文化应解决的三个关
23、系13668879268孙海蓝第六讲、企业文化应解决的三个关系第六讲、企业文化应解决的三个关系1 1、企业文化与企业发展战略、企业文化与企业发展战略的关系的关系海尔的工作方式是：日事日毕、日清日高。海尔的工作方式是：日事日毕、日清日高。就是说今天完成的事情应该超过昨天，明天的目标就比今天高，就是说今天完成的事情应该超过昨天，明天的目标就比今天高，目标不断在提高，所以你的企业文化也必须一起提高。目标不断在提高，所以你的企业文化也必须一起提高。13668879268孙海蓝2、企业文化与员工创新精、企业文化与员工创新精神的关系神的关系1)1)企业文化应该能够把创新的企业文化应该能够把创新的基因置入到
24、员工当中去，才基因置入到员工当中去，才是真正能够让企业长盛不衰是真正能够让企业长盛不衰的企业文化。的企业文化。美国海尔公司总裁迈克美国海尔公司总裁迈克2 2）和百年公司的差距通过）和百年公司的差距通过什么弥补？创新什么弥补？创新 13668879268孙海蓝3、企业文化和不同文化之间的关系企业文化和不同文化之间的关系6S大脚印在美国海尔大脚印在美国海尔在中国工厂：在中国工厂：看板看板在美国工厂：在美国工厂：劣 放粉猪优 放布熊 13668879268孙海蓝孙海蓝：职业培训师，曾任海尔中高级经理人，孙海蓝：职业培训师，曾任海尔中高级经理人，海尔工作经验十年海尔工作经验十年,在企业文化、人力资源、
25、目在企业文化、人力资源、目标管理、团队建设方面有非常强的实战经验，可标管理、团队建设方面有非常强的实战经验，可以根据企业需求量身定做课程。以根据企业需求量身定做课程。邮箱：邮箱：手机：手机：1366887926813668879268msnmsn：13668879268孙海蓝9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。07:27:3807:27:3807:275/4/2023 7:27:38 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2307:27:3807:27May-2304-May-2312、故人江海别，几度隔山川。0
26、7:27:3807:27:3807:27Thursday,May 4,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2307:27:3807:27:38May 4,202314、他乡生白发，旧国见青山。04 五月 20237:27:38 上午07:27:385月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 237:27 上午5月-2307:27May 4,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/4 7:27:3807:27:3804 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。7:27:38 上午7:27 上午07:27:38
27、5月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。07:27:3807:27:3807:275/4/2023 7:27:38 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2307:27:3807:27May-2304-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。07:27:3807:27:3807:27Thursday,May 4,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2307:27:3807:27:38May 4,202314、
28、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20237:27:39 上午07:27:395月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 237:27 上午5月-2307:27May 4,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/4 7:27:3907:27:3904 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。7:27:39 上午7:27 上午07:27:395月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:27:3907:27:3907:275/4/2023 7:
29、27:39 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2307:27:3907:27May-2304-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:27:3907:27:3907:27Thursday,May 4,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2307:27:3907:27:39May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20237:27:39 上午07:27:395月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 237:27 上午5月-2307:27May 4,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/4 7:27:3907:27:3904 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:27:39 上午7:27 上午07:27:395月-23MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