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1、来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第十六章第十六章 物流战略与重组物流战略与重组 来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第一节物流战略的概念与构成第一节物流战略的概念与构成一一.物流战略概念物流战略概念二二.物流战略的构成物流战略的构成（一）物流战略的基本内容（一）物流战略的基本内容（二）物流战略的设计（二）物流战略的设计来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载1、物流战略要点 物流战略导向 物流战略优势 物流战略态势 物流战略类型2、物流战略管理 特点来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第二节如何制定物流战略第二节如何制定物流战略一分隔一分
2、隔二实际物流中的分离二实际物流中的分离三市场营销与物流的相互依存三市场营销与物流的相互依存来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第四节制定物流战略前的环境评价第四节制定物流战略前的环境评价一产业竞争力一产业竞争力二社会经济发展态势二社会经济发展态势三服务业发展三服务业发展四能源和原料四能源和原料五物流技术五物流技术六区域市场差异六区域市场差异来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第四节物流重组步骤1、考虑因素2、具体步骤来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第十六章第十六章 物流战略物流战略 (补充补充)来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 一
3、、企业战略学的形成与发展一、企业战略学的形成与发展 19651965年：美国学者安索夫年：美国学者安索夫“企业战企业战略略”问世，可以说是第一本企业战略的问世，可以说是第一本企业战略的著作著作 19711971年：美国年：美国GEGE公司首先编制出公司首先编制出“战略规划战略规划”7070年代：随着市场进一步年代：随着市场进一步由卖方市场向买方市场转移所导致竞争由卖方市场向买方市场转移所导致竞争的加剧，企业战略研究形成热潮。的加剧，企业战略研究形成热潮。企业战略概述企业战略概述 来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 19801980年：作为一系列研究的总结，年：作为一系列研究的总
4、结，19801980年哈佛商学院波特教授撰写的年哈佛商学院波特教授撰写的竞竞争战略争战略出版，并成为企业战略学的一出版，并成为企业战略学的一本经典性著作。本经典性著作。9090年代：战略管理成为年代：战略管理成为9090年代企业年代企业管理理论的重要分支，一个典型著作就管理理论的重要分支，一个典型著作就是汤姆森与斯迪克德合著的是汤姆森与斯迪克德合著的战略管理战略管理一书。一书。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载二、企业战略的目标与实质二、企业战略的目标与实质 杜拉克的观点，他认为企业管理与企业战杜拉克的观点，他认为企业管理与企业战略有三个核心问题，这三个问题是：略有三个核心问题
5、，这三个问题是：1 1）你的业务（产品或服务）是什么）你的业务（产品或服务）是什么产品产品定位定位 2 2）谁是你的客户）谁是你的客户市场定位市场定位 3 3）客户认知的价值到底是什么）客户认知的价值到底是什么价值定位价值定位（功能（功能-成本优势）成本优势）n n 来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 企业战略：企业战略：就是对本企业所属的产业竞争环境就是对本企业所属的产业竞争环境进行审慎研究后，作出的对企业的产进行审慎研究后，作出的对企业的产品定位，市场定位与价值定位的总体品定位，市场定位与价值定位的总体决策与完整的实施计划，从而为企业决策与完整的实施计划，从而为企业赢得超常
6、的投资收益赢得超常的投资收益来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三、企业战略的基本类型三、企业战略的基本类型 1 1）总成本领先战略（）总成本领先战略（overall cost overall cost leadershipleadership）核心：通过采用一系列针对本战略的核心：通过采用一系列针对本战略的具体政策在产业中赢得总成本领先。具体政策在产业中赢得总成本领先。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2 2）标新立异战略）标新立异战略 （歧异战略）（歧异战略）（differentiationdifferentiation）核心：是将公司提供的产品或服务标核心
