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1、中小企业信息化中小企业信息化 研讨报告研讨报告 北京大学软件与微电子学院电子服务系北京大学软件与微电子学院电子服务系 选题思路1、走访走访IT168等公司得出等公司得出2、与电子服务系紧密结合与电子服务系紧密结合3、与课程紧密结合与课程紧密结合项目成员分工情况汇总蒋凯（组长）吴标（组员）唐海娣（组员）王彦波（组员）负责项目组工作进度安排及协调工作负责文档第三部分撰写及报告文档的修改完善负责文档第二部分撰写及报告PPT制作负责第一部分文档撰写及报告PPT制作 走访和调查的企业IT168河北张家口煤矿设备有限公司河北张家口煤矿设备有限公司沈阳航空铝业有限公司沈阳航空铝业有限公司CHIP新电脑杂志（
2、德国外企）新电脑杂志（德国外企）报告采访和涉及的专家金达仁蒋明炜陈启申王汝林王希跃吴克忠许青松张国庆 报告提纲 企业信息化概述 中小企业信息化的现状 中小企业信息化的难点 中小企业信息化解决方案 IT行业的发展机遇 案例分析报告人 唐 海 娣 蒋凯 企业信息化概述前序 企业信息化概述前序鸦片战争 信息化是新的战争企业信息化概述概念目标目标 目标目标 目标目标 目标目标 中小企业信息化中小企业概念中小企业概念固定资产低于固定资产低于30003000万元万元年营业额低于年营业额低于600600百万元百万元企业员工不足企业员工不足10001000人的企业人的企业 源自经济参考报源自经济参考报中小企业
3、在中国的地位中小企业中小企业29302930万个，万个，从业人员从业人员1.741.74亿人亿人最终产品和服务的价值占我国最终产品和服务的价值占我国GDPGDP的的50.5%50.5%解决就业占我国城镇总就业量的解决就业占我国城镇总就业量的7575以上以上产品、技术和服务出口约占我国出口总值的产品、技术和服务出口约占我国出口总值的6060税收占我国全部税收收入的税收占我国全部税收收入的43.243.2中小企业平均每年增长速度超过中小企业平均每年增长速度超过20%20%。中小企业信息化的现状地区性分布不均匀近半数企业拥有局域网意识与投入比例上升信息化需求旺盛前景乐观 超常规发展后出现了瓶颈中小企
4、业信息化的现状（1）地区性分布不均匀中小城市或乡镇 沿海经济发达地区 中小企业信息化的现状（2）近半数企业拥有局域网中小企业信息化的现状（3）信息化意识与投入比例上升 台式机、打印机的拥有率几乎为台式机、打印机的拥有率几乎为100100 服务器的拥有率也超过了服务器的拥有率也超过了5050 中小企业信息化的现状（4）信息化需求旺盛前景乐观 单元技术的投入 注重单元技术的更加科学化、人性化注重单元技术的更加科学化、人性化粗略的技术层的联合粗略的技术层的联合 战术层、战略层和决策层战术层、战略层和决策层 整体的智能化的有机统合整体的智能化的有机统合信息集成和整合方面中小企业信息化的现状（5）超常规
5、发展后出现了瓶颈 企业规模快速膨胀企业规模快速膨胀 管理支持手段管理支持手段 产品季节性停滞产品季节性停滞 新的客户新的客户中小企业信息化的难点最大的问题是资金资源的缺乏专业人才的稀缺企业尚处初级发展阶段企业基础管理工作薄弱 企业决策者理念亟待更新软硬件资金投入比不当网络应用水平参差不齐电子商务应用“偏科”IT服务商不能提供个性化的解决方案 中小企业信息化的难点(2)最大的问题是资金资源的缺乏最大的问题是资金资源的缺乏中小企业信息化的难点(2)专业人才的稀缺专业人才的稀缺中小企业信息化的难点(3)企业尚处初级发展阶段企业尚处初级发展阶段中小企业信息化的难点(4)企业基础管理工作薄弱企业基础管理
6、工作薄弱 没有专门的没有专门的ITIT部门部门 混淆混淆“人治人治”与与“法制法制”没有良好的管理规范和管理流程没有良好的管理规范和管理流程中小企业信息化的难点(5)企业决策者理念亟待更新企业决策者理念亟待更新 能吃萝卜就不买人参能吃萝卜就不买人参！治病与保健共存治病与保健共存！中小企业信息化的难点(6)软硬件资金投入比不当软硬件资金投入比不当硬件的投资仍占整个信息化建设硬件的投资仍占整个信息化建设8080以上以上 中小企业信息化的难点(7)网络应用水平参差不齐网络应用水平参差不齐1010左右实施了左右实施了ERPERP和和CRMCRM方案方案 中小企业信息化的难点(8)电子商务应用电子商务应
7、用“偏科偏科”参与电子商务的企业仅为参与电子商务的企业仅为22.322.3 中小企业信息化的难点(9)IT服务商不能提供个性化的解决方案服务商不能提供个性化的解决方案报告第二部分报告第二部分 报告人蒋凯报告人蒋凯中小企业信息化解决方案 IT行业的发展机遇 案例分析中小企业信息化解决方案中小企业信息化解决方案企业 1、实施中要注意的实施中要注意的 2、具体的操作步骤具体的操作步骤中小企业信息化解决方案企业有层次地逐步实施中小企业信息化要考虑社会大环境的发展 重视信息的开发和拓展 选择专业的公司作为合作伙伴 重视信息化人员的培养与储备 实施中要注意的实施中要注意的中小企业信息化解决方案企业通过SW