7、：是将公司提供的产品或服务标新立异，形成一些在全产业范围中新立异，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。具有独特性的东西。3 3）目标集聚战略）目标集聚战略 （focusfocus）核心：是围绕着很好地为某一特定目核心：是围绕着很好地为某一特定目标服务这一中心建立的。标服务这一中心建立的。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载标新立异标新立异总成本领先总成本领先目标集聚目标集聚 战略优势战略优势顾客觉察的独特性顾客觉察的独特性 低成本地位低成本地位战略目标战略目标全产全产业范业范围围特定特定细分细分市场市场来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 企业战略的其他表现形式
8、企业战略的其他表现形式 1）产品领先）产品领先product leader,并以并以Sony作为其样本，作为其样本，Sony产品总是在技术产品总是在技术与质量处于世界领先地位，尽管其价格较与质量处于世界领先地位，尽管其价格较贵，但以其品牌赢得了良好的市场份额与贵，但以其品牌赢得了良好的市场份额与利润，从而有资金投入新的一轮的利润，从而有资金投入新的一轮的R/D以以确保技术领先。确保技术领先。2）操作优异）操作优异operation excellence，并以，并以Fedex为样本，由于为样本，由于其巨大的规模、网络与较先进的设施，它其巨大的规模、网络与较先进的设施，它可以较低的价格提供全球范围
9、的优质服务。可以较低的价格提供全球范围的优质服务。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载3）顾客亲和）顾客亲和customer intimacy，企业由于受制于技术水平与，企业由于受制于技术水平与经济规模，不可能在大范围全行业展开经济规模，不可能在大范围全行业展开有力竞争，转而对特定领域、特定顾客有力竞争，转而对特定领域、特定顾客提供优质服务，以在其特定细分市场上提供优质服务，以在其特定细分市场上获取优势，他以获取优势，他以Airborne为例说明了为例说明了这个战略。这个战略。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载四、企业战略的四个组成部分四、企业战略的四个组成部分
10、由战略思想、战略目标、战略重点、战略由战略思想、战略目标、战略重点、战略部署这四个部分组成的部署这四个部分组成的 1、战略思想、战略思想-灵魂灵魂 三个阶段的工作，即三个阶段的工作，即（1）态势分析又包括：宏观分析（经济环）态势分析又包括：宏观分析（经济环境分析，技术趋势预测等），微观分析境分析，技术趋势预测等），微观分析（市场需求状况，竞争对手状况等），自（市场需求状况，竞争对手状况等），自身分析（本企业的优势和劣势分析）。身分析（本企业的优势和劣势分析）。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（2）方针确定：确定总体方针是进攻战略，）方针确定：确定总体方针是进攻战略，防御战略、
11、撤退战略，还是有进有退战略防御战略、撤退战略，还是有进有退战略 （3）战略方向确定：企业战略本质上总是主）战略方向确定：企业战略本质上总是主动的，即便是全线撤退也必然是为了在今后某动的，即便是全线撤退也必然是为了在今后某一时间在某一方向的进攻，因此必须确定当前一时间在某一方向的进攻，因此必须确定当前或今后或今后“进攻进攻”的主导方向的主导方向 来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2、战略目标、战略目标-核心核心 （1）企业定位）企业定位做什么做什么 （2）发展目标）发展目标达到什么目标达到什么目标 （3）时间进程）时间进程什么时间完成什么时间完成 3、战略重点、战略重点-关键关键
12、 具体讲要确定具体讲要确定 （1）正确的产品组合战略）正确的产品组合战略用什么产品用什么产品去竞争去竞争 （2）市场竞争战略）市场竞争战略战线拉多长战线拉多长 （3）技术创新策略）技术创新策略进攻方式进攻方式来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载4、战略部署、战略部署保证保证 （1）战略资源配置：资金、设备、人力）战略资源配置：资金、设备、人力资源的支持体系与计划资源的支持体系与计划 （2）战略文本编制）战略文本编制 （3）战略动员）战略动员来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 企业战略的制定企业战略的制定 一、战略思想一、战略思想 1、宏观分析、宏观分析 2、微观分
13、析、微观分析产业的需求与供应分析产业的需求与供应分析 3、自身分析、自身分析SWOT分析分析 A.优势优势Strong points B.弱点弱点Weaknes C.机会机会Opportunities D.威胁威胁Threaten 4、产业结构分析、产业结构分析来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 五种竞争作用力五种竞争作用力五种竞争作用力五种竞争作用力（competitive force）进入威胁、替代威胁、买方侃进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力、现有竞争对手的竞价能力、供方侃价能力、现有竞争对手的竞争争反映出的事实是反映出的事实是:竞争对手不断增加竞争对手不断增
14、加!A.进入威胁进入威胁 B.现有竞争对手间争夺的激烈程度现有竞争对手间争夺的激烈程度 C.替代产品压力替代产品压力 D.买方侃价实力买方侃价实力 E.供方侃价实力供方侃价实力 5、战略思想的确定、战略思想的确定来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载产业竞争对手产业竞争对手企业企业现有公司间的争夺现有公司间的争夺潜在的进入者潜在的进入者供方供方买方买方替代品替代品新进入者的威胁供方侃价实力买方侃价实力替代产品或 服务的威胁来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载二、战略目标二、战略目标-核心核心 战略目标当然还需要进一步细化为计划。战略目标当然还需要进一步细化为计划。但要
15、点必须是已经明明白白地确定在战略目但要点必须是已经明明白白地确定在战略目标上。标上。1.战略目标应该具有的特性：战略目标应该具有的特性：1）目标正确而明确：）目标正确而明确：大量公司的实践表面，大量公司的实践表面，管理上的失误往往更多地是由于目标不明确管理上的失误往往更多地是由于目标不明确而引起的而引起的 来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2）主动：）主动：一般讲全线进攻的战略是错误的，一般讲全线进攻的战略是错误的，不切实际的，因为任何公司都不可能有那么不切实际的，因为任何公司都不可能有那么充足的资源充足的资源 3）奇袭（要有创新）：）奇袭（要有创新）：一个好战略目标应一个好
16、战略目标应该有新意，有超前意识，如果不能有该有新意，有超前意识，如果不能有“出其出其不意，攻其不备不意，攻其不备”的效果，那至少也要有领的效果，那至少也要有领先一步的优势。先一步的优势。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载3）奇袭（要有创新）：）奇袭（要有创新）：一个好战略目标一个好战略目标应该有新意，有超前意识，如果不能有应该有新意，有超前意识，如果不能有“出其不意，攻其不备出其不意，攻其不备”的效果，那至少也的效果，那至少也要有领先一步的优势。要有领先一步的优势。4）简洁：）简洁：容易动员全体员工，汤姆森认容易动员全体员工，汤姆森认为为“一个措辞恰当的战略目标能够提高公一个措
17、辞恰当的战略目标能够提高公司职员的目标感，从而可以使他们把自己司职员的目标感，从而可以使他们把自己的工作看成是创造一个大教堂，而不是的工作看成是创造一个大教堂，而不是“垒砌砖头垒砌砖头”罢了罢了 5）实事求是，）实事求是，现实可行：公司的战略目现实可行：公司的战略目标是管理层对全体员工的动员，也是管理标是管理层对全体员工的动员，也是管理层对全体员工做出的承诺，管理层承诺将层对全体员工做出的承诺，管理层承诺将带领全体员工达到这一目标。带领全体员工达到这一目标。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2、战略目标三要素战略目标三要素 （1）时间区间）时间区间一般都是中期，即一般都是中期，
18、即3-5年年（2）主要进攻领域）主要进攻领域 A.PPM模型（模型（Product Portfolio Management Model）朝阳产业朝阳产业 总体攻守态势总体攻守态势 B.战略三角形模型（战略三角形模型（3C-Company-Customer-Competior来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（3）具体目标：）具体目标：3、战略目标表述、战略目标表述 目标表述：目标表述：三年内，建成全国范围高水平的物三年内，建成全国范围高水平的物流网络，与十家以上的大公司建立起稳流网络，与十家以上的大公司建立起稳固与全面的物流业务关系，与固与全面的物流业务关系，与3-5家跨家跨