8、OT矩阵分析决策利用内部网络办公管理自动化从最基本的财务管理系统开始引入CRM、ERP具体的操作步骤具体的操作通过SWOT矩阵分析决策具体的操作 利用内部网初步实现OA实施个体工作自动化实现工作流程自动化以知识管理为核心具体的操作从最基本的财务管理系统开始中小企业信息化解决方案 引入CRM、ERP 近日SAP中国公司对外宣布将加大对中国市场中小企业市场的投入力度，力争把SAP的业务范围拓展得更为宽广。中小企业信息化解决方案 引入CRM、ERP 微软首席执行官称，在向小公司提供企业应用软件上，微软比其它任何供应商都更为专注。中小企业信息化解决方案政府增加企业获得贷款和信贷的机会政府应该承担起信息
9、化基础设施建设的重任致力于有关网络法律法规的制订加快建立中小企业服务平台中小企业信息化解决方案 咨询机构 中小企业服务提供商咨询机构中小企业信息化解决方案咨询机构何谓第三方咨询服务？企业信息化战略、管理规划需要第三方咨询 IT行业的发展机遇能为中小企业提供的信息化服务现状：提供企业信息化解决方案模块 承担用户系统运行管理 咨询和培训，为用户提供管理与技术咨 询和培训 IT行业的发展机遇中小企业对中小企业对IT服务的需求服务的需求 1.针对企业本身的信息化解决方案 2.做好用户的参谋 3.服务质量与企业诚信 IT行业的发展机遇中小企业的用户大体需要以下产品中小企业的用户大体需要以下产品“傻瓜式”
10、产品 产品价格上更具有合理性产品系统设计灵活性更强面向中小企业的ERP案例分析-it 168IT 168 企业概况案例分析-it 168IT 168案例分析-it 168 IT 168 信息化现状具有一定的信息化基础：销售部门自行开发了处理客户关系的简单系统办公应用了BQQ等简单实用的OA系统财务部门刚开始应用金碟财务软件案例分析-it 168 组织结构图案例分析-it 168 IT 168 深入信息化会遇到的问题深入信息化会遇到的问题1.企业处于资本原始积累阶段2.管理模式正处于急剧变化时期3.员工个人利益与公司整体利益的矛盾4.信息化成本要求企业寻找到新的利润增长点案例分析-it 168
11、IT 168 解决建议企业要积极关注信息化！案例分析 -张家口煤矿设备有限公司张家口煤矿设备有限公司 企业概况固定资产固定资产29002900万元万元年营业额年营业额8080百万元左右百万元左右企业员工不足企业员工不足500500人人主要产品主要产品煤矿机械煤矿机械 案例分析 -张家口煤矿设备有限公司张家口煤矿设备有限公司 信息化概况1983年开始计算机应用1984年设立计算机应用机构电子计算机室1985构建多用户计算机网络引入database32004准备引入ERP、CRM案例分析 -张家口煤矿设备有限公司张家口煤矿设备有限公司 深入信息化遇到的问题 1、如何进一步提高对企业信息化工作的认识
12、？2、如何处理信息共享与信息保密的关系？3、如何实现企业物流、资金流、信息流和工作流的优化集成？4、如何有效实施PDM系统？5、在外部资源环境不完善的情况下，如何确定期量标准，如何进行能力平衡？6、如何处理频繁的需求变动？7、如何提高产品标准化、系列化、通用化水平？8、库存管理的模式，是集中好还是分散好？案例分析 -张家口煤矿设备有限公司张家口煤矿设备有限公司 深入信息化遇到的问题 9、计划管理模式，是集中好还是分散好？计划与执行是否应该分离？10、如何理解信息化成本？11、如何解决标准件编码问题？12、机械制造业的制造数字化方向应如何把握？13、决策支持系统的实施方向和途径 14、培养一支信
13、息化队伍还是实施信息化外包好，实施成本如何，效果如何？15、商品化软件与用户化开发的关系？16、如何避免自行开发软件系统的程序员信息独占性，如何推行软件工程或CMM？17、企业信息化成果通过什么途径能够加以推广？18、指出我公司信息化建设存在的问题并提出建议。案例分析 -张家口煤矿设备有限公司张家口煤矿设备有限公司 解决建议：处理好管理模式的变革与信息化的关系应用CRM系统处理好营销按周按天设定生产计划充分发挥公司信息中心的作用写在本门课程的结束之际的话：写在本门课程的结束之际的话：感谢我们可爱的童老师！您用责任心让我们学到了知识，您用爱心感染了我您用责任心让我们学到了知识，您用爱心感染了我们每一位同学，我们从心底里们每一位同学，我们从心底里尊敬您！尊敬您！最新消息：童老师以绝对优势获得了代表软微学院参加北大十佳教师全校评比资格！感谢我们的杜磊助教和李老师认真负责的辅导！感谢我们的杜磊助教和李老师认真负责的辅导！演讲完毕，谢谢观看！