19、国物流公司建立起战略合作关系。国物流公司建立起战略合作关系。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三、战略重点三、战略重点 1）产品组合战略）产品组合战略 重点是空运重点是空运/海运海运/仓储还是物流；仓储还是物流；是大批量大货量物流还是小批量小货量高是大批量大货量物流还是小批量小货量高附加值物流；是面向一般用户为主还是努附加值物流；是面向一般用户为主还是努力形成战略伙伴以主客户为重点力形成战略伙伴以主客户为重点 2）市场竞争战略）市场竞争战略 A.全面成本领先战略全面成本领先战略 B.差异化战略差异化战略 C.专门化战略专门化战略-集中一点战略集中一点战略来自来自.中国最大的资料
20、库下载中国最大的资料库下载3）技术创新战略）技术创新战略 抢先战略抢先战略-国内，国际第一名，我们有这国内，国际第一名，我们有这个力量否个力量否 紧随战略紧随战略-紧随国际国内第一，是否恰当，紧随国际国内第一，是否恰当，是否现实是否现实 模仿战略模仿战略-再慢一步，是否会丧失市场再慢一步，是否会丧失市场 来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（1）产品组合战略应是一专多能战略）产品组合战略应是一专多能战略（2）竞争战略：量力而行扬长避短，集中）竞争战略：量力而行扬长避短，集中一点，先行突破一点，先行突破（3）创新战略）创新战略-紧跟战略，即紧跟国际而紧跟战略，即紧跟国际而力争国内第
21、一，为此必须加强与国际物流力争国内第一，为此必须加强与国际物流企业合作，二年内与企业合作，二年内与1-2个跨国企业建立个跨国企业建立战略联盟，通过国际合作来提高水平，必战略联盟，通过国际合作来提高水平，必须拓展与国内外大企业的物流业务，通过须拓展与国内外大企业的物流业务，通过实际业务来加强集约化，锻炼队伍实际业务来加强集约化，锻炼队伍来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载四、战略部署四、战略部署 1、基本点、基本点处理好矛与盾处理好矛与盾/进攻与防御进攻与防御的关系，原则是确保重点兼顾一般，难点的关系，原则是确保重点兼顾一般，难点与关键是把握好与关键是把握好“度度”2、二个方面、二
22、个方面 1）硬件：资源配置，包括资金，人力资）硬件：资源配置，包括资金，人力资源组织、设计与改变、设备配置源组织、设计与改变、设备配置 2）软件：思想动员，上下同心，形成良）软件：思想动员，上下同心，形成良好文化好文化来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载3、六要素六要素 （1）组织）组织 （2）人力资源（领导人才，人员培训）人力资源（领导人才，人员培训）（3）资源配置）资源配置 （4）激励系统）激励系统 （5）信息与反馈系统）信息与反馈系统 （6）企业文化）企业文化来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4、形成战略规划文本系统、形成战略规划文本系统 （1）目的与意义
23、）目的与意义 （2）战略思想与方针）战略思想与方针 1）宏观环境分析）宏观环境分析 2）市场环境分析）市场环境分析 3）自我评估）自我评估 4）站略思想与方针表述）站略思想与方针表述来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 （3）战略总目标）战略总目标 总目标与定性，定量说明总目标与定性，定量说明 阶段目标阶段目标 （4）战略重点）战略重点 重点重点 实施步骤实施步骤 （5）战略部署）战略部署 资源配置资源配置 预算方案预算方案 战略动员战略动员来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载物流企业发展战略物流企业发展战略一、我国物流产业处于转型与分化时期一、我国物流产业处于转型
24、与分化时期1、宏观经济形势宏观经济形势-经济活动全球化经济活动全球化 经济活动全球化已成为世界经济发展经济活动全球化已成为世界经济发展的潮流，经济活动全球化的核心就是生产的潮流，经济活动全球化的核心就是生产要素（自然资源、人力资源、技术、市场、要素（自然资源、人力资源、技术、市场、资金等）的全球优化组合。进入七十年代资金等）的全球优化组合。进入七十年代以来，资源优化组合已经成为国际经济发以来，资源优化组合已经成为国际经济发展的主流，随着跨国公司的快速发展，自展的主流，随着跨国公司的快速发展，自然资源、人力资源、资金、市场的获取都然资源、人力资源、资金、市场的获取都已经不受国界的限制。已经不受国
25、界的限制。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载公司名称公司名称 总部所在国总部所在国国外的销售额国外的销售额（%）国外的资产国外的资产（%）吉利吉利美国美国68686666本田本田日本日本63633636IBMIBM美国美国59595555ICIICI美国美国78785050雀巢雀巢瑞士瑞士98989595飞利普飞利普荷兰荷兰94948585联合利华联合利华荷兰荷兰 英国英国75757070来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 经济活动全球化导致国际贸易、国内经济活动全球化导致国际贸易、国内贸易的快速增长，为物流产业提供了巨贸易的快速增长，为物流产业提供了巨大的商机
26、，物流产业成为朝阳产业。大的商机，物流产业成为朝阳产业。我国的我国的GDPGDP年增长率达年增长率达9.67%9.67%美国的美国的GDPGDP年增长率达年增长率达2.88%2.88%来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2、中国国际贸易、制造业与商业的快速中国国际贸易、制造业与商业的快速发展，推动了中国物流业的高速发展：发展，推动了中国物流业的高速发展：中国国际贸易的高速发展中国国际贸易的高速发展中国商业的高速发展中国商业的高速发展中国货运量的高速发展中国货运量的高速发展来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载3 3 3 3、中国第三方物流呈现巨大商机与良好前景中国第三
27、方物流呈现巨大商机与良好前景中国第三方物流呈现巨大商机与良好前景中国第三方物流呈现巨大商机与良好前景 2010201020102010年年年年前前前前物物物物流流流流业业业业务务务务总总总总量量量量年年年年增增增增长长长长率率率率将将将将在在在在10%10%10%10%以以以以上上上上：摩摩摩摩根根根根斯斯斯斯坦坦坦坦利利利利公公公公司司司司的的的的物物物物流流流流研研研研究究究究报报报报告告告告估估估估算算算算年年年年中中中中国国国国的的的的物物物物流流流流费费费费用用用用总总总总量量量量约约约约为为为为亿亿亿亿美美美美元元元元左左左左右右右右，且且且且预预预预测测测测年年年年中中中中国国国
28、国物物物物流流流流费费费费用用用用的的的的年年年年增增增增长长长长率率率率在在在在以上。以上。以上。以上。年年年年前前前前第第第第三三三三方方方方物物物物流流流流年年年年增增增增长长长长率率率率在在在在25%25%25%25%以以以以上上上上：目目目目前前前前中中中中国国国国第第第第三三三三方方方方物物物物流流流流的的的的业业业业务务务务仅仅仅仅占占占占物物物物流流流流总总总总费费费费用用用用的的的的2%2%2%2%左右，也就是亿人民币。左右，也就是亿人民币。左右，也就是亿人民币。左右，也就是亿人民币。据据据据美美美美智智智智公公公公司司司司预预预预测测测测：中中中中国国国国的的的的第第第第三
29、三三三方方方方物物物物流流流流市市市市场场场场年年年年增长率在增长率在增长率在增长率在2010201020102010年前将在年前将在年前将在年前将在25%25%25%25%以上。以上。以上。以上。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 第三方物流供应商近几年的营业收第三方物流供应商近几年的营业收的年增长率在的年增长率在30%以上：以上：对第三方物流供应商的实际调查也对第三方物流供应商的实际调查也表明这些企业近年来的营业收在以表明这些企业近年来的营业收在以30%以上的年率增长。以上的年率增长。、微观经济发展态势、微观经济发展态势-企业规企业规模两极化模两极化 企业规模两极化的趋势十
30、分明显。企业规模两极化的趋势十分明显。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载、商商业业发发展展的的态态势势-商商品品分分销销体体系系扁扁平化平化由由于于企企业业结结构构的的变变化化，特特别别是是连连销销商商业业的的迅迅速速发发展展；也也由由于于现现代代技技术术彻彻底底改改变变了了资资金金流流、信信息息流流、物物流流的的动动作作方方式式，传传统统的的制制造造商商-批批发发商商-两两级级批批发发商商-零零售售商商-顾顾客客的的模模式式正正在在迅迅速速改改变变，甚甚至至制制造造商商-总总代代理理-地地区区代代理理-代代理理点点的的模模式式也也在在逐逐步步改改变变。分分销销系系统统的的扁扁
31、平平化化是是个个时时代代趋趋势势，由由此此也也导致了对物流业务需求的巨大变化。导致了对物流业务需求的巨大变化。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载、物流业务需求在质量上的深刻变化：、物流业务需求在质量上的深刻变化：物流需求变化的以下三个趋势：物流需求变化的以下三个趋势：现现有有客客户户将将养养活活所所使使用用的的物物流流服服务务提供商数目提供商数目 提提供供高高附附加加值值的的“咨咨询询式式物物流流服服务务提提供供商商”将将比比单单纯纯的的执执行行式式的的物物流流服服务务提提供商更受欢迎供商更受欢迎 客客户户将将对对物物流流服服务务提提供供商商的的信信息息技技术术系统提出更高的要
32、求系统提出更高的要求.来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载六、物流企业的转型六、物流企业的转型六、物流企业的转型六、物流企业的转型-不同水平的企业定位不同水平的企业定位不同水平的企业定位不同水平的企业定位、摩摩摩摩根根根根斯斯斯斯坦坦坦坦利利利利公公公公司司司司物物物物流流流流研研研研究究究究报报报报告告告告的的的的物物物物流流流流企企企企业业业业水水水水平平平平定位：定位：定位：定位：摩摩摩摩根根根根斯斯斯斯坦坦坦坦利利利利公公公公司司司司对对对对物物物物流流流流产产产产业业业业进进进进行行行行了了了了广广广广泛泛泛泛而而而而深深深深入入入入的的的的调调调调研研研研，他他他他们
33、们们们在在在在撰撰撰撰写写写写的的的的调调调调研研研研报报报报告告告告中中中中采采采采用用用用了了了了以以以以下下下下的物流企业分类：的物流企业分类：的物流企业分类：的物流企业分类：拥有信息，提供供应链的电子协调服务拥有信息，提供供应链的电子协调服务拥有信息，提供供应链的电子协调服务拥有信息，提供供应链的电子协调服务拥拥拥拥有有有有软软软软件件件件仓仓仓仓库库库库/咨咨咨咨询询询询顾顾顾顾问问问问，以以以以咨咨咨咨询询询询为为为为中中中中心的服务心的服务心的服务心的服务拥有精锐资产，以技术为中心的服拥有精锐资产，以技术为中心的服拥有精锐资产，以技术为中心的服拥有精锐资产，以技术为中心的服 来自
34、来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载拥有精锐资产，以技术为中心拥有精锐资产，以技术为中心的服的服务务 拥有部分资产，以管理为中心拥有部分资产，以管理为中心的服务的服务 拥拥有有资资产产，以以资资产产为为中中心心的的服服务务来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载拥有资产，以资产为中心的服务拥有资产，以资产为中心的服务拥有部分资产，以管理为中心的服务拥有部分资产，以管理为中心的服务拥有精锐资产，以技术为中心的服拥有精锐资产，以技术为中心的服务务拥有软件仓库拥有软件仓库/咨询顾问，以咨询为中心的服务咨询顾问，以咨询为中心的服务拥有信息，提供供应链的电子协调服务拥有信息，提供供应
35、链的电子协调服务来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载、传统的功能定位正在被集约化水平定、传统的功能定位正在被集约化水平定位取代：位取代：所有的物流企业都面临着一个重新定所有的物流企业都面临着一个重新定位或转型的问题，也就是重新确定发展位或转型的问题，也就是重新确定发展战略的问题。战略的问题。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载现代物流的组织和管理现代物流的组织和管理一、物流组织一、物流组织（一）物流组织的发展（一）物流组织的发展（一）物流组织的发展（一）物流组织的发展物流发展的三个阶段物流发展的三个阶段物流发展的三个阶段物流发展的三个阶段第一阶段：企业注重对产成品运
36、输和仓储的管理，没第一阶段：企业注重对产成品运输和仓储的管理，没第一阶段：企业注重对产成品运输和仓储的管理，没第一阶段：企业注重对产成品运输和仓储的管理，没有一点整合的迹象。有一点整合的迹象。有一点整合的迹象。有一点整合的迹象。第二阶段：它的目标是把成品配送和原材料运送的控第二阶段：它的目标是把成品配送和原材料运送的控第二阶段：它的目标是把成品配送和原材料运送的控第二阶段：它的目标是把成品配送和原材料运送的控制整合起来。制整合起来。制整合起来。制整合起来。第三个阶段：这一阶段考虑整个物流过程的整合，包第三个阶段：这一阶段考虑整个物流过程的整合，包第三个阶段：这一阶段考虑整个物流过程的整合，包第
37、三个阶段：这一阶段考虑整个物流过程的整合，包括产品物流与物料管理活动相联系的整个活动中所括产品物流与物料管理活动相联系的整个活动中所括产品物流与物料管理活动相联系的整个活动中所括产品物流与物料管理活动相联系的整个活动中所做出的决策的协调。做出的决策的协调。做出的决策的协调。做出的决策的协调。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（二）当前物流组织的特征（二）当前物流组织的特征（二）当前物流组织的特征（二）当前物流组织的特征（1 1）物流组织比较正规化）物流组织比较正规化）物流组织比较正规化）物流组织比较正规化（2 2）高层经理负责物流管理）高层经理负责物流管理）高层经理负责物流管理
38、）高层经理负责物流管理（3 3）物流组织以）物流组织以）物流组织以）物流组织以“流流流流”定位，鼓励适当的物流重组定位，鼓励适当的物流重组定位，鼓励适当的物流重组定位，鼓励适当的物流重组（4 4）强调物流的集中控制）强调物流的集中控制）强调物流的集中控制）强调物流的集中控制（5 5）管理范围超出传统的物流活动）管理范围超出传统的物流活动）管理范围超出传统的物流活动）管理范围超出传统的物流活动（6 6）强调满足顾客和创造物流价值）强调满足顾客和创造物流价值）强调满足顾客和创造物流价值）强调满足顾客和创造物流价值二、物流企业的组织结构二、物流企业的组织结构企业组织机构：指企业内部组织机构按分工协作
39、关系和领企业组织机构：指企业内部组织机构按分工协作关系和领企业组织机构：指企业内部组织机构按分工协作关系和领企业组织机构：指企业内部组织机构按分工协作关系和领导隶属关系有序结合的总体。导隶属关系有序结合的总体。导隶属关系有序结合的总体。导隶属关系有序结合的总体。（一）确定企业组织机构的原则（一）确定企业组织机构的原则（一）确定企业组织机构的原则（一）确定企业组织机构的原则1 1、精简原则、精简原则、精简原则、精简原则2 2、统一原则、统一原则、统一原则、统一原则来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载3 3 3 3、自主原则、自主原则、自主原则、自主原则4 4 4 4、高效原则、高效
40、原则、高效原则、高效原则（二）物流企业组织结构的部门划分（二）物流企业组织结构的部门划分（二）物流企业组织结构的部门划分（二）物流企业组织结构的部门划分1 1 1 1、业务经营部门、业务经营部门、业务经营部门、业务经营部门2 2 2 2、职能管理部门、职能管理部门、职能管理部门、职能管理部门3 3 3 3、行政事务管理部门、行政事务管理部门、行政事务管理部门、行政事务管理部门（三）物流企业组织机构的层次划分（三）物流企业组织机构的层次划分（三）物流企业组织机构的层次划分（三）物流企业组织机构的层次划分最高最高管理层管理层中间管理层中间管理层基层管理层基层管理层来自来自.中国最大的资料库下载中国
41、最大的资料库下载（四）物流企业组织机构的管理形式（四）物流企业组织机构的管理形式1、直线制形式直线制形式2、职能制形式职能制形式3、直线职能制形式直线职能制形式4、事业部组织机构形式事业部组织机构形式5、矩阵式组织机构形式、矩阵式组织机构形式 来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载营业小组营业小组营业小组营业小组企业负责人企业负责人营业小组营业小组来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载营业机构营业机构营业机构营业机构营业机构营业机构职能机构职能机构职能机构职能机构企业负责人企业负责人职能机构职能机构来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载企业负责人企业负责人营
42、业组营业组营业组营业组职能机构职能机构经营执行机构经营执行机构职能机构职能机构营业组营业组来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载财务部财务部销售部销售部市场部市场部研究部研究部产品事业部产品事业部产品事业部产品事业部产品事业部产品事业部产品事业部产品事业部总经理总经理工厂工厂分公司分公司来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 三、现代物流管理三、现代物流管理（一）现代物流管理的特征（一）现代物流管理的特征1、现代物流管理的特征以实现顾客满意、现代物流管理的特征以实现顾客满意为第一目标为第一目标2、现代物流着重的是整个流通渠道的商、现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动品
43、运动3、现代物流管理以企业整体最优为目的、现代物流管理以企业整体最优为目的来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载4 4、现代物流管理既重视效率更重视效果、现代物流管理既重视效率更重视效果5 5、现代物流是一种以信息为中心满足市场实、现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需用的商品供应体系际需用的商品供应体系6 6、现代物流是对商品运动的一元化管理、现代物流是对商品运动的一元化管理 来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 （二）现代物流管理要点（二）现代物流管理要点1 1、成本管理、成本管理（1 1）物流成本管理的概念）物流成本管理的概念（2 2）物流成本在物流管理中的作
44、用）物流成本在物流管理中的作用（3 3）物流成本的计算范围）物流成本的计算范围（4 4）物流成本合理化管理）物流成本合理化管理2 2、物流质量管理、物流质量管理（1 1）物流质量的概念）物流质量的概念来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载1 1）商品的质量保证及改善）商品的质量保证及改善2 2）物流服务质量）物流服务质量3 3）物流工作质量）物流工作质量4 4）物流工程质量）物流工程质量（2 2）物流质量管理的特点）物流质量管理的特点1 1）管理对象的全面）管理对象的全面2 2）管理的范围全面）管理的范围全面3 3）全员参加管理）全员参加管理来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的
45、资料库下载 中外物流企业发展实例中外物流企业发展实例来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载1 1、中远物流的企业战略中远物流的企业战略中远物流的企业战略中远物流的企业战略 优化资源结构，发挥整体优势优化资源结构，发挥整体优势优化资源结构，发挥整体优势优化资源结构，发挥整体优势 品牌战略品牌战略品牌战略品牌战略 科技创新战略科技创新战略科技创新战略科技创新战略 管理创新战略管理创新战略管理创新战略管理创新战略 建立新的绩效评价体系：建立新的绩效评价体系：建立新的绩效评价体系：建立新的绩效评价体系：将进一步完善将进一步完善将进一步完善将进一步完善TCSSTCSSTCSSTCSS系统（即
46、客户满意体系）系统（即客户满意体系）系统（即客户满意体系）系统（即客户满意体系）模型、形成物流公司的模型、形成物流公司的模型、形成物流公司的模型、形成物流公司的TCSSTCSSTCSSTCSS业务模型组，为企业务模型组，为企业务模型组，为企业务模型组，为企业创造持久的经济效益。业创造持久的经济效益。业创造持久的经济效益。业创造持久的经济效益。建立中远物流顾问团；建立中远物流顾问团；启动中远物流企业管理奖；启动中远物流企业管理奖；来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 加快人才培养：加快人才培养：主要方式是主要方式是“请进来，送出去请进来，送出去”，一是，一是从国外招聘富有实践经验的
47、物流经营管理从国外招聘富有实践经验的物流经营管理专家到中远物流公司帮助工作，并抽调系专家到中远物流公司帮助工作，并抽调系统内年轻业务骨干到京，在国外专家的指统内年轻业务骨干到京，在国外专家的指导下参与物流项目的经营管理，提高其物导下参与物流项目的经营管理，提高其物充管理水平；二是选拔一批优秀年轻干部充管理水平；二是选拔一批优秀年轻干部到国外物流、航运公司或高等学府学习锻到国外物流、航运公司或高等学府学习锻炼。三是加强各个层次员工的培训工作，炼。三是加强各个层次员工的培训工作，创建学习型组织。创建学习型组织。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三、中铁快运发展现代物流的三、中铁快运
48、发展现代物流的企业战略企业战略 1、快速发展快速发展 运量、收入持续高速增长运量、收入持续高速增长经营网络、系统实力迅速扩张经营网络、系统实力迅速扩张体制改革取得突破性成果体制改革取得突破性成果企业管理步入科学化轨道企业管理步入科学化轨道来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2、“十五十五”期间的发展战略期间的发展战略 经营发展的主要思路经营发展的主要思路 具体发展目标和措施具体发展目标和措施来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载四、大四、大众众物流发展战略物流发展战略 大众物流总公司企业定位，以运输为大众物流总公司企业定位，以运输为基础，以网络、信息为依据，提供高层次
49、、基础，以网络、信息为依据，提供高层次、全方位、快速反应综合型的第三方物流。全方位、快速反应综合型的第三方物流。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载1、核心业务核心业务-运输运输 转型后的第三方物流企业应该以转型后的第三方物流企业应该以 运输为基础运输为基础 运输成本是目前物流成本中最大成本项运输成本是目前物流成本中最大成本项 运输是物流发展不可缺少的环节运输是物流发展不可缺少的环节 运输是公路货运企业的传统优势运输是公路货运企业的传统优势 网络化运输网络化运输来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2、规模化、多元化经营规模化、多元化经营 大众物流向综合性第三方物流大
50、众物流向综合性第三方物流 转型的基本思路转型的基本思路 总体规划总体规划 分散经营分散经营 分步实施分步实施来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载五、宝供的企业发展战略五、宝供的企业发展战略 1、观念领先战略观念领先战略 重重点点提提供供国国内内领领先先的的基基于于VPN系系统的物流信息服务统的物流信息服务2 科技支持战略科技支持战略3 服务创新战略服务创新战略4 人才效益战略人才效益战略5 联盟发展战略联盟发展战略来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载六、六、UPS的现代物流企业战略的现代物流企业战略 1 1、竞争优势分析竞争优势分析竞争优势分析竞争优势分析全球业务网